机动车辆保险销售话术48页
4s店保险销售话术
4s店保险销售话术1.您好，欢迎来到我们的4S店！我是这里的销售员，可以为您提供保险服务。
2.作为您的可靠保障，我们为您提供全方位的车险服务，确保您的驾驶安全。
3.我们的保险方案可以根据您的需求进行个性化定制，以满足您的各种保险需求。
4.我们的保险产品覆盖车辆损失、第三者责任以及车辆人身意外伤害等，全面保障您及车辆的安全。
5.我们合作的保险公司是知名可靠的，在业界享有良好的声誉。
6.在我们的保险计划中，您可以选择不同的续保期限和保额，以适应您的预算和需求。
7.我们提供24小时全天候紧急救援服务，在遇到意外时，我们将第一时间为您提供援助。
8.我们的保险还包括免费保险赔款代步车服务，确保您在事故修理期间的出行顺利进行。
9.作为我们尊贵的客户，您将享受到专属的保险优惠和特别待遇。
10.我们的保险方案非常灵活，可以根据您的需求进行调整和变更。
11.我们的理赔流程简单高效，保证您能够及时获得赔偿。
12.除了车险，我们还提供其他保险服务，如健康保险和家庭财产保险等。
13.您可以选择一次性支付保费，也可选择分期付款，以适应您的财务状况。
14.在购买保险前，我们可以为您提供详细的保险计划解说和比较，以帮助您做出明智的决策。
15.如果您有任何关于保险的疑问或需求，我们随时为您提供咨询和帮助。
16.我们的保险产品覆盖范围广泛，在国内和国际都有保障，让您无论在哪都能享受到安心和保障。
17.我们的保险公司提供在线投保服务，方便快捷，只需几步即可完成投保手续。
18.作为4S店保险的首选合作伙伴，我们保证为您提供最优质的保险产品和服务。
19.我们为新车购买保险提供特别优惠，您可以节省不少费用。
20.我们的保险方案兼顾了价格和保障的平衡，确保您能够获得最有保障的保险方案。
21.我们的保险产品还包括额外的增值服务，如保险理赔代办、紧急医疗救援等。
22.我们的销售团队经验丰富，可以为您提供专业的保险咨询和建议。
23.我们的保险方案还包括保险扩展险种，如划痕、玻璃破碎等，以应对各种可能发生的意外情况。
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41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
谢Байду номын сангаас！
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
保险销售话术培训
保险销售话术培训1、我今天主要是买车了，没考虑保险的事。
领导您提车后，车肯定要行驶在路上，如果没有保险，万一出现么情况，是得不到理赔的，你可以先了解下在咱们店内投保的好处，买车后尽快上了保险，对咱的人和咱的车都可以多一层保障。
2、先买了车再说吧，我再考虑考虑。
领导，麻烦占用您几分钟，我是大昌保险代理公司的，这是我的工作，希望您能配合一下。
主要的目的是让您了解一下在大昌上保险的好处，我们大昌主推的是一条龙的服务，您选择在大昌上保险，可以享受车在出险的情况下不花钱修好车，还能在保养和维修方面享受优惠与优先。
现在大昌与太平洋保险公司合作，定损就在4S店内，方便快捷，同时您可享受8.5折的优惠，您可以考虑上在咱们店内。
3、我有朋友在保险公司，可以给我更多的折扣。
领导，您的朋友是主要做保险呢还是理赔呢？做保险和理赔不是一个人，也许朋友前期给您省点钱，但万一出险后，您肯定也不好意思麻烦朋友一次一次去给您跑理赔，第一。
先得等保险公司给您定损，第二您得自己先掏钱修车，然后再跑保险公司去报修车的钱，也许小面额的钱您最后嫌麻烦不要了，这一里一外既没有省钱，还要花费您很多时间和精力。
在大昌上保险，您会节省许多不必要的麻烦，同样是花钱，我希望您能选择方便和省心，买车是为了提高生活品质，如果小麻烦太多会影响您的生活和情绪，只要在大昌上保险，其余一切交给我们来做。
4、我朋友在保险公司当经理了，出了事还能多赔些钱。
领导，您的朋友是主管销售还是主管理赔呢？定损后，根据车的损失来赔付，出定损单，是一一对应的，不会多赔出钱，除非您修车不是在4S店修，而选择在小修理厂修。
5、我开了十几年车了，从来没出过事，不用买保险，没用。
您是老司机，我相信您开车肯定经验丰富，但您不能保证别的车不会碰到或蹭了您的车，其实所有车主上保险，不是盼着出事，而是希望一年无任何交通事故。
