商业模式的九大模块
商业模式创新九要素是什么
商业模式创新九要素是什么价值主张(ValuePropoition)：即公司通过其产品和效劳所能向消费者提供的价值。
价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
消费者目标群体(TargetCutomerSegment)：即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。
定义消费者群体的过程也被称为市场划分(MarketSegmentation)。
分销渠道(DitributionChannel)：即公司用来接触消费者的各种途径。
阐述公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销策略。
价值配置(ValueConfiguration)：即资源和活动的配置。
核心能力(CoreCapabilitie)：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
合作伙伴网络(PartnerNetwork)：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。
本钱结构(CotStructure)：即所使用的工具和方法的货币描述。
收入模型(RevenueModel)：即公司通过各种收入流(RevenueFlow)来创造财富的途径。
商业模式创新的特点1、商业模式创新更注重从客户的角度，从根本上思考设计企业的行为，视角更为外向和开放，更多注重和涉及企业经济方面的因素。
商业模式创新的出发点，是如何从根本上为客户创造增加的价值。
因此，它逻辑思考的起点是客户的需求，根据客户需求考虑如何有效满足它，这点明显不同于许多技术创新。
用一种技术可能有多种用途，技术创新的视角，常是从技术特性与功能出发，看它能用来干什么，去找它潜在的市场用途。
商业模式创新即使涉及技术，也多是和技术的经济方面因素，与技术所蕴涵的经济价值及经济可行性有关，而不是纯粹的技术特性。
2、商业模式创新表现的更为系统和根本，它不是单一因素的变化。
它常常涉及商业模式多个要素同时大的变化，需要企业组织的较大战略调整，是一种集成创新。
商业模式创新往往伴随产品、工艺或者组织的创新，反之，那么未必足以构成商业模式创新。
商业模式画布总结归纳
商业模式画布总结归纳商业模式画布是一种用于描述和分析企业商业模式的工具。
它由商业模式的九个要素组成，包括价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
在这篇文章中，我将对商业模式画布进行总结和归纳，并探讨其应用和意义。
1. 价值主张：价值主张是企业为客户提供的独特价值的描述。
它可以是产品、服务或解决方案，满足客户需求并解决他们的问题。
在商业模式画布中，我们需要清楚地定义我们的价值主张，确保其与客户需求相匹配。
2. 客户细分：客户细分是将市场划分为不同的客户群体。
每个客户群体有着不同的特征，需求和行为模式。
在商业模式画布中，我们需要明确我们的目标客户是谁，并了解他们的需求，以便能够精确地满足他们的需求。
3. 渠道：渠道是企业用来提供产品或服务给客户的方式和途径。
它可以是通过线上渠道、线下渠道或混合渠道。
在商业模式画布中，我们需要决定我们的产品或服务通过哪些渠道进行销售和分发，以及如何与客户建立联系和沟通。
4. 客户关系：客户关系是企业与客户之间建立和维护的关系。
它可以是通过个性化服务、客户支持、社交媒体互动等方式实现。
在商业模式画布中，我们需要确定我们与客户的关系是怎样的，以及如何借助这些关系增加客户忠诚度和满意度。
5. 收入流：收入流是企业获取收入的方式和来源。
它可以是通过销售产品、提供服务、广告收入等方式实现。
在商业模式画布中，我们需要清楚地描述我们的收入来源，并确定如何最大化收入流。
6. 关键资源：关键资源是企业运营所需的重要资源。
它可以是物理资产、知识资产、人力资源等。
在商业模式画布中，我们需要确定我们的关键资源是什么，以及如何有效地管理和利用这些资源。
7. 关键活动：关键活动是企业为实现商业模式而必须进行的核心活动。
它可以是生产、开发、市场营销等。
在商业模式画布中，我们需要明确我们的关键活动是什么，以及如何优化这些活动以提高效率和效果。
8. 合作伙伴：合作伙伴是与企业合作实现商业模式的其他组织或个人。
商业画布九大模块
商业画布九大模块伴随着科技的进步，越来越多的企业都开始使用商业画布，以更好地掌握市场并获取竞争优势。
商业画布是开发和实施商业战略的重要工具，它可以帮助企业更好地理解市场、竞争环境和商业机会，以及大环境中企业彼此之间的关系。
