公文筐测试答题技巧

一、公文筐测试通用知识

公文筐测试,也称公文处理,是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法,是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。

1、公文筐测试它可以帮助组织选拔优秀的管理人才,考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。考察被试者计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等。

2、公文筐测试从①技能角度,②业务角度,对管理人员进行测查。

3、公文筐测试对评分者的要求较高。

4、考察内容范围十分广泛。

5、情境性强。

公文筐还存在着以下不足:

1、显著缺点是评分比较困难。

2、不够经济。

3、被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制。

4、试题对被试能力发挥的影响比较大。

公文筐试题设计和编写的顺序:

①工作岗位分析、②文件设计、③确定评分标准

2、公文筐测试的背景难点

人力资源师公文筐测试题目的背景资料是通过文字描述的。从对现有试题分

析来看,包括两部分,第一部分约占2/3,是在“情境”中描述的;另一部分约占1/3,是在十个公文中描述的。如果你想了解公司全部的事情,就要先阅读“情境”和“十个公文”。

要从背景资料中了解以下信息:

1)企业所在的行业的情况;

2)企业的性质、规模、特点;

3)企业的经营模式和盈利模式;

4)企业总体战略和人力资源管理策略;

5)企业目前的经营状况;

6)企业所面临的问题或机遇;

7)考生自己承担的职位角色;

8)考生所具有资源及条件。

3、公文筐测试的审题难点

公文筐测试难,更难在于审题难。阅读十个文件,如果不经审题,难以洞察事件背后的深层次的原因,甚至搞不清楚发生了什么事情。

审题要做到细读背景和十个文件每一句话,搞清楚其含义及其相互之间的关系,要认真地推敲、揣摩、辨析、然后综合起来,从总体上把握事件的实质。

要做到上述要求并不难。我们在指导过程中总结出一套办法,就是教材中的设问检查法(读了一级教材要学会应用,记住培训转化最高层面是“自我管理”,这不是答选择题喔!)。

【设问检查法】

在审题时要预设4个提问:

1、事件符合企业战略、工作原理、政策法规、职业道德、事物发展规律吗?

2、需要解决什么问题?具体措施?

3、具备解决问题的条件吗?

4、是否以战略的(或全局的、长远的、发展的)角度去解决问题?

回答每一个问题,并写下关键词。再把上述关键词,按事物的逻辑关系排列起来。

这时你会发现审题是如此的简单。

本文第四部分是真题实例部分,专门示例了如何审题分析。如果大家还搞不清楚如何审题,请发邮件到李岩HR工作室的邮箱咨询。

4、公文筐测试的答题难点

如果你过了审题关,答题应该不会太难。

但是在答题前还有一个需要解决的问题,就是“如何从战略角度答题?”

从战略角度答题,光说战略的高度和深度是不够的,这些假大空的东西是没人看的。

如何从战略角度回答?我们通过大量试题分析,提出判断的三条标准:

第一,答题要看到全局,不能仅就事论事。见真题实例三。

第二,答题要看到长远,不是仅给出短期的处理办法,要给出长远的方案。见真题实例四。第三,答题要看到发展,按照发展角度、动态的思维去回答。见真题实例五。

我们认为,不论遇到什么问题,只要是从全局的、长远的、发展的的角度去

回答,就是从战略角度答题。

如何组织文字呢?

1)回答问题的逻辑性要强

许多人拿到试卷才发现原来试卷是有逻辑性要求的:

【任务】

请您查阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表作为样例,给出您对每个文件的

处理思路,并做出书面表述。

具体答题要求是:

1、请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

2、在处理文件的过程中,请认真阅读情景和十个文件的内容,注意文件之间的相互联

系。

3、在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:

(1)需要收集哪些资料:

(2)需要和哪些部门或人员进行沟通:

(3)需要您的下属做哪些工作:

(4)应采取何种具体处理办法:

(5)您在处理这些问题时的权限和责任。

4、问题处理可能出现不同的情况,针对不同情况都要给出相应的处理办法。【处理列表示例】

文件的处理列表

处理步骤列表:(请做出准确、详细的回答)

1、许诺对方三日内给出答复。

2、联系相关部门进行磋商,制定应对方案。

3、将讨论的方案上报主管领导,等待上级批示。

特别注意:在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:

(1)需要收集哪些资料:

(2)需要和哪些部门或人员进行沟通:

(3)需要您的下属做哪些工作:

(4)应采取何种具体处理办法:

(5)您在处理这些问题时的权限和责任。

上述五点,就是组织文字的五点要求。

2)尽可能不用第一、第二、第三人称。

为什么?通常我们说“你、我、他(她)”是从口语角度的,如果你家拍DV的话,也只能用“你、我、他(她)”。

例如,你在答卷时写上“我要求你三日之内完成任务”。

可能巧合的是,批卷老师在领任务的时候,考试中心可能就说“XXX老师,我要求你三日之内完成任务”。正烦着呢,直接给你2分。

发生误会根本原因是:你、我、他(她)不是指代很明确的书面语。

警示:不要用第一、第二、第三人称,要用陈述句。

例如,“我请你对他的方案提出意见”,该如何写?

就应写为“请培训主管对销售经理的方案提出意见”这里没有人称的指代。

文字表达十分准确。

3)尽可能突出关键词

在考试的压力下,你把字写得清楚易于辨认是必须的。但是计算机扫描时的清晰度是有限的。一句话写得又臭又长,就难以理解你写了什么、难以找到评分点。