但万一有突发状况，上保险后可使您的损失降到最低，尤其是新车，第一年一般车主都会选择全险，应了咱们老百姓的那句俗语，花钱买平安。
车险推销话术范文
车险推销话术范文一、针对新车主（电话推销为例）“喂，您好！请问是[车主姓名]先生/女士吗？”“您想啊，车就像您的宝贝座驾，在马路上跑着，啥情况都可能碰到。
咱们这车险就像是给您的车请了个超级保镖。
比如说，要是不小心和别的车有点小擦小碰了，这维修费用可不小呢，要是有我们的车险，就不用担心啦，直接报案，我们负责理赔，您就把车开到4S店或者指定维修厂，啥心都不用操。
”“还有啊，如果路上遇到个恶劣天气，不小心撞到个栏杆啥的，这种意外情况也不怕，我们的车损险都能管。
而且，交强险那是必须得有的，就像给您的车在交通大家庭里办了个身份证一样，这是对其他车辆和行人的基本保障。
但光有交强险还不够呢，就像给房子只打了个地基，还得有商业险来加固这个保障的大厦。
”“我们公司的车险啊，理赔可快啦。
您也知道，大家都忙，要是出个险，等理赔等得心急火燎的可不好。
我们这边只要手续齐全，很快就能把钱赔到您手里，不会让您的车在修理厂干等着。
而且我们的服务那是相当周到，不管您是白天还是晚上遇到问题，一个电话，我们就有人给您解答，就像您身边随时有个车险小助手一样。
”“您看您现在方便了解一下我们的车险套餐吗？我可以根据您的车型和开车习惯给您推荐一个最合适的方案，保证性价比超高，让您花小钱，买个大安心。
”二、针对车险即将到期的老车主（面对面推销）“哥/姐，您看我今天专门来找您呢。
您这车险不是快到期了嘛。
我给您带来个好消息。
”“您的车就像您的老伙计，陪您风里来雨里去的，可不能亏待它呀。
咱这车险到期了要是不及时续上，就像让您的老伙计在外面裸奔，多危险啊。
”“您还记得上次出险的时候吧，当时那情况有点麻烦，但是咱们公司的理赔流程简单又高效。
您那车修得又快又好，而且您没怎么费心，这就是我们服务的优势啊。
这次续保呢，我们还有一些新的优惠政策。
”“您要是续保我们家的车险，首先保费比之前可能还会更划算呢。
因为您是老客户，我们就像对待老朋友一样，得给您最大的实惠。
车商车险营销话术
车商车险营销话术一、引言在竞争激烈的市场环境下，车商在销售汽车的同时，也需要关注车险销售。
为了提高车险销售的效果，有效的营销话术非常重要。
本文将介绍一些车商在车险销售中可以使用的营销话术。
二、常用营销话术1. 引入险种特点•“这款保险产品覆盖范围广泛，不仅可以保障您的车辆，还可以为您提供多种附加服务。
”•“驾驶风险时常存在，购买这款保险可以让您出行更加安心。
”•“不只是保障车辆正常使用，还包含了意外损失和第三者责任等多种保障。
”2. 引入优惠政策•“当前正在进行促销活动，购买这款保险可以享受优惠价。
”•“为了感谢您选择我们的车辆，购买这款保险可以享受专属折扣。
”3. 引入服务优势•“我们有专业的团队为您提供售后服务，在您遇到问题时会及时解决。
”•“购买这款保险后，您将享受到24小时客服热线服务，随时为您解答疑问。
”4. 引入成功案例•“许多车主都选择了这款保险，他们在发生事故时得到了及时的赔付。
”•“之前一位客户就是因为购买了这款保险，才在不幸发生时得到了及时救助。
”三、营销技巧•知己知彼：了解客户的需求和痛点，根据客户的情况选择合适的营销话术。
•语言优化：使用简洁明了的语言，避免使用过于专业的术语，让客户更容易理解。
•把握重点：在介绍保险产品时，重点突出产品的特点和优势。
•互动引导：与客户建立良好的沟通，引导客户积极参与对话，从而提高销售转化率。
四、总结良好的营销话术可以有效提高车商的车险销售效果，根据不同客户的需求和情况进行巧妙的引导，提升顾客购买意愿。
车商应不断学习和积累更多的营销话术，提升销售技巧，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
全套车辆保险销售话术新版
全套车辆保险销售话术新版客户：我朋友在太保卖保险，我准备去找他。
销售顾问：刘师，其实不同的保险公司提供的保障和服务是不一样的，您有没有考虑过这个问题呢？我们XXX的品牌保险服务是非常专业和可靠的，而且我们也不会强迫客户购买保险。
如果您愿意听一下我们的介绍，也许会对您有所启发。
客户：好的，请讲一下。
销售顾问：首先，我们可以帮您设计一个最适合您的投保方案，包括选择合适的险种组合和保额。
这样可以让您更好地了解自己的保险需求，避免在未来出现保险索赔时的困扰。
其次，我们的投保渠道也非常重要，不同的渠道所提供的服务保障也不同。