它是一种数据分析工具，可以帮助企业找出发展机会，解决挑战和把握机遇。
商业画布的九大模块是构建商业画布的基石，包括行业、客户、市场、供应商、组织、竞争、产品、价格和技术。
1.业模块：该模块梳理出行业发展趋势，分析各类行业相关的公司、竞争环境和消费者行为。
它是了解行业生态的基础。
2.户模块：该模块分析消费者的心理，了解消费者的需求、偏好和行为模式。
它可以帮助企业更好地理解客户，提升产品和服务的针对性。
3.场模块：该模块细化市场的结构，并追踪市场发展趋势，以及企业在市场中的表现。
企业可以根据市场发展趋势，重新制定未来策略和行动计划。
4. 供应商模块：该模块分析企业供应链管理相关的问题，包括供应商的数量、类型、能力及其在企业供应链中的地位。
5.织模块：该模块突出企业组织内部的关键活动和经济性，深入剖析企业结构、文化和绩效。
6.争模块：该模块分析竞争者的行为、策略和对市场的影响，协助企业制定更有效的竞争战略。
7. 产品模块：该模块分析产品设计、发展、技术和创新的过程，以及产品的定位、市场营销等。
8. 价格模块：该模块分析市场价格的变化及其影响，以及定价策略对企业和客户的影响，以及定价决策的有效性。
9.术模块：该模块研究企业周边的技术环境，探索技术趋势与发展，以及企业如何抓住机会，抵御竞争的技术。
这九大模块是构筑完整的商业画布的基础。
它们不仅可以帮助企业了解大环境中各类要素及其关系，更可以帮助企业通过更全面的了解，精确调整营销策略、优化产品线、开发新市场，赢得发展优势。
但是，商业画布并不是一个简单的工具，它并不能一步到位地帮助企业解决问题，也不能够提供实时的反馈，这就需要企业有意识地去更新数据，每季度和每年完成商业画布的更新，以获取最新的变化。
商业画布九大模块
关键业务KA
价值主张 VP
客户关系CR
客户细分 CS
1、非竞争者之间的战略联盟
2、竞争与合作:竞争者之间的战略合作
3、发展新业务的合资企业
4、确保可靠供应的“买方-供应商”关系
1、制造产品
2、解决问题
3、平台或网络
1、新奇、性能、定制
2、把事情做好
3、设计、品牌
4、身份状态
5、价格、成本降低
6、风险减轻
7、可访问性
8、便利性/可用性
1、客户获取
2、客户维护和促销
1、大众市场
2、利基市场
3、差异化市场
4、多元化市场5、Fra bibliotek边平台或多边市场
核心资源 KR
渠道通路 CH
1、实物资产
2、知识资产
3、人力资源
4、金融资产
1、直销渠道
2、非直销渠道
成本结构 CS
收入来源 PS
1、成本驱动型(专注于降低成本)
客户细分 CS
核心资源 KR
渠道通路 CH
成本结构 CS
收入来源 PS
2、价值驱动型(专注于创造价值)
1、资产销售2、使用费(如电话费)3、订阅费4、租赁费5、授权费6、经纪费(如中介、信用卡)7、广告费
重要伙伴 KP
关键业务KA
价值主张 VP
客户关系CR
客户细分 CS
核心资源 KR
渠道通路 CH
成本结构 CS
收入来源 PS
重要伙伴 KP
关键业务KA
价值主张 VP
客户关系CR
商业模式九要素八类别
9 收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
8
处于不同状态的企业其对于商业模式的需求也是不同的
创业型企业
成长型企业
成熟型企业
扩张型企业 4
1 设计商业模式
– 创业型企业最重要 的是在创业前一定 先设计好商业模式。 由于创业冲动，许 多创业者只考虑投 资创业的两大要素： 钱和事。至于有了 钱又有了事怎么能 够成功地赚来更多 的钱，往往讨论不 够，分析不够。
现金流结构
价值
10
商业模式重在于商业生态系统而不是企业内部 的价值创新
商业模式
管理模式
11
一、商业模式的概念 二、商业模式的九大要素 三、商业模式的八大类别
四、商业模式的实践框架
五、商业模式的案例解析
12
商业模式框架
基础设施
重要 伙伴
核心 能力 关键 资源 成本 结构
提供物
价值 主张
客户 关系 渠道 通路 收入 来源
1 价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。 2 消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性 ）创造价值。 3 分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分 销策略。 4 客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。 5 价值配置：即资源和活动的配置。 6 核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 7 合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。 8 成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
