社交礼仪复习提纲
社交礼仪复习重点
社交礼仪复习重点第一篇：社交礼仪复习重点社交礼仪2012年12月24日星期一14:10——16:00一、男人穿西装的三色原则和三一律：三色原则：最多三种颜色，领带要和西装一样颜色三一定律：鞋子、腰带、公文包同一颜色，首选黑色二、索要名片的几种方法：1.交易法2.明示法3.谦恭法4.联络三、礼仪的重要作用重要性：1.内强素质2.外塑形象3.增进交往作用：1.交流信息2.增进感情3.建立关系4.充实自我四、交际礼仪的特点1.规范性2.对象性3.技巧性五、首因效应：在社交场合，人们留下的第一印象非常重要，它往往会影响到他人对自己的看法和评价，从而影响到以后对该人或该事的评价。
六、介绍的种类：1.自我接受2.为他人做介绍3.集体介绍4.业务介绍在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就满足对方什么。
1.要点：①交际的行为一定要合法②交往必须以对方为中心2.涉及问题：有效沟通（第一，看对方，讲规矩；第二，了解人，尊重人）和良性互动3.学习白金法则，什么问题最重要：①摆正位置②端正态度A法则1.接受对方accept：①接受交往对象；②接受交往对象的风俗习惯；③接受别人的交际礼仪2.重视对方appreciate：欣赏3.赞美对方admire：①实事求是；②夸到点子上九、赠言的形式1.格言式2.名句式3.诗词式4.对偶式5.公式式十、着装原则一般所说的着装原则是国际通行的服饰TPO原则：Time、Place、Object十一、介绍需注意的问题1.介绍的时机：时机包括具体时间、场所等2.介绍的主角：即由谁出面来做介绍，一般是由地位低的人首先向地位高的人说明情况3.表达的方式：即介绍的时候需要说什么，如何说十二、自我介绍的几种模式同331.寒暄式（应酬式）；2.公务式；四要素：单位、部门、职务、姓名3.社交式；自己的姓名、职业、籍贯、爱好以及与对方所共同认识的人4.礼仪式；姓名、单位、职务以及适宜的谦辞、敬语/ 6十三、称呼他人的基本要求及常用的称呼方式1.基本要求：①要采用常规称呼②要区分具体场合③要坚持入乡随俗④要尊重个人习惯2.常用称呼方式：①行政职务②技术职称③学术头衔④行业称呼⑤泛尊称十四、接受名片时需注意的几点1.要起身迎接2.要表达谢意3.要回敬对方4.要记住去看5.要存放到位十五、递名片时需注意的几个问题1.要足量携带；2.要放置到位；3.要循序渐进；4.要面向对方；5.稍事寒暄十六、公务名片的内容“三个三”1.归属①单位全称②所在部门③企业标志2.称谓①姓名②职务③技术职称3.联络方式①详细地址②邮政编码③办公室电话号码礼品的选择，必须强调礼品的独特性（有心用心上心）十八、正式宴会的几个确定：1.人员要确定；2.菜单要确定；3.时间要确定十九、宴会的种类：1.国宴；2.正式宴会；3.便宴；4.家宴二十、宴会礼仪的5M1.Money，意即费用①注意量力而行②节俭为本2.Meeting，意即会客3.Media，意即环境①环境要卫生②环境要安全③交通要方便4.Music，意即音乐5.Menu，意即菜单①要明白客人的忌口是什么②要让别人吃什么（本国本地的特色）1.西餐的顺序（1）正餐：①头盘（沙拉等开胃菜）②汤（红汤、清汤、白汤等开胃汤）③菜分主菜和副菜④甜品（冰激凌、水果）⑤饮料（红茶解油腻）（2）便餐：色拉、汤、主菜、甜品各一个2.西餐餐具的使用（1）餐巾：女主人把餐巾铺在腿上，表示宴会开始，餐巾放回桌上，宴会结束。
社交礼仪考试复习资料
1.社交也称交际,是社会交往的简称,通常指社会上人与人之间的交际、往来2.穿西装最好遵循三色原则3.最早的茶会是为了进行交易和买卖4.著名学者马斯洛的需求层次理论认为,人类的基本需求大体可以划分为以下五个层次5.社会交往既是人际间交流信息的有效渠道,也是人们传递思想和感情的过程6.自我实现的需求,目标是自我实现---即达成人生目标或实现人生价值7.使用公共物品，要注意公共观念，要注意爱惜公共设施和物品。
8.中华礼仪由两部分组成:一为理制,二为礼俗9.在握手时要遵守”尊者决定”的原则10.舞会，由于其形式自由活泼，内容健康，并且具有较强的群众性和娱乐性11.办公室的个人仪容最基本的要求是：卫生、洁净。
12.在日本韩国朝鲜等国,鞠躬礼的运用十分广泛.13.一般上下楼梯时，应遵循“单行右行”的规则，以免阻挡他人14.称呼:其一,要合乎规范其二,要照顾习惯其三,要入乡随俗15.书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。
16.书信由笺文及封文两部分组成17.中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异，可分为桌次排列和位次排列两方面18.在任何一个单位中，上级与下级的关系都是最基本的关系19.会场座次的安排因会议规模的大小不同而有所区别。
20.在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说:对不起.待客人让开时说声:谢谢!21.公务式名片,指在政务.商务.学术.服务等正式的业务中所使用的个人名片,是最为常见的一种个人名片22.交谈是一门艺术,交谈时既要注意谈话时的态度、措辞，顾及周围的环境、场合，更要讲究谈的主题和方式23.介绍就是人际交往中与他人进行沟通,增进了解,建立联系的一种最基本,最常规的方式.24.自我介绍,就是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,自己将自己介绍给其他人.25.TPO原则:T-time 时间P-place地点O-object目的.TPO原则,即着装与时间地点目的相配的原则.26.人们对个人礼仪的重视,与社会发展和文明程度的提高有关(1.心理因素2.社会因素3.文化因素)27.仪容仪表六个三字诀:面必净须必剃发必理甲必修口必漱妆必适28. 社交的功能:1.信息沟通的功能2.自我认知的功能3.人际协调的功能29.礼仪的原则(多选择):1.遵守原则2.尊重原则3.适度原则4.从俗原则5.自律原则6.宽容原则30社交礼仪中常用的四种站姿:1.竖立站姿2.丁字步站姿3.分腿站姿4.扇形站姿31.着装的原则:1.整洁原则2.文明原则3.个性原则4.和谐原则32.和谐原则:1.符合身份2.符合职业3.符合环境4.符合体型5.符合年龄33.交谈的基本要求：1.态度真诚 2.语言要文明 3.语言要准确34.