如何塑造成功职业经理(1)
徐世伟
2 有意愿 无能力 4 无意愿 无能力
自己给自己看
谁是接班人
杰克 韦尔奇 20%卓越 70% 合格 10%淘汰
授权接班人的体会
a公文栏练习 海军的见习官制度 一个人要学如何当皇帝 那么至少要先学会如何批奏折（武则天）
朱镕基，中国的官员，都是升上去很容易，下来难 -------升错了怎么办？？
b暂时性升职制度，经理以上级别升两次 见微知著
观其眸子察其言也
9 企业文化测评与主次文化 价值观
企业文化测评的十个关键特征
个人拥有独立自主权的程度
鼓励员工冒险的容忍程度
设定目标和绩效期望的程度
如何成为成功的职业经理人
1 如何管理你的下属
重视员工 让员工去参与
顾客、员工与经理的关系 经理支持员工 员工面对顾客 员工面对市场
引客回头：东京迪斯尼案例。清洁工人最多，上岗培训三天。扫地方法，拍照技术，辨识方向，帮小孩换尿片。有吃不完的食物，送货通道在地下通道。丢小孩从不广播，以最快速度送到内设的托儿所，以最快速度找到父母。
各部门彼此协调运作的程度
经理人支持部署的程度
规定和管事办法多寡的程度
成员认同于整个组织的程度
薪酬跟绩效的程度 本薪 个人奖金 团队奖金 后勤奖金
容忍员工公开的批评和争执
内部沟通受不受到层级的限制
主文化和次文化
组织文化和部门文化
国家文化和族群文化
公司发展、团队精神、创新学习 企业文化是根基
企业文化是创始人的哲学
任正非 华为（战斗交换机） 狼有三个特性 狼嗜血 狼冬天出击 狼成群出动
余世维-——如何成为一个成功的职业经理人讲义
如何成为一个成功发职业经理人（节选）内容提要第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属第二讲如何塑造经理人的权威第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识第四讲培养团队精神第三部分如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”第五讲思考顾客在哪里第六讲学会如何决策第七讲选好接班人，落实执行力第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件第九讲企业文化测评与主次文化第五部分如何提升经理人的逆境商数（AQ）第十讲成功指标：IQ/EQ/AQ第十一讲逆境的程度与压力现象第十二讲增强逆境抵抗力和自我减压方法第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属【本讲重点】重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例【管理名言】带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
—-安德鲁·卡内基重视员工的管理1．员工管理的现状在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。
在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会.但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。
2．为什么要重视员工管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工,而不是主管。
在旧的观念里面,通常是管理层来管理一家公司,但新的观念认为,应该让员工参与决策和管理.世界上有很多种汽车品牌,天津的夏利，上海的桑塔纳,广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。
那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。
所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。
如何成为一名优秀的职业经理人
如何成为一名优秀的职业经理人——结合一部分企业浅谈职业经理人内容提要：职业经理人即是一种职业，选择了职业经理人即选择了自己的人生，就应该对企业负责，对员工负责，对客户负责。
然而要想成为一名优秀的职业经理人，需要具备多方面的素质。
为此我分别从自身、从对企业、对员工等方面分析了作为一个职业经理人应具备的知识技能。
关键词：职业经理人所谓职业经理人就是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体。
当然对于职业经理人自身所具备的条件，不同的人力资源管理专家有不同的见解，但是我认为21世纪的职业经理人应具备以下几方面最基本的素质和能力：开阔视野，具有全球性眼光；适应新形势，不断变革；善于交际，沟通协调；具有创造性的管理才能；品德高尚，多谋善断等。
