增员流程及操作手册11.28

白板增员流程及操作方法
白板增员流程
一、名单收集
1、网络名单下载每天下班前由专人负责下载新的网络名单。

2、现场招聘每周六参加人才市场招聘;不定期参加校园招聘活动来收集准增员名单。

二、电话邀约/现场招聘
(一）网络名单电话邀约
1、每天20通邀约电话,每周一、二邀约成功的人员集中于周三统一初试，周四邀约通过初试人员进入周五复试。

负责电话邀约的人员数量可按需求定。

2、电话邀约人员在每天电话结束后记录当天的邀约情况,“共＊＊通电话,邀约*＊人，可跟进**人”,并将邀约成功的人员姓名、电话、面试时间等信息做详细记录，同时将可跟进人员的姓名、电话、反馈情况做好记录。

3、对于邀约成功的及值得跟进的人员在结束电话后以短信的形式告知公司地址及重复面试时间，“＊＊＊，你好！我叫*＊＊,我们公司地址:在台州市椒江区。

.......)，让我们*＊月**日上午10点不见不散哦！电梯直接上三楼，到时可手机与我联系！”,并在面试当天适当关
注人员到位情况及做必要的确认跟进.
4、邀约话术：
邀约问题1：*＊＊你好！我是负责人事招聘的,我在人才网上看到你的个人简历，不知你工作找得怎么样了?
邀约问题2:我看你是主修＊＊*＊专业的，请问你是想找专业相关的还是可以跨过专业呢？邀约问题3：你的发展方向在哪里?想找什么样的工作呢？可以尝试一下挑战性的工作吗？比如销售？
邀约问题4：我们公司叫幸福人寿，是一家金融保险企业，目前我们在组建一支大学生创业队伍，作为公司管理干部来培养，这个机会对你未来全面发展是个很好的机会，有兴趣的话,可抽个时间过来了解一下，本周三我们公司安排了一个现场面试时间,不知你上午方便还是下午方便？
（二)现场招聘（人才市场、校园专场）
1、设置1-2人作为现场面试官，一般周六的人才市场招聘设置1名现场面试官即可，可设置若干名作为现场拍肩膀人员。

注意着职业正装。

2、招聘前一天准备好辅助工具：X展架、公司资料、公司三折页、人员信息登记表、笔、名片等
3、现场面谈话术以简单为主，不展开深谈。

主要目的是收集人员信息并引导其到公司进一步深入面谈。

注意对公司及相关招聘岗位的包装，尤其是对营销储备干部的包装。

参考话术：
应聘人：你们这个储备干部具体是做什么的?
面谈人：哦，请坐，你以前做过管理类的工作吗？/你想做一份管理类工作吗？
应聘人：＃@#＠#＠#@＃＠＃@＃
面谈人：是这样的，我们公司原则上招聘的是辅导专员岗、培训岗、理财经理、营销储备管理干部,但公司内部具体岗位不同,待遇也不一样，在面试之前,岗位与待遇还不能确定,我先给你介绍一下面试流程，面试分为两个环节，初试和复试，实际上我们希望通过面试来寻找与我们公司价值观念相同的人，因为这会影响到将来工作的绩效,你先填写这张报名申请表，我们将把你的基本信息带回公司,并跟你约定时间做面试，好吧。

4、现场拍肩膀人员要面带微笑,多多寒暄赞美，一边说一边引导应聘者到面试官处进行了解，以应届生及主动应聘销售类人员为主要目标对象。

参考话术：“这位朋友，找工作吗?想找什么样的工作呢?那边有一家非常优秀的公司，目前正招募一支大学生创业队伍，作为公司管理干部来培养，这个机会对你未来全面发展是个很好的机会，你可以跟我一起过去了解一下！”
5、面试官对应聘者初试时间一般确定在当天下午，或根据应聘者的需求来约定。

6、现场拒绝话术：主要有以下几种情况
需要做业务吗？销售没干过，没经验,我怕干不好.
——没有经验其实并不是坏事情，公司有一套完善的培训体系，关键看你是否勤奋、是否有空杯心态想学想要，并能认真完成每一项工作。

保险与传销一样是骗人的。

——保险属于金融行业,受国家法律保护（保险法），传销是国家法律禁止的.保险产品是由国家审批通过且个人必须持证上岗（保监会）才能销售的，而传销是国家工商总局严令禁止销售,是违法的。

