工商银行业务介绍(doc 11页)
中国工商银行简介17页word
中国工商银行简介目录目录 (i)图索引 (ii)表索引 (iii)第1章中国工商银行概况 (1)1.1 简介 (1)1.2 获奖情况 (1)1.3 发展历程 (1)1.4 责任与荣誉 (2)第2章业务多元 (5)2.1 公司金融业务 (5)2.2 个人金融业务 (6)2.3 银行卡业务 (6)2.4 资金业务 (7)2.5 电子银行业务 (7)第3章公司管理 (9)3.1 公司治理结构 (9)3.2 机制改革 (9)3.3 管理规范 (9)第4章战略及优势 (11)4.1 全球发展战略 (11)4.2 优势 (11)第 i 页图索引图1-1工行总部大楼 (1)图2-1工行标志 (5)图2-2牡丹灵通卡 (7)表索引表1-1所获奖项表 (1)表1-2股东结构表 (2)第 iii 页中国工商银行概况1.1 简介中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一，上市公司，总部大楼如图0-1所示。
图0-1工行总部大楼中国工商银行（简称工行）成立于1984年。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2019年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
2019年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。
1.2 获奖情况中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。
多次获得著名财经杂志赞誉，如表0-1所示。
表0-1所获奖项表1.3 发展历程中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
第 1 页中国工商银行有着雄厚的资金实力，其总资产已超过35，000亿人民币。
中国工商银行卡业务知识及理财产品介绍
人民币个人理财产品——代客境外理财系列
投资者以人民币本金认购，人民币本金购 汇，直接投资于境外市场，投资期结束后， 全额结汇;
目前只能投资于外币固定收益类、基金类 产品，不能投资与股票及股票结构性产品 （对于结构性产品，标的资产可以是股票 指数）；
面临较大的汇兑风险
投资者收益（损失）=外币投资收益（损失）
还款、购汇方式的多样性 1.您可以通过我行网点还款; 2.自动存款机向信用卡存款； 3.通过ATM转账还款； 4.通过电话银行； 5.网上银行转账还款； 6.指定账户自动还款。即您可以签订自动还款协议，指定
人民币账户自动归还用卡欠款，或指定外币账户自动 归还国际卡外币账户欠款，或指定人民币账户自动购 汇归还国际卡外币账户欠款； 7.他行汇款还款：从工商银行以外的开户银行以汇款方式 还款。
白 金 卡 俱 乐 部
全 球 特 惠 商 户 尊 贵 礼 遇
灵 活 的 信 用 额 度
委 托 代 办 服 务
年 终 财 务 报 表
收 全 国 异 地 存 、 取 款 及 转 账 手 续
消 费 积 分 兑 换 年 费
减 免 八 大 类 服 务 费 用
»第
费
五
级
（三）牡丹卡特色产品
牡丹白金卡减免八大类服务费用
»第 五 级
人民币个人理财产品——票据型产品
投资对象
票据型产品主要投资于中国工商银行已贴（转 贴现）的银行承兑汇票所对应的票据资产。为 满足流动性需求，也可投资于优质企业信托融 资项目、债券以及回购等银行间市场工具。
»第 五 级
人民币个人理财产品——信托融资型产品
投资对象 信托融资理财产品主要投资于优质贷款 类信托计划。贷款类信托计划的借款人 为国有大中型企业集团，并由工、农、 中、建、交、国开等银行为该信托计划 提供本息不可撤销的担保，或其他信用 支持。
工行介绍
1.1 中国工商银行概况中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC) 中国工商银行（简称工行）成立于1984年，是中国最大的国有商业银行, 总资产已超过四万亿元人民币，金融电子化水平在同业居领先地位，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融业的50%以上。
截至2008年末，工商银行拥有385609名员工，16386家境内外机构，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。
2008年英国《金融时报》公布的该报评出的2008年全球500强企业排行榜中，中国工商银行以市值：2772亿美元排行全球500强第六位。
近年来，中国工商银行全面推进各项改革和业务发展，突出效益和质量，狠抓内部管理,并致力于现代商业银行法人治理结构的建设，初步建立了以市场为导向、以客户为中心、以防范风险为重点的组织架构。
注重信贷结构和信贷资源的优化配置，各项管理日趋规范，业务创新发展迅速。
中国工商银行积极推进跨国经营战略，在亚洲、欧洲、北美洲和大洋洲的主要金融中心和地区经济中心建立了十家金融机构。
通过收购重组等方式在香港建立了批发、零售机、投资银行业务有机结合的地区性经营中心。
目前，工商银行的海外代理行总数已达655家。
中国工商银行正在向管理科学、技术先进、效益良好、实力雄厚、信誉卓著的国际化、现代化大商业银行迈进。
1.2 中国工商银行历史1.国有专业银行时期（1984—1993年）：从建立到壮大。
1978年12月，党的十一届三中全会拉开了中国改革的序幕，开启了中国开放的大门。
