联想集团公关
联想集团更换新标识案例分析
联想集团更换新标识案例分析在众多的公关活动案例中，我选择了国产的电子产品联想作为我要分析的对象。
联想集团，从诞生倒现在，也经历了不少岁月，任何事物都必须经得起时间的磨砺才能在高速发展的社会中站得一席之地，更何况在如今竞争激烈的商品经济时代，每一个品牌都需要不断的创新和发展才能在竞争中求生存。
联想，如今在国内已成为销售量名列前茅的国产电子产品，而且，它在国际上也吹响了号角，获得了一定的名气。
而这些都跟它的公关策略分不开的。
下面我想就联想集团更换新标识的案例做一下简单的分析。
2001年，联想制定了新的三年发展目标“高科技的联想，服务的联想，国际化的联想”。
如何进一步融入全球产业整合与竞争并存的格局之中，在更宽广的舞台上最大限度地获取所需的资源和增长机会，随即成为联想未来战略规划的重点之一。
国际化的必备条件之一是拥有一个可以在全球畅通无阻、受人喜爱的品牌标识，但联想沿用18年的英文标识“LEGEND”已在多个国家被抢先注册。
作为走出国门、拓展海外市场的第一步，品牌障碍急待排除。
经过18年的快速积累，联想已经成为一家在IT领域多元化发展的大型企业，“联想”品牌在中国消费者中的知名率已达90%，但在面对“你认为联想的品牌代表什么”这样的问题时，不同消费者给出的答案却不尽相同。
同时，联想一直以来都缺乏一个清晰的品牌主线和架构来指导企业整体的市场推广行为，导致了市场推广资源的浪费。
因此，确定统一的品牌指导战略，明晰联想品牌的内涵已成为联想所面临的重大课题。
为此，联想决定推出新的品牌标识，作为新的品牌战略的起点，并重新对联想品牌的整体架构进行梳理。
（引用）从整体上来看，联想此次更换新标识一共分为四个阶段：1.发布新标识和提炼品牌内涵。
在北京借助网络媒体发布新标识，平面、网络、影视媒体三管齐下，通过深入传播引起社会各界的广泛关注。
联想把原来的LEGEND更换成了LENOVO。
其中，“le”取自原先的LEGEND，承继“传奇”之意;“novo”代表创新。
政治有哪些经典的公关案例
政治有哪些经典的公关案例在当今社会，企业的发展壮大是不能缺少了社会公德的表现。
如果一个企业不能在企业发展壮大过程中做到不伤害他人、不伤害自己，那么它是不可能长久的。
所以一个企业是否有良好的社会公德与企业品牌的塑造，往往决定了企业能否在社会发展中不断壮大、并取得较好经济效益，甚至在某种程度上决定了企业可持续发展战略的实现。
而一些公关案例就是社会公德领域中最经典的案例。
一、三鹿奶粉事件在三鹿奶粉事件之前，人们对于三鹿奶粉的印象都停留在奶粉品牌宣传中，虽然作为知名的乳企，但三鹿品牌影响力较小，而且这种印象还伴随着很多负面事件，如三鹿奶粉事件中所表现出的不诚信、不讲信誉甚至对企业形象造成了一定影响。
但这次事件是三鹿集团自己出问题造成的，因此在媒体与公众看来，三鹿集团与三鹿奶粉没有任何关系，三鹿集团也没有责任，所以这次事件后他们并没有受到舆论压力而使三鹿业绩受损，相反因为这些负面事件也成为公关行业和公众关注的焦点。
不过三鹿也在通过媒体、官方媒体以及行业媒体发出呼吁消费者购买三鹿奶粉；呼吁三鹿集团对婴幼儿奶粉实行全面质量监控；呼吁三鹿集团加强品牌建设、维护消费者利益、做好婴幼儿奶粉质量保障工作。
二、联想收购事件联想集团曾经在2004年12月11日以80亿美元的价格收购了 IBM公司的 PC业务，当时的新闻报道中是这样的：联想集团成功完成对 IBM公司 PC业务的收购，成为全球最大的 PC制造商。
而在收购完成后的第二年，联想集团公布了其品牌价值和每股净资产等财务指标，这一次联想集团的股价已经从最高点一路下滑至最低后几个月内的低点。
当联想在2007年被联想集团以每股86.00美元的价格卖给联想集团以后，这种曾经被无数次嘲笑为“卖得快，还赚得多”的辉煌在媒体上被一笔带过、甚至可以说很多人对于联想集团在2009年遭遇“破产危机”而引发的一系列公关事件一无所知。
三、王老吉凉茶事件2006年3月，一位名叫刘伟强的网友，通过微博曝光了王老吉凉茶的一些问题，并称王老吉凉茶里含有致癌物质——亚硝胺。
公关案例四部工作法第十九章企业赞助专题
第十九章企业赞助专题理论要点企业热衷于以赞助的方式进行公关(以下简称赞助公关)，是顺应时代发展变化的一个必然结果。
在企业的社会责任成为公众的一个评价尺度的时代。
企业通过赞助公关，提升品牌形象，在实现自我发展的同时推动社会发展，成为各类企业的一个共同选择。
一、赞助公关的意义所谓赞助公关，是指社会组织，特别是企业等经济实体，无偿地提供资金或物质，支持一项社会事业或社会活动，与特定公众建立良好关系，获得一定形象效益的公共关系专题活动。
是一种信誉投资和感情投资行为。
赞助公关的意义，主要体现在如下几个方面：1．赞助本身即是一次公共关系事件，可以形成新闻效应，使媒体的焦点汇聚于此，扩大组织的社会影响，提升组织的知名度；2．通过赞助活动，树立组织关心社会、乐于回报社会的良好形象，提升组织的美誉度。
3．赞助公关亦可形成广告效应，展示组织的经济实力，赢得目标公众的信任。
针对如下几类对象进行赞助的活动比较多：体育事业、文化事业、教育事业、环保事业、社会基础设施建设、社会福利和慈善事业等。
二、赞助公关的实施步骤(一)设定赞助公关的目标赞助公关的目标可以区分为两个层次：一是社会目标；二是企业自身的目标。
(二)开展赞助公关的调研赞助的对象是谁?他们的核心需求是什么?公关主题如何确定?大众媒体和社会公众关注的焦点是什么?怎样的赞助方式最有效?特别需要指出的是，组织的赞助活动，必须是目标公众最积极关注和最需要支持的事业，前期的调研工作必须廓清这一问题。
(三)明确赞助公关的基本原则一般而言，赞助公关的原则主要包括如下几项：一是自愿原则，二是社会效益至上原则，三是传播效果原则，四是量力而行原则。
(四)制定赞助公关的计划组织的赞助活动计划，应包括赞助的目标、对象与形式；赞助的财政预算；为达到最佳赞助效果而选择的赞助主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案和时机等内容。