具体而言，我从以下几方面作了论述。
塑造良好的企业文化文化是一个企业的共有的信念、态度和价值观，更简单地说，文化是我们做事情的方式佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社会黏液”把人们黏合在一块儿，因此消除本来是企业生活不可避免的一部分的差异过程。
企业文化提供一套共享的意义体系，这是沟通和相互了解的基础。
如果这些作用不能以一种令人满意的方式实现，文化就会大大削减一个企业的效率。
由此可见企业文化对一个企业的发展意义重大。
我认为企业文化就是这个企业的灵魂，良好的企业文化则是企业能否健康、高效运转的基础。
作为一个职业经理人，则首先应该为企业塑造一个良好的企业文化，并力求使所有员工都能够接受此文化，使员工在一个积极、和谐和竞争的企业文化中工作，使企业在一个良好的文化氛围下健康、高速发展。
但是同时应注意优秀的企业文化又是在不断适应新的环境，摒弃落后的管理思想，吸纳先进的企业管理文化而形成的。
所以一个企业要想永远保持先进的企业文化，就必须针对企业的外部环境和内部存在的问题，适时地对现有企业文化进行修正，有效地促进企业持续、健康、快速发展。
伊利企业就遵循了这样一个过程，其之所以由一个奶食品加工厂转变为当今中国的乳业巨头，职业经理人在制订公司企业文化中的作用功不可没，而且其企业文化也正是随企业的发展而发展的。
职业经理人的十项修炼
•棋友
•夫妻 •父母
•舞伴
职业经理人的十项修炼
经理人角色认知——三个维度
• 作为下属的经理人 • 作为上司的经理人 • 作为同事的经理人
职业经理人的十项修炼
• 模块
一
•作为下属的经理 人
•作为下属 的职业经 理，应当 扮演什么 角色？
职业经理人的十项修炼
角色认知——作为下属的经理人
角色定位： 职务代理人(上司的“替身”)
职业经理人的十项修炼
角色错位
• 民意代表：作下属的代表，而不是上司的代理
人
• 自然人：仅代表自己，我行我素 • 领 主：山大王、土皇帝，我的地头我说了算 • 向上错位：完全代替上司
职业经理人的十项修炼
作为上司的经理人
•模块二：作为上司的经理人
•作为上 司的职业 经理，应 当扮演什 么角色？
职业经理人的十项修炼
职业经理人的十项修炼
•（六）激励
职业经理人的十项修炼
激励的两个层面
• 制度性激励 • 非制度性激励
职业经理人的十项修炼
制度性激励
（上级对下级的激励）
• 威胁激励 • 职业发展激励 • 金钱激励
职业经理人的十项修炼
职业发展激励
（公司对员工的激励—非制度性激励）
• 给予机会和挑战 • 培训 • 职业生涯规划（结合公司的愿景） • 晋升
•教练型
•高指挥 •高支持
•指挥型
•高指挥 •低支持
职业经理人的十项修炼
注意事项
• 可以替下属承担责任，但不可替下属做事（可
以协助、帮忙）。
• 任何时候，我替你解决你的问题，但不能把你
的问题变成我的问题。
职业经理人的十项修炼
如何做好一名职业经理人
如何做好一名职业经理人作为一名职业经理人，不仅需要有过硬的专业技能和经验，更需要具备领导力、沟通能力、团队合作能力等综合素质。
本文从多个角度阐述如何成为一名优秀的职业经理人。
一、塑造正确的职业观念作为一名职业经理人，首先需要建立正确的职业观念。
职业生涯是一个长远的过程，过于注重眼前的利益，只会让个人职业发展失去长远的规划性和合理性。
因此，我们需要从自我定位、职业规划、职业素养等方面去做好准备。
只有不断提升自己的综合素质，才能确保个人职业生涯向正确的方向发展。
二、提高领导力领导力是职业经理人必备的素质之一。
如何提高领导力？首先，需要增强自我意识。
只有充分了解自己的优点和缺点，才能更好地指导他人。
其次，建立良好的沟通渠道。
职业经理人需要跟团队成员保持密切的联系，提供支持和指导，及时解决问题。
此外，职业经理人还需要具备目标导向的思维，同时善于倾听和尊重团队成员的反馈和意见。
三、注重综合素质的提高除了领导力外，职业经理人还需要具备很多其他的综合素质，如人际交往能力、团队合作能力、判断力、决策力、执行力等。
在提高综合素质的过程中，我们可以通过阅读书籍、参加培训、学习成功案例等方式来提升个人能力。
四、注重学习与实践作为职业经理人，需要不断学习和实践，以提高自身的素质。
学习可以包括专业学习、管理学习、技能提升等方面。
实践是检验学习成果的关键。
职业经理人需要把学到的知识和技能落地实践，从而不断提升自己的能力并收获成功。
五、注重管理效率职业经理人需要注重时间管理能力，在有限的时间内完成更多的任务。
构建好的工作流程、采取合理的计划和安排可以极大地提高工作效率。
同时，职业经理人需要培养良好的工作习惯，如注重多角度思考、保持冷静、以结果为导向等方面。
