旅游市场营销第七章 旅游产品策略
旅游产品定价策略2(共32张PPT)《旅游市场营销教程》同步教学(中国旅游出版社)
使用对象差价策略时，要设法避免价格歧视方面的纠 纷。所谓价格歧视（Price Discrimination），指的 是商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、 相同质量的商品或 服务时，在接受者之间实行不同的销
售价格或收费标准。经营者没有正当理由，就同一种商品 或者服务，对条件相同的若干买主实行不同的售价，则构 成 价格歧视行为。
案例：游客告世博园
2006年5月6日，来自贵州的米龙前往世博园游玩，花100元钱买了 一张门票，准备入园时，却发现有的游客只需花30元就能买到同样的门票。 米龙返回售票大厅询问得知：持云南省身份证购买门票的游客可享受30元 一张的门票，持外省身份证购票，一律100元一张。另外，他还发现在门 口的一张公告，公告说，对云南省的游客可以优惠。米龙的身份证是贵州 的，因此他十分气愤。米龙说：“这不公平，一些了解这个情况的外地游 客，干脆借云南游客的身份证购买门票，更有甚者，一些人竟然以出借云 南省内的身份证帮外省游客买票为由，赚取每张30元以上不等的回扣。” 于是同年7月9日，他将云南世博集团公司及昆明世博园股份有限公司告上 法院。此案由昆明市盘龙区人民法院开庭审理。
盘龙区人民法院驳回米龙的诉讼请求
盘龙区人民法院称，云南省发展和改革委员会给该院的复函告知： 世博园门票实行政府指导价，由省级价格行政主管部门制定最高限价。 根据有关规定，除了优惠人群外的游客，游览参观点可在价格主管部门 制定的最高限价范围内，自主确定执行的门票价格。那么此案的争议焦 点就是被告的行为是否对原告构成歧视？是否侵犯了原告的平等消费权、 公平消费权？
旅游产品定价策略1课件(共44张PPT)《旅游市场营销教程》(中国旅游出版社)
第一节 旅 游产品定价概述
一、旅游产品价格的形式 形式：单项产品价格 组合产品价格 销售组合产品时，一定要明确告知消费者组合产品的内容
二、定价目标 顾名思义，定价目标就是定价所要达到的目的。定
价目标受企业营销目标的指导。 现实经济生活中常见的定价目标有三类九种：
（一）第一类：利润导向的定价目标 1、最高利润目标 不是从单件产品获得最高利润 2、满意利润目标 3、目标收益率 比如，饭店在为客房定价时，经常
如此低的价格如何做到？旅行社坦承存在购物回扣和自费项目，如去三亚，旅游团 要进多个购物点，旅行社可以从每位旅客身上拿到20元的人头费；去泰国，则要游客 先同意参加一些自费项目。
业内表示，目前正在构建和打造诚信旅游，“价格战”死灰复燃对旅游业并不是 一个好苗头。但迫于市场不景气，旅行社也是迫不得已。
7、以应对或避免竞争为目标 中小企业较多采用。表现为尽量使本企业产品价格与竞争 对手相近 8、以非价格竞争为目标 凭借非价格竞争优势定价相对较高
根据客房年投资回收率限倒推价格
（二）第二类：销售导向定价目标 4、以最大销售量为目标 薄利多销
长城饭店云台餐厅
案例：长城饭店——五星级饭店开大众午餐
1999年夏，北京长城饭店的云台餐厅开出了周末百姓午餐。近200种的菜式每 一款均为18元，软饮一杯5元，茶水免费．不收服务费，还有古典音乐琴瑟和弦伴宴， 使工薪阶层也能以普通餐厅的价值享受到五星级饭店的服务及美食。
旅游产品的成本中，固定成本占的比例往往较大。因 此，随着接待量的增加，单位产品的总成本快速下降。故酒 店、航空公司、出租车公司等企业都会千方百计地提高设施 利用率。
2、旅游企业战略 3、有关该产品的其他策略 有关同一产品的所有决策应该相互呼应，相互一致
旅游市场营销 教案
