《市场营销》-2010-2学期 期终练习卷一、二、三答案范文
市场营销参考答案
市场营销参考答案第一篇：市场营销参考答案仅为参考，不是标准答案一．本人学号是偶数，选择反方论点：中国的营销应该是重方法论，总体思路不对，又能走多远？企业成功的方法论正道是什么？企业应该怎样制定正确的战略战术？企业的正道是从行业机会与趋势开始定位企业的战略（包括突破口），结合行业/市场竞争形态与企业资源、企图心，最终形成企业的完整商业模式（目标、战略、产品、渠道、定价、推广、传播、组织、团队等一揽子价值链元素）。
然后是在这些价值链环节里，以专业化素养的提升为主轴，持续促进效益与效率的改善。
这就是企业的成功营销的方法论正道，也是孙子所说的“计利以听，乃为之势，以佐其外”。
不同发展阶段的企业，在行业的不同位置、拥有资源的差异、企业的企图心等，都需要形成不同的战略战术。
尽管如此，作为“企业正道”的方法论并没有改变：不变的是企业制定战略战术的逻辑，需要变的正是企业的战略战术。
小企业快速做大的解决方案，一定不是大中型企业扩大市场份额的解决方案，反之亦然。
明白了这个道理，我们就可以基于行业大、中、小型企业的特点、行业属性、过去30年成败企业的经验，来总结出一个具有启发性的基础方法论，初步解答中国企业特别是新创型企业如果快速跨越规模门槛的问题。
中小企业要快速、且可持续地做大规模，应以企业价值链持续专业化（Expertizing）为核心，按照以下四个步骤，即博纳睿成企业SOPO专业化运营循环，进行科学、系统、实效的规划及推动执行，确保企业实现可持续的快速增长。
首先，企业需要选择基本企业战略（Strategy）。
其次，是建立符合基本战略的战术操作与销售执行系统（Operation）。
第一，是选择价值链优化的优先环节，投入资源实施专业化（Priority）。
第二，按照企业的发展，不断检视、调整战略、战术及运营管理系统（Optimizing）。
其中，选择基本企业战略是一切的核心，也是最后成败的分水岭。
正方论点：小企业只要生存就可以，应该先快速决策、快速行动，做大了再制定战略。
《市场营销》2学期期终练习卷一二三答案
《市场营销》期终练习卷（一）答案2010 学年第2 学期一、单选题（）1、新产品开发过程是从开始的（ A ）A、创意B、市场调查C、访问用户D、营业分析（）2、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ）。
A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D.决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受（）3、有效的市场细分必须具备以下条件（ D ）。
A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B.市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C.市场具有可测量性、需求大量性、应变性D.市场要可测量性、可进入性、盈利性（）4、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这是( A )市场营销策略。
A.无差异性B.密集性C.差异性D.集中性（）5、企业将产品通过自己设置的商店直接卖给消费者，通常称此营销行为是（ C ）。
A.批发销售B.间接销售C.直接销售D.寄售（）6、营销学中换代新产品是指（ D ）。
A．应用新技术、新材料而研制的产品B.满足新的需要而仿制的产品C．对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D．采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品（）7、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫（B ）。
A.品牌名称B.品牌标志C.品牌延伸D.商标（）8、购买某种商品100件以下，单价为10元，购买100件以上，单价为9元，这属于（ A ）。
A.数量折扣B.现金折扣C.功能折扣D.季节折扣（）9、主要向消费者介绍一种新上市产品的广告是（ C ）。
A.制造商广告B.劝说性广告C.告知性广告D.提示性广告（）10、市场营销的最终目标是（ C ）。
完整word版,《市场营销学》期末考试试卷及答案
《市场营销学》期末考试一试卷答案班级：学号：姓名：成绩_________一、名词解说 ( 每题 2 分，共 10 分)1.市场定位市场定位是依据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本公司产品独出心裁的鲜亮个性或形象并传达给目标顾客，使该产品在细分市场上据有强有力的竞争地点；2．品牌品牌是用以辨别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争敌手的产品或服务差别开来的商业名称及其标记，往常由文字、标记、符号、图案和颜色等因素或这些因素的组合组成；3．分销渠道分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向花费者转移过程中，获得这类产品和服务的所有权或帮助所有权转移的公司和个人；4.公共关系公共关系又称民众关系，是指公司在从事市场营销活动中正确办理公司与社会民众的关系，以便建立公司的优秀形象，从而促使产品销售的一种活动；5.差别性市场营销策略差别性市场营销战略是把整体市场区分为若干需求与梦想大概相同的细分市场，而后依据公司的资源及营销实力选择几个甚至所有细分市场作为目标市场，并为各目标市场拟订不一样的市场营销组合策略。
