电力营销先进事迹

电力营销先进事迹**，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星。

**出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献深化为追求、超越。

**不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚。

他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动。

顺着**成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。

对事业，他有黄牛一般的韧性20XX年X月，毕业不到3年的**通过竞聘走上业扩管理专职岗位。

面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间。

紧接着，为期三年的城网“一户一表”改造工程拉开序幕，组织上安排他全面负责“户表改造”工程的施工设计与工程管理。

为尽快熟悉工作，他白天跑现场了解情况，协调处理工作困难；晚上在办公室进行资料归纳整理，学习有关政策文件和专业知识。

那段时间，他每天早上不到7点就在办公室忙碌，晚上总要等查夜的门卫至少催上三次才肯回家；**ｘｘｘ的每一个角落都留下了他的足迹，而刚谈不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了踪影。

三年没日没夜的学习和奔波，**他很快发现了业扩管理工作中存在的许多不足，多头管理、业务交叉、职责混乱，让客户不胜其烦，直接影响了客户对供电部门的形象评价。

20XX年X月，他在广泛接触用电客户、深入调查了解的基础上，在**市区首次推行了客户经理制度。

有了客户经理，业扩工程真正实现了“一口对外”，用电客户真正享受到了“一站式”服务的方便和快捷。

客户经理制度很快得到省公司有关领导和专家认可，认为“**公司的客户经理制度是全省实施得最好、最成功的”。

作为客户经理制度的首推者和执行者，**有时严格得近乎苛刻。

一次业扩工程协调会上，他对公司一些部门和个人对待客户敷衍冷漠的态度、办事业务推诿拖拉的作风、中间承揽业扩工程业务的现象作了指名道姓、具体详尽的通报。

主持会议的副总经理带头鼓掌。

一些中层干部坐不住了。

一个业扩管理规范性文件出台了。

从此，**供电公司的业扩管理走上了规范化、制度化的新路。

据统计，仅此一项每年就可为公司增加经济效益50xxxx万元。

小周在工作中发现，客户提出的问题，在不同的营业厅、不同的供电服务人员之间会有不同的回答，容易产生歧义。

“客户在咨询问题时，有权利得到唯一的答案。

”凭着对供电服务工作的无悔热爱，20XX年初，**开始把他全部的业余精力，投入到被誉为全省唯一的“供电服务人员百科全书”－－《客服工作手册》的编写工作中。

这是一本供电服务人员回答客户提问、接受客户咨询和业务知识有关的政策文件的汇编。

为编写这本手册，小周每天工作到凌晨一两点。

记不清有多少次是趴在电脑桌上睡到天亮的，他却清晰地记得，当历时xxxx月、厚达150页的初稿完成的那一刻，泪水不知不觉地流了满面。

对工作，他有烈火一般的热情作为供电服务人员，**总是对自己说：“我每一次的付出和努力，都要将光明使者的崇高形象深深地印在客户心中”。

他享受副市长专车待遇的佳话一度被公司上下传为美谈。

那年的冬天冻雨淅沥，一天下午，市政府宿舍区有部分客户向他反映，户表改造后电压不稳定，晚上甚至连灯管都启动不了。

为了不影响宿舍区居民正常用电，小周带领施工人员冒雨赶到现场，进行测量查勘后，决定增设一台公变以分流负荷。

然而天寒地冻，雨越下越大，天也渐渐黑了下来，部分同志提出明天再干，可小周坚决不同意，说：“如果忍受寒冷与黑暗的是我们的父母小孩，我们又会怎么想？我们辛苦点，可这里的居民暖和了满意了，我们的辛苦就值得！”经过大家四五个小时的努力，居民区的灯又亮了起来，空调又转了起来。

可**还是不放心，又饿着肚子和大家一起到客户家抽查电压质量，此时，已经是晚上10点多了。

刚刚开完会的副市长见到已经淋成落汤鸡的小周他们，深受感动，立即安排车子送他们回家。

为了工作，**总是那样不管不顾。

那天特别寒冷，身体不适的小周正准备下班，可**区移民村的小组长心急火燎地前来报修。

原来，他们村的专用变压器数次投运，都因拉弧烧断保险而未成功，多方检查无异常，情急之下，他抱着试试看的心态找到小周帮忙。

尽管小周可以有无数个理由不管这“闲事”，可他想，移民们初来乍到的感受，将直接影响他们对国家移民政策的理解和评价，往小处说是优质服务的问题，往大处说就是事关稳定和谐的政治问题啊！于是，他顶着凛冽的寒风，骑着那辆破自行车随同前往现场。

经过xxxx多小时的努力，变压器终于正常运转，移民们满意的笑了。

而当他谢绝移民们盛情的挽留，一身污秽、满身寒气地走进家门，已经是晚上的11点多钟。

这次“多管闲事”，带给移民的是无比的感动、无比的满意，而由于饥寒交迫和极度疲劳，**大病了一个星期。

为此，移民们给分管移民工作的副市长写了一封表扬信，并且只要一谈到**人的好，就会说起供电公司的小周。

这样的事例不胜枚举。

为了彻底解决改制企业的职工生活用电问题，他带领相关人员来到抚纺、印染厂、印机厂等改制企业，进行工业用电和民用电分开改造，施工现场一待就是整整一个月；为了帮助**最大的招商引资企业——惠泉啤酒有限公司解决临时基建用电，小周从为客商节约开支的角度，建议客商租用变压器，并参与了租用变压器的选型、洽谈、运输、安装、调试等全部工作，连续7天和该公司的施工人员一起吃住在工地。

在市委、市政府举行的“客商中秋联谊会”上，该公司总经理把小周的事迹作为**市优化招商引资环境的典范作了专题发言……对客户，他有金子一般的爱心“对客户的爱，就是对人生的爱，对社会的爱。