商业模式的起源
4
商业画布九大模块
商业画布九大模块商业画布是一种组织运营理念，被越来越多的企业所采用。
它充分利用了技术、人员、流程、组织文化等多方面来构建企业高效运营的框架。
商业画布九大模块是比较常见的架构，它将企业的业务把控架构划分为九大块，分别是品牌价值，产品，人力资源，客诉管理，行政管理，财务管理，物流管理，营销管理，信息管理。
下面将结合实际，对商业画布九大模块进行深入剖析。
首先是品牌价值，品牌是企业进行市场推广的重要标志，也是企业获得消费者信任与支持的最重要因素。
因此，企业必须充分考虑品牌形象，把品牌建设作为企业战略发展的重要组成部分，以具有统一性和一致性的品牌图案，系统性的品牌策略和清晰的品牌定位，向外界宣传出良好的品牌形象，带给消费者牢固而持久的印象。
其次是产品，企业的产品是在市场中赢得竞争优势的重要因素，因此企业必须不断提升产品的质量，以满足消费者的需求，并达到营运的核心目标。
企业应该在各个方面，从产品设计、产品开发、产品生产、产品测试、产品宣传等均在这个过程中，不断创新，开发出更加优质的产品。
第三是人力资源，企业的发展离不开员工，员工是企业经营的根本，因此企业必须重视人力资源的管理。
企业应该建立具有竞争力的人力资源管理模式，建立先进有效的人力资源体系，以实现企业的长期发展目标。
企业应该注重对员工的激励、培训和福利，引导员工不断提高工作素质，加大技术投入，以建立良好的企业文化氛围，创造出良好的工作环境，实现企业和员工共赢。
第四是客诉管理，企业必须重视客户投诉及反馈信息，实施有效的客诉管理，充分满足客户对产品及服务的要求。
企业应该建立具有及时和有效性特点的客诉管理模式，以客户为中心，不断优化产品及服务，使企业能够根据客户的需求和投诉及时作出反应，改进产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。
第五是行政管理，行政管理是企业经营的重要组成部分，企业必须重视行政管理的组织落实，以充分发挥企业的效能，规范企业的内部管理，保证企业可持续发展。
九模块商业模式图课件
通过提供学习资 源和平台吸引注 册用户，通过提 供数据和网站广 告位吸引相应公
司
渠道通路： 在媒体上做 广告，根据 数据主动联 系相应公司
客户细分: 需要不断 学习的人； 需要找到 客户人群 的公司
网站其的他维公护司成和 客本管户结理的构费联：用系，等线费下用与PPT学习交用流 户的收浏取览收广数入告取据来费费给源用用相：；应提公供司并收
关键业务： 广告位及数 据的销售
核心资源： 课程资源注 册用户数量 和用户数据
பைடு நூலகம்
价值主张： 为用户免 费提供学 习的平台， 向有需要 的公司征 收费用
通过提供学习资 源和平台吸引注 册用户，通过提 供数据和网站广 告位吸引相应公
司
渠道通路： 在媒体上做 广告，根据 数据主动联 系相应公司
客户细分: 需要不断 学习的人； 需要找到 客户人群 的公司
客户细分: 需要不断 学习的人； 需要找到 客户人群 的公司
网站其的他维公护司成和 客本管户结理的构费联：用系，等线费下用与PPT学习交用流 户的收浏取览收广数入告取据来费费给源用用相：；应提公供司并收
12
“**”九模块商业模式图
客户关系：
重要伙伴： 学习用品 生产销售
公司
关键业务： 广告位及数 据的销售
的公司
网站其的他维公护司成和 客本管户结理的构费联：用系，等线费下用与PPT学习交用流 户的收浏取览收广数入告取据来费费给源用用相：；应提公供司并收
16
“**”九模块商业模式图
客户关系：
重要伙伴： 学习用品 生产销售
公司
关键业务： 广告位及数 据的销售
核心资源： 课程资源注 册用户数量 和用户数据
客户细分: 需要不断 学习的人； 需要找到 客户人群 的公司
商业模式的九个构造块
商业模式的九个构造块
商业模式的九个构造块包括：
1.客户分析：研究并理解目标客户的需求、期望、行为模式等。
2.价值主张：定义你的产品或服务能为客户提供的价值。
3.关键业务：描述你的核心业务活动，即为了实现价值主张必须执行的关键
任务。
4.渠道通路：定义如何与目标客户进行沟通，并传递价值主张。
5.客户关系：确定如何管理和维护与客户的长期关系。
6.收入来源：描述主要的收入来源和定价策略。
7.核心资源：列出实现商业模式所需要的关键资源，如物理资源、技术、人