二、多项选择题（每题 2 分，共 10 分）三、简答题（每题 5 分，共 20 分）1.试说明市场营销近视症的主要表现和防治方法。
(1)“市场营销近视症”是指公司管理者在市场营销中缺少远见，只凝视其产品，以为只需生产出优良产品，顾客就必然会找上门，而不着重市场需求的变化趋向。
(2)“市场营销近视症”的主要表现以下：一是公司经营目标的“狭小性”。
二是公司经营观点上的眼光短浅。
(3)预防和治疗“市场营销近视症”的“处方”为“公司逆向经营过程”，马上传统的经营过程倒转过来，第一认识花费者市场需求；第二，剖析花费者需求，找出公司可以知足的部分；第三，确立知足需求的详细产品形式；第四，购进必要的原资料；第五，确立生产工艺；第六，生产产品；最后，将产品推向市场，知足花费者需求。
《市场营销学》七套期末考试试题及答案
《市场营销学》试卷(1)参考答案1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。
A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。
A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新3、一个战略经营单位是企业的一个_________。
A．部门B．车间C．产品D．环节4、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商B．制造商C．营销中间商D．广告商5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要6、人员推销活动的主体是_________。
A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________。
A．有较大自由B．缺乏自主性C．受控制少D．可任意选购8、属于产业市场细分标准的是_________。
A．职业B．生活格调C．收入D．顾客能力9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。
A．市场领导者B．市场利基者C．强竞争者D．近竞争者10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。
A．包装B．质量C．产品D．用途11、统一定价就是我们通常说的_________定价。
A．分区定价B．运费免收定价C．基点定价D．邮资定价12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。
A．总运输成本B．总固定仓储费C．总变动仓储费D．总成本二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。
《市场营销》试卷二及答案
《市场营销》试卷二及答案班级 姓名 学号一、选择题 （可单选，也可多选，每小题2分，共20分，其中多选题选错、选漏不得分） 1. 市场营销观念的中心是 。
A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去 2. 环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为 。
A.大市场营销 B.直接市场营销 C.关系市场营销 D.绿色市场营销 3. 是影响市场宏观环境的一个主要因素？A.人口构成B.人口流动和迁移C.人口环境D.家庭生命周期 4. 消费者的购买决策很大程度上受 的影响。
A. 社会和文化因素 B. 心理因素 C. 个人因素 D. 以上三个因素都不是 5. 目标市场策略有三种基本策略可供选择，分别是 。
A.无差异市场策略B.差异市场策略C. 分散性市场策略D.集中性市场策略 6. 中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于 。
A.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价策略D.组合定价策略7. 典型的产品生命周期分为四个阶段，其中 ，企业销售额迅速上升，利润也迅速增长。
A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期8. 按照同一层次中间环节使用的中间商数目的多少，分销渠道可分为 。
A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道 D.单渠道和多渠道9.“拉引式”促销，其工作对象主要是。
A.消费者B.中间商C.大众传播媒介D. 批发商10. 能在最短时间内使销售量增加的促销工具是。
A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系正确的打“√”，错误的打“×”。
）（）1．市场细分越细，企业越容易发现市场机会，就越容易成功。
（）2．从消费者使用频率划分，可将一种产品的消费者分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者。
（）3．包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。
《市场营销学》期末大作业
《市场营销学》期末大作业第一篇：《市场营销学》期末大作业《市场营销学》期末大作业1、有人说几乎所有成功的商业案例都是市场营销的成功，几乎所有失败的商业案例都是市场营销的失败，请详细你对市场营销的理解及上述观点的看法。
“市场营销”具有三重意蕴:首先，它是面向“市场”，为了“市场”而营销，这是市场营销范畴的前提与基础；其次，它必须要“营”，通过经营管理才能把握市场，“营”是市场营销范畴的过程；第三，它以“销”为落脚点，这是市场营销范畴的目标指向。