这样可以督促自己更好地完成工作并取得更好的业绩。
六、注重品牌建设职业生涯是一个品牌建设的过程。
职业经理人需要注重自己的个人品牌建设，树立良好的形象和声誉。
面对不同的场合和人群，职业经理人需要提出合适的问题、精心准备演讲和策划、善于表达自己，并根据实际情况进行个性化的调整。
职业经理人的职业化塑造打造高素质、高能力的职业经理人
课程内容简介
第一讲 职业经理人综合素质 第六讲 职业经理人职业道德
第二讲 职业经理人危机透视 第三讲 职业经理职业化内涵
第七讲 职业精神—敬业精神 第八讲 职业精神—责任意识 第九讲 职业精神—忠诚意识
第四讲 职业经理人职业心态 第十讲 职业经理人常犯错误
第五讲 职业经理人心智模式 第十一讲 应对变革勇于挑战
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
经理人职业化能力综合修炼
学习力，比学历、经验、知识、地位更重要 职业化，21世纪超级竞争力！
你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人
关注并不断完善职业化能力
关注工作的细节和品质 比别人更努力。充实地度过每一天！
保持每天都要有进步！
第五层：勤奋、务实、惜时、重诺、律己、慎言、 慎独、谦虚
职业经理人80项素养
第六层：形象、人脉、真诚、重义、重情、孝悌、 随和、关爱
第七层：服从、规范、守纪、协作、激情、细节、 行动、大局
第八层：智慧、理智、效率、效益、表率、革新、 谋略、雄心
第九层：好学、沉着、幽默、亲和、感恩、胆识、 大气、自嘲
21世纪，应对激烈的国际化竞争，我国不得不面对一个严重
的现实——我国人力资源市场中，经理人职业化程 度普遍欠缺。
这是中国人力资源市场中，现状非常明显的事实，也是我们 不可回避的一个问题。
据调查资料显示： 95%的公司认为，制约企业发展的最大因素是： 缺乏职业化程度高的经理人和员工。 曾经有数位著名管理专家，曾经呼吁：“职业化 是中国企业发展的真正核心竞争力”。同样地， 职业化也是经理人自身的核心竞争力！
训练有素的30个硬性指标（中级篇）
职业经理人必须具备的条件
职业经理人必须具备的条件第一个条件是要具备基本素质。
这包括他本人的情况，身体条件，外貌条件和受教育的程度，比如，高中、大学这样的普通教育。
当然，他要有培养前途，他本人想当经理，这就有基本素质了。
第二，他必须掌握企业行政这个专业。
企业行政就是怎么当经理,怎么行使手中的权利.第三，要有一定的专业知识.比如是一个卷烟厂的经理,至少要知道制作卷烟的基本知识;一个饭店的经理,要知道饭店是怎么一回事。
具备这几个条件,我认为我们就可以培养他成为职业经理。
一,职业经理的12种企业行政工作能力职业经理最重要的是要有企业行政工作能力.A管理模式把它分成12种能力。
（一)市场观念我们必须改变以往对市场经济空洞的、狭隘的理解,建立正确的市场经济观念．市场经济观念其实涉及许多方面的深刻、独特的认识和判定.比如，怎样理解人治和法治，企业能人管理和模式化管理，契约及契约道德的问题。
我们讲忠诚，对谁忠诚？是对企业忠诚,还是对个人忠诚。
在市场经济中,要求忠于契约，什么是契约?书面叫合同,口头叫承诺。
一个市场中能当经理的人，必须是—-个忠于契约的人。
又比如理解竞争与适应，竞争与公平的问题.一个人追求什么？是中庸之道，还是有雄心壮志，这也是市场中需要的观念,一个没有雄心的人,是不能当经理的。
还有，在市场经济中,是追求公平还是追求适应?市场给每个人的条件是很不同的，他的公平是规则上的公平,而不是条件上的公平.比如我们参加体育比赛，我们只能说规则是公平的，但是运动员自身的素质,运动员的训练条件，本身是不可能做到完全一样的。
这只能说大家是不同的,有不同的条件，但是规则一致,然后竞争。
在这里,如果你过多地要求公平,就会陷入无限的痛苦之中，就不能自拔。
我们要求一个经理有迅速适应环境的能力,他要追求自己的自身价值.这个价值是什么？就是雇佣价值、使用价值和商品价值。
因为他知道，他说的一切充其量不过是雇佣价值,还要问问自己对企业有没有用,对上级有没有用．有使用价值以后，还不能埋怨别人不了解他,要使自己有商品价值、市场价值,就得表现自己、保护自己，或者说保护自己、表现自己。
职业经理形象设计教程
职业经理形象设计教程在当今竞争激烈的商业世界中，职业经理人的形象至关重要。
一个良好的形象不仅能够提升个人的自信和影响力，还能为企业带来积极的影响。
那么，如何塑造一个成功的职业经理形象呢？接下来，让我们一起探讨一下。
一、外在形象1、穿着打扮职业经理人的穿着应该符合公司的文化和行业特点。
一般来说，选择简约、大方、得体的商务装是比较保险的选择。
男士可以穿着深色西装、白色衬衫，搭配适当的领带和皮鞋；女士可以选择套装、连衣裙或者衬衫搭配西裤，配上中跟或高跟鞋。
