《品牌管理》选择题附答案完整版
品牌管理试卷真题及答案精选全文完整版
品牌管理考试题目及答案
品牌管理考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 品牌资产的核心是：A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌质量感知答案：B2. 品牌定位的目的是：A. 提高产品价格B. 增加市场份额C. 区分竞争对手D. 降低生产成本答案：C3. 品牌延伸策略不包括：A. 产品线延伸B. 市场渗透C. 品牌多元化D. 新产品开发答案：B4. 以下哪项不是品牌忠诚度的构成要素？A. 品牌认知B. 品牌态度C. 品牌行为D. 品牌转换成本答案：D5. 品牌个性的塑造不包括以下哪项？A. 品牌标识B. 品牌故事C. 品牌承诺D. 品牌价格答案：D6. 品牌资产管理的首要任务是：A. 品牌创新B. 品牌保护C. 品牌传播D. 品牌评估答案：B7. 品牌联合的目的是：A. 增加产品功能B. 扩大市场份额C. 提升品牌形象D. 降低生产成本答案：C8. 品牌危机管理中，以下哪项不是有效的应对策略？A. 快速响应B. 公开道歉C. 否认事实D. 积极沟通答案：C9. 品牌差异化策略的核心是：A. 产品差异化B. 服务差异化C. 价格差异化D. 市场差异化答案：A10. 品牌忠诚度的测量不包括：A. 重复购买率B. 品牌推荐率C. 品牌转换率D. 品牌知名度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 品牌资产的构成要素包括：A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌感知质量答案：ABCD2. 品牌定位的策略包括：A. 产品定位B. 价格定位C. 市场定位D. 竞争定位答案：ABCD3. 品牌延伸可能带来的风险包括：A. 品牌稀释B. 市场混淆C. 品牌忠诚度下降D. 品牌资产流失答案：ABCD4. 品牌个性的塑造可以通过以下哪些方式实现：A. 品牌标识设计B. 品牌故事讲述C. 品牌承诺兑现D. 品牌代言人选择答案：ABCD5. 品牌资产管理的内容包括：A. 品牌创新B. 品牌保护C. 品牌传播D. 品牌评估答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述品牌忠诚度对企业的重要性。
(完整版)《品牌管理》答案
作业1一、单项选择题.（每小题2分，共20分）1~5：ACBAC 6~10：ABBAB二、多项选择题（每小题3分，共15分）1、ACDE2、BCD3、BE4、ABCE5、ABCE三、判断题（每小题1分，共7分）1、√2、X3、√4、√5、√ 6 、X 7、 X四、名词解释（每小题5分，共20分）1、品牌定位：指设计公司的产品服务以及形象，从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位。
2、销售促进：指用以刺激消费者或中间商迅速而大量购买商品或服务的一种促销工作，诸如短期促销活动、陈列、展览会等不规则的、不定期的企业销售活动。
3、品牌延伸：指某一个企业将其生产经营中具有的某一重要品牌或者是其拥有的某一具有重大市场影响的品牌延伸到与其原来经营范围不同的行业中去。
4、商标：是将某商品或服务标明是由某具体的个人或企业所生产或提供的显著标志。
五、简答题（每小题7分，共28分）1、品牌定位原则有哪些？答：（1）竞争参照原则；（2）差异化原则；（3）消费者利益原则；（4）个性化原则；（5）成本收益原则；（6）约束性原则；（7）长期性原则。
2、简述品牌联想的作用？答：（1）有助于信息的获取及处理；（2）有助于增强品牌差异化；（3）有助于促成消费的购买行为；（4）有助于激发消费者产生积极的态度或感觉；（5）有助于为成功的品牌延伸奠定基础；3、简述品牌评估对企业成功参与市场竞争的意义？答：（1）品牌价值评估是品牌并购的基础；（2）品牌价值评估有利于提高企业管理决策效率；（3）品牌价值评估能够激励企业员工，提高企业声誉。
4、简述品牌名称的保护方法？答：（1）在品牌名称之后加上符号，如、TM、SM等。
（2）避免品牌名称和产品品类同时使用；（3）避免不当使用品牌名称。
六、论述题（每小题10分，共10分）品牌延伸的优劣势有哪些？答：优势：1、有助于利用知名家庭品牌伞效应；品牌延伸可以利用原品牌的影响，降低新产品的广告宣传促销费用，缩短其导入期的产品认知过程。
品牌管理 参考答案.doc
附录参考答案项目一品牌概述一、单项选择题二、思考题1.(1)需要硬性条件由于建立产品差异化需要有一些硬性的条件，比如强大的科研投入、强大的产品研发的支撑、及强大的经济基础做后盾等，大多数商家对提高产品的质量或性能望而却步，使得大多数产品同质化的程度会越来越高，产品的同质化竞争加剧。
同时，随着现代科技的高速发展以及网络时代的来临，产品从技术、功能、工艺、价格、促销、服务方面来讲，同质化是必然的结果，制造企业如何制造差异是对企业生存能力的挑战。
而品牌形象差异化是以知识为基础建立的，这就决定了它可以比有赖于科技的产品差异化更具有个性化。
所以，品牌形象差异化是企业在价格竞争和产品同质化阶段之后的主要策略。
(2)信息不对称由于现实的消费市场存在着信息不对称现象，品牌形象差异化可以最大限度的降低“信息不对称”程度，赢得消费者的信赖，最终增强品牌的竞争力。
很多的国际品牌正是充分地利用了品牌形象差异化而消除了消费者方面的信息缺失，比如一提到“耐克”，大家就会想到它的不同于其它运动鞋的各种信息，如它的优良品质，它的独特款式等，总之它就是“品牌”的代言词。
(3)广告公关很重要说到品牌形象差异化，广告与公关自然会在其中占有重要地位。
除了通过广告与公关等传播手段来实现品牌形象差异化，品牌的命名、定位、包装设计等也不容小视。
由于品牌形象差异化具有一定的“形而上”性质，所以它可以避免科技化带来的同质化，而转向知识力的竞争，“知识力是至为关键的变量，这与产品、价格、通路的函数方程不同。
知识力低的企业更多的是模仿，品牌形象提升也难，唯有高知识力的企业可能在差异化、形象化方面做出实质性突破。
”而品牌形象差异化一旦形成，就会确立一种消费观念、消费行为模式。
2.阶段A:客户获取。
发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。
阶段B:客户提升。
通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。
阶段C:客户成熟。
品牌管理试卷及答案
品牌管理试卷及答案咱先来说说品牌管理这回事儿。
就拿我前段时间去商场买鞋的经历来讲吧。
我走进一家店，里面的鞋子款式不少，可我愣是没看上一双。
为啥呢？因为那些鞋啊，牌子我都没怎么听说过，而且设计、质量啥的，也没啥能吸引我的地方。
后来我又逛到了一家知名品牌的店，那感觉可就完全不一样了。
从店面装修，到鞋子的陈列，再到售货员的服务，都让人觉得特别舒服。
这就让我想到了品牌管理的重要性。
品牌管理可不只是给个名字，弄个商标就完事儿了。
