轮胎销售培训ppt
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《马牌轮胎销售培训》课件
《马牌轮胎销售培训 》ppt课件
目录
• 马牌轮胎简介 • 销售技巧与策略 • 产品知识培训 • 销售实战演练 • 常见问题与解决方案 • 激励与团队建设
CHAPTER 01
马牌轮胎简介
公司背景与历史
德国马牌轮胎公司成立于1871年，总部位于德国汉诺威，是全球知名的轮胎制造商 之一。
公司早期以生产马车轮胎为主，随着汽车工业的发展，逐渐转向汽车轮胎的研发和 生产。
马牌轮胎还提供定制化服务，根据客 户的需求和车辆特点，为其提供最适 合的轮胎产品。
市场定位与竞争优势
马牌轮胎定位于高端市场，注重产品的 品质和安全性，因此在市场上具有很高
的知名度和口碑。
马牌轮胎的竞争优势在于其卓越的研发 能力、严格的生产标准和创新的轮胎设 计，使其产品在性能、舒适性、安全性
等方面都表现出色。
正确的使用和保养方法能提高轮胎的性能和使用寿命
详细描述
在使用轮胎时，需要注意保持轮胎气压的正常，避免长时间高速行驶或超载，以及避免在恶劣的路况 下行驶。在保养方面，需要定期检查轮胎的花纹深度和磨损情况，及时更换磨损严重的轮胎。此外， 还需要注意清洁和防护，避免轮胎受到腐蚀和损伤。
CHAPTER 04
总结词
根据车型、驾驶需求选择合适的轮胎规格
详细描述
在选择轮胎时，需要考虑车辆的型号、用途和驾驶习惯等因素。例如，对于需要越野驾驶的车辆，应选择具有较 好越野性能的轮胎；对于需要长时间行驶的车辆，应选择耐磨性能较好的轮胎。此外，还需要注意轮胎的尺寸和 宽度是否与车辆的轮毂相匹配。
轮胎使用与保养
总结词
客户投诉处理与预防
及时响应客户投诉，了解问题原 因，采取有效措施解决
对投诉进行分类整理，分析问题 根源，优化产品和服务
目录
• 马牌轮胎简介 • 销售技巧与策略 • 产品知识培训 • 销售实战演练 • 常见问题与解决方案 • 激励与团队建设
CHAPTER 01
马牌轮胎简介
公司背景与历史
德国马牌轮胎公司成立于1871年，总部位于德国汉诺威，是全球知名的轮胎制造商 之一。
公司早期以生产马车轮胎为主，随着汽车工业的发展，逐渐转向汽车轮胎的研发和 生产。
马牌轮胎还提供定制化服务，根据客 户的需求和车辆特点，为其提供最适 合的轮胎产品。
市场定位与竞争优势
马牌轮胎定位于高端市场，注重产品的 品质和安全性，因此在市场上具有很高
的知名度和口碑。
马牌轮胎的竞争优势在于其卓越的研发 能力、严格的生产标准和创新的轮胎设 计，使其产品在性能、舒适性、安全性
等方面都表现出色。
正确的使用和保养方法能提高轮胎的性能和使用寿命
详细描述
在使用轮胎时，需要注意保持轮胎气压的正常，避免长时间高速行驶或超载，以及避免在恶劣的路况 下行驶。在保养方面，需要定期检查轮胎的花纹深度和磨损情况，及时更换磨损严重的轮胎。此外， 还需要注意清洁和防护，避免轮胎受到腐蚀和损伤。
CHAPTER 04
总结词
根据车型、驾驶需求选择合适的轮胎规格
详细描述
在选择轮胎时，需要考虑车辆的型号、用途和驾驶习惯等因素。例如，对于需要越野驾驶的车辆，应选择具有较 好越野性能的轮胎；对于需要长时间行驶的车辆，应选择耐磨性能较好的轮胎。此外，还需要注意轮胎的尺寸和 宽度是否与车辆的轮毂相匹配。
轮胎使用与保养
总结词
客户投诉处理与预防