旅游市场营销教案第一章：旅游市场营销概述1.1 旅游市场营销的定义解释旅游市场营销的概念和重要性强调旅游市场营销在旅游行业中的作用1.2 旅游市场营销环境分析分析旅游市场的宏观环境和微观环境探讨旅游市场营销环境对旅游企业的影响1.3 旅游市场营销策略介绍产品策略、价格策略、促销策略和分销策略解释每一种策略在旅游市场营销中的应用第二章：旅游市场细分与目标市场选择2.1 旅游市场细分解释旅游市场细分的概念和重要性探讨旅游市场细分的依据和方法2.2 旅游目标市场选择解释旅游目标市场选择的概念和重要性探讨如何选择合适的旅游目标市场2.3 旅游市场定位解释旅游市场定位的概念和重要性探讨如何进行旅游市场定位第三章：旅游产品策略3.1 旅游产品的概念与分类解释旅游产品的概念和分类方式强调旅游产品的特点和重要性3.2 旅游产品策划与开发探讨旅游产品策划与开发的原则和方法强调旅游产品策划与开发的重要性3.3 旅游产品创新与更新解释旅游产品创新与更新的概念和重要性探讨如何进行旅游产品的创新与更新第四章：旅游价格策略4.1 旅游价格的制定与影响因素解释旅游价格的概念和制定方法探讨影响旅游价格的因素和制定价格的考虑因素4.2 旅游价格策略的类型与应用介绍旅游价格策略的类型和应用方法强调不同旅游价格策略的特点和适用场景4.3 旅游价格促销策略解释旅游价格促销的概念和重要性探讨如何制定有效的旅游价格促销策略第五章：旅游分销策略5.1 旅游分销渠道的概念与分类解释旅游分销渠道的概念和分类方式强调旅游分销渠道的重要性5.2 旅游分销渠道的选择与管理探讨如何选择和管理旅游分销渠道强调旅游分销渠道选择与管理的重要性5.3 旅游电子商务分销渠道解释旅游电子商务分销渠道的概念和发展趋势探讨如何利用电子商务分销渠道进行旅游产品的推广和销售第六章：旅游促销策略6.1 旅游促销的定义与目标解释旅游促销的概念和目标强调旅游促销在旅游市场营销中的重要性6.2 旅游促销工具与策略介绍广告、公关、个人销售、销售促进和直接营销等促销工具探讨如何选择和运用不同的促销工具和策略6.3 旅游促销计划与评估解释如何制定旅游促销计划强调旅游促销评估的重要性，探讨评估的方法和指标第七章：旅游客户关系管理7.1 旅游客户关系的概念与重要性解释旅游客户关系的概念和重要性强调维护良好旅游客户关系对旅游企业的影响7.2 旅游客户满意度与忠诚度探讨如何提高旅游客户的满意度和忠诚度介绍测量旅游客户满意度和忠诚度的方法和工具7.3 旅游客户关系营销策略介绍旅游客户关系营销的概念和策略探讨如何运用客户关系营销策略提升旅游企业的竞争力第八章：旅游市场营销规划与实施8.1 旅游市场营销规划的流程与步骤解释旅游市场营销规划的流程和步骤强调旅游市场营销规划的重要性8.2 旅游市场营销计划的制定介绍旅游市场营销计划的内容和结构探讨如何制定有效的旅游市场营销计划8.3 旅游市场营销计划的实施与控制解释如何实施和控制旅游市场营销计划强调旅游市场营销计划实施与控制的重要性第九章：旅游市场营销案例分析9.1 国内外旅游市场营销成功案例分析选择国内外旅游市场营销成功的案例进行分析探讨成功案例的营销策略和经验教训9.2 国内外旅游市场营销失败案例分析选择国内外旅游市场营销失败的案例进行分析强调从失败案例中吸取教训的重要性9.3 旅游市场营销案例分析的方法与技巧介绍旅游市场营销案例分析的方法和技巧强调案例分析在旅游市场营销学习中的重要性第十章：旅游市场营销的未来趋势10.1 旅游市场营销的发展趋势探讨旅游市场营销的发展趋势，如数字化、个性化和可持续发展等强调了解和适应旅游市场营销发展趋势的重要性10.2 旅游市场营销创新的挑战与机遇分析旅游市场营销创新所面临的挑战和机遇探讨如何应对和利用这些挑战与机遇10.3 旅游市场营销的未来展望展望旅游市场营销的未来，探讨其发展方向和可能性强调持续学习和创新在旅游市场营销中的重要性重点和难点解析重点环节1：旅游市场营销的定义和重要性需要重点关注旅游市场营销的基本概念，以及它在旅游行业中的作用和重要性。
任务1认识影响旅游产品价格的因素.
