员工工作内容及岗位职责描述培训
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员工工作内容与 岗位职责描述
培训
讲师：李健羽
培训的主要内容
1. 岗位的目的－岗位为什么存在 2. 主要的岗位职责－需要从岗位任职者
那里得到什么最终结果 3. 组织结构图－明确对谁负责的上下级
关系
岗位的目的
－岗位存在的意义
岗位的目的（举例）
销售部门负责人：
配合市场及利润策略，计划、指导及 控制销售部门，确保实现全省范围内 所有产品的销售目标.
•体现岗位特点
•6-8项主要的，而非全 部的
•“主要活动…结果...”
工作说明书
工作说明书包含的内容
基本资料
岗位职责
岗位标准
岗岗岗定直分 位位位员接析 名编等标上日 称号级准级期
工 工岗工工作工 作位作作环作 职关内权境时 责系容限条间
件
资身心知考 格体理识核 条条素技标 件件质能准
准备
分析
达到 估价 实施 评估
预测 确认 落实 提高
增加 安装 维护 监控 谈判
建议 回顾
明确 订立
较低的任务
查验 校对 分配 收集 运作 加工 生产 提供 提交
岗位的贡献领域 (KRA)
举例： 人力资源部经理
➢ 部门预算 ➢ 与相关政府主管部门的关系 ➢ 人力规划 ➢ 招聘 ➢ 培训和发展 ➢ 人事管理
计划，监 督和控制
年度部门预算
以确保开支符合 业务计划
主要应负责任（举例）
期望的最终结果
制定信息服务计划 提供硬件设备 提供软件解决方案 最大限度使用信息技
主要活动
了解组织的业务需求，同时与信息 技术研发保持同步
预测硬件能力需求，并在设备安装方 面指导下属
与各部门经理召开会议以了解他们及 直接下属在软件解决方案设计方面的需求.
部门主管的一些主要应负责任举例
• 制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求…效益的最大化。 • 草拟、协调各相关计划和预算，确保本部门可以为公司的生产目标做出最 大的贡献。 • 审核、确定公司下达的任务安排，使本部门有效地执行议定的计划，并确 保其运作的效率。 • 招聘、激励本部门员工，并发展员工的能力，确保部门的工作目标顺利制 订并与员工恰当地沟通，督导、评估员工的绩效，创造、保持员工间融洽的 合作关系。 • 监督部门的绩效，指导、控制相应的活动以确保议定的…目标顺利实现。 • 在协调与其它部门的工作或会议中代表本部门，参与相关的规划和政策的 制订和实施。
确保部门内高标准的工作 实现部门的工作目标
主要活动
通过提供相应的培训与指导
通过主持绩效辅导会议，为下属清楚地指 明职业发展方向
通过监督工作进展，恰当地奖惩下属
通过制订良好的部门计划以符合公司的总 体目标，并就部门部门与员工进行沟通
行为动词（举例）
制定政策/设定目标
实施具体工作
制定 指导 建立
控制 计划
主要应付职责
－需要从岗位任职者那里 得到的最终结果的清单
主要应负责任
➢着重于岗位所需的最终结果（Output)
➢它回答以下问题：为实现该岗位目的，主要通过哪些领域获得最 终结果？（Input)
➢所描述的主要责任必须是：
全面的，综合的 注重结果 常规性的 清晰的 可衡量的 体现岗位特点的
主要责任的格式
主要活动
通过行动而实现
最终结果
“如何”达到 （行为动词+目标）
期望“什么样”的结果
例：
人力资源部－培训发展
依据公司人力资源管理制度，制订培训管理制度和年度培训计划，督导全公司 性重点培训项目的实施，保证公司员工的技能和素质不断提升.