及时响应客户投诉，了解问题原 因，采取有效措施解决
对投诉进行分类整理，分析问题 根源，优化产品和服务
米其林轮胎鉴定培训资料课件
米其林轮胎面临着来自国际和国内品牌的竞争，需不断提升自身实力和创新能力以保持竞争优势。
米其林轮胎的创新与发展趋势
创新技术
米其林轮胎在材料、设计、生产工艺 等方面不断创新，推出了一系列具有 竞争力的新产品。
发展趋势
随着汽车工业的发展和消费者需求的 升级，米其林轮胎将继续关注绿色环 保、智能化、个性化等方面的发展趋 势。
米其林在轮胎技术的发展上有着卓越的贡献，包括推出首条可拆卸轮胎、无内胎轮 胎、子午线轮胎等。
随着科技的发展，米其林不断推出适应市场需求的新产品，引领轮胎行业的发展。
米其林轮胎的产品线
米其林轮胎的产品线涵盖了轿 车、卡车、工程车、农业机械 等各类车辆，满足不同客户的
需求。
米其林针对不同车型和用途 提供不同规格和性能的轮胎 ，以满足客户对安全、舒适
米其林轮胎的品牌形象与口碑
品牌形象
米其林轮胎注重品牌形象的塑造，通过广告宣传、赞助活动等方式提升品牌知名度和美 誉度。
口碑
米其林轮胎凭借出色的性能、安全性和耐久性获得了消费者的广泛认可和好评，口碑良 好。
THANKS
[ 感谢观看 ]
鉴定步骤
通过实验手段对轮胎的硬度、回弹性能、耐久性等物理性能 进行检测。
鉴定标准
与米其林轮胎的标准性能参数进行对比，判断是否符合要求 。
米其林轮胎的质量保证与追溯体系
质量保证
米其林轮胎采用严格的质量控制体系 ，确保生产出的轮胎符合相关标准和 客户要求。
追溯体系
米其林轮胎建立了完善的追溯体系， 可以追踪到每一条轮胎的生产批次、 生产日期等信息，方便客户进行质量 追溯和问题排查。
CHAPTER 03
米其林轮胎的使用与保养
米其林轮胎的安装与拆卸
米其林轮胎的创新与发展趋势
创新技术
米其林轮胎在材料、设计、生产工艺 等方面不断创新，推出了一系列具有 竞争力的新产品。
发展趋势
随着汽车工业的发展和消费者需求的 升级，米其林轮胎将继续关注绿色环 保、智能化、个性化等方面的发展趋 势。
米其林在轮胎技术的发展上有着卓越的贡献，包括推出首条可拆卸轮胎、无内胎轮 胎、子午线轮胎等。
随着科技的发展，米其林不断推出适应市场需求的新产品，引领轮胎行业的发展。
米其林轮胎的产品线
米其林轮胎的产品线涵盖了轿 车、卡车、工程车、农业机械 等各类车辆，满足不同客户的
需求。
米其林针对不同车型和用途 提供不同规格和性能的轮胎 ，以满足客户对安全、舒适
米其林轮胎的品牌形象与口碑
品牌形象
米其林轮胎注重品牌形象的塑造，通过广告宣传、赞助活动等方式提升品牌知名度和美 誉度。
口碑
米其林轮胎凭借出色的性能、安全性和耐久性获得了消费者的广泛认可和好评，口碑良 好。
THANKS
[ 感谢观看 ]
鉴定步骤
通过实验手段对轮胎的硬度、回弹性能、耐久性等物理性能 进行检测。
鉴定标准
与米其林轮胎的标准性能参数进行对比，判断是否符合要求 。
米其林轮胎的质量保证与追溯体系
质量保证
米其林轮胎采用严格的质量控制体系 ，确保生产出的轮胎符合相关标准和 客户要求。
追溯体系
米其林轮胎建立了完善的追溯体系， 可以追踪到每一条轮胎的生产批次、 生产日期等信息，方便客户进行质量 追溯和问题排查。
CHAPTER 03
米其林轮胎的使用与保养
米其林轮胎的安装与拆卸
轮胎企业员工培训轮胎基础知识
42
四.子午线轮胎与斜交胎对比的优势
