现代交际礼仪培训会议礼仪
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
社交场合中需要注意的礼仪常识
社交场合中需要注意的礼仪常识。
一、会场礼仪会场礼仪是指在会议、演讲等场合时所需要遵循的规矩。
进入会议室时，应该遵守先到先进的原则，如果有特定的座位安排，则要按照座位表找到自己的位置。
在会议进行中，要保持主持人和发言者的尊重，不要轻易打断或干扰别人的发言。
同时，在自己发言时，要注意控制自己的情绪和语气，讲话内容要简明扼要，不要违反会议的主题和规矩。
二、聚餐礼仪在聚餐时，要注意礼仪和规矩以及与他人的交流方式。
进入餐厅时，应该主动向主持人问好，然后按照主持人的安排坐下，不要随便挑选座位。
在进入餐桌前，应该把手机调成静音或关掉，不要在用餐期间玩手机或接打电话，这是非常不礼貌的行为。
此外，在用餐时，可以准备好自己的餐具、纸巾或者别的东西但不要过度地使用，以免给旁边的人带来麻烦。
不要吃得太快，也不要长时间地谈吐不清或者嘬嘴吃饭，这些都会影响到他人的心情和用餐体验。
三、社交礼仪在社交场合，礼仪尤其重要，因为社交是人际交往的一种方式。
首先要注意的是，要保持微笑并且主动和他人沟通。
在与他人交流时，不要过多关注自己，要做到聆听对方的言论，并给予适当的肯定和鼓励。
此外，不要轻易谈及一些敏感的话题，比如政治、宗教等，因为这些话题可能会引起争端或者冒犯到他人。
在说话时要注意语音和身体语言的判断，不要抬高声音或者过于夸张，也不要身体底部，以免让人觉得自己失礼。
四、穿着礼仪在进入某些场合时，服装穿着也极为重要。
比如说，进入正式的晚宴或者婚礼等私人场合时，应该着正式的西服或礼服，女性则需着装精致的晚礼服或者高级套装。
但是，在去咖啡馆、酒吧或者商务会谈时，可以按照自己的风格穿着，但也要遵循露肌、暴露过多的原则。
选择服装时还要注意色彩和质感的搭配，以及适合场合的模式和款式的选择。
以上便是社交场合中需要注意的礼仪常识，社交礼仪是一个复杂的话题，需要结合不同的情况和场合进行分析和讨论。
希望我们在日常生活中能够注意这些礼仪规矩，养成良好的礼仪习惯，为自己增加人气和好感，打造自己的品牌。
会议交谈语言礼仪
会议交谈语言礼仪
会议交谈的语言礼仪包括以下几点：
1. 尊重他人：在会议交谈中应尊重对方，不使用恶语和冒犯性言辞，保持礼貌并避免打断他人发言。
2. 使用适当的语言：应使用清晰、准确、简洁的语言进行交谈，避免使用难懂的专业术语，以确保其他参与者能够理解。
3. 维持良好的沟通氛围：避免争论和过度的情绪表达，保持冷静和客观，听取他人观点并尊重不同意见。
4. 注意语速和音量：语速过快或过慢都可能导致沟通障碍，应保持适中的语速，并注意自己的音量，不要太大声或太小声。
5. 提问和回答问题：在提问时，应保持适度的直接性和明确性，用清晰的语言表达问题；在回答问题时，尽量简洁明了地回答，避免太多的废话。
6. 遵守会议规则：遵守会议的议程和规则，不插队、不踩踏他人的发言权，按照主持人的引导进行交谈。
7. 注重非语言交流：除了语言表达外，还要注意自己的姿态、表情和手势等非语言信号，确保与语言相符合，增强交流效果。
总之，会议交谈的语言礼仪要求参与者保持尊重、清晰、简洁
的语言，遵守会议规则，并注意非语言交流，以达到有效沟通的目的。
办公室会议接待礼仪培训
办公室会议接待礼仪培训迎来送往、会议、接待是办公工作的重要内容之一，也是体现办公室工作能力和水平的重要方面。
办会、接待中的礼仪，最能反映办公工作人员的文明素质、办事效率在很大程度上也代表一个企业一个单位的形象。
一、问候礼仪1.一般的问候，用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以说“你好”、“一路辛苦了”之类。
特殊性的问候，用于彼此已相识、关系比较密切的人之间的问候。
一般询问一下对方的工作、身体情况；如果关系比较密切，也可以询问一下对方的家庭情况。
2.问候时的称呼：是领导同志则直接称呼姓加职务。
一般同志就称呼姓或名，较熟悉的同志叫名更亲切。
我们建筑单位称呼：姓+工。
二、介绍及引见礼仪1.介绍时，要有礼貌地用手示意，但不要用手指指点点；应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏，如“这位就是××局刘局长，×××同志”。
一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。