1983年9月，国务院发布《关于中国人民银行专门行使中央银行职能的决定》，决定成立中国工商银行，承担原来由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务。
1984年1月1日，中国工商银行正式成立，标志着中国银行体系由“大一统”进入国有专业银行体制阶段。
中国工商银行的存款业务介绍
中国工商银行的存款业务介绍中国工商银行的业务范围包括：负债业务:人民币储蓄；外币储蓄；储蓄旅行支票；外汇借款；同业人民币、外汇拆入；发行金融债券等；资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款）；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等；中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等）；人民币及外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网服务；开立人民币存款证明）；外汇中间业务（进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户）；融资类和履约类担保业务；商人银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市）；个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理；企业资信评级及其它中间业务等。
如果医疗保险存折办理了“医保转账”业务，那么，医保个人账户里的钱转入银行卡以后，转入的款项将不享受免缴利息税的政策。
银行近期将在全市推广“医保转账”业务：参保者可将本人的医保存折与本人的银行卡储蓄卡关联，然后银行定期将医保个人账户的资金转至该“京卡”的活期账户。
银行有关部门解释称，“医保转账”实现的是医保个人账户资金到账后的划转，不影响现有的医保系统、业务内容和工作流程。
中国工商银行个人电子银行业务介绍
中国工商银行个人电子银行业务介绍提供3A服务，提高服务质量工行网银的优势领先的市场地位领先的市场地位工商银行个人电子银行功能1个人网上银行2个人电话银行3手机银行1. 个人网上银行存折版功能：注册客户常用功能：第三方存管开通情况目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务工行网银买基金方便优惠送大礼1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。
2、每月在使用工行网银认购和申购基金的客户中抽取140名中奖客户，奖励最高价值1000元的礼品。
年终还将抽取“交易之星”10名，奖励价值4800元的礼品。
网上银行办理与网点办理基金业务的比较网上基金购买、赎回操作流程：个人网上银行安全保障个人网银安全的最佳选择--U盾硬件加密，安全级别达到企业级获国家实用新型及发明专利保护网上银行客户安全的“智能卫士”。
个人网上银行安全物美价廉、安全方便的口令卡物理安全保障无需安装驱动同银行卡一样大小，携带方便个人网上银行安全别具匠心的安全保护功能预留信息验证余额变动提醒密码安全控件1.2 个人电话银行无论身在何处，只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话：95588（香港为），即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务！使用简单，操作便利手续简便、功能强大覆盖广泛、灵活方便成本低廉、安全可靠服务号码统一全国（含香港）漫游1.2 个人电话银行（2）转账汇款本人的注册账户之间进行转账，还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的个人账户转账。
存折账户转存折账户存折账户转牡丹灵通卡牡丹灵通卡转牡丹信用卡牡丹信用卡转存折账户注意事项：（3）在线缴费移动公司手机话费小灵通话费固定电话费电费（4）证券业务稳坐家中，轻松投资多种投资产品：开放式基金、记账式国债、银证转账、第三方存管多种交易方式：即时，委托随您选择一站式投资服务：买入、卖出、查询，电话在手，轻松理财（5）外汇买卖（6）黄金买卖美元账户黄金买卖方便、快捷地查询黄金（盎司）和美元的买入/卖出价，进行美元和黄金之间的买卖，包括黄金账户余额查询、黄金交易明细查询、黄金（盎司）/美元汇率播报、建立获利委托、止损委托、查询委托结果、进行即时交易等功能。
工行贵金属业务介绍
账户贵金属业务简介一、业务简述“账户贵金属”是工行推出的一项资金交易业务，是指您在工行规定的交易时间内，使用工行提供的个人账户贵金属买卖交易系统，在通过柜面、电子银行渠道叙做的账户贵金属(盎司)兑美元、账户贵金属（克）兑人民币之间的买卖交易。
账户贵金属包括账户黄金、账户白银、账户铂金等非实物交割的贵金属产品。
账户黄金交易也称“纸黄金”交易，账户白银交易也称“纸白银”交易、账户铂金交易也称“纸铂金”交易。
您可通过工行网点柜面、网上银行、手机银行（WAP）和电话银行等渠道发起交易指令进行办理账户贵金属的即时交易、委托交易、账务管理和查询等业务。
二、业务品种在交易币种上，工行账户贵金属业务包括人民币账户贵金属和美元账户贵金属。
人民币账户贵金属以人民币标价，交易单位为“克”，美元账户贵金属以美元标价，交易单位为“盎司”。