保险都发展了300多年历史了，如果是骗人的能在社会上长盛不衰吗？恰恰中国保险行业才发展二十多年的时间,中国保险市场才刚刚起步，国家大力扶持，随着国家社保体制的改革与老百姓的收入逐步提高，人们对保险的需求将会越来越大.是一份体面而朝阳的工作.
做业务有压力，淘汰率又高，恐怕做不了.
-—谈到压力的话，其实人有时候真的需要一点压力，压力会变成很大的动力，促使你去行动，那么你就会获得成功，不然的话你一生都会糊里糊涂过日子，更不要谈成功，你所说的淘汰，的确我们公司采取的是优胜劣汰制，恰恰我们淘汰的是那些工作懒散,做一天和尚撞一天钟，应付着过日子的人。

而在我看来,你是一个对自己要求很高，而且非常勤奋、擅于学习的人，你为什么不来试一试,给自己几个月的时间，那怕是赌一下,或许会从此改变自己的一生，万一真的不行，也没有什么损失，你说是吗?
做保险太辛苦.
——是啊,人活着是很辛苦，很多人苦了大半辈子，到老了仍在吃苦,保险公司有句行话:苦一阵子,不要苦一辈子。

在这个世界上，真正的辛苦,是付出得不到相应的回报,象我们做保险的同样付出一小时，却得到了别人几倍，甚至十几倍的回报，能算辛苦吗？
福利待遇怎么样，有五险一金吗？
—-公司内部具体岗位不同，待遇也不一样,在面试之前，岗位与待遇还不能确定。

请耐心进
入面试好吧？
家人、朋友不支持！（二次邀约中此问题比较多见）
——反对？噢!这是好事,反对你的人说明是最爱你的人，他们不是反对你赚钱，而是怕你承担太大的压力,或者说是不了解保险，怕你上当受骗。

其实父母都是喜欢看到自己的儿女功成名就，这也是辛辛苦苦把自己儿女培养样的初衷所在，是不是。

难道你不愿意为爱你的人承担一些压力吗？你成功了，家人自然以你为荣,有这么好的家人关心你爱护你,这是你的福气。

三、接触说明之初试
初试前准备
1、了解被增员对象的特点:面谈对象主要是应届大学生或毕业走上社会不久的小年轻，有朝气、有想法、学习力强；想创业、想施展自己的才华来成就一番事业，苦于没有经验、没有人脉、更没有足够的金钱来实现自己的梦想；想在社会上通过锻炼提升交际、处事等各方面的能力。

2、增员展示资料：公司资料、荣誉手册、《公司宣传片》高清视频、行业及公司相关说明性胶片、电脑
3、其他物品的准备：性向测试表、笔、水杯、一间招待室及若干间面谈室、面试流转表、名片
4、人员分工及职责：
初试面试官：若干名,负责初次面谈并做好面谈记录.
引领人员：1名，负责将应聘者带到招待室、通知接待人员哪个面试官可以面试并将应聘者送到指定的面试官处进行面试。

接待人员:1名，负责接待应聘者，在正式面试之前做性向测试及观看《公司宣传片》视频,并分配面试。

5、面谈人熟悉面谈话术，按照规定流程进行。

初试内容：
1、公司介绍行业前景、顾虑解析及问题处理
2、从事岗位、育成体系介绍、职涯规划与从业愿景的描述
3、成功的新人案例分享,
进入面谈的开口话术
1、重点是肯定新人，建立新人面对陌生环境的自信与适应
2、解析招聘岗位与其自身未来发展的关系，以及公司对其的关注度及资源投入度说明,
引导新人选择营销储备干部岗位
3、建立共同的价值理念，公司将与其共同努力,协助其实现人生发展目标，告知获得这
份工作不容易，要经过公司的初试与复试，使新人更迫切更希望得到这个机会.
4、标准话术：您好！很高兴今天有机会与你面谈.通过你的性向测试综合得分，您的个性非常适合保险营销这个工作，很多同您性格相近的人来到我们公司后现在表现都很优秀。