降价竞争 近年来，某市饭店之间的竞争非常激烈，许多饭 店都采取了降低客房价格的措施。
地处市中心的一家四星级豪华商务型饭店，总经 理面对客房出租率不断下降的局面，一筹莫展，为应 付竞争，他决定调低30％的客房价格。但降价半年， 饭店的出租率并未增加，相反，客源结构发生了明显 变化，境外商务散客越来越少，饭店设备损失现象严 重，成本增加，员工的业务技能也有下降的趋势。
五、分析竞争者价格及产品
旅游企业经营者应在调研同类竞争产品价 格的基础上分析利弊，特别注意旅游者对竞争 产品价格的态度，以此作为本企业价格决策的 参考。
同时，还要认真分析同类旅游产品的质量， 争取使本企业产品价格性能比优于竞争对手。
六、选择定价方法
旅游企业经营者应选定最有利于实现企业 定价目标的定价方法。具体有三种方法，即成 本导向法、需求导向法和竞争导向法。
品质高、市场认知 形象好的可选择定高价； 品质一般、市场认知形 象一般可定中低价
非价格竞争策略 有很多形式：加强促 销、疏通销售渠道、 提升服务品质等
包括：以扩大市场 占有率为目标；以取得 最大利润为目标；以求 生存为目标
图8.4 影响价格决策的可控因素
三、影响价格决策的非可控因素
影响价格决策的非可控因素包括旅游市场需求、 宏观经济状况和法律法规因素（见图8.5）。
旅游企业定价目标越明确，价格决策 的目的性也就越清晰。
三、测定需求量
旅游市场需求量决定了旅游产品销售量。 不同价格水平通常会有不同的需求量，一般是 价格上升需求量下降、价格下降需求量上升。 某些资源性垄断型旅 游产品和名牌旅游产品， 往往是价格上涨，需求量 上升，价格下降，需求量 也随之下降（见图8.7）。 图8.7 范伯伦需求曲线
一、旅游产品价格决策的程序
旅游产品市场营销策划方案
旅游产品市场营销策划方案市场营销策划方案是一种组织和管理市场活动的计划，旨在推动旅游产品的销售和市场份额的增加。
以下是一个简单的旅游产品市场营销策划方案的示例，包含关键步骤和实施方法。
1.分析市场：首先要了解目标市场的需求、偏好和行为特征。
通过市场调研和分析，确定目标市场的规模、增长趋势和竞争状况。
2.制定市场目标：根据市场分析结果，制定明确的市场目标，例如提高市场份额、增加销售额或拓展新的目标市场。
3.明确目标市场细分：根据目标市场的特点，将市场细分为一些具体的市场段，并确定每个市场段的目标客户和特点。
4.制定产品定位策略：根据目标市场细分和竞争情况，确定产品在目标市场中的定位。
例如，是否定位为高端奢华旅游、个性化定制旅游还是低价实惠旅游。
5.选择营销渠道：根据目标市场的特点和传播效果，选择适合的营销渠道。
例如，可以选择旅行社、在线旅游平台、社交媒体等渠道。
6.制定宣传推广策略：制定吸引目标客户的宣传推广策略。
例如，在目标市场中开展广告、促销活动、公关活动等。
7.建立品牌形象和口碑：通过提供优质的旅游产品和服务，建立良好的品牌形象和口碑。
例如，可以关注客户的体验和满意度，并积极回应客户的反馈和投诉。
8.提供差异化的旅游产品：通过研发新的旅游产品或提供个性化的服务，与竞争对手区分开来，并满足目标客户的需求。
9.关注客户关系管理：建立和维护与目标客户的长期关系，通过建立客户数据库、定期与客户沟通等，增加客户的忠诚度和满意度。
10.评估和调整策划方案：定期评估市场营销策划方案的实施效果，并根据市场情况进行调整和优化。
通过以上的市场营销策划方案，旅游产品企业可以更好地了解目标市场和客户，制定清晰的市场目标和策略，并通过有效的宣传推广和品牌营销，提高销售额和市场份额。
提供差异化的旅游产品和关注客户关系管理，可以增加客户的满意度和忠诚度，帮助企业建立长期竞争优势。
同时，定期评估和调整市场营销策划方案，可以及时应对市场变化和竞争挑战，保持市场竞争力。
旅游产品市场营销策划方案