2.同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉；异性间的握手无需用力，只需要轻轻的握一下即可。
2.1原则一：领导同志或身份较高的人先伸手；2.2原则二：女性先伸手；2.3原则三：如果客人有意同你握手，就应当主动把手伸过去；2.4如果无意同你握手，则不要勉强。
三、陪同行路礼仪1.陪同客人行路，主陪通常应请客人位于自己的右侧，以示尊敬，自己并排走在客人的左侧；随同人员，应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后一点。
2.当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步的位置，用手示意方向，同时礼貌地说：“请这边走”。
3.在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
四、会场礼仪1.会见就坐1.1陪见人员（或接待人员）引导客人按时到达会见场所。
主人应在会客厅门口或大楼正门迎候，如果主人不到大楼正门迎接，应由工作人员在大门处迎接客人，将客人引入会客厅。
礼仪培训内容和重点
礼仪培训内容和重点在当今社会，礼仪已经成为个人和组织形象的重要组成部分。
无论是在商务交往、社交活动还是日常生活中，良好的礼仪都能够帮助我们更好地与他人沟通、建立关系，并展现出自信和专业的形象。
因此，礼仪培训变得越来越重要。
下面将详细介绍礼仪培训的内容和重点。
一、个人形象礼仪1、仪表仪态保持整洁干净的外表，包括头发、面部、口腔和身体的清洁。
选择适合场合的服装，遵循着装的基本原则，如色彩搭配、款式选择等。
注意姿态，保持挺胸抬头、收腹直背，展现出自信和精神的状态。
2、面部表情学会微笑，用真诚的微笑传递友好和亲和力。
控制眼神，避免目光游离或过于专注，保持适度的眼神交流。
3、肢体语言注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。
站立、行走、坐姿都要规范得体，展现出良好的修养。
二、社交礼仪1、问候与介绍掌握恰当的问候方式，包括语言、语气和表情。
学会清晰、准确地介绍自己和他人，遵循介绍的顺序和礼仪规范。
2、交谈礼仪倾听他人讲话，不打断、不插话，表现出专注和尊重。
表达自己的观点时，语言清晰、简洁、有条理，避免使用粗俗或不当的语言。
控制说话的音量和语速，适应不同的场合和听众。
3、电话礼仪接听电话时，及时应答并使用礼貌用语，如“您好”“请问”等。
通话过程中保持语气亲切、态度热情，传递积极的信息。
结束通话时，礼貌道别并等待对方先挂断电话。
4、邮件礼仪邮件主题明确，内容简洁明了，语言规范正式。
注意称呼和落款的使用，遵循商务邮件的格式和礼仪。
及时回复邮件，避免拖延或遗忘。
三、商务礼仪按时参加会议，提前做好准备，包括资料、设备等。
在会议中遵守发言顺序，尊重他人的意见和观点。
注意会议中的肢体语言和表情，保持专注和积极的态度。
2、商务宴请礼仪了解餐桌礼仪，如座次安排、餐具使用、点菜技巧等。
敬酒时遵循礼仪规范，注意敬酒的顺序和方式。
用餐过程中保持良好的仪态和风度，不大声喧哗或狼吞虎咽。
3、商务谈判礼仪提前做好充分的准备，了解对方的需求和底线。
现代交际礼仪
• 从容地等待接待员将自己引到会客 室或受访者的办公室
• 如果是雨天;不要将雨具带入办公室
续：
• 在会客室等候时;不要看无关的资料或在 纸上图画 接待员奉茶时;要表示谢意
• 等候超过一刻钟;可向接待员询问有关情 况
• 如受访者实在脱不开身;则留下自己的名 片和相关资料;请接待员转交
视线水平表 现客观和理 智
那是你的眼神：善良温柔又美丽
眼睛是心灵的窗户;眼神是面部表 情的核心;它不会隐瞒;更不会说谎 目 光接触是交往中常见的沟通方式;眼 神不同;含义无穷 应真诚 坦然 亲切 有神;目光视线应落在对方双肩和头 顶所构成的区域内;不应躲闪或紧盯 对方眼睛
6 手势动作
• 几种基本手势： • 1 OK手势； • 2 暂停手势； • 3 招手； • 4 竖大拇指； • 5 胜利手势；
2 国际惯例敬语姓名和职位 如：王小姐; 让我来介绍一下;这位是龙岩美誉广告公 司的林达辉总经理
3 介绍时不可单指指人;而应掌心朝上;拇 指微微张开;指尖向上
4 被介绍者应面向对方 介绍完毕后与对 方握手问候;如：您好 很高兴认识您
5 避免对某个人特别是女性的过分赞扬
6 坐着时;除职位高者 长辈和女士外;应 起立 但在会议 宴会进行中不必起立;被介 绍人只要微笑点头示意即可
