管理沟通复习题.docx

一、单项选择题

1. 管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（） A.

沟通对象的不同 B .沟通方式不同 C.沟通是一个过程

D.沟通围绕组织目标进行

2. 管理沟通的媒介要素可理解为（） A. 分析是谁发起这个沟通的行为

B. 分析整个沟通过程中所要解决的最终问题

C ・分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织 信息才具有最好的说服力

D. 口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会 3. 管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（）

4. 在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A.谈结果 B.谈感想 C.谈过程 D.谈方案

7. （）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节

约受众的时间，提高沟通的效率 A. 简明性原则 C. 对称性原则

8. 问题导向定位采用什么原则（ A. 对事不对人原则 C. 描述性原则

管理沟通复习题

A. 单项沟通与双向沟通

B. 横向沟通与纵向沟通

C. 正是沟通与非正式沟通

D. 书面沟通与口头沟通 5. 管理沟通是指（） A. “机一机”沟通 C. “人一人”沟通 6. 建设性沟通的本质是（ A. 换位思考

C.实用技巧 B. “人一机”沟通

D. “人一事”沟通

B. 实用工具

B.清晰性原则 D.注重礼节性原则

B.自我显性的原则 D.重要性原则

9. 下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（） A.

积极倾听原则 B.认同原则 C.表里一致原则

D.换位思考原则

10. 在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（） A. 书面沟通 B. 口头沟通 C.副语言沟通 D.道具沟通 11・自我沟通不包括那个阶段（） A.

认识自我 B.超越自我

C.认识非我

D.提升自我

12.以下那一项不是威廉•詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（） A. 思想自我 C.精神自我

13.沟通主题分析主要解决的基本问题是（） A. “我是谁”及“我在什么地方” B. “我从哪里来”和“我要到哪里去” C. “我是谁”和“我需要做什么” D •“我在什么地方”和“我需要做什么” 14.下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（ A. 对自己的社会地位的认知评价 B. 对与他人关系的认知和评价

C. 引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等

D. 对自己的智慧的认知与评价 15.沟通者的可信度包括（） A. 初次见面可信度和后天交往可信度 B. 初始可信度和后天可信度 C. 第一次可信度和第二次可信度 D. 对自己的可信度和对他人的可信度

16.之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。产生分歧的原因无外乎两 种：一是由于信息不对称；二是（） A.主客体之间缺少沟通

B.物质自我 D.社会自我

B.由于双方认知的差距

A. 接受信息的人更有信心

B. 速度较慢，但是更准确

C.主体没有履行职责 D ・客体没有履行职责

17.沟通客体普遍包括六大类人群,

A.最初对象

B.

C.主要受众

D. 第三类是（）

守门人 次要受众

18.

以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则（） A. B. C ・ D. “左右逢源” “投桃报李、 “失之东隅, “回筹转策” 原则

礼尚往来”原则 收之桑榆”原则 原则

19. 根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（）型四类; A.创新 B.同情 C. 官僚

D.整合

20.对于整合型的人来说，无论说“是”还是“不”，都只能理解为（） A.是 B.不是 C.或者

D.也许

1、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能

来自于（ ）o A.沟通的全过程

B.信息传递过程

C.信息解码过程

D.信息编码过程

2、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这

已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家 提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案（

）。

A •严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。

B.加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十。

C ・先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡“敬业爱厂”精神，党员、干部带头“不 拿厂里一支烟”。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚

力度。

D.设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。

3、在上行沟通中，汇报工作的重点是（

）。

A 谈结果

B 谈感想

C 谈过程

D 谈方案

4、在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）属于单向沟通的特点。

C.发送信息的人不会受到攻击

D.

双方都要参与，相互反馈

5、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）。

A支持B熟悉C诚意D支配

6、以下不是影响空间距离的因素的是（）。

A地位的影响B个性的因素

C人与人之间的亲密（熟知）程度D议题重要程度

7、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生

晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（

）。

A.接近吸引律

B.对等吸引律

C.诱发吸引律

D.光环吸引律8、营造开放的氛

围，避免引起防卫性的反馈，特别要注意（）。

A把握适宜的反馈时机B反馈语言要表达明确

C反馈的态度坦诚D对方的隐性信息

9、某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（）

A这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不

足。

B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习

惯。

C・此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。

D・通知者所发信息不准确或不完整可能是影响开会沟通效果的一个障碍因素。

10、据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态

语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这

一资料，你认为下述哪种观点正确？（）

A・这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言

B•体态语言太原始，大可不必重视它

C.人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解