(五)执行赞助公关的计划(六)检测赞助公关的效果三、赞助公关应注意的问题(一)注意舆论的把握和引导赞助公关要引导公众舆论朝既定的方向发展，避免媒体过度“炒作”造成的负效应，如媒体对企业赞助中商业色彩的过度渲染等。
联想的关系营销
联想的关系营销企业经济戚闽粤1999，07我国国有民营企业———联想集团公司自1984年以20万元人民币起家，到1997年营业额为125亿人民币，联想品牌价值为41.06亿人民币，其迅猛发展的势头令世人瞩目。
联想成功的王牌之一是坚实的关系网———由一批忠诚的顾客与合作者构成。
这张关系网不仅给联想带来丰厚的利润，更是联想构建国际企业大厦的基石。
那么，联想这张关系网是如何结成的？本文给出了答案。
我国国有民营企业———联想集团公司自1984年以20万元人民币起家，到1997年营业额为125亿人民币，联想品牌价值为41.06亿人民币，其迅猛发展的势头令世人瞩目。
联想成功的王牌之一是坚实的关系网———由一批忠诚的顾客与合作者构成。
这张关系网不仅给联想带来丰厚的利润，更是联想构建国际企业大厦的基石。
那么，联想这张关系网是如何结成的？那是因为其成功地推行了关系营销的策略。
关系营销观念的引进所谓关系营销是指买卖双方之间创造更亲密的工作关系和相互依赖的艺术。
它在以市场为导向的基础上，通过满足顾客全方位的需求，与顾客和其他的合作者建立、保持和发展长期互惠关系，创造忠诚的顾客和合作伙伴，取得稳定的竞争优势。
用美国学者理查德·古德曼的话说，关系营销“不是创造购买”，而是“建立各种关系”。
具体说，这有三方面的含义：建立关系是指企业向顾客作出各种许诺；保持关系的前提是企业履行诺言；发展关系是指企业履行以前的诺言之后，向顾客作出一系列新的许诺。
传统的营销是创造购买，是产品、价格、销售渠道和促销等营销因素的简单组合。
而在当前激烈竞争的市场环境下，“建立各种关系”比“创造购买”更重要，因为企业追求的是长期盈利，要保持长期盈利能力那就要与顾客保持长期的关系，因此，买卖双方的关系不应该是交战双方的关系，而应是长期合作的关系。
此外，企业还应与供应商、分销商以及其他的合作者保持长期密切的关系。
联想在营销工作中引进了关系营销这个新策略，改变原来的思维方法，从简单营销因素组合思维法转变为真正营销导向的思维方法深入分析当前的营销环境，明确本企业的优势和劣势，采取相应的策略，与目标市场的顾客和其他的合作者建立、保持并发展相互之间的关系。
全球TOP25位的公关公司
1．奥美公关1980年成立于美国纽约的奥美公关是世界十大专业公关公司之一，它和奥美广告等姊妹公司分享同一企业品牌。
1995年开始在中国大陆设立分公司，目前已成为国内最大的国际公关企业。
比如BMW、IBM、诺基亚、辉瑞、亚信等世界著名企业都是奥美公关在中国的长期服务客户。
99年财富杂志在中国上海举行99财富论坛，奥美协助论坛新闻媒体宣传工作，并负责管理大会的新闻中心，协调著名企业CEO的采访安排，显示出奥美在国际资源方面的优势。
2．博雅公关1953年成立的美国博雅公共关系有限公司是全球最大的公共关系和传播咨询公司之一，也是最早进入中国的国际公关公司之一。
1986年博雅公关和新华社合作成立了中国第一家专业公关公司——中国环球公关公司。
目前，博雅中国通过其在大中华区内的北京、上海、广州和香港办事处，为客户提供公共关系与传播方面的全方位咨询和服务。
3．蓝色光标蓝色光标公关顾问机构，业内俗称“蓝标”，1996年由几位志同道合的年轻人共同创立。
已经发展成为中国本土规模最大的专业公关代理公司之一，在上海、广州、成都、西安等地设有分支机构“蓝标”从运作IT客户起家，现在，它的客户已经覆盖IT、电信、金融、汽车、家电、快速消费品等商业企业及政府机构和院校、媒体、协会、基金会等非政府组织。
其成功运作的案例有2001年北京申奥政府公关、新联想的企业形象推广等等，在微软的产品发布、迪士尼中文网站开通等公关活动的背后也闪现着蓝标的身影。
4．爱德曼（中国）总部设于美国的爱德曼公司成立于1952年，是世界上最大的独立公关公司，在全世界拥有40多家分公司和2000多名专业咨询顾问。
1985年，爱德曼进入中国市场，在北京、上海和广州设有办事处，并在全国十八个二级城市设有合作机构。
爱德曼最著名的公关案例是在短短的两年半时间内帮助纽约人寿（New Y ork Life）提升了在中国的知名度，获得了中国政府发放的非常有限的经营许可证，在激烈的竞争中脱颖而出。
优秀的公关案例
优秀的公关案例公关是企业营销中非常重要的一环，能够有效地提升企业形象，增强品牌影响力，促进销售业绩。
下面我们来看一些优秀的公关案例，从中学习成功的经验，为自己的公关工作提供借鉴和启示。
1. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每年举行的产品发布会都是备受瞩目的盛事，无论是新品发布还是软件更新，都能吸引全球媒体和消费者的关注。
苹果公司通过精心策划的发布会，不仅展示了产品的创新和实用性，更是借助媒体的报道和社交媒体的传播，将产品推向了全球市场。
这种公关活动不仅提升了苹果公司的品牌形象，也为产品销售打下了良好的基础。
2. 联想集团的危机公关。
2014年，联想集团因为一起涉及安全漏洞的事件，面临了公关危机。
但是联想集团采取了及时回应、公开透明的态度，通过向公众道歉、承诺改进产品质量等方式，成功化解了危机，赢得了消费者的信任。
这种危机公关案例展示了企业应对危机时的应对策略，以及公开透明的态度对于维护品牌形象的重要性。
3. 奥运赞助商的营销活动。
奥运会是世界范围内的体育盛事，吸引着全球数以亿计的观众关注。
许多知名企业都会成为奥运赞助商，通过在奥运会期间举办各种营销活动来提升品牌曝光度。
这些活动不仅包括赞助商标志的展示，还有与奥运会主题相关的产品推广、公益活动等，有效地将品牌形象与奥运会联系在一起，为企业带来了良好的宣传效果。
4. 微软的公益活动。