它涉及到方方面面，从产品的设计、质量把控，到市场推广、客户服务等等。
好啦，下面咱就来看看这份品牌管理的试卷。
一、选择题（每题 5 分，共 30 分）1、以下哪项不属于品牌的核心要素？（）A 品牌名称B 品牌标识C 品牌口号D 品牌价格2、品牌定位的关键在于（）A 满足消费者需求B 与竞争对手区分C 突出产品特点D 以上都是3、一个成功的品牌形象应该具备（）A 一致性B 独特性C 可识别性D 以上都是4、品牌传播的主要渠道不包括（）A 电视广告B 社交媒体C 人员推销D 内部会议5、品牌忠诚度的衡量指标通常包括（）A 重复购买率B 推荐意愿C 价格敏感度D 以上都是6、以下哪种品牌延伸策略风险最小？（）A 产品线延伸B 品类延伸C 品牌授权D 新品牌创建二、简答题（每题 10 分，共 40 分）1、简述品牌资产的构成要素。
2、请解释品牌个性的概念，并举例说明。
3、品牌危机管理的步骤有哪些？4、如何进行有效的品牌定位？三、案例分析题（30 分）假设你是一家运动服装品牌的管理者，最近发现市场份额有所下降。
请分析可能的原因，并提出相应的品牌管理策略。
答案：一、选择题1、 D 品牌价格不属于品牌的核心要素，品牌的核心要素通常是名称、标识和口号等能够代表品牌形象和价值的元素。
2、 D 品牌定位的关键在于满足消费者需求、与竞争对手区分以及突出产品特点，这三者缺一不可。
3、 D 一个成功的品牌形象应该具备一致性、独特性和可识别性，这样才能在消费者心中留下深刻的印象。
《品牌管理》选择题附答案完整版
一、品牌识别的定义1.品牌（）是指品牌所希望创造和保持的、能够引起人们对品牌美好印象的联想物。
这些联想物表达了品牌所代表的东西，也暗示着企业对消费者的承诺。
（A）认识（B）识别（C）知识（D）辨别2.从品牌是产品的角度来说，提到Haagen-Dazs ，就想到冰激凌是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途3. 从品牌是产品的角度来说，7-Eleven提供更方便的服务是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途4．从品牌是产品的角度来说，星巴克高品质咖啡的品牌识别是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途5. 从品牌是产品的角度来说，运动补充体力，想到红牛是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途6. 从品牌是产品的角度来说，提及法国，想到香奈儿是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）生产地7. 品牌价值根植于产品，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号8. 苹果电脑反映创始者的价值，将电脑变成友善的使用者，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号9. Dell让顾客觉得是能帮顾客完成困难任务的好帮手，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号10. 耐克是“勾勾”阿迪是“三线”，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号11. 万宝路香烟代表男气概，粗犷，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象12. 可口可乐、麦当劳、IBM代表美国文化，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象13. 圣罗兰YSL传递爱，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象14. 购买LV包包来体现自己的社会地位，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象二、品牌属性六要素15.奔驰牌意味着昂贵、做工精湛、马力强大、高贵等，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化16. 这辆车让我感到自己的重要并受人尊重，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化17.奔驰牌代表着高绩效、安全、声望等，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化18. 奔驰汽车代表德国文化——高度组织化、高效率与高品质，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化19.奔驰可能会让人想到一个严谨的老板、一只狮子或壮阔的建筑，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）个性（D）使用者20.奔驰代表高收入群体，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）个性（D）使用者21.制造商品牌、中间商品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期22. 地方品牌、民族或国家品牌、国际品牌及全球品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期23. 特殊人士专用品牌、大众品牌、高端品牌及定制品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期24. 新品牌、发展品牌、成熟品牌、领导品牌、衰退或消亡品牌、老字号品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期25. 产品品牌、服务品牌、企业品牌、组织或机构品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）品牌的属性（D）品牌发源地26.国外品牌、合资品牌、国内自主品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）品牌的属性（D）品牌发源地（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）1.济南刘家功夫针铺的商标是（）捣药，让人联想当年李白受“只要功夫深,铁杵磨成针”启发而发奋苦读成为诗仙的故事。
(完整版)《品牌管理》答案
作业1一、单项选择题。