领带的打法:1.法式系法-最浪漫2.单结温沙式-最普通3.英式系法-最严禁4.双结温沙式-最庄重35.馈赠的基本原则：1.轻重原则—轻重得当，以轻礼寓重情 2.时机原则—选时择机，时不我待 3.效用性原则4.投好避忌的原则36.赠礼礼仪：1.注意礼品的包装 2.注意赠礼的场合 3.注意礼时的态度、动作和言语表达 4.注意赠礼的具体时间37.办公室的礼仪：1.相互尊重 2.听从指挥 3.摆正位置，保持距离 4.不要求全责备38.办公室的着装要注意禁忌：1.过分杂乱 2.过分鲜艳 3.过于暴露 4.过于透视 5.过分短小39.庆祝仪式可以分为四类：1.本单位成立周年庆典2.本单位荣获某项荣誉的庆典3.本单位取得重大业绩的庆典4.本单位取得显著发展的庆典40.礼仪的功能:(简答)1.有效净化社会风气,使社会的运行更加有序化2.协调人际关系,使和谐社会的建设成为可能3.反映社会风貌,成为友谊的纽带 4.创造经济效益,成为提升社会生产力的软件条件41. 个人礼仪的运用原则:(问答题)1.以美化自我为重点2.以尊重他人为目标3.以自然适度为要求42.涉外礼仪的原则：（问答题）1.不卑不亢，尊重为本2.礼尚往来，善于表达3.尚里好客，入乡随俗4.遵守外事纪律，信守约定5.尊重礼俗，避免犯忌 6.保护环境，爱护动物43. 会议的参加：（问答题）1.规范着装 2.专心听讲 3.遵守会纪 4.掌握技巧。
社交礼仪提纲方案二
《社交礼仪提纲》（一）形体规范1、男员工站立时，怎么办？（1）两眼正视前方，头微上仰，挺胸收腹；（2）两手自然交叉于背后；（3）为坐在椅子上的客人服务时，双手在背后往前移，做出为客人服务的准备姿势；（4）双脚分开，与肩同宽或比肩膀略宽。
2、女员工站立时，怎么办？（1）两眼正视前方，头微上仰，挺胸收腹；（2）两手交叉于腹前，右手掌搭在左手背上，两手的虎口靠拢，指尖微曲；（3）双脚并拢。
3、站立着与客人交谈时，怎么办？（1）目光停留在客人眼睛和双肩之间的三角区域；（2）与客人相距于60到100厘米之间；（3）跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则会使客人产生压力感，特别是给个子矮的客人造成心理压力；（4）跟客人距离太远，一则需大声说话，造成喧哗，二则显得疏远。
4、为客人指示方向时，怎么办？（1）拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直；（2）手臂伸直，指尖朝所指的方向；（3）男员工出手有力，女员工出手优雅；（4）不可用一个手指为客人指示方向。
5、行走时，怎么办？（1）随时问候客人，上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地；（2）双手肘关节不弯曲，摆动幅度平行；（3）男员工足迹在前方一线两侧；（4）女员工足迹在前方一条直线上；（5）略用脚尖力量点地，落地重心在脚拇指和食指之间的关节上，使人觉得富有韵律和弹性，但不要给人以操练的感觉。
6、迎面遇见客人，为其让路时，怎么办？（1）靠右边行，右脚向右前方迈出半步；（2）身体向左转；（3）右手放在腹前，左手指引客人前进的方向；（4）30度鞠躬，并问候客人。
7、客人从背后过来，为其让路时，怎么办？（1）停步，身体向左边转向客人，向旁边稍退半步；（2）左手放在腹前，右手指引客人前进的方向；（3）30度鞠躬，并问候客人。
8、带位员迎宾时，怎么办？（1）面带微笑，点头致意，问候客人；（2）确认客人预定情况，询问有何特殊要求；（3）协助客人在衣帽间存放衣物；（4）引领客人入座，走在客人前侧1米至1.5米前之间；（5）不时回头关照客人，帮助客人搬开座椅；（6）和服务员做好交换，告诉服务员来宾情况。
社交礼仪期末复习提示
社交礼仪期末复习提示《社交礼仪》期末复习指导一、教学用书应用文科类各专业的选修课《社交礼仪》，教材使用中国物资出版社出版的《现代礼仪》，重点介绍一般社会活动及商务活动的礼仪常识，是我们掌握现代礼仪规范，提高自身素质的手段之一。
三、综合练习一、多项选择1、下列表述正确的是（ABCDE ）A.气质是一个人多种内在素质的综合反映B.气质要以人的文化素养为基础C.气质要以人的文明程度为基础D.气质要以人的思想品质为基础E.气质通过人的个性特征表现出来2、培养礼仪修养的途径有（BCDE ）A.注意和谐的装束B.加强道德修养C.注重个性修养D.丰富科学文化知识E.提高心理素质3、办公室工作人员应注重的礼仪有（ABCDE ）A.仪表端庄B.谈吐文雅C.举止庄重D.积极热情E.精神饱满4、能力是知识与经验的结晶，包括（CDE ）A.交际能力B.公关能力C.应变能力D.自控能力E.表达能力5、健康积极心态的主要特点为（ABCDE ）A.保持乐观而稳定的情绪B.有较强的事业心和目标意识C.能够正确认识自己并能公正评价别人D.积极进取，意志坚强，自我克制E.能够坦然冷静地接受所发生的各种事情6、做到个人仪表美必须注意（ABD ）A.追求秀外慧中B.强调整体效果C.选择合体服饰D.讲究个人卫生E.化妆符合身份7、下列探望病人选择的花卉有（CD ）A.晚香玉B.红丁香C.杜鹃花D.玫瑰花E.玉兰花8、敬茶是中国传统的待客礼节，敬茶时需要注意（ABCE ）A.茶叶要新鲜B.茶杯要干净C.不要倒太满D.双手递茶杯E.按长幼次序9、对商场营业员服务礼仪的基本要求是（ACDE ）A.服装整齐一致B.举止大方得体C.语言文明礼貌10、交谈的基本原则是（ACE ）A.态度诚恳，语言准确B.待人平等，语言亲切C.举止大方，语言幽默D.礼貌用语，口语流畅E.笑容可掬，表情多变二、填空题1、人们在现代交往过程中，只有将服饰、妆饰、仪态三者融为一体，才能创造出完美的个人形象。
社交礼仪复习资料
社交礼仪复习内容一1、礼仪的原则一共有10条。
2、礼仪的主旨在于尊重。
3、国际礼仪，亦称涉外礼仪。
是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。
4、政务礼仪，亦称公务员礼节。
指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪。
5、礼仪具有一些自身独具的特性，这些特性表现在5个方面。
6、社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美7、社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。
