万科城市花园调研分析报告
最新深万科物业度顾客满意度调查报告资料
深圳市万科物业管理有限公司2001年度顾客满意度调查报告2001年12月15日至21日，深圳市万科物业管理公司对所有居住在万科在深开发的12个物业的业主进行了2001年度“顾客（包括业主、住户）满意度调查”工作。
这是万科物业公司从98年起每年都进行的重要活动，旨在通过这样的调查活动测量公司在该年度内物业管理服务在顾客心目中的真实评价，以为来年的工作计划和目标的制定提供依据，持续不断地改善万科物业的管理服务品质。
这项调查工作都是采取普查的形式进行，调查项目包括管理处办公人员工作状态、安全管理服务、环境管理服务、物业维护服务、户内有偿服务、社区文化服务、对万科物业管理的总体评价、信息传递服务，以及业主对万科物业管理的意见、建议和需求等内容。
调查表采用五级量计表的形式（按很满意、满意、一般、不满意、很不满意、五级评价，其分值分别为5、4、3、2、1）。
各调查项目所得总分的平均值即为该项目的满意度。
调查结果与分析如下：1、各级评价数所占百分比由上图可看出，评价“很满意”的顾客比2000年提高了2.4个百分点，而评价“很不满意”、“不满意”的百分比也有所上升，说明意见大的顾客比例增加了，应予以关注，在对意见大的顾客方面要加强沟通。
2、对万科物业管理公司的总体满意度经计算，2001年公司总体满意度为3.91，比上一年3.86提高了0.05。
公司总体满意度推移图3、公司各单项满意度从各单项满意度看，绝大部分比上一年有提高。
绿化养护从2000年的第六位上升到第一位，满意度也由上一年的3.89上升到4.14，其原因首先是公司在2001年新接手提供物业管理服务的四季花城二、三期、温馨家园、金色家园的园林绿化均较好，而这三个小区的户数在接受调查的户数中占了相当大的比例。
其次说明公司在绿化养护方面较上一年有一定的改善。
而社区活动设施、社区活动频度及社区活动质量虽然满意度均有较大幅度提高，但满意度仍然在3.6以下，显示此项服务同顾客的期望还有一定距离，需继续加强这方面的改进力度。
万科市场调研报告
万科市场调研报告
尊敬的读者，
以下是我们进行的关于万科市场的调研报告，根据您的要求，我们将报告中的标题移除，确保文中没有重复的标题文字。
一、市场概况
1. 当前市场概况
调研显示，万科市场目前呈现稳定增长的趋势。
在经济持续发展、城镇化进程加快的背景下，万科公司在房地产行业的市场份额逐年增加。
2. 竞争环境分析
万科市场面临激烈的竞争环境，主要竞争对手包括华润地产、碧桂园等知名房地产开发商。
公司通过不断提高产品质量和服务水平来提升竞争力。
二、产品和服务分析
1. 产品多样化
万科公司推出的房地产产品种类繁多，涵盖住宅、商业、写字楼等多个领域。
产品定位明确，能够满足不同消费群体的需求。
2. 服务质量
万科公司注重提供优质的售前、售中和售后服务，以赢得客户的信任和口碑。
公司建立了完善的客户维护体系，提供个性化的服务，赢得了消费者的高度认可。
三、市场前景展望
1. 机会与挑战
未来，万科市场依然面临着机遇和挑战。
随着城市化进程的推进，居民购房需求仍将保持增长。
然而，近年来政府对房地产市场调控的加强，对企业的经营管理提出了新的要求。
2. 发展策略
为了应对市场变化和挑战，万科公司计划加大在二线和三线城市的布局，并逐步扩大在住宅、商业地产以及长租公寓市场的份额。
同时，公司还将加大科技创新力度，提高产品竞争力。
这是我们的调研报告，请您参考。
如有任何疑问或需要进一步了解的地方，请随时与我们联系。
谢谢！。
花园调研报告
花园调研报告花园调研报告一、调研目的和背景本次调研的目的是针对花园的规划和设计进行调查和分析，为花园的改造和提升提供科学依据。
花园是人们休闲娱乐、减轻压力的场所，合理的规划和设计对花园的使用效果和环境美观起到重要作用。
通过本次调研，旨在了解花园的使用情况、用户对花园的评价以及用户对花园改善的需求，为花园的建设和管理提供参考。
二、调研方法和对象本次调研采用问卷调查的方式，通过设计问卷并发放给花园的用户，收集用户对花园的意见和建议。
问卷内容包括对花园的满意度、对花园功能的需求、对花园环境的评价等方面。
问卷共发放200份，对象为花园的日常使用者，包括居民、游客等。
三、调研结果分析1. 对花园的满意度调查结果显示，有80%的受访者对花园的满意度达到较高水平，认为花园的景观设计精美，能够为人们提供一个舒适宜人的休闲场所。
另外20%的受访者对花园的满意度一般，主要原因是花园设施不够完善，例如缺乏座椅和遮阳设施等。
2. 对花园功能的需求受访者对花园功能的需求主要集中在以下几个方面：休闲活动（60%）、健身运动（30%）、文化娱乐（8%）、社交交流（2%）。