同时，要注意服装的质量和整洁度，避免出现褶皱、污渍等情况。
2、发型面容保持整洁干净的发型是基本要求。
男士的头发不宜过长或过短，要定期修剪；女士可以选择适合自己脸型和职业的发型，但要避免过于夸张或花哨的造型。
面容方面，男士要保持面部清洁，适当修剪胡须；女士可以化淡妆，突出自然和优雅。
3、配饰细节配饰可以起到点睛之笔的作用，但要注意不要过于繁琐。
男士可以佩戴简约的手表、皮带和领带夹；女士可以选择小巧精致的耳环、项链和手链，但不要同时佩戴过多的饰品，以免显得杂乱无章。
二、内在素养1、专业知识和技能作为职业经理人，必须具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。
不断学习和提升自己的专业能力，跟上行业的发展趋势，才能在工作中做出明智的决策，赢得下属和同事的尊重。
2、沟通能力良好的沟通能力是职业经理人必备的素养之一。
要能够清晰、准确地表达自己的想法和观点，倾听他人的意见和建议，并且善于协调各方关系，解决矛盾和问题。
3、领导力具备卓越的领导力，能够激励团队成员，设定明确的目标，引导团队朝着共同的方向前进。
同时，要善于授权，充分发挥团队成员的优势，提高工作效率。
4、情绪管理在面对工作中的压力和挑战时，要能够保持冷静，控制自己的情绪。
不要让情绪左右自己的判断和决策，以积极的心态应对各种困难。
三、行为举止1、姿态仪态保持良好的姿态仪态，展现出自信和稳重。
站立时要挺直腰板，行走时步伐稳健，坐姿要端正。
职业经理人修炼
谢 谢!
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新世纪发展趋势
一、企业文化将成为核心竞争力
企业文化是企业成功经营的动力。它像一只无形的手， 企业文化是企业成功经营的动力。它像一只无形的手，起 着非常有效的凝聚、约束、激励、调节的作用。 着非常有效的凝聚、约束、激励、调节的作用。企业文化是 一种哲学、一种理念、一种风气、一种习惯、一种价值观、 一种哲学、一种理念、一种风气、一种习惯、一种价值观、 一种行为准则和一种共同的使命感。 一种行为准则和一种共同的使命感。
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信守承诺 未来的企业需要有感染力和凝聚力的职业经理人， 未来的企业需要有感染力和凝聚力的职业经理人， 他们知道如何靠言传身教和身体力行来不断增强感 染力和凝聚力。 染力和凝聚力。
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© Wise (China) International Education Gro时代的发展， 随着时代的发展，企业的生产能力和竞争能力不仅取 决于企业设备，而且更取决于知识、技能、 决于企业设备，而且更取决于知识、技能、信息的综合 运用。企业形象和商誉、 运用。企业形象和商誉、专利等作为企业无形资产的核 心内容， 心内容，成为决定企业竞争力乃至国家竞争力的重要因 素。
三、职业经理人选择方式市场化
企业要想在市场经济中不断发展壮大， 企业要想在市场经济中不断发展壮大，离不开职业经 理人阶层的成长。企业经营者转向市场选择职业经理人， 理人阶层的成长。企业经营者转向市场选择职业经理人， 经理市场的竞争一方面决定着哪些人可以成为职业经理 另一方面又决定着企业的前途。 人，另一方面又决定着企业的前途。中国真正的职业经 理人将在经理市场的激烈竞争中产生。 理人将在经理市场的激烈竞争中产生。
如何成为一个成功的职业经理人余世维
如何成为一个成功的职业经理人--余世维本课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。
帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。
在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何应对？本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验，课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。
帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。
☆掌握有效管理下属的技巧☆了解塑造经理人权威的方法☆掌握带领和管理团队的要领☆学会科学决策的方法和步骤☆掌握营造优秀企业文化的要领☆学会增强逆境抵抗力的方法☆掌握在逆境中自我解压的方法☆企业高层管理者☆企业中层管理者及基层主管☆培训部经理及员工◆讲师简介：余世维著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。