在贵金属种类上，工行账户贵金属业务目前包含账户黄金、账户白银及账户铂金。
三、产品价格工行在综合考虑国际及国内市场贵金属价格走势等因素的基础上，向您进行报价，并根据市场变化实时更新。
四、特色优势交易成本低：无开户费，无交易手续费，无需进行实物交割，省去储藏/运输/鉴别等费用，交易成本低廉。
交易时间长：电子银行渠道每周一早7：00至周六早4：00连续提供交易服务。
交易起点低：人民币账户黄金每笔交易起点10克，以1克递增，美元账户黄金每笔交易起点0.1盎司，以0.01盎司递增；人民币账户白银每笔交易起点100克，以1克递增，美元账户白银每笔交易起点5盎司，以1盎司递增；人民币账户铂金每笔交易起点1克，以1克递增，美元账户铂金每笔交易起点0.01盎司，以0.01盎司递增。
交易渠道广：银行网点提供面对面的服务，手机银行（WAP）、个人网上银行、电话银行提供随时随地随身的交易体验。
交易资金实时清算：账户贵金属买卖资金实时清算，即时到账，当天可多次进行交易，可最大限度提高资金运用效率。
交易方式灵活多样：账户贵金属的交易方式有即时交易和委托交易两种。
2018-2019-工商银行的宗旨-推荐word版 (11页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==工商银行的宗旨篇一：银行企业文化理念建设银行：愿景：始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
使命：为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
核心价值观：诚实公正稳健创造理念1．经营理念-以市场为导向以客户为中心2．服务理念-客户至上注重细节3．风险理念-了解客户理解市场全员参与抓住关键4．人才理念-注重综合素质突出业绩实效作风：勤奋严谨求真务实员工座右铭：时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。
员工警言：我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。
宣传用语（口号）：中国建设银行建设现代生活与客户同发展与社会共繁荣不断创新追求卓越善建者行工商银行：使命：提供卓越金融服务----服务客户----回报股东----成就员工----奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观：工于至诚，行以致远----诚信、人本、稳健、创新、卓越农业银行：一、使命面向“三农” 服务城乡回报股东成就员工二、愿景建设城乡一体化的全能型国际金融企业三、核心价值观诚信立业稳健行远四、核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标管理理念：细节决定成败合规创造价值责任成就事业服务理念：客户至上始终如一风险理念：违规就是风险安全就是效益人才理念：德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先交通银行：企业使命：提供更优金融方案持续创造共同价值企业愿景：建设价值卓越的一流国际金融集团核心价值观：责任立业创新超越经营理念：诚信永恒稳健致远CSR战略宣言：以和谐诚信为基石不断追求自身的超越与社会共同发展发展战略：走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团服务宗旨：以您为先灵活稳健广告语：百年知交相融相通招商银行：招银愿景——力创股市蓝筹，打造百年招银；招银使命——为客户提供最新最好的金融服务；核心价值观——服务、创新、稳健；经营理念——因势而变，因您而变；发展理念——效益、质量、规模协调发展；人本理念——尊重、关爱、分享；全局理念——全局至上，和谐为美；招银精神——挑战、自省、奉献；招银作风——严格、扎实、高效。
工商银行业务简介
工商银行“走出去”业务介绍工商银行通过为中资企业在境外直接投资、工程承包、企业并购、取资源等方面提供贷款，全力支持中资企业“走出去”。
一、工商银行“走出去”服务产品金融服务产品：海外工程并购贷款：出口信贷融资海外并购银团贷款：资源支持结构融资内保外贷海外资源资产证券化跨境人民币融资海外投资备用银团（一）出口买方信贷出口买方信贷实在中信保承保赔付比例不低于95%的政治险和商业险前提下，由我行向国外买方、买方银行或政府机构提供中长期外汇贷款，为中资企业在境外开展电力、电信、交通等领域的工程承包、设备出口等提供业务支持。
办理出口买方信贷主要包括三个因素：商务合同金额、国产化比例、贷款金额。
其中商务合同，要求所出口的货物和服务总额要在500万美元以上。
中国成分比例一般不得低于70%，“421”项目最新要求60%，海工项目可在40%，贷款金额要不超过商务合同金额的85%。
此类产品对于中资出口商来说相当于现汇项目，能够直接受到货款和工程款。
工行是授理国家”421“专项的六家银行之一，是办理业务最多的商业银行，份额仅次于两家政策性银行。
出口买方信贷-融资结构图：具体模式：在中资企业与进出口国企业签订商务合同后，银行与借款的进口企业或机构签订贷款合同，但贷款的资金不用出境，依照出口进度，资金直接流向出口企业，中信保为银行提供商业保险，有利于银行控制风险。
对于该类业务，通常从企业投标阶段即开始介入，工行与企业共同开展营销，绑定融资方案进行投标，工行的进入使的投保方案更具有可行性和吸引力，是中资企业在激烈竞争中赢得项目的关键性因素。
