人才培养及培训管理思路
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2021/3/11
2018上半年
1、分业务分主题定期组织案例培训 2、地区物业公司培训队伍的梳理 3、项目总集训项目的实施 4、大管家、标杆项目培训项目试点和全面推行 5、干部成长路径建设（中层干部培训项目）
2018下半年
1、2018届大学生培训 2、培训学院成立 3、上岗培训体系建设 4、区域管理机制建设 5、师资管理机制建设 6、校企合作培训机制构建 7、线上学习平台启动
西北区域
新疆 甘肃（含宁夏）
陕西
关中 键层 岗管 位理 培培 训训
入基
职层
上 岗
管 理
培员
训工
培
训
/ /
04 培训体系建设（三体系）
管理体系
资源体系
6 评估体系
05 培训特色（三特色）
7
以企业文化为核心，以专题案例为内容。
特色1
“金管家” 专项培训
01
特色2
“金将计划”项目 总集训营
02
特色3
标杆项目专项培训
干部成长路径
大学生培养模式
03 运行管理模式（三层级）
5
东北区域
黑龙江 吉林 辽宁
华北区域
北京 内蒙古 山西 山东
集团总部
培训学院
七大区域人才培养基地
华中区域
河南 湖北 湖南 江西
华东区域
江苏 安徽 上海 福建
华南区域
广东 广西 深圳 海南
西南区域
四川 重庆 贵州 云南
高 层 管 理 培 训
标 准 化 研 发
3、负责大学生竞聘定岗工作 4、负责校企合作及实习生培养工作
03 培训研发组
1、负责专题案例的收集、整理 2、负责课程、师资管理制度的制定与维护
3、负责内外部讲师资源库建设 4、负责通用素质、管理课程的研发及课程库建设
5、负责线上学院的搭建与维护
9
02 业务培训组
1、负责各业务条线培训课程体系的建设 2、各业务条线上岗培训体系建设 3、负责业务条线员工等级划分并编制学习路径 4、各业务条线提升培训项目的标准化及片区推行 5、负责管理中心各业务部门日常培训组织工作
3
对内：萃取经验、提升能力、传承文化 对外：行业交流、专业权威、品牌效应
人才与企业发展“助推器”
助力人才成长，持续内部造血，助推企业发展。2年内，实现新增中高层管理人才70%来源于内部输出。
集团发展战略需求及管理要求 员工胜任岗位 干部胜任管理 团队胜任发展
三层级
领导力学院
专业学院
网上学院
企 业 文 化
03
三胜任
2021/3/11
7
06 培训学院
专项案例培训 网上自主学习
沉淀经验
课程资源 案例库 师资力量 知识库
2018年
2021/3/11
8
行业 专家 高校 教授 人才 引进
员工业务技能培训 内部管理干部培养 专业技术能力认证
业务范围
培训学院
培训认证 行业交流
2019-2021年
定位：企业人才培养标杆机构。
培训管理工作思路及管理架构
有限公司
培训管理部
CONTENTS 目 录
01 培训管理思路 02 培训项目规划 03 运行管理模式 04 培训体系建设 05 培训特色 06 物业培训学院 07 部门管理规划
P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09-11
01 人才培养及培训管理思路
培训学院
理念：让潜力者变优秀，让优秀者更优秀。
使命：发展人才培养及引进，以企业培训为核心竞争力，增强公司品牌实力。
作用：
对内—1、传承文化
对外—1、行业交流
2、提升能力
2、专业权威
3、萃取经验
3、品牌效应
企业联盟 对外培训
2022年
8
07 部门管理规划（分工及职责）
01 大学生培训组
1、负责应届大学生的入职培训 2、负责近三届大学生学习跟踪及培养助力
2019
资源整合期
中期任务
中长期任务
2018 经验沉淀期
关键任务
1、业务课程体系进一步完善 2、员工学习路径建设 3、通用素质、管理课程体系构建 4、线上学院成立 5、线上管理机制建设 6、全方位的评估机制建设
11
企业大学建立 长期目标
2021 系统运作期
11
02 培训项目规划（三对象）
培训对象
新员工