主要责任的格式
行为动词
动作的宾语
结果
做了什么 . . . . . 对什么/谁 . . . . . 有什么结果
组织结构图
－明确对谁负责的上下级关系
岗位组织结构图
直接主管 本岗位
直接下属
同级岗位
回顾：
总原则：
•岗位目的－岗位存在的意义，或为什么该岗位不能被取消？ •主要应付职责－需要从岗位任职者那里得到的最终结果的清单
主要职责：
•全面的，主要的 •明晰的：而非不具体、俚语、简称 •注重结果 •常规的工作，而非偶尔有的
岗位的目的（举例）
动词
影响范围
在一定局限 下的结果
管理和协调
“XYZ”工厂的所有设备和资源
以确保预定的生产计划在安全 健康的工作环境条件下，按质 按量按时完成
岗位的目的（举例）
规划、指导人力资源和行政管理政策的设立 和实施，以确保满足有效（efficient） 、 高效（ effective）的人员需求 ，以及和 谐的工作关系。
岗位的主要应付职责（举例）
下面的这些句子是否清楚地描述了岗位的主要应付职责？
• 保证全省电视电话会议系统运行正常,接口性能符 合维护指标要求。
• 贯彻中国电信集团公司、江苏省电信公司有关的技 术政策、技术规定和各项规章制度。
• 根据公司发展需要和本地网发展需要，组织搜集、研究、 积累业务所需知识，提高岗位工作效率。
为所有员工准备和进行信息技术培训， 以提高生产率
最终结果与主要活动的比较
最终结果
主要活动
➢ 是里程碑式的，发生 在特定的时间内
➢ 是任职者的输出
➢ 是最终结果本身
➢ 是任职者大部分时间做的 事
➢ 是ຫໍສະໝຸດ Baidu职者的输入
➢ 是达成最终结果的手段
部门主管的主要应负责任（举例）
最终结果
提高下属的工作技能 激励下属达到高绩效
－ 什么岗位？
岗位的目的（举例）
下面的这些句子是否清楚地描述了岗位的目的？
• 在单位领导人的直接领导下，负责财务管理工作。
• 根据省公司维护管理目标任务，拟订分管工作的目 标计划，并有效地组织督促实施，确保相关工作任务 、目标的顺利完成。
• 在省局领导下，负责全省长途电信传输设备的维护管理工 作，努力完成上级布置的维护、工程及其他各项任务，使各项 通信质量达到指标。
培训
讲师：李健羽
培训的主要内容
1. 岗位的目的－岗位为什么存在 2. 主要的岗位职责－需要从岗位任职者
那里得到什么最终结果 3. 组织结构图－明确对谁负责的上下级
关系
岗位的目的
－岗位存在的意义
岗位的目的（举例）
销售部门负责人：
配合市场及利润策略，计划、指导及 控制销售部门，确保实现全省范围内 所有产品的销售目标.
•体现岗位特点
•6-8项主要的，而非全 部的
•“主要活动…结果...”
工作说明书
工作说明书包含的内容
基本资料
岗位职责
岗位标准
岗岗岗定直分 位位位员接析 名编等标上日 称号级准级期
工 工岗工工作工 作位作作环作 职关内权境时 责系容限条间
件
资身心知考 格体理识核 条条素技标 件件质能准
准备
分析
达到 估价 实施 评估
预测 确认 落实 提高
增加 安装 维护 监控 谈判
建议 回顾
明确 订立
较低的任务
查验 校对 分配 收集 运作 加工 生产 提供 提交
岗位的贡献领域 (KRA)
举例： 人力资源部经理
➢ 部门预算 ➢ 与相关政府主管部门的关系 ➢ 人力规划 ➢ 招聘 ➢ 培训和发展 ➢ 人事管理
计划，监 督和控制
年度部门预算
以确保开支符合 业务计划
主要应负责任（举例）
期望的最终结果
制定信息服务计划 提供硬件设备 提供软件解决方案 最大限度使用信息技
主要活动
了解组织的业务需求，同时与信息 技术研发保持同步
预测硬件能力需求，并在设备安装方 面指导下属
与各部门经理召开会议以了解他们及 直接下属在软件解决方案设计方面的需求.