产品的成功很大程度归功于营销，但我认为，营销再好，决定产品成功与否的依然是产品本身。
就拿江小白来说，这是一个非常成功的营销案列，这个企业懂得分析市场，定位明确，抓住了年轻人的消费需求，通过各种营销手段成功进入市场。
短时间内让大众及熟悉并记住了这个名字。
但是，对于爱喝酒的人来说，江小白的价格不算便宜，口味却不好。
我曾被吸引去尝试过一次，个人感觉同等价位的比它好的酒多的是，好多顾客是被广告、文案吸引去尝试，但基本喝过就不想再喝第二次，导致江小白产品的回购率低。
真正好的营销是给产品锦上添花，但是，产品不行的话，营销的意义不大，企业发展依然不会长久。
此外，品牌建设的好坏也是一个企业能否屹立不倒的关键。
可口可乐前总裁曾说，倘若哪天不幸一场大火将可口可乐付之一炬，凭借这个品牌名称和标识，它依然能东山再起。
打造一个独特的品牌形象，把品牌建设好，再通过营销给消费者留下深刻印象，去贴合消费者。
不难发现，走的长远的企业，都是借助精准市场定位、独特价值、高质产品和好的品牌形象。
创意精妙的营销策划固然重要，但离不开高品质的产品、合理清晰的品牌定位。
所以，不能简单的把一个企业的成功或失败归因于市场营销。
2、有人说要细分市场，也有人反对细分市场。
请问你怎么看待这个问题？请举例说明你的理由？市场细分很关键，它能发现消费者的需求有什么不同，从而聚焦某一群体，更紧密的满足顾客需求，最终获得市场优势。
《市场营销》课程期末试卷(A)(附答案)
华东师范大学期末试卷（A）2009——2010学年第二学期课程名称：学生姓名：学级/班号：专业：年级/班级：课程性质：公共必修、公共选修、专业必修、专业选修………………………………………………………………………………………………………一、选择题（22×2=44分）1. 全面营销包含了，它确保组织中的每一个人，尤其是高级管理层，都坚持适当的营销准则。
a. 利润目标b. 顾客占有率c. 内部营销d. 营销组合e. 战略规划2. 当顾客拥有需要时，由于他购买了能够展示某种营销技能的商品，他会希望从他的朋友那里得到羡慕等。
a. 真正的b. 未明确表述的c. 令人愉悦的d. 秘密e. 明确表述的3. 内部报告系统的核心是。
a. 数据库b. 资产收购过程c. 订单收款循环系统d. 体贴的服务e. 信息流动率4. 表现出来的企业家精神是其它种同期群不能比拟的。
a. 婴儿潮初期同期群b. 战后阶段同期群c. Z时代同期群d. X一代阶段同期群e. N时代同期群5. 以顾客为中心的公司的最终目标是。
a. 高顾客满意b. 高利润c. 低成本d. 股东满意最大化e. 以上皆非6. 正如通用电气前主席杰克·韦尔奇所说“是我们维护顾客忠诚的最好保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。
”a. 质量b. 顾客满意c. 真实价值d. 可持续发展企业e. 动机7. 以下选项中不是构成组织市场的主要行业的是。
a. 农业、林业和渔业b. 制造业c. 建筑业d. 银行、金融和保险e. 因特网8. 如果你打算加入一家以系统承包形式销售的企业，以下哪些主要专业技能是你应该具备的，能够为你的顾客提供服务？a. 计算机应用b. 数据库管理c. 制造d. 促销管理e. （维护、修理和操作）技术9. 当一个营销人员发表对品牌应该是什么和应该为消费者做些什么的看法时，他们发表的叫。
a. 品牌承诺b. 品牌任务c. 品牌产权d. 品牌位置e. 品牌概念10. 苹果公司获得了难以置信的品牌忠诚，很大一部分是因为传递了首席执行官界定的“为改变人们生活而创造伟大事物”。
《市场营销学》模拟试卷及答案（精选5篇）
《市场营销学》模拟试卷及答案（精选5篇）第一篇：《市场营销学》模拟试卷及答案<<市场营销学>>期终模拟试卷(前六章)一、填空题（每空1分,共14分）1．生产资料购买决策的参与者可分为以下类型：、影响者、决策者、购买者和。
2．社会文化因素主要包括文化和亚文化、社会阶层、和。
3．消费者的购买行为受、、熟悉（学习）以及信念和态度这四大心理因素的影响。
4．国家强化法制建设，一方面会进一步约束企业行为，减少企业的；另一方面也为企业的营销活动树立了。
5．市场营销学是从的角度出发，以为目标进行研究，目的在于指导企业有效地开展经营管理活动。
6．细分消费者市场的标准主要有人口因素、、地理因素、心理因素和五大类。
7．在评价环境机会时，可按其和对企业的划分为四类情况。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并填在挂号内，每小题 1分，共10分）1.生产者市场的需求具有的特点。
（）A.富有弹性B.缺乏弹性C.无弹性D.一般弹性2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。
（）A.企业目标B.营销组合C.营销策略D.营销手段3.下列环境因素中，是企业开展市场营销活动的基础。
（）A.人口环境B.经济环境C.自然生态环境D.社会文化环境4.采购企业着手决定所需要的生产资料的大致特征和数量的阶段是生产资料购买决策过程中的（）A.确定产品规格B.认识需要C.阐明总体要求 D.确定订货5.提出市场营销组合理论的是。
（）A.赫杰特齐B.麦卡西C.菲利普科特勒D.戈登6.企业选择和确定目标市场的基础和前提是。
（）A.环境分析B.选择竞争优势C.市场细分D.市场定位7.宏观环境对企业来讲都是因素。
（）A.可控B.不可控C.直接影响D.间接影响8.职权、身份、地位、说服力都属于。
（）A.环境因素B.组织因素C.个人因素D.人事因素9.消费者市场购买和消费的基本计量单位主要是指个人和。
《市场营销》期终考试试卷
《市场营销》期终考试试卷1．企业奉行“以销定产”的原则，是贯彻( ) 。
A.推销观念B.现代市场营销C.产品观念D.生产观念2．代表产品功能和效用的是 ( )A.产品核心层 B．产品有形特征层C．产品的附加利益层 D.以上答案都不对3．产品生命周期中在( )购买者一般较多。