业务培训 培 训 内 综合素质培训 容
管理技能培训
文化制度培训
新新 员员 工工 入上 职岗 培培 训训
在职员工
岗 位岗 基位 本提 任升 职培 培训 训
4 管理干部 大学生/实习生
现储 任备 干干 部部 提晋 升升 培培 训训
大 学 生 成 长 培 训
员工学习地图
营营
管 培 生
品工维运
质程保营
管管修管
理理管理
理
专专
专
业业专业
业
校企合作·互利赢
案 场 管 理 专 业
其 他 业 务 专 业
大 讲 学堂 习 平公 台开 课
金 管
实 习 生
家
上岗引导·软着陆
培
训
入职培训·快融入
人 才 盘 点 及 评 估
管理体系
资源体系
评估体系
人才评估盘点 + 人才发展培养 → 人才供应链→ 助推企业发展
传 承
培 训总 学部 院 培七 训大 基区 地域 物 业地 公区 司
E-Learning
·
B A
三特色
领帅计划
地区领导班子
计 划
将才计划
计 划
能 力 提 升 培 训
地区中层管理
精英计划
项目中层管理者
人 才 晋 升 培 训
梦想计划
基层管理者、关键岗位
项 目 总 训 练 营
标 杆 项 目 培 训
导讲 恒 师师 星 计 训训 划 练练
经理1人 副经理1人
业务培训组
培训研发组
品质条线
（客服、环境、秩序）
工程条线
维保修条线
运营条线
案场条线
案例收集与整理 培训课程研发 讲师队伍建设 线上学习平台
10
综合培训组
企业文化 制度学习 入职培训 管理培训
07 部门管理规划（工作任务wenku.baidu.com划）
2017 团队建设期
初期任务
2017.11-12
1、培训团队组建及梳理 2、标案案场培训项目策划 3、大管家培训项目策划 4、项目总集训项目策划 5、现有课程资源的梳理
04 综合培训组
1、负责培训管理制度建设 2、负责企业文化宣导和制度学习工作 3、负责新员工入职培训标准化推行及评估工作 4、负责管理学院的建设及培训运作（各层级管理培训） 5、负责内部资格认证工作（如内部管理师）
07 部门管理规划（架构）
大学生培训组
应届管培生 往届管培生 校企合作及实习生培养
培训管理部
2018上半年
1、分业务分主题定期组织案例培训 2、地区物业公司培训队伍的梳理 3、项目总集训项目的实施 4、大管家、标杆项目培训项目试点和全面推行 5、干部成长路径建设（中层干部培训项目）
2018下半年
1、2018届大学生培训 2、培训学院成立 3、上岗培训体系建设 4、区域管理机制建设 5、师资管理机制建设 6、校企合作培训机制构建 7、线上学习平台启动
西北区域
新疆 甘肃（含宁夏）
陕西
关中 键层 岗管 位理 培培 训训
入基
职层
上 岗
管 理
培员
训工
培
训
/ /
04 培训体系建设（三体系）
管理体系
资源体系
6 评估体系
05 培训特色（三特色）
7
以企业文化为核心，以专题案例为内容。
特色1
“金管家” 专项培训
01
特色2
“金将计划”项目 总集训营
02
特色3
标杆项目专项培训
干部成长路径
大学生培养模式
03 运行管理模式（三层级）
5
东北区域
黑龙江 吉林 辽宁
华北区域
北京 内蒙古 山西 山东
集团总部
培训学院
七大区域人才培养基地
华中区域
河南 湖北 湖南 江西
华东区域
江苏 安徽 上海 福建
华南区域
广东 广西 深圳 海南
西南区域
四川 重庆 贵州 云南
高 层 管 理 培 训
标 准 化 研 发
3、负责大学生竞聘定岗工作 4、负责校企合作及实习生培养工作
03 培训研发组
1、负责专题案例的收集、整理 2、负责课程、师资管理制度的制定与维护
3、负责内外部讲师资源库建设 4、负责通用素质、管理课程的研发及课程库建设
5、负责线上学院的搭建与维护
9
02 业务培训组
1、负责各业务条线培训课程体系的建设 2、各业务条线上岗培训体系建设 3、负责业务条线员工等级划分并编制学习路径 4、各业务条线提升培训项目的标准化及片区推行 5、负责管理中心各业务部门日常培训组织工作
3
对内：萃取经验、提升能力、传承文化 对外：行业交流、专业权威、品牌效应
人才与企业发展“助推器”