8、体语之中最丰富、最有表现力的是手姿。
9、立姿是人的最基本的姿态，同时也是其他一切姿势的基础。
10、垂放，是最基本的手姿11、微笑，是一种程度较含笑为深的笑。
它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。
在人际交往中，其适用范围最广。
12、正确的坐姿不包括从座位的右边入。
13、下列关于色彩的说法错误的是浅淡的亮色使人感到凝重、沉稳14、当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离，又称亲密距离15、当两人相距在0.5米—1.5米之间时，即为社交距离。
16、漫步，又叫散步。
在并行者多于3人时，则以居中者为尊。
17、乘坐轿车，在客观上讲，最不安全的座位是前排右座18、乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是后排左座19、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？只扣上边一个。
20、下列关于“站姿的标准”错误的是嘴张开。
21、介绍两人相识的顺序一般是：先把晚辈介绍给长辈22、握手有伸手先后的规矩：电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
23、下列关于握手时，双方伸手的先后次序的说法中，错误的是客人在先24、下列关于介绍的原则中，错误的是介绍要把女士介绍给男士25、在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。
大体来讲，握手的全部时间应控制在3秒钟以内，握上一两下即可。
26、除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是举手礼27、我国民间传统的会面礼是拱手礼28、在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，鞠躬礼的运用十分广泛。
社交礼仪复习提纲
■判断题1、礼仪具有调节人际关系得作用（√）2、根据考证,“仪”字得含义包括五个方面得内容:法度、准则;典范、表率;形式、仪式;容貌、风度;礼物(√)3、礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性与规范性得特点。
（√)4、她人面前切忌用手做不雅得动作,如:掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒。
(√)5、站立时可以双手插腰、以手抱胸(×)6、站立时手插在腰间，就是一种含有权威与进犯意识得姿势。
(√)7、正式场合,双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋,但时间不宜过长。
(√)8、优美得坐姿应从座位左侧入座。
(√)9、得体得坐姿不应坐满座位,大体占据三分之一得座位即可。
(×)1０、在人际交往中,尊重她人就是自身良好品质与修养得体现,也就是建立良好人际关系得基础。
(√）11、礼仪上所讲得真诚原则,要求在人际交往中运用礼仪时,务必待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,表里如一(√)１2、礼仪得宽容原则就是指对自己要求与对她人要求同样。
（×)13、进出学校及上下楼梯要给老师让行。
（√)１4、进老师办公室时,可以直接不敲门就进入。
(×)1５、学生进办公室后，可以随便翻阅老师得东西。
(×）16、学生尽量不要在办公室逗留太长时间,以免影响老师办公与休息。
(√)17、与老师交谈时,应起立并主动给老师让座,也可以与老师平起平坐。
(√）1８、升降旗仪式得礼仪就是当听到升国旗、奏国歌时,要立正、脱帽、行注目礼。
(√)19、在图书馆内要保持安静,说话要轻,不可大声言笑。
(√）20、人之美有两种最近本得划分,一种就是外在得形貌美,一种就是内在得心灵美。
(√）■填空题1、“妆成有却无”，被认为化妆得最高境界,它强调得就是化妆得自然原则。
2、良好得走姿得基本要求就是从容、平稳、直线六个字。
３、当两人相距在0、5米之内时,即为私人距离。
当两人相距在１、５米-3米之间时，即为礼仪距离。
社交礼仪复习资料
社交礼仪复习资料第一篇：社交礼仪复习资料说明：材料题后的参考答案是同学们给的大致参考，考试时遇到类似的题目，需根据所学内容用心思考有针对性地回答。
本次考试应用类的题目将占总分百分之二十以上。
社交礼仪一、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。
大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。
一晃八年过去了，王峰现在已成为公司部门经理。
今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。
一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。
其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话人正是他高中的同学贾征。
贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。
今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。
这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。
此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。
贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。
王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。
待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。
这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。
问题：上述场合的见面礼有无不符合礼仪的地方。