微软公司通过举办各种公益活动，如环保、教育、科技创新等领域的公益项目，提升了企业在社会上的形象，树立了良好的企业社会责任形象。
这些公益活动不仅为企业赢得了社会各界的好评，也为产品销售和员工招聘带来了正面影响。
5. 谷歌的创新营销。
谷歌公司在产品推广和营销方面一直以来都非常具有创新精神，通过各种有趣的营销活动和广告创意，成功地吸引了全球用户的关注。
例如，谷歌的“地球一小时”活动，号召用户在特定时间内关闭电子设备，以减少能源消耗，引起了全球范围内的关注和参与。
这种创新的营销活动不仅提升了谷歌的品牌形象，也为企业带来了良好的口碑和用户忠诚度。
公关策划方案范文3篇
公关策划方案范文3篇公关策划即公共关系策划，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。
下面是公关策划方案范文，欢迎参阅。
公关策划方案范文1 前言联想集团总部位于北京市，集团立足于特大城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。
作为联想集团沈阳分公司，分公司必须进一步巩固和深化沈阳市场。
方案具体对市场分析，公关活动目标，公关活动主题，公关活动对象，公关活动时间地点，活动项目流程设计，媒介宣传，进度安排，物料准备，费用预算，效果评估作了详细介绍。
联想电脑公关活动策划方案一、活动主题联想此次公关活动以科技创造自由为主题、开展全方位企业形象公关。
二、活动目的此次联想的公关活动主要为了进一步打开市场，提高企业的知名度和美誉度。
从而达到促进销售和企业的长期优质发展的目的。
三、综合分析1、企业的宏观环境以及行业分析联想集团总部位于北京，分公司在沈阳，集团立足于沈阳，辐射辽宁，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。
辽宁境内零售商较多，也不乏国际大公司，如易戴尔、惠普、宏基、清华同方等大型电脑厂商，竞争异常激烈。
2、消费者分析面对众多零售商，消费者不再只局限于联想专卖店或者小的电脑零售商店，他们有更多选择，这是将众多的零售商推向激烈竞争商战的根本原因。
3、竞争对手的分析联想的主要竞争对手有戴尔、惠普、宏基、清华同方等实力强大的的电脑厂商，而方正等小品牌也不可忽视。
4、企业公关现状的分析沈阳联想分公司在辽宁省内的广告和公关上存在一定的短板，公关活动比较少，需更改变策略。
四、活动日程活动一：地点：辽宁大学蒲河校区学生食堂喷泉广场活动主题：购物生活，倡导有品质的消费时间：20xx年12月31日下午1点到3点活动场地布置：场地先由一个大的舞台，搭成一个立体方形用纯色丝带、和彩色的丝绸，一层一层的从顶部往下放下，就像是蚊帐一样由此掀开，旁边放着有联想电脑的历史到现在的最新的IDEALPAD的每一个图片，用米纳的材质做出来，放在钢板的钢柱上，摆出由低到高再到由高到低的形状摆出，背后有一个大的屏幕电视，在前面有一个带花的讲话台，讲台时由电脑封面的颜色做成，摆上百合花和玫瑰花的花盘，然后还是有音响设备、彩灯、泡泡机、致冷机，在舞台周围绑上百合花。
危机公关成功案例
危机公关成功案例
1. 蒂森克虏伯公司—危机公关转型成功案例
2017年8月，蒂森克虏伯公司在印度一座工厂发生的爆炸事故中，17人丧命、30人受伤。
该公司随后迅速作出了反应，立即表达了对事
故的遗憾和慰问，并采取了多项措施保障受害者的权益和安全。
此外，该公司还承担起公共责任，与社区居民进行了深入交流，整理了防范
措施，并对居民进行安全培训，成功化解了危机。
2. 大众汽车—源于危机公关的转型成功案例
2015年，大众汽车因为尾气排放问题面临巨大的危机公关事件，公司随即采取了多项措施，包括更换公司高管、向消费者道歉、赔偿
受害者等，重新建立起公司的信誉度。
此后，大众汽车公司开始转型
升级，不断推出创新产品和服务，以实现可持续发展和变革，成功走
出了危机阴影，成为创新领导者之一。
3. 联想电脑—危机公关的成功案例
2008年，联想电脑因为生产质量问题事件遭到媒体追问，联想电脑公司随即对外公开发表道歉信，展示了公司积极解决问题的态度，
同时加大了质量管理力度，并采取了危机公关的多项措施如新增品质
管理部，对生产线加强管理等，成功化解了危机。
随着公司不断提升
产品品质和改革营销策略，公司形象在市场上从新恢复了信任和声誉。
联想问题和对策
<一>产品布局模糊（1）产品开发缺乏创新联想自并购IBM PC事业部后，过于依赖ThinkPad的品牌和市场，加上保持ThinkPad的研发创新需要投入大量资金，使得消费笔记本的开发受到限制，缺乏创新。
当消费机市场增长迅速，联想却拿不出相应的产品。
在2007年笔记本市场增长的时候，联想笔记本的销量在全球PC四大厂商中的增长率是最低的。
而后当2008年危机发生的时候，联想的下滑最大。
消费机的开发缺乏创新，大大降低了联想的竞争力。
（2）产品售后服务不统一原来联想公司的服务优势在于完善的服务政策和流程，以及覆盖广泛的服务网络；而ThinkPad的服务优势则在于优良技术保障下的高质量服务以及贴近商业客户需求的个性化服务。
两者结合后，服务体系还没有完成融合，以至于顾客对联想公司的服务颇有微词。
尤其是大客户对ThinkPad在中国区的服务与以前有差异，非常不满。
消费机顾客对于其不能享受其他优惠服务，心里不平衡。
<二>价格盲目下调（1）高端商务机盲目降价旗下ThinkPad产品在国内始终打不开大客户市场，以及国外惠普和PB高端商务机的降价威胁，从2007年以来，ThinkPad不断持续降价，经典的T400已经降至7200元人民币，与以往万元以上的高高在上的价格有巨大反差。
很多ThinkPad的忠诚顾客相当反感联想公司的降价行为，在对别人手里提着的几千块的ThinkPad心里不平衡的同时，对联想接手后ThinkPad的质量也是质疑不断。
（2）消费机差价层次不明显联想的消费机在3800到6500之间，对于满足广大的不同顾客需求，显得有一些力不从心。