❖安全性：升温低、散热快、抓地力强、抗 刺性好、制动性能好、操纵稳定性好
❖经济性：耐磨好（提高50%以上）、滚动阻 力小、节约燃料（8-10%）
❖牵20引24/8/力4 强：提高10-20% ❖舒适：缓冲性好
43
2024/8/4
轮胎的构成和生产
44
轮胎的结构
H --- = 0.60 S
S
55-50-45系列 55-50-45 Series
H 0.55 --- = to S 0.45
S
62
轮胎胎侧示例
❖
2024/8/4 63
胎侧示例
❖
2024/8/4 64
轿车胎侧示例
❖
2024/8/4 65
胎侧文字表达的主要内容
❖ 1.规格： 斜交胎 CL 959 900-20-16PR
▪ 最开始轮胎帘布材料使用的是编织棉丝，1928 年美国杜邦公司发展出人造丝帘布，一度占有 了75%的市场；1948年开发了尼龙帘布，在市 场上与人造丝竞争到1959年。1960年它在市 场的价格竞争中获胜，到1962年市场出现了新
202的4/8/聚4 脂帘布。1970年代用钢丝线作成的钢丝帘 布占有了主要市场，1980年代紧随欧洲，在美 国也毅然站在了市场的前头。
14
混炼----德国GK270密炼机
❖
2024/8/4 15
❖1、生胶塑炼：
▪ 生胶最宝贵的性质就是高弹性。但是，这种高 弹性又给橡胶的加工和成型制造带来了极大的 困难。所以要对橡胶进行加工制造，就必须设 法使生胶的高弹性去掉或减小。这种在机械应 力、热、氧或塑解剂的作用下，使生胶由强韧 的弹性状态转变为柔软的塑性状态的工艺过程
三角轮胎培训课件
胎圈
轮胎与轮辋相配合的部分，由 钢丝圈、帘布层和胎圈组成， 用于固定轮胎在轮辋上。
气门嘴
用于向轮胎充气和保持轮胎内 压的金属管件。
轮胎的种类与用途
轿车轮胎
适用于轿车、小型客车 的轮胎，分为夏季胎、
冬季胎和四季胎。
轻型载重轮胎
适用于轻型载重车辆， 如货车、巴士等。
重型载重轮胎
适用于重型载重车辆， 如矿用车、平板车等。
造成损坏。
日常检查与保养
检查气压
定期检查轮胎气压，确保其在规定范围内，如发 现气压异常应及时调整。
检查磨损
定期检查轮胎磨损情况，如发现磨损过度应及时 更换轮胎，以免影响行车安全。
检查损伤
定期检查轮胎表面是否有损伤，如发现损伤应及 时修补或更换轮胎。
轮胎更换与安装
选择合适的轮胎
根据车辆类型、用途和行驶路况选择合适的轮胎，以确保行车安 全和舒适性。
产品脱层
脱层是指轮胎表面的一层橡胶与胎体分离。脱层 会影响轮胎的抓地力和稳定性，需要及时处理。
3
产品撕裂
由于外力作用，轮胎撕裂是一种常见的损坏类型 。撕裂可能影响轮胎的结构完整性和安全性，需 要尽快修复或更换。
产品兼容性问题
产品与车辆不匹配
三角轮胎有各种不同的尺寸和规格，必须确保选择适合车辆 的轮胎。不匹配可能导致操控性下降、油耗增加等问题。
积极引进国际先进技术，提升产品质量和性能，满足消费者对高品 质轮胎的需求。
拓展高端市场
开发高端轮胎产品，拓展高端市场，提高品牌影响力和市场占有率 。
环保与可持续发展战略
绿色生产
采用环保材料和清洁生 产技术，降低能源消耗 和环境污染。
循环经济
实现废旧轮胎的循环利 用，提高资源利用效率 。
轮胎销售技巧PPT课件
轮胎的通称
无内胎轮胎有 “Tubeless”字样
子午线轮胎有 “Radial”字样 制造商名
9
轮胎的通称（轿车）
195/60R14 86 H
①
②③ ④ ⑤ ⑥