若有，请指出来，并说明正确的做法是什么。
参考答案：不和礼仪的地方主要有：1、2、3、4、二、吴霏是大学毕业不久，刚进入Q公司工作的新人。
她年轻、率真，对工作充满了热情和幻想。
作为女秘书，她对上司F经理，充满了敬意，对工作兢兢业业。
不久前，F经理在体检中被发现得了癌症。
公司和家属都尽可能瞒住F经理，不让他知道实情。
一天下班后，吴霏买了鲜花、水果去医院探望F经理。
推开病房门，吴霏一脸惊讶地对上司说：“F经理，您得了这么重的病，怎么能不躺下好好休息呢？”F经理一脸疑惑：“是吗？你能告诉我，我得了什么病吗？”这时，吴霏才意识到自己说漏了嘴。
社交礼仪期末复习
社交礼仪概论期末复习指导社交礼仪概论期末复习指导第一部分期末考试说明一、期末考试要求本课程的此次考核要求分为“了解"、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容。
“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握”是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会；“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆，并能够理论联系实际.金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版)是此次考试命题的依据。
期未试卷命题的内容和范围，与本学期的考试内容和目的要求完全一致二、试题类型试题类型及分数比例为：（一)判断题(20％）、（二）名词解释(10％）；(三)简答题(50％）；（四）论述题（20％)。
三、考核形式本课程的考核采取形成性考核和终结性考核相结合的方式，形成性考核以四次平时作业为依据，按百分制计分，最后按20％的比例折算计入课程总成绩.第二部分考试内容和考试要求一、交往礼仪（一)考试内容第一节称呼第二节介绍第三节握手第四节名片第五节交谈（二）考试要求了解称呼的礼仪，掌握介绍、握手、名片、交谈的礼仪。
二、通联礼仪（一）考试内容第一节电话第二节网络第三节书信第四节题字第五节馈赠第六节送花（二）考试要求掌握电话、网络、书信、题字、馈赠等礼仪的具体规范和具体要求。
三、聚会礼仪(一）考试内容第一节集会第二节拜会第三节晚会第四节舞会第五节赛会(二）考试要求：了解聚会、集会、晚会、舞会、赛会的涵义,掌握聚会、集会、晚会、舞会、赛会等礼仪规范等方面的内容。
四、餐饮礼仪（一)考试内容第一节中餐第二节西餐第三节茶艺第四节咖啡第五节酒水（二）考试要求了解餐饮礼仪的涵义，掌握餐饮礼仪的具体规范。
五、公共礼仪（一）考试内容第一节行路第二节行车第三节乘船第四节乘机第五节宾馆（二)考试要求了解公共礼仪涵义,掌握行路、行车、乘车、乘船、宾馆等社交礼仪要求与规范.第三部分综合练习一、判断题1．对任何人，均可将男子称为先生,将女子称为小姐、女士或夫人.（）2．在英国、美国、加拿大等讲英语的国家里，人们的姓名通常名字在前，姓氏在后。
社交礼仪知识大纲
总体说来，礼仪就有关于会面的礼仪、交谈的礼仪、体态的礼仪、文书的礼仪、传播的礼仪、往来的礼仪、会务的礼仪以及娱乐的礼仪等等。
第一章礼仪形象第一节：良好的仪容总体说来，一个人的仪容，大体是受到两大因素的左右。
其一是本人的先天条件。
其二就是本人后天的修饰和维护。
1、干净整洁2、化妆适度化妆的适度都要遵守这样几个原则，第一是美化原则，第二是自然原则，第三是协调原则，第一个原则是从效果来说的，要使化妆达到美的效果，第二个原则是说，我们的化妆要使脸看上去真实而生动，而不是一张面具。
至于第三个原则，协调原则，包括了妆面的协调、全身协调、身份的协调。
3、发型的美观发型是构成仪容美的重要内容。
美观的发型能给人一种整洁、庄重、洒脱、文雅、活泼的感觉。
我们要根据不同的人的发质、服装、身材等等选择合适的发型。
4、护肤得法护肤是仪容美的关键。
第二节；得体的着装（服饰的礼仪）服饰是一个人的仪表中非常重要的一个组成部分。
古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。
从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。
在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。
在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。
影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，二是要有运动健美的素质。
健美的形体是着装美的天然条件。
三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。
（一）着装的TPO原则TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。
T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。
着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。
社交礼仪复习提纲
■判断题1.礼仪具有调节人际关系的作用(√）2。
根据考证,“仪”字的含义包括五个方面的内容：法度、准则；典范、表率；形式、仪式；容貌、风度；礼物（√）3。
礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点.（√）4。
他人面前切忌用手做不雅的动作，如：掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒.（√)5。
站立时可以双手插腰、以手抱胸(×)6.站立时手插在腰间,是一种含有权威和进犯意识的姿势。
（√)7.正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长.(√）8。
优美的坐姿应从座位左侧入座。
（√）9。
得体的坐姿不应坐满座位，大体占据三分之一的座位即可。