要想有力的占据整个旺盛的消费机市场，联想应该把价格层次拉开，给顾客随心所欲的选择。
（3）笔记本终端价格混乱由于电子城里零售商之间的恶劣竞争，从厂家统一价格出来的机器，卖到消费者手里是不一样的价格。
这样一来，造成混乱的价格，顾客知情后对联想品牌失去好感。
最近公共关系案例分析
最近公共关系案例分析公共关系是指组织与公众之间的相互关系，是通过有效的沟通和互动来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
在当今竞争激烈的市场环境中，公共关系对于企业的发展至关重要。
因此，我们有必要对最近的一些公共关系案例进行分析，以便更好地了解公共关系的运作机制和成功实践。
首先，让我们来看一个成功的公共关系案例——苹果公司。
苹果公司一直以来都是公共关系方面的典范。
他们善于利用各种媒体和社交平台，与消费者进行有效的沟通和互动。
无论是产品发布会还是新品上市，苹果公司都能够吸引大量的关注和热议。
他们的公关团队总能够及时回应消费者的疑问和批评，以及时解决问题，树立了良好的企业形象。
其次，我们来看一个失败的公共关系案例——联想集团。
在2014年，联想集团因为一则涉及中国市场的广告而引发了一场公共关系危机。
该广告中使用了一些不当的语言和画面，引起了广泛的负面评价和抵制。
联想集团的公共关系团队没有及时回应和处理，导致了危机的不断扩大，最终对企业形象造成了严重的损害。
最后，我们来看一个具有争议性的公共关系案例——Uber。
作为一家全球知名的打车软件公司，Uber在公共关系方面经常处于风口浪尖。
他们的公共关系策略常常引发争议，比如在某些国家和地区的运营方式，以及与政府和传统出租车行业的关系。
尽管Uber在一些方面取得了成功，但他们的公共关系策略也经常引发负面评价和舆论压力。
通过以上案例分析，我们可以得出一些关于公共关系的启示。
首先，企业需要善于利用各种媒体和社交平台，与消费者进行有效的沟通和互动。
其次，企业在面临公共关系危机时，需要及时回应和处理，以及时解决问题，树立良好的企业形象。
最后，企业在制定公共关系策略时，需要考虑到各种可能的争议和负面评价，以避免引发公共关系危机。
综上所述，公共关系对于企业的发展至关重要。
通过对最近的一些公共关系案例进行分析，我们可以更好地了解公共关系的运作机制和成功实践，从而为企业的公共关系工作提供有益的启示和借鉴。
联想CI策划书
联想CI策划书1. 引言在当今竞争激烈的市场环境下，品牌形象和企业身份认同（Corporate Identity，简称CI）对企业的发展至关重要。
CI不仅仅是企业的视觉化标识，更是企业文化和价值观的体现。
本文档旨在向联想集团提供有关CI策划的建议，帮助联想在全球市场中建立和维护良好的品牌形象。
2. 背景分析2.1 公司简介联想集团是全球知名的科技公司，成立于1984年，总部位于中国北京。
联想以设计、制造和销售计算机、电子设备和相关服务而闻名于世。
多年来，联想积极推动创新，致力于为用户提供高品质和高性能的产品。
2.2 市场竞争状况当前，计算机和电子产品行业竞争激烈，市场上存在众多的竞争对手。
许多品牌都在不断努力提升自己的CI形象，以赢得更多的市场份额和消费者认同。
为了在竞争中脱颖而出，联想需要制定一个全面的CI策略。
3. CI目标3.1 品牌识别度的提升联想作为一个全球化的科技公司，需要通过CI来增强品牌的识别度。
无论是在线广告、产品包装还是实体店面，联想的CI元素都应该清晰地展示，以便消费者能够迅速识别和联想到该品牌。
3.2 品牌价值观的传递通过CI的设计和传达，联想需要向公众传递自己的品牌价值观。
联想一直以来致力于创新和卓越，通过CI可以表达这种精神，为消费者提供激发创造力和改善生活的产品和服务。
3.3 建立良好的企业信誉一个成功的CI策略有助于建立企业良好的声誉。
通过CI形象的塑造，联想可以向外界展示其专业性、诚信和可靠性。
这对于与潜在客户、合作伙伴和投资者建立长期良好的关系至关重要。
4. CI策略4.1 品牌标识设计4.1.1 标志性文化元素联想的CI标志设计应该突出其公司文化和品牌定位。
通过使用符号、颜色和字体等元素，可以在视觉上传达出一种创新、先进、可靠的形象。
4.1.2 适应不同媒体渠道CI标识设计需要适应各种不同的媒体渠道，包括线上和线下平台。
无论是在电视广告、印刷媒体还是社交媒体上，CI标识都应该能够清晰地传达联想的品牌形象。
公共关系管理案例
公共关系管理案例公共关系管理是指企业或组织与公众之间的沟通和互动，旨在建立良好的企业形象和公众信任。
以下是10个公共关系管理案例：1. 联想集团：联想在2015年推出了“联想之家”计划，旨在为中国农村地区提供电脑和互联网服务。
这个计划帮助联想建立了一个良好的企业形象，同时也为农村地区提供了更多的机会。
2. 谷歌：谷歌在2017年推出了“谷歌学术搜索”功能，旨在帮助学者和研究人员更轻松地找到他们需要的学术资源。
这个功能帮助谷歌建立了一个良好的企业形象，同时也为学术界提供了更多的便利。
3. 苹果公司：苹果公司在2016年推出了“环保计划”，旨在减少公司对环境的影响。
这个计划帮助苹果公司建立了一个良好的企业形象，同时也为环保事业做出了贡献。
4. 联合利华：联合利华在2017年推出了“可持续发展计划”，旨在减少公司对环境的影响，并提高员工的福利。
这个计划帮助联合利华建立了一个良好的企业形象，同时也为可持续发展做出了贡献。
5. 中国移动：中国移动在2018年推出了“5G计划”，旨在为中国提供更快的互联网服务。
这个计划帮助中国移动建立了一个良好的企业形象，同时也为中国的科技发展做出了贡献。
6. 中国石化：中国石化在2019年推出了“绿色石化计划”，旨在减少公司对环境的影响，并提高员工的福利。
这个计划帮助中国石化建立了一个良好的企业形象，同时也为环保事业做出了贡献。
7. 中国银行：中国银行在2020年推出了“数字银行计划”，旨在为客户提供更便捷的银行服务。