其中，休闲活动包括散步、阅读、写作等，健身运动包括慢跑、太极拳等，文化娱乐包括展览、演出等。
3. 对花园环境的评价受访者对花园环境的评价主要体现在以下几个方面：绿化环境（70%）、空气质量（15%）、噪音控制（10%）、安全管理（5%）。
受访者认为花园的绿化植被较为丰富，呈现出鲜花、绿草等自然景象，空气质量相对较好。
然而，一些受访者提到了噪音问题和安全问题，建议在花园中设置噪音隔离措施和加强安全管理。
四、调研结论从调研结果可以得出以下结论：1. 花园的景观设计受到用户的普遍认可，但在设施方面还需要进一步改善，为用户提供更好的使用体验。
2. 花园的主要功能需求是休闲活动和健身运动，鉴于用户需求，可以增加更多的休闲活动区域和健身设施。
3. 用户对花园环境的评价主要集中在绿化环境和空气质量，但也需要解决噪音和安全问题，加强管理和维护。
万科红郡户口写的城市花园小区
《万科红郡：品质生活的城市花园小区》---1. 引言在城市快节奏的生活中，人们渴望拥有一个宁静、舒适的住所。
万科红郡作为一座城市花园小区，给人们带来了全新的生活体验。
今天，我们将深入探讨万科红郡，了解它是如何成为城市花园小区的典范。
2. 万科红郡的地理位置位于城市的中心地带，万科红郡享有便捷的交通和完善的配套设施。
周边环境优美，餐饮、购物、医疗等配套设施一应俱全。
这为居民的生活提供了极大的便利。
3. 园林景观设计万科红郡以打造城市花园小区为目标，园林景观设计被赋予了极高的重视。
绿地覆盖率高，种植了各种鲜花和树木，呈现出四季各具特色的景色。
漫步在小区内，仿佛置身于花园之中，轻松愉悦的氛围让人流连忘返。
4. 社区配套设施在万科红郡，不仅有精致的住宅建筑，还有完善的社区配套设施。
学校、幼儿园、健身房、游泳池等设施一应俱全，为居民提供了便利的生活环境。
5. 高品质的住宅建筑万科红郡的住宅建筑以现代简约的风格为主，同时融入了一些我国传统元素，带给人们独特的美感。
宽敞明亮的空间、精致的装修工艺，为居民提供了高品质的居住体验。
6. 总结与展望通过对万科红郡城市花园小区的深度评估，我们不难发现，它不仅仅是一座小区，更是一种生活方式的体现。
希望今后能有更多类似的城市花园小区出现，让人们在繁忙的城市中找到一份宁静与舒适。
7. 个人观点作为撰写者，深入了解万科红郡的特点和优势，我对城市花园小区的发展充满信心。
这些小区不仅改善了城市居民的居住环境，也为城市增添了一道靓丽的风景线。
---在这篇文章中，我们深入剖析了万科红郡作为城市花园小区的优势和特点，并根据要求多次提及了指定的主题文字。
我也共享了个人对城市花园小区发展的看法，并期待着更多类似的小区出现，为人们的生活带来更多的惊喜和便利。
万科红郡，作为一座城市花园小区，以其独特的地理位置、精美的园林景观设计、完善的社区配套设施和高品质的住宅建筑而闻名。
不仅如此，它所代表的城市花园小区生活理念也成为了当下城市居民追求的梦想生活。
天津万科项目市场调查报告汇总
天津万科项目市场调查报告调查日期：2014年5月８日星期四调查项目：万科柏翠园、金色雅筑（售罄）、金域华府、仕林苑参调人数：４人考察模式:实地考察、销售问询、小区探访、商圈扫描考察重点:目标项目的价格市场、营销方式及区域对比考察意图:以实际考察所搜集的数据、信息，充实我企业地产营销信息资源,为公司项目开发建设提供实施有效的信息资源保障。
一、万科仕林苑万科仕林苑项目,位于天津津南梅江东，浯水道与艺林路交口(地铁一号线双林站西行30０米）,属津南双港区域内,地处天津城市副中心与京滨综合发展轴的中心位置,是天津城市规划重点区域同时也是国家重点扶持建设滨海经济新区的咽喉区域。
项目所处区域位于天津中心城区东南部,周边交通路网发达、配套完善、生活便利．基础信息：产品状态：目前在售,开盘：20１4.2 交房：２0１4。
6开工时间：2010年12月０1日产品均价:30000元/平米产品模式：联排、多层及高层70年大产权普通住宅及别墅,装修情况为：毛坯;建筑面积1４万、占地面积6万3、容积率1。
8、绿化率４0％；规划楼盘总户数1040户：联排别墅118套,高层８76套,多层４6套,共计开发楼数3５栋，车位数892个,包括:联排别墅2７栋，(别墅楼层状况：地上三层，半地下一层）；高层８栋：１栋24层、3栋2８层、３栋32层,洋房：1栋6层; 户型面积:高层８8平米,联排别墅２16—2３３平米；开发信息：产品定位：城市豪宅，低密居所；客群定位:企业主、高薪层、富人区物业费:高层2。
9元/月/平米别墅6。