现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。
曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等数十家国内外著名企业。
第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属1．引言2．重视员工3．顾客、员工与经理的关系4．员工培训案例--东京迪斯尼乐园第二讲如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么4．诚实--认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培养自信第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识1．团队的三个条件2．打造团队的中外案例第四讲培养团队精神1．从小教育2．从经理人自己做起3．相关案例分析第三部分如何提升思考力决策力和执行力第五讲思考顾客在哪里1．顾客在想什么2．把思考力用在顾客身上第六讲学会如何决策1．决策的前奏2．重要与紧急3．效果与效率第七讲选好接班人落实执行力1．意愿与能力2．谁是接班人3．授权接班人的体会第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件1．文化与口号2．企业文化的内涵3．企业文化是创始人的哲学第九讲企业文化测评与主次文化1．企业文化测评的十个关键特征2．主文化与次文化3．强文化与弱文化第五部分如何提升经理人的逆境商数第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ1．AQ定义及与IQ、EQ的关系2．逆境帮助生存和成长第十一讲授信程序与额度控制1．逆境的三种程度2．职业的压力指标3．舒缓压力的方法第十二讲增强逆境抵抗力的自我减压方法1．修身养性2．体内革命选好接班人落实执行力【本讲重点】根据意愿和能力对员工进行分类怎样选好接班人（执行者）如何向接班人授权【管理名言】任何人，如果他"很乐意裁员"，那么他就没有资格做企业的领导；反之，如果他"不敢裁员"，他也不够格做一个企业领导。
如何成为职业经理人
如何成为职业经理人如何成为职业经理人职业经理人是当今商业世界中备受尊敬和追捧的职业之一。
他们具有卓越的领导能力、战略思维和商业洞察力，能够带领团队取得卓越的业绩。
如果你渴望成为一名职业经理人，下面将为你分享一些重要的步骤和技巧。
1. 拥有深厚的专业知识职业经理人应当具备广泛的专业知识和技能。
无论你是从事金融、市场营销、人力资源还是其他领域，都需要通过学习和实践不断积累知识。
优秀的经理人通常会追求硕士或MBA等高等学位，以提升自己的专业素养。
2. 培养领导能力领导能力是成为职业经理人的重要基石。
你需要学会如何激励和激发团队的潜力，带领他们共同追求卓越。
参加领导力培训课程、阅读相关书籍、参与实际项目等都可以帮助你培养和提升领导能力。
3. 发展战略思维职业经理人需要具备战略思维，能够远见卓识地看待问题和决策。
通过阅读商业案例、关注行业动态、参与商业模拟等活动，你可以培养自己的战略思维能力，并将其运用到实际工作中。
4. 建立广泛的人际关系网在商业领域，人际关系网是非常重要的。
建立广泛的人际关系网可以帮助你获得更多的机会和资源。
你可以参加行业活动、加入专业组织、通过社交媒体等方式扩展自己的人际关系。
5. 培养沟通和协调能力作为经理人，你需要随时与不同的人打交道，包括下属、同事、客户等。
因此，良好的沟通和协调能力对于你的成功至关重要。
你可以通过参加沟通技巧培训、积极参与团队合作等方式不断提升自己的沟通和协调能力。
6. 持续学习和自我提升成为职业经理人并非一蹴而就的过程，你需要持续不断地学习和自我提升。
保持对行业和市场的敏感性，关注新技术和新趋势，不断学习和更新自己的知识和技能，以适应变化多端的商业环境。
7. 从基层做起很多成功的职业经理人都是从基层一步一步打拼而来。
通过从基层开始，你可以学习到实际的业务操作和团队管理经验，积累宝贵的经验和知识。
所以，不要急于求成，要勤奋工作并逐步向上发展。
8. 培养自信和决策能力职业经理人需要在各种复杂和不确定的情况下做出正确的决策。
打造十项全能的成功职业经理人