2女士的鞋 袜与服装要协调
• 正式的服装一定要配高跟或半高跟式皮鞋;而 且袜子不能穿短袜或者卡通 运动袜 不能穿皮 鞋不穿袜子 已有破洞或者已有抽丝的丝袜不 宜继续穿
• 休闲装可以随意些;但休闲运动装不能与高跟 或半高跟的皮鞋相搭配
• 服装 鞋 袜都应完好 整齐 干净
3饰物 手提包 挎包
交际礼仪常识 礼仪交际培训
交际礼仪常识礼仪交际培训关于交际礼仪常识礼仪交际培训一、称呼礼仪在社交中，人们对称谓一直都很脆弱，挑选恰当，恰当的称谓，既充分反映自身的教养，又彰显对他的注重。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
三、击掌礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
击掌的顺序通常讲究“尊者同意”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者转过身之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可低头回去契合。
平辈之间，应当主动击掌。
若一个人必须与许多人击掌，顺序就是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
击掌时必须用右手，目视对方，则表示认同。
男士同女士击掌时，通常只轻挥对方的手指部分，不必挥得太紧太久。
右手紧握后，左手又乘在其手上，就是我国常用的礼节，则表示更为平易近人，更加认同对方。
四、名片礼仪在社交场合，名片就是自我介绍的方便快捷方式，就是一个人身份的寓意，当前已沦为人们社交活动的关键工具。
递送名片，递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。
会议礼仪培训
会议礼仪培训会议礼仪是现代社会中非常重要的一项能力，不仅关乎个人形象和职业素养，还与有效沟通、团队合作等方面息息相关。
为了提升员工在会议场合中的礼仪素养，许多企业纷纷开展会议礼仪培训。
本文将从会前准备、会议开场、会议过程、会议结束等方面介绍会议礼仪的培训内容。
一、会前准备会前准备是会议成功进行的基础，准备工作要充分，以保证会议的顺利进行。
首先，主持人要提前了解会议的背景和目的，制定合理的议程并发送给与会人员。
其次，参会人员要按时参加会议，并熟悉会议的议程和相关材料。
同时，还应对会议内容进行充分准备，了解自己需要发言的部分，并做好相应的备注和划重点。
二、会议开场会议开场是给与会人员留下深刻印象的关键时刻。
主持人应在会议开始前一段时间到达会场，确保一切准备工作就绪。
当主持人宣布会议开始时，与会人员应立即起立并齐声鼓掌，以示对会议的重视和对主持人的尊敬。
主持人在开场白中要介绍会议背景、目的、议程和参会人员，并简要概括会议的重要性和意义。
在会议开场时，主持人还应提醒与会人员关闭手机或将其调至静音模式，以确保会场秩序和专注度。
三、会议过程会议过程是会议礼仪培训的重点内容之一。
与会人员要注意自己的行为举止，保持专注和主动参与。
首先，与会人员要遵守会议纪律，不得擅自打断他人发言或随意离开会场。
在发言时，要注意语速、音量和表情，保持清晰、响亮和自信的态度。
同时，要避免使用过于专业或复杂的术语，以确保与会人员能够理解和接受。
此外，对于与会人员的提问或意见，应给予耐心倾听并积极回应，不要随意批评或驳斥，以保持和谐的会场氛围。
四、会议结束会议结束是对整个会议过程的总结和致谢。
主持人在会议即将结束时应对整个会议的内容、结果和下一步工作进行简要总结，并对与会人员的积极参与表示感谢。
与会人员在会议结束时要站起身来，齐声鼓掌，以示对会议组织方和主持人的赞赏和支持。
结束后，与会人员应及时离场并清理自己的座位，以便下一场会议的顺利进行。
礼仪培训—会务和待客
礼仪培训—会务和待客在现代社会中，礼仪培训早已成为一种必要的技能和素质。
无论是在职场、商务场合还是社交场合，通过良好的礼仪待客和会务能够提高个人形象和社交能力，更好地与他人建立良好的关系。
在这篇文章中，我将讨论礼仪培训中的会务和待客方面，探讨如何在各种场合中展示自己的专业素质和优雅风度。
首先，对于会务方面，一个好的主持人应该具备以下几个方面的能力。
首先，主持人应该具备良好的沟通技巧，能够与参会人员进行有效的交流和互动。
主持人应该能够清晰地表达自己的观点和意见，并能够倾听和理解他人的观点。
其次，主持人还应该具备良好的组织能力和时间管理能力。