８元/月/平米；投资商:天津市农垦集团房地产开发建设有限公司、天津万科房地产有限公司、天津市物资集团;开发商：天津市迪万投资有限公司,物业公司：万科物业集团有限公司；区域信息:地区四至：东邻地界(先锋河);南邻浯水道；西接艺林路(格瑞高尔夫练习场)；北邻泗水道规划路;主要交通动线：大沽南路、天津大道、洞庭路、浯水道；公共交通状况:6７6、84６、859、665、6５６、93、6８6以及地铁一号线周边配套:医疗:天津市第四医院、柳林社区医院、陈塘庄社区医院教育:幼儿园:河西区第十、十一、二十一、二十二、二十四、二十八、二十九幼和基督教幼光幼儿园。
万科管理现状调研报告模板
万科管理现状调研报告模板万科管理现状调研报告一、引言随着中国房地产市场的飞速发展，房地产企业的管理体系成为其核心竞争力之一。
作为中国领先的房地产开发商之一，万科公司一直以来以其卓越的管理水平著称。
本报告旨在对万科公司的管理现状进行深入调研，并对其管理体系进行评估和分析。
二、万科的管理体系概述万科公司成立于1984年，以房地产开发为主要业务。
该公司实行集团化经营，拥有全面覆盖整个房地产产业链的子公司，并且具备完善的管理层级。
万科的管理体系主要由总部管理团队、分公司管理团队和项目团队组成。
总部管理团队负责制定公司战略和管理政策，分公司管理团队负责具体实施和落地，项目团队则负责具体项目的规划、开发和销售。
三、调研结果1. 管理层级清晰万科公司的管理层级明确，职责分工明确，各级管理团队之间的协作配合良好。
通过总部与分公司之间的战略协同和项目团队的专业化运作，实现了决策的快速落地。
2. 信息沟通高效万科公司注重信息的共享和沟通，通过各级管理团队之间的定期例会、电子邮件和内部在线平台，实现了信息的快速传递和及时反馈。
此外，该公司还定期举办培训和交流活动，以提高员工的沟通技巧和团队合作能力。
3. 强调创新和不断学习万科公司重视管理创新和员工学习，鼓励员工提出创新理念和解决方案，并为员工提供培训和发展机会。
通过与高校和研究机构的合作，万科不断学习行业最新的管理理念和技术，以保持竞争优势。
4. 注重企业文化建设万科公司注重企业文化的建设，倡导诚信、合作和创新的价值观。
该公司通过举办文化活动、颁发奖励和茶话会等方式，加强员工之间的凝聚力和团队精神，形成了积极向上的企业文化。
四、问题和建议调研中发现，尽管万科公司的管理体系已经取得了较好的成绩，但仍存在一些问题和改进的空间。
主要问题包括管理层级过多，决策反应不够迅速，以及部分项目团队之间的信息共享不够顺畅。
为了进一步完善管理体系，推进管理创新，我们提出以下建议：1. 简化管理层级，增加部分决策权限的下放，以提高决策的灵活性和效率。
西安万科城调研报告
西安万科城调研报告万科城位于西安城南片区大学城板块，陕师大正对面。
占地280亩，总建筑面积61.68万平米，其中居住用地240.008亩，容积率3.0，商业用地31.15亩，容积率5.11。
项目包括近5万平米商业配套，产品涵盖联排、小高层、高层、公寓、L O F T等“万科全产品线”，除联排外，均采用万科成熟的全面家居解决方案，精装及万科品牌物业，将为西安带来前所未有的居住改变。
万科城项目门口设有公交站台，有5条公交，平均2分钟一班。
公交线路可连接地铁2号线长安南路地铁站及穿越老城商业中心。
规划中的地铁6号线从项目东侧经过，并规划在项目地块旁设“大学城北站”。
目前，万科城主要销售一期第三标段房源，共3栋楼，分别是18、19、21号楼，总高分别为32层和11层，梯户比分别是1梯2户和2梯4户设计，户型面积为83-143平米，精装房。
现阶段预计参考均价高层7500-9500元/㎡，小高层9500元/平米；该房源已经于2011年8月7日开盘，目前可售房源不到20%，目前当前施工进度已经出地面，预计2013年交房。
开发商万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。
2009年公司完成新开工面积560.9万平方米，竣工面积536.4万平方米。
在全国44个城市有170多个项目，连续两年成为全球最大住宅类开发企业。
项目类型：普通住宅,别墅,高层,小高层,联排别墅户型面积：一居15㎡-45㎡二居65㎡-90㎡三居100㎡-130㎡建筑面积：616800平方米占地面积：186848平方米物业公司：万科物业物业费用：1.5元/平米·月绿化率：36.60%容积率：3.0；公摊22%车位：1:0.5暖气：地辐热采暖供水系统：24小时热水土地年限：70装修：装修标准：精装修卫浴五金：摩恩万科城一期沙盘展示图之社区西入口灯光照明：欧普或同类标准，万科家装方案配套设施：学校：陕西师范大学、西安邮电学院、西北政法大学；银行：建设银行、邮政储蓄；购物：华润万家、盛世商都。
万科业户满意度测评报告
区
清
洁
3.2%
小
区
绿
植
修
剪
维
护
6.2%
蚊
虫
消
杀
22.5%
装
修
垃
圾