A 引入期B 成长期C 成熟期D 衰退期4．下列属于宏观环境的要素是( )A消费者B中间商C社会文化D竞争者5．消费者购买决策过程的顺序通常为( )A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受6．下列属于宏观环境的要素是( )A消费者B中间商C社会文化D竞争者7．产品组合的长度是指企业所拥有的( )的数量。
A产品品种B产品项目C产品品牌D产品线8．蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14－18的女孩子。
由此可见，该公司在细分市场时，是按照什么变量来细分消费者的（）。
A.地区和年龄变量B.年龄和收入变量C.年龄和性别变量D.地区和收入变量9．市场的实质是( )A.商品供求关系的总和 B．潜在的需求 C.现实的需求 D.供给10．（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C．需求偏好D．细分二.多选题（每题2分，共20分）1．费者购买行为的模式大体包括以下内容( )A何时购买B为什么购买C何处购买D如何购买E由谁购买2．顾客总价值包括( )A商品品牌 B服务价值C人员价值 D产品价值E形象价值3．促销信息传播的方式主要有（）A.人员推销B.广告C.公共关系D.宣传E.营业推广4．属于产业市场细分变量的有( )。
市场营销期末考试试题及答案
市场营销期末考试试题及答案市场营销期末考试试题及答案市场营销期末考察的内容是什么，市场营销考试的范围都是根据这个学期学到的内容。
店铺给大家整理了市场营销试题及答案，希望你们喜欢!市场营销期末考试试题及答案篇1一、单项选择。
1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D )A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D )A.增加B.不变C.加速增加D.减少4.供给弹性ES值一般是( A )A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( D )A.政府B.物价部门C.卖方D.市场的供求关系6.需要层次理论的提出者是( C )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D )A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B )A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B )A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B )A.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A )A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B )A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C )A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C )A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B )A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大18.按领袖价格定价，属于( D )A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B )A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )三、名词解释题。
市场营销期末考试试题及答案1
《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________.A．经营主线B．经营目标C．经营方针D．经济利益3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。
A．全面机会B．行业市场机会C．边缘市场机会D．局部机会4、公共关系_________。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．推销企业形象D．需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于_________.A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式D．他人态度6、在____________条件下,企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场B．完全寡头竞争C．纯粹垄断D．垄断竞争7、在其它条件相同的情况下,下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
_________ A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样8、_________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B．市场集中化C．市场细分化D．无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________.A．服务B．质量C．效用D．功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。
A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。