我们XXX的投保渠道是非常可靠和安全的，可以为您的车辆提供全方位的保障。
最后，我们的保险价格也是非常合理的，我们不会让客户花费过多的保险费用。
同时，我们也会如实告知客户投保后需要注意的事项，确保客户在购买保险后可以得到最好的服务和保障。
客户：听起来不错，我再考虑一下。
销售顾问：好的，刘师，如果您有任何问题或疑虑，可以随时咨询我们。
我们会为您提供最专业的服务和建议。
销售顾问：是的，朋友的推荐很重要，但是我们也不能忽略保险公司的服务质量。
我们公司与XXX合作多年，不仅保险方案合理，而且理赔服务也很优质。
您可以看一下我们的客户评价，他们对我们的服务都非常满意。
客户：哦，那我可以看一下评价吗？销售顾问：当然可以，这是我们的客户评价，您可以看一下（拿出客户评价表）。
而且，我们还有专业的客服团队，可以为您解答保险方面的问题，随时提供帮助。
客户：嗯，那我再考虑一下吧。
销售顾问：好的，我会给您提供更详细的保险方案和服务信息，您可以仔细考虑一下，如果有任何问题，随时可以联系我。
销售顾问向客户解释了保险渠道的几种形式，包括4S店、保险公司直销、电话车险、亲戚朋友帮办等。
他指出，在定损之前，各家保险公司的保险都是一样的，差距是从定损开始的。
他向客户解释了什么是“定损”，即保险公司确定损失金额的大小，包括维修价格、配件更换、维修费用等。
车险销售话术
刘利平外呼流程话术坐席--先生：您好！非常感谢您在百忙之中抽空接听我的电话，我是中国人寿电话车险中心的61012刘利平，您叫我小平就行。
您看这边就耽误您两分钟时间，您看方便吗？客户：方便坐席：好的，非常感谢！我们看到您是有一款奥迪的车子在本月就要到期了，您最近应该也在考虑办理车险的事情了吧？客户：是的坐席：小平想给您设计一个贴合您行驶情况的车险方案，恰好正逢中秋来临之际，我们国寿有5项增值服务给您提供，不仅能为您省钱还能给您省事。
您看今年是想保一个比较基本一点的还是全面一点的呢?客户：全面一点的坐席：您的爱车经常上高速吗？客户：经常上坐席：若遇暴雨天气，您担不担心发动机进水，导致发动机坏掉呢？而整辆车最贵的地方就是发动机客户：当然担心啊坐席：那小平这边建议您可以保一个涉水险，也就四五十块钱客户：好的这个可以保上坐席：平时车开的多吗？客户：多坐席：上下班都是高峰期，现在人比车金贵，那三者给您保上100万吧？客户：好的坐席：行，那小平这边给您算出来，不含税，今年总保费是7665元。
客户：你们价格跟别家差不多坐席：相信您也知道，如果说我们的险种和保额都一样，那现在市面上的价格都差不多，只是对于您这样的优质客户来说，最关注的应该还是服务吧，比如出险后公司赔付的快不快？理赔的好不好？客户：当然坐席：如果有一家公司，在发生理赔后，在无人伤的情况下，资料齐全，双方协调一致，3000以下直接可以现场给您赔付，30000以下无人伤，资料齐全，一个工作日内进行赔付。
理赔10分钟内取得联系，市区30分钟到达现场，郊区60分钟。
您会不会觉得这家公司理赔非常快呢？客户：嗯坐席：咱们车主万一出险的时候，最怕的就是等现场，特别是上下班高峰期，万一发生了磕碰，如果不及时离开现场的话，会造成道路的拥堵，或者耽误了接待重要客户等重要事宜，您会不会非常着急呢？客户：当然坐席：如果有一家保险公司，能支持微信快速处理理赔，只需要通过微信标注地理位置，然后现场拍照，把相关信息传送到厦门交警官方微信，确定事故责任后，几分钟的时间车主就可以正常上班，不必在现场等待交警赶来，省去了很多时间。
卖车险的话术经典语句
卖车险的话术经典语句
1. “你知道吗，车险就像是给你的爱车请了个保镖！当意外来临时，它能第一时间冲出来保护你的车！比如说，上次小李开车不小心蹭到了墙，还好有车险，轻松就解决了问题！”
2. “车险不就是给车的一份安心保障嘛！就像你出门总带着伞，以防万一呀！邻居老张没买车险，那次出了事故可把他愁坏了！”
3. “嘿，车险那可是关键时刻的救星啊！你想想，要是没有它，万一出个大事儿，那不得心疼死！就像我朋友小王，车被撞了，幸亏有车险帮他兜底！”
4. “车险就是给车的一道防护墙呀！能挡下好多麻烦呢！你看那路上跑的车，大部分不都有车险嘛，这不是没道理的呀！”
5. “哎呀，车险多重要啊！难道你想在车出问题的时候自己掏一大笔钱？就像那次我看到的一辆没车险的车，出了事故车主那个后悔啊！”
6. “车险不就是你的贴心小助手嘛！随时准备为你的车排忧解难！上次小赵的车被冰雹砸了，还好有车险，啥都不用愁！”