我们公司这次原则上招聘的是辅导专员岗、培训岗、理财经理、营销管理储备干部等,但公司具体岗位不同，待遇也不同。

在你没有通过面试之前，岗位和待遇都无法确定.我想先跟你介绍一下我们的面试，面试分初试与复试，面试的目的就是公司希望能找到与我们的价值观念大致吻合的人。

我们认为一个人的价值观是最重要的,它直接影响到未来的工作绩效，如果价值观不同却来到公司，公司很痛苦,员工也很痛苦,你说是吗？
进入相互了解与公司介绍
1、请新人先谈个人情况与工作经历，从而确定下一步面谈的重点
2、通过描述公司强大实力、获得荣誉，行业的美好愿景与未来发展空间,让新人产生加
入的渴望。

3、通过介绍公司的企业文化、三高战略、新人育成体系、产品体系、服务体系，加深
新人对公司实力的认同，并为能有机会在这样一家公司服务而憧憬。

4、示范标准话术:
面谈人:好，让我们首先来互相了解好不好？您先做个自我介绍，包括年龄、学历、原工作单位及所从事的工作（若参加过工作)、学校的经历，是否担任过学校干部、家庭状况、兴趣爱好等。

应聘人：……
面谈人：你觉得你的优点和缺点分别是什么？
应聘人：……
面谈人：你觉得工作对你的意义是什么？工作的价值在哪里？
应聘人：……
面谈人：未来你想要成为什么样的人？能谈谈你毕业之后的规划吗？
应聘人：……
面谈人：再谈谈个人对寿险行业有多少了解？对太平人寿听说过吗?……
应聘人：……
面谈人：你来面试跟家人商量吗？他们会怎么看待你的选择？如果你朋友对你的职业选择表示异议，你会怎么想？
应聘人：……
面谈人：如果你考虑投身这个行业,你最大的疑问或顾虑是什么？你会给自己多长的时间尝试?(参考异议打消话术)
应聘人：……
面试人：从业这么多年，我觉得这个行业是中国目前最具发展前景的行业，因此目前在国内就有120多家保险公司,其中寿险公司就有60家。

作为金融行业的三驾马车之一的保险迄今已有600多年的历史，国外已快速发展了300年，而中国的保险发展仅仅只有20多年的时间,中国的寿险市场刚刚起步，正迈入黄金期。

中国的每一位寿险从业人员都将拥有世界上最多的客户资源.根据保险深度进行测算,这一阶段将持续10—15年。

（行业介绍）
公司介绍：重点介绍公司的竞争力。

结束面谈(感谢、肯定——说明——结束）:
感谢、肯定：很开心我们进行了这么长时间的愉快交流，相信你对我们公司事业机会已经有了一定的了解。

请问，你与我沟通的感受如何？对其中的哪些点感兴趣？(对于不合适的人:关于今天的结果，我们将会在2个工作日通知你,谢谢，再见！）
说明：毕竟择业对你个人是一件非常重要的事情，请你认真思考一个问题:你将来究竟想成为什么样的人？你真正想要追求的是什么？我会与领导反馈今天的初试情况，如果领导觉得你可以继续参加复试的，我会在明天电话通知你，并跟你确定下次面试时间。

你也可以将思考的问题并就事业机会再与我们领导做深入的探讨，好吧。

结束:面谈人将面试问题及应聘人的反馈详细记录在《面试流转表》上，并给予下一轮面试官一定的建议，如意愿需要强化、哪些异议需要打消、需要做推或者拉的动作等。

四、接触面谈之复试：
复试前准备：
1、浏览初试的笔录和个人简历，了解应聘人的基本需求点。

2、了解性向测试表评估结果。

3、准备复试思路.
复试内容：
1、欢迎，肯定。

询问参加初试感受.
2、分析性向测试结果，更了解自己从事寿险行业的潜质，沟通假设从事寿险行业，可
能会带来的机会与挑战.让应聘人为未来的营销及职业生涯规划做准备,并持续强化应聘人对公司及事业的信心。

3、明确应聘人是否选择保险行业，是否确定选择太平的事业平台.
4、告知应聘人下一步要做什么。

如持证上岗，岗前培训,早会时间……
进入复试：
（由领导负责复试)
五、再次确认
1、询问复试的感受。

2、明确后续安排及收费情况：考证培训及费用、岗前班、新人培训班。

以及相关资料的准备及收集。

3、增员档案的完整及整理。