电子商务内容经营模式案例分析

指欢堂 ：面向移动用户 无线：
盛大无线：无线增值服务
盛大圈圈：娱乐通信软件
沟通
娱乐论坛
服务
游戏商城：网上购物商城 盛大通行证：统一账号系统 在线支付：游戏点卡、银行卡在线充值 盛大密宝：身份认证产品 盛大易宝 彩虹客服：网上客服中心
4.2.2盛大娱乐的商业模式 ●战略目标——成为世界领先的互动娱乐媒体企业
2、目标客户 20—35岁年龄段，中高层收入人群为主体
4种宽频发布形式：下载、VOD、轮播、直播
3、收入来源 付费业务：包月、套餐、单击 广告收入 增值服务
4、核心能力 领先的宽频网站技术 广大的用户资源 动态的影视 P2P技术
4.3.3 技术模式
基于P2P的技术 P2P与WEN2.0相结合的技术 通过互联网宽带接入系统的信息推送系统
文献调度系统：整合馆藏电子资源和纸本资源，实现 资源快速定位，获取文献合适拷贝
门户建设系统：集成专业化知识服务，定制个性化资 源门户
●CNKI平台10大特点 ①产品体系全面，是各行各业建立资源门户进行资源深度整合 的整体解决方案
②以内容为基础、技术为支撑、读者为中心、馆员为主导，可 以最大限度激活资源，提高资源利用率，易用性强 ③广泛应用于CNKI系列数据库，久经考验，稳定性高 ④接入技术全面，可接入裸数据、支持标准协议和普通网络版 数据库，适用面广 ⑤可视化配置向导 ⑥技术路线先进，支持Unicode，支持Linux系统 ⑦遵循各种标准，如XML、MARC、OAI-PHM、 Unicode等 ⑧统一检索界面、统一检索功能、统一结果展示、统一文献处 理过程 ⑨参考文献链接机制，实现文献深层次、增值性整合
建议： 大力发展面向移动终端的个性化增值服务
4.5 艾瑞市场咨询网的内容经营
4.5.1 艾瑞市场咨询网的基本情况与网站功 能 1、基本情况 成立于2002年，公司总部在上海 2、功能框架 行业资讯 艾瑞视点 报告产品 免费报告
高校合作培养 2、严格的考核晋级机制：综合能力与岗位是否对应，
持续循环的绩效管理模式
4.2.6盛大娱乐的资本模式——风险投资型、传统投资型 ●风险投资
1999陈天桥50万创立，同年中华网300万投资，2001年韩资30万 美元，2003年日本软银4000万美元
●上市
2004年5月13日NASDAQ上市
●网络音乐经营模式
1）主要特点 2）组成
4.1.3 内容经营模式的优势
●没有物流——快速的，低成本的信息或数字 化产品传递给网络消费者
●高固定成本、低边际成本，追求规模经济
4.2盛大娱乐的网络游戏
4.2.1盛大娱乐的基本情况与功能
●基本情况 >>成立于1999年11月，国内领先的互动娱乐传媒公司 >>提供多人网络游戏、休闲益智游戏、在线竞技游戏 及动漫、文学、音乐等相关娱乐内容，面向用户的综 合性互动娱乐平台,凝聚了庞大的家庭用户群体,适合于 各种年龄的玩家 >>2004年5月13日在NASDAQ上市,为第一个在美国上 市的网络游戏公司
4.3.4经营模式 1、网络呼叫中心：24小时客户服务，电话
与ICC软件和专业人士交流
2、经营管理 内容方面
业务方面：宽频影视、无线业务、邮 箱业务
技术方面
4.3.5 21CN的资本模式 传统投资型模式——广东电信控股
4.3.6 总结和建议 目标是否正确需由市场检验 产业与本地投资相结合
4.4 中国知网的网络出版
●定义 ◎内容提供商通过互联网向网上用户有偿提供信息内 容的服务活动，付费阅、观、听或下载。 ◎信息内容包括知识产权的各种形式,如数字音乐、影 视、网游、电子图书、电子期刊等 ●特征 ◎经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要赢利 手段 ◎经营商具有信息原创者和出版者双重身分
4.1.2内容经营模式的分类
4.4.1中国知网的基本情况与功能结构 1、基本情况