部门主管的一些主要应负责任举例
• 制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求…效益的最大化。 • 草拟、协调各相关计划和预算，确保本部门可以为公司的生产目标做出最 大的贡献。 • 审核、确定公司下达的任务安排，使本部门有效地执行议定的计划，并确 保其运作的效率。 • 招聘、激励本部门员工，并发展员工的能力，确保部门的工作目标顺利制 订并与员工恰当地沟通，督导、评估员工的绩效，创造、保持员工间融洽的 合作关系。 • 监督部门的绩效，指导、控制相应的活动以确保议定的…目标顺利实现。 • 在协调与其它部门的工作或会议中代表本部门，参与相关的规划和政策的 制订和实施。
确保部门内高标准的工作 实现部门的工作目标
主要活动
通过提供相应的培训与指导
通过主持绩效辅导会议，为下属清楚地指 明职业发展方向
通过监督工作进展，恰当地奖惩下属
通过制订良好的部门计划以符合公司的总 体目标，并就部门部门与员工进行沟通
行为动词（举例）
制定政策/设定目标
实施具体工作
制定 指导 建立
控制 计划
主要应付职责
－需要从岗位任职者那里 得到的最终结果的清单
主要应负责任
➢着重于岗位所需的最终结果（Output)
➢它回答以下问题：为实现该岗位目的，主要通过哪些领域获得最 终结果？（Input)
➢所描述的主要责任必须是：
全面的，综合的 注重结果 常规性的 清晰的 可衡量的 体现岗位特点的
主要责任的格式
主要活动
通过行动而实现
最终结果
“如何”达到 （行为动词+目标）
期望“什么样”的结果
例：
人力资源部－培训发展
依据公司人力资源管理制度，制订培训管理制度和年度培训计划，督导全公司 性重点培训项目的实施，保证公司员工的技能和素质不断提升.
主要责任的格式
行为动词
动作的宾语
结果
做了什么 . . . . . 对什么/谁 . . . . . 有什么结果
组织结构图
－明确对谁负责的上下级关系
岗位组织结构图
直接主管 本岗位
直接下属
同级岗位
回顾：
总原则：
•岗位目的－岗位存在的意义，或为什么该岗位不能被取消？ •主要应付职责－需要从岗位任职者那里得到的最终结果的清单
主要职责：
•全面的，主要的 •明晰的：而非不具体、俚语、简称 •注重结果 •常规的工作，而非偶尔有的
岗位的目的（举例）
动词
影响范围
在一定局限 下的结果
管理和协调
“XYZ”工厂的所有设备和资源
以确保预定的生产计划在安全 健康的工作环境条件下，按质 按量按时完成
岗位的目的（举例）
规划、指导人力资源和行政管理政策的设立 和实施，以确保满足有效（efficient） 、 高效（ effective）的人员需求 ，以及和 谐的工作关系。
岗位的主要应付职责（举例）
下面的这些句子是否清楚地描述了岗位的主要应付职责？
• 保证全省电视电话会议系统运行正常,接口性能符 合维护指标要求。
• 贯彻中国电信集团公司、江苏省电信公司有关的技 术政策、技术规定和各项规章制度。
• 根据公司发展需要和本地网发展需要，组织搜集、研究、 积累业务所需知识，提高岗位工作效率。
为所有员工准备和进行信息技术培训， 以提高生产率
最终结果与主要活动的比较
最终结果
主要活动
➢ 是里程碑式的，发生 在特定的时间内
➢ 是任职者的输出
➢ 是最终结果本身
➢ 是任职者大部分时间做的 事
➢ 是ຫໍສະໝຸດ Baidu职者的输入
➢ 是达成最终结果的手段
部门主管的主要应负责任（举例）
最终结果
提高下属的工作技能 激励下属达到高绩效
－ 什么岗位？
岗位的目的（举例）
下面的这些句子是否清楚地描述了岗位的目的？
• 在单位领导人的直接领导下，负责财务管理工作。
• 根据省公司维护管理目标任务，拟订分管工作的目 标计划，并有效地组织督促实施，确保相关工作任务 、目标的顺利完成。
• 在省局领导下，负责全省长途电信传输设备的维护管理工 作，努力完成上级布置的维护、工程及其他各项任务，使各项 通信质量达到指标。