（二）境外并购贷款境外并购贷款只要支持中资企业的海外并购，用于满足并购方在跨境并购交易中，支付并购交易价款需要，以并购后企业产生的现金流，并购方综合收益或其他合法收入为还款来源。
此类产品中跨境并购是指----境内并购方企业直接或通过其境内外子公司（含特殊目的公司）通过受让现有股权、认购新增股权、或收购资产、承接债务等方式，实现合并或实际控制境外目标企业。
中国工商银行概括介绍
银行简介中国工商银行：优点：储蓄网点密集，遍布大街小巷，方便存取款，现代货币业务比较发达，如POS机，网上银行缺点：效率低下，服务态度低下（也就靠吃老本了）工商银行积极推进“绿色信贷”建设，加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。
2008年末，境内有融资余额的小企业客户36267户，发放贷款3572.29亿元。
荣获中国银监会“全国小企业金融服务先进单位”称号。
以大型高端企业客户资金管理和中小企业客户结算服务为重点，完善现金管理与支付结算产品线。
2008年末，对公结算账户376万户，比上年末增加55万户。
全年对公人民币结算业务量520万亿元，增长30.0%，继续保持市场领先地位。
2008年末，工商银行现金管理客户118751户，比上年末增加60188户，增长102.8%。
先后被《财资》、《金融亚洲》杂志评为“中国最佳现金管理银行”，被《亚洲货币》杂志评为“中国最佳人民币现金管理银行”。
与国内42家保险公司开展代理合作，银保代理业务规模继续扩大；第三方存管业务合作券商达101家；推广集中式银期转账业务，与126家期货公司签订集中式银期转账业务合作协议，正式投产110家；国内代理行增至85家；积极营销各类预算单位公务卡业务，发卡总量接近60万张；推出“网上银税服务平台”系统，为纳税人构建一站式服务平台。
工商银行投资银行业务快速发展。
把握行业并购重组热点，为国内钢铁龙头企业进行产业整合提供顾问服务；支持区域经济发展和金融创新，担任地方政府产业投资基金财务顾问；推出股权私募主理银行业务，拓展股权融资业务领域。
债券承销业务保持快速发展势头，2008年，承销短期融资券896亿元、中期票据634亿元、金融债券116亿元，承销量均居同业第一。
投资银行业务收入80.28亿元，比上年增长78.2%。
为客户提供覆盖国际、国内贸易融资全过程的金融服务，2008年境内分行贸易融资累计发放3623亿元，增长62.0%；国际结算单证业务集约化经营取得新进展，完成25家境内分行及2家境外分行的国际结算单证业务集中工作，全年累计办理国际结算业务7566亿美元，同比增长27.5%。
工商银行网络银行业务
工商银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。
个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务适用对象：凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。
特色优势：1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。
2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。
3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。
4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。
开通流程（1）您需填写的资料：《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，请您务必知悉申请表背面的《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。
（2）您应向工行提交的申请资料：如已在本地开立账户，需提供《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》、您本人有效身份证件、需注册的银行卡。
（3）如果您未在本地开立账户，需提供：相应注册卡申请表、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》、本人有效身份证件。
（4）如果您自带U盾的需提供相应介质。
企业网上银行业务简述企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的渠道，根据功能、介质和服务对象的不同可分为普及版、标准版和中小企业版。
企业网上银行业务功能分为基本功能和特定功能。
基本功能包括账户管理、网上汇款、在线支付等功能；特定功能包括贵宾室、网上支付结算代理、网上收款、网上信用证、网上票据和账户高级管理等业务功能。
企业网上银行业务介绍(简单)
二、“工行财e通”业务功能
账户管理 网上收款 网上付款 集团理财 网上信用证
投资理财 贵宾室 银企互联 电子商务 支付结算代理
账户管理 通过帐户管理，全天24小时随时在线查询辖内所有账户余额、 通过帐户管理，全天24小时随时在线查询辖内所有账户余额、当日 24小时随时在线查询辖内所有账户余额 明细以及历史明细，并可下载、打印，也可发送到指定邮箱，随时掌握账户 明细以及历史明细，并可下载、打印，也可发送到指定邮箱， 的现金存量以及账户资金变动来龙去脉。 的现金存量以及账户资金变动来龙去脉。 特别是不论哪个帐户发生业务往来，也不论是否通过网上银行所作，还 特别是不论哪个帐户发生业务往来，也不论是否通过网上银行所作， 是柜面所为，均可以查询到。并且具有回单功能，以备紧急记帐、传真之需 是柜面所为，均可以查询到。并且具有回单功能，以备紧急记帐、 。 还可以查询、下载跟柜面一样的电子对帐单；可以进行网上银企对帐， 还可以查询、下载跟柜面一样的电子对帐单；可以进行网上银企对帐， 自己进行调帐。 自己进行调帐。