（每小题2分，共20分）1～5：ACBAC 6～10：ABBAB二、多项选择题（每小题3分，共15分）1、ACDE2、BCD3、BE4、ABCE5、ABCE三、判断题（每小题1分,共7分）1、√2、X3、√4、√5、√ 6 、X 7、 X四、名词解释（每小题5分，共20分）1、品牌定位:指设计公司的产品服务以及形象，从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位.2、销售促进：指用以刺激消费者或中间商迅速而大量购买商品或服务的一种促销工作,诸如短期促销活动、陈列、展览会等不规则的、不定期的企业销售活动。
3、品牌延伸：指某一个企业将其生产经营中具有的某一重要品牌或者是其拥有的某一具有重大市场影响的品牌延伸到与其原来经营范围不同的行业中去.4、商标：是将某商品或服务标明是由某具体的个人或企业所生产或提供的显著标志.五、简答题（每小题7分,共28分）1、品牌定位原则有哪些？答：（1）竞争参照原则；（2）差异化原则;（3）消费者利益原则；（4）个性化原则；(5）成本收益原则；（6）约束性原则；（7）长期性原则。
2、简述品牌联想的作用?答：(1）有助于信息的获取及处理；（2)有助于增强品牌差异化；(3）有助于促成消费的购买行为；（4）有助于激发消费者产生积极的态度或感觉；(5）有助于为成功的品牌延伸奠定基础;3、简述品牌评估对企业成功参与市场竞争的意义?答:(1)品牌价值评估是品牌并购的基础；(2）品牌价值评估有利于提高企业管理决策效率；（3）品牌价值评估能够激励企业员工，提高企业声誉.4、简述品牌名称的保护方法？答：（1)在品牌名称之后加上符号，如、TM、SM等。
（2）避免品牌名称和产品品类同时使用；（3）避免不当使用品牌名称。
六、论述题(每小题10分,共10分）品牌延伸的优劣势有哪些？答：优势：1、有助于利用知名家庭品牌伞效应；品牌延伸可以利用原品牌的影响，降低新产品的广告宣传促销费用，缩短其导入期的产品认知过程。
品牌管理-全套试卷含答案(大学期末复习资料)
试卷一一、单选题1、品牌内涵变化的第一阶段是（）。
A、标识阶段B、标识、传播和象征阶段C、品牌资产阶段D、品牌体验阶段2、将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据（）不同来划分的。
A、品牌主体B、品牌产品生产经营所属环节C、品牌市场占有空间范围D、品牌自主性3、劳力士“高贵、成就、完美、优雅”的定位属于（）。
A、档次定位B、差异化定位C、经营理念定位D、情感定位4、消费者在想起品牌时能够回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。
A、品牌认知B、品牌首选C、品牌主导D、品牌回想5、品牌的产品识别的核心要素是（）。
A、产品属性B、产品品质/价值C、产品用途D、产品范围6、“长安福特”品牌属于（）。
A、合作品牌B、中间商品牌C、多品牌D、新品牌7、在下列品牌要素中，稳定性最强的是（）。
A、品牌标志B、品牌口号C、品牌名称D、品牌标志物8、护肤品品牌兰蔻的命名方式属于（）。
A、以姓氏人名命名B、自创命名C、以地域命名D、以物名命名9、下列对于电视广告描述错误的是（）。
A、适宜做企业形象宣传广告B、成本低廉、延续时间长C、形象生动、感染力较强D、市场反应快，娱乐性强10、将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为（）。
A、单一品牌延伸B、亲族品牌延伸C、主副品牌延伸D、以上都属于11、被称为“沉默的推销员”是是品牌的（）。
A、名称B、广告C、包装D、图案12、下列造成的品牌危机原因中，不属于品牌策略因素的是（）。
A、盲目延伸B、定位失误C、产品无差异化D、产品质量因素13、世界上最著名的品牌资产评估公司是（）。
A、浪涛公司B、Interbrand（英特品）公司C、麦肯锡公司D、美国整体研究公司14、在品牌国际化战略中，将目标国视为一个完全相同的市场，所有的营销组合要素中，除必要的战术调整外，实行统一化的战略，这样的战略属于（）。
A、个别化战略B、差异化战略C、本土化战略D、标准化战略15、（）的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变，从而提高了企业的管理水平。
品牌管理：试卷三答案及解析
品牌管理试卷三答案及解析一、单项选择题（1-15题，每小题1分，共15分）1、答案：D解析：1.1.1品牌的内涵难度系数：0.92、答案：A解析：1.2.1品牌资产的内涵难度系数：0.73、答案：B解析：2品牌定位难度系数：0.84、答案：A解析：10.1.1商标的定义难度系数：0.95、答案：B解析：4.1.2品牌传播层次难度系数：0.86、答案：A解析：5.1.1品牌营销推广理念基础难度系数：0.87、答案：A解析：5.1.2品牌营销推广策略基础难度系数：0.88、答案：D解析：5.1.2品牌营销推广策略基础难度系数：0.89、答案：B解析：5.2.3品牌营销推广方法——公共关系与宣传难度系数：0.610、答案：C解析：5.3.1宏观层面上的品牌营销整合推广方略难度系数：0.711、答案：C解析：6.1.2品牌联想的内容难度系数：0.612、答案：D解析：6.2.5联合渠道策略难度系数：0.913、答案：D解析：9.3.3定量评估方法难度系数：0.714、答案：C解析：10.1.2商标注册程序难度系数：0.715、答案：A解析：11.4.5突发性品牌危机处理对策难度系数：0.6二、多项选择题（16-20题，每小题2分，共10分）16、答案：AC解析：1.3.1品牌战略适用性难度系数：0.417、答案：DE解析：1.3.2品牌战略优势难度系数：0.418、答案：ABCDE解析：3.1.5品牌名称变更难度系数：0.619、答案：ABC解析：3.3品牌识别——包装要素难度系数：0.820、答案：ABCDE解析：7.4.3产品线延伸策略难度系数：0.6三、案例选择题（21-75题，共75分，其中：单项选择题共35题，每题1分；多项选择题共10题，每题2分；不定项选择题共10题，每题2分）21、答案：D解析：1.2.1品牌资产的内涵难度系数：0.722、答案：D解析：2.3.5点证定位法难度系数：0.523、答案：C解析：2.3.3扩散定位法难度系数：0.524、答案：B解析：2.1.2.2品牌差异点选择标准难度系数：0.325、答案：A解析：2.1.2.1品牌差异性维度难度系数：0.326、答案：D解析：2.4.4配比图难度系数：0.927、答案：B解析：5.2.1品牌营销推广方法——广告难度系数：0.328、答案：AD解析：5.2.1品牌营销推广方法——广告难度系数：0.229、答案：ABCD解析：第3章品牌识别难度系数：0.430、答案：ABDE解析：3.4.4设计标语注意事项难度系数：0.831、答案：CDE解析：5.2.1品牌营销推广方法——广告难度系数：0.132、答案：A解析：7.4.1品牌内涵概念化策略难度系数：0.933、答案：B解析：7.4.2主副品牌延伸策略难度系数：0.934、答案：D解析：7.4.2主副品牌延伸策略难度系数：0.835、答案：A解析：6.2.1企业品牌策略难度系数：0.836、答案：D解析：7.1品牌延伸类型难度系数：0.837、答案：C解析：7.5.1品牌延伸的优势难度系数：0.738、答案：A解析：7.6.2品牌延伸的潜在风险难