（×）10.在人际交往中,尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的基础.（√）11.礼仪上所讲的真诚原则，要求在人际交往中运用礼仪时,务必待人以诚,诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一（√)12.礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样.（×）13.进出学校及上下楼梯要给老师让行。
(√）14.进老师办公室时，可以直接不敲门就进入。
（×）15。
学生进办公室后，可以随便翻阅老师的东西。
（×）16。
学生尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息。
（√）17。
与老师交谈时,应起立并主动给老师让座,也可以与老师平起平坐。
（√）18。
升降旗仪式的礼仪是当听到升国旗、奏国歌时，要立正、脱帽、行注目礼。
(√）19。
在图书馆内要保持安静，说话要轻,不可大声言笑。
（√)20。
人之美有两种最近本的划分,一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。
(√）■填空题1。
“妆成有却无"，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的自然原则。
2.良好的走姿的基本要求是从容、平稳、直线六个字.3。
当两人相距在0。
5米之内时，即为私人距离。
当两人相距在1.5米-3米之间时，即为礼仪距离.4。
社交礼仪复习提纲(最终版)
复习提纲一、题型1. 判断题2.选择题 3。
简答题 4.案例分析二、复习提纲(一）判断题（对的打√,错的打×)（答案填写规则:正确为A，错误为B）1。
“TPO（Time、Place、Object）原则”即是指什么时间应该做什么事情。
（ B ）2.关于尊位，中国传统是“以左为尊”,西方是“以右为尊”.（ A ）3。
“不必过谦”的含义是:在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜,而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱.( B ）4．女士与男士握手,应由女士首先伸出手来.( A ）5。
《现代汉语词典》对“礼"的解释是礼物。
（ B ）6。
拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话.如，每日上午8点之前、晚上10点之后以及午休时间、节假日，等等,在用餐之时打电话，也不合适.( A ）7．面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短,即报上本人的姓名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。
（ B ）8.按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
( A ）9.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
（A）10.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
（ A ）11．不要用左手与他人握手。
（ A )12。
拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入( B ）13。
礼起源于原始的家族祭祀活动。
( B )14。
穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
( B )15.国际交往中，并排站立、行走或就座时,为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；男士应主动居右，而请女士居左。
（ B ）16。
国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。
（ A ）17。
接受或递送名片时注意（1）用双手接受或呈送名片; （2)同时念出名片上对方的头衔和姓名; （3）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放; （4）若名片未带,要向对方表示歉意。
社交礼仪复习
社交礼仪复习1、为什么说离礼仪有多远，离成功就有多远？（1）细节体现一个人的修养（2）礼仪的重要性，在于它有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立对自我的自信心，塑造迷人的个性，它让你看起来充满热情，富有合作精神，保持身心健康，这些都是成功的不可缺少的因素。
2 随时携带一份怎样的礼仪清单？（1）优雅的举止，如优美而典雅的站姿，安详庄重的坐姿，协调稳健、轻松敏捷的部态，落落大方的表情，善于表情达意的手势，微笑坦诚的致意，友好的握手等，（2）得体的仪表和衣装。
（ 3）整洁的仪表，保持面容、口腔、头发、身体、双手以及服饰等的整洁。
（4）礼貌的谈吐，如美妙柔和的声音，尊重他人的称呼，亲切自然的问题，热情诚挚的感谢，发自内心的道歉以及诚恳大方的交谈等。
（5）各种不同场合的礼仪规范，如办公室、家庭之中，公务或商务活动之中。
我们生活在礼仪的世界之中，请做一个有“礼”的人。
因为，机遇和成功偏爱讲究礼仪的人。
3 人与人交往中，相互传递的信息有哪几种？在人与人的交流之中，相互传递的信号主要有三种。
称之为3V：视觉信号（Visuel）声音信号（Vocel）语言信号（Voal）视觉信号指我们所看到的东西：衣服、形体语言、面部表情等。
声音信号指的是人怎样使用他的声音。
语言信号指我们的遣词造句。
视觉因素在人的整体印象中所占的比重是多少呢？55%！超过一半以上，与之相比，声音占了38%，语言仅占7%。
你可以看出仪表的重要性的科学依据。
4 礼仪中的两条黄金法则？（1）仪表是素养和品位的体现（2）仪表和成功联系在一起5 服饰的概念？是指人的服装穿着、饰品，它是仪表的重要部分，人际交往中的主要视觉对象之一，它包括服装和饰物两个方面。
6穿着的TPO原则？（1）时间原则（2）地点原则（3）场合原则7 着装原则？（1）整体性原则 (2)个性化原则 (3)“社会角色”原则8 你怎样理解着装的整体性原则？整体性原则正确的着装，能使形体、容貌等形成一个和谐的整体美。
现代社交礼仪复习资料
