中级物流师考试情景问答

中级物流师考试情景问答

一、情景问答要求

考生在回答问题时要求简洁、有针对性，直接回答要点即可，不需要展开论述。

样题：

远通运输公司最近接到一项业务：从青岛港将一台重达118吨的大型火力发电机组运到河北邢台。正好该公司也有合适的承运车辆。假如你是该公司负责运输业务的业务骨干，你认为在实施此项运输之前应该做哪些事情？

参考答案：

进行运输路线的实地考察；

制定该项大件货物运输方案；

到相应的交通管理部门办理审批手续；

二、真题展示

1、国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户根据其城市规

模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务。这家企业为了提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线，例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理办法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共识，那就是丰田公司的经验只能是在理念上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（7分）

思考点：

(1)JIT生产的环境:市场需求多样化，进入了多品种、中小批量生产的时期；产品质量越来越要求高。

(2)JIT生产目标：①质量目标：废品量最低；②生产目标：库存量最低、搬运量低；认为：库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的表现。③时间目标：准备时间最短、生产提前期最短。

(4) JIT的支持手段：生产同步化，生产均衡化、弹性配置作业人数。

(5) JIT生产方式需要的环境：追求生产过程的合理性、高效性、灵活多样性、减少浪费，生产适应各种需求的高质量产品。生产管理水平要高，工人素质要好，团队意识要强，献身精神要浓，物流水平要高，市场供应要平稳。一般要有专门的第三方物流公司为其服务，国内的生产管理与物流环境：远远未能达到JIT生产的要求。

2、在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和体会。其中

某生产企业的物流经理说他们的日常工作中很重要的一项工作就是管理供应商，包括采购订单的下达，产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊讶，认为这不是企业采购部门的事情吗，怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只管理运输、仓库以及生产线配送的事情就可以了，怎么还会管理供应商呢？请你对这些疑问给予解释，纠正他们对生产物流的狭义理解。（7分）生产物流与生产过程同步，是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动。生产物流的内容包括：

1) 确定物料需求的时间和数量

2) 确定所需物料的来源

3) 物料的运输管理

4) 物料的接收及仓储管理

5) 物料的库存计划和控制

6) 生产线的物料配送的时间、数量和地点。

3、A企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。B企业的生产计划员一直为

他们预测不准而头疼，听说A企业的情况后，专程拜访A企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始使用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善，B企业的计划员就怀疑是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。那么，你认为B企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。（6分）

指数平滑法的原理是任一期的指数平滑值都是本期实际观察值与前一期指数平滑值的加权平均。

公式：S t=αy t+(1-α)S t-1

1. α取值的原因，当α值越大，说明本期观察值的影响越大，而长期预测值的影响越小。当观察时间数列相对平稳时，可取较大的α；当观察时间数列波动较大时，应取较小的α，以不忽略远期实际值的影响。

2. S0的取值原因。

4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地

的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（7分）

这是一个配送中心选址和配送设施建设的问题。要使配送中心的建设经济有效，第一步就需要掌握配送仓库的业务量，这就需要做需求供给分析，主要目的是将配送中心的运输费用、配送费用及物流设施费用模型化，便于成本计算，以至于找出总成本最小的方案。

5、万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区域配送服务，其储存和配

送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（7分）

答：不能，仓单质押对抵押物有一定的要求，其中一项是产品的无形损耗小，不易变质，易于长期保管。

而目前万达物流公司储存的物品是快速消耗费品，极易变质腐败，不宜开展仓单质押融资业务。

6、某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是由于该业务部的经理王先生

是第一次主持投标，并不了解投标的相关知识，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。（6分）企业物流投标的主要内容有：

1) 提案的基本目标

2) 企业物流资源和优势的介绍

3) 企业物流服务的模式

4) 信息服务的模式

物流企业运行管理

1、某企业为了实现未来的战略发展目标，要求各个部门撰写未来的发展规划，作为人力资源部的部长，你被要求进行人力资源规划，你认为该如何完成这一工作？

主要包括在三个步骤：组织结构设计、工作设计、用人设计

2、某未来企业准备进行信息化的改造，现决定准备在RF和RFID中选择一种，作为信息部的主管，你必须解析两种技术的不同，你将如何解析？

RF—是无线射频技术的简称，它以无线信道作为传输媒体，可以为用户提供快捷、方便、实时的网络联接。在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用，如通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。

RFID—是射频识别技术的简称，它利用射频信号通过空间耦合，实现无接触信息传递和利用信息达到识别目的。

用途不同

3、某仓储公司新开办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务，但是不知道流程怎么样，作为业务员小李该怎么向客户解析该项业务的办理流程？

仓单质押融资操作流程

①由仓储企业与货主企业签订仓储协议，并向货主提供仓单；

②货主根据仓单向银行申请贷款；

③银行向仓储企业核对仓单；

④银行、仓储企业和货主企业三方共同签订质押贷款协议；

⑤银行根据协议向货主企业发放贷款；

⑥仓储企业根据三方协议对货主企业的货物实施监管；

⑦货主企业在规定期限内向银行归还贷款，银行有义务收回贷款；

⑧仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明后向货主企业发放货物。

4、DHL和UPS是全球性的大型快递公司，请问适合他们的客户开发模式有哪些？为什么？

答：广告、网络、产业联盟、品牌、竞标等

因为企业实力强，有一定的品牌知名度，在产业界具有较强的影响力等

5、公司安排小王负责撰写公司的投标方案，为了让公司中标，小王四处打听可能投标竞争对手的标价。

请问小王这种行为是否正确？投标方案的重点是什么？

答：不对。

因为制作物流项目提案时价格不是唯一，更主要是是遵循详细、明确和真实的原则告诉招标方企业自身的服务能力，通过关键指标真实、详细解答能为客户解决哪些方面的问题，让招标方清晰的了解企业的物流管理能力。

6、某物流企业市场不景气。老板为了摆脱困境花高价从市场上招聘了十几个员工来开发市场，期望他们让企业摆脱困境。由于时间紧，公司来不及对他们进行培训就匆忙上阵。工作一个月后，十几个人的业绩非常不理想。请问公司电话开发客户为什么业绩不理想？适合他们采用的客户开发模式有哪些？