度系数：0.639、答案：ABCD解析：7.5.1品牌延伸的优势难度系数：0.640、答案：ABCD解析：7.5.2品牌延伸的劣势难度系数：0.641、答案：ADE解析：7.6.2品牌延伸的潜在风险难度系数：0.642、答案：ABCDE解析：7.6.3品牌延伸风险规避办法难度系数：0.643、答案：A解析：8.2.1品牌老化及其成因难度系数：0.944、答案：A解析：8.2品牌再造难度系数：0.945、答案：B解析：8.3品牌退出难度系数：0.946、答案：C解析：8.2.2品牌再造策略难度系数：0.747、答案：A解析：8.3.2品牌退出途径难度系数：0.848、答案：D解析：8.3.2品牌退出途径难度系数：0.849、答案：C解析：8.3.2品牌退出途径难度系数：0.850、答案：ABCD解析：8.2.2品牌再造策略难度系数：0.651、答案：ABCD解析：8.2.3品牌再造步骤难度系数：0.752、答案：BCD解析：8.3.1品牌退出条件难度系数：0.753、答案：ABDE解析：9.2.3基于品牌价值链的资产评估体系难度系数：0.654、答案：D解析：2.2.4USP基点难度系数：0.955、答案：D解析：2.1.7长期性原则难度系数：0.856、答案：A解析：2.4.1知觉图难度系数：0.857、答案：B解析：10.1.1商标的定义难度系数：0.958、答案：C解析：4.4.3有效控制识别途径难度系数：0.759、答案：A解析：4.5.2品牌传播接触点管理难度系数：0.760、答案：B解析：4.5.2品牌传播接触点管理难度系数：0.761、答案：ABC解析：4.2.1集聚品牌传播战略难度系数：0.562、答案：BCD解析：10.2品牌名称保护难度系数：0.563、答案：ABDE解析：3.1.4品牌命名过程难度系数：0.564、答案：ABD解析：3.1.2品牌命名原则难度系数：0.565、答案：A解析：2.3.1比附定位法难度系数：0.866、答案：D解析：6.2.6许可授权难度系数：0.667、答案：C解析：9.2.3基于品牌价值链的资产评估体系难度系数：0.768、答案：A解析：9.3.1基于品牌资产评估体系的评估方法难度系数：0.869、答案：B解析：9.3.1基于品牌资产评估体系的评估方法难度系数：0.770、答案：A解析：9.3.1基于品牌资产评估体系的评估方法难度系数：0.771、答案：C解析：9.3.2定性评估方法难度系数：0.872、答案：ACD解析：9.2.3基于品牌价值链的资产评估体系难度系数：0.573、答案：ABCD解析：9.2.3基于品牌价值链的资产评估体系难度系数：0.474、答案：CDE解析：9.3.1基于品牌资产评估体系的评估方法难度系数：0.575、答案：ABCD解析：9.3.1基于品牌资产评估体系的评估方法难度系数：0.5。
国家开放大学《品牌管理》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《品牌管理》形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题1.关于品牌的定义有很多，其中（）强调品牌是一种偏向，其最终价值是由消费者来决定的。
A.综合说B.关系说C.资产说D.符号说2.娃哈哈最初靠营养液起家，随着市场的需要，又推出了娃哈哈矿泉水、八宝粥等系列产品。
这体现了品牌管理的哪一原则（）。
A.品牌规划要明确清晰B.品牌提升要与时俱进C.品牌结构要科学合理D.品牌维护要面面俱到3.品牌管理需要企业遵循科学发展规律，从战略角度出发，持之以恒地进行品牌发展规划，以提升企业品牌的核心竞争力。
这句话说的是品牌的（）。
A.全面性B.战略性C.长期性D.系统性4.1904年，清朝政府颁布了我国历史上的第一部商标法规，即（）。
A.《商标注册试办章程》B.《商标注册暂行规定》C.《商标注册暂行条例》D.《商标管理暂行章程》5.（）的品牌定义认为品牌最重要的功能在于识别和区分。
A.综合说B.关系说C.资产说D.符号说6.根据品牌的（）划分，可以将品牌分为个人品牌、企业品牌、城市品牌、国家品牌等。
A.来源B.地位C.主体D.强度7.（）被认为是世界上最早的专门成文的商标法。
A.《保护工业产权巴黎公约》B.《商标国际注册马德里协定》C.《关于以使用原则和不审查原则为内容的制造标记和商标的法律》D.《商标注册试办章程》8.20世纪20年代以前西方企业进行品牌管理的主流模式是（）。
A.业主负责制B.职能管理制C.品牌经理制D.品类经理制9.（）的目的是更准确地表达品牌理念。
A.品牌形象B.品牌定位C.品牌设计D.品牌沟通10.（）是现代广告的发源地。
A.伦敦B.费城C.巴黎D.纽约11.定位理论最早是由杰克·特劳特和哪位学者提出的？A.大卫·艾克B.艾尔·里斯C.史蒂夫·瑞维金D.凯文·凯勒12.海飞丝定位于“专业去屑的洗发液”，从而一举与其他同类产品划开了界限。
品牌管理期末考试题及答案
品牌管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 品牌资产的核心是：A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌价值2. 以下哪项不是品牌定位的策略？A. 基于产品特性B. 基于价格C. 基于消费者情感D. 基于竞争对手3. 品牌延伸策略中，以下哪个选项不是品牌延伸的类型？A. 向上延伸B. 向下延伸C. 横向延伸D. 垂直延伸4. 品牌忠诚度的三个层次不包括：A. 认知忠诚B. 情感忠诚C. 行为忠诚D. 价格忠诚5. 品牌个性的塑造通常不包括以下哪项？A. 品牌标志B. 品牌口号C. 品牌故事D. 品牌价格...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述品牌管理的重要性。
2. 描述品牌定位的四个步骤。
3. 解释品牌忠诚度对企业的意义。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某知名手机品牌推出了一款新的高端智能手机，但市场反应平平。
请分析可能的原因，并提出改善品牌策略的建议。
2. 案例：一家传统食品公司希望扩大其市场份额，决定进入新的国际市场。
请分析品牌国际化过程中可能面临的挑战，并提出相应的品牌管理策略。
四、论述题（共30分）请论述品牌危机管理的重要性，并结合实际案例说明如何进行有效的品牌危机管理。
答案一、选择题1. D2. D3. D4. D5. D...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. 品牌管理的重要性：品牌管理是企业战略的重要组成部分，它涉及到品牌建立、维护、发展和保护的全过程。
品牌管理有助于企业在竞争激烈的市场中建立独特的品牌形象，吸引和保持顾客，提高市场份额，增加企业的盈利能力。
2. 品牌定位的四个步骤：- 确定目标市场：明确品牌要服务的消费者群体。
- 分析竞争对手：了解竞争对手的品牌定位和市场表现。
- 确定品牌差异化：找到品牌与竞争对手品牌之间的差异点。