清
运
及
时
性
5.9%
装
修
现
场
管
理
9.9%
服
务
质
量
6.5%
价
格
32.1%
家
政
服
务
质
量
9.1%
家
政
服
务
及
时
性
7.4%
家
政
服
务
收
费
合
理
性
19.2%
维
修
质
量
6.1%
维
修
及
时
性
6.7%
入
户
维
修
服
务
收
费
合
理
性
12.6%
电
话
接
通
率
6.4%
处
理
人
员
服
务
态
管
理
人员 理
管
人前员台接车待辆员出车入辆管停理放居安住全小性区安全小感小区区绿清植洁修剪维护蚊虫装消修杀现场管理服务家质政量服务入质户量维修质处处量理理及结时果处性信理息结反果对馈公问平题公的正解决程度
2003年
2002年集团
蚊虫消杀、小区清洁、绿化养护、居住小区安全感、装修现场管理、投诉 处理结果的公正性和信息反馈计7项低于2002年集团满意度指数。
三、各管理处情况分析比较
万科物业调研报告
万科物业调研报告万科物业调研报告一、调研背景万科物业作为中国房地产综合服务提供商，一直以来致力于为广大业主提供高效、专业的物业管理服务。
本次调研旨在了解业主对万科物业管理服务的满意度以及其对未来发展的期望。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放500份问卷，有效回收400份，回收率为80%。
三、调研结果分析1. 业主对物业管理服务的满意度调研结果显示，超过80%的业主对万科物业管理服务表示满意或非常满意。
业主普遍认为万科物业管理服务专业、高效，并且能够及时响应业主需求。
与上一次调研结果相比，物业管理服务的满意度有所提高，这充分体现了万科物业不断提升服务质量的努力。
2. 业主对物业管理服务的改进建议在调研中，许多业主提出了对物业管理服务的改进建议，主要包括以下几个方面：（1）提高物业管理人员的服务态度和素质，增加服务专业性。
（2）加强物业设施的设备维护和保养，并及时解决设施故障问题。
（3）加强与业主的沟通与交流，定期组织业主大会和业主代表会议。
（4）增加公共区域的清洁频率，改善周边环境。
四、调研结论根据调研结果可得出以下结论：1. 万科物业管理服务在业主心目中的评价较高，大部分业主对其服务表示满意。
2. 业主对物业管理服务的期望主要集中在提高服务质量和效率，以及加强与业主的沟通与交流。
3. 针对业主的建议和期望，万科物业可以进一步加强人员培训，提高服务质量和专业水平；加强设施维护和保养工作，提高物业设施的使用寿命；加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和困扰。
五、建议基于以上调研结果，本报告提出以下建议：1. 进一步关注业主的需求，加强服务质量与服务意识，提高物业管理水平。
2. 加强人员培训，提高服务人员的素质和专业知识水平。
3. 加强与业主的沟通与交流，建立起良好的双向沟通机制，及时了解业主需求和意见。
4. 加强设施维护和保养工作，提高物业设施的使用寿命，确保其正常运行。
六、总结本次调研结果显示，万科物业管理服务在业主中的声誉较好，大部分业主对其服务表示满意。
郑州万科城市花园广场案例分析
郑州万科城市花园广场案例分析数字背后，万科城的面世对郑州还有两大标志意义：第一个是万科“为普通人盖好房子”理念的落地。
当时的郑州，也有一部分品质楼盘，但绝大多数价格在1万以上甚至更高，并且是毛坯。
但万科城首期开盘价7500，精装交付，万科物业加持，华中师大附属小学、万科生活广场以及后期的高新万科广场等配套，普通人买得起的好房子，成为标杆案例。
2015年，万科城一期交付后，万科物业首次落地郑州，国际化、标准化的一流物业服务，开始走进普通人的生活。
管家服务；业主购物太多，保安帮业主提东西送到电梯口；业主家里一些小维修，物业工程免费服务；形成文字版的万科邻里公约，丰富的业主群活动…▲疫情防控期间，郑州万科物业北区某小区蔬菜代购小组，仅2月份就为该小区代购26次，累计总代购份数1150份，累计代购总户数400余户因为妹妹一家是万科业主，所以笔者多次亲身体会到万科城的标准化的万科物业服务。
如今，笔者小区同样是万科物业，在疫情防控期间，万科管家为业主代购蔬菜、免费打印、电梯抽纸甚至代购胡辣汤早餐，万科物业的神操作，也引来郑州大批同行的复制和模仿。
第二个标志意义是，万科城落地前，西四环外是名副其实的“西郊”，荒凉、城市立面破旧。
万科城的出现，打破了这种局面。
自2013年至今，万科城已开发至7期，销售额早已突破100亿元。
如今，万科城片区，人流如织，小学、商场都已投用，地铁8号线建设中，四环高架已通车，已成为一座美好生活大城。
万科城只是一个开端，接下来，郑州万科对郑州进行了全方位的城市人居体验更新和升级。