7. “你说，没有车险能行吗？这就好比上战场没带武器啊！我认识的一个人就因为没及时买车险，出事后可狼狈了！”
8. “车险可是车的好朋友啊！能陪着车应对各种状况！就像我自己那次，多亏了车险，不然真不知道咋办了！”
9. “难道你不想给你的车找个可靠的伙伴吗？车险就是那个伙伴呀！上次看到别人没车险在那着急，我就庆幸自己买了！”
10. “车险真的太有必要啦！这就跟人买保险一样重要呀！你想想，要是车出了问题没车险，那不就傻眼了嘛！”
结论：车险对于爱车来说真的非常重要，可以在关键时刻提供保障和帮助，减少车主的损失和麻烦，一定要记得购买哦！。
汽车保险行业销售技巧和话术
汽车保险行业销售技巧和话术汽车保险是一种重要的金融服务，在汽车行业中有着广泛的需求。
对于保险销售人员来说，掌握一些有效的销售技巧和话术是非常必要的。
下面将介绍一些在汽车保险行业中常用的销售技巧和话术。
1.真诚的接触在与客户接触时，保持真诚和友好的态度是非常重要的。
首先，向客户介绍自己并表示自己的用意，例如：“您好，我是XX保险公司的销售代表，今天我特地来为您介绍我们的汽车保险服务，希望能为您提供一些帮助。
”2.挖掘需求在与客户交流时，了解他们的需求是很重要的。
通过提问，了解他们的车辆使用情况、保险需求和预算等方面的信息。
“请问您的车辆主要用途是什么？您对保险的要求有哪些？您对预算有什么限制？”3.重点突出汽车保险的价值在向客户介绍汽车保险的过程中，要重点突出保险的价值和好处。
例如：“汽车保险可以保障您的车辆在意外事故中的损失，可以减轻您的负担。
”“我们的保险还包含了一些增值服务，如道路救援和紧急救援，确保您在遇到紧急情况时能够得到及时的帮助。
”4.提供多种选择在向客户推荐保险产品时，提供多种选择可以帮助客户根据自己的需求做出决策。
例如：“我们有多种保险计划可供选择，可以根据您的车辆情况和预算来选择最适合您的保险方案。
”“以下是我们的几种保险套餐，每种套餐都有不同的保险金额和保费，请您参考一下。
”5.解答客户疑虑客户可能会有一些疑虑和问题，及时解答这些问题是非常重要的。
例如：“为什么我需要汽车保险？”“我已经有了车辆贷款，是否还需要购买汽车保险？”对于这些问题，销售人员应该用简单明了的语言解答，并提供相关的案例和数据来支持自己的观点。
6.引导客户签约在客户对汽车保险感兴趣并表达意愿购买时，销售人员应该及时引导客户签约。
例如：“如果您对我们的保险方案感兴趣，我们可以安排相应的手续办理，请您准备一些必要的文件和信息。
”在引导客户签约时，可以提供一些优惠措施来增加客户的购买欲望。
7.建立长期合作关系总之，在汽车保险行业的销售中，销售人员需要通过真诚的接触、挖掘需求、重点突出价值、提供多种选择、解答疑虑、引导签约和建立合作关系等手段来提高销售效果和客户满意度。
汽车保险销售话术模板大全
汽车保险销售话术模板大全一、客户需求洞察1.您好，了解到您对汽车保险很关注。
根据您的需求，我们提供多种选择，包括交强险、车损险、三者险等，请问您主要关注哪方面的保障？2.您之前有购买过车险吗？您的投保经历和期望对我们的推荐至关重要。
二、产品特点介绍1.让我为您详细介绍一下我们的车损险。
这款保险能在您的车辆因意外事故、自然灾害等原因造成损失时，为您提供经济赔偿，保障您的行车安全。
2.相比其他保险产品，我们的三者险更加灵活，您可以根据自身需求选择赔偿限额，既能为家人提供全面保障，又能控制保费成本。
三、保险方案推荐1.根据您对价格和保障范围的关注，我为您推荐以下组合方案，既能满足您对保费的考量，又能为您提供全面保障。
2.针对您的情况，我建议您考虑购买交强险+车损险的组合，这样既可以覆盖您日常行车中的常见风险，又能在车辆发生损失时得到经济赔偿。
四、价格与优惠1.我们的保费是根据多种因素综合计算的，包括您选择的险种、赔偿限额等。
这是基于公平原则，确保每位客户都能得到合理的保费报价。
2.为了感谢您的信任，我们提供一系列优惠政策。
比如您现在购买车损险和三者险，就可以享受保费折扣和免费增值服务。
五、客户疑虑解答1.我理解您对保费价格的疑虑。
请您放心，我们的保费透明合理，而且我们会根据您的反馈不断优化我们的服务。
2.关于理赔流程，我们有专业的理赔团队全程为您服务。
只要您按照要求准备理赔资料，我们将尽快为您处理。
六、快速成交技巧1.现在正是购买保险的最佳时机。
我们为首次购买的车主提供额外的优惠和服务，让您的行车更加无忧。
2.我们提供多种支付方式，方便快捷。