清华同方知网(北京)技术有限公司创建,主要从事 知识文化信息资源的互联网出版与相关技术服务,网 站主页http://www.edu.cnki.net/,基于《中国知识资 源总库》的全球最大中文知识门户网站,《中国知识 资源总库》由中国学术期刊(光盘)电子杂志社编辑 出版的期刊\报纸\博硕士学位论文\会议论文\图片\年 鉴等文献资源构成的CNKI系列全文数据库与其他数 据库整合而成,是全球最大的中国文献数据库,内容 涵盖自然\工程技术\人文社科等各个学科领域
●并购
自2003年1月到2005年底，先后并购16家国内外网络游戏及网络 文学企业
●整合
对并购的企业进行业务整合
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4.2.6结论与建议
●结论 善于创新、勇于大胆尝试的网络游戏领先者（在法律 法规与产业规则尚未建立起来的背景下，创造出了中 国游戏行业自己的商业模式）
●建议 面对国内外竞争日益激烈的网络游戏市场，建议盛大 在细分市场和垂直发展上作文章，与网络文学相结合 推出配套的具有中国文化特色和民族特色的系列游戏 产品
1、网络出版经营模式 ●网络报刊经营模式 1）传统报刊的区别：即时发布、不受篇幅限制、交互性 2）技术上 3）传播距离上
●网络杂志经营模式 1）传统杂志的数字化 2）网站精品信息的杂志化 3）杂志的网络多媒体化
●网络图书经营模式
●网络娱乐经营模式
●网络游戏经营模式
●网络视频经营模式
1）包括：网络宽频、网络电视 2）核心特征：用户自主性 ——具体表现：广播方式、便携性、频道资源
⑩基于网格技术，方便各种分布式资源整合成统一的整体构建 区域或行业数字图书馆联盟
4.4.4中国知网的经营模式 CNKI发展经历了三个阶段：光盘版时代《中国学术期 刊光盘版》——网络版时代《中国期刊网》——知识 服务时代《中国知识资源总库》
●高起点的发展理念和产品定位 得益于清华大学信息技术和网络技术方面的天然优势、 《中国学术期刊全文数据库》
一个动态密码：唯一性、不可推测性、不可重复性,每 次登录需要原游戏密码和动态密码同时使用，只可绑 定2个用户账号)
●电子支付技术
第三方电子支付平台,一站式整合各个银 行网关,几乎覆盖国内所有支付卡种
盛大电子支付的特点：
1、绝对的用户优势 2、强大技术支持 3、成立专门的财务管理软件 4、专业客服团队
4.3 21CN的网络宽频
4.3.1 21CN的基本情况与功能结构 1、基本情况
国内十大综合门户网站 国有资本网站
2、功能结构
21CN宽频影院 网络电视 无线增值业务 3G业务 21CN邮箱 21CN资讯媒体 Y男女交友社区
4.3.2 商业模式 1、战略目标
跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中 国第一宽频门户”
战略措施: 1、搭建互动娱乐媒体雏形 2、在内容提供和自主研发上下工夫 3、商业模式变革 4、平台建设
4.2.2盛大娱乐的商业模式
●目标客户 7-70岁人群,与中国网民年龄结构完全一致
●收入来源 1、玩家的游戏费用为主 2、短信 3、出版物 4、游戏周边产品 5、网络广告收入
●核心能力 竞争力:善于发现用户问题并解决用户问题 竞争优势: 1、领头羊 2、品牌影响力 3、紧控销售渠道,渗透网吧 4、丰富的游戏服务经验 5、拓展新领域,丰富收入来源
●市场化的商业运作 定位核心客户(图书情报机构)、举办研讨会培训、利用 核心客户发展新客户、宣传层次的高定位和媒体的权 威性
●强强联合增强企业竞争力
并入清华同方集团,获得了品牌、资本、销售 平台等优势
●标准化网络化数据加工体系
主持《中国学术期刊光盘检索与评价数据规 范》，标准化工作保证了CNKI的数据质量、 加工的规范化和流程化，设立动态信息资源 生成和利用体系
4.2.1盛大娱乐的基本情况与功能
●功能结构——五大功能模块 MMORPGs游戏：付费
娱乐 游戏 休闲竞技游戏：免费、增值道具 音乐 音乐超市：面向内地用户，下载、点播、订阅、MV
天使乐乐团：网络音视频内容制作者
起点中文：全球第一原创文学门户 出版 盛大博乐：表现形式、文化精神、本质
盛大.点击书 ： 多媒体阅读方式
呼叫中心：国内第一家网络游戏呼叫中心系 统,7X24小时服务,电信级别的CALL CENTER装备,连续获得中国最佳呼叫中心 奖