①195：断面宽的通称 (mm) ②60：偏平率的通称 （％） ③R：轮胎构造标记（子午线） ④14：轮辋直径的通称（in） ⑤86：负荷指数 530KG ⑥ H：速度记号 （210㎞/ｈ）
1999年以前制造的轮 胎，其制造编号的后3 位数表示制造年数和周 数；2000年以后制造 的轮胎，其制造编号的 后4位数表示制造年数 和周数。
例如“119”表示于 1999年的第11个星期 制造 “1003”表示于2003 年的第10个星期制造
ＪＩＳ标记
轮胎侧面的表示
品牌名
轻点标记
表示轮胎的最轻位置。通过将 最重车轮的气门位置与轻点标 记的位置进行比照，使重量达 到平衡。
外倾角
由于承重，车轮为了避免 下部外倾而预先使上部外 倾。
●正外倾角 从前面看象倒八字（通常）
●负外倾角 从前面看象八字（特殊）
垂 直 线
前束角
A
呈正外倾角的前轮在行驶中
会出现向外张开的倾向（外
倾横向推力），因此为了保
持车轮直线行驶，预先调整
为向内收束（前束）。
前部
●设定角度过大时，轮胎会 发生羽状磨损。
子午 线发 明者
舒适 性一 流
销售 大
国际米兰 F1
WRC
知名 度高
米其林
适合 人群
适合路况
稳重 享受
城市 高速 乡村
配套车型 价格区间 缺点
顶级品牌
抓
的中端车
地
型
无内胎轮胎有 “Tubeless”字样
子午线轮胎有 “Radial”字样 制造商名
9
轮胎的通称（轿车）
195/60R14 86 H
①
②③ ④ ⑤ ⑥
①195：断面宽的通称 (mm) ②60：偏平率的通称 （％） ③R：轮胎构造标记（子午线） ④14：轮辋直径的通称（in） ⑤86：负荷指数 530KG ⑥ H：速度记号 （210㎞/ｈ）
1999年以前制造的轮 胎，其制造编号的后3 位数表示制造年数和周 数；2000年以后制造 的轮胎，其制造编号的 后4位数表示制造年数 和周数。
例如“119”表示于 1999年的第11个星期 制造 “1003”表示于2003 年的第10个星期制造
ＪＩＳ标记
轮胎侧面的表示
品牌名
轻点标记
表示轮胎的最轻位置。通过将 最重车轮的气门位置与轻点标 记的位置进行比照，使重量达 到平衡。
外倾角
由于承重，车轮为了避免 下部外倾而预先使上部外 倾。
●正外倾角 从前面看象倒八字（通常）
●负外倾角 从前面看象八字（特殊）
垂 直 线
前束角
A
呈正外倾角的前轮在行驶中
会出现向外张开的倾向（外
倾横向推力），因此为了保
持车轮直线行驶，预先调整
为向内收束（前束）。
前部
●设定角度过大时，轮胎会 发生羽状磨损。
子午 线发 明者
舒适 性一 流
销售 大
国际米兰 F1
WRC
知名 度高
米其林
适合 人群
适合路况
稳重 享受
城市 高速 乡村
配套车型 价格区间 缺点
顶级品牌
抓
的中端车
地
型
轮胎销售技巧专业培训PPT图文版
表示了解该需要
介绍相关的特性和利益
询问是否接受
精选课件
18
专业销售技巧（二）
克服缺点
❖ 首先
➢ 寻问以了解顾虑
❖当
➢ 你已清楚客户的不 满意，是因为某项 特征或利益的存在 或欠缺时
❖方法
表示了解该顾虑
把焦点转移到总体利益上
重提先前已接受的利益以淡化缺点
询问是否接受
精选课件
19
专业销售技巧（二）
还记得吗？
精选课件
8
寻问的 漏斗技巧
专业销售技巧（一）
中立的开放式的问题获取无偏见 的资料
引导型的开放式的问题 挖掘更深的信息
封闭式的问题达到 精简要求
封闭式的问题 锁定客户的需求