- 传播品牌信息：通过各种营销渠道向目标市场传播品牌定位。
3. 品牌忠诚度对企业的意义：品牌忠诚度是消费者对品牌的信任和偏好的体现，它能够为企业带来稳定的客户群体，降低营销成本，提高市场竞争力，增强企业抵御市场风险的能力。
品牌管理试卷与答案
一、单项选择题1．在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（ B ）。
A 品牌延伸B多品牌C新品牌 D 产品线扩展2．在现有的产品类别中增加新的产品项目，并以同样的品牌名称推出，是（ D ）战略。
A 品牌延伸B多品牌C新品牌D产品线扩展3．以现有品牌名称推出新产品是（A）。
A 品牌延伸B多品牌C新品牌 D 产品线扩展4．为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是（C ）。
A 品牌延伸B多品牌C新品牌 D 产品线扩展5．品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D)。
A 品牌B商标C品牌标志D品牌名称6．( A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A 个别B制造商C中间商D统一7．制造商品牌又称（A）。
A 全国品牌B分销商品牌C 商店品牌D私人品牌8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（ D ）。
A 消费者类型B文化C利益D商品属性9．品牌有利于企业实施（B）战略A．市场竞争B．市场细分C．CID．市场选择10．品牌有利于保护（ C ）的合法权益。
A．商品所有者B．生产商C．品牌所有者D．经商商11．我国对商标的认定坚持（A）原则。
A．注册再先B．使用优先辅以注册优先C．使用在先D．注册优先辅以使用优先12．品牌资产是企业与（ C ）长期动态关系的反映A．供应商B．中间商C．顾客D．政府13．品牌运营的基本前提与直接结果是（B ）A．品牌设计B．品牌定位C．品牌组合D．品牌传播14．复合品牌指对（ A ）产品赋予两个或两个以上品牌。
A．同一种B．两种C．多种D．不同种类15．企业欲在产品分销过程中占有更大的货价空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（C）策略。
A．统一品牌B．分类品牌C．多品牌D．复合品牌16．企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品或新产品，称为（ A ）。
A．品牌扩展B．品牌转移C．品牌更新D．品牌再定位17．我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为 10 年，自（ B ）之日起计算。
品牌-管理-知识测试题目及答案
品牌管理一、单项选择题1．在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（B ）。
A 品牌延伸B 多品牌C 新品牌D 产品线扩展2．在现有的产品类别中增加新的产品项目，并以同样的品牌名称推出，是（D ）战略。
A 品牌延伸B 多品牌C 新品牌D 产品线扩展3．以现有品牌名称推出新产品是（A ）。
A 品牌延伸B 多品牌C 新品牌D 产品线扩展4．为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是（C ）。
A 品牌延伸B 多品牌C 新品牌D 产品线扩展5．品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D)。
A 品牌B 商标C 品牌标志D 品牌名称6．(A)品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A 个别B 制造商C 中间商D 统一7．制造商品牌又称（A ）。
A 全国品牌B 分销商品牌C 商店品牌D 私人品牌8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（ D ）。
A 消费者类型B 文化C 利益D 商品属性9．品牌有利于企业实施（B）战略A．市场竞争B．市场细分C．CID．市场选择10．品牌有利于保护（C ）的合法权益。
A．商品所有者B．生产商C．品牌所有者D．经商商11．我国对商标的认定坚持（A ）原则。
A．注册再先B．使用优先辅以注册优先C．使用在先D．注册优先辅以使用优先12．品牌资产是企业与（ C ）长期动态关系的反映A．供应商B．中间商C．顾客D．政府13．品牌运营的基本前提与直接结果是（ B ）A．品牌设计B．品牌定位C．品牌组合D．品牌传播14．复合品牌指对（A ）产品赋予两个或两个以上品牌。
A．同一种B．两种C．多种D．不同种类15．企业欲在产品分销过程中占有更大的货价空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（C ）策略。
A．统一品牌B．分类品牌C．多品牌D．复合品牌16．企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品或新产品，称为（A ）。
A．品牌扩展B．品牌转移C．品牌更新D．品牌再定位17．我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为10年，自（B ）之日起计算。
品牌管理基础试题及答案
品牌管理基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 品牌管理的核心目标是什么？A. 提高产品知名度B. 增强品牌忠诚度C. 扩大市场份额D. 提升品牌形象答案：B2. 以下哪项不是品牌资产的组成部分？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 产品价格答案：D3. 品牌定位的目的是？A. 确定产品价格B. 确定目标市场C. 确定产品特性D. 确定品牌在消费者心智中的位置答案：D4. 品牌延伸策略通常不适用于以下哪种情况？A. 品牌知名度高B. 品牌忠诚度高C. 品牌与新产品关联度低D. 品牌与新产品关联度高答案：C5. 品牌忠诚度的提高通常与以下哪个因素无关？A. 产品质量B. 售后服务C. 产品包装D. 竞争对手的数量答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）6. 品牌管理过程中需要考虑的外部因素包括哪些？A. 消费者需求B. 竞争对手行为C. 法律法规变化D. 经济环境答案：ABCD7. 品牌差异化策略可以基于哪些方面？A. 产品特性B. 价格策略C. 品牌文化D. 消费者体验答案：ABCD8. 品牌资产评估通常包括哪些内容？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌价值答案：ABCD9. 品牌危机管理的步骤通常包括？A. 危机识别B. 危机评估C. 危机应对D. 危机恢复答案：ABCD10. 品牌传播的渠道可以包括？A. 传统媒体B. 社交媒体C. 口碑传播D. 事件营销答案：ABCD三、判断题（每题2分，共5题，满分10分）11. 品牌命名是品牌管理的第一步。
