加油站便利店 课题
中国石化加油站易捷便利店经营管理分析
中国石化加油站易捷便利店经营管理分析彭㊀璇摘㊀要：中国石化加油站易捷便利店从正式运营开始，便处于快速发展状态，培养了大批的专业人才，也获得了大量的忠实客户㊂文章对快速拓展过程中易捷便利店的经营管理现状与问题进行了分析，并探讨可持续性的经营管理发展策略㊂关键词：中石化；易捷便利店；经营管理㊀㊀一㊁中国石化加油站易捷便利店经营管理现状与问题分析（一）中国石化加油站易捷便利店经营管理现状１．经营规模持续发展易捷借着中国石化本身的良好平台，客户的忠诚，快速发展至全国超过２．７万家的规模㊂同时，还在发展过程中孵化出了国杞天香㊁卓玛泉㊁长白山天泉等系列的品牌㊂企业经营规模快速发展，其品牌影响力正在不断提升㊂２．服务功能逐渐完善现时，中国石化已经在国内的三万多家加油站中设置了２．７万家易捷便利店，１．２万个广告位㊁４０００多个的汽服网点㊁近１０００家的快餐店㊂逐渐地呈现出了品牌综合服务规模化的特点，更好地满足了大众的需求㊂３．经营管理水平不断提高走过了十几年的发展历程，易捷便利店也在不断地摸索中前行，并培养出了大批的优秀人才与员工，让企业的管理水平得到了显著的提高㊂经营管理更加的专业化，营销分析更为精准，企业效率不断提高㊂（二）中国石化加油站易捷便利店经营管理存在的问题在快速发展壮大的形势下，易捷便利店的业务增速表现逐渐放缓，踏进了瓶颈期，经过分析其主要存在着下面的一些问题㊂１．地区差异化大，两极分化严重就单店日均营业额而言，在一些经济发达地区可以实现日均四五千的高营销额；而在一些经济相对落后的地区，则只有日均几百元㊂有些区域团队比较专业，能力较强，信息化投入大，门店装修漂亮，服务内容全面，已经拥有了智能补货㊁会员制度㊁Ａｐｐ等多种功能，实现了客户满意度高㊁员工工作积极㊁企业利润丰厚等的三赢局面㊂然而，有些区域则相反，信息化水平低，门店陈旧，服务单一，客户满意度比较低㊂２．现代物流配送系统落后在新零售形势下，物流配送发展至今依然是易捷便利店的硬伤㊂其存在的主要问题是现代物流配送系统落后，导致配送的时间比较长，距离远，效率低㊂３．信息化应用水平低易捷便利店目前在入货㊁货架陈列㊁盘点㊁销售等各个方面均未能适应其规模的快速发展㊂信息化程度低便是一大问题，在很多门店，工作人员依然使用传统的手工入货与盘点，制约着企业的发展㊂二㊁增强中国石化加油站易捷便利店经营管理效果的策略与方法（一）缩减区域差异化，实现全国均衡发展如今，易捷便利店由于区域差异的影响，有些经济水平比较好的省市公司在人才专业化与信息化方面均处于前列中㊂它们不管是在产品促销㊁活动策划㊁产品管理等各个方面均处于行业的领先水平㊂相反，部分区域则明显落后㊂诚言，这些落后区域的门店并非不思进取，而是由于当地经济情况㊁环境因素㊁人文与人才等各方面的影响，而没有办法实现成长的复制㊂针对这样的问题，可以从下面的几个方面进行改进：第一，实现人才之间的流通㊂具体措施上可以定期地抽调水平比较高的省市公司的人才至一些落后的地区进行帮扶工作，将一些先进的管理理念与模式引入㊂以更好地协助与指导当地的经营管理者，结合地区的实际情况完善品类管理㊁营销策略等工作，缩减区域的差异㊂第二，统一企业形象㊂具体而言，管理者要强化企业品牌建设与企业形象塑造，统一门店的形象㊁装修与分类标准㊂结合不同地区的实际情况，对门店的装饰设计㊁配套设施㊁空间布局进行统一的规划㊂将企业的品牌理念通过物化的方式传统给消费者㊂实现全国各门店形象的统一化㊂第三，回归零售的本质㊂不管怎么说，零售的根本便是为了更好地满足客户的需求，以客户为中心，做好销售工作㊂因而，企业需要立足于零售业的本质，探索未来发展的方向与营销策略㊂（二）完善现代物流配送体系第一，重视物流配送，构建完善的物流配送体系㊂易捷便利店可以借鉴京东等先进企业的物流管理成果，构建适合自身需求的网络信息平台㊂对当中的物料配送的情况进行及时的跟踪与监督，增强配送的效率以及准确度㊂第二，变革管理机制㊂应该要站在国内全盘规划的角度，完善企业的物流配送体系㊂具体可以利用各省的中央仓资源，根据运送距离的情况，突破省区的界限，做到就近配送，以降低物流成本与缩减配送周期㊂第三，探讨与第三方物流企业合作发展之路，增强提高企业的物流配送管理质量㊂降低成本，提高配送效率㊂（三）增强各门店的信息化水平易捷便利店可以结合自身的实际情况，打造全国统一的会员服务平台㊂客户不要区分是哪个区域的，均使用相同的平台注册会员，会员拥有唯一的编码，消息便可以获得积分㊂通过统一的会员平台切入，提高客户的满意度，稳定客户群体㊂另外，还可以升级收银系统㊂更多地与第三方收银系统进行跨界合作，通过以积分兑换等相关的手段，以提高易捷便利店与各种支付方式，积分服务等的无缝对接㊂不但能够增强收银的效率，同时，还可以使用大数据对用户进行分析，为后面开始精准化的营销工作奠定数据基础㊂三㊁结论综上所述，中石化易捷便利店其经营管理水平正在不断地提高，企业规模快速发展，服务水平不断提高㊂然而，在发展中，各种矛盾逐渐呈现，也遇上了发展瓶颈㊂文章分析了易捷便利店的现状与存在的问题，并从缩减区域差异化㊁实现全国均衡发展㊁完善现代物流配送体系㊁增强各门店的信息化水平等方面，提出了未来发展策略㊂参考文献：［１］李智勇．中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考［Ｊ］．物流科技，２０１４（１２）：１１０－１１２．［２］李红利．我国便利店发展现状及营销模式探析［Ｊ］．韶关学院学报，２０１５（９）：１１４－１１７．［３］石振磊．国内民营石化物流的发展现状及对策思考［Ｊ］．物流工程与管理，２０１５（９）：２１１－２１４．作者简介：彭璇，中国石化销售股份有限公司江西鹰潭石油分公司㊂４３。
促进加油站便利店发展的措施研究
促进加油站便利店发展的措施研究摘要：在改革和完善市场经济体制的背景下,新时代各行业的竞争日益激烈。
在这种环境下,为了实现持续稳定发展,加油站开始研究传统工作的不足,不断增强服务意识,改进工作方法,大大提高了加油站的运行质量,为加油站在市场竞争中占据有利地位奠定了良好的基础。
加油站便利店业务作为加油站体系的重要组成部分,在新的市场环境下无法与时俱进、提高服务意识,也未能充分考虑市场需求,使得加油站便利店业务难以在新环境下实现稳定发展,较油品市场经营创效不大。
在此背景下,深入分析提高加油站便利店运营策略,对加油站便利店的可持续稳定发展,具有重要的现实意义。
本文对促进加油站便利店发展的措施进行分析，以供参考。
关键词：加油站；便利店；发展措施引言供应链理论起源于彼得·德鲁克(PeterDrucker)的经济链,迈克尔·波特(MichaelPorter)将其发展为价值链,现在称为供应链。
供应链的核心理念是流程化、集成化管理,其理论实质是以顾客和最终消费者为导向,其主要特点是:强调链中所有节点的完整性;反映了系统集成管理的思想和方法;提出采购、库存和运输管理的新概念;运营导向是最终客户,以客户为导向,是市场需求的驱动力。
重点是管理企业的信息流,物流和现金流,同时考虑到供应商、制造商、分销商和零售商之间的关系。
高度重视库存成本和运营效率,以向客户提供优质廉价的产品为目标。