他们应该能够合理安排会议的议程，确保会议的进展顺利。
此外，主持人还应该具备灵活应变的能力，在会议中处理突发情况，保持冷静和专业。
最后，主持人应该具备良好的形象和仪态。
他们应该穿着得体，举止得体，给人以信任和尊敬的感觉。
一个合格的主持人能够展示自己的专业素养和自信，赢得参会人员的赞赏和尊重。
除了主持人，与会人员也应该具备一些基本的会务礼仪。
首先，他们应该提前做好会议的准备工作。
这包括研究会议议题，了解会议背景和目的，并带上所需的材料和文件。
其次，与会人员应该准时到达会议现场。
他们应该尊重其他人的时间，并确保会议的顺利进行。
在会议期间，与会人员应该保持专注和参与，并遵循基本的会议礼仪，如不打断他人发言、尊重他人观点等。
最后，在会议结束后，与会人员应该向主持人和其他与会人员表示感谢，并及时完成会议后的工作和行动计划。
除了会务方面，待客礼仪也是一项重要的社交技能。
无论是商务拜访、宴会活动还是社交聚会，通过良好的待客礼仪能够给人留下良好的印象，增强人际关系。
首先，一个具有良好待客礼仪的人应该具备热情和友善的态度。
他们应该向客人敞开心扉，微笑并提供帮助。
其次，他们应该重视细节和个人形象。
无论是在商务拜访还是社交场合，他们应该注重仪容仪表，穿着得体、整洁，打理好自己的形象。
此外，他们还应该懂得与人交流和互动。
会议中心礼仪培训
会议中心礼仪培训一、引言会议中心礼仪培训是为了提升会议参与者的专业形象和礼仪素养而进行的培训活动。
在企业和组织中，会议是交流和合作的重要环节，参与者的礼仪行为直接影响着会议的效果和氛围。
通过对会议中心礼仪的培训，可以帮助参与者提高沟通能力、准确表达自己的观点，并展现出良好的职业形象。
本文将详细介绍会议中心礼仪培训的内容和重要性。
二、培训内容1.会议礼仪基础知识–介绍会议礼仪的基本概念和重要性–解释会议礼仪的规范和原则–学习如何在会议中正确使用礼貌语言和姿势2.会议准备流程–学习如何提前准备会议资料和议程–学习如何优化会议流程和时间安排–学习如何制定会议规则和行为准则3.会议形象和仪容仪表–学习如何穿着得体、整洁和适合场合–学习如何保持良好的身体语言和姿态–学习如何保持自信和积极的形象4.会议中的沟通技巧–学习如何有效地倾听和理解他人的观点–学习如何清晰表达自己的观点和想法–学习如何处理会议中的冲突和争议5.礼仪常识和社交礼仪–学习不同场合下的礼仪常识和规范–学习如何与不同文化背景的人合作和交流–学习如何正确使用电子邮件和电话等沟通工具三、培训重要性会议中心礼仪培训对于个人和组织来说都具有重要意义。
•提升自身形象和职业素养：会议礼仪培训可以帮助个人学习并掌握专业化的沟通、表达和协调技巧，提高个人在会议中的形象和素养。
•增强职场竞争力：良好的会议礼仪能够让个人在职场中脱颖而出，提高个人在团队中的影响力和竞争力。
•增进人际关系和合作：通过学习会议礼仪，个人能够更好地理解他人的需求和观点，增进人际关系，促进团队合作。
•提升公司形象和竞争力：组织员工参与会议中心礼仪培训，有助于提升整个公司的形象和竞争力，树立专业化的企业文化。
•提高会议效率和成果：良好的会议礼仪可以提高会议的效率，减少会议时间的浪费，实现会议事项的高效处理，从而提升会议的成果。
•加强团队协作和沟通：通过会议中心礼仪培训，组织成员能够更好地协作和沟通，增加团队的凝聚力和执行力。
现代交际礼仪培训仪式礼仪
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的性质等因素，安排相应的迎送
仪式。
返回
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内容讲授
（一）迎送仪式前的准备 （二）正式迎送仪式的程序 （三）迎送中应注意的礼仪
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（一）迎送仪式前的准备
1、确定迎送规格。
确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要迎送 人员通常与来宾身份相当或者相差不大，尽量做 到对等、对口。
2、掌握迎送时间、地点。 3、注意迎送的细节。
后来，人们又用彩带取代色彩单调的布带，并用剪刀剪代替用手撕，有的讲究用 金剪子。这样以来，人们就给这种正式做法取了个名——“剪彩”。剪彩的人也 逐步被一些德高望重的社会名流甚至是国家元首代替。
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自测习题