这个计划帮助中国银行建立了一个良好的企业形象，同时也为中国的金融科技发展做出了贡献。
8. 中国电信：中国电信在2021年推出了“5G+云计算计划”，旨在为客户提供更快的互联网服务和更便捷的云计算服务。
这个计划帮助中国电信建立了一个良好的企业形象，同时也为中国的科技发展做出了贡献。
9. 中国石油：中国石油在2022年推出了“绿色能源计划”，旨在减少公司对环境的影响，并提高员工的福利。
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的重要手段，通过公共关系的有效运作，企业可以提高品牌知名度、树立良好的企业形象，增强公众对企业的信任和好感。
下面我们将介绍10个经典的公共关系案例，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
1. 联想收购IBM个人电脑业务。
2005年，联想公司宣布收购IBM个人电脑业务，这一举动在当时引起了轰动。
通过精心策划的公共关系活动，联想成功地向外界传递了积极的信息，强调了收购对联想和IBM双方的利好，最终赢得了外界的理解和支持。
2. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每一次的产品发布会都备受关注，其成功背后离不开精心策划的公共关系活动。
通过媒体邀请、产品预热、现场布置等手段，苹果公司成功地将新产品推向市场，并赢得了公众的高度关注和好评。
3. 谷歌的“不作恶”口号。
谷歌公司一直以来都秉持着“不作恶”的口号，这一口号成为了谷歌公司公共形象的重要组成部分。
通过不断强调企业社会责任和公益活动，谷歌公司成功地树立了良好的企业形象，赢得了公众的信任和支持。
4. 联合利华的可持续发展战略。
联合利华公司在可持续发展方面做出了大量努力，通过公共关系活动向外界展示了企业的环保、公益等方面的努力和成果，赢得了公众的好评和支持。
5. 耐克的品牌营销活动。
耐克公司通过一系列的品牌营销活动，成功地将品牌形象与运动、激励等元素结合起来，赢得了广大消费者的喜爱和认可。
6. 丰田汽车的危机公关。
丰田汽车在面临汽车质量问题危机时，通过及时、公开、诚恳地应对危机，成功地化解了危机，赢得了公众的理解和支持。
7. 微软的公益活动。
微软公司通过不断开展公益活动，树立了良好的企业形象，赢得了公众的好评和支持。
8. 亚马逊的客户服务。
亚马逊公司以客户至上的理念，通过高效、优质的客户服务，赢得了广大消费者的信赖和支持。
9. 奥运赞助商的营销活动。
作为奥运赞助商，各大企业通过精心策划的营销活动，成功地将品牌形象与奥运精神相结合，赢得了公众的关注和好评。
品牌危机公关成功案例
以下是一个成功的品牌危机公关案例：
1. 联想笔记本电脑事件：
在2006年，联想笔记本电脑被指责存在安全漏洞，声称预装了间谍软件。
面对媒体报道和消费者的质疑，联想立即采取了公开透明的方式应对危机。
他们迅速发表了正式声明，承认了这个问题，并表示将积极采取措施解决。
联想还与专业的安全公司合作进行了彻底的调查，发布结果并提供详细的技术解释。
该公司还免费提供了一个用于检测和删除间谍软件的工具，并提供了24小时的客户支持。
此外，联想还邀请了行业专家和媒体代表参观其生产线，以展示产品的安全性。
这种积极和透明的公关策略有效地恢复了联想的声誉，并赢得了用户的信任。
他们的及时反应、公开透明的态度和积极解决问题的行动被认为是一个成功的品牌危机公关案例。
这个案例表明，当品牌面临危机时，及时回应、公开透明、采取实际行动是至关重要的。
通过展示真诚、
解决问题以及建立信任，品牌可以成功地渡过危机，并从中恢复并提高声誉。
联想启动 “政治危机”公关——试解美国“安全心魔”
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责编 ：赵磊
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其所持股份的三分之一 。 ５ ５日， 月 联想 回购向 Ｉ Ｍ出售 的超 Ｂ 额无投票权的股份 ， 成后 ， Ｂ 完 Ｉ Ｍ在联想 ５月 ３ １日，联想又与 Ｉ Ｍ签署有关 Ｂ 股份的三分之二 ， 即到 ２ ０ 年 １月 之前 ， ０７ １
美 国应 该 遵 循 国 际 惯例 公 平 对
待 中 国公 司
中 国公 司在 国际化进 程 中遭 遇政治 因素的影响 ， 联想不是第一家 ， 恐怕也不 会是最后一家 。 去年 ６ ，中海油斥资 １５ 月 ８ 亿美元竞 购美 国尤尼科石油公 司， 所出价格 比最终 成功 。重要原 因之一就是美 国方面认 为 ，
否将联想的股权提前套现 ，还是未 知。
公平竞争和 自由贸易原则的。 ” 商务部 —— 的这一言论对是联想极大的支持和鼓励。
６ ｌＦ，联想集 团的新 闻发言人郭 月 Ｊ
说， 政府采 购业 务是 很大一块 ， 比该事 这 件给联想 声誉造成的伤害更大 。 ” ＩＭ的 Ｐ 在美 国很有声誉 ， Ｂ ｃ 拥有很
务部举行的新闻发布会上，就联想在参与
美 国政府采购时遭遇不公平待遇一事 ，商
“ 这件事情对联想的影响， 不仅仅在于
联想这笔生 意做不成 ， 关键是 美国国务院 学 院美国研究所经济研究室副主任王荣军 事中美经 贸关 系方面的研究 。 “ 这对联 想来说 ， 可能是 一个更严重 的问题 。 ”王荣军说 ，“ 因为对 Ｐ ｃ厂商来
个 国际化过程 中无 法 回避的成本
中经济安全评估 委员会 以 “ 使用联 想 Ｐ Ｃ 由 ，提 出强烈 反对 ，并将 意见提 交 于 国 会， 最后美国政府屈服 于国会 的压力 ， 调
公共关系学的案例
公共关系学的案例公共关系学是指通过有效的沟通和互动，建立和维护组织与其公众之间的良好关系的学科。
在当今竞争激烈的商业环境中，公共关系学扮演着至关重要的角色。
下面我们将通过几个实际案例来探讨公共关系学在不同情境下的应用。
首先，让我们来看一个成功的公共关系案例，星巴克的“星享家”计划。