2020年中国零售企业供应链研究报告显示,仓库网络复杂、便利、难以控制,以客户为导向的全渠道供应链建设和降低成本效益具有重要意义,其中供应链管理系统、仓库分选系统和设备分选已成为热门话题,技术和模型双驱动效应备受关注。
1加油站便利店业务发展现状加油站便利店非油品业务作为油品零售企业新的利润增长点,经过快速发展阶段后进入了优化调整期。
从目前加油站行业的发展来看,加油站便利店非油品业务一直是油品业务的补充,主要依靠现有的加油站、设备、人员和客户等资源来启动和快速发展,如果按照市场机制分别考虑基础设施租赁和人力成本,部分便利店业务恐无法盈利。
加油站便利店经营管理论文
加油站便利店经营管理论文
标题一：经营管理的重要性及其对企业发展的影响
在传统的经营管理观念下，企业的发展主要依赖于产品的质量和营销策略的创新。
然而，随着市场的竞争愈加激烈，企业面临着更加复杂的经营环境，实施全面性的经营管理显得格外重要。
经营管理的重要性主要表现在:
1.提高效益:经营管理旨在优化企业资源的利用，提高效益，提高企业的竞争优势。
2.降低风险:通过对企业的内外部环境进行全面分析和评估，经营管理有助于降低企业的经营风险。
3.提高管理水平:日常经营管理中的接触到各种资源、流程、环节，并逐步积累经验和知识，从而提高管理水平和素质。
针对加油站便利店进行经营管理的实践中，应注重以下方面：
1.客户服务：提供高品质的产品和服务，把客户的满意度放在第一位。
2.现代信息技术的应用：建立一个高效的信息管理系统，前端实现实时的统计分析，后端实现实时的财务管理。
3.营销策略：制定合理的营销策略，以吸引更多的顾客和保持现有客户。
毕业总结：经过对加油站便利店的经营管理分析，我们可以得出这样一个结论，经营管理对企业发展至关重要。
在加油站便利店这个环境中，注重客户服务、现代信息技术的应用和制定合理的营销策略，可以使企业得到更好的发展。
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》范文
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》篇一一、引言随着中国经济的持续发展和人民生活水平的提高，加油站便利店已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为中国石油化工行业的领军企业，中石油在内蒙古地区的加油站便利店运营具有举足轻重的地位。
本文旨在深入研究中石油在内蒙古地区加油站便利店的运营模式、存在问题及未来发展趋势，以期为该领域的理论研究和实践操作提供参考。
二、中石油内蒙古地区加油站便利店概述中石油在内蒙古地区的加油站便利店，以其便捷的地理位置、丰富的商品种类和优质的服务，满足了当地居民和过往司机的日常需求。
便利店的运营不仅为中石油带来了可观的收入，还提升了公司的品牌形象，成为了中石油在内蒙古地区的重要业务组成部分。
三、中石油内蒙古地区加油站便利店运营模式分析（一）商品种类与供应链管理中石油内蒙古地区加油站便利店的商品种类繁多，包括食品、饮料、日用品、燃油添加剂等。
公司采用集中采购、统一配送的供应链管理模式，确保了商品的质量和供应的稳定性。
此外，便利店还根据当地消费者的需求，不断调整商品结构，以满足不同消费者的需求。
（二）营销策略与促销活动中石油内蒙古地区加油站便利店采用多种营销策略，包括会员制度、满减活动、积分兑换等。
此外，便利店还定期举办促销活动，如节假日打折、新品推广等，以吸引更多消费者。
这些营销策略和促销活动有效地提高了便利店的销售额和客户满意度。
（三）服务与设施中石油内蒙古地区加油站便利店提供便捷的加油、购物和用餐服务。
便利店内设有休息区、卫生间等设施，为消费者提供舒适的购物环境。
此外，便利店还提供线上购物和线下配送服务，方便消费者随时随地购买所需商品。
四、中石油内蒙古地区加油站便利店存在的问题及改进措施（一）存在的问题虽然中石油内蒙古地区加油站便利店的运营取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，如商品价格偏高、供应链管理不够精细、营销策略不够灵活等。
这些问题影响了便利店的竞争力，需要采取有效措施加以解决。
浅析加油站便利店的营销措施
2015年17期总第792期便利店是现代零售业经营的形式之一，集杂货店的便利、超级市场的销售以及经营管理技术与一体的零售组织。
其主要为顾客进行简单的商品提供，为满足顾客的及时需求，全日24小时营业。
可见，便利店是随着经济的发展，为满足顾客的即使需要而从超市中分化而来的一种小型的零售店。
加油站便利店由字面意思可知，其是加油站同便利店之间的组合，其是以加油站为主体而开设的便利店，涉及与汽车各方面的服务项目，并满足人们的即时、便利的消费需要。
一、发展加油站便利店的必要性在我国发展加油站便利店有着一定的必然性及现实意义，首先，加油站便利店是充分应对我国目前竞争日益加剧的市场环境以及多元化的竞争的现实需要，是加油站向服务站方向转化，同时实现加油站有单一经营向多元化经营的重要体现。
其次，伴随着市场环境的变化，顾客的消费需求也在逐渐发生变化，由以前单一的加油需求逐渐向车辆的维修、保养等多元化的方向发展，加油站便利店的出现顺应了顾客消费需求的变化，能够就顾客多层次的消费需要进行满足。
最后，加油站便利店是加油站本身为顺应市场环境变化以及顾客的消费需求变化，以便提升自身市场竞争力的而采取的一种销售方式。
加油站便利店可以在综合利用自身的网络资源优势、品牌优势以及管理优势的基础上，增加其自身的配套服务功能，从而为顾客提供便捷的服务，满足顾客即时的、多样的消费需求，从而在市场竞争的过程中提升自身的综合竞争力。
二、加油站便利店营销的影响因素就加油站便利店营销的影响因素而言，主要分为内部因素和外部因素两大方面：1.内部因素加油站便利店营销的内部影响因素，主要有营销目标、产品因素、营销预算、营销观念、营销管理、营销方式、营销人员等多个方面。
就营销目标而言，其是加油站便利店在营销过程中所要达到的最终目的，其直接影响着营销策略的制定和实施，并在一定程度上直接影响着营销的效果。
就产品因素而言，其是加油站便利店进行营销的核心，是营销过程中所围绕的关键环节。
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》范文
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》篇一一、引言随着中国经济的持续发展和人民生活水平的提高，加油站便利店已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为中国石油化工行业的领军企业，中石油在内蒙古地区的加油站便利店运营研究，对于提升企业竞争力、满足消费者需求具有重要意义。
本文旨在通过对中石油内蒙古地区加油站便利店运营的深入研究，分析其运营模式、存在的问题及优化策略，以期为中石油及其他相关企业提供有益的参考。
二、中石油内蒙古地区加油站便利店运营模式中石油内蒙古地区加油站便利店的运营模式主要包括以下几个方面：1. 商品品类与采购：中石油内蒙古地区加油站便利店提供的商品品类丰富，包括食品、饮料、日用品等。
通过集中采购和统一配送，保证了商品的质量和价格优势。
