蓝海灵豚保险行业-车险续保维护管理系统介绍7.doc

蓝海灵豚保险行业-车险续保维护管理系统

介绍7

蓝海灵豚保险行业运营管理系统

【车险续保管理系统】

一、系统概述

续保能力是保险公司核心竞争力的重要体现。在当前日趋激烈的车险市场竞争环境下，能否不断提升车险业务续保能力、提高续保率，成为保险公司参与车险市场竞争的成败关键。客户资源是保险公司最宝贵的财富，培养忠诚稳定的客户群是公司永续经营的基石，通过提高续保业务的占比，能够大幅降低车险经营的成本。

（一）系统应用价值

1、促进业务发展

在车险新车拉动不足的情况下，通过对存量业务管理水平的提升，加大存量业务保有率，有效促进车险业务发展。

2、提升车险盈利能力

通过对公司存量业务的筛选，加强对优质业务的续保管理，有效提高车险优质业务占比，提升车险整体盈利能力。

3、提升车险经营管理

通过对分支机构续保率的考核，提升各级经营机构业务掌控

能力，对续保动作规范化并进行赋分，为责任人续保考核量化提供依据。激励员工发展优质续保业务的积极性，促进车险整体经营管理水平的提升。

4、提升企业核心竞争力

车险续保维护平台将提升公司续保能力，提高客户忠诚度，降低经营成本，提升企业效益，保障企业长期稳定经营，提升企业的核心竞争力。

5、现有工具存在不足

一致性不能满足：各系统测算结果偏差较大，没有一致口径

及时性不能满足：总公司续保监控系统每月提供，且只能在10号之后。

功能性不能满足：只能提供报表，不能提供业务明细；渠道清分不明确；不具备管理功能和服务功能；无法对续保工作量化考核。

二、系统功能介绍

加强续保业务的规范管理：

1、系统对车险续保业务从续保车辆统计、续保保单查询、竟回率统计、总续保率、新

车续保率、未出险续保率、4S店内续保、4S店外续保、业务员续保、出险车续保率等全方位管理。

2、对续保动作规范化并进行赋分，为责任人续保考核量化提供依据；

3、市公司提前标准化介入，协助支公司开展续保工作；

4、客户信息系统外封闭管理全辖清晰安全；

5、为脱保客户二次开发提供必要的信息档案；

6、全面实现常规、车商、次新车维护功能。

提供及时的数据统计：

1、可以按当月、上月、当季、上季、商业险、交强险、整车、可续保量、已续保量、

数量续保率、可续保保费、已续保保费、保费续保率、数量续保率排名等多角度分析查询。

2、提供对续保工作相关业务的全面查询；

3、可以按机构、时间段、险类等不同维度查询；

4、可以按应续保、已续保、续保率、同比等不同指标查询。

提供清晰的权限管理：

1、根据不同机构、角色划分权限；

2、上部门可以查询下级部门或人员的数据；

3、使用者只能操作与自身业务相关的数据。

提供可扩展服务功能

1、建立车电联呼平台

2、与短信平台对接

3、与车商管理平台对接

管理角色及对应工作内容

车险部：统一管理车险续保业务各项工作，对续保业务进行监控和跟进，对续保结果进行评估和考核

业务员：完成续保工作规定任务，对保户的续保业务进行跟进并及时反馈跟进结果。

呼叫中心：配合业务员的续保工作，确认保户电话的真实性，对保户进行跟进和回访

支公司：对本公司的续保工作进行督导和管理

三、系统功能展示

续保车辆统计

续保保单查询

竟回率统计

总续保率

新车续保率

未出险续保率