2016年普外科护理工作上半年总结及下半年计划

2016年普外科护理工作上半年总结及下半年计划半年来，我科室在护理部和院领导的关心支持下，完成了各项护理工作，现将工作总结如下：

一、工作量总结

半年来，我科室共收治病人450人，病重7人，手术114人次，皮试278人次，肌肉注射305人次，静脉输液2723人次，静脉注射769人次，抽血565人次，湿热敷71人次，微波408人次，导尿72人次，胃肠减压16人次，雾化92人次………，各护理工作有效完成，未遗留护理问题。

二、优质护理

随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，要求护士深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。我们正在进行护理满意度调查表反馈改进，预想通过这项工作能有效发现问题，提出改进措施以提高患者对科室的满意度。

三、护理质量和安全管理

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。

1、为了提高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在质量管理中充分发挥质控小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。根据护理部下发的质控要求，科室坚持每周护理质

量检查，并开展时时质控，对检查中存在的不足之处进行全科讨论，具体地原因分析，并制定切实可行的改进措施，进行持续质量改进。

2、护理安全是护理质量的核心。由于我科护理人员较年轻，安全管理更是要常抓不懈，为此，科室建立工作群，对于各护理安全问题在群内及时反馈，做到人人都知晓，对于重点病人进行全面监控，尤其是手术、危重、高龄患者，上半年未发生严重护理不良事件。

四、修订了科室疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习

根据护理部的要求对科室护理常规及流程中有不足或老化的进行修改，及时更新知识，并进行相对的培训及考核。

五、继续教育和培训

全面提升职业素质、优化护理服务。根据护理部对护士的分级，针对级别标准要求，制定分层次培训计划，并逐月按计划进行，在培训中理论与操作相结合，基础与专科相搭配，根据带教老师的特长及专科进行系统培训，并进行有效的考核，科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准。

六、科室管理

1、科室护理团队团结协作精神好

全科护士关系相处融洽，工作上互帮互助，生活上团结友爱。虽然护士上班时分工是很明确的，但当有护士因为一些原因不能及时完成自己的护理工作时，其他当班的护士都会在完成了自己本职工作的基础上主动协助她，从不斤斤计较。

2、各室管理方面

科室将科室内管理划分责任区，根据各护士责任心、细心程度进行划分，并对科室物品、药品进行定人、定区管理，定期盘点，保证各物品、药品均在有效期内，安全使用，从而也保证了各项工作有条不紊的进行。

七、存在的不足总结：

1、护士在工作中缺乏热情，只知道机械的做一些护理工作，也不会积极主动的去管理病区。年轻护士在护理工作核心制度执行不到底，流程欠熟练，年轻护士只是机械的执行医嘱及各项制度要求，灵活变动性欠缺，沟通能力有待加强，工作、学习缺乏积极主动性，部分安全问题未能及时发现。另外，因外出学习的机会较少，新知识学的较少，护士对新技术、新技能掌握也较少。在科室及患者管理上也是按要求去执行，缺少主人翁精神。针对这一现象，我科下一步将完善各种规章制度以及各项护理工作的流程，同时严格奖惩制度，质控小组加强检查督促。加强核心制度及应急预案的学习，要求把所学的流程，预案，制度贯彻到工作中，以杜绝护理差错的发生，并积极参加院内外各类学术活动，并将知识全科分享，另外，在工作中加强指导，沟通技巧的演练，并在相关的查房、学习中加入其他各科学习的内容，以提升护士的知识面。并将利用开护士会或业务学习、护理查房的机会注重科室护士主人公精神的培养，并教会她们如何进行病区管理，对积极主动管理病区的护士进行褒奖。

2、品管圈活动未能有效推进

护士对品管圈知识缺乏，也未进行有效的培训学习，步骤实施不了解其

意义，未能有效的开展。

三、下半年工作规划：

1、加强基础及专科护理服务，提升患者满意度

改变护理工作模式，实行责任到人。完善各班岗位职责及工作流程，细化明确各责任护士职责、每日及各班工作重点。于出院前由护士长发放满意度调查表，进行有效的满意度调查，对于满意度较高的护士在奖金考核上以体现，调动护理人员的服务热情及工作积极性。并在病房管理上要求患者出院后按备用床要求，以提高科室整洁感，提高患者满意度

2、加强年轻护士的分层次培训及规范化培训

认真组织护士进行三基理论及操作培训，不流于形式。采取多种多样的学习、考核方法，督促护士进行理论学习及操作的训练。同时，要将学习和训练的成果运用到临床护理中，提高科室护理质量。要求按年初工作计划，每月、周按计划及要求完成相关培训及考核，并积极参加院内外知识学习。

3、由护士长组织一次全科性品管圈知识学习。

以上是我科2016年上半年护理工作总结。接下来我们将按照所计划的开展护理工作，争取取得更好的成绩。

普外：檀桂凤

2016-07-04