2. 线上线下融合：中石油内蒙古地区加油站便利店积极推进线上线下融合，通过线上平台为顾客提供便捷的购物体验，同时线下实体店为顾客提供实物展示和购物服务。
3. 会员制度：中石油内蒙古地区加油站便利店实行会员制度，通过积分、折扣等优惠政策吸引顾客，提高顾客忠诚度。
三、中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题尽管中石油内蒙古地区加油站便利店在运营模式上取得了一定的成绩，但仍存在以下问题：1. 商品同质化：部分加油站便利店的商品同质化严重，缺乏特色和差异化，难以吸引顾客。
2. 营销策略单一：部分加油站便利店的营销策略过于单一，缺乏创新和个性化，难以满足不同顾客的需求。
3. 员工素质参差不齐：部分加油站便利店的员工素质参差不齐，服务态度和专业技能有待提高。
四、中石油内蒙古地区加油站便利店运营优化策略针对中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题，提出以下优化策略：1. 商品差异化：根据地区特点和顾客需求，开发具有地方特色的商品，提高商品差异化程度。
2. 多元化营销策略：结合线上线下融合，采用多种营销手段，如优惠券、满减活动、会员专享等，提高营销效果。
3. 提高员工素质：加强员工培训和管理，提高员工的服务态度和专业技能，提升顾客满意度。
加油站便利店差异化营销策略探究
加油站便利店差异化营销策略探究摘要：近年来，我国汽车业迅速发展，机动车数量不断增多，给加油站提供了良好的发展环境。
与此相对应的是，在我国城市中，便利商店数量和种类也越来越多。
所以，要想提高加油站便利店的市场竞争力，就需要充分认识到市场营销的内外条件，确定加油站便利店实行差异化营销战略的可能性，并在此基础上，制订出有针对性的营销战略，进而提高加油站整体收益。
基于此，本文就加油站便利店差异化营销策略展开探讨，以期能够为我国相关研究提供积极性参考建议。
关键词：加油站便利店；差异性；营销策略引言：互联网和资讯技术的不断发展，经济活动和经营环境的不断深耕，消费欲望和消费能力的不断提高，给加油站的经营活动带来更加多样化的改变。
目前，在加油站的经营活动中，其经营活动已由单一的油品业务向油气氢电非多元化经营趋势转变。
在进行市场营销的时候，要将顾客群体的多元化的需求加以解决，将顾客群体展开一个又一个的细分，然后再与顾客群体的消费习惯以及他们的消费能力相联系，来构建出一种差异化的营销策略。
1 现阶段我国加油站便利店存在的问题1.1商品问题首先，热门商品响应度低。
对于现在最热门的新品，加油站便利店都没有太大的响应，比如从2021年就很火的“奶酪棒”，在加油站便利店极少推出，就算推出，时间上也会有很大的延迟。
其次，商品价格谈判力低。
与其他商超对比，相同商品间的价格存在着巨大的差别，这集中体现在粮油副食、牛奶等快消品上。
在这些快消品中，加油站便利店的平均毛利只有20%-30%，远远低于整个产业中30%-40%的平均毛利。
1.2渠道问题首先，物流的费用高。
例如，在2016年，对于一个对商超企业来说，它的一般物流配送费用被限制在5%之内，但是同期加油站便利店的平均物流费用大约在5.5%。
其次，配送的次数少。
一些著名的连锁超市，比如7-11和喜士多，都可以做到半日配或者一天配。
但是，加油站便利店，能够做到周配已经算是不错的，甚至有的只能做到半月配、月配。
浅谈加油站便利店经营质量提升
浅谈加油站便利店经营质量提升加油站便利店是人们日常生活中经常光顾的地方，购买生活用品、小吃零食、汽车用品等。
随着社会的不断发展，人们对生活品质的要求也越来越高，对加油站便利店的要求也在不断提升。
提升经营质量，保障消费者权益，成为加油站便利店经营的重要课题。
那么，如何提升加油站便利店的经营质量呢？本文将从服务质量、商品质量、环境质量以及管理质量等方面探讨加油站便利店经营质量的提升。
提升服务质量是加油站便利店经营质量提升的重要一环。
良好的服务能够留住顾客，提升消费者满意度。
加油站便利店的员工应该热情、周到地为顾客提供服务，帮助顾客解决问题，提供专业的建议和指导。
加油站便利店还可以提供一些增值服务，比如免费的停车位、汽车检测、充气等服务，从而提升顾客体验，增加顾客粘性。
加油站便利店可以通过员工培训，不断提升员工的服务意识和技能，提高服务的水平和质量。
提升商品质量是加油站便利店经营质量的关键一环。
加油站便利店的商品质量关乎消费者的健康和安全。
加油站便利店应该选择正规渠道采购商品，确保商品的质量和安全。
加油站便利店还可以引进一些新颖的、品质好的商品，满足不同顾客的需求，提升店铺的竞争力。
加油站便利店还应该加强对商品的管理和监管，确保商品不易过期、变质，为顾客提供新鲜、安全的商品。
提升环境质量是加油站便利店经营质量提升的重要一环。
优美的环境能够给顾客良好的消费体验，提升顾客的满意度。
加油站便利店应该注重店铺的装修和布置，整洁、明亮、舒适的店铺环境能够吸引顾客，提升店铺的形象。
加油站便利店还可以设置一些小型休息区，为顾客提供一个休息、品尝食物的场所，增加顾客停留的时间。
提升管理质量是加油站便利店经营质量提升的关键一环。
良好的管理能够提升店铺的效率，保障店铺正常运营。
加油站便利店应该制定科学的管理制度和规范，明确各项管理工作的责任和流程，保障店铺的日常运营。
加油站便利店还应该关注员工的管理和激励，建立良好的员工激励机制，提高员工的积极性和工作质量。
加油站便利店论文市场营销论文
加油站便利店论文市场营销论文摘要：随着加油站便利店的日益兴起，成品有销售企业的开展便利店业务营销应做好以下工作：一是进行市场细分，明确市场定位；二是根据市场细分结果进行便利店商品策略的选择；三是利用现有中国石化品牌优势，制定便利店品牌策略；四是根据市场定位明确便利店的定价策略；五是转变营销观念，丰富营销方式，明确促销策略。
加油站便利店是指由加油站经营者或其委托方在加油站内，经营包含汽车服务、餐饮、零售、彩票销售、简易金融服务等，实现为客户提供便利服务、提升加油站盈利附加值为目的经营业务板块。
加油站便利店应根据自身发展特点，制定品牌、商品、定价、促销等营销策略，从而提升盈利能力。
1 品牌策略品牌是一个用来识别产品或服务的生产者或者销售者的名称、标记或者符号。
好的品牌能够使企业或者产品增值。
加油站便利店应做好以下几点：一是明确品牌定位，二是加大品牌宣传，三是持续保证销售商品的质量，四是提供优质便捷的服务。
2 商品策略作为零售企业，加油站便利店其所经营的商品必须满足目标市场需求，确定好所经营商品的深度和宽度。
不同地理位置加油站便利店商品选择应采取不同策略。
2.1 商品选择原则①质量保障原则；②与目标消费者需求相适应原则；③经营规模与需求规模相适应原则；④优化商品结构原则；⑤商品结构动态管理原则。
2.2 不同地理位置加油站便利店商品选择根据前文对T公司加油站便利店市场调研分析和不同地理位置目标市场的确定，对不同目标市场消费者需求应采取不同的商品策略。
2.2.1 市区加油站便利店商品策略。
位于市区的加油站便利店应经营中高档商品，且突出快速、便捷的卖点，与周边大型商超形成差异化竞争。
2.2.2 县城、郊区加油站便利店商品策略。