”因为对生命尊严的无限敬爱，**以自己善良的古道热肠，无私无悔地帮助社会上的弱势群体，给供电公司的优质服务注入了更加温柔绵长的人文主义情怀。

一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蜗居于一处狭小的柴间内，独子外出打工，家境极其困苦，因无力支付20xxxx的“一户一表”改造费用，夜晚即将陷入黑暗中。

**了解到这一事实后，瞒着领导和同事，“偷偷”地帮老奶奶把这20xxxx交了，并立即安排班组尽快装表送电。

如果不是老奶奶拄着拐杖，颤巍巍地来营业厅寻访致谢，同事们谁也不知道**做的这桩好事。

还有一位八十多岁的李老爷爷，膝下无子，生活困窘，仅靠其侄子赡养。

因为与数家邻居合用电表，虽然家中只有一盏灯，每月却要承担惊人的过路电费。

了解到有位邻居私自使用电焊设施，并采取欺瞒手段，迫使老人替他分担电费的情况后，小周不顾该邻居的多次威胁，请示领导后，立即按户表改造的优惠政策，给老人优先安装了独表。

当他来到李爷爷的住所回访时，老人“扑通”一声跪倒在地，老泪纵横，口中不停说着“谢谢”！他赶忙搀扶起老人，真诚地说：“是党的政策给了我为你服务的机会，我只是执行政策的普通工作人员”。

至今，小周有空都会去看看李爷爷。

由于他的热心，**还赢得了“低保专家”的美称。

在一次例行的用电检查工作中，他来到大桥南路的旧货市场，看到王老汉家漆黑一片，觉得十分奇怪。

原来王老汉交不起户表改造费用，而其他住户的户表工程已经完成了，他干脆就不用电了。

听着王老汉无奈的话语，看到他家中破败的景象，小周下定决心，一定要让王老汉尽快用上电！进一步了解情况后，他得知，像王老汉这样的情况可以去民政部门申请“低保”证明，不但可以减免这次的户表改造费用，而且今后的生活也有了保障。

于是，热心的**用自行车载着王老汉跑居委会、跑街道办事处、跑民政局。

当领到崭新的“低保”证，看着新装的电表，王老汉怎么也抑制不住激动的心情，逢人便诉说小周的好，还请人专门写了一份感谢信。

电力营销先进事迹（二）普通的面孔，朴实的话语，刚毅的性格，率真的秉性。

他十几年如一日地认真工作、刻苦钻研，在平凡的岗位上默默奉献。

他就是县电力局营销部副主任。

1997年X月，23岁的走进了县电力局，先后在抄表员、线损管理等岗位上工作。

十几年来，为了防止违章用电和窃电行为发生，维护全县的正常供用电秩序，保护企业合法利益，营造和谐的供用电环境，他立足本职，认真研究，提出了许多切实可行的措施，反窃电工作成效显著。

学以致用，反窃电工作出成果熟悉电力营销管理的人都知道，反窃电工作难度大、任务重。

刚开始，由于对工作不熟悉，总感到有些力不从心。

为了尽快进入角色，他在工作之余认真学习理论知识，并在实践中融会贯通，只要有机会，他就会虚心向老员工请教。

在他看来，只有积极探索、学无止境，才能不断充实自己，提高自己的业务水平和综合素质；只有理论与实际相结合，才能实现反窃电工作向现代化管理思路转变。

在实际工作中，非常注重提高反窃电人员的业务素质和工作能力。

每季度他都会组织相关人员进行培训，把自己在互联网和报纸杂志上学到的有关知识整理成册，为每一位反窃电人员提供参考。

文明宣传，让用电环境洁净和谐在县电力局相关负责人的大力支持下，组织员工加大反窃电宣传力度，深入工厂和临街店铺，使广大客户形成“电是商品，盗窃电能就是犯罪”的认识，营造全社会反窃电、反违章用电的良好氛围，同时在全县加大反窃电检查力度，贯彻“预防为主，打防结合”的方针，将依法打击窃电行为纳入月度计划和经济责任制进行考核。

为了及时掌握用电情况，还组织员工每月以营业普查的形式，实抄一条10千伏线路和三个低压台区，然后对线损率进行分析，遇到线损高的要弄清原因，并提出解决办法，一定程度上杜绝了违章用电和窃电现象的发生。

，县没有发生一起窃电案件，线损率也呈现稳中有降的趋势，为降损增效和营造和谐的供用电环境奠定了坚实基础。

精益求精，13年行路XX.X万千米对待工作有一股拼劲儿。

X月，他采取内查和外查相结合的方法，要求各供电所在供区内进行一次认真的自查，并将自查情况写出报告。

然后，再根据反窃电工作方案，与公安部门积极配合，对全县的供用电情况进行随机检查，特别针对个体商业、娱乐餐饮业及临街店铺、夜市等场所，进行严格检查。

同时，结合抄、核、收“五分离”条形码粘贴工作，掌握客户计量装置的运行情况，全面开展以查处窃电和违约用电为重点的专项行动。

通过这次专项行动，该所有效地降低线损，增强了广大客户的依法用电意识。

磨炼之中显真我，细微之处见精神。

在自己平凡的岗位上，一干就是13年。

有人曾经粗略算过他走过的路，每年稽查30次，每次40千米，13年就是15600千米。

“我只是做了一个普通供电员工应该做的。

”深知反窃电工作依然任重道远，但是他也坚信，通过不断学习和总结、不断提高自身素质，他一定能为反窃电工作再立新功！电力营销先进事迹（三）xxx，中共党员，现任xxx县供电局营销部长工作，自1980年参加工作以来，她先后在抄表、收费、营业审核、微机操作、业务接洽、营业班长等多个岗位上工作。