如果您选择在线支付，还有机会获得积分奖励，可以在我们合作的商户处兑换商品或服务。
七、后续服务承诺1.投保后，我们将为您定期发送保单信息和服务提醒，确保您随时了解自己的保险权益和最新优惠政策。
2.无论何时何地，只要您有任何疑问或需要帮助，只需一个电话或一条信息，我们将全天候为您服务。
汽车保险话术大全
汽车保险话术大全1.再便宜点我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。
保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗？2.公司服务差是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）3.质疑真实性您可以拨打我们的XXXXX进行确认4.相信业务员您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我5.相信朋友，朋友在其他公司您固然可以相信您的同伙，（您的同伙具体是做什么，）而且您的同伙也会给您一定的优待，可是您也晓得同伙之间最好别牵涉到金钱的干系。
若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？6.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗语言图画（描述一个场景，感动客户，让客户感觉需要）7.我曾经在其他公司保了我这里只是给您报个优待价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点工夫吗？（客户说保了，纷歧定保了）8.你们公司一点也不出名我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障话术流程1.自我引见(您好，这里是XX保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，和车主的干系.2.您看我给您报个价吧（引见险种，根据车型，根据客户以往投保惯，讯问客户并做好互动，尽量引见常用险种）3.销售过程。
电话营销车险话术
电话营销车险话术
一、问候语
您好，我是XXX公司的专业顾问，给您打个电话是为了向您推荐我们最新的车险产品，方便您随时随地出行，您方便现在听一下吗？
二、引出话题
最近您是否有考虑更新您的车险保单呢？我们的车险产品不仅覆盖全面，价格
也非常有竞争力，您可以考虑了解一下，看看我们能为您提供哪些保障。
三、产品介绍
我们的车险产品包括第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险等多项保障，针
对不同的车主需求，我们也提供个性化的定制方案，您可以选择适合您的套餐，保障您的驾驶安全。
四、特色服务
我们公司提供24小时客服热线，保障您在紧急情况下能及时获得帮助，同时
我们也有全国联网的服务网点，方便您在全国范围内享受我们的服务，让您出行更加便捷和安心。
五、优惠活动
目前我们正举行优惠活动，新客户购买车险可享受首年特惠价格，同时我们也
提供续保优惠和多项礼品赠送活动，希望您能把握机会，为您的车辆提供更全面的保障。
六、结尾语
如果您对我们的车险产品感兴趣，或有任何疑问，都可以随时致电我们的客服
热线，我们的专业团队会为您提供最优质的服务。
感谢您的时间，期待与您的合作，祝您出行安全、顺利！
以上就是我们针对电话营销车险的话术，希望能为您带来一些启发和帮助。
祝
您工作顺利，生活愉快！。
车险客服话术范文
车险客服话术范文一、新客户车险推销话术。
1. 您好呀！哥/姐，我是[车险公司名称]的车险客服[你的名字]。
您现在忙不忙呀？今天给您打电话是想跟您聊聊车险这事儿呢。
您知道吗，车险就像汽车的“保护神”，路上开车，啥意外都可能发生，有个靠谱的车险那可太重要了。
咱公司的车险性价比超高的！就拿交强险来说，这是必须买的，我们的交强险价格透明，没有任何隐藏费用，而且理赔速度特别快。
要是您不小心和别的车有点小刮擦，一个电话，我们就马上处理，不会让您在马路上干等。
再说说商业险，我们的商业险种类可全了。
像车损险，不管您的车是被撞了、刮了，还是遭遇个恶劣天气被树枝砸了，都能给您赔。
还有三者险，现在路上豪车那么多，万一不小心碰一下，赔偿金额可不小。
我们的三者险保额可以根据您的需求灵活选择，高保额也花不了您多少钱，却能给您满满的安心。
我们公司还有特别贴心的增值服务哦。