力资源等。
8.重要合作：列出实现商业模式所需的关键合作伙伴。
9.成本结构：列出主要的成本构成，以便更好地管理财务。
商业模式9大要素
什么是商业模式？ 可持续盈利收入九大要素
价值主张 消费者目标群体 分销渠道 客户关系 价值配置 核心能力 合作伙伴网络 成本结构 收入模型
1
hJBL、JVC、阿尔派
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
阿里巴巴：全世界最大的电子商务平台
全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报 道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
建发国际(控股)有限公司、马德里展览中心
8
hJBL、JVC、阿尔派
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
成本结构与收入模型
成本结构
网络平台的开发
大数据的处理
收入模型
会员费（中国诚信通会籍与Gold Supplier会籍）及 增值服务（主要包括会员关键词竞价排名及黄金展位）
阿里软件销售收入；
小企业是阿里巴巴 支付是支付宝
支付、数据信 息与金融支持
计算是阿里云
集合大数据——阿里金融小额贷
5
hJBL、JVC、阿尔派
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
客户关系
以B2B、B2C方式为中小企业提供竞争性发展平 台；
淘宝围绕购物做文章 阿里巴巴围绕小企业做文章
本质
匹配交易 以诚信激励及监控支付为手段
2012年，仅阿里巴巴旗下两个主要网站完成的销售额， 就超过了eBay与亚马逊(Amazon)的总和。
中国有一半的在线支付是通过阿里巴巴旗下的在线支付 平台支付宝(Alipay)完成的。
中国寄送的包裹有60%源自阿里巴巴旗下各电子商务网站 的订单。
中国互联网络讯息中心的资料显示，13亿人口当中，中 国网民暂只得6亿；阿里旗下的淘宝网，已有5亿用户， 支付宝有8亿，间接持股的新浪微博，也有5.4亿用户。
打造商业模式的九大模块
打造商业模式的九大模块1、核心资源（我是谁,拥有什么）；2、关键业务（要做什么）；3、客户群体（我能帮助谁）；4、价值服务（我怎样帮助他人）；5、渠道通路（怎样宣传自己）；6、客户关系（怎样和对方打交道）；7、重要合作（谁可以帮我）；8、收入来源（我能得到什么）；9、成本结构（我要付出什么）。
没有曾子,孔子的儒学如何弘扬万世师表，不遇孔子,曾子怎能承前启后终成儒家五圣之一；没有蒙恬,秦始皇安得统六国筑大秦之伟业，不遇嬴政,蒙恬岂有长城首筑万里安边之丰功；没有刘备,诸葛亮的隆中对不过是一纸空谈，没有诸葛亮,刘备何来蜀中称帝三分天下......仲尼未授经商之道，子贡却为儒商之祖；勾践不赐重金，范蠡千年被尊商圣；运乎之妙，唯在一心而已。
道德经有云：图乎之大，其微也，没有天生的人才，也没有地里自然生长的名牌企业，一切结果均来自于过程。
嬴政虽长城万里、阴宅千亩，难逃尸臭之厄；刘备偏居一隅，却安然托孤、众人效死。
在我看来，车裂商鞅，赢氏祖德有亏，诛杀吕不韦，异人地下难安，始皇、二世不过是为己之义罢了。
刘备马背摔子，力谢赵云之忠，以身犯险，强报关羽之仇，全“为人”之义。
孔子说“人不为己、天诛地灭”，过了两千年，亚当斯密给了一个完美的解释：人是自私的，但是自私的人，为了利己的目的，需要从事利人的行为。
我觉得，一个人为了自己的利益，去尊重别人利益的时候，离成功也就不远了。
以才定财——英雄有几称夫子？忠义怕公号帝君，士不可不弘毅，刑天舞干戚，猛志固常在：我觉得风狂雨急时立得定方见脚跟，花繁柳密处拔得开方见手段。
信心是互相给予的，只以业绩和贡献来说话。
经营管理就是刀光血火，来不得半点忽悠。
自己各方面不错，适应新环境的能力也很强，可以胜任各项工作：谋略决定战略、思路决定出路,脑袋决定口袋，人脉决定钱脉。
怀玉璧以求慧者,持经纶而待明士,不在于盲目招兵买马，更多的是三顾茅庐!好的合作伙伴有时比结婚都难。
给老虎一座山,让它纵横驰骋!给猴子一棵树,让它不停攀登!千里马常有而伯乐不常有,其真无马耶?其真不知马也！马逢伯乐而嘶，伯乐相许,自当千里。
商业模式的九大板块
商业模式的九大板块1、客户细分：客户细分所要解决的问题是“我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？”2、价值主张：价值主张则要解决“我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决哪些难题？我们正在满足哪些客户需求？”3、渠道通路：公司沟通、接触其细分的客户、传递其价值主张是通过渠道通路。