位于县城和郊区的加油站便利店重点放在提供整洁的购物环境、中低档商品、保证商品质量、提供实惠、便民服务上。
2.2.3 高速公路及高速出入口加油站便利店商品策略。
位于此位置的加油站便利店提供品种丰富、优质的中高档商品，满足顾客急需型、便捷型需求。
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》范文
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》篇一一、引言随着中国经济的持续发展和人民生活水平的提高，加油站便利店已成为社会生活中不可或缺的一部分。
作为中国石油化工行业的领军企业，中石油在内蒙古地区的加油站便利店运营具有举足轻重的地位。
本文旨在深入研究中石油在内蒙古地区加油站便利店的运营模式、管理策略及发展前景，以期为相关企业和研究机构提供有价值的参考。
二、中石油内蒙古地区加油站便利店概述中石油内蒙古地区加油站便利店以提供便捷、优质的商品和服务著称，涵盖了食品、饮料、日用品等多个品类。
这些便利店通常与加油站紧密结合，为过往司机和消费者提供加油、购物一站式服务。
其特点是商品种类丰富、价格合理、服务周到，满足了消费者在出行过程中的即时需求。
三、中石油内蒙古地区加油站便利店运营模式（一）商品采购与库存管理中石油内蒙古地区加油站便利店的商品采购遵循严格的流程和标准，与多家供应商建立长期合作关系，确保商品质量和价格优势。
库存管理方面，采用先进的信息化系统，实时监控库存情况，确保商品供应的稳定性和及时性。
（二）营销策略营销策略是中石油内蒙古地区加油站便利店运营的关键。
通过开展促销活动、会员制度、积分兑换等方式，吸引消费者光顾。
同时，利用互联网和移动支付等技术手段，拓宽销售渠道，提高销售额。
（三）人员管理人员管理是加油站便利店运营的重要环节。
中石油注重员工培训，提高服务质量和销售技巧。
同时，建立完善的考核机制，激励员工积极工作，提高工作效率。
四、中石油内蒙古地区加油站便利店运营中的问题与挑战（一）竞争压力随着市场竞争的加剧，中石油内蒙古地区加油站便利店面临来自其他品牌和同行业的竞争压力。
为保持市场地位，需要不断创新和改进，提高服务质量。
（二）消费者需求变化消费者需求的变化对加油站便利店运营提出新的挑战。
为满足消费者的多元化需求，需要不断调整商品结构和营销策略。
（三）法律法规与政策环境的变化法律法规与政策环境的变化对加油站便利店的运营产生影响。
中石油沈阳加油站便利店营销案例研究1
中石油沈阳加油站便利店营销案例研究1中石油沈阳加油站便利店营销案例研究1
首先，中石油沈阳加油站便利店通过给予会员优惠政策来吸引并留住
顾客。
他们推出了会员卡，并为会员提供一定比例的消费折扣。
这种优惠
政策吸引了很多顾客成为会员，并且因为享受到了折扣，他们更倾向于在
该加油站便利店消费，增加了店内商品的销售额。
其次，中石油沈阳加油站便利店注重提供高品质的产品和服务。
他们
引入了一系列知名品牌的商品，并且定期更新商品陈列。
此外，他们重视
员工培训，提高员工的服务水平和专业素养，让顾客在购物过程中感受到
更好的体验。
第三，中石油沈阳加油站便利店通过开展各种促销活动来提高销售额。
他们经常举办限时特价活动、买赠活动和抽奖活动等，吸引顾客进店购物。
这些促销活动不仅能够增加销售额，还能够增加顾客的忠诚度和口碑。
另外，中石油沈阳加油站便利店与当地企业合作开展联合营销活动。
他们与当地餐饮店、超市等业态进行合作，双方互惠互利，共同推广产品
和服务。
他们也与沈阳市的一些社区合作，主动参与社区活动，提高品牌
的社会形象和知名度。
综上所述，中石油沈阳加油站便利店通过会员优惠政策、提供高品质
的产品和服务、开展各种促销活动、与当地企业合作以及互联网线上推广
等营销策略，成功提高了销售额和品牌知名度。
这些策略的成功实施为其
他便利店提供了有益的借鉴。
中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究的开题报告
中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究的开题报告1. 研究背景及意义随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，汽车已成为人们出行的主要交通工具之一。
加油站作为汽车油品销售的主要渠道，不仅提供了重要的加油、洗车等服务，同时也承担着便利店的角色，为消费者提供日用品和快餐等商品。
在这个过程中，加油站便利店的运营对于消费者的购物体验和加油站的经济效益起着至关重要的作用。
中石油内蒙古地区加油站便利店是消费者在路上的重要伴侣，满足了消费者日常生活各方面的需求。
然而，由于市场竞争压力加大、消费者对品质和服务要求提高等问题，加油站便利店的运营面临着一定的挑战。
因此，研究中石油内蒙古地区加油站便利店的运营情况，探寻其优化运营的可行性，对于中石油内蒙古地区加油站的发展和消费者的体验提升具有一定的现实意义。
2. 研究目的本研究的主要目的是探究中石油内蒙古地区加油站便利店的运营情况，分析其存在的问题及原因，并提出优化运营的建议，以提升其服务质量和经济效益。
3. 研究内容本研究将主要围绕以下方面展开：（1）中石油内蒙古地区加油站便利店的概况及相关政策法规探讨。
（2）加油站便利店的运营情况分析，包括商品结构、销售情况、库存管理等方面，针对存在的问题进行深入分析。
（3）提出优化加油站便利店运营的建议，包括商品采购、促销活动、服务方式等方面的优化。
4. 研究方法本研究将采用整合性方法对中石油内蒙古地区加油站便利店的运营情况进行研究。
具体包括文献调研、访谈、问卷调查和市场调查等多种研究方法。
通过对不同来源的数据和信息进行收集、整合和分析，全面了解加油站便利店的运营状况，为提出优化建议提供依据。
5. 研究预期成果通过本研究，将获得以下预期成果：（1）深入了解中石油内蒙古地区加油站便利店的运营情况，包括存在的问题及原因。
（2）提出优化加油站便利店运营的建议，以提高其服务质量和经济效益。
（3）提供对加油站便利店运营及管理的参考，为同类型企业的发展提供借鉴。
【销售】浅谈加油站便利店如何提高销售竞争力论文
【关键字】销售加油站操作员技师毕业论文题目浅谈加油站便利店如何提高销售比赛力单位中国石化江西石油南昌分公司姓名浅谈加油站便利店如何提高销售比赛力摘要：近年来，我国学习和借鉴国外经验，加油站也建立了一些便利店。
当前加油站便利店在全国虽蓬勃发展,但是在经营过程中仍存在着诸多问题，国内加油站中的便利店的发展并未得到预想的结果，影响了该业态的正常发展。
本文旨在以南昌石油分公司（文中简称“南昌石油”）的营销行为为切入点，多角度解析南昌加油站便利店市场营销过程中的种种现象，其中包括便利店的营销现状，营销环境和便利店的营销策略来进行分析，并在此基础上运用SWOT分析方法对其所面临的环境进行分析，针对公司加油站便利店发展存在的问题，提出发展的策略和具体措施。
【关键词】非油品项目营销现状营销策略前言加油站是成品油销售的前沿阵地，是成品油市场的兵家必争之地。