A．同质产品市场B．差别产品市场C．完全竞争D．寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________.A．直销B．广泛分配路线C．密集分销D．自动售货二、多项选择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。
以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。
市场营销期末考试试题及答案
市场营销期末考试试题及答案试题一：1. 市场定位是什么？为什么市场定位对于企业的成功非常关键？市场定位是指企业通过确定目标市场的特定需求、要求和特征，并根据自身优势选择最合适的市场细分来定位自己的产品或服务。
市场定位对于企业的成功非常关键，原因如下：- 通过市场定位，企业可以明确自己的目标受众，将有限的资源和精力投入到最有价值的市场细分上，提高市场竞争力；- 市场定位有助于企业了解目标受众的需求和偏好，从而有针对性地开展产品设计、品牌建设和市场营销活动；- 市场定位可以帮助企业在市场中树立独特的形象和定位，建立品牌认知和品牌忠诚度。
2. 请简要介绍市场调研的步骤，并说明每个步骤的重要性。
市场调研的步骤包括：- 制定调研目标：明确调研目的，确定需要了解的问题及其优先级，为调研提供指导。
- 设计调研方案：确定研究方法，包括问卷调查、访谈、观察等，确定研究对象和样本规模，制定调研计划。
- 数据采集：根据调研方案进行数据采集，采用问卷、访谈录音或观察记录等方式获取信息和数据。
- 数据处理和分析：对采集到的数据进行整理、清洗和分析，提取有效信息，把握市场趋势和需求。
- 结果解读和报告：根据数据分析结果，得出结论和建议，形成调研报告，并向相关人员进行解读和汇报。
每个步骤的重要性如下：- 制定调研目标：明确了解需求，为整个调研提供了指导和方向。
- 设计调研方案：合理选择研究方法和样本规模，确保调研结果具有可信度和可操作性。
- 数据采集：保证数据的准确性和完整性，为后续的数据处理提供可靠的基础。
- 数据处理和分析：通过对数据的整理和分析，提取出有价值的信息，为企业决策提供支持。
- 结果解读和报告：准确传达调研结果，帮助相关人员准确理解市场情况，制定相应策略。
试题二：1. 请列举并简要解释市场营销的“4P”理论。
市场营销的“4P”理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）。
《市场营销学》期中考试及答案
《市场营销学》期中考试及答案班级姓名座号成绩一、单项选择题（每小题1.5分，共45分）1．美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。
这一观念属于( )。
A．产品导向观念 B．生产导向观念 C．市场导向观念 D．推销导向观念2．( )包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。
A．地理环境 B．人口环境 C．自然环境 D．社会环境3．企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫（）。
A. 市场细分B. 市场定位C. 目标市场D. 消费者市场4． ( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A．产业 B．中间商 C．政府 D．消费者5．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。
A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要6．傍晚时分，老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了陕北老家的县城，感觉格外的饿，他们不禁又想起了“中国大酒店”（五星级）那丰盛可口的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（）。
A．欲望 B．需要C．需求 D．以上都是7．购买者在购买时对商品的价格非常敏感，这种购买者属于以下哪种购买类型？（）A．情感型 B．冲动型 C．经济型 D．理智型8．中国经济改革使诸如微波炉，家用电脑等高档消费品“飞入寻常百姓家”，这是消费需求的哪一特征（）A.多样性B.发展性C.可诱性D.季节性9．以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）。
A．购买者的广泛性 B．需求的差异性C．购买者的非专业性 D．派生需求10．市场细分的依据是 ( )。
A．产品类别的差异性 B．消费者需求与购买行为的差异性C．市场规模的差异性 D．竞争者营销能力的差异性11．小王是一家公司的采购员，他正和某一家具厂家商谈关于买进20套办公桌的具体事宜，在市场营销中这种行为被称为( )。
A．公关 B．交换 C．交易 D．买卖12．当消费者购买一件贵重的、不买有风险的而且又非常有意义的产品时通常所采取的行为类型是( )。
市场营销期末考试试题和答案
市场营销期末测试试题及答案【篇一：市场营销期末测试题附答案】t> 时间:2016-05-21市场营销期末测试题附答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1. 促销工作的核心是。