比如说免费的道路救援，您要是车在路上抛锚了，不管是爆胎了还是没油了，一个电话，我们就派人去帮您，多方便呀。
而且，我们的理赔流程超级简单，不需要您跑好多趟，线上就能办理大部分手续，节省您的时间和精力。
您看您之前的车险是不是快到期了呀？或者您想不想了解一下我们这么划算的车险呢？2. 嗨，朋友！我是车险客服小[你的名字]。
您有车吧？那车险可是您的爱车必不可少的“伙伴”呢。
想象一下，您的车就像一个勇往直前的战士，车险就是它的盔甲。
我们[车险公司名称]的车险就像超级英雄的战衣一样可靠。
交强险，那是给您的基本保障，就像战士的基础盾牌。
而商业险呢，那可是能给您的盾牌加上各种强大的功能。
车损险啊，就像是给您的车请了个私人医生。
车受了伤，不管是小磕小碰还是大的损伤，这个医生都能给您的爱车治好，而且我们公司的赔付标准很宽松的，不会故意刁难您。
三者险呢，就像是您在路上的“财神爷”。
要是不小心伤到别人或者别人的车，这个“财神爷”就会掏出钱来赔偿，最高能赔到[具体金额]呢，您开车的时候心里就踏实多了。
机动车辆保险营销情景对话
平安车险销售情景对话销售员：您好，欢迎来到中国平安保险公司天津宝坻分公司。
顾客：您好，我想咨询一下有关机动车辆保险的情况。
销售员：哦，那请问您是给自家车上保险还是给公务车呢？顾客：是私家车。
销售员：哦，您是第一次给您的爱车上保险吗？顾客：恩，是的，前段时间刚接的新车。
销售员：是这样的，一般家庭用车，第一年可在交强险+车损险+商业三者险的基础上根据自己的需要适当的选择其他的险种。
例如防范车辆丢失的盗抢险、保障车上人员的车上人员责任险以及玻璃单独破碎险、自燃险等其他险种。
第二年车辆保险如何上就相对简单一些。
只要在去年的险种基础上适当的调整一下就可以了。
但是车主需要记住的就是第二年车险的价格是与上年度的理赔次数相挂钩的。
为了节省第二年的保费，有些轻微的事故尽量自己处理，减少理赔的发生。
顾客：那如果我只想买个交强险行不？销售员：这个……按照国家规定，交强险是国家强制要求参保的一项险种，其目的是为了在事故发生后，受害人能得到及时和基本的保障，其余商业保险可以自选。
但是交强险的赔偿额度比较低，出险时，车损赔偿的费用只有2000元。
如果超出了，就得由自己支付。
另外，主要还是要看您是买了几年的车，如果有好几年了，就投一些比较实用的险种，如车损险、划痕险、玻璃险、三者险、不计免赔险等一些别的险种，如盗抢险可看你有无固定停车位而决定，车上人员险看你是否有医疗保险，自燃险一般不改动车的话就无需投保。
这些个情况都需要您自己考虑。
顾客：这还挺有意思的。
是这样的，我这车是新买的，而且我们全家都有医保，所有我决定只买一份交强险就行了。
还有我想了解一下咱平安的售后怎么样？好多保险公司买保险时服务态度相当好，一旦出险，就找各种推辞甚至拒赔什么的。
销售员：像这种情况在咱们平安保险是不可能出现的。
我们平安车险为客户提供全渠道一致、优质的售后理赔服务：①先赔付，再修车！不分保费高低，不限理赔金额，不限出险次数。
②万元以下，报案到赔款，3天到帐！超出期限将支付罚息。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
石子就可能把玻璃碰碎。而且保费不高，才100多块钱，也
是挺实惠的。
• 知道您追求最高的性价比，尽量花最少的钱得到最高的保障，其 他一些险种就没向您推荐，比如车上人员责任险，就是个不记名 的比较实惠的意外险，平常只有您和您太太坐车，您又都买了意 外险，就可以选择不投保，虽然保费不贵才100多块，但能省则省 嘛。还有划痕险，一般保的都是别人故意或者无意对您车辆的划 伤。对于您的车保费要交427，但最多只能赔2000元，就不是那么
故致使保险车辆上人
员的人身伤亡，依法 应由被保险人承担的 经济赔偿责任。
盗抢险：
顾名思义，承保被保险机动 车因整车被盗或被抢的风险。
对于被保险机动车在被盗抢 中或者被盗抢后，受到损坏 或者车上零部件、附属设备 丢失需要修复的合理费用， 盗抢险也负责赔偿。
• 不计免赔险：
• 全称是不计免赔率特约险。 承保的是事故发生后，对应 险种规定的应当由被保险人 自行承担的免赔金额，由保 险人负责赔偿。
车身划痕险：
保的是对于无明显碰撞痕
迹的车身划痕，保险人负 责赔偿。
责任限额分2000、5000、
10000、20000，为累计赔 偿限额。
• 玻璃单独破碎险： • 对于风挡玻璃和车 窗玻璃的单独破碎， 保险人负责赔偿。