项 目 集 团 理 财 行 名 工 行 农 行 中 行 建 行 交 行 招 行 网 上 结 算 收 费 站 企 业 财 务 室 通 知 贵 宾 室 基 金 国 债 账 户 管 理 代 理 行 银 企 互 联 信 用 证 存 款 协 定 存 款 外 汇 汇 款 预 约 服 务 网 上 缴 纳 通 关 税 费 境 外 账 户 查 询 自 助 贷 款 委 托 贷 款 票 据 管 理
网上付款业务
实现与国内其他单位之间同城或异地资金结算，达 实现与国内其他单位之间同城或异地资金结算， 到不出办公室即可完成日常支付结算业务。 到不出办公室即可完成日常支付结算业务。
快速的资金汇划处理
实时到账
中国工商银行对公业务
对公业务包括企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介、基金托管等等，通俗点说就是“对单位的业务”。
银行内部最基本的部门就是储蓄（对私）、会计（对公）和信贷。
会计可以说是信贷的后台和服务部门，信贷是单位的存款和贷款业务，有点象一般公司的销售部门，而这些单位与银行发生的所有业务往来则都是通过会计部门实现的。
（二）对公业务1.支付结算体系1.1 熟悉账户管理业务一、基本概述银行账户是客户办理银行业务最基本的载体，单位客户各类业务的往来、结算均需要通过银行账户发生。
我行单位账户按照币种可分为人民币账户和外币账户，按照开立账户主体可分为单位账户和个人账户，单位账户可分为单位银行结算账户和单位其他存款账户、个人账户可分为个人结算账户和储蓄账户。
其中，人民币单位银行结算账户按用途又可分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户；其他存款账户则主要分为单位定期（通知）存款账户、协定存款账户等类别。
外币账户按用途可分为经常项目外汇账户和资本项目外汇账户。
二、主要单位银行账户类（一）人民币结算账户1.基本存款账户：基本存款账户是单位客户因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。
单位客户在金融机构只能开立一个基本存款账户，可以办理提取现金和转账业务。
可以申请开立基本存款账户的范围包括符合规定的企业、机关和实行预算管理的事业单位、外地常设机构开立的账户、单位设立的独立核算附属机构（仅指食堂、幼儿园、招待所）开立的账户、具有社会团体法人资格的工会组织、个体工商户等。
2.一般存款账户：一般存款账户是单位客户因借款或其他结算需要开立的，如果单位客户已经在某一银行营业机构开立了基本存款账户，就不能同时开立一般存款账户。
一般存款账户仅可以办理转账业务。
3.专用存款账户：指单位客户按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
中国工商银行国内保理业务介绍.精讲
公开型和隐蔽型保理业务的账户封闭管理
• 在最大限度内做到应收账款回款的封闭管理，即销售回款 直接以汇款的方式支付至销售方在我行开立的保理专户 • • • • • • • • 1.公开型保理业务 首先，合同中应对回款账户进行约定； 其次，合同中回款方式应为转账汇款方式 再有，公开型保理应取得购货方的确认并出具回执。如不能取得， 需进行公证送达。 2.隐蔽型保理业务 首先，合同中应对销售回款账户进行约定； 其次，合同中回款方式应为转账汇款方式； 再有，争取取得我行与销货方、购货方关于回款账户唯一且未经 我行同意不可变更的三方协议。
AA-（含）以上
办理隐蔽保理，销货方须在BBB（含）以上 无追索权保理 BBB（含）以上 AA-（含）以上，或符合 条件的政府、军队
7
销货方需提交的材料
• • • • •
1.保理业务申请书 2.营业执照 3.购销合同 4.商业发票 5.针对于政府采购行为形成的应收账款办理无追索权保理，销货 方需提供经采购人所在地财政部门盖章确认的《政府采购应收账 款保理业务确认单》；办理其他类型保理业务时，应尽可能取得 《政府采购应收账款保理业务确认单》
保理业务介绍及要点分析来自授信审批部 中小企业信贷二科
1
国内保理
• 概念：是指境内销货方（债权人）将其因向境内购货方（债务人） 销售商品、提供服务或其他原因所产生的应收账款转让给我行， 由我行为销货方提供应收账款融资及商业资信调查、应收账款管 理的综合性金融服务。 • 适用对象：国内贸易的销货方，已向购货方提供商品或服务并形 成应收账款。 • 根据购货方开户行是否承担担保付款责任，国内保理可分为双保 理和单保理；根据销货方开户行是否保留对销货方的追索权，国 内保理业务可分为有追索权保理和无追索权保理；按是否向购货 方公开应收账款债权转让的事实，可分为公开保理和隐蔽保理。
工商银行主要产品介绍
工商银行主要产品介绍一、抵押物余值项下小企业信用贷款（一）业务简述抵押物余值项下小企业信用贷款是工行为解决小企业融资担保难题而推出的一种信用贷款。
（二）适用对象具备合格抵押物且在工行办理了抵押方式融资业务的广大中小企业。