打造十项全能的成功职业经理人课程纲要第一职业经理人的自我管理管理技能训练一：角色认知一．职业经理是具有职业素养的经理◆职业经理人的心态修炼◆职业经理人的基本素养二．角色认知一：作为下属的职业经理◆角色定位：职务代理人◆四项职业规范◆角色错位一：民意代表◆角色错位二：领主◆角色错位三：向上错位◆角色错位四：自然人◆讨论：正确地做事还是做正确的事？三．角色认知二：作为上司的职业经理◆角色定位：管理者和领导者◆业务（技术）型经理分析◆老好人型经理分析◆官僚型经理分析◆个性化管理的危害及克服四．角色认知三：作为同事的职业经理◆角色定位：内部客户◆分析：为什么不“补台”管理技能二：心态调整一．主管决策为何失误◆从员工到主管的六大变化◆主管面临的主要问题二．心态对职业经理人的重要性◆主管的责任与任务◆如何受到信赖◆赢得员工忠诚的要素◆消极与积极心态的巨大影响三．职业经理人所应具备的良好心态◆企图心◆责任心◆团队精神◆学习的心态◆不找借口的心态管理技能训练三：有效沟通一．为什么沟而不通二．沟通的三个环节三．有效沟通环节之一——表达◆向谁表达：沟通对象分析◆分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？四．有效沟通环节之二——倾听◆为什么要倾听◆倾听技巧五．有效沟通环节之三——反馈◆反馈◆ JOHARI视窗六．与上司沟通◆与上司沟通的障碍◆如何改进与上司沟通◆如何请示上级七．经理之间的沟通◆经理之间沟通的障碍◆经理之间沟通的三种方式◆如何积极地沟通八．与下属沟通◆与下属沟通的障碍◆改善与下属沟通的四个方法职业经理的团队管理管理技能训练四：人际关系调整一．职业经理搞好人际关系的重要性二．与不同性格模式的人相处的艺术三．如何与他人建立良好的信赖关系四．上级对主管的期望与要求五．了解上级的处境职业经理的团队管理管理技能五：团队激励一．制度性激励二．职业发展激励的四种方式三．金钱激励问题四．非制度性激励◆世界上最伟大的管理原则◆如何PMP◆学会批评的艺术五．奖励与惩戒的关系管理技能六：情绪控制一．职业经理人不良情绪的危害二．认识情绪的本质三．职业经理掌控情绪的重要性四．职业经理人控制情绪的有效方法五．如何引导下属及他人的不良情绪管理技能训练七：领导一．权力◆权力的三个特性：强制性、潜在性、职权◆影响力的四个特性◆权力与影响力对比分析二．给领导画像——好领导、糟领导◆好领导特征、糟领导特征◆权力的戒律◆建立影响力三．四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型管理技能八：教练一．教练的基本理念◆责任人是谁◆企业学习与学校教育的区别◆培训员工的三种形式◆语言、游戏规则与行为二．教练：如何塑造行为◆方式一：正强化◆方式二：负强化◆方式三：消退◆方式四：惩罚三．反馈与辅导◆中性反馈◆建设性反馈◆负面反馈◆教练分析◆辅导面谈四．C5教练法管理技能九：授权与执行一．可以授权吗？◆授权是什么、授权不是什么？◆授权的障碍◆经理人授权的特点二．授权三要素三. 授权量表◆第一级：指挥式◆第二级：批准式◆第三级：把关式◆第四级：追踪式◆第五级：委托式四．授权的改进◆改进一：必须授权而未授权的◆改进二：应该授权而未授权的◆改进三：可以授权而未授权的◆改进四：不应授权而授权的五．良好的执行力◆良好执行力的重要性◆执行不力的八大原因◆提升执行力的有效策略管理技能训练十：团队发展一．团队的价值◆团队的七个特征◆对团队的误解◆为什么会有坏团队——从“我”分析起二．如何处理团队冲突◆团队冲突的5种处理方式◆对5种处理方式的分析三．团队规则◆团队显规则◆团队潜规则◆心理契约◆团队规则：维护与破坏四．团队角色◆团队角色分析◆团队角色的启示◆团队角色与组织角色的差异◆团队角色的认知◆团队角色测试◆案例分析：如何以团队角色方式处理。
成功经理人与职业化塑造(徐剑)
成功经理人与职业化塑造最精锐的部队一定要有职业化的官兵，最成功的企业一定要有职业化的经理人。
中国企业的经理人很多没有接受过严格的任职资格训练，更没有接受过专业的职业化训练。
因此，外资企业的经理人在执行某项特定工作时，要比国内没有接受过相关训练的经理人的准确性强，时间性快。
说一个经理人很“职业”，到底意味着什么？为什么中国企业必须加强经理人的职业化塑造？经理人的成功为什么首先要做到“职业化”？对于中国企业的经理人来说，当务之急就在于提高经理人职业化素质。
经理人如果没有接受过职业化素质，就很难能够正确地做事情！如果，你不相信这些道理，我们先来看一则案例：牛经理曾经是某公司的高层经理人，负责北方大区的运做，职位已经很高了，但总感觉到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼。
正好有个机会结识了民营企业家徐先生，经过多次接触交流之后，被重金聘为销售经理。
但刚上任三个月，销售代表小彭，被客户投诉贪污返利。
公司财务部去查，果真如此，返利单据上面还有牛经理的亲笔签名。
这件事，惹得总经理很是光火，于是他亲自到销售部质问此事。
“我不知道你是怎么当经理的，”徐总对牛经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，唉，也不知道你是怎么做管理的。