“我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？”4、客户关系：客户关系用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
“我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？”5、收入来源：如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。
“什么样的价值能让客户愿意付费？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？”6、核心资源：每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。
7、关键业务：和核心资产一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。
关键业务可以分为制造产品、问题解决、平台/网络等几类。
8、重要伙伴：商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取等三种动机有助于创建合作关系。
很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。
9、成本结构：成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。
成本结构分为成本驱动和价值驱动两种类型，而很多商业模式的成本结构介于这两种极端类型之间。
总结一下：商业模式核心包括9大部分：价值模式、产品模式、关系模式、渠道模式、沟通模式、客户模式、成本模式、收入模式、壁垒模式。
中国石油大学《创新创业基础》2020年春季学期在线作业(二)答卷附标准答案
B.实现个人无法实现的目标
C.多元技能互补，资源整合
D.共担风险，共享收益
答案:A
4.创业的四大过程不包括( )
A.资源整合
B.机会识别
C.创业准备
D.企业创办与成长
答案:C
5.有价值的创业机会特征不包括( )
A.持久性
B.复杂性
C.吸引力
D.及时性
答案:错误
12.资源的整合就是要发货资源的杠杆效益。
答案:正确
13.创业机会可以来自对市场的细分,对客户需求的差异性分析。
答案:正确
14.创业的作用包括只是展现自我价值。
答案:错误
15.创业者创业需要明确创业目的和动机后才可以进行创业。
答案:正确
16.目前经济组织形式包括个体工商户、合作社、企业。
A.资源
B.机会
C.场地
D.团队
答案:C
9.按创业动机上分,创业的类型不包括( )
A.生存型创业
B.独立创业
C.机会型创业
答案:B
10.非系统风险不包括( )
A.财务与技术
B.法律
C.市场
D.团队
答案:B
二、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)
11.创业团队一旦创建,则不可更新修改。
答案:正确
17.创业机会的类型包括问题型、趋势型、组合型。
答案:正确
18.持久性是有价值的创业机会的唯一特征。
答案:错误
19.网络模式简而言之是用广泛的商业布局占领市场,形成企业的产品和服务覆盖。
答案:正确
商业计划书九大模块
商业计划书九大模块目录：1. 引言2. 商业概述3. 营销策略4. 运营管理5. 人力资源6. 财务规划7. 风险评估8. 实施计划9. 结论1. 引言：商业计划书是一个企业或者项目的重要组成部分，它为投资者、合作伙伴、员工提供了了解企业发展的蓝图。
本篇文章将从九大模块出发，详细介绍商业计划书的编写要点和内容。
2. 商业概述：商业概述模块是商业计划书的起始点，它包括企业的核心理念、使命和愿景等。
详细阐述企业所处的行业背景以及市场需求。
分析竞争对手和目标客户，提供市场调研结果。
3. 营销策略：在营销策略模块中，需描述企业的产品或服务特点和竞争优势。
建立市场营销目标和销售策略，分析目标客户的需求和消费行为。
确定定价策略、渠道策略和市场推广手段。
4. 运营管理：运营管理是商业计划书中重要的一个模块。
从供应链管理、生产流程、质量控制等方面，详细介绍企业的运营流程和管理制度。
提出如何提高运营效率和降低成本的策略。
5. 人力资源：人力资源模块需要包括企业的人力资源需求分析、招聘和培训计划等。
设计合理的组织结构和人员配置，制定员工激励和培养计划。
重点强调员工的关键能力和背景。
6. 财务规划：财务规划模块是商业计划书中不可或缺的一部分。
包括财务指标的设定、财务预测和资金需求计划等。