（三）特色优势1. 增加企业融资额度：企业如需要，在无需担保的情况下就可增加一定的信用融资额度；2. 化解企业担保难题：部分存在保证的企业可减少保证额，降低担保风险；3. 操作手续简便快捷：企业提出申请，通过审批后即可办理。
（四）开办条件1.借款人信用等级在A3级（含）以上；2.借款人（可包括家庭）资产负债率一般不超过60％；3.借款人对外担保总额占净资产比例一般不超过50%；4.借款人融资银行总家数不超过3家；5.符合工行办理小企业信贷业务的其它基本条件。
（五）开通流程工行网点申请办理。
（六）服务渠道与时间银行网点在工作时间受理。
二、付汇理财通（一）业务简述工行推出的以人民币存单质押办理外币融资进行即期对外付款，以远期售汇交割归还该行融资的套餐组合。
（二）特色优势降低付汇成本，减少财务费用。
如果企业以即期汇率购汇对外付款，即期购汇的资金成本为：对外支付的外币金额×即期购汇汇率。
如果企业选择办理工商银行的付汇理财通，资金成本为：工商银行融资本息×远期购汇汇率-人民币存款利息。
如果远期购汇价格和融资利率较好，则即期购汇的资金成本-“付汇理财通”资金成本>0。
（三）适用对象进口信用证、进口代收以及汇款方式下需要即期购汇对外支付货款的客户。
（四）开办条件1. 企业须同时办理一笔远期购汇交易，交易金额、期限须和进口融资的本息、期限相匹配；2. 企业须将原用于即期购汇的人民币以定期存单的方式质押工商银行。
人民币定期存单的本息合计除以远期购汇汇率须等于融资本息，存单期限须和融资期限一致；3. 如果远期购汇价格和融资利率较高，导致资金成本增加，则办理本套餐可能不产生收益。
中国工商银行个人存款业务介绍
中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码一、活期存款- 2 -服务简介- 3 -服务特色- 3 -存款利率- 3 -二、整存整取- 3 -服务简介- 3 -服务特色- 3 -起点金额与存期- 4 -存款利率- 4 -三、活期一本通- 4 -服务简介- 4 -功能特点- 4 -四、定期一本通- 4 -服务简介- 4 -功能特点- 4 -五、人民币零存整取定期存款- 5 -服务简介- 5 -起点金额与存期- 5 -服务特色- 5 -六、人民币整存零取定期存款- 5 -服务简介- 5 -起点金额与存期- 5 -服务特色- 5 -存款利率- 5 -七、人民币存本取息定期存款- 5 -服务简介- 6 -起点金额与存期- 6 -存款利率- 6 -服务特色- 6 -八、人民币定活两便存款- 6 -服务简介- 6 -服务特色- 6 -存款利率- 6 -九、人民币教育储蓄- 7 -服务简介- 7 -开户对象- 7 -存期与起点金额- 7 -服务特色- 7 -存款利率- 7 -十、定活通- 7 -服务简介- 8 -服务特色- 8 -十一、个人通知存款- 8 -服务简介- 8 -起存金额与通知期限- 8 -服务特色- 8 -存款利率- 8 -十二、小额账户销户- 9 -服务简介- 9 -特点和优势- 9 -十三、挂失及密码重置- 9 -正式挂失- 9 -临时挂失- 10 -密码重置- 10 -解除挂失- 10 -一、活期存款服务简介1. 活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。
2. 人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。
服务特色1. 通存通兑：客户凭银行卡可在全国工行网点和自助设备上存取人民币现金，预留密码的存折可在同城工行网点存取现金。
工商银行信用卡产品及业务知识介绍
介质 卡BIN 外币帐户 制卡 POS终端受理 年费
VISA品牌牡丹白金卡 EMV标准芯片+磁条双介质 438126 美元 集中制卡 优先受理芯片 主卡2000元，副卡1000元
万事达卡品牌牡丹白金卡 仅磁条介质 524047 美元 集中制卡 通过磁条受理 主卡2000元，副卡1000元
积分兑换年费
工商银行不仅可提供纸质对账单，还可提供电子对账单，快捷又环保； 您通过工商银行网上银行申请电子对账单服务之后，即可通过指定的
email邮箱接受每月的电子对账单。
2、用卡须知——还款方式
本月透支消费，下月25日之前（含25日）全额还款，可以享受免息还款期。 您需要随时关注账户的消费透支情况，及时还款，以免逾期还款。可通过以 下渠道还款：
1、产品及服务
基本功能
安全保障
产品及服务
多重服务
专享优惠
1、产品及服务——基本功能（牡丹信用卡除外）
（1）先消费后还款： 客户无须预先存入任何现金，即可在信用额度内签账消费、提取现金。对信用
额度内的消费透支，如在到期还款日前全额还款，即可享受免息还款优惠。
（2）信用额度： 最高5万元人民币透支信用额度。当使用额度不足时，可申请临时或永久调
7．独享多项手续费减免
牡丹VISA白金卡客户可享受以下手续费减免优惠：
境内异地存款手续费 境内异地取现手续费 挂失手续费 调单手续费 补制账单费 信函手续费 开具证明手续费
8．争议垫款服务
9．特惠商户尊荣服务 牡丹VISA白金卡客户可在我行指定的顶级酒店、
尊尚会所、华贵食府、名品名店享受折扣优惠。
注：国际旅游援助服务包括以下项目： 接种和签证要求的信 息、介绍翻译人员、行李延误或丢失援助、护照丢失援 助、重新安排旅行计划、协助安排酒店住宿、介绍法律 服务、紧急电话翻译援助、介绍大使馆、紧急口讯传递 和文件递送