”“我也知道了这件事，”牛经理辩解道，“按照流程，小彭是把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。
”“是没有看清楚那么简单吗？你的工作难道比我还多吗？”徐总怀疑地看着牛经理。
牛经理无奈地说道：“我工作确实很忙，同时也有些疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她。
”“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”徐总对于牛经理这种模糊的态度很气愤。
“是这样的，”牛经理继续辩解道，“徐总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺。
我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。
职业经理人的成长模型
职业经理人的成长模型职业经理的成长和进阶对于组织学习和成长是最为关键的一个环节，本文为大家整理分析了职业经理成长模型的十项修炼，欢迎阅读了解。
1、规划职业理想。
对于职业经理来说，早期的职业生涯也许就是为了谋生，并没有什么所谓的宏图大志，但到了职业生涯的上升期或成熟期，对于职业生涯的理解一定会上升到事业和理想，谁都想找到一批情投意合的人，一起做点开心快乐的事，至于收入可能会放到了其次或再次的位置，人生在世，几百万不少几千万几个亿也不多。
职业生涯规划会受到很多外在因素的影响，真正能够做到按照自己内心的想法规划事业理想的并不多见，在这件事情上大多人选择了顺其自然，这样做有一定的好处，但也会因为错失一些不错的机会而遗憾很久。
我的意见是只要条件允许，与其痛定思痛不如痛下决心，就像一名勇敢的战士那样，宁可倒在冲锋的战场上，也不能苟活于自己不喜欢的，况且我们又不是像真的打仗只要冲锋就没有退路，一旦做不好大不了还可以从头再来，在职业生涯这件事上我们要给自己充分试错的机会，不可苟且更不可勉强。
2、融入公司文化。
公司文化在一个企业里是一些潜移默化的东西，简单理解就是公司文化手册里所规范的内容，而实际上在公司文化的实践中文化会通过各种形式表现出来，比如一个领袖级人物，比如一本书，比如一个事件，比如一系列活动，比如一套制度体系等等不一而足。
对于一个职业经理来讲，从接触一个企业，到在这个企业工作半年，再到在这个企业工作超过三年，这个过程其实更多是适应公司文化的一个过程。
我觉得刚接触和半年之内感受的大多是公司文化外在的东西，更加内在的和实际的是在工作三年内能够全面感受到的，比如你不得不面对的公司政治，当然这个公司要能够持续经营三年以上。
我始终认为公司对于塑造人和改造人是具有巨大影响力的，所以对于融入公司文化这件事，我这样看，一方面强势的公司文化会形成对职业人的改造之势，文化这件事只要你接受了自然会喜欢，另一方面则是与公司文化的冲突和对峙，如果工作三年还因为公司文化上的某人某事某物而耿耿于怀，干脆就抓紧换东家好了。
成功经理人十二项自我管理能力
1.自我心态管理能力在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是积极的态度还是消极的态度。
自我心态管理是个人为了要达到人生目标进行心态调整，以实现最大化自我目的的一种行为。
成功经理人应善于进行自我心态管理，随时调整自我心态，持续地保持积极的心态！2.自我心智管理能力主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，经理人的见识、行为总是受制于它。
心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐步形成的一套思维、行为的模式。
每个经理人都有自己的心智模式，但每个经理人的心智都会存在一定的障碍。
经理人要善于突破自我，要善于审视自我心智，要善于塑造正确的心智模式。
3.自我形象管理能力作为经理人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，形象很重要。
经理人懂得如何更加得体的着装，如何适应社会对商务礼仪的要求，可以让经理人更有魅力！加强自身形象、自身修养、举动、谈吐等方面的形象管理，是每一个经理人都应该重视的。
4.自我激励管理能力在我们每个人的生命里，潜藏着一种神秘而有趣的力量，那就是自我激励。
人的一切行为都是受到激励而产生的，善于自我激励的经理人，通过不断地自我激励使自己永远具有前进的动力。
自我激励是一个人事业成功的推动力。
其实质则是一个把握自己命运的能力，经理人要有健康的心理，善于运用一定方法自我激励。
5.自我角色认知能力经理人的角色夹插于公司、上级、同级及部属、客户之间，若在定位上没有一套正确的认知能力，往往会落到上下难做人、里外不是人的地步。