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来都非常重视与消费者之间的沟通和互动。
他们推出了“星享家”计划，通过与消费者建立更加紧密的联系，了解他们的需求和反馈，从而不断改进产品和服务。
这一举措不仅增强了消费者对品牌的信任和忠诚度，也为星巴克赢得了良好的口碑和品牌形象。
其次，让我们来看一个危机公关的案例，联想集团的“超级鱼”事件。
2018年，联想集团因为在社交媒体上发布了一则广告，广告中的“超级鱼”引发了公众的质疑和批评，认为该广告存在歧视和侮辱的成分。
面对这一危机，联想集团迅速做出公开道歉，并表示将彻底调查事件原因，并对广告进行撤下和整改。
通过及时的危机公关处理，联想集团成功化解了危机，赢得了公众的谅解和支持。
最后，让我们来看一个政府公共关系的案例，新加坡政府的疫情防控宣传。
新加坡政府在疫情防控期间，通过多种渠道和方式，向公众传达疫情信息和防控措施，包括社交媒体、电视、广播、宣传单页等。
他们不仅及时公布疫情最新进展和防控政策，还通过故事化的宣传手法，引导公众自觉配合防控工作。
这种高效的公共关系工作，不仅提升了政府的公信力，也有效地促进了疫情防控工作的开展。
通过以上案例的分析，我们可以看到公共关系学在不同领域和情境下的重要作用。
无论是企业、组织还是政府，都需要重视公共关系工作，建立良好的公共形象，增强与公众之间的信任和互动。
只有通过有效的公共关系管理，才能赢得持续的发展和成功。
希望以上案例能够给大家带来一些启发，更好地理解和应用公共关系学的理论和实践。
经典公关案例
经典公关案例公关案例是指在特定的事件或问题中，通过公关活动和策略来维护和提升组织或个人的形象和声誉。
经典的公关案例往往能够为我们提供宝贵的经验和启示，下面就让我们来看看几个经典的公关案例。
首先，我们来看看2018年的“星巴克事件”。
当年4月，一名非裔美国人在一家星巴克咖啡店被店员报警，引发了一场公关风波。
星巴克CEO在事件发生后第一时间向公众道歉，并承诺关闭全美国的门店进行员工培训，以解决潜在的种族歧视问题。
这一举动得到了广泛的赞誉，星巴克也通过积极的公关活动，及时修复了品牌形象，赢得了公众的信任。
另一个经典的公关案例是2017年的“联想笔记本爆炸门”。
当年，有用户反映联想笔记本发生了电池爆炸的情况，这一事件对联想的品牌形象造成了严重的打击。
面对这一突发事件，联想采取了积极的公关策略，第一时间召回了存在安全隐患的产品，并对受影响的用户进行了赔偿和道歉。
同时，联想还通过多种渠道向公众传递产品安全的信息，增强了消费者的信心。
最终，联想成功化解了这场公关危机，树立了企业的社会责任形象。
此外，还有2016年的“三星Note7手机爆炸门”事件。
当年，三星Note7手机因电池爆炸问题被召回，这一事件给三星的品牌形象带来了巨大的负面影响。
面对这一危机，三星采取了多种公关措施，包括全球性的召回、赔偿和产品技术改进等。
同时，三星还通过多种渠道向公众传递产品安全的信息，以及对用户的诚挚道歉。
最终，三星成功挽回了公众的信任，重塑了品牌形象。
这些经典的公关案例告诉我们，在面对突发事件或危机时，及时、积极、诚恳的公关策略是非常重要的。
通过有效的公关活动，企业可以化解危机，树立良好的品牌形象，赢得公众的信任和支持。
总的来说，经典的公关案例都是在危机时刻，企业采取了积极的公关策略，通过及时的道歉、赔偿和产品改进等措施，成功化解了危机，重塑了品牌形象。
这些案例给我们提供了宝贵的经验和启示，对于今后的公关工作具有重要的指导意义。
蓝色光标联想品牌国际化公关报告
让世界一起联想——联想品牌国际化公关案例项目类别：品牌管理送报单位：蓝色光标公关顾问机构送报日期：2005年12月目录项目简述 (1)项目报告项目背景 (7)事件回放一：换标篇 (8)项目调查 (8)项目策划 (8)项目实施 (9)项目评估 (10)事件回放二：奥运篇 (12)项目调查 (12)项目策划 (13)项目实施 (14)项目评估 (19)事件回放三：收购篇 (20)项目调查 (20)项目策划 (21)项目实施 (24)项目评估 (27)附件一：剪报目录附件二：活动图片附件三：剪报集粹项目简述一、写在前面的话如果要历数2004年中国IT界的最令人瞩目的头等大事，联想收购IBM全球PC业务无疑是大多数人的首选答案。
事实上，这场中国企业收购国际巨头的事件不但意义重大、鼓舞人心，更将在中国IT 史上写下浓墨重彩的一笔。
这一事件一经披露，就成为国内各大媒体的头条，并引起了国外媒体的广泛关注和报道，经由媒体的强势传播，在媒体、业界和公众中均引起了强烈反响，并在2004年的重大新闻事件中占据了重要的一席之地，更被权威专家和媒体评为“2004年中国十大经济新闻”，成为尽人皆知的焦点事件。
这一沸沸扬扬的事件伴随着良好的传播效果已经成为联想由中国本土品牌成长为国际品牌的里程碑。
这一事件绝对不是联想的一时兴起，如果回溯一下联想国际化战略进程，我们不难发现，这一大手笔的事件是联想实现品牌国际化战略一系列举措之中的收山之作。
联想由中国品牌成长为世界品牌，正是一个由热点事件的高效传播串联而成的、精心设计的过程。
在这个过程中，品牌战略、传播活动紧密配合企业的业务战略，分阶段、有目的的推进，逐步把联想这一中国品牌打造成为世界品牌。
实际上，中国品牌如何成长为国际品牌，这是所有有志于国际化的中国企业面临的共同问题，联想针对这一问题制定了三步走的战略，每一步战略都伴随有具有极强的新闻价值和传播价值，于是我们的工作重心就变成了如何保证信息传递能够及时准确，并控制有可能产生的负面信息上。
公关传播的底层逻辑
公关传播的底层逻辑什么是公关传播公关传播是指组织或个人通过各种传播手段和策略，与公众、媒体、利益相关方等进行沟通和互动，以达到塑造形象、传递信息、维护关系等目的的一种传播活动。
在现代社会中，公关传播已经成为企业、政府、非营利组织等各个领域中不可或缺的一部分。
公关传播的重要性公关传播对于组织的发展和形象塑造具有重要意义。