判断正误 1）签字时，双方人员的身份应该对等。 2）签字的时候，各方陪同人员分主客两方各自以职位、身
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（一）剪彩的由来 返回
剪彩仪式起源于开张。据说美国人做生意保留着一种习俗，即一清早必须把店门 打开，为了使人们知道这是一个新开张的店铺，还要特地在门前横系上一条布带。 因为这样做既可以防止店铺未开张前闯入闲人，又起引人注目、标新立异的作用。 等店铺正式开张时才将布带去走。
1912年，美国的圣安东尼州的华狄密镇上有一家大百货公司将要开张，老板威 尔斯严格地按照当地的风俗办事，在早早开着的店门前横系着一条布带，万事具 备，只等开张。这时，老板威尔斯十岁的女儿牵着一只哈巴狗从店里匆匆跑出来， 无意红碰断了这条布带。这时在门外等候的顾客及行人以为正式开张营业了，蜂 拥而入，争先恐后地购买货物，真是生意兴隆。不久，当老板的一个分公司有要 开张时，想起第一次开张时的盛况，又如发炮制。这次是有意让小女把布带碰断。 果然财运又不错。于是，人们认为让女还碰断布带的做法是一个极好的兆头，因 而争相效法，广为推行。伺候，凡是新开张的商店都要邀请年轻的姑娘来撕断布 带。
不同场合礼仪培训手册
不同场合礼仪培训手册目录一、礼仪体系1日常礼仪1.1电话礼仪1.2握手礼仪1.3交换名片礼仪1.4服务礼仪2交际场合礼仪2.1乘电梯礼仪2.2乘车礼仪2.3会客就餐礼仪2.4一般会议礼仪2.5大型会议活动礼仪一、礼仪体系1日常礼仪1.1电话礼仪1、电话铃响后应迅速接听，以免对方久等。
接听让人久等的电话，要先向来电者致歉。
2、通话时先用普通话问候，并自报公司、部门，如“您好，商业发展部”，切忌加“喂”。
接听时，要热情礼貌，吐字清晰，最好面带微笑。
3、通话结束时，应礼貌道别，并等对方挂机后，再放下话筒。
4、通话应简明扼要，不要长时间通话影响工作效率和下一个电话的接听。
不得在电话中聊天，不得频繁或长时间地拔打私人电话。
5、通话时不吸烟、不喝饮料、不吃零食、不嚼口香糖。
6、如遇电话找人，应讲“请稍候”，并将电话机扣在桌面上，以免对方听到室内嘈杂声。
如对方所找的人不在，应主动询问是否需要留言。
7、如找其他部门，应热情转接，切忌不耐烦或令其重打，对打错的电话要耐心说明。
8、受理电话，判断自己不能处理时，可礼貌告诉对方，并在最短时间内将电话交给能处理的人。
电话转接时，应先把对方所谈内容简明扼要地转告接听人。
9、转接领导电话前，要了解来电人的身份、姓名。
切忌在不明缘由的情况下将电话接入。
如遇不愿说明者，可找藉口婉拒（如：“对不起，他在开会或外出了”等，切勿生硬），同时作好回电留言的信息，及时转告相关领导。
10、打电话时，应将要讲的事情或问题思考清楚(或把重点写在纸上)，以免临时遗忘。
11、在不了解情况时，不得随意将他人的手机、或家庭电话告诉不相识的人。
12、总机应建立“电话记录本”，做好重要的电话记录，保证来电信息的及时处理和及时转告。
1.2握手礼仪1、握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
2、在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
会议礼仪规范培训
会议礼仪规范培训1. 简介会议作为沟通和协调工作的重要方式，对于一个组织的高效运转至关重要。
因此，掌握会议礼仪规范是每个员工必备的基本素养。
本文档旨在介绍会议礼仪规范以及相关的培训内容，帮助参与会议的人员提高会议的质量和效率。
2. 会议礼仪概述会议礼仪是指在会议过程中，遵循一定的规范和规则，有良好的行为和态度，以保证会议的秩序和和谐。
主要内容包括：•准时参会：参会人员应提前安排好自己的时间，并按时到达会议现场，以表达对会议的重视和尊重他人时间的态度。
•笔记和记录：参会人员应积极做好会议记录和笔记，以方便后续回顾和总结，并保证会议内容的准确性。
•尊重他人：参会人员应尊重他人的发言权和意见，避免嘈杂和打断他人发言。
•专注和参与：会议期间，参会人员应保持专注，积极参与讨论，提出有建设性的意见和建议。
3. 培训内容为了使员工掌握和应用会议礼仪规范，可以通过以下培训内容来提高员工的素养和技能：3.1 会前准备在会前，参会人员应做好充分的准备，以确保会议的顺利进行。
培训内容包括：•阅读会议议程：参会人员应提前阅读会议议程，了解会议的主题和目标，为会议讨论做好准备。