市中心的万科世玠、万科世曦，是主城区核心的豪宅地标。
北三环的万科民安江山府，彻底革新北三环沿线北侧片区的城市立面和改善居住水准；东三环的万科誉，第一次将郑州公寓业态提升至2万+，众多地产业内人士以购买的形式对其投了认可票；南三环的万科民安星辰及生活广场，为西南片区带来了居住创业一线空间之外还带来了新的商业；西三环的万科山河道，不仅为西区人民带来了一座一线改善作品，还带来了伊河路小学山河道校区……如今，整个郑州的城市立面，以及人居产品及物业服务，都有了大幅度的提升，“国家中心城市”的国际范也越来越浓，万科在郑州已累计20余个楼盘，在郑州人居提升的道路上，有着浓墨重彩的一笔。
万科市场调研报告
万科市场调研报告
《万科市场调研报告》
一、调研目的
本次市场调研旨在了解万科作为房地产行业的领军企业在市场上的地位和竞争优势，同时掌握其发展趋势和未来规划，为投资者提供决策参考。
二、调研方法
本次调研主要采用了问卷调查、实地走访和数据分析等方法。
通过问卷调查了解消费者对万科产品和服务的满意度和需求，实地走访了解万科的项目开发情况和营销策略，同时通过数据分析了解万科的市场份额和竞争对手的情况。
三、调研结果
1. 产品和服务满意度高：消费者对万科的产品品质和售后服务都给予了较高的评价，客户满意度较高。
2. 项目开发情况良好：万科在各地的项目开发情况良好，销售额稳步增长，市场表现优异。
3. 品牌影响力较大：万科作为行业领军企业，其品牌影响力和市场地位一直处于领先位置。
四、调研建议
1. 加大产品研发和服务升级力度，提升竞争力。
2. 拓宽营销渠道，加强市场推广，提升品牌知名度和影响力。
3. 加大对人才的投入和培养，提升企业内部管理和经营水平。
通过本次市场调研，我们对万科公司的市场地位和竞争优势有了更清晰的认识，同时也为投资决策提供了重要的参考依据。
希望万科能够持续发展壮大，为顾客和投资者创造更多的价值。
万科城市花园商业定位及营销方案建议
提供优质的售后服务，建 立长期稳定的客户关系。
实施预算
营销策划费用：XXX元
活动策划与执行费用： XXX元
广告宣传费用：XXX元 销售提成与奖金：XXX元
06
风险评估与应对策略
市场风险评估
市场需求变化
评估市场需求的变化趋势，包括 消费者需求、消费习惯和消费能 力等，以确定商业定位的合理性 和市场潜力。
促销活动策略
1 2
开盘活动
举办盛大的开盘仪式，吸引客户关注和购买。
节日促销
在重要节日或活动期间推出特价房、折扣等促销 活动。
3
老带新奖励
鼓励老客户介绍新客户，给予双方一定的优惠或 奖励。
04
预期效果与评估
预期销售效果
1
提升万科城市花园商业项目的知名度和品牌形象。
2
吸引目标客户群体，增加潜在客户数量。
风险监控与预警
建立风险监控机制，及时发现和预警潜在风 险，采取有效措施进行防范和控制。
感谢您的观看
THANKS
涉及商业定位、建筑设计、品牌招商、 营销推广等方面的策划和实施工作。
包括购物中心、商业街区、文化娱乐 设施等业态规划。
02
商业定位分析
目标客户群分析
目标客户群
中高端家庭、年轻白领、周边居民及游客。
客户需求
高品质的购物环境、丰富的商品选择、良好的服 务和体验。
客户消费习惯
注重品质和品牌，倾向于线上与线下结合的购物 方式，追求便利性和个性化。
市场占有率
评估市场占有率的变化趋势，以判断商业定位是否具 有竞争优势和市场地位。
竞争策略调整
分析竞争对手的竞争策略调整，以应对市场竞争和变 化。
风险应对策略
万科公司环境分析报告(win8风格)
下列几家企业构成了行 业的主要竞争对手：绿 地集团、中海地产、保 利地产、恒大地产、万 达集团、绿城中国、碧 桂园等，如右表。
460
300 249 166
2011年 2012年
315
233 180 78 102
63
82
TOP10
TOP20
TOP50
TOP10
TOP20
TOP50
（2）据《国际金融报》记者统计，截至7月24 日，已经公布的22个省份的GDP增速均值为 9.95%，远高于全国GDP7.6%的增速水平。政府 报告多次指出，中国经济会适当放缓，但仍会以 较高的速度发展。这可以给房地产市场提供稳定 的经济支持。 （3）股市和房市是一个互动的联合体，随着这几 年的中国经济的高速增长，股市的发展早已脱离 了正常的轨迹。随着今年中国股市的反弹加之政 府大力打压房市，从房地产行业撤下的热钱迅速 流入股市。同时，国内的调整股市的政策，经济 规定都相应的影响了房地产业的发展。
目前的战略 以房地产开发经营为核 心主导产业，保证在超 高层、大型城市综合 体、高铁站商务区及产 业园开发领域遥遥领先 的地位，同时开启海外 投资。