a.出售商品b.沟通信息c.建立良好关系d.寻找顾客2. 促销的目的是引发刺激消费者产生a.购买行为b.购买兴趣c.购买决定d.购买倾向3. 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是a.推销员b.推销品c.推销条件d.推销对象4. 对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。
a.广告b.公共关系c.推式d.拉式5. 公共关系是一项的促销方式。
a. 一次性b.偶然c.短期d.长期a功能折扣b数量折扣c季节折扣d现金折扣12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于(a) ob批发c代理d直销二、多项选择题1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段o abde a20世纪三、四十年代的首次引入b19781983年的再次引入C1984年以来的发展创新d 19841994年的广为传播e1995年以来的发展和创新2、市场营销环境的特征是________ o abcea客观性b差异性c多变性d稳定性e相关性3、市场营销信息系统由________ 所构成。
acdea内部报告系统b外部报告系统c营销情报系统d营销调研系统e营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_______ o cde a高档消费品b低档消费品c耐用品d非耐用品e劳务5、只要具备了__________ 这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。
abdea市场对价格反映迟钝b生产和分销的单位成本会随生产经验的积累而下降c市场对价格高度敏感d低价能吓退现有的和潜在的竞争者e产品质量优良6、广告最常用的媒体包括________ o abce jfa报纸b杂志c广播d电影【篇三：《市场营销基础知识》期末测试卷和答案】杂谈一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 环境保护意义和市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（）。
《市场营销》期终考试试卷及答案
适用专业：1、市场营销环境的特征是_________、_________、_________。
2、4Ps是、、、。
3、影响产品定价的主要因素包括_________、_________、_________。
4、一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为_________、_________、_________、_________、_________这几个阶段。
5、服务市场营销组合的基本要素是_________、_________、_________、_________、_________。
二、概念解释（每小题4分，共20分）1、微观环境2、市场机会3、市场4、产品组合5、市场定位1分，共10分）1、消费者的购买单位是个人或_________。
（）A、集体B、家庭C、社会D、单位2、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。
（）A、有形产品B、无形的任何活动或利益C、物质产品D、实体产品3、_________差异的存在是市场细分的客观依据。
（）A、产品B、价格C、需求偏好D、细分4、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。
（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务5、“好酒不怕巷子深”反映的是 _________。
（）A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、推销观念6、市场营销的核心是_________。
（）A、生产B、分配C、交换D、促销7、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
（）A、生理需要B、社会需要C、尊敬需要D、安全需要8、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
（）A、欧洲B、日本C、美国D、中国9、我们通常按_________把顾客分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
（）A、购买动机B、商品用途C、购买心理D、人口因素10、公关活动的工作对象是_________。
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《市场营销》期终练习卷（一）答案2010 学年第2 学期一、单选题（）1、新产品开发过程是从开始的（ A ）A、创意B、市场调查C、访问用户D、营业分析（）2、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ）。
A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D.决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受（）3、有效的市场细分必须具备以下条件（ D ）。
A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B.市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C.市场具有可测量性、需求大量性、应变性D.市场要可测量性、可进入性、盈利性（）4、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这是( A )市场营销策略。
