广州市红十字会医院洗涤服务项目用户需求书

广州市红十字会医院洗涤服务项目“用户需求书”：

一、确定一家中标供应商，提供广州市红十字会医院的被服布类物品及工作人员工作服等芯片数字化洗涤服务，具体包含芯片植入、衣物的收送、洗涤、消毒、保管、缝补、折叠、熨烫、分包装等所有服务。具体服务范围：住院部、门诊部等各科室/部门，在院工作人员工作服（包括医、护、技、工勤、导医、收费、行政人员等制服、院服、冬天棉大衣、实习生工作服、其它外包公司的职工制服等）、手术所有布类、病人衣裤、床单、被套、枕套、胶单、约束带、尿布、棉胎、空调被、枕芯、毛毯、隔/窗帘等各种布草。洗涤效果达到市级以上卫生防疫部门规定的行业洗涤相关标准。中标服务商负责每天两次（含所有节假日，周六下午停收送半天）到医院各科室（包括住院部各病区、门急诊、辅助科室、办公楼、洗衣部等医院所有部门）收污衣，送洁衣的整个过程服务。

二、工作量（约数）：平均每月18万件洗涤量。医院编制床位数1100张，工作人员约1600人。采购人提供所属院区床数及人员额数资料仅供成本估算作参考，履约以实际洗涤数量为准。

三、服务期：2年。

四、芯片数字化洗涤费：最高限价1.33元/平均每件。（含芯片及植入芯片费用、含所有被服收送服务费用、房屋设备折旧、能源、人力、运输费等所有费用以及不可预见的一切费用）。每月按实际洗涤量结算。

五、中标服务商无条件完成采购人的所有被服收送及服务工作。

六、采购人有权根据实际情况对每日的洗涤数量进行增减。

七、服务具体要求：

1、中标供应商不得以任何形式转包或分包给第三方。

2、中标供应商必须提供包括收污衣、送净衣、清点、运输、洗涤、消毒、保管、缝补、折叠、熨烫、分包装、检验、统计等服务。

3、中标供应商必须保证所使用的洗涤原料无毒、环保、不损伤医用织物。

4、中标供应商应使用专用运输车辆，并保证车辆每日进行消毒清洁。

5、中标供应商每半年一次（或按照市级以上行业标准规定时间）向采购人提供市级以上卫生防疫部门出具衣物布草检测合格报告复印件加盖印章（原件备查）。如采购人有疑问，则由双方共同认可的机构，在双方工作人员在场监督下对衣物布草进行抽样检测。额外抽样检测每年不多于五次的，检测费用由中标供应商承

担；多于五次的额外抽样结果若达到行业洗涤卫生标准，检测费用由采购人负责；若相关检测报告或者额外抽样检测的结果不符合行业洗涤卫生标准，检测费用由中标供应商负责支付。若由于中标供应商工作质量问题或失误给采购人造成利益损害的，中标供应商应当赔偿由此给采购人造成的损失，采购人有权随时解除合同。

6、中标供应商向采购人借一定数量的被服及工作服供周转使用，并和采购人办理好借出手续。合同终止前10个工作日全部退回给采购人，逾期不退，扣除中标供应商全部履约保证金。

7、采购人免费提供值班室一间，中标供应商派员工驻场执行24小时值班，每班不少于1人，全年无假日。值班室内由中标供应商自行存放一定数量布类及工作服，为临时急用配备。负责24小时接听采购人病区被服需求的电话，将急需被服和工作服等物品运送到病区。值班室安全管理由中标供应商负责。

8、中标供应商派管理人员一名驻场，每天工作时间不少于7小时，每周不少于5天。每天巡视收送工作质量，处理采购人投诉，并做好登记，对出现的问题10分钟内到现场，对工作时间有抽烟，仪表不整、在值班室用电器煮食或者和其他人员吵架等，采购人有权处理，以100元/次计算。如同样问题每月出现三次，则按每次1000元计算。

9、净衣必须在中标供应商洗涤中心按科室分拣好，按要求捆扎，其中衣裤10件/捆；枕头套20件/捆；中单10件/捆；尿布20件/捆。禁止欠缺科室被服等布类，欠缺一次罚款500元。

10、中标供应商每季度盘点借用的周转被服数量并做好登记签名，并复印一份给采购人存档。

11、中标供应商每季度主动办理一次布类自然损耗报废，由中标供应商和采购人双方当面清点确认，季度报废总量限制在当季度洗涤量的0.5%（含）以内，超过部分按原始价格的50%赔偿给采购人，赔偿费在报废月洗涤费中扣除。按照报废多少补充多少为原则，采购人将做回来的报废补充全部归还给中标供应商，补齐周转。

12、中标供应商每季度报废的旧被服交给并由采购人处理，可以提供给中标供应商当补料使用、或者交清洁公司当抹布使用、或者采购人根据需要，要求中标供应商无条件免费加工成尿布，尿布以平均每块0.4元洗涤费交中标供应商洗涤，剩余部分当医疗废物处理。

13、中标供应商提供污衣袋到各科室对污衣进行收集入袋。将有色和无色、病人和工作人员的污衣物分开入袋，严重污染或疑似传染病人衣物必须单独入袋。必须按行业规定作特殊强化洗涤与消毒处理。以每80件洗涤衣物计一个污衣袋，按中标价计算洗涤费。

14、中标供应商使用专用洗衣机，专机专洗，病人和工作人员衣物分开洗，分开烘干，同时不得和其他医院混洗，混烘干，混放等，婴儿衣物须专机洗涤单独打包。

15、被服配送：中标供应商负责每天两次（含所有节假日，周六下午停收送半天）到医院各科室（包括住院部各病区、门急诊、辅助科室、办公楼、洗衣部等医院所有部门）收污衣，送洁衣。实行每天两收两送制度，第一次收送时间是（上午7：00--9：30）；第二次收送时间是（下午16：00--18：30）。

16、收污衣送净衣基本流程要求：收污衣时中标供应商和采购人临床科室双方当面清点无误后在洗衣单（一式四联）上双方签名---洗衣单留一份给科室、洗涤公司一份、送医院主管部门一份、第四份收回，随净衣送到科室---送净衣时科室核对数量和品种无误后在第四联收货处签名---中标供应商再将收回的第四联集中交医院主管办公室作为统计净衣数依据--- 流程结束。

17、如采购人因用量特殊及临时性紧急需求，如大量病人或流行性疾病发生时，中标供应商无条件于收到通知后尽快补充足够用量至需求科室。

18、收送的所有工具和收送人员所有成本均由中标供应商负责。

19、洗衣单、返洗单、衣物报废单、洗涤服务投诉单等一切单据均由中标供应商提供。所有单据均一式4联，必须有双方签名确认的单据为有效。4联存放：各科室一联、中标供应商二联、医院主管部门三联，送净衣四联。

20、芯片数字化洗涤的芯片植入具体要求：供应商在中标后半年内将采购人的所有新旧布类全部免费植入芯片（达到报废标准的除外，和采购人协商），其中，芯片和植入芯片的所有材料、人工等全部成本均由供应商承担。

八、各科室收送频次及时间：