详细分析企业的资金来源和运营成本，制定合理的财务目标和预算。
7. 风险评估：风险评估模块需要全面考虑可能出现的外部和内部风险因素。
分析市场风险、经营风险和财务风险等方面。
提出应对风险的策略和措施，确保企业的可持续发展。
8. 实施计划：实施计划模块是商业计划书中的行动部分。
详细列出企业的发展阶段和时间节点，制定实施步骤和任务，明确责任人和资源需求。
确保商业计划的实施进程可控和有效。
9. 结论：在结论模块中，总结商业计划书的主要内容，并强调企业的独特价值和发展潜力。
回顾整个商业计划书的编写过程，对读者提供记忆点和重要信息的回顾。
以上是商业计划书的九大模块。
商业模式9要素分析表：要素解读
商业模式9要素分析表：要素解读商业模式9要素分析表：要素解读我们把这9个要素，结构化到下图的分析框架中，建立一种可视化的分析模型。
我们可以从任何一个起点开始构建系统。
（1）CS客户细分（Customer Segments）客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
客户是任何商业模式的核心。
当然，我们也可以说用户是任何商业模式的核心，但是如果没有可以持续赚取收益的客户，企业就无法长久存活。
为了更好地满足目标客户，企业可能把客户细分成不同的类别群体，在同一个类别群体中的客户往往具有类似的行为属性。
我们在构建商业模式的时候，可以界定一个或多个或大或小的客户细分群体，但是企业必须明确，自己到底该服务哪些客户细分群体，又该忽略哪些客户细分群体，因为你不可能同时满足所有人。
企业需要有明确的客户画像，一旦做出决议，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，差异化地设计相应的商业模式。
（2）VP价值主张（Value Propositions）价值主张构造块用来描绘为特定客户群体创造价值的系列产品和服务。
价值主张是客户转向一家公司而非另一家公司的根本原因，它解决了客户困扰或者满足了客户需求，换句话说，它解决了客户的痛点和痒点并制造了爽点。
每个价值主张都包含可供客户选择的系列产品或服务，它们可以满足特定客户细分群体的需求。
在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列。
有些价值主张可能是创新的，并表现为一个全新的或颠覆性的产品或服务，而另一些可能与现存市场提供的产品或服务类似，只是增加了某些功能或特性。
价值主张通过迎合细分客户群体的独特需求来创造价值。
这里的价值可以是定量的（如价格、服务速度），也可以是定性的（如设计新颖、品牌体验）。
（3）CR客户关系（Customer Relationships）客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。
商业模式画布9大模块解释
商业模式画布1.重要合作竞争与合作并不是一对“敌对兄弟”，竞争离不开合作。
因为有合作才能优势互补、取长补短、收拢五指、攥紧拳头、形成合力。
既竞争又合作，才能突破孤军奋战的局限，实现双赢或多赢。
2.关键业务3.核心资源企业的资源可以分为外部资源和内部资源。
企业的内部资源可分为：人力资源、财物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源；而企业的外部资源可分为：行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源。
4.价值主张什么是客户价值主张：客户价值主张是指对客户来说什么是有意义的，即对客户真实需求的深入描述。
对于客户价值主张，在实际操作中体现在客户选择产品或服务时的几项关键指标。
如客户在采购大型设备时主要关注的有质量、售后服务、价格、品牌等方面，那么客户在选择供应时也将从这几个方面进行考察。
客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式。
既有和竞争对手相比拟的共性——相似点，又有比竞争对手更优更好的差异点。
以及面向客户的个性化产品和服务策略——共鸣点。
运用顾客价值取向做战略选择要想得到稳健而持续的发展，企业应该做好三件事：第一件事：对顾客价值取向的发展趋势作出正确的判断，对未来市场竞争趋势作出正确的阶段性预测。
第二件事：根据自己的资源结构特点，进行战略选择。
长虹凭借资金与规模优势，坚决奉行全面成本领先，因此在价格战中，始终掌控住了竞争的主导权。
2003年后，虽然由于顾客价值取向的变化，在中高档市场成为了跟跑者；但是在价格战再次爆发的时候，它又迅速地夺回了市场的主导权。
与长虹相反，海信是产品创新领先战略的楷模。
