2020年(烟草行业)通则烟信通烟草行业解决方案

2
烟务信息
政策、公告、通知、广告、投诉和建议
3
三员管理
考勤管理
4
供销通
自采商品管理，销售
5
体育彩票
提供超级大乐透（以及附加玩法）、七星彩、排列三的体彩玩法，实现开奖查询、客户兑奖、销售统计
6
会员管理
VIP会员管理、会员数据上报
7
现金管理
现金出入