（对）12. 品牌重塑只适用于成熟品牌。
（错）13. 品牌忠诚度与品牌知名度成正比。
（错）14. 品牌延伸可以提高品牌资产。
（对）15. 品牌危机管理是品牌管理中可有可无的环节。
（错）四、简答题（每题5分，共2题，满分10分）16. 简述品牌管理的四个主要步骤。
答：品牌管理的四个主要步骤包括品牌规划、品牌建设、品牌维护和品牌评估。
《品牌管理》期末考试试卷附答案
《品牌管理》期末考试试卷附答案《品牌管理》期末考试试卷附答案一、单选题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1、将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据（）不同来划分的。
A、品牌主体 B 、品牌产品生产经营所属环节C、品牌市场占有空间范围 D 、品牌自主性2、劳力士“高贵、成就、完美、优雅”的定位属于（）。
A、档次定位 B 、差异化定位C、经营理念定位 D 、情感定位3、“长安福特”品牌属于（）A、合作品牌B、中间商品牌C、多品牌 D 、新品牌4、在下列品牌要素中，稳定性最强的是（）A、品牌标志B、品牌口号C、品牌名称D、品牌标志物5、护肤品品牌兰寇的命名方式属于（）A、以姓氏人名命名B、自创命名C、以地名命名D、以物名命名6、下列对于电视广告描述错误的是（）A 适宜做企业形象宣传广告；B 、成本低廉延续时间长；C 形象生动、感染力较强；D 市场反应快，娱乐性强；7、将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称A、单一品牌延伸B、亲族品牌延伸C、主副品牌延伸D、以上都属于8、下列造成的品牌危机原因中，不属于品牌策略因素的是（）A、盲目延伸B、定位失误C、产品无差异化D、产品质量因素9、世界上最著名的品牌资产评估公司是（）A、浪涛公司B、Interbrand （英特品）公司C、麦肯锡公司D、美国整体研究公司10、在品牌国际化战略中，将目标国视为一个完全相同的市场，所有的营销组合要素中，除必要的战术调整，实行统一化的战略，这样的战略属于（）A、个别化战略B、差异化战略C、本土化战略D、标准化战略二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.商标即品牌，品牌即商标。
（）2.品牌化决策是决定企业使用品牌的决策。
（）3.品牌定位是由内而外，品牌个形式由外而内。
（）4.各国目前对以地名作为品牌名的做法存在限制。
（）5.质量是品牌基础。
（）6.品牌延伸，应考虑市场的兼容性。
（）7.只要企业加强对品牌监控，就可避免出现品牌危机伤害品牌。
《品牌管理》题库及答案
《品牌管理》题库及答案《品牌管理》题库及答案一、名词解释1、商标2、品牌个性3、品牌接触点4、品质认知5、品牌6、品牌联想7、品牌联合8、品牌经理制9、品牌形象10、品牌杠杆力11、品牌审计12、投射法13、品牌保护二、选择填空A. 消费者B. 体验C.品牌定位D. 品牌标识E.反比F. 正比G.伞型品牌策略H.品牌资产I.公关J.品牌审计K. 商标L. 差异化定位M. 感知价值N.广告O. 产品P. 主品牌Q.公关R. 包装S.延伸力T. 品牌联想U. 体验V. 差异化W.品牌定位X.进攻品牌Y.语义差别量表1、服务品牌的价值主要取决于顾客对服务过程的。
2、品牌价值体现在与的关系中，品牌知名度和美誉度本身就是与消费者相联系。
3、是品牌营销的起点，就是要在目标顾客大脑占据一个独特的位置。
4、品牌设计包括品牌名称设计、设计。
5、利用传播品牌形象的关键点在于要善于创造与品牌形象密切相关而又具有新闻价值的事件。
6、是一种完全的单一品牌策略，充分发挥名牌效应。
7、品牌的杠杆力与产品线的宽度成关系，与品牌强度成。
8、是指使用者带来的超越其功能的附加价值。
9、品牌资产的评估体系的建立需要遵循三个步骤：实施设计品牌追踪调研、建立品牌资产管理系统。
10、品牌一经注册，就成为，注册人享有专用权，受法律保护。
11、最常用的品牌定位策略是_ 。
12、要提高品牌的感知质量水平，关键是要提高产品的。
13、塑造并传播品牌形象的重要工具是。
14、___________是品牌的载体，是影响顾客品牌购买决策和品牌体验的直接对象。
15、____________是公司或产品的原品牌或核心品牌。
16、利用_____________传播品牌形象的关键点在于要善于创造与品牌形象密切相关而又具有新闻价值的事件。
17、被称为“沉默的推销员”的是品牌的___________。
18、品牌必须获得更深层次的意义，才能提升品牌的___________。
《品牌管理》题集
《品牌管理》题集一、选择题（每题2分，共20分）1.品牌资产中，以下哪项不是其主要构成部分？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 产品价格2.在品牌定位策略中，哪一项策略强调品牌在某个特定属性上要比竞争品牌更能满足顾客需求？A. 属性定位B. 价格/质量定位C. 使用者或应用定位D. 竞争定位3.以下哪种品牌策略是指企业生产的所有产品都统一使用一个品牌？A. 个别品牌策略B. 统一品牌策略C. 分类品牌策略D. 企业名称加个别品牌策略4.企业在推出新产品时，采用与原品牌相似的命名和视觉设计，这是利用了品牌的哪一种资产？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 感知质量D. 品牌联想5.品牌延伸策略的主要风险是什么？A. 增加成本B. 品牌形象模糊C. 市场份额下降D. 消费者忠诚度降低6.以下哪项不是品牌危机的可能原因？A. 产品质量问题B. 不当营销行为C. 媒体负面报道D. 提高产品价格7.在品牌传播中，哪一种方式更注重与消费者的双向沟通？A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 社交媒体营销8.品牌资产评估中，哪一项指标用于衡量消费者对品牌的认知程度？A. 品牌知名度B. 品牌联想C. 感知质量D. 品牌忠诚度9.多品牌策略的优势不包括以下哪一项？A. 满足不同消费者需求B. 占据更多货架空间C. 降低营销成本D. 增加市场占有率10.品牌国际化的主要挑战是什么？A. 文化差异B. 高昂的广告费用C. 产品质量控制D. 分销渠道管理二、填空题（每题2分，共20分）1.品牌管理的核心目标是构建和管理________。
2.在品牌定位中，________和________是两个关键的维度。
3.________是指消费者对某一品牌的整体印象和感觉。
4.品牌延伸可以利用现有的________来推广新产品。
5.________是衡量消费者对品牌偏好和重复购买意愿的指标。
6.在品牌危机管理中，________和________是两个关键步骤。