•准备相关资料：如果有需要，参会人员应准备相关的资料和文件，并传达给其他参会人员。
•安排时间和地点：参会人员应根据会议的时间和地点，提前做好时间安排和出行准备。
3.2 会前礼仪在会议开始前，参会人员应注意以下礼仪规范：•准时到达：参会人员应在会议开始前适当的时间到达会议室，并做好自我准备，如调整座位、打开会议所需的文件等。
•打招呼与问候：到场后，参会人员应主动与其他人员打招呼，并进行礼貌的问候。
3.3 会议中礼仪在会议进行中，参会人员应遵守以下礼仪规范：•尊重发言者：参会人员应尊重发言者的权益，注意保持安静，不要打断发言者。
•积极参与讨论：参会人员应积极参与会议讨论，提出自己的意见和建议，避免沉默或被动参与。
•注意语言和行为：参会人员应注意使用文明礼貌的语言，严禁使用粗话或侮辱性语言。
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并通过详细陈述己方的理由，反 睛
复同对方交换看法或作出某种让
步，消除相互间的距离，最后各
方取得一致，达成协议。
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现代交际礼仪培训会议礼仪
内容讲授
（一）洽谈会的准备 （二）洽谈会上的礼仪规范
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现代交际礼仪培训会议礼仪
现代交际礼仪培训会议礼仪
（一）洽谈会的准备
¡ 1、人员配备
¡ 3、议程准备
¡ 洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈， 何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上 有不周之处。
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现代交际礼仪培训会议礼仪
（二）洽谈会上的礼仪规范
1、座位安排 ¡ 一般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子的一
三、展览会
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•
本
¡ 组织通过举办展览会，运用真实 节 可见的产品和热情周到的服务， 点
全面透彻的资料、图片介绍和技 术人员的现场操作，吸引大量的
睛
参观者，使其留下深刻的印象。
它是组织重要的公共关系活动之
一。
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内容讲授
（一）展览会的特点
1、形象的传播方式 — 展览会是一种非常直观、形象、生动的传播方式。
展览会通常以只能出的事物为主，并进行现场示 范表演，，如在产品展览会上，有专人讲解和师 范产品的使用方法。 2、极好的沟通机会 3、多种传媒的运用
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（二）展览会的组织
各新闻媒介的记者参加。
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（一）发布会的准备
1、时机的选择
（1）注意事项：
¡ 一是确定新闻的价值。 ¡ 二是应确认新闻发表紧迫性的最佳时机。
（2）召开时机：要避开节日与假日，避开本地的重大活动，避开其他单 位的发布会，还要避开与新闻界的宣传报道重点相左或撞车。恰当的时 机选择是发布会取得成功的保障。
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¡ 联欢会是一个宽泛的概念，它包括
本
各种组织举办的节日联欢会（如新 年联欢会、春节联欢会），各种文 艺晚会（如歌舞晚会、电影晚会、
节 点
戏曲晚会、相声小品晚会），游艺
睛
晚会等。联欢会对于提高组织凝聚
力、向心力，活跃员工的文化生活，
主要内容
一、洽谈会 二、发布会 三、展览会 四、赞助会 五、联欢会 六、宴会 七、其他会务礼仪
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一、洽谈会
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¡ 洽谈会又叫磋商会、谈判会，是 指有关各方代表充分阐述己方的
本 节
各种设想，听取他方的不同意见， 点
加强与外部公众的文化沟通，提高