在这一行业，中石化、中石油两大集团占据主导地位，但随着市场的日趋开放，包括跨国公司在内的其他运营主体，已经以不同的形式和速度进入，成为不可小觑的比赛力量。
长期而言，伴随着市场的开放和成熟，比赛将不断加剧，油品利润将逐步减小。
从国外加油站业务发展的经验来看，加油站面对激烈的市场比赛和利润下滑的威胁，纷纷引入了便利店、汽车服务等非油品业务，加油站的运营逐步演变为业务多元化，非油品业务日趋重要。
而加油站便利店作为加油站非油品业务的核心，是非油品业务成败的关键。
对此，要结合我国国情，从战略和全局的视角，做好我国非油品业务这篇文章，增强石油公司的赢利能力和比赛力。
一．国内外便利店经营现状在国外，便利店已经撑起了加油站利润的半壁江山。
早在2002年，BP在美国、英国、澳大利亚的零售总利润中，非油品业务所占的比例已分别达到36％、40％和48％。
在欧洲许多国家的城市，无论在高速路旁、市区内还是市区外，大多数加油站都开展便利店业务，甚至开设超市。
便利店已成为加油站不可缺少的组成部分。
新零售环境下加油站便利店营销策略研究
新零售环境下加油站便利店营销策略研究摘要:传统的加油站便利店已经不再只是提供简单的商品和服务，而是需要满足消费者日常生活所需，还要以创新的营销策略来吸引更多的消费者。
因此，如何制定合适的营销策略，提升加油站便利店的竞争力，成为了一个重要的研究课题。
关键词：新零售环境；加油站；便利店；营销策略引言随着社会经济的发展和消费者需求的变化，加油站便利店作为零售业态的一种重要形式，在新零售环境下面临着独特的机遇和挑战。
因此，本文旨在研究加油站便利店在新零售环境下的营销策略，为加油站便利店的运营提供有益的参考和指导。
一、顾客需求分析新零售环境下，加油站便利店需要进行顾客需求分析，以了解目标顾客群体的需求和消费习惯。
通过调查和数据分析，可以确定目标顾客的年龄、性别、职业等特征，并了解他们对不同产品和服务的需求。
首先，加油站便利店可以通过调查问卷、访谈等方式收集顾客的意见和建议。
通过这些调查，可以了解顾客对加油站便利店的满意度、购买习惯以及对产品和服务的评价。
同时，还可以通过调查顾客的购买频率、购买金额以及购买渠道等数据来分析顾客的消费行为。
其次，加油站便利店可以借助大数据分析工具，对顾客的购买历史、消费金额、购买时间等数据进行挖掘和分析。
通过对这些数据的分析，可以发现顾客的消费偏好和消费模式，进而根据顾客的需求进行产品和服务的调整和优化。
在顾客需求分析的基础上，加油站便利店可以制定相应的营销策略。
如果目标顾客群体主要是上班族，他们可能更注重快捷和方便。
例如，加油站便利店可以提供24小时营业，以满足他们在任何时间都可以购买所需商品的需求。
提供新鲜的三明治、热食、水果等，满足上班族在忙碌的早晨和午餐时间的需求。
同时，加油站便利店可以提供预订和外卖服务，让上班族可以提前预订或直接送餐到办公室，提供更便捷的解决方案。
二、竞争对手分析新零售环境下的加油站便利店需要进行竞争对手分析，以了解竞争对手的营销策略和业务模式，从而确定自身的优势和劣势。
加油站便利店服务营销策略探究
加油站便利店服务营销策略探究摘要：随着近年我国国民经济发展水平的突飞猛进，促进了当前我国农村社会主体居民日常生活与生产消费水平的不断提高，汽车逐渐发展成为我国社会主体居民的重要生活必需品。
汽车数量的快速飞升直接带动了加油站数量的激增，同时加油站便利店的发展也变得越来越重要。
本文就如何更好地做好中国加油站连锁便利店的长期营销策略进行分析。
关键词：加油站；便利店服务；营销策略1加油站便利店市场营销的内外部环境1.1 内部营销环境加油站最初只是为了满足顾客的加油服务需求，而随着加油站便利店的不断完善，能够为顾客提供更为多元化的服务。
加油站便利店有其自身比较优势，能够为顾客提供汽车应急产品服务，虽然在销售价格上略高于周边的其他超市，但顾客进店有明确的消费需求，在店内停留时间相对较短，一般3～5分钟就能够完成购物。
从加油站便利店的营销策略角度看，加油站便利店要对自身的优势进行分析，并在此基础上采取合适的应对营销策略。
通过对场地资源、网络资源和消费群体资源的综合利用，能够有效优化加油站便利店的内部营销环境。
从加油站便利店的未来发展趋向看，随着生产力的不断提升，人们在物质条件满足的基础之上，开始更加注重可持续发展和生态环境，在追求经济效益的同时，也更加注重生态效益，并采取有效措施减少不可再生资源的浪费。
石油作为全球重要的不可再生资源，对全球经济社会发展产生着重要影响。
而随着石油越来越少，人们也意识到对石油开采和可持续利用的重要性，相应地通过技术研发正在寻找绿色清洁能源以代替石油能源，清洁能源汽车逐渐成为了大众追捧的主要对象。
对于加油站便利店而言，也面临着代替品的发展竞争威胁。
这就需要加油站便利店在市场营销过程中一定要综合考量内部因素，与时俱进地对营销策略进行调整。
1.2外部环境加油站便利店成为不仅仅提供加油服务的场所，并且也会提供与汽车产品相配套的产品，为消费者提供综合型的服务。
加油站便利店在进行选址建设的过程中，除了要注意对交通地理环境的选择之外，还要注重周围居住居民的收入与消费水平。
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》范文
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》篇一一、引言中石油作为我国能源产业的重要一环，其在内蒙古地区的加油站便利店运营情况直接关系到企业经济效益和社会服务水平。
近年来，随着市场经济的深入发展和人民生活水平的提高，加油站便利店作为加油站配套服务的重要一环，已经成为了消费者加油消费后的首选消费场所。
本文将通过对中石油内蒙古地区加油站便利店运营的研究，探讨其运营现状、存在的问题及优化策略。
二、中石油内蒙古地区加油站便利店运营现状（一）发展历程中石油内蒙古地区加油站便利店的发展历程可以追溯到上世纪90年代。
随着市场经济的不断发展和消费者需求的日益增长，中石油逐渐在内蒙古地区的加油站增设了便利店，以满足消费者的日常消费需求。
经过多年的发展，中石油内蒙古地区加油站便利店已经形成了较为完善的运营体系。
（二）运营模式中石油内蒙古地区加油站便利店的运营模式主要是以加油站为主体，通过在加油站内设立便利店，提供食品、饮料、日用品等商品的销售服务。
此外，还提供加油卡充值、汽车配件销售等增值服务。
这种模式使得消费者在加油的同时可以方便地购买其他商品和服务。
（三）运营特点中石油内蒙古地区加油站便利店的运营特点主要体现在以下几个方面：一是地理位置优越，便于消费者购买；二是商品种类丰富，满足不同消费者的需求；三是服务周到，提供便捷的购物体验；四是价格合理，具有较强的竞争力。
三、中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题虽然中石油内蒙古地区加油站便利店已经形成了较为完善的运营体系，但在实际运营过程中仍存在一些问题。
主要包括以下几个方面：一是库存管理不够精细，导致商品积压和缺货现象时有发生；二是员工素质参差不齐，服务质量有待提高；三是营销策略单一，缺乏创新和差异化；四是信息化建设滞后，难以满足消费者的个性化需求。