助力人才成长，持续内部造血，助推企业发展。2年内，实现新增中高层管理人才70%来源于内部输出。
集团发展战略需求及管理要求 员工胜任岗位 干部胜任管理 团队胜任发展
三层级
领导力学院
专业学院
网上学院
企 业 文 化
03
三胜任
2021/3/11
7
06 培训学院
专项案例培训 网上自主学习
沉淀经验
课程资源 案例库 师资力量 知识库
2018年
2021/3/11
8
行业 专家 高校 教授 人才 引进
员工业务技能培训 内部管理干部培养 专业技术能力认证
业务范围
培训学院
培训认证 行业交流
2019-2021年
定位：企业人才培养标杆机构。
培训管理工作思路及管理架构
有限公司
培训管理部
CONTENTS 目 录
01 培训管理思路 02 培训项目规划 03 运行管理模式 04 培训体系建设 05 培训特色 06 物业培训学院 07 部门管理规划
P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09-11
01 人才培养及培训管理思路
培训学院
理念：让潜力者变优秀，让优秀者更优秀。
使命：发展人才培养及引进，以企业培训为核心竞争力，增强公司品牌实力。
作用：
对内—1、传承文化
对外—1、行业交流
2、提升能力
2、专业权威
3、萃取经验
3、品牌效应
企业联盟 对外培训
2022年
8
07 部门管理规划（分工及职责）
01 大学生培训组
1、负责应届大学生的入职培训 2、负责近三届大学生学习跟踪及培养助力
2019
资源整合期
中期任务
中长期任务
2018 经验沉淀期
关键任务
1、业务课程体系进一步完善 2、员工学习路径建设 3、通用素质、管理课程体系构建 4、线上学院成立 5、线上管理机制建设 6、全方位的评估机制建设
11
企业大学建立 长期目标
2021 系统运作期
11
02 培训项目规划（三对象）
培训对象
新员工
业务培训 培 训 内 综合素质培训 容
管理技能培训
文化制度培训
新新 员员 工工 入上 职岗 培培 训训
在职员工
岗 位岗 基位 本提 任升 职培 培训 训
4 管理干部 大学生/实习生
现储 任备 干干 部部 提晋 升升 培培 训训
大 学 生 成 长 培 训
员工学习地图
营营
管 培 生
品工维运
质程保营
管管修管
理理管理
理
专专
专
业业专业
业
校企合作·互利赢
案 场 管 理 专 业
其 他 业 务 专 业
大 讲 学堂 习 平公 台开 课
金 管
实 习 生
家
上岗引导·软着陆
培
训
入职培训·快融入
人 才 盘 点 及 评 估
管理体系
资源体系
评估体系
人才评估盘点 + 人才发展培养 → 人才供应链→ 助推企业发展
传 承
培 训总 学部 院 培七 训大 基区 地域 物 业地 公区 司
E-Learning
·
B A
三特色
领帅计划
地区领导班子
计 划
将才计划
计 划
能 力 提 升 培 训
地区中层管理
精英计划
项目中层管理者
人 才 晋 升 培 训
梦想计划
基层管理者、关键岗位
项 目 总 训 练 营
标 杆 项 目 培 训
导讲 恒 师师 星 计 训训 划 练练
经理1人 副经理1人
业务培训组
培训研发组
品质条线
（客服、环境、秩序）
工程条线
维保修条线
运营条线
案场条线
案例收集与整理 培训课程研发 讲师队伍建设 线上学习平台
10
综合培训组
企业文化 制度学习 入职培训 管理培训
07 部门管理规划（工作任务wenku.baidu.com划）
2017 团队建设期
初期任务
2017.11-12
1、培训团队组建及梳理 2、标案案场培训项目策划 3、大管家培训项目策划 4、项目总集训项目策划 5、现有课程资源的梳理
04 综合培训组
1、负责培训管理制度建设 2、负责企业文化宣导和制度学习工作 3、负责新员工入职培训标准化推行及评估工作 4、负责管理学院的建设及培训运作（各层级管理培训） 5、负责内部资格认证工作（如内部管理师）
07 部门管理规划（架构）
大学生培训组
应届管培生 往届管培生 校企合作及实习生培养
培训管理部