旅游产品市场营销策划方案介绍：旅游产品市场营销策划方案是为了提高旅游产品的销售和市场份额而制定的一套计划和策略。
通过分析市场需求、竞争对手和目标客户群体等因素，制定合适的营销策略，通过不同的渠道和手段来推广和销售旅游产品。
以下是一个旅游产品市场营销策划方案的示例：1. 市场分析：首先，进行市场分析，了解目标市场的情况。
包括目标客户的特点、需求和偏好，以及竞争对手的优势和劣势。
2. 定位策略：根据市场分析结果，确定旅游产品的定位策略。
例如，是否以价格优势为主，还是以服务质量和独特体验为主。
3. 产品优化：根据市场需求和客户偏好，对旅游产品进行优化。
例如，增加特色景点、改善住宿条件、提供更多的活动项目等。
4. 品牌建设：通过品牌建设提升产品的知名度和形象。
包括制定品牌标识、设计宣传物料、打造用户体验等。
5. 渠道选择：选择合适的销售渠道，包括线上和线下渠道。
线上渠道可以包括自有网站、电商平台和社交媒体等；线下渠道可以包括旅行社、酒店合作等。
6. 促销活动：定期举办促销活动，吸引客户参与。
例如，组织旅游路演、推出优惠套餐、举办抽奖活动等。
7. 客户关系管理：建立客户关系管理系统，加强与客户的沟通和互动。
通过定期发送信息、提供服务支持等方式，维护客户的忠诚度。
8. 反馈和改进：定期进行市场调研，收集客户的反馈和建议，及时调整营销策略和产品改进。
总结：旅游产品市场营销策划方案是一个复杂的过程，需要综合考虑市场需求、竞争状况和客户需求等多个因素。
通过制定合适的营销策略和执行计划，可以提高旅游产品的销售和市场份额。
同时，持续的市场调研和改进也是必不可少的，以保持竞争力和满足客户需求。
旅游产品营销策划方案范文
旅游产品营销策划方案范文一、前言随着社会经济的发展、人们生活水平的提高，旅游成为了人们休闲娱乐和放松心情的重要方式之一。
为了吸引更多的游客，旅游产品的营销策划显得尤为重要。
本文将针对某旅游目的地的产品进行市场调研，并制定相应的营销策划方案，以期提升该产品的知名度和销售额。
二、市场调研1. 目标客群分析首先，需要对目标客群进行分析，了解他们的需求和喜好。
根据调查数据，我们确定目标客群为家庭出游、情侣旅行和年轻人休闲的三类人群。
家庭出游注重景点的安全性和适宜性，情侣旅行注重浪漫和情调，年轻人则更注重刺激和个性。
2. 竞争对手分析接下来，需要对竞争对手进行分析，了解他们的优势与劣势。
竞争对手包括同城的其他旅游景点和其他目的地的旅游景点。
通过对竞争对手的调研分析，确定自己的产品的特色和优势，做到与竞争对手区分开来。
3. 目标市场分析在了解目标客群和竞争对手的基础上，需要进行目标市场的分析，确定产品的营销策略。
根据调查数据，我们确定目标市场为本地居民和外地游客。
本地居民是稳定的消费群体，需要通过提供优惠政策和增值服务来吸引他们；外地游客较为临时，对于目的地的认知程度较低，需要通过打造品牌形象和提供特色体验来吸引他们。
三、定位与品牌形象1. 定位根据市场调研的结果，确定产品的定位，包括产品定位和价格定位。
产品定位可以根据目标客群的需求和竞争对手的特点确定，例如，针对家庭出游的产品可以强调景点的安全性和适宜性；针对情侣旅行的产品可以强调浪漫和情调；针对年轻人的产品可以强调刺激和个性。
价格定位可以根据目标市场的消费能力和竞争对手的价格进行调整，提供合适的价格水平。
2. 品牌形象根据产品的定位，制定相应的品牌形象，为产品进行品牌宣传。
品牌形象需要包括品牌名称、标志、口号等元素，能够准确传达产品的特点和优势，并与目标客群产生共鸣。
品牌形象的宣传可以通过广告、推广活动等方式进行，包括线上和线下的宣传。
四、产品开发与提升1. 产品开发根据市场调研的结果和产品的定位，进行产品的开发和提升。
(旅游市场营销)第7章旅游产品策略
可持续发展原则
旅游产品的开发应注重环境保护 和资源可持续利用，确保旅游活 动的开展不会对当地生态环境造 成破坏。
