精英模型

关于精英理念在工作中的应用

一、精英模型的介绍。

正确的价值观代表我们做事的价值取向，随之影响着我们做事的态度；学习力与思考力代表我们做事的效率，即能够运用尽可能少的资源得到最大的效果；意志力与上进心代表着我们做事遇到困难后主动解决问题的心理与行为。

价值观、意志力与学习力三者是相互联系、相互影响而形成一个有机的系统。价值观代表我们对事物的价值判断，也是做事的动机，价值判断影响着我们是否主动去寻找解决问题的办法，也影响着我们是否需要坚持；学习力与思考力反作用于意志力，当之前的经历与体验形成的自我认知与自我定位影响着我们是否能够有信心坚持一件事，人们对于好的结果的渴望也会影响着我们是否承认自己值得去做某件事；意志力的作用直接反馈于学习力与价值观，坚持的结果反馈给价值观就会形成某一个信念，是对自己学习力与思考力的坚定的信念，从而能够更好的发挥学习力，更好的引导价值观。

二、在实际工作中理解精英模型的三个维度。

1.价值观蕴含着两个层次，一个是对于善与恶的价值取向，一个是对于现实事件的价

值判断。一般而言，价值取向很难去改变，但基本上大多数人的价值取向都是向善的，但为什么我们对于一件事的价值判断却是不同的呢？原因在于我们主观的对于现实事件掌握信息的全面性与思考的深入性不一样。我们平时可能最在意的是我们对于善与恶的价值取向，而忽略了价值观的第二个层次，也就是我们的价值判断，认为某一件事应不应该去做，值不值得去做的问题。而这一个层次其实是困扰我们行为的关键。

比如，当精英理念刚提出来的时候，我们可能会去怀疑客户是不是能够接受，尤其是当我们面对某一些客户提出精英理念的时候客户反映很平淡，更加强我们的质疑。而这个时候当我们扩充自己的信息面，收集更广泛的信息并合理的加工的时候，我们发现现在中小学教育辅导行业内基本所有的教育机构都在打着名师、提分的口号的时候，再结合之前陈总提出的蓝海战略，结合现在课外辅导行业的发展趋势（家长的素质水平不断提高，家长市场竞争不断激烈会教育与引导消费者更加注重精英素质教育而不仅仅是提分），把这些信息广泛的结合起来，深入的思考的时候，才发现精英理念的贯彻是势在必行的。精英教育的定位，不仅仅是在寻找目标客户，也不仅仅在细分市场，更是在适应和引导市场需求，可以想

象在未来的3年内，名师/提分会迅速的被市场弱化（南科大的出现，今年45个考生拒绝高考

也许是一个风向标，标志着私立教育的蓬勃发展，也标志着对于考试教育的叛逆，标志着素质与能力教育新时代的到来。），消费者也会迅速的转变消费观念，而相比竞争对手而言，我们无非是最早占领这个市场的，而学而思和学大可能会一直跟随但无法超越。

这个观念的转变过程，一直受到了两个因素的制约。一个是信息量的制约，一个是对信息的整合处理以及对于信息的识别能力的制约。

同理，以前在服务系统时对于SA的数据问题也因为信息不全面导致认知的偏差，从而影响对工作的看法和心态。如果说数据库点对点营销方式在09年的时候还比较少的被竞争对手采用的话，那到今年基本上每一个家长每天都可能接到类似的电话，那么随之客户的认知结构也在发生变化；在某一阶段电邀SA在约客户过程中没有注重口碑的传播更注重于到场的数量，同时电邀能力的限制会迅速增大到场的难度，从而加快数据的轮转速度；轮转速度的加快影响SA以及SC工作的心态，归因于数据过少数据质量低劣，而整个中小学

教辅行业的口碑又会影响到消费者的信心，从而反应到客户的态度中。

在这个看似恶性循环的系统中，我之前认为只要开拓出新的数据就能够解决问题，但依照现在的角度看来，最根本的问题并不在此。新数据的开拓当然能够解一时的燃眉之急，

但不是根本之道。根本之道还是要增强SA传播口碑的电邀能力，还是要增强服务口碑的影

响力。

从这一段时间自己的观念的转变过程中，其实也可以发现自己工作的心态受到了学习力与思考力的制约。

之前张湧老师在讲到会议营销PPT中的价值观的时候，在说到自己学生的例子提到了1/2*1/2*1/2=1/8这样的模型，这个例子非常经典的展现出了价值观与学习力的相互关系，

这样的例子之所以能够给学生带来巨大的触动，其实关键的有两点，一是弥补了学生信息与认知的缺失，二是交给学生用这样一种思维方式来思考问题，也就是说提供了这样一种处理

信息和识别信息的方式。在这样的教学过程中，我们PEC的教学精髓就体现出来了，而我

们一直想要达到的对于学生价值观引导的目的也就达到了，之前我们总是认为价值观的东西很难去改变和撼动，是因为我们没有找到关键的影响因素，而现在我们找到了，也就有了思路。

之前某PEC带的高三学生（今年毕业），已在我们好方法学习两年，之前有严重的考试焦虑和认知偏差，在PEC不断的信息补充和思维纠正之下，非常顺利的经过了高考，

并且成绩优异（学生在初三的时候已经发现有严重的考试失眠问题，找过心理咨询师解决失败并造成严重的心理阴影，不敢上任何的心理课程）。

2.学习力/思考力划分为五个维度，吸收信息的速度、分类和存储信息的能力、提取信息解决问题的能力、高效识别高价值信息的能力、目标管理与时间管理能力。学习力/

思考力的落脚点肯定在于目标管理与时间管理上面，而前面四个过程却是至关重要的前提性条件。学习力模型五个维度也是相互联系、相互和影响的形成一个有机的系统，收集信息的广度与深度直接影响了人对于信息的分类与储存，影响着人对于信息的理解与处理，紧接着就会影响人对于信息的提取与运用，进而影响到人高效识别高价值信息的能力。可以说，这五个维度紧密相连，互相促进。

我们每个人都有自己的学习力系统，原有的学习力系统制约着我们识别高价值信息的能力，也就制约着吸收信息的速度，这似乎又是一个循环的系统，如何找到突破口呢？

（1）深入理解学习力前四个环节的相互关系，我们可以得出，吸收信息是这个

系统的第一个环节，也是最容易发生变化的环节。因为无论是分类存储还是提取识别，都是以已有信息为基础的，鉴于这样的关系，我们可以把吸收信息作为提升学习力的突破口。这其实也是符合显示逻辑的，比如读书学知识。

在做具体工作的时候，往往我们首先要做的就是尽可能全面的收集与工作相关的信息，越全面越好，越深入越好，只有多角度多层次的收集信息才能够选择更为高级

的思考方式，也才能够达到训练学习力的目的。比如说，我刚开始到会销的时候，连KPI