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一、品牌识别的定义1.品牌（）是指品牌所希望创造和保持的、能够引起人们对品牌美好印象的联想物。
这些联想物表达了品牌所代表的东西，也暗示着企业对消费者的承诺。
（A）认识（B）识别（C）知识（D）辨别2.从品牌是产品的角度来说，提到Haagen-Dazs ，就想到冰激凌是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途3. 从品牌是产品的角度来说，7-Eleven提供更方便的服务是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途4．从品牌是产品的角度来说，星巴克高品质咖啡的品牌识别是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途5. 从品牌是产品的角度来说，运动补充体力，想到红牛是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途6. 从品牌是产品的角度来说，提及法国，想到香奈儿是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）生产地7. 品牌价值根植于产品，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号8. 苹果电脑反映创始者的价值，将电脑变成友善的使用者，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号9. Dell让顾客觉得是能帮顾客完成困难任务的好帮手，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号10. 耐克是“勾勾”阿迪是“三线”，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号11. 万宝路香烟代表男气概，粗犷，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象12. 可口可乐、麦当劳、IBM代表美国文化，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象13. 圣罗兰YSL传递爱，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象14. 购买LV包包来体现自己的社会地位，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象二、品牌属性六要素15.奔驰牌意味着昂贵、做工精湛、马力强大、高贵等，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化16. 这辆车让我感到自己的重要并受人尊重，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化17.奔驰牌代表着高绩效、安全、声望等，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化18. 奔驰汽车代表德国文化——高度组织化、高效率与高品质，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化19.奔驰可能会让人想到一个严谨的老板、一只狮子或壮阔的建筑，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）个性（D）使用者20.奔驰代表高收入群体，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）个性（D）使用者21.制造商品牌、中间商品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期22. 地方品牌、民族或国家品牌、国际品牌及全球品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期23. 特殊人士专用品牌、大众品牌、高端品牌及定制品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期24. 新品牌、发展品牌、成熟品牌、领导品牌、衰退或消亡品牌、老字号品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期25. 产品品牌、服务品牌、企业品牌、组织或机构品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）品牌的属性（D）品牌发源地26.国外品牌、合资品牌、国内自主品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）品牌的属性（D）品牌发源地（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）1.济南刘家功夫针铺的商标是（）捣药，让人联想当年李白受“只要功夫深,铁杵磨成针”启发而发奋苦读成为诗仙的故事。
（A）猎犬（B）白兔（C）野狼（D）梅花鹿2．19世纪初，（）出现了世界上最早的有关商标的法律条文。
（A）美国（B）德国（C）中国（D）法国3.（）提出：品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。
品牌同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。
（A）大卫·奥格威（B）菲利普·科特勒（C）戴维·A·艾克（D）泰勒4. 一个品牌就是一个名字、术语、标记、符号或是图案或是这些的综合，目的就是识别一个卖方集团所提供的产品和服务，并且将它们与竞争对手所提供的产品区分开来。
是（）的观点。
（A）大卫·奥格威（B）菲利普·科特勒（C）戴维·A·艾克（D）泰勒5.（）指出：品牌就是产品、符号、企业与消费者之间的联结和沟通，品牌是一个全方位的架构，牵涉到消费者与品牌沟通的方方面面，并且品牌更多地被视为一种“体验”，一种消费者能亲身参与的更深层次的关系，一种与消费者进行理性和感性互动的总和；若不能与消费者结成亲密关系，产品就从根本上失去了被称为品牌的资格。
（A）大卫·奥格威（B）菲利普·科特勒（C）戴维·A·艾克（D）泰勒6. （）是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。
培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程，自身有了创新的力量，才能在激烈的竞争中立于不败之地，继而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域地参与竞争。
（A）商标（B）品牌（C）产品（D）服务7.从品牌存在的意义来说，品牌是企业的无形资产，它能给企业带来的利益。