A.无差异性B.密集性C.差异性D.集中性（）5、企业将产品通过自己设置的商店直接卖给消费者，通常称此营销行为是（ C ）。
A.批发销售B.间接销售C.直接销售D.寄售（）6、营销学中换代新产品是指（ D ）。
A．应用新技术、新材料而研制的产品B.满足新的需要而仿制的产品C．对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D．采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品（）7、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫（B ）。
A.品牌名称B.品牌标志C.品牌延伸D.商标（）8、购买某种商品100件以下，单价为10元，购买100件以上，单价为9元，这属于（ A ）。
A.数量折扣B.现金折扣C.功能折扣D.季节折扣（）9、主要向消费者介绍一种新上市产品的广告是（ C ）。
A.制造商广告B.劝说性广告C.告知性广告D.提示性广告（）10、市场营销的最终目标是（ C ）。
A、销售产品B、获取赢利C、满足需求和欲望D、建立品牌二、多选题（）1、组织市场有以下哪些主要特点（ ABE ）A、购买者少B、购买量大C、采购者地理位置较分散D、情感型购买E、供需双方密切（）2、细分消费者市场的标准题有（ ABCD ）A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素E、行业因素（）3、产品线延伸策略包括（ ADE ）A、向下延伸B、向后延伸C、向前延伸D、向上延伸E、双向延伸（）4、促销的具体方式包括 ( BCDE )A、市场细分B、人员推销C、公共关系D、营业推广E、广告三、简答题1、简述市场营销观念的演变历程。
答：生产（产品）观念、推销观念；营销观念；社会营销观念2、简述市场营销学中市场的概念答：市场＝购买者＋购买力＋购买动机购买者所组成的，而购买者和购买动机来源于购买者，企业要扩大市场就必须尽可能的争取更多的购买者。
通俗的讲：一个市场是由那些具有特定的需要欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。
四、论述题1、市场营销受到哪些环境因素的影响？微观、宏观（略）五、案例分析题大宝护肤品：工薪阶层的选择大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。
在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。
既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。
一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。
因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。
其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。
价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，大宝很快争得了顾客。
许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。
大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费者群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。
这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。
大宝正是靠着群众路线获得了市场。
在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发展，必然会造成渠道越来越窄。
于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。
到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。
专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。
此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，在批发到县乡一级。
零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品。
在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。
因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。
大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。
这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。
广告的成功还在于广告定位与目标市场吻合。
大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。
后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影师等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。