旅游产品开发的流程
市场调研
通过市场调研了解目标客源市场的需求、 竞争态势和潜在机会，为产品开发提供
依据。
资源整合
有效整合当地及周边的旅游资源，包 括自然资源、文化资源、人力资源等，
为产品开发提供支撑。
企业需要明确目标市场和顾客价 值，根据不同的市场和顾客需求
制定相应的定价策略。
02
市场供需关系
市场需求和竞争状况是影响产品 定价的重要因素，供需关系决定
了产品的价格上限和下限。
04
产品特性
产品的差异化、品牌形象、质量 等因素也会影响产品定价。
旅游产品定价的方法
成本加成定价法
根据产品的成本加上预期的利 润来确定价格。
拓展国际市场，提升品牌的国际知名度和竞 争力。
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市场比较定价法
根据市场上同类产品的价格来 制定本企业产品的价格。
竞争导向定价法
根据竞争对手的产品价格来制 定本企业产品的价格。
价值定价法
根据产品对消费者的价值来制 定价格，而不是根据成本或市
场状况来定价。
旅游产品定价的策略
折扣与折让策略
通过提供折扣或折让来吸引顾客，提高销售 量。
心理定价策略
根据消费者的心理预期和感受来制定价格， 如采用吉祥数字、尾数定价等策略。
按形式分类
可以分为团队旅游产品和散客旅游产品。
按内容分类
可以分为全包型、半包型和自由活动型等不同类型的旅游产品。
02
旅游产品开发策略
旅游产品开发的原则
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、 旅游新产品开发策略 （一）资源重组策略 （二）产品升级策略 （三）主导产品策略 （四）高档与低档产品相结合策略 （五）系列式新产品开发策略 （六）订制式新产品开发策略 （七）差异化新产品开发策略
本章关键概念 旅游产品；旅游产品生命周期
第七章 游产品策略
学习目标
通过本章的学习，掌握旅游产品的 基本内涵，并能在实践中灵活运用； 了解旅游产品生命周期原理，并能够 依据产品生命周期特点将不同的旅游 产品归类；了解旅游新产品的概念和 类型，掌握旅游新产品开发的基本策 略。
案例导入： 丽江玉龙雪山景区营销成功案例分析
第一节 旅游产品概述
（三）成熟期的营销策略 1、市场改革策略 2、产品改革策略 3、营销组合改进策略 4、新产品的研制和开发 （四）衰退期的营销策略 1、立刻放弃策略 2、撤退和淘汰疲软产品 3、逐步放弃策略 4、自然淘汰策略
第三节 旅游新产品开发
一、 旅游新产品开发的内容和意义 （一）旅游新产品开发的内容 （二）旅游新产品开发的意义 二、 旅游新产品及其种类 （一）创新型旅游新产品 （二）换代型旅游新产品 （三）改进型旅游新产品 （四）仿制型旅游新产品
第二节 旅游产品生命周期与营销策略
一、 旅游产品生命周期理论 （一）旅游产品生命周期的概念 （二）旅游产品生命周期的特点 1．引入期 2．成长期 3．成熟期 4．衰退期
二、 旅游产品不同生命周期阶段的营销策略 （一）引入期的营销策略 1．缓慢采取策略----高价格水平低促销力度 2．迅速采取策略----高价格水平高促销力度 3．缓慢渗透策略----低价格水平低促销力度 4．迅速渗透策略----低价格水平高促销力度 （二）成长期的营销策略 1．提高产品服务质量，增加旅游产品特色 2．开拓并采用新的销售渠道 3．加强旅游宣传力度和增加促销方式 4．培养产品品牌 5．开拓新市场
一、旅游产品的概念 （一）旅游消费的角度 （二）旅游供给的角度 （三）旅游产品结构的角度
二、 旅游产品的构成 （一）核心产品 （二）形式产品 （三）期望产品 （四）延伸产品 （五）潜在产品
三、旅游产品的特点 （一）无形性 （二）生产与消费的同步性 （三）不可转移性 （四）不可储存性 （五）综合性 （六）需求弹性大