4.2.5盛大娱乐的管理模式
●企业文化：沟通、创新、乐趣 快乐工作,相互信任
●人力资源管理——人文关怀:培训体系,福利激励 1、人才甄选：两个“三” 三大品质：创新、吃苦耐劳、团队意识 三种方式：吸引优秀人才、内部培养专业人才、
2、功能结构
基于《中国知识资源总库》的全球最 大的中文知识门户网站，具有知识的 整合、集散、出版和传播功能
全球最大的中文文献数据库
4.4.2中国知网的商业模式
●战略目标 致力于中国知识基础设施工程,以“创造最优知识传播 服务、增值服务国际品牌”为战略目标
●目标客户 高端人群：各类高等院校、科研院所，后来又增加了 中小学基础教育
内容经营模式案例分析
学习目标：
1、了解内容经营模式的定义与特征； 2、掌握内容经营模式的分类； 3、了解盛大的电子商务模式，重点掌握盛 大的经营、管理、资本模式； 4、了解21CN网络宽频的电子商务模式； 5、了解中国知网的商业、经营模式； 6、了解艾瑞网的商业模式
4.1内容经营模式概述
4.1.1内容经营模式的定义与特征
4.2.4盛大娱乐的经营模式 ●市场推广
• 广告宣传：精美的游戏宣传画、制作各种动画在网站上宣传 • 新产品推荐：书刊、论坛、网站 •搜索引擎营销：有偿合作换取搜索中的显目位置 •电子邮件推销：奏效 •举行大型网络游戏比赛
●客户服务
一个服务品牌：彩虹服务(7色特种服务)
两大服务创新：VIP创新服务、统一的彩虹 服务网站(www.sdch.com.cn)
4.2.3盛大娱乐的技术模式 ●娱乐互动的统一平台——EZ-Center
2005年推出基于windows服务系统和.Net之上的娱 乐互动统一平台EZ-Center，从技术上解决了用户认证\ 授权\计费等关键性技术问题,实现了所有网络游戏项目 和娱乐应用项目的用户整合，“一号走天下”。
●安全技术 超级玩家包CD卡认证 盛大密宝Ekey动态密码认证系统(一分钟自动产生
实现各种中外文异构数据库的跨库统一检索并将原 本相互孤立的数据库和馆藏资源整合成相互关联的知 识网络，从而消除了信息孤岛，为用户提供一致、友 好的数据访问环境，实现一站式资源快速定位和知识 服务。
4.4.3中国知网的技术模式 ●CNKI平台体系 分布异构跨库检索系统：消除分布式异构数据库使用 方法差异 统一导航系统：整合资源，建立中外文期刊统一导航 知网节系统：消除信息孤岛，资源深度整合 引文链接系统：实现CNKI系列数据库到馆藏外文库的 引文链接，激活馆藏外文资源
●收入来源
镜像服务模式：CNKI数据库镜像到机 构内部局域网，费年收入
包库服务模式：取得CNKI授权，按年 收取服务费
流量计费模式：购买一定面值CNKI卡， 通过CNKI网使用资源
●核心资源 《中国知识资源总库》：具有完备知识体系和规范知
识管理功能的、由海量信息资源构成的学习系统和知 识挖掘系统
包括8200多种期刊、700多种报纸、600多家博士 培养单位的优秀博硕士学位论文、数百家出版社的图 书、全国各学会协会重要会议论文、百科全书、中小 学多媒体教学软件、专利、年鉴、标准、科技成果、 政府文件、互联网信息汇总及各类加盟数据库
4.4.3中国知网的技术模式
网格资源共享平台的相关软件和技术，是一个全面 支持知识信息资源建设、整合、挖掘和利用的系统软 件平台
●国际化的版权保护策略
充分尊重期刊编辑部的权益，高度重视与期 刊杂志社的合作
高度重视、认真处理好作者著作权使用问题
遵照法律，依约向期刊编辑部和作者支付著 作权使用费
依法使用数字化产品，全民共同保护知识产 权
4.4.5中国知网的资本模式 ●依托上市公司获得产业资本的支持
4.4.6结论与建议
结论： ●信息服务产业化放在公司重要战略地位 ●已经形成了从软件\硬件到网络的有机结合的互动产 业链 ●CNKI是一个更加接近知识基础设施建设目标,更能体 现产业化、社会化协作机智优势，更能促进我国知识 信息服务产业链和产业集群兴起，更能加快知识流转 速度、扩大知识传播范围，进而全面提高我国知识生 产、知识应用、知识创新效率与水平的全方位尝试