广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“想要皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入老百姓的心中。
思考题：1、什么是产品定位？产品定位是指企业在市场细分的基础上，依据市场上的竞争状况和本企业的条件，建立本企业及产品在目标市场顾客心目中特殊形象的过程。
2、结合案例分析企业如何选择广告媒体？媒介的性质和传播效果；产品的种类和特点；目标市场的特征和要求；企业的实力和广告预算；市场竞争状况和消费趋势以及国家的法律法规。
3、大宝化妆品成功的主要原因是什么？产品定位；渠道选择；价格制定；广告媒介选择等。
（学生自己展开）4、结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动？企业在制定营销策略、开展营销活动时，必须明确自己的营销对象是哪一类型的消费者；这些消费者有哪些特定的需求和购买行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者的需求。
为此，企业应先对整体市场进行科学的细分，在此基础上选择最有力的部分作为目标市场，并进行市场定位，确定自己在市场上的位置。
再根据目标市场的特点，结合其心理特征有效地开展市场营销活动。
（学生自己展开）《市场营销》期终练习卷（二）答案2010 学年第2 学期一、单选题（）1、采用无差异营销战略最大的优点是（ D ）。
A、扩大销售额B、适应竞争C、满足需求的多样性D、成本的经济性（）2、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B ）A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念（）3、市场营销组合是指（ D ）A. 对企业微观环境因素的组合B. 对企业宏观环境因素的组合C. 对影响价格因素的组合D. 对企业可控的各种营销因素的组合（）4、经纪人和代理商属于（A ）。
A. 批发商B. 零售商C. 供应商D. 实体分配者（）5、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（:D ）行业带来环境威胁。
A. 美容用品、服装、大学教育B. 运动器材C. 家庭旅游、人寿保险D. 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游（）6、一个消费者的完整购买过程是从（ A ）开始的。
A. 确认需求B. 筹集经费C. 收集信息D. 决定购买（）7、消费品市场的主要促销工具通常是（A ）A. 广告B. 人员推销C. 营业推广D. 公共关系（）10、精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（ D）A. 市场领先者B. 市场挑战者C. 市场跟随者D. 市场补缺者（）11、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（ A）。
A. 人口因素B. 行为因素C. 地理因素D. 心理因素（）12、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（ B）A. 集中性营销策略B. 目标市场营销C. 差异性营销策略D. 市场渗透（）13、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（ B）阶段。
A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期二、多选题（）1、差别化市场定位战略的方法包括( ABCDE )。
A、产品差别化B、服务差别化C、人员差别化D、品牌差别化E、形象差别化（）2、企业面对的市场类型有（ ABCDE ）。
A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、国际市场E、政府市场（）3、一个企业的竞争对手包括（ ABCD ）A、品牌竞争者B、形式竞争者C、行业竞争者D、一般竞争者E、价格竞争者（）4、在买方市场条件下，一般容易产生（ ACD）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念（）5、细分市场的有效标志有（ABDE）A、可测量性B、可进入性C、可选择性D、可盈利性E、可区分性三、名词解释1、市场营销指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标2、市场细分指企业根据消费者或者用户的购买行为和购买习惯的差异，将整体市场划分为两个或者两个以上不同消费者群的细分市场的工作过程。
3、整体产品指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。
4、促销——指企业通过一定的手段，将有关企业和产品的信息传递给消费者，促使消费者了解、偏爱和购买本企业的产品，从而达到扩大销售的目的。
四、论述题1、请举例论证产品整体概念对市场营销的启示？答：无准确答案，基本上从以下几个方面来答：（1）产品整体概念的含义与层次；（2）开发新产品的思路启发；（3）体现以需求为核心的现代市场营销观念；（4）举例2、联系实际谈谈科技环境的变化对企业营销活动的影响。
（1）简述影响的几个方面：新技术的产生、新技术的学习、新技术对生活方式的改变、新技术对信息传播方式的改变。
（2）举例说明。
学技术发展将影响企业的生存与发展，为企业带来机遇和挑战；科学技术发展影响企业营销管理的方式、方法，以及营销管理人员的素质；科学技术对企业营销的内容、方式及手段产生影响，促使企业不断开发新产品，同时使企业可以运用各种现代科技手段提高营销效率。