在众多厂家不顾一切地投身价格绞肉机的岁月里，它始终坚持数字电视技术与产品的研发。
等到2003年，顾客价值取向出现变化时，它迅速脱颖而出，成为市场领跑者。
第三件事：在顾客价值取向发生不利于自身战略的转变时，要做出色的跟跑者。
海信虽然是产品创新领先战略的代表企业，但在价格战中并没有置身事外，而是使自己成为最靠近长虹的跟跑者之一。
创业必读商业模式画布，4个视角、9个模块
创业必读商业模式画布，4个视角、9个模块商业模式，并没有官方定义，可以简单的理解为：你怎么挣钱，怎么持续挣钱。
现在普遍应用的是来自《商业模式新生代》的作者，亚历山大·奥斯特瓦德的提法，一个完整的商业模式，应该包括4个视角，9个模块。
称之为商业模式画布（Business Model Canvas，BMC）。
任何一个个人或者创业公司都需要商业模式，个人如何发挥自己的价值从而获取回报，公司如何给客户创造价值从而持续盈利，这些都需要一个清晰完善的商业模式作为基础。
然后，对于各个资源的配合，人力的配置，利润的再分配才能有的放矢地开展。
一个正确的商业模式，可以帮助创业公司明确自己要做什么，为什么做以及怎么做，减少贸然烧钱的风险，降低试错成本。
一、商业模式画布作用商业模式画布来自是一种能够帮助团队催生创意、降低猜测，确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。
商业画布利用可视化的方式帮助团队成员达成共识，便于团队成员用统一语言讨论。
整个画布基于“为谁提供，提供什么，如何提供，和如何赚钱”四个视角考虑，由九大模块组成，它们之间相互关联，互相影响。
制作商业画布，其实不只是一个人的工作，它需要创业团队集思广益。
最好是在一块纸板或者一个大的白板墙上，用便签标记，最后整理。
商业画布不是一次性工具，对于产品和运营来说，其实是一个伙伴，它是产品和运营日常工作的一部分：● 统一团队认知：可以在开会的时候，使用白板或者线上工具，统一大家的新想法。
● 了解和分析客户：也可以通过创建商业画布，了解你的客户或者你的竞争对手。
无论是了解客户还是竞争对手，都是为了知己知彼。
● 新员工入职培训：对新员工进行培训的时候，管理层可以用商业画布的方式，讲解商业模式、用户群体、关键业务、核心资源等等。
二、商业模式画布的组成（一）客户细分 Customer Segments客户细分构造块，描绘了一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
客户是任何商业模式的核心。
商业模式画布九大模块（二）
商业模式画布九大模块（二）价值主张(VP value propositions)客户选择一家公司而放弃另一家公司的原因，解决了客户的问题或满足了需求1问题我们要向客户传递怎样的价值？在我们的客户所面临的问题中，我们需要帮助解决哪一个？我们需要满足的是客户的哪些需求？面向不同的客群，我们应该提供什么样的产品和服务的组合？2客户价值创新：满足客户之前未曾觉察的全新的需求性能：改进产品或服务的性能定制：针对客群的某项需求提供定制的产品服务保姆式服务：简单地帮客户完成客户的任务设计：时尚产业和电子消费产业尤其重要，但出色的设计是很难量化的品牌/地位：客户可以通过使用和展示某品牌而获得价值，如奢侈品价格：以更低的价值提供相同的价值满足价格敏感型客群的需求缩减成本：帮助客户节约成本风险控制：为客户购买产品或服务降低风险可获得性：帮助客户获得之前他们无法获得的产品和服务便利性/实用性：让产品使用起来更方便或操作起来更简单客户关系(CR customer relationships)1驱动动机开发新的客户留住原有客户增加销售量（单价）2问题我们的每一个客群期待与我们建立并保持何种类型的关系？我们已经建立了哪些类型的关系？这些关系类型的成本如何？这些客户关系类型与我们商业模式中其他的模块是如何整合的？3客户关系类型私人服务：基于人际互动，客户可以与客户代表进行交流并在销售过程中以及购买完成之后获得相应帮助专属私人服务：要求为每一个客户指定一个固定的客户经理自助服务：只需为客户提供一切自助服务所需要的渠道自动化服务：将相对复杂的客户自助服务形式与自动化流程相结合社区：在线社区，供用户交流知识，帮助彼此解决问题。
与客户协作，共同创造：与客户共同创造价值渠道通路(CH channels)1作用使客户更加了解公司的产品和服务帮助客户评估一家公司的价值主张使得客户得以购买某项产品和服务向客户传递价值主张向客户提供售后支持2问题我们的客户希望以何种渠道与我们建立联系？我们现在如何去建立这种联系？我们的渠道是如何构成的？哪个渠道最管用？哪些渠道更节约成本？我们如何将这些渠道与日常客户工作整合到一起？。