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工商银行业务介绍(doc 11页)更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座1. 具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）周岁之间；外国人以及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定居所和职业，贷款用于购房的，还须满足我国境外人士购房有关政策；2. 具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居留证明）及婚姻状况证明（或未婚声明）；3. 具有良好的信用记录和还款意愿；4. 具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；5. 有明确的贷款用途；贷款用途符合国家法律、法规及有关规定，承诺贷款不以任何形式流入证券市场、期货市场和用于股本权益性投资、房地产项目开发，不用于借贷牟取非法收入，以及其他国家法律、法规明确规定不得经营的项目；6. 能提供银行认可的合法、有效、可靠的房屋抵押；7. 在工行开立个人结算账户；8. 银行规定的其他条件。
☆还款方式个人房屋抵押贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周（双周、三周）还本付息还款法及“随心还”还款法；贷款期限在1年（含）以内的，可采用本利不同期还款法（按月付息，按季、半年、年还本）及按月付息、到期一次性还本的还款方式。
☆贷款期限贷款期限最长不超过20年，其中除贷款用于购买住房的，期限最长不超过10年；借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。
☆业务流程1. 客户申请。
客户向银行提出申请，书面填写申请表，同时提交相关资料；2. 签订合同。
银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；3. 发放贷款。
经银行审批同意发放的贷款，办妥所有手续后，银行按合同约定以转账方式直接划入借款人的交易对象或发放给借款人，由借款人向其交易对象支付；4. 按期还款。
借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息；借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上延期10个自然日。
5. 贷款结清。
贷款结清包括正常结清和提前结清两种。
①正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；②提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。
贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。
3.，汽车贷款☆开办条件获得我行个人汽车消费贷款需要具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）至60（含）周岁之间。
外国人以及港澳台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内连续居住满一年并有固定居所和职业，并提供一名当地联系人；2. 具有合法有效的身份证明、贷款行所在城市的户籍证明或有效居留证明、婚姻状况证明或未婚声明；3. 具有良好的信用记录和还款意愿；4. 具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；5. 能够提供银行认可的有效权利质押物或抵押物或具有代偿能力的第三方保证；6. 能够支付不低于规定比例的所购车辆首付款；7. 若为“间客式”贷款，还需持有与特约经销商签订的购车协议或购车合同；8. 借款人单户（含配偶）在我行的个人汽车消费贷款不超过3笔（已结清除外）；9. 在工行开立个人结算账户；10. 银行规定的其他条件。
☆还款方式个人汽车消费贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周（双周、三周）还本付息还款法及“随心还”还款法；贷款期限在1年（含）以内的，还可采用本利不同期还款法（按月付息，按季、半年、年还本）及按月付息、到期一次性还本的还款方式。
☆业务流程1. 客户申请。
客户向银行提出申请，书面填写申请表，同时提交相关资料；2. 签订合同。
银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；3. 发放贷款。
经银行审批同意发放的贷款，办妥所有手续后，银行按合同约定以转账方式直接划入汽车经销商的账户；4. 按期还款。
借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息；借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上延期10个自然日。
5. 贷款结清。
贷款结清包括正常结清和提前结清两种。
①正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；②提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。
贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。
☆贷款期限贷款期限最长可达5年（含）。