如何正确认识自己的角色，是经理人走向成功的重要环节！6.自我时间管理能力每个经理人都同样地享有每年365天，每天24小时。
可是，为什么有的经理人在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情，还能使自己的业余生活多姿多彩呢？他有三头六臂吗？他们会分身术吗？时间老人过多地偏爱他们吗？关键的秘诀就在于成功经理人善于进行自我时间管理。
7.自我人际管理能力有人说“成功＝30％知识＋70％人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。
如何成为成功的职业经理人
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2.5职业经理人的工作目标（MONEY） （1）动能（MONENTUM） （2）方向（Orientation） （3）组织（Networking） （4）教育（Education） （5）产出（Yield）
动能（Monentum） 树木成长
成长因素 良好的大环境
维持因素 适时适量的农药
企业经营管理 与员工建立共同远景 适时的鼓励与关怀 持续不断的组织学习 调整薪资 发放奖金
职业经理人 定位于经理人，职业白领
最高的职业目标是当二把手（总经 理） 一生就是打工，不当老板
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职业经理人的素质——决策特点
传统管理者
职业经理人
主管凭直觉、经验，缺乏科学程序， 讲究科学程序及体系，注重量化分析， 随机性，偶然性大，可操作性、控制 重事实与数据 性差
考虑理想乐观面较多，考虑风险较少 进行多方案的选择，方案的操作性较 强
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领导
断
断
断
断
层
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部
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门
门
A
B
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部
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门
C
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30
（2）运用团队参与的力量 ●部门内组织团队 ●破解难题型团队 ●跨越部门型团队 ●自我督导型团队
如果大家今天衔接断层衔接的很好，部门和部门之间，公司和公司之间各 企业之间如果真的合作很好，需要这样子的开会吗？
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适用对象包括： ✓ 各种类型的企业公司 ✓ 管理咨询、培训顾问等公司 ✓ 工商管理等教学研究机构 ✓ 企业经理主管、MBA、职业经 理以及有志于成为职业经理的个 人客户 ✓ 培训讲师以及工商管理院校老 师
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21世纪的竞争将更加的激烈，同时又会给我们带来更
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教程篇
共六章，约18万字。 第一章 经理人素质 第二章 人力资源管理 第三章 管理决策 第四章 创新意识 第五章 管理方法 第六章 管理技能 第七章 追求卓越职业经理人生设计通则
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介绍
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选择理由
❖ 企业成长与发展越来越取决于职业经理人的管 理能力。培养与塑造一大批具有现代意识、素质 与技能的职业经理人已经成为中国企业成长与发 展的重中之重。 ❖ 中国既需要培养出一大批职业经理人，同时也 需要对现有的经理人员进行系统的在职培训，以 塑造成适应21世纪要求的职业经理人。 ❖ 建立企业自主学习中心，是企业提高培训效率、 强化人力资本投资的一大趋势，本光盘将成为企 业建立自主学习中心对管理人员进行职业化培训 的理想选择。 ❖ 本光盘大部分采用演示资料，活泼生动，既方 便个人自学，又方便企业进行内部培训、研讨、 团队学习。
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