组织形象都其着积极的作用。联欢
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¡ （三）赞助会的礼仪 — 1、场地的布置 — 2、人员的选择 — 3、会议的议程 ¡第一，宣布会议开始。 ¡第二，奏国歌。 ¡第三，赞助单位正式实施赞助。 ¡第五，来宾代表发言 ¡第四，双方代表分别发言。
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五、联欢会
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¡ 2、谈吐举止 ¡ 3、衣着打扮 ¡ 4、语言使用 ¡ 5、提问方式
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二、发布会
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本 ¡ 发布会一般指新闻发布会，又称 节
记者招待会。政府、企业、社会 点 团体或个人都可公开举行，邀请 睛
¡ 洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员， 也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为 宜。一个精干的，具备T型知识结构而又注重仪表、谈吐自如、举止得体 的洽谈班子，不仅会给洽谈创造有利条件，同时也是对对方的尊重。
¡ 2、信息准备
¡ 要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情 况，每个人的谈判风格、对己方的态度等要了如指掌，以便指定相应的 策略。
1、明确展览会的主题
2、搞好展览整体设计
3、成立对外新闻发布机构
4、进行展览的效果测定
（三）展览会的礼仪
ห้องสมุดไป่ตู้
1、主持人礼仪
2、讲解员礼仪
3、接待员礼仪
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四、赞助会
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本 ¡ 赞助是指组织对某一社会事业、 节
事件无偿地给予捐赠和资助，从 点 而扩大组织的知名度与美誉度， 睛
树立美好形象的活动。赞助会是
某项赞助举行时采用的具体形式。
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¡ （一）赞助的意义 — 1、提高组织知名度 — 2、提高组织的美誉度 — 3、履行组织的社会责任
¡ （二）赞助的类型 — 1、赞助体育事业 — 2、赞助文化活动 — 3、赞助教育事业 — 4、赞助社会福利事业
边就坐。 ¡ 倘若将谈判桌横放，那么洽谈室正门的一侧为上座，应请客
方就坐。被队谈判室正门的另一侧则为下座，应留主方就坐。 ¡ 如谈判桌是竖放的，进们时担忧册为上座，由客方就坐；进
们时的作册为下作，由主方就坐。双方主谈人员应各自做在 己方一侧的正中间。副手或翻译坐在主坦然能源右边的第一 个座位，其他参谈人员以职位高低为序，依次“右一个，左 一个，右一个……”地分别坐在主谈人员的两侧。
现代交际礼仪培训__会 议礼仪
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2020/11/23
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•现代交际礼仪培训
第五章 会议礼仪
•学习目标 •主要内容 •自测习题
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学习目标
¡ 使学生掌握会议礼仪的规范
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2、人员的安排 3、记者的邀请 4、会场的布置 5、材料的准备
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（二）发布会进行过程中的礼仪
1、搞好会议签到 2、严格遵守程序 3、注意相互配合 4、态度真诚主动
（三）发布会的善后事宜
1、整理会议资料 2、收集各方反映
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