精选课件
9
专业销售技巧（一）
说服
你的产品
特征
产品或公司的特点
利益
特征对客户的意义
当你介绍所推销的产品的特征时，如果没有说明相关的利益， 客户可能不会明白，你所介绍的特征如何能满足他的需要。 他的回答可能是：“那又怎么样？”你若能介绍利益，就可 把你的产品和公司的特征与客户的需要连接起来。
好处： 可得到足够资料 在客户不察觉的情况下影响会谈 客户相信自己控制整个拜访 和谐气氛
坏处： 需要更多时间 有可能迷失主要拜访目的
精选课件
7
专业销售技巧（一）
何谓封闭式问题？
凡是可以以正反两种答案回答的问题
好处： 费时少 肯定对方想法 取得协议的必须步骤
坏处： 得不到足够资料 需要更多的问题 容易出现负面气氛 方便那些不合作的客户
消除怀疑
❖ 首先
➢ 寻问以了解顾虑
❖当
➢ 你清楚客户所怀疑 的特征/利益时
TBR轮胎培训资料
TBR轮胎培训资料 TBR轮胎培训资料
汽车后市场事业本部 杨华健
I. 轮胎 作用
1. 支撑车的重量及载重 支撑车的重量及载重.
2. 驱动力 制动力传达给地面 驱动力, 制动力传达给地面.
3. 缓冲路面的冲击 缓冲路面的冲击.
4. 车辆调向功能 车辆调向功能.
II. 全钢子午线胎 结构
• • • •
VIII. 事故形状及预防对策
3. INNER 脱层 1. 定义 : 气 层橡胶和胎体间分层的现象 2. 原因 - 过度的温度或气压造成气密层橡胶和 粘合力降低 - 气压不足以及超载造成发热及疲劳度增加. 气压不足以及超载造成发热及疲劳度增加. - 长时间的高速行驶引起的内部发热增加 长时间的高速行驶引起的内部发热增加. 3. 预防方法 - 维持保证适合气压及避免超载 维持保证适合气压及避免超载. - 200 km以上或 小时行驶后 要休息 以上或2小时行驶后 以上或 小时行驶后, - 避免超载 避免超载.
• • • • • • • • • • • • • 1. 胎面 : 轮胎上唯一跟地面接触的部位要求耐磨性 牵引力，滚运阻力特性的部分 轮胎上唯一跟地面接触的部位要求耐磨性 牵引力，滚运阻力特性的部分 上唯一跟地面接触的部位要求耐磨性, 部分. 2. 钢丝带束层 : 置于胎面和胎体之间增加强度和加强胎面强度的作用 置于胎面 胎体之间增加强度和加强胎面强度的作用 胎面和 之间增加强度和加强胎面强度的作用. 3. 钢丝胎体帘子布 胎体帘子布 钢丝胎体帘子布 胎体帘子布 胎体帘子布(胎体帘子布) : 高强度 耐疲劳强度高的钢丝帘子布 支撑轮胎胎体的部分 高强度,耐疲劳强度高的钢丝帘子布 支撑轮胎胎体的部分 耐疲劳强度高的钢丝帘子布, 部分. 4. 气密层保护胶(BACK UP LINER) 气密层保护胶(BACK : 胎体帘子布包布 橡胶类似的成分 防止气密层橡胶渗透到胎体帘子布 胎体帘子布包布,橡胶类似的成分 防止气密层 橡胶类似的成分, 气密层橡胶渗透到胎体帘子布 之间的部分 部分. 之间的部分 5. 气密层 : 保证维持轮胎充气压力 包裹轮胎内部的部分 保证维持轮胎充气压力, 包裹轮胎内部的部分 轮胎充气压力 轮胎内部的部分. 6. 胎圈 : 和轮辋接触的部位 在轮胎结构中最强硬 跟轮辋密封支持车辆的部位 和轮辋接触的部位,在轮胎结构中最强硬 跟轮辋密封支持车辆的部位. 结构中最强硬,跟轮辋密封支持车辆的部位
汽车后市场事业本部 杨华健
I. 轮胎 作用
1. 支撑车的重量及载重 支撑车的重量及载重.