四、中石油内蒙古地区加油站便利店运营优化策略针对中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题，本文提出以下优化策略：（一）精细化管理库存通过引入先进的库存管理技术和方法，对商品进行精细化管理。
浅谈加油站便利店经营质量提升
浅谈加油站便利店经营质量提升商兆颖摘㊀要:随着我国车辆数量的不断增加ꎬ加油站重要程度持续上升ꎬ其中加油站便利店业务规模也不断扩大ꎬ随之而来的经营问题也接踵而至ꎮ其中以库存积压㊁商品运转缓慢㊁效率低下等问题为主ꎮ如何提升加油站便利店经营质量已经成为当前大部分销售企业重点关注的问题之一ꎮ就此ꎬ文章将对加油站便利店经营质量有效提升措施进行详细分析ꎬ旨在为我国加油站便利店发展做出一定贡献ꎮ关键词:加油站ꎻ便利店ꎻ经营质量ꎻ提升方式一㊁加油站便利店经营现状在加油站便利店经营质量的提升过程中ꎬ首先应当对当前加油站便利店的经营现状进行非常准确地掌握ꎬ只有在了解经营现状的情况下才能够事实上更加科学㊁有效的经营质量提升方式ꎮ就此ꎬ为了更加了解加油站便利店经营现状ꎬ文章对我国目前加油站便利店经营主要现状做出以下分析ꎮ(一)商品特色不足㊁同质化竞争加剧随着我国社会的不断发展ꎬ各行业都进入全新的发展形态ꎮ其中ꎬ加油站便利店在我国属于一种新兴的行业形态ꎬ就经验来说ꎬ目前还没有成熟的经验可供借鉴ꎮ因此ꎬ在探索出适合加油站便利店发展模式之前ꎬ经营人员常常借鉴普通便利店或超市的商业模式ꎬ利用自己的采购㊁物流配送渠道ꎬ导致加油站便利店与普通便利店和超市商品结构相同ꎬ不具备自身的实际特色ꎬ导致战略商品竞争力缺乏ꎬ未能开展有效的差异化竞争ꎮ(二)服务人员意识较差㊁服务观念落后在对当前加油站便利店中的实际情况进行详细了解后发现ꎬ很大一部分加油站便利店员工在正式上岗前严重缺乏专业知识和业务技能培训ꎬ仍然遵循传统的服务理念ꎬ只注重为顾客结账等基础服务ꎬ对于便利店产品的功能㊁特点等了解程度不足ꎬ无法向客户提供非常准确㊁详细的产品信息ꎮ另外ꎬ对于顾客的实际需求也没有进行及时的询问与建议ꎬ对于自身的服务也没有一定的改善ꎮ甚至有部分加油站分工不合理ꎬ导致客户在需要服务时找不到员工ꎬ又或者由于员工服务速度较慢ꎮ加油站员工工作热情也会导致顾客体验感较差ꎬ常常会导致客户产生被忽视的感觉ꎮ(三)商品定价不符合市场实际据了解ꎬ加油站便利店在业务发展初期ꎬ由于管理人员经验不足ꎬ导致便利店销量少ꎮ就加油站便利店采购渠道来说ꎬ渠道有限㊁采购成本较高ꎬ进而在商品定价上难以符合实际的市场需求ꎮ另外ꎬ在商品配送方面ꎬ无论是采用传统的社会配送渠道还是自建的物流配送渠道ꎬ由于加油站便利店地理位置比较分散ꎬ配送成本较高ꎬ最终导致加油站便利店商品最终价格过高ꎬ超出顾客可接受范围ꎮ再加上商品的销售更多地依靠顾客的迫切需要ꎬ在加油站便利店中ꎬ顾客只把其作为替代或应急购物场所ꎬ二次回购顾客较少ꎬ影响商品的销量ꎬ导致加油站便利店效益较差ꎮ(四)营业环境差ꎬ客户体验不佳由于是成品油业务ꎬ加油站大多地理位置处于公路边ꎬ因此ꎬ站内设施非常容易产生积灰和残留油渍等ꎮ因此ꎬ传统加油站在人们印象中属于灰尘大㊁易燃易爆场所ꎮ一旦在加油站便利店管理中出现不严格等情况便很容易导致便利店内部商品货架积灰㊁摆放混乱等问题ꎮ甚至还有部分加油站便利店摆放油尺㊁油样瓶以及火毯等与成品油相关的产品在便利店中混合销售ꎮ正是由于上述行为和容易导致商品本身质量出现问题ꎬ同样会给顾客心理产生不良的暗示ꎬ销售机会下降ꎮ二㊁加油站便利店经营质量提升措施(一)了解顾客实际需求ꎬ增加顾客购买欲在当前加油站便利店中主要销售的商品有汽车服务㊁饮料以及食品㊁日用品等ꎮ在销售商品的选择上种类不必过多ꎬ更重要的是将商品做到精益求精ꎬ将即时消费㊁容量小等特点充分发挥出来ꎮ与此同时ꎬ在加油站便利店中还需要为顾客提供支付㊁保险等服务ꎮ加油站便利店管理者应根据不同的特点对加油站便利店的客户进行细分ꎬ比如:加油车辆带来的客户㊁便利店附近居住居民等ꎮ市区㊁县城㊁国省道和农村地区地理位置不同的客户ꎬ通过调查和定向分销了解客户需求ꎬ充分利用自身品牌优势㊁信誉优势㊁规模优势以及加油站客户资源ꎬ对特定商品进行大规模团购销售ꎮ另外ꎬ大型连锁加油站便利店为突出自身特色ꎬ满足客户需求ꎬ应自主开发或牵头供应商开发加油站便利店的主要产品和特色产品ꎬ满足顾客需求ꎬ增加顾客购买欲望ꎬ提高加油站便利店经济效益ꎮ(二)严控商品质量ꎬ满足顾客需求在加油站便利店商品质量控制上应当分别从购㊁销㊁存三个方面进行实际的控制ꎬ具体如下ꎮ首先ꎬ在商品的购买环节ꎬ采购人员应当不断加强对供应商的资质审核和商检ꎬ确保产品质量ꎮ其次ꎬ在商品储存过程中ꎬ中心仓库和商店在收货时ꎬ需要严格检查货物的生产日期和外包装ꎻ店长需要注意不同货物对温度㊁湿度等储存条件的要求ꎻ在检查和清洁便利店货架时ꎬ管理人员应注意检查货物是否在保质期内ꎬ是否有袋胀㊁漏气等异常变化ꎮ最后ꎬ在商品的销售过程中ꎬ顾客付款之前便利店工作人员应当反复检查并保证商品的完整度ꎬ保证商品在保质期内ꎮ(三)加强市场调研ꎬ准确定价与大卖场㊁超市相比ꎬ加油站便利店的运营成本较高ꎬ但具有区位优势ꎬ因此ꎬ加油站便利店不能盲目竞争ꎮ便利店管理者应当以顾客心中对商品的定价为基础ꎬ再结合购买成本来制订商品的最终价格ꎮ其主要目的在于形成加油站便利店的综合竞争优势ꎬ追求合理价格ꎬ而不是绝对价格ꎬ最终形成一定的顾客观念:加油站商品便利店也许不是最便宜的ꎬ但质量有保障ꎬ购买方便ꎬ省时省力ꎬ所以价格合理又有吸引力ꎮ因此ꎬ在加油站便利店的商品定价上相关人员应当不断加强市场调研工作ꎬ对商品进行一个准确的定价ꎬ保证商品价格处于合理位置ꎮ(四)强化便利店环境管理加油站便利店环境也是影响加油站便利店经营质量的一大因素ꎮ因此ꎬ在加油站便利店环境管理上应当进行相应的专业设计ꎬ提高便利店整体形象ꎬ降低顾客识别难度ꎮ在㊀㊀㊀(下转第１４页)目前ꎬ我国农产品品牌中的新起之秀还是少数ꎬ农产品品牌打造留有很大的空间ꎮ近年来ꎬ褚橙㊁三只松鼠等品牌借助网络平台ꎬ快速形成了以往传统农产品几年才能完成的口碑积累和宣传推广的效果ꎮ所以如何打造特色品牌以便在众多同列产品竞争中获得优势㊁脱颖而出ꎬ是我们要思考的问题ꎮ(二)加大地方性支持力度１.健全农业保险保障在 互联网＋ 发展的背景下ꎬ互联网保险有着标准化程度高㊁无须网点办理㊁灵活方便等优势ꎮ根据第十三个五年计划农业保险参保农户覆盖率提升至９５％以上的目标来看ꎬ２０２０年我国农业保险将全面普及ꎮ２００７年到２０１５年间ꎬ我国农业保险保费收入从５１亿元增加到３７４.７亿元ꎬ年平均增长率２４.８％ꎮ到２０１５年ꎬ参保农户约为２.３亿户次ꎬ提供风险保障近２万亿元ꎮ２.加大政府对 互联网＋ 果农支持如果说打造属于果农自己的品牌是基础ꎬ那么如何让更多果农了解 互联网＋ 模式下的果品销售是其中关键性的问题ꎮ因此ꎬ政府可以培养专业型的人才对果农进行系统性的教学ꎬ大力普及 互联网＋ 模式下的销售运作ꎬ系统地对接果农的果品以及寻找潜在售卖人群ꎬ细分市场ꎮ３.培育新型职业果农当前大多数的果农在互联网运营上并没有进行专业系统的培训ꎮ因此ꎬ培养有文化㊁会技术㊁懂经营的新型果农迫在眉睫ꎬ构建基于 互联网＋ 的新型职业果农培训ꎬ大力培育生产㊁经营㊁善于运营网络平台的新型职业果农ꎬ积极推动智慧果农云平台建设ꎮ４.