通过公关传播，组织可以与公众建立起良好的关系，增强公众对组织的认同感和信任度。
同时，公关传播还可以帮助组织传递信息、解决危机、提升品牌价值等。
公关传播的底层逻辑公关传播的底层逻辑可以概括为以下几个方面：1. 理解目标受众在进行公关传播之前，组织需要深入了解目标受众的需求、价值观、兴趣等，以便更好地制定传播策略和选择传播渠道。
通过研究目标受众，组织可以更准确地把握受众的心理需求，从而更好地满足受众的期望。
2. 制定传播策略在理解目标受众的基础上，组织需要制定相应的传播策略。
传播策略包括确定传播目标、明确传播内容、选择传播渠道、制定传播计划等。
通过制定传播策略，组织可以有针对性地进行传播活动，提高传播效果。
3. 选择传播渠道传播渠道的选择对于公关传播的效果起到至关重要的作用。
组织可以根据目标受众的特点和传播内容的特点，选择合适的传播渠道。
传播渠道可以包括媒体渠道、社交媒体渠道、公关活动等。
选择合适的传播渠道可以提高传播的覆盖范围和影响力。
4. 传播内容的制作和传递传播内容的制作和传递是公关传播的核心环节。
组织需要根据传播目标和受众需求，制作符合受众口味和喜好的传播内容。
传播内容可以包括文字、图片、视频等形式。
同时，组织还需要选择合适的传播方式，例如通过媒体发布、社交媒体推送、公众演讲等方式进行传递。
5. 监测和评估传播效果在进行公关传播之后，组织需要对传播效果进行监测和评估。
通过监测和评估，组织可以了解传播活动的效果和影响力，从而对传播策略进行调整和优化。
监测和评估可以通过媒体曝光量、受众反馈、品牌影响力等指标进行。
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年度业绩公布 联想公共关系的发展 联想公司的SWOT分析 联想CRM
结论
二零一五／一六年财政年度第一季 业绩公布
• 集团收入为107亿美元，年比年上升3%，包含System X 及摩托罗拉移动整个季度的业绩 • 集团除税前溢利为5,200万美元，集团盈利为1.05亿美 元 • 集团除税前溢利（不包括会计处理衍生的与并购相关 的非现金费用）为1.43亿美元，年比 • 年减少46%（并购在会计处理衍生的非现金费用包括无 形资产摊销，承兑票据利息及其他 • 费用合共9,100万美元） • 集团盈利（不包括会计处理衍生的与并购相关的非现 金费用）为1.96亿美元，年比年减少 • 8%
业绩公布
收入 毛利
毛利率 经营费用 经营溢利 其他非经营费用–净额 除税前溢利 期内溢利 权益持有人应占溢利 公司权益持有人应占每 股盈利基本 摊薄
10,716 1,647
15.40% -1,551 96 -44 52 102 105 0.95美仙 0.94美仙
10,395 1,349
13.00% -1,058 291 -27 264 211 214 2.06美仙 2.03美仙
联想公司的SWOT分析
• • • • • • 机遇（opportunities） ●国内电脑市场发展迅速，购买电脑消费者越来越多。 ● 人们生活水平提高，品牌电脑将成为消费时尚，逐步取代组装机。 ● 竞争加剧，一些运营能力不足的厂家将被淘汰。 ● AMD系列CPU的应用，将给电脑市场住入新的养料。 ● 数码科技技术快速换代，将更加刺激消费者更换电脑和购买电脑
联想公司的SWOT分析
• 威胁（threats） • 国外著名电脑厂商在华建立基地，竞争将更加激烈。 • 国内厂商自相残杀价格战频繁导致电脑行业平均利润率下降，市场价 格体系混乱；国外大厂商目前也纷纷加入降价的行列，已经接近国内 厂商的报价，市场竞争进一步加剧。 • 大量新型品牌电脑厂商产生造成市场混乱。 • 我国加入WTO，市场逐步开放，国外公司更容易进入我国市场。 PC 机以外的产品没有竞争能力。
联想CRM系统架构
实施CRM的Байду номын сангаас要性
--如何不断改善客户关系，留住老客户，赢得新客户？ --如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，增加销售收入？ --如何更好得为客户服务，提高客户满意度？ 以上问题已经成为企业生存、发展的三大核心问题。由于全球 性的生产过剩，迫使企业必须满足客户的个性化需求。企业之间的竞 争已逐步从生产竞争转向市场竞争、客户竞争；企业管理的重心随之 从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理 （CRM）。 • 往往评判CRM成败的因素是短期内能否获得投资回报，但这样 的依据却难免导致结果不准确。CRM既然是一种企业战略，我们就应 该把CRM上升到战略高度，CRM追求的是一种长期效应，因此我们 不能仅仅依靠近期的数据来衡量CRM的成败。 • • • •
•
•
• 们在全球规模最大、极具影响力的科技盛会「2015国际消费电子展」 • 上，创纪录地斩获了77项大奖，并在顶级移动通信科技盛会「2015移 动通信大会」上夺 • 得20个奖项。
未来
• • • • 联想已经发展成为更大规模、更加多元化的企业，这不仅得益于原有业务的强劲增长， 也得益于上一个财年顺利完成的两项历史性收购。先后从IBM收购System X服务器业 务，从谷歌收购摩托罗拉移动业务，使联想立即成为x86服务器及智能手机市场具有重 要 地位的厂商。更重要的是，联想现在已经拥有个人计算机业务、企业级业务及移动业 务三大 增长引擎。 随着新增长引擎的日益壮大，业务表现更加均衡。前一财年个人计算机业务占联想整 体营业额的比重超过80%，而现在，即使个人计算机业务创下历史新高，但其所占比重 已下 降到63%。不再单纯依赖个别业务的表现，而且能够把握各种科技产品领域的新 增长机会。 不仅如此，从地域角度，我们的表现也更加均衡。在收购IBM个人计算机业务后的十年 中，我们不仅积累了整合经验，也了解了如何巩固并拓展并购来的新业务。正如我们 将十年前全球第三的个人计算机业务打造成今天的全球冠军一样，我们新收购的业务 也将向行业领先者发起挑战。