• 自燃损失险：
• 对于因被保险机动车电 器、线路、供气供油系 统发生故障或者车上所 载货物自身原因起火燃 烧造成本车的损失，保 险人负责赔偿。
• 另外如果您经常在外面停车的话，盗抢险也是必上的。您不 上车损出了事故最多自己花点钱修了，但不上盗抢一旦车丢 了就什么都没了。对于您的车（10万/3年），保费也就380 元，一天多花一块钱，图个塌实不是？ • 不计免赔险就更不用说了，99%的客户都会上这个险，这个
钱可不能省，否则一旦出了险您的损失就大了。
保提出了较专业合理的建议。 • 简要介绍了不推荐投保的险种，讲明建议不保原因的同时也
介绍了风险点，给客户提供了一定选择的空间。
保障型：
交强险 + 三者20万 + 车上人员1万*5座 + 盗 抢险 + 不计免赔险 + 玻璃单独破碎险 + 车 身划痕险（2000） + 自燃险（家庭自备车、 营业性机动车）
• 车身划痕险保的是无明显碰撞痕迹的车身划痕，假如车停在路 上被人故意或者无意间划了，这个险种负责赔偿。 • 自燃险保的是车辆自燃的损失，包括车的电器、线路、供气供 油系统发生故障或者车上所载货物因为自身原因燃烧造成的车 辆本身的损失。这个险种不贵，推荐你您最好保上。 • 我们的车险条款有34个，但我觉得真正对您有用，性价比又比 较高的就是这9个，保了“全险”，您的爱车基本上得到了相对 全面的保障。
目录
产品特点
产品介绍
险种组合及话术
基本型： 交强险 + 三者5万（10万）
• 您好，您的车首先要上一个交强险，这是国家规定必须要上的， 如果您的车不投保交强险就上路的话，一旦被交警抓住，除了 要扣车到补交交强险外，还要处以保费两倍的罚款，多不划算！ • 除了交强险，您一定要保一个商业三者险做补充。单上交强对 于经常在路上行驶的汽车来说，保障是远远不够的。您别看交 强险保额是12.2万，那可是分项赔偿的。您知道吗？交强险在 您有责的情况下对第三者的医疗费用最多赔10000，财产损失最 多赔2000，现在医药费这么贵，就算看个骨折花上一两万都很 正常。再加上误工费、护理费……一万哪儿够赔的呀？
互动业务“大练兵”课程
车险销售话术
什么是机动车辆保险
机动车辆保险是以机动 车辆本身及其相关经济 利益为保险标的的保险。
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产品特点
产品介绍
险种组合及话术
• 机动车辆保险的特点：
• 强制需求：
• • • • • • 国家强制，想不上都不行 客户认可度高： 必需品，很多客户没有保险不敢上路 客户认知度高： 绝大多数客户对车险都有一定了解 便利：
中国保监会于08年1月11日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险 （简称交强险）的责任限额标准。
交 强 险 的 责 任 限 额
110000 元人民币 10000 元人民币 2000 元人民币
11000 元人民币 1000 元人民币 100 元人民币
交强险的保险费计算与费率浮动
首年投保交强险实行全国统一固 定费率。 从第二次投保交强险开始实行 “奖优罚劣”的浮动费率机制。费 率浮动与交通事故以及保险赔偿挂 钩，原则是安全驾驶者享有优惠的 费率，经常肇事者负担高额保费。 保险费从第二次投保开始调整：上 下浮动最高30%。
• 话术点评：
• 系统、全面的讲解了机动车存在的风险及
各险种卖点。
• 讲解险种时使用了较为专业的术语，提升
了专业形象。
• 重点让客户了解我们能做什么。
您向保险公司申请赔偿保险金时，应当提供以下材料
（一）交强险保险单； • • • • • • （二）索赔申请书； （三）受害人有效身份证明，被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证； （四）公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关 法律文书及其他证明； （五）如果您是根据有关法律规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供 依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书； （六）受害人财产损失程度证明，人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损 失清单和费用单据； （七）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