2. 驱动力 制动力传达给地面 驱动力, 制动力传达给地面.
3. 缓冲路面的冲击 缓冲路面的冲击.
4. 车辆调向功能 车辆调向功能.
II. 全钢子午线胎 结构
• • • •
VIII. 事故形状及预防对策
3. INNER 脱层 1. 定义 : 气 层橡胶和胎体间分层的现象 2. 原因 - 过度的温度或气压造成气密层橡胶和 粘合力降低 - 气压不足以及超载造成发热及疲劳度增加. 气压不足以及超载造成发热及疲劳度增加. - 长时间的高速行驶引起的内部发热增加 长时间的高速行驶引起的内部发热增加. 3. 预防方法 - 维持保证适合气压及避免超载 维持保证适合气压及避免超载. - 200 km以上或 小时行驶后 要休息 以上或2小时行驶后 以上或 小时行驶后, - 避免超载 避免超载.
• • • • • • • • • • • • • 1. 胎面 : 轮胎上唯一跟地面接触的部位要求耐磨性 牵引力，滚运阻力特性的部分 轮胎上唯一跟地面接触的部位要求耐磨性 牵引力，滚运阻力特性的部分 上唯一跟地面接触的部位要求耐磨性, 部分. 2. 钢丝带束层 : 置于胎面和胎体之间增加强度和加强胎面强度的作用 置于胎面 胎体之间增加强度和加强胎面强度的作用 胎面和 之间增加强度和加强胎面强度的作用. 3. 钢丝胎体帘子布 胎体帘子布 钢丝胎体帘子布 胎体帘子布 胎体帘子布(胎体帘子布) : 高强度 耐疲劳强度高的钢丝帘子布 支撑轮胎胎体的部分 高强度,耐疲劳强度高的钢丝帘子布 支撑轮胎胎体的部分 耐疲劳强度高的钢丝帘子布, 部分. 4. 气密层保护胶(BACK UP LINER) 气密层保护胶(BACK : 胎体帘子布包布 橡胶类似的成分 防止气密层橡胶渗透到胎体帘子布 胎体帘子布包布,橡胶类似的成分 防止气密层 橡胶类似的成分, 气密层橡胶渗透到胎体帘子布 之间的部分 部分. 之间的部分 5. 气密层 : 保证维持轮胎充气压力 包裹轮胎内部的部分 保证维持轮胎充气压力, 包裹轮胎内部的部分 轮胎充气压力 轮胎内部的部分. 6. 胎圈 : 和轮辋接触的部位 在轮胎结构中最强硬 跟轮辋密封支持车辆的部位 和轮辋接触的部位,在轮胎结构中最强硬 跟轮辋密封支持车辆的部位. 结构中最强硬,跟轮辋密封支持车辆的部位
《汽车轮胎培训资料》课件
了解轮胎规格和性能
在选择轮胎时，应了解其规格、速度等级、载重指数等参数，以 确保其符合车辆需求和驾驶习惯。
定期检查轮胎
应定期检查轮胎的气压、磨损情况、裂纹等，确保其处于良好的工 作状态。
合理更换轮胎
根据轮胎的磨损程度和使用年限，适时更换轮胎，以保证行车安全 。
05
汽车轮胎市场与未 来发展
轮胎市场现状与趋势
轮胎的定期检查与更换
定期进行四轮定位
根据需要定期进行四轮定位，确 保轮胎正常工作。
定期更换轮胎
根据轮胎的磨损情况和行驶里程， 定期更换轮胎，以保证安全行驶。
检查轮胎生产日期
购买新轮胎时，应检查轮胎的生产 日期，避免使用过期轮胎。
03
汽车轮胎常见问题 与解决方案
轮胎磨损过度
总结词
轮胎磨损过度通常是由于不正确的气压或驾驶习惯造成的，需要定期检查轮胎磨 损情况。
全球轮胎市场规模
全球轮胎市场规模持续增长，随着汽 车保有量的增加和替换需求的提升， 市场规模不断扩大。
轮胎市场发展趋势
环保、安全、智能化成为轮胎市场的 发展趋势，高性能、绿色环保的轮胎 产品需求日益增长。