现代社交礼仪第一章社交礼仪概述一、为什么要学习礼仪（一）缘于人的本性礼是人类自别于禽兽的标志。
人是从动物界脱胎而来的，人与动物有共性，也有区别。
（二）缘于人的品德修养的需要每个人都希望自己在社会交际活动中能够做到谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人们的关注，获得他人的好感。
但礼仪绝不仅仅是一种简单的外在表现形式，它与人的自身修养密切相关，一个人的修养与他的礼仪水平是成正比的。
人的外在是内在的一种反映，内心没有的东西外表就无法显露，人的心灵美好，行为才可能杰出。
传统的礼仪规定个人外在的仪容、仪表、仪态要以内在的德行为本。
有诚敬之心，才会有庄重、恭谨之色。
忠信形于内，感动才能应于外。
因此，传统道德对于人的容貌、颜色、视听、坐卧、行止、饮食、衣冠、周旋揖让等等，都进行了详细的规定。
加强思想品德修养，对提高礼仪素质和礼仪水平具有决定作用。
一个人思想品德修养提高了，同时再辅之以礼仪规范，礼仪素质就会相应地得到提高。
（三）缘于人的事业发展的需要孔子：“不学礼，无以立。
”（《论语》）孟子：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”（《孟子》）（四）缘于当代礼仪的现实1．无礼现象普遍存在，表现各异，人心缺乏真诚，互相猜疑，互不信任，不可能敬、礼、让。
2．传统礼仪文化惨遭重创，在本土流失速度惊人，令人担忧。
（五）缘于自尊令人汗颜的是，礼乐文明产在中国，却在韩国、日本等国发扬光大，并继续在社会生活中发挥积极作用。
（六）缘于大学生自我完善之需要大学生是当代优秀青年群体的代表，是当代先进文化的承载者，也是未来参与社会实践和国际交往的主力军。
礼仪教育是一种潜移默化的教育，礼仪修养的高低决定着个人综合素质的优劣。
礼仪水平是个人修养程度、文明程度的标志，与个人的思想品德修养密切相关。
二、现代社交的重要性（重要作用或功能）（一）交流信息在现代社会中，信息是一种非常重要的资源，什么是社交？社交就是信息的交流和传递。
（二）增进感情人是有感情的动物，那么通过逐渐地社会交流，会增进感情，促进友谊，这一点恐怕不能否认。
复习大纲——公共选修课大学生社交礼仪复习提纲
复习大纲——公共选修课大学生社交礼仪复习提纲第一篇：复习大纲——公共选修课大学生社交礼仪复习提纲公共选修课《大学生社交礼仪修养》复习提纲一、简答题：1.礼仪的功能、作用有哪些？2.简述规范的站姿。
3.简述交谈礼仪的要点。
4.简述面试仪表礼仪。
5.简述人际交往的空间距离。
6.礼尚往来是中国的传统，馈赠礼品该如何选择？7.打招呼是日常生活中最基本的礼节，你会吗？8.俗话说：“站有站相，坐有坐相”规范的站姿不仅能反映一个人良好的精神状态，还能体现出道德修养，请简述规范的站姿。
9.古人曰：来而不往非礼也。
馈赠是人们在社交过程中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的尊重、敬意，友谊、纪念，祝贺、感谢，慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。
请简述馈赠的要素。
10.“第一印象是黄金”。
介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。
请简述。
11心理学家做过这样的实验:请一位小姐着三种不同的服装分别拍照.第一套服装是很古板、很落后于时代的蓝色长衣长裤;第二套服装是具有时代特色的蓝色西服套裙,内着白色衬衣;第三套服装是时髦的超短裙.将拍好的照片分别拿到各公司经理处,请各位经理在三人中选一位小姐做秘书.实验结果是,绝大多数经理选择的是第二位小姐,身着西服套裙.通过这个实验,我们可以得出这样一个结论:同一个人,因身着不同的服装,可以给人留下截然不同的印象。
请简述着装注意事项和职场着装禁忌。
12.安徽省桐城市有条“六尺巷”。
其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。
对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。
“六尺巷”体现了社交礼仪的什么原则？社交礼仪的原则还有哪些？二、论述题：1.请结合实际，试述学习《大学生社交礼仪修养》后的体会。
社交礼仪复习提纲-2012.05
社交礼仪复习提纲-2012.05第一篇：社交礼仪复习提纲-2012.05社交礼仪课复习提纲举止行为礼仪基本举止仪态举止是指人的姿态、动作和风度，包括人的站姿、坐姿、走姿，面部表情等，在不同的场合举止应有相应的规范。
“立如松、坐如钟、行如风、卧如弓”。
1．站姿的要领λ头正、颈直、挺胸收腹，眼神自然平视。
λ双肩平垂，双手放于大腿两侧，手指并陇自然微屈。
λ两腿挺直，两膝相碰，脚跟并陇两脚尖张开成“V”形。
男性双腿可分开，双腿间的距离最多与肩齐。
λ切忌叉腰、抱肩、靠墙等姿势。
λ切忌用脚尖或脚跟点地，至发出声响。
2．坐姿的要领λ左脚后撤，平稳坐下。
如需移座椅要轻移。
λ女性如穿着裙子应将裙子前陇，不要叉开腿或跷二郎腿。
λ面对客人时只坐椅子的三分之二，上体转向客人。
3．走姿的要领λ行走时挺胸收腹，重心略向前，双肩自然摆动，行走成直线，双目平视，中心落在前脚趾。
λ在走廊及过道与来人碰面时应侧身给来人让道。
λ给客人引路时，侧身走在客人右前方两三步。
4．蹲姿的要领λ下蹲时，应双腿并陇，臀部向下，右脚跟踮起，侧身下蹲。
5．表情的要领λ面部表情主要是通过目光和微笑来传递信息。
（一）目光语λ与人交谈时视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的30%~60%。
λ在与多人交谈时，要不时地用目光与不同角度的听众进行沟通，不要只顾与一两个人交谈，而冷落其他人。
λ目光注视的范围。
公共场合的注视范围应该是两眼为底线，额头为上限，这种注视显得比较严重郑重；社交场合注视的位置是以两眼为上限，以唇部为底线，构成一个倒三角，这种目光表示亲切友好。
6．界域的要领（1）密切区域15~45厘米之间（2）个人区域在50~120厘米之间（3）社交区域间隔在120~350厘米之间（4）公共区域在350厘米以上注意：在日常交往活动和其他公共场合时，应切忌发生一些不适宜的举止，例如：抠鼻子、掏耳朵、剔牙齿、剪指甲、打哈欠、打喷嚏|、抓痒痒、抓脚丫、乱丢杂物等。
现代社交礼仪复习资料学生用.