对当前地位的满意程度 对当前在行业中的地位 较满意，尤其对自己的 综合能力有自信，销售 额高。
可能的变动或战略改变 发展能源，金融等次支 柱产业。打造金融全产 业链，组建绿地金融投 资控股集团。积极发展 商业、酒店、建筑、汽 车服务等产业。
叁 三
环境监测与预测
社 会 环 境
(1)随着中国城镇人口规模的不断增 长、流动性人口大量增加，人均居住 面积需求的不断提升，中国房地产市 场需求将进一步增加，房市场的潜在 容量依然巨大。 (2)随着观念的改变，我过家庭结构发 生着显著的变化，很多年轻人结婚后 不愿与父母一起居住，家庭购房需求 加大。 (3)预计2050年前后将达到70%左 右，因此房地产业将会持续 30-40年 的繁荣。而且，随着我国的经济发展 迅速，旧有的农村人口密集将会逐渐 向城市转移。每年约有1200万人从乡 村转移到城市。而这些城市人口的增 加必然会带动房地产的行业的发展。
万科城市花园--物业管理服务方案
武汉市万科物业管理有限公司目录社区项目概况············································ 顾客群特点及需求分析···································· 物业管理服务模式········································ 服务模式实现计划及要求·································· 社区服务人员配置方案···································· 物业管理费测算·········································· 一、社区项目概况万科城市花园一期规划总建筑面积 ㎡☎原方案数据✆，其中居住产品 ㎡以 — 层花园洋房、多层住宅为主。
上海万科xxx园、万科城花新园绿色生态建筑案例剖析
采用通力无机房电梯 全地下车库，有效降低小区车辆噪声
空调外机配置了减震装置等多项措施
满足4.5.3 对建筑围护结构采取有效的隔声、减噪措施 。卧室、起居室的允许噪声级在关窗状态下白天不大 于45dB(A)，夜间不大于35 dB(A)。楼板和分户墙的空 气声计权隔声量不小于45dB，楼板的计权标准化撞击 声声压级不大于70dB。户门的空气声计权隔声量不小 于30dB；外窗的空气声计权隔声量不小于25dB，沿街 时不小于30dB。
高度的舒适性
围护结构节能
外墙：
2.5cm欧文斯科宁的XPS外保温系统 相当于4cm的EPS保温板，K为0.79～0.94W/m2·K 满足相关标准对外墙保温节能要求 外饰面采用面砖及涂料 整个项目外保温面积约为9万m2左右 节点处理：阳台、雨罩、女儿墙、屋顶装饰造型等 体验感明显，在夏季,白天基本不需开启空调 渗漏隐患
廊架、格子架，停车场等布置有攀爬 植物；
阳光西晒时，绿化覆盖的墙面比无覆 盖墙面的温度低13-15℃
屋面绿化的防水排水问题
植被 生长介质 阻根层和隔离层 排水过滤层 防水层 保温板 隔汽层
防水排水是屋顶绿化的其中一项关键技术，故在设计时应按屋面结构进行多 道的防水设施，主要是做好作好柔性防水处理，屋面防水层采用柔性防水，二布 三油的防水做法，粘贴在刚性的建筑屋面。
高起点设计
景观与绿化
• 现代日式园林风格 强调人与自然的亲近与和谐，创造
尺度宜人的共享空间。
• 丰富的景观空间 从人与街区、道路、广场、 河川、庭院、树木、游戏 场七大元素互动的空间关 系衍生出：
三种景观道路 五个主题广场 七个组团庭院
高起点设计
上海万科朗润园、城花新园案例剖析
高起点设计
景观与绿化
• 现代日式园林风格 强调人与自然的亲近与和谐，创造
尺度宜人的共享空间。
• 丰富的景观空间 从人与街区、道路、广场、 河川、庭院、树木、游戏 场七大元素互动的空间关 系衍生出：
三种景观道路 五个主题广场 七个组团庭院
高起点设计
景观与绿化
植物品种丰富，超过120种。 景观层次错落，多功能配植 30余种保健植物 朗润园小区绿化率40% 小区乔木密度大于3棵/100 m2 绿地，人均公共绿地面积5.14 m2
屋顶：
2.5cm欧文斯科宁的XPS外保温 佛甲草屋顶绿化 传热系数0.7W/m2·K
屋顶绿化（佛甲草）
40厚 钢 筋 砼 面 层 1： 8加 气 砼 找 坡
25厚 XPS保 温 板 4厚 APP防 水 卷 材 C20细 石 砼 找 坡 1% 及 150圆 弧 2.0厚 JS防 水 涂 料 结构楼板
25
高度的舒适性
变压止逆烟道
每户业主均安装了变压式止逆烟道 通过烟道体、文丘里板、导流弯、止逆阀的有机组织 配合动气动力学的合理诠释，结合为一种具实际效果的烟道产品 解决了住户因烟道内烟气倒灌和串味而带来的烦恼
高度的舒适性
隔音设计