联想公司的SWOT分析
• • • • • • 劣势（weaknesses） 没有核心技术，紧跟Inter潮流。产品“利润太低”。 公司员工众多，全体员工综合素质有待提高。 资金与渠道和国外竞争对手相比，有着巨大的差距。 营销手段过于单一，难以在国际市场前进。 虽并购IBM的PC业务，但未充分整合，对联想整体的发展并无太大的 促进。
联想公共关系的发展
• 社会责任 • 作为社会的一份子，联想积极关照来自国际社会和当地 社区的进步与发展需求。联想结合自身资源优势，将社会参与 聚焦于“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领 域，并通过“结合业务发展战略，引入创新公益机制，坚持传 统慈善捐赠”三大手段持续加大社会投入。 • 2008年，联想通过国家民政部向汶川地震灾区捐款1000 万元人民币。联想集团高级副总裁兼大中华和俄罗斯区总裁陈 绍鹏率600余名联想员工，通过中国红十字总会向灾区同胞捐献 血液。联想全球员工捐款达500万元，目前已用于四川省广元市 嘉陵一中的重建等。在中国，联想从1995年到2008年底，公益 慈善捐款已超过8000万元，极大地推动了社会公益和慈善事业 的健康发展。联想对社会责任的承担对联想自身业务的发展， 品牌的建设都有着重要的促进作用。
初始最大公关
• 1988年联想(HK-0992)在香港创立时早已知道市场上有很多Legend公 司，但联想当时并没有想到现在规模如此庞大，当联想进军国际时 “Legend”竟成为绊脚石，联想将“Legend”更名为“Lenovo”， 成为进军国际的第一步，象征着联想从“传奇”走向“创新”的里程。 联想总裁杨元庆在解读这个全新的字母组合时表示，“novo”是一个 拉丁词根，代表“新意”，“le”取自原先的“Legend”，承继“传 奇”之意，整个单词寓意为“创新的联想”。报导指出，打江山时需 要缔造“传奇”，想基业常青则要不断“创新”，从Legend到 Lenovo，在品牌标识更叠的过程中，柳传志对标识含义转换中的巧合 特别满意。
分析图
智能手机和平板计算机业务刷新纪 录：
• • • • 连续两年稳居全球个人计算机市场领导地位：核心的个人计算机业务保持龙头地位， 市场份额达到近20%的历史新高。各大区的市场份额均创新高。 智能手机销量创新高，达到7,600万台，巩固了全球第三大智能手机厂商的地位。摩托罗拉的 加入帮助将业务扩展至全球60多个市场，成为真正的全球化智能手机厂商。今天，联想智能 手机在中国以外的总销量占到了整体的近60%，全球化布局已真正成为的竞争优势。 平板计算机销量再创新高，销量近1,200万台，全年增长超越大市24个百分点，稳居全球第三 在欧洲－中东－非洲大区的强劲增长，以及针对高端市场推出的全新Yoga平板，是重要的增 推动力。 凭借原有业务的强劲增长和收购x86服务器业务，我们大大加强了企业级业务。ThinkServer业 务的营业额实现同比50%的增长，System X也在为市场份额和利润水平的突破蓄势。 云服务业务蓬勃发展，全球用户总数达到4亿，其中月活用户达7,000万。「茄子快传 (SHAREit)」及「乐安全(SECUREit)」这两项应用在全球大获成功。
• • •
• • •
联想需要公关
• 公众对于联想品牌国际化问题的认知要有所加强， 但较高层次的消费者普遍认为缺乏相应的产品支撑。 如何传播出与联想日益确立的国际化品牌形象相符 合的产品信息，是保证联想国际化品牌形象能否持 久、深入的重要一环。适逢联想欲收购IBM全球PC 业务，文献分析显示，作为美国新经济的象征，一 方面，IBM品牌的国际化意味不言而喻，另一方面， “中国企业收购国际巨头业务”本身就具有相当大 的新闻价值、易于传播，又能够深化联想品牌国际 化战略。但同时，收购案的风险也是难以预计的， 如何实现信息的正向传递和负面信息控制至关重要。
3% 22%
2.4百分点 47% -67% 61% -80% -52% -51% (1.11)美仙 (1.09)美仙
据报表分析
• • • • • • • • • • • • • • • 截至二零一五年六月三十日止三个月，联想在个人计算机强劲表现带动下，集团收入继续展现 增长。 截至二零一五年六月三十日止三个月，集团的综合收入同比上升3%至107.16亿美元，若撇除 汇率因素影响，收入较去年同期上升10%。集团个人计算机业务的收入同比下跌13%至72.82亿 美元。若撇除汇率因素影响，收入较去年同期减少5%。包含联想及摩托罗拉业务的移动业 务，其收入同比上升33%至21.14亿美元。而包含Think服务器及System X业务的企业级业务， 其收入则同比上升5.8倍至10.77亿美元，同时其他商品及服务收入为2.43亿美元。 集团的毛利同比上升22%至16.47亿美元，毛利率同比上升2.4个百分点至15.4%，经营费用同 比上升47%至15.51亿美元，费用率为14.5%。毛利率和费用率已包括由System X和摩托罗拉业 务所新增的费用。集团不包括会计处理衍生的与并购有关的非现金费用的除税前溢利较去年 下跌46%至1.43亿美元。集团不包括会计处理衍生的与并购相关的非现金费用的净盈利则较 去年下跌8%至1.96亿美元。由两项收购交易所产生的会计处理衍生的与并购相关的非现金费 用，包括无形资产摊销、作为交易一部份而发行的三年期承兑票据利息以及其他项目。集团 除税前溢利为5,200万美元，去年同期为2.64亿美元。集团净盈利为1.05亿美元，去年同期为 2.14亿美元。
联想集团有限公司
第四组
关于联想 联想是一家营业额达460亿美元的 《财富》世界500强公司，是全球消 费、商用以及企业级创新科技的领 导者。联想为用户提供安全及高 质量的产品组合和服务，包括个人 计算机（经典的Think品牌和多模式 YOGA品牌）、工作站、服务器、存 储、智能电视以及智能手机（包括 摩托罗拉品牌）、平板计算机和应 用软件等一系列移动互联产品。