现代社交礼仪第一章现代社交礼仪概述一、礼仪的起源与概念(一东方礼仪溯源(二、西方礼仪由来(三、礼仪的内涵与概念(一东方礼仪溯源中国作为东方文化的发源地,素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。
中国的礼仪源于礼。
“礼”和“仪” 最早是分开使用的。
礼是“禮”的简化字。
“禮” 最初产生于刀耕火种的原始社会,是指以祭“天”、敬“神”为主要内容的图腾崇拜活动的仪式和程序以及对参加活动的人们的行为要求。
“仪” 的概念,则是在奴隶社会向封建社会转型的春秋时期才提到,意即:仪式,仪文。
“礼”和“仪”连用始于先秦的《诗经·小雅·楚茨》:“为宾为客,献酬交错,礼仪卒度。
”中国古代最早、最重要的礼仪著作是《周礼》、《仪礼》和《礼记》,合称“三礼”。
我国从原始社会走向封建社会的漫长阶段,古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。
进入封建社会后“礼”就逐渐演变为“治国之法”,具有了三层主要含义:政治制度、礼貌礼节、礼物“仪”作为“仪式”、“仪文”,也具有三层含义容貌和外表指仪式和礼节准则和法度新中国成立后礼仪大致经历了三个发展阶段礼仪革新阶段(1949年至1966年礼仪退化阶段(1966年至1976年礼仪复兴阶段(1978年至今(二西方礼仪由来法语“Etiquette”,原意是“法庭上的通行证”英文“Etiquette” 演变成“人际交往的通行证”具有了“礼仪”的三层涵义:谦恭有礼的言谈举止教养和规矩仪式、典礼、习俗中古和近现代西方的主要礼仪名著《雄辩术原理》《伊达》《朝臣》《礼貌》《青年行为手册》《教育漫话》《论接待权贵和女士的礼仪兼论女士如何对男性保持雍容态度》《教子书》《西方礼节与习俗》《现代西方礼仪》《请注意您的风度》《西方礼仪集萃》《成功之路丛书》(三礼仪的内涵与概念“礼”即礼貌、礼节、礼仪“仪”即仪表、仪态、仪式1.礼“礼”是指人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规范。
(1礼貌礼貌是指人际交往中,相互表示敬重和友好的道德准则和言行规范。
社交礼仪复习提纲
社交礼仪复习提纲现代社交礼仪有哪些主要社会功能?(1)塑造形象。
现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。
（2)沟通信息.社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。
（3)联络感情。
表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。
(4)增进友谊.社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁,在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
现代礼仪与我国古代礼仪主要存在哪些差异：总体上讲两者主要有三方面的差异：（1）二者基础不同.古代礼仪制度是以等级制度为基础的，现代利益虽然承认身份差异，但更强调以人为本、人格平等、社会公平，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。
（2）二者范围不同.古代3礼仪讲究的是“礼下不庶人”，因而与贫民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的的参与者。
（3）二者的目标不同。
古代利益以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利。
应当说：与古代礼仪相比，现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此其核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。
正装的“三色原则"：要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。
一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。
握手的有关礼节:（1)适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。
（2)握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。
太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛.(3）握手时要精神集中，注视对方,微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的。
（4）握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。
女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
（5）多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
■判断题1.礼仪具有调节人际关系的作用（√）2.根据考证，“仪”字的含义包括五个方面的内容：法度、准则；典范、表率；形式、仪式；容貌、风度；礼物（√）3.礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。
（√）4.他人面前切忌用手做不雅的动作，如：掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒。
（√）5.站立时可以双手插腰、以手抱胸（×）6.站立时手插在腰间，是一种含有权威和进犯意识的姿势。
（√）7.正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长。
（√）;8.优美的坐姿应从座位左侧入座。
（√）9.得体的坐姿不应坐满座位，大体占据三分之一的座位即可。
（×）10.在人际交往中，尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的基础。
（√）11.礼仪上所讲的真诚原则，要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一（√）12.礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。
（×）13.进出学校及上下楼梯要给老师让行。
（√）14.进老师办公室时，可以直接不敲门就进入。
（×）15.学生进办公室后，可以随便翻阅老师的东西。
（×）16.学生尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息。
（√）17.与老师交谈时，应起立并主动给老师让座，也可以与老师平起平坐。
（√）}18.升降旗仪式的礼仪是当听到升国旗、奏国歌时，要立正、脱帽、行注目礼。
（√）19.在图书馆内要保持安静，说话要轻，不可大声言笑。
（√）20.人之美有两种最近本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。
（√）■填空题1.“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的自然原则。
2.良好的走姿的基本要求是从容、平稳、直线六个字。
3.当两人相距在米之内时，即为私人距离。
当两人相距在米-3米之间时，即为礼仪距离。
4.在礼仪中运用最多的礼貌用语是您、请。
5.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送篮花，祝贺乔迁适合送盆花。
…6.打电话礼仪中讲究一般不宜在早上七点以前或晚上十点以后通电话。
7.在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。
长辈吻晚辈，应该吻额头；晚辈吻长辈，应该吻下颌或面颊。