未来轮胎技术的发展方向
智能化轮胎
利用传感器和智能化技术，实现轮胎的实时监测 和预警，提高行车安全性和舒适性。
详细描述
长时间在低气压或高气压下行驶会导致轮胎磨损不均匀，缩短使用寿命。定期检 查轮胎磨损情况，确保轮胎磨损均匀，并及时更换磨损严重的轮胎。
轮胎漏气或被刺破
总结词
轮胎漏气或被刺破是常见的故障，需要尽快处理以避免安全 风险。
详细描述
轮胎漏气可能是由于被钉子或其他尖锐物体刺破，或者是气 瓶老化、损坏等原因造成的。如果发现轮胎漏气，应立即将 车辆停放在安全的地方，检查并修复漏气部位，或更换损坏 的轮胎。
佳通轮胎培训课件
像人的骨架对身体一样，除了要承受轮胎部分 应力外，还有缓冲性和稳定尺寸的作用
内衬层
有内胎轮胎的内衬层主要是减少内胎受到轮胎 胎体帘线的摩擦；无内胎轮胎的内衬层主要是 代替内胎，使其具有存气、稳压、安全作用
2012-1-31
轮胎组成各部件功能（续）
胎圈
使轮胎牢固地固定在轮辋上
胎圈护胶、防擦布 三角胶 胎肩垫胶
二)、轮胎分类： 3、Radial Tire for Light Truck 轻卡子午胎 Highway（H/T）： 适用于高等级路面 Load Range：C/D/E All Terrian（A/T）：适用于各种路面 Load Range：C/D/E Off Highway（M/T）：适用于泥泞路面 Load Range：D/E 4、 Radial Tire for SUV 多功能运动型车用子午胎 Highway（H/T）： 适用于高等级路面 All Terrian（A/T）：适用于各种路面 High Performance Pattern 速度级别：H/T/S SIZE RANGE: 15”~26”.
适用城乡、 山区良路、 沙土、碎石 路。用于轻 卡、卡车及 客车
适用雪泥路， 工地矿区。 用于军用汽 车、工程车 等
花纹的作用
保证安全行驶 安全行驶。 安全行驶 提供抓着力 抓着力，发挥牵引性能和制动效果 抓着力 防止打滑 打滑，有排水功能。 打滑 行驶中散热 散热 选择花纹时要根据轮胎的用途和使用条件 综合考虑。
胎肩
也称为支撑部，支撑胎面，防止胎面滑移
胎侧
保护胎体，耐屈挠。通常连同胎肩合称为胎侧
缓冲层
仅用于斜交胎，贴合于胎面和胎体之间，具有吸 收轮胎受到地面的冲击力以保护胎体
2012-1-31
内衬层
有内胎轮胎的内衬层主要是减少内胎受到轮胎 胎体帘线的摩擦；无内胎轮胎的内衬层主要是 代替内胎，使其具有存气、稳压、安全作用
2012-1-31
轮胎组成各部件功能（续）
胎圈
使轮胎牢固地固定在轮辋上
胎圈护胶、防擦布 三角胶 胎肩垫胶
二)、轮胎分类： 3、Radial Tire for Light Truck 轻卡子午胎 Highway（H/T）： 适用于高等级路面 Load Range：C/D/E All Terrian（A/T）：适用于各种路面 Load Range：C/D/E Off Highway（M/T）：适用于泥泞路面 Load Range：D/E 4、 Radial Tire for SUV 多功能运动型车用子午胎 Highway（H/T）： 适用于高等级路面 All Terrian（A/T）：适用于各种路面 High Performance Pattern 速度级别：H/T/S SIZE RANGE: 15”~26”.