中国工商银行表内会计科目一览表序号科目代码科目名称一、资产类101 现金102 银行存款103 贵金属104 运送中外币现金105 买入外币票据107 系统内上存款项111 存放中央银行准备金112 缴存中央银行财政性存款114 拨付营运资金115 存放同业款项116 存放外资金融机构款项117 拆放同业118 系统内借出119 拆放金融性公司121 工业企业贷款123 物资供销企业贷款125 商业企业贷款129 科技开发贷款135 工业收购农副产品贷款136 商业收购农副产品贷款140 粮棉油附营企业贷款141 外贸企业贷款142 三资企业贷款143 国际融资转贷款144 建筑安装企业贷款145 集体工业贷款146 集体商业贷款147 个人住房贷款148 私营及个体工商业贷款149 其它短期贷款150 个人其他贷款151 技术改造贷款152 技术改造贴息贷款153 基本建设贷款154 房地产业贷款155 国家特定贷款156 国家助学贷款157 中期流动资金贷款158 其它中长期贷款160 待收回人行转来企业贷款161 贴现162 贷款呆账准备163 进出口押汇164 代理资产165 应收利息166 坏账准备167 其他应收款190 期收外汇款项171 国家债券172 中央银行债券173 其他债券174 政策性银行金融债券175 买入返售债券176 投资177 投资风险准备179 代理兑付债券181 固定资产182 累计折旧183 固定资产清理184 在建工程185 无形资产186 递延资产187 待处理财产损益195 其他资产199 待清理信托资产二、负债类221 工业企业存款223 物资供销企业存款225 商业企业存款227 建筑企业存款231 保险公司存款241 外贸企业存款242 三资企业存款245 集体工商企业存款248 私营及个体工商企业存款249 其他活期存款250 三峡移民资金存款251 单位定期存款255 活期储蓄存款256 定期储蓄存款257 证券公司存款258 基金存款259 房地产业存款260 开发银行贷款资金存款261 中央预算收入262 地方预算存款263 财政预算外存款264 机关团体存款267 特种存款268 特种事业存款269 特种企业存款270 向中央银行借款271 系统内款项存放272 拨入营运资金273 同业存放款项274 外资金融机构存款275 同业拆入276 系统内借入277 金融性公司拆入278 应解汇款279 汇出汇款280 代理业务款项281 保证金282 本票283 应付利息284 其他应付款290 期付外汇款项285 应付工资286 应付福利费287 应交税金288 应付利润289 预提费用291 长期借款293 国际融资转贷款资金295 发行债券296 代理发行债券297 卖出回购债券298 长期应付款299 待清理信托负债三、所有者权益301 实收资本302 资本公积303 盈余公积311 本年利润312 利润分配四、资产负债共同类410 辖内往来431 联行外汇往来455 法定存款准备金456 二级存款准备金461 中央银行委托贷款及资金468 待结算财政款项471 委托业务472 中央外贸发展基金481 外汇买卖482 结售汇资金483 外汇营运资金五、损益类501 利息收入502 金融企业往来收入511 手续费收入512 其他营业收入513 汇兑损益514 投资收益515 营业外收入521 利息支出522 金融企业往来支出531 手续费支出532 营业费用533 营业税金及附加534 其他营业支出536 营业外支出中国工商银行表外会计科目一览表序号科目代号科目名称一、或有事项和承诺612 开出债券款单证614 银行承兑汇票631 未收贷款利息634 代理开发银行贷款635 代理开发银行逾期贷款636 代理开发银行贷款利息651 收到信用证及保证凭信652 开出信用证及保证凭信653 应收信用证及保证凭信款项654 商业承兑汇票贴现655 外汇期权和其他保值业务656 产权待界定的财产658 贷款承诺659 未达境外借入款项二、保管债券、单证、财产登记601 有价单证602 空白重要凭证611 未发行债券613 待销毁有价单证621 代保管有价值品622 低值易耗品623 待处理抵押质押品641 代收托收款项642 应收托收款项660 出让方式土地使用权估价升值661 本行购买债券666 特定业务银行及其新功能(常考英语词汇详解)1.In doing so they transform inactive money capital into active, that is, into capital yielding aprofit. 在此过程中，银行将闲置的钱转化为流通的钱，也就是说，转化为产生利润的资本。
(1)in doing so: in the making of payments在支付过程中(2)transform…into…:将……转变为……(3)inactive money capital闲置的货币资金(4)active (money capital)流通的（货币资金）(5)(capital) yielding a profit产生利润（的资金）yielding a profit是分词短语，做后置定语，修饰前面的capital。
2.They collect all kinds of money revenues and place them at the disposal of the capitalist class. 它们将各种货币收入集中起来，再投放给资本家，由他们支配。