健全基层物流ꎬ完善乡村基础设施政府应大力支持乡村及偏远地区的物流发展ꎬ扶持当地的水果产业ꎬ财政支持力度向农业行业倾斜ꎬ进一步完善乡村基础设施道路建设ꎬ为将来的 互联网＋ 物流平台进行早期准备ꎬ降低果农的运营成本ꎮ(三)完善行业协会运营体系１.规范行业准则互联网＋ 果农运营作为一个新生事物ꎬ目前行业的发展情况良莠不齐ꎬ大多以个体自主运营为主ꎬ果农营运水平㊁发展潜力㊁成本控制㊁知识储备等问题都是互联网运营的潜在制约因素ꎮ建立一个官方的行业协会作为业界的权威机构ꎬ连接起果农㊁政府㊁消费者㊁物流等多方人员ꎬ规范行业准则ꎬ规避恶意竞争的情况ꎬ保持 互联网＋ 的长期健康绿色发展ꎮ２.严格控制产品质量ꎬ加强售后服务水果产品本身有不耐储藏㊁运营成本高的特殊性ꎬ对互联网模式下的商家而言ꎬ信誉是极其重要的因素ꎬ关乎店铺的生死存亡ꎮ因此ꎬ水果行业要提高质量安全水平ꎬ全程信息化管控产品质量ꎬ完善互联网的产品认证㊁产地准出等信息化云平台ꎬ推动水果包装运输产地标准化建设ꎬ加强水果行业的质量安全应急与售后处理能力ꎬ提高果品本身品牌乃至整个行业的服务质量ꎮ３.拓宽多渠道销售途径不同于传统的营销模式ꎬ互联网平台更具有灵活多变性的优势ꎬ在特殊的情况下这种优势更加明显ꎮ２０２０年ꎬ新冠疫情影响着各行各业的发展ꎬ水果行业也不能幸免ꎬ存货滞销ꎬ销路受阻ꎬ在此情况下ꎬ直播带货也应运而生ꎮ同时ꎬ我们看到了官方媒体与电商平台的合作ꎮ如央视新闻联合电商品牌为观众带来一场主题为 一切为了美好生活 家电直播专场ꎻ人民日报联合淘宝平台ꎬ为疫情过后的湖北进行一次 湖北冲鸭 的公益性直播等ꎬ这不但拉动消费的增长ꎬ同时ꎬ也打破了传统的销售模式ꎬ将产品可销往的地区扩大化ꎬ解决了果农的产量滞销问题ꎬ不仅仅是互联网的进步ꎬ更是时代的向前发展ꎮ作者简介:王锶钒ꎬ刘益ꎬ王毓畦ꎬ刘磊ꎬ邱思蓉ꎬ辽宁工业大学经济管理学院ꎮ(上接第１２页)便利店环境设计上应当以方便顾客购物㊁进入为主ꎬ通过便利店通道的精心设计㊁店面布局的科学制订ꎬ满足顾客购物时的需求ꎬ保证客户能够在短时间内寻找到需要的商品ꎮ在日常经营中ꎬ加油站便利店应当时刻保证光线明亮ꎬ窗户明亮ꎬ货柜㊁商品清洁ꎬ店内无异味ꎬ使便利店形成良好的购物氛围ꎬ对消费者情绪㊁销售人员工作态度等都有着非常积极的影响ꎮ(五)完善配送ꎬ降低成本据了解ꎬ在部分规模较小的加油站便利站中ꎬ只能够依靠当地现有的销售渠道ꎬ而其他大型连锁加油站便利店则需要建立配送中心ꎮ所谓配送中心指的是以商流㊁物流㊁信息流以及资金流为一体的综合聚集地ꎮ在信息处理方面ꎬ配送中心利用相应的信息系统将相关信息进行科学㊁有效的采集与处理ꎬ进一步加快融合速度ꎮ另外ꎬ在物流方面ꎬ有很大一部分货物都是通过统一采集再由中央仓库分开发往各个商店ꎮ其中ꎬ对于部分供应商直接交货效率高于中心仓库的货物ꎬ可以由供应商直接交货到门店ꎮ通过配送中心的统一管理与整体优化ꎬ中心仓库配送与供应商直运相互结合ꎬ能够有效降低商品的配送成本ꎬ不断加快商品周转速度ꎬ减少加油站便利店的库存积压ꎬ提高资金使用效率ꎮ进而在实现稳定可靠货源的同时ꎬ最大限度降低成本ꎮ三㊁结语综上所述ꎬ加油站便利店作为加油站内部主要经营场所之一ꎬ其经营质量影响着加油站内部的经济效益ꎮ从当前的加油站便利店经营现状来看ꎬ主要的问题在于商品㊁服务㊁定价等方面ꎮ针对此ꎬ在加油站便利店经营质量的实际提升过程中ꎬ应当针对以上几个方面的实际问题做出具有针对性的应对措施ꎬ不断提升加油站便利店的经营质量ꎬ提高加油站便利店的经济效益ꎬ推动加油站便利店的正常发展ꎮ参考文献:[１]吴仕进.加油站便利店经营质量提升对策研究[Ｊ].消费导刊ꎬ２０１９(２０):２０２.[２]郑鹏.加油站便利店经营质量提升策略分析[Ｊ].消费导刊ꎬ２０１９(３９):６８.[３]刘磊.关于提升加油站非油品经营质量的研究:以便利店经营提升项目为例[Ｊ].当代石油石化ꎬ２０１９ꎬ２７(１０):３４－３９. [４]袁海东.提升加油站便利店进店率的策略[Ｊ].中国石化ꎬ２０２０(２):６２－６４.[５]朱育蓉.浅谈加油站便利店非油库存商品的有效管控[Ｊ].现代经济信息ꎬ２０１９(１２):１３７.作者简介:商兆颖ꎬ中石化森美(福建)石油有限公司泉州分公司ꎮ。
加油站便利店发展思路研究
加油站便利店发展思路研究摘要：加油站便利店应注重提供多元化的产品和服务、强化便利性和快捷性、加强商品质量和品牌形象、探索定制化服务、资源共享与合作，关注环保和可持续发展。
通过创新思路和不断提升服务水平，可以提高竞争力，在市场中取得更好的发展。
基于此，以下对加油站便利店发展思路进行了探讨，以供参考。
关键词：加油站；便利店；发展思路；研究引言加油站是提供汽车燃料（如汽油、柴油等）的服务设施，供车主进行汽车加油。
它们通常位于交通要道、高速公路或城市主要马路两侧，并配有相关的设施和服务。
总之，加油站是重要的交通基础设施之一，提供汽车燃料和相关的服务。
它们在满足车主加油需求的同时，也起到了促进交通便利和服务驾驶者的作用。
1加油站便利店的背景及优势1.1背景1.便利性需求：随着城市化进程的加快和汽车保有量的增加，人们对于便利性的需求也日益提升。
在长途驾驶、出行中，驾驶者希望能在加油的同时，方便地购买日常用品或享受一些简单的餐饮服务，从而节省时间和精力。
2.多样化竞争环境：传统的加油站主要以售卖燃油为主，但随着市场竞争加剧和用户需求变化，单纯售卖燃油的加油站面临着竞争压力。
便利店作为新的商业形态崭露头角，通过提供丰富多样的商品和服务，满足了用户对便利性和购物选择的需求。
3.资本经营的机会：加油站便利店模式诞生之后，成为了加油站营业收入的重要来源。
在同一经营场地内同时提供燃油销售和便利商店，可以实现更多元化的经营，并能吸引更多的客户群体。
1.2优势1.交叉销售：加油站便利店能够利用驾驶者到加油站的机会，进行跨商品的推销，使得顾客更容易接触到需要的商品或服务，增加销售额。
2.综合服务：除了销售商品外，加油站便利店还常常提供其他服务，如洗车、汽车保养、ATM机、小吃等，为顾客提供全方位的服务体验。
3.地理位置优势：大部分加油站便利店位于交通便利的地理位置，容易被人们发觉和使用。
这为加油站便利店带来了更多的潜在客户流量。
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此段中体现出4P中的哪一个因素？
地点： F加油站位于市外环，东
临锦朝高速路，西接101国道和 京四高速，地理位置较优越由于 想占有好的地点，众多零售商家 早就瞄准了这块儿风水宝地，加 油站500米内有大小超市 商家 10多家。
面对着如此激烈的竞争环境，李梅站 长的做法是什么？
这样下去可不是办法，站长李梅琢磨，要想在 销售额上有大的突破，必须在提高顾客进店率 上做文章。去年9月开始，她一方面通过赠阅 报纸 大力宣传，吸引顾客走进店内，另一方面 拓展商品陈列空间，对商品归类及摆放进行设 计布局，一罐饮料，一盒巧克力的摆放也要试 摆几次后在确定位置，目的是尽力调动起顾客 的购买欲。 李梅将成件的饮料，方便面等需求率高的商品， 摆放在便利店橱窗边和加油岛上，让顾客看得 见，摸得着。
商品对路是便利店的灵魂，商品不讨顾客的喜 欢，所有努力都会付诸东流。来站消费的顾客 大多以出门办事和走亲访友为主。分析这个情 况，李梅将方便食品，饮料摆到货架最抢眼的 位置，并精心设立本地特色产品专柜。精美包 装的杂粮，山菌，陈醋，小磨香油，粉丝，小 凌河鸭蛋等带着浓厚地域特色的产品格外引人 注目，一经推出，便受到顾客的欢迎。截至今 年1月底，便利店经营商品已达17大类1200多 个品种，顾客的满意度在不断上升。