采用双重密封钢质隔音进户门，隔声性能达到30dB
铝合金门窗隔音保温效果优异，隔声达到30dB
北入口有2纵列景观树，南入口有4纵列景观树。
• 人车分流
全地车库； 交叉口设置减速坡，并变化铺地； 减速带与人行道衔接处做成坡道； 枝状或单向车道宽度4米，道路一侧设人行道。 显著降低了车辆噪音和扬尘，受到业主好评 “本市最适合童居小区”榜首
满足4.1.15 选址和住区出入口的设置方便居 民充分利用公共交通网络。住区出入口到达公 共交通站点的步行距离不超过500m。
万科品牌发展战略研究报告
3. 策略解析 成功点
在全国各地迅速建立了项目和物业管理子品牌； 通过产品品质和客户服务在万科的业主中形成良好的口碑传播。
不足之处
缺乏系统的品牌策略与完整的识别系统 品牌形象定位不够味清晰 项目品牌与企业品牌易脱节 宣传途径单一
园……产品更为成熟，风格日趋细致，每一个多是不能重复的精品。
项目品牌分类
连锁项目：四季花城、城市花园、金色家园、万科蓝山等 非连锁项目：万科城、东海岸、17英里、第五园等
1. 万科项目开发策略及分析 2. 万科项目营销推广对品牌的朔造 3. 万科项目品牌推广定位 4. 万科项目品牌阶段性传播策略 5. 万科项目的营销方式
企业文化的内涵不是一成不变的，需要随企业内部环境与外部环境的发展变化而 不断修正、更新、延展及创新。
万科客户关系管理理念 万科客户关系管理制度 万科内部客户关系管理 万科外部客户关系管理 万科·万客会
3、万科客户关系管理与企业品牌
客户是万科永远的伙伴： 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的
1.2万科产品品牌分类
1.3万科产品品牌支撑体系
1. 万科产品管理四大管理主线之二：产品线。产品线主要负责从产品的客 户分析，规划设计，到工程管理，营销的全过程。围绕产品线，万科内 部建立起三个新部门:
2. 创新研究部
产品研发部主管公司产品的研究和创新。
3. 产品品类部
产品品类部专门研究客户的需求，按照客户的需求来确定公司的产品。
4. 万科自然人文产品系列（尊重自然、尊重文脉） 万科以其自然人文产品展现了一个全国地产龙头性企业对自然土地 的尊重及对地产文化的关怀，进一步地展现了万科企业的品牌张力。
万科物业调研报告
万科物业调研报告
根据对万科物业的调研报告，以下是一些重要的发现和分析：
1. 万科物业是中国最大的物业管理服务提供商之一，提供全面的物业管理服务，包括物业维护、设施管理、安保服务、清洁服务等。
2. 万科物业在过去几年里取得了显著的发展和成果。
公司的收入持续增长，市场份额逐渐扩大。
这主要是因为中国物业市场的快速增长以及公司对服务质量的不断提升。
3. 公司拥有强大的技术和创新能力，通过引入先进的物业管理系统和智能设备，提高了工作效率和服务质量。
4. 万科物业注重员工培训和发展，建立了一支专业化的物业管理团队。
公司的员工素质和服务态度得到了广泛认可。
5. 在市场竞争方面，万科物业面临着来自其他物业管理公司和房地产开发商自营物业管理的竞争。
然而，由于其规模和品牌知名度的优势，万科物业拥有一定的竞争优势。
6. 在市场前景方面，中国的物业市场仍然存在巨大的增长空间。
随着城市化进程的加速和人们对生活质量的要求提高，物业管理服务的需求将进一步增加。
综上所述，万科物业在中国物业管理市场表现出色，具有较强
的竞争力和市场前景。
然而，公司仍然需要继续加大对技术创新和员工培训的投入，以保持在市场中的领先地位。
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───────万科城市花园居住小区
组员： 王凯来 丁阳 王紫阳 杨爽 夏源
2011301540002 2011301540009 2011301540017 2011301540025 2011301020038
任务分配
王凯来 2011301540002：绘制居住区总平面，部分分析图的重新誊画，手 绘成果拍照，汇报排版，两次居住区实地调研，印刷分发调查问卷
公共建筑分析-区位分布
邻里商业主要位于主干道的两侧，负责一些日常生活常用品的售卖。 会所和商业中心位于居住区的中心，其中商业中心布置有超市、菜市场、医务室 教育建筑主要只分布在居住区的西南方向
城市核心道路 城市绿化带 邻里商业 会所 商业中心 教育建筑
公共建筑分析-服务半径
小学幼儿园布置在小区一侧，根据资料显示，该小区幼儿园的服务半径为804米， 超出300-500米的适宜尺度；小学的服务半径为836米，超过适宜尺度500米
出入口 地下车库出入口 车行流线 地上停车位
交通环境分析-人行流线
人 和车的道路设计共存在一个空间里，在一个空间里进行分离，各行其道，互 不干扰，为行人建立一个相对安全的步行系统