适用城乡、 山区良路、 沙土、碎石 路。用于轻 卡、卡车及 客车
适用雪泥路， 工地矿区。 用于军用汽 车、工程车 等
花纹的作用
保证安全行驶 安全行驶。 安全行驶 提供抓着力 抓着力，发挥牵引性能和制动效果 抓着力 防止打滑 打滑，有排水功能。 打滑 行驶中散热 散热 选择花纹时要根据轮胎的用途和使用条件 综合考虑。
胎肩
也称为支撑部，支撑胎面，防止胎面滑移
胎侧
保护胎体，耐屈挠。通常连同胎肩合称为胎侧
缓冲层
仅用于斜交胎，贴合于胎面和胎体之间，具有吸 收轮胎受到地面的冲击力以保护胎体
2012-1-31
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市场细分
外部竞争情况分析
内部核心竞争力分析
目标客户 -
1.市场定位：分析工具
市场细分 生产资料市场的细分标准最常用的有：用户地域、用户经营规模、用户要求等。
用户地域
华南地区、 华东地区、 华中地区、 华北地区、 东北地区
• 大客户 • 中间客户 • 小客户 • ……
用户经营规模
-
用户需求
• 价格 • 质量 • 时间 • 功能 • 服务 • ……
如何开发轮胎市场
让行驶更安全
-
业务/竞争战略知识框架
阶段目标
5 业 务 模 式
企业愿景
经营战略 业务战略 1.市场定位 2.价值主张 3.价值链 4.关键成功要素
职能战略
-
价值观
5 管 理 模 式
1.市场定位：定义
什么是市场定位 市场定位是通过市场细分，选择目标市场，明确企业的目标客户群体。 ➢应以对外部市场深入理解为基础； ➢着眼于更好的利用核心竞争力。
目标客户需求
价值主张
核心竞争力
目标客户
需求
核心竞争力
价值主张
-
业务/竞争战略知识框架
市场定位
业
务 模
价值主张
式
关键成功要素
-
3.业务模式：定义
什么是业务模式？
业务模式是业务战略获得成功的独特方式，在价值链必须强化和不能弱化的环节的有效 组合。
目标客户需求
价值主张
核心竞争力
3
2
1
客 户 群
客 户 群
客 户 群
客户群
价值主张
产品和服务
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3.业务模式：分析
什么是业务模式？
业务模式是业务战略获得成功的独特方式，在价值链必须强化和不能弱化的环节的有效 组合。
目标客户
需求
核心竞争力
价值主张
业务模式
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业务/竞争战略知识框架
市场定位
业
务 模
价值主张
式
关键成功要素
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4.关键成功要素
我们没有精力每件事情都面面俱到，我们要找到成功的关键点。
通过分析目标客户的需求以及关注点和可能的变化，寻找客户最看重的需求，结合企业核 心竞争力确定为客户提供的独特价值。
5.你能/打算向客户提供什么价值 以满足客户需求？
4.哪些需求是需要放弃的？
价值 主张
3.我们有哪些核心优势？ 2.客户最看重哪些需求？ 1.目标客户有哪些需求？
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2.价值主张：定义
什么是价值主张？ 基于目标客户需求以及企业自身的能力，企业承诺向客户提供独特的价值。 ➢价值主张具有独特性、共鸣点、销售力特点
1.市场定位：定义
什么是市场定位 市场定位是通过市场细分，选择目标市场，明确企业的目标客户群体。 ➢应以对外部市场深入理解为基础； ➢着眼于更好的利用核心竞争力。
客户种类
需求
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业务/竞争战略知识框架
市场定位
业
务 模
价值主张
式
关键成功要素
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2.价值主张：定义
什么是价值主张？ 基于目标客户需求以及企业自身的能力，企业承诺向客户提供独特的价值。 ➢价值主张具有独特性、共鸣点、销售力特点。
外部关键要素 内部关键要素
多销多进
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THANK YOU
让行驶更安全
The end
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目标客户需求
价值主张
核心竞争力
3
21Leabharlann 客 户 群客 户 群
客 户 群
客户群
价值主张
产品和服务
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2.价值主张：定义
什么是价值主张？ 基于目标客户需求以及企业自身的能力，企业承诺向客户提供独特的价值。 ➢价值主张具有独特性、共鸣点、销售力特点。
目标客户需求
价值主张
核心竞争力
核心竞争力
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2.价值主张：定义