加油站非油品业务营销策略
1、延伸产品策略 2、提供便利策略 3、市场拓展策略 4、特色服务策略
思考题
1、李梅站长运用哪些营销理论开展非油 销售的？ 2、从李梅站长的经营思路中，你得到哪 些启示？ 3、如何营造加油站良好的营销环境？
1、李梅站长运用哪些营销理论 开展非油销售的？
举例加油站的 非油业务有哪些？
便利店
洗车、换油、修车
银行提款机、彩票销售
案例背景
F加油站便利店作为Y公司首批精心打造 的精品店之一，自2008年7月试营业以来， 销售额逐月攀升，最佳日销售额达3000 多元，成为加油站效益增长的新亮点， 便利店的名气在市区也越来越大。为什 么F加油站非油品销量能在短时间内迅速 增长?原来F加油站女站长李梅有她的促 销“三招”
谢谢 亲爱的同学们
预祝：2031的菁英们早日腾飞
2012年3月21日
营销小知识
AIDA模型：
包括四大促销工作 1、获得注意 2、抓住兴趣 3、唤起欲望 4、导致行动
经过站长的调整后出现的效果
司机，乘客对这种“加油—购物” 一站式的服务模式争相体验，附近 居民也被便利店丰富的商品所吸引， 成为又一个重要的消费群体。
综上所述李梅站长通过对4P中地点 和促销的分析，使得加油站便利店 的销售额有了很大的提高。这也就 是变“等”为“引”大大的提高了 顾客的购买欲。
在此段中有4P中的哪一因素？
Байду номын сангаас
产品：顾客购买的是满意而不是物品，
产品是指企业所提供的能够满足需要的东西， 产品具有潜在的使顾客满意或得益的属性非常 重要。
产品
商品对路是便利店的灵魂，李梅站长通过对来 站消费的顾客分析后，将便利店经过改装后， 便利店经营商品已达17大类1200多个品种，顾 客的满意度在不断上升。 当然产品是由有形商品和无形产品（如服务等） 组成的，顾客满意度上升不仅仅是的对路的商 品更有“百货郎”的努力服务。
加油站便利店营销 案例分析(精心打造精品便利店）
油气储运工程系 2031班
朱文韬 李恒志 雷亚飞 蒋海滨 张远航
什么是便利店？
便利店是位于居民区附近，指以经营即 时性商品为主，以满足便利性需求为第 一宗旨，采取自选式购物方式的小型零 售店
为什么石油公司要开展非油业务？
加油站单纯以卖油为主的单一服务功能 已不能满足社会发展和车主的需要。随 着私家车越来越多地进入普通老百姓的 家，以及社会效率的不断提高，快节奏 生活方式下的人们对综合性服务场所产 生了更多的需求。快捷的加油和方便的 购物，成为顾客来加油站的“第一需 要”。
（1）微观环境：直接营销环境（作业环 境）， 指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的 各种参与者，包括：企业本身、市场营销渠道 企业、顾客、竞争者及社会公众。 （2）宏观环境：间接营销环境，指影响企业 营销活动的一系列巨大的社会力量和因素，主 要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会 文化及自然生态等因素。
地点 促销 产品 价格
4p理论
2、从李梅站长的经营思路中， 你得到哪些启示？
1、许多人常常抱怨难以开拓新市场，事 实是新市场就在你的面前，只不过你怎 样发现这个市场机会而已。 2、在营销过程中，优势是相对的，只有 凭借客观的营销环境创造优势才能够取 胜市场。
3、如何营造加油站良好的营销环境？
此段中又有一个4P的因素
价格：是指为某一有价值的产品支付
的货币数量，当卖主报出价格时，该价 格与产品和服务的多种层面相关。场景 中，付油员笑着说：“您放心，咱们的 水是新到的货，和超市一个价。这样顾 客不用去超市购买就能买到和超市一样 的货物，更加体现了便利、快捷。
F加油站的未来
李梅说，F加油站下一步将继续深化便利 店多样化经营模式，陆续推出一批经济 效益显著，顾客更加满意的服务项目， 稳步提高销售收入，促进便利店经营的 服务水平的不断提升。
内部营销
内部营销通过能够满足雇员需求的分批生产来 吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工。内 部营销是一种把雇员当成消费者，取悦雇员的 哲学。它是一种通过形成分批生产来满足人类 需求的策略。 案例中李梅站长通过内部营
销使员工树立了促销商品的意识。
场景
在F加油站看到，一位司机刚加完油，付油员顺 便问司机一句：“师傅，车上备点水吗？”见司 机迟疑了一下，付油员笑着说：“您放心，咱们 的水是新到的货，和超市一个价。”司机刚一点 头，小张快步跑进店内搬出一箱水，放进这位司 机的后备箱，顾客满意离去。一句简单的询问， 既增加了一笔销售额，顾客又体会到了在加油站 购物的便利。现在，该站的员工在为顾客提供加 油站服务的同时，都会主动向顾客介绍便利店商 品，不少顾客在这种“一句话服务”的引导下， 走进便利店选购商品。
二、围着顾客要求走
顾客是什么？ 顾客是所有企业和所有营销活动的中 心，要找到极具吸引力的机会需要的是 对潜在顾客和他们的愿望的真正了解。
站长李梅的做法：
1、 “如果在这里没有找到您需要的商品请留 言，我们一定会尽最大努力满足您的需求”。 F加油站建立的商品需求留言薄开宗明义。 2、面对刚刚营业时商品档次低，顾客少有问 津的情况，李梅发动全站员工积极开动脑筋 想办法。他们认真研究顾客的特点和消费需 求，不断调整商品结构，丰富商品种类，真 诚地收集顾客对商品的意见，及时上报情况。 同时，李梅协调有关部门高效快捷组织货源， 将适销对路的商品及时摆上货架，尽量满足 顾客需求 。
此段中又体现出来4P中的哪个因素？
促销：通过赠阅报纸 大力宣传，吸引顾客
走进店内，另一方面拓展商品陈列空间，对商 品归类及摆放进行设计布局，一罐饮料，一盒 巧克力的摆放也要试摆几次后在确定位置，目 的是尽力调动起顾客的购买欲。将成件的饮料， 方便面等需求率高的商品，摆放在便利店橱窗 边和加油岛上，让顾客看得见，摸得着 。
李梅站长的三招是什么？
1、变“等”为“引” 2、围着顾客需求走 3、“卖油郎”成“百货商”
一、变“等”为“引”
（1） F加油站位于市外环，东临锦朝高速路， 西接101国道和京四高速，地理位置较优 越。正是由于这个原因，众多零售商家 早就瞄准了这块儿风水宝地，加油站500 米内有大小超市 商家 10多家。怎样才 能在激烈的竞争中脱颖而出呢，坐等顾 客上门是不行的。便利店7月试营业时， 日销售额才不过几十元。
研究心理，灵活机动，摸索规律，根据 不同顾客进行针对性推荐和服务，这是 李梅提高商品销售频率和服务的小秘诀。
三、“卖油郎”成“百货商”
由付油员“改行”做营业员的刘洁： “开始的时候，我实在是不好意思张嘴 推荐商品。”
面对这种情况怎么办？
便利店运营后，员工遇到最大的困难就 是角色的转变。从单纯成品油的销售， 变为兼营非油商品，有的员工思想一时 转不过弯来。为树立员工促销商品的意 识，李梅首先带头在加油现场进行促销， 发动员工在销售油品的同时，进行商品 宣传，引导顾客进店消费。