• 话术点评： • 对交强险做了简要的介绍，较细致的说明了交强险的分项 赔偿原则并举例说明，最后得出保障不够的结论。 • 对商业三者险的卖点做了比较深入的说明，挖掘了客户风 险需求。
经济型： 交强险 + 三者10万（20万） + 车损 + 盗抢 + 玻璃 + 不计免赔
• 对于您的车，交强险是一定要上的。三者推荐您保10万或者20 万，对于一般的交通事故，20万基本够用了，而且10万三者和 20万三者才差了100多块钱，但保障却提高了一倍，相当于每天 才多交几毛钱，可心里塌实多了。 • 车损险是赔您自己车本身损失的，也是必保的项目，平常有些 刮刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰 雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的 险种，对于您的车（10万/3年），才1200块，平均一天也就多 掏2块多钱，可能还赶不上您一个小时的停车费。
车上人员责任险 盗抢险
自燃损失险 不计免赔特约险
交 强 险
公益性
强制性
广泛性
• 交强险的赔偿范围非常广泛， 只有以下四种情况属于责任免 除：
• 受害人故意造成的； • 被保险人所有的财产及被保险机 动车上的财产遭受的损失； • 受害人停驶、停电、通讯或网络 中断、数据丢失等造成的损失以 及减值损失等其他各种间接损失； • 仲裁或者诉讼费用以及其他相关 费用。
车损险保的是对于被保 险车辆遭受保险责任范
围内的自然灾害或意外
事故，造成保险车辆本 身损失，保险公司负责
赔偿的险种。
商业三者险：
三者险保的是被保险人在
交通事故中造成第三者的 人身伤亡或财产直接损毁， 对于超过交强险各分项赔 偿限额以上的部分进行赔 偿。
• 车上人员责任险：
• 承担机动车辆在使用 过程中，发生意外事
购奥迪A4让您畅行无忧
A4
车辆损失险 三者5万 盗抢 车上人员 玻璃 划痕 不计免赔车损 不计免赔三者 不计免赔盗抢 不计免赔人员 附加险不计免赔 指定专修厂 车加意 交强 合计 5775 807 2040.8 150 651.7 585 866.25 121.05 408.16 22.5 87.75 577.5 100 950 13142.71
• 要想让您的车得到比较全的保障，一定要上“全险”，一般来说， 我们说的“全险”指的是最实用的9个险种，也就是交强险、四个 商业主险和四个商业附加险。 • 首先交强险是必须要上的，它赔偿的是交通事故中第三者的人身 伤亡和财产损失。交强险实行的是分项赔偿原则，死亡伤残最多 赔11万，医疗费用最多赔才1万，财产损失最多赔2000，所以保障 是远远不够的，必须投保一个商业三者险作为补充。商业三者险
“奖优罚劣”的浮动费率机 制
上保险年度未发生有责交通事故 连续未发生的 上保险年度发生一次有责事故但不 涉及人员死亡的 上年有责事故造成死亡的 上年度发生两次有责事故但未涉及 死亡的 费率下浮10% 费率持续下浮，直至最低30% 费率不变 费率上浮30% 费率上浮10%
商 业 车 险
车辆损失险：
• 我们手里有临牌资源，同时交警部门 还规定车辆必须有交强险才能上临牌
• • 新的赔付办法： 2000元以下事故可以互碰自赔
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产品特点
产品介绍
险种组合及话术
什 么 叫 “ 全 险 ”
我要上个“全 险”……
商业主险
+
附加险
车辆损失险
玻璃单独破碎险 指定专修 车身划痕损失险
交 强 险
+
第三者责任险
• 购奥迪A4赠送8500元商业险。 • 赠送的险种包括：车损5775，盗抢2040.8， 指定专修厂577.5 共计8393.3元， • 销售顾问在推销其他险种预计商业3800+交 强950。 • 共计会获得保费13142.71元。 • 销售顾问会获得最少131.42元以上的提成 • 方案成功销售部会获得商业险 *0.12=1463.12，交强950*0.04=38共计： 1463.12+38=1501.12元的车款保价 • 这笔费用的体现方式通过按成本缴纳保险费， 把保险利润应得利润转入到车款利润中。 • 计算公式：12192.71*0.88-3800=6929.58 （我们实际承担的保费）