金色雅筑各流程动线图

金色雅筑各流程动线图一、销售流程总图

二、客户接待动线图（A）

1、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存。

2、老客户到案场，若原销售员不在，由其他不轮岗的同事代为接待。

3、未成交客户用总结原因并记录，会上分享；定期回访维护。

三、认购动线图（B）

注：

1、置业顾问应全程陪同客户办理手续；客户在认购书上要签字捺手印；

2、房屋认购前，须置业顾问、销售主管、现场财务三方核对确认；认购书三联必须都要盖章确认；

3、销售员将客户签字过的《签约须知》、认购书白联，连同客户购房资料的复印件交给销售内勤归档；

4、销售内勤统计《每日营业表》，正确记录当日的认购记录等数据；

5、销售人员在个人的成交客户本上记录客户的购房信息。

四、退房（C）/更名(D)/换房(E)动线程图

注：

1、非关系户更名仅限直系亲属，须附相关的关系证明（身份证、户口本、结婚证），否则一律不给办理；

2、公司特别批示的关系户客可直接办理更名手续；

3、退房分未签约和已签约两种：未签约客户退房，置业顾问须告知公司的操作流程，并根据公司要求进行

退款时间安排，并提前通知客户；已签约客户退房，须在房管局注销合同后方可退款，时间为三个月，不建议客户有此举。

4、换房：调换完房屋后，原房屋方可打开销售，置业顾问做好销控；

五、签约动线图（F）

注：

1、置业顾问与代办公司签署《贷款资料审核表》；

2、财务审核《签约确认单》、《缴款通知书》、《认购书》红联、身份证复印件、认购收据；

3、销售主管审核已签字的购房合同、物业合同、权属登记证明、备案证明、地下室等一套合同及资料，无误后

由销售主管交给合同专员带至公司盖章。

4、交给客户的合同等资料与交给代办公司的合同等资料准确无误，并正确填写。

5、置业顾问复印合同主要页（合同代码、合同1—6页、14页），首付款发票；

6、置业顾问有义务和责任完成签约全过程并配合银行签订贷款合同，督促客户交齐所有贷款资料。

六、贷款动线图

1、销售员进行贷款动态跟踪，定期汇报贷款成果；

2、销售人员需要仔细办理每一位客户的贷款手续，了解每一笔业务的办证情况进度，客户补齐资料和领取还款

资料；

3、贷款发放后，客户领取预售合同及还款资料须客户签收。

4、销售人员须妥善协调处理好客户与代办公司、银行之间的合作关系。

5、自办贷款的客户须在公司同意的前提下方可办理，其销售人员须密切掌握贷款进度。