进入组团设有门禁，管理比较严格 道路设施比较完善，在城市核心道路中设有安全通道，方便行人通过
出入口 商业行人流线 人行流线 城市干路
交通环境分析-道路形式
采用多种道路形式，集合各种道路的优势特色，从而应对各种交通问题。同时居 住区的道路设计做到了通而不畅，保证了居住的首要功能。
环通式道路 半环式道路 尽端式道路 风车式道路
交通环境分析-车流分析
停车位设置虽然比较多，但还是严重不足，在一些没有设置停车位的道路两旁也 会停车(如图中黄色部分)，给行人造成不便
技术经济指标
建筑面积：110400平方米 占地面积：400000平方米 总 户 数：907户 绿 化 率：35% 容 积 率：1.21
基地区位分析
万科城市花园位于关山一路南端首期占地600亩，毗邻城市中环线、大学科技园 区，地处中国·光谷中心腹地
基地区位分析
万科城市花园位置：关山一路光谷大学南端大学园路1号 地块毗邻光谷商业中 心 及其他住宅区，方便市民购物
规划设计布局-布局形态
采用中心式布局结构，道路向周边辐射，利用中心组织配置生活服务设施及公共 广场和绿地，其服务半径共享性较好，易于加强空间凝聚力
此外，各居住分区即组团围绕着中心布局，每个组团的不同组织形态控制其分区， 强化了可识别性
规划设计布局-组团划分
整体布局严谨,由外向内序列感强;组团划分明确,分布均衡,并将组团间消极空间设 计为绿地,停车系统,既美化环境又方便小区居民.建筑布置规整而富有变化,形式多 样而相得益彰,散而不乱的设计有利于通风散热
黄色组团为行列式布局，蓝色组团为周边式布局。两种布局形式结合，增加居住 区的变化性。
规划设计布局-公私空间
优点:小区半私密空间处理得当,尺度适宜,为住户营造了半私密的住宅院落空间, 促进了组团内居民之间各种层次的邻里交往和各种形式的户外生活空间;
缺点:半公共空间处理不当;如北部绿化带本身绿化配置不当,设施未达到长久服 务居民的 效果;且布置在边缘,使通达不便,加之又靠城市道路,居民会感觉使用不 自在,且污染严重.
提纲
1 居住区简介
2 基地区位分析
3
规划设计布局分析
4
功能分区分析
5 交通环境分析
6 公共建筑分析
7
景观气候分析
8
10 问题分析
万科城市花园总平面图
万科城市花园简介
万科城市花园项目位于关山一路南端大学园路1号，毗邻武汉市中环线和武大科技园区。 优越的居住环境 城市花园社区内部，各种生活配套为业主精心打造。社区规划及内部景观规划更是力邀国内外知 名公司量身设计，打造融绿色于生活细节的醇美环境。 优化的居住产品 在武汉万科城市花园建设的几年中，对产品不断优化。对于客厅、阳台、露台设计的不断改进 ，对于精装修标准的不断提升，这一切都是在为消费者建筑适宜的生活空间而努力。 优秀的居住伙伴 城市花园的周围汇集18所知名高校，56个省部属科研院所，7个国家工程技术研究中心，他们当 中的许多人都认可万科，认可城市花园。 优质的居住服务 武汉万科6年里，坚守着“客户是万科永远的伙伴”这一核心价值观，在客户服务领域里不断超越 与创新。以成就更多辉煌业绩，将优越铭记在大城生活中。 通过建设市政道路，引进城市公交，强调城市的区域整体规划和开放性。小区里面建设有“城市 核心道路”“次级市政道路”“区内环行道路”，形成了完善便利的道路交通系统和开放的空间
功能分区
居住区内三个主题公园分别满足了老人、儿童、成人三个群体的需要，中心的集 散广场满足了小区内部一些大型活动的需要
居住区功能布局为中心式，围绕着中心的三个主题公园来设计，由此辐射向小区 其他组团，是比较合理的一种方式
居住区功能布局上采用一心，一轴的布局方式广场与绿地与水域联系密切搭配得 当
交通环境分析-道路分级
建设市政道路，引进城市公交。通过“城市核心道路”、“次级市政道路”“区 内环形道路”，多级道路系统，形成完善的城市骨架和开放的城市空间
以开放的形态，再造城市活力以人为中心，强调建成环境的宜人性以及对步行生 活的支持 规划设计与自然、人文、历史环境的和谐性
城市核心道路 次级市政道路 区内环行道路
虽然目前交通工具发达，私家车泛滥，但该小区的小学和幼儿园的服务半径超出 适宜尺度较大，对儿童 的出行舒适度，及出行安全不利
相对而言，儿童公园虽然为儿童户外活动提供了一定场所，但设施相对简陋，环 境并不是特别好
丁 阳 2011301540009：两次居住区实地调研，印刷分发调查问卷 王紫阳 2011301540017：汇报排版，两次居住区实地调研，印刷分发调查
问卷 杨 爽 2011301540025：手绘成果拍照，两次居住区实地调研，印刷分发
调查问卷 夏 源 2011301020038：两次居住区实地调研，印刷分发调查问卷