这是基于（）来看待的。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角8. 产品是企业生产的，品牌是顾客选择的。
基于（），也就是需求侧。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角9. 从（）来说，品牌可以通过溢价赚取附加利益，提高利润率。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角10. 品牌生命周期越长，企业的核心竞争力越强。
是从（）看的。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角11. 对（）来说，为顾客创造差异化价值，才是品牌的意义。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角二、品牌的魅力（一）品牌形象差异化12．建立产品差异化需要有一些硬性的条件做后盾，比如（）下面那个不属于。
（A）强大的科研投入（B）强大的产品研发的支撑（C）强大的经济基础（D）强大的人脉13. 品牌形象差异化战略能否成功，关键是选择的差异化的（）能否与自身和环境相协调，关键在于能不能最终有效地实施所选择的战略。
（A）品牌（B）服务（C）内容（D）质量（二）客户生命周期14.（）生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。
（A）顾客（B）商家（C）店长（D）客户15.发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。
是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退16. 通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。
是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退17. 使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。
是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退18. 客户生命周期的（）是建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。
（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退19. 客户生命周期的（）主要是赢回客户。
（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段E:客户离网（三）品牌对于消费者的意义20.（）是品牌战略实施的核心，品牌战略的实施都是基于消费者展开的。
（A）消费者（B）商家（C）服务商（D）厂商一、品牌命名原则（一）市场营销层面1. 品牌名称提供了品牌联想，最大限度地激发消费者的“（）联想力”，这是成功品牌名称的基本特征之一。
（A）直接（B）间接（C）上接（D）下接2. 蝙蝠在我国，因蝠与福同音，被认为有美好的联想，因此在我国有“蝙蝠”电扇，而在英语里，蝙蝠翻译成的英语Bat却是吸血鬼的意思。
这是（）（A）各国文化（B）发展管线（C）暗示产品利益（D）具有促销、广告和说服的作用3.（）是指品牌在命名时就要考虑到，即使品牌发展到一定阶段时也要能够适应，对于一个多元化的品牌，如果品牌名称和某类产品联系太紧，就不利于品牌今后扩展到其它产品类型。
（A）各国文化（B）发展管线（C）暗示产品利益（D）具有促销、广告和说服的作用4.（）如汰渍洗衣粉、健力宝、奔驰、金嗓子喉宝（A）各国文化（B）发展管线（C）暗示产品利益（D）具有促销、广告和说服的作用5.（）如蒙牛“随便”雪糕（A）各国文化（B）发展管线（C）暗示产品利益（D）具有促销、广告和说服的作用一、品牌命名原则（二）法律语言层面6.（）是指发音铿锵有力，干脆，有韵律，吐字清晰，朗朗上口，不含糊。
（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）产品属性7.（）是说笔画简单、不生僻，比如：可口可乐（CocaCola-Coke）（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）产品属性8.（）是说为品牌取名，也要遵循简洁的原则。
含义清晰，容易记忆和传播。
今天，我们耳熟能详的一些品牌，莫不如此，青岛、999、燕京、白沙、小天鹅、方太、圣象、吉普、吉利、美的、肯德基、QQ等等，都非常简单好记。
（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）产品属性9.（）是指有一些品牌，人们可以从它的名字一眼就看出它是什么类型的产品，例如脑白金、五粮液、雪碧、高露洁、创可贴等。
（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）产品属性10. 春兰空调、孔府家酒、杏花村、美加净符合（）（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）语义启发积极联想二、品牌常用命名方法（一）按品牌文字类型划分11. Mexin（美心）、Youngor（雅戈尔）、KELON（科龙）属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名12. “999胃泰、555香烟”符合（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名13. 摩托罗拉、索尼、东芝属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名二、品牌常用命名方法（二）按品牌名称的字意来源划分14. 东坡肉、张小泉属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名15.（）如青岛啤酒、西湖醋鱼、洋河股份（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称16.（）如凤凰、小天鹅、鳄鱼、金丝猴、七匹狼、雕牌（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称17.（）如APPLE、草珊瑚、牡丹、田七、红豆（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称三、品牌命名的步骤18.（）是说在取名之前，应该先对目前的市场情况、未来国内市场及国际市场的发展趋势、企业的战略思路、产品的构成成份与功效以及人们使用后的感觉、竞争者的命名等等情况进行摸底（A）前期调查（B）命名策略（C）动脑会议（D）名称发散19. 前期调查工作结束后，便要针对品牌的具体情况，选择适合自己的（）。