8.我国规定，正常标价的机票有效期为一年，在此期间之内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
9.由主人亲自驾驶的轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。
10.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择靠墙的一边行走。
■选择题C. 1.泰国人见面时双手合掌于胸前，行合十礼。
A.十字礼B.合掌礼C.合十礼D.合手礼A. 2.社会公认的“第一礼俗”是女生优先。
\A.女生优先B.尊重原则C.宽容的原则D.谦虚原则A. 3.中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是主人A.主人B.主宾C.副主人D.第二宾A. 4.馈赠他人礼品时，应注意礼品最好当面赠送A.礼品最好当面赠送B.不能表明送礼物的原因和态度C.不要重视包装D.贬低自己的礼品，以示谦逊D. 5.下列哪些是不允许正式赠予的礼品产品模型A.烟、酒B.书画C.纪念章D.产品模型D. 6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：以上都不对A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对#C. 7.壮族实行恋爱自由，婚姻自主大多以抛绣球等方式为恋爱择偶A.到婚介所B.送聘礼C.抛绣球D.亲戚搭线B. 8.当您的同事不在，您代他接电话时，应该先告诉对方他要找的人不在A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他要找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理B. 9.我国，有专职司机驾驶的专车（小轿车）。
其贵宾专座是：后排右座A.副驾驶B.后排右座C.后排左座D.中间C. 10.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的左侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A.前侧B.左侧C.右侧D.后侧B. 11.参加宴请中，应等长着坐定后，方可入座，A.主人B.长着C.女士D.小孩B. 12.中途离开时，筷子暂时不用时应该放在搁在餐碟边上A.插在碗里B.搁在餐碟边上C.放在碗上D.拿在手里C. 13.外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：阁下A.陛下B.殿下C.阁下D.先生C. 14.方人交谈是可以谈论天气情况A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况D.文学C. 15.人收到礼物一般送走客人后时候打开A.接过礼物时B.客人出门时C.送走客人后D.什么时候都可以■当两人相距在米之内时，即为私人距离，又称亲密距离．仅适用于家人、至交之间。
）■当两人相距在米～米之间时，即为社交距离，又称常规距离。
■当两人相距在米～3米之间时，即为礼仪距离，主要表示敬重。
■当两人相距在3米开外时，即为公众距离。
礼仪的起源和发展【名词解释】■礼仪，是礼节和仪式的统称，是人与人之间交流的规则，是一种语言也是一种工具。
中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋。
礼仪，是人际交往关系中至始至终约定俗成的程序和方式，表现为律己和敬人。
■《周礼》是中国流传至今的第一部礼仪专著。
《周礼》又名《周官》■《仪礼》《周礼》《礼记》合称“三礼”是中国古代最早、最重要的礼仪著作。
■TPO原则，是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合(Occasion）和地点（Place），即指人们选择和穿着服装，应随时间、地点、场合的变化而发生改变，除此之外，合理的着装还必须综合考虑穿着者的年龄、职业、形体等特点。
·■那达慕：“那达慕”大会是蒙古族传统的盛大节日，在蒙古人民物质和文化生活中皆占有重要地位。
“那达慕”，蒙语的意思是娱乐或游戏。
主要项目是骑马，摔跤，射箭，拔河等，比赛过程中选手身着华丽彩衣。
■不同角度对礼仪的理解⒈从个人修养的角度看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；⒉从审美的角度看，礼仪是一种形式美，是人的内在美的必然外化；⒊从道德的角度看，礼仪是为人处世的行为规范、标准做法和行为准则；⒋从传播的角度看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧；⒌从交际的角度看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法；⒍从民俗的角度看，礼仪是待人接物的一种惯例，是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，是人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。
]■礼仪的原则：■学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。
礼仪规律，即礼仪的原则：1.遵守的原则2.自律的原则3.敬人的原则4.宽容的原则5.平等的原则6.谦和的原则7.从俗的原则8.真诚的原则9.适度的原则■提高礼仪修养的途径1.加强道德修养2.提高文化素质3.自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育4.积极参加仪礼实践5.养成良好的行为习惯■礼仪的特点与其他学科相比，礼仪有其自身独具的特征，主要表现在规范性、共同性、差异性、传承性、时代性、限定性和可操作性。
■站姿：收腹，挺肩，脸自然的面向正前方，陪衬以柔和的表情，面带微笑。
]■坐姿：双膝、脚跟、双脚完全闭拢，背部挺直，目光正视前方。
■走姿：从容、平稳、直线背部挺直，面带微笑，动作干净利落，给人明朗快活的感觉。
■■和不同人交谈的礼仪——论述题P64■■⒈与年幼者交谈的礼仪①尊重年幼者的人格，相信晚辈的自制力，尽量营造一种和谐、舒畅的现象。
②交谈艺术讲究硬话软说。
⒉与年长者交谈礼仪①聆听年老人讲诉，满足其怀旧心理，称赞和鼓励年老者的身体、经历和意志，从而满足其自信心理。
②关怀和抚慰年长者的生活起居和感情，从而消解孤独心里。
③利用年长者自己的经历和语言来说服长着，拿出足够的证据使他们相信，从而接受你的意见。
⒊与异性交谈的礼仪]①重视任何可以得到的线索和暗示，随机应变地调整你的语言。
选择恰到好处的趣事做话题。
②与异性交谈时，要有一定的耐心。
■十个礼貌用语：礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”*“您好”不离口“请”字放前头“对不起”时时有“谢谢”跟后头“再见”送客走。
与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”■电话时间选择①选择双方预先约定的时间。
③电话交谈所持续的时间，以3-5分钟之内为宜。
②选择对方方便的时间，通话除紧急要事外，一般不宜在早晨7:00以前或晚上10:00以后。
%对于有午睡习惯的人，也不宜中午去打扰，以免令人反感。
■接电话礼仪：在国外，接电话有“铃声不过三遍”一说。
电话铃一响，应尽快接听。
■握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
■握手时应注意伸手的次序■男女握手：男方要等女方先出手后才握手。
如女方不伸手，无握手之意，男士点点头或鞠躬致意即可，男士不可主动去握女士的手（若已是祖辈年龄，则男士先伸手是适宜的）。
■宾主握手：主人应向客人先伸手。
接待来访的主人，有向客人先伸手的义务，无论客人是男是女，以示欢迎；当客人告辞时，则应由客人先伸手向主人告别。
■上下级握手：下级要等上级伸手后再握手，但如果是主宾关系，做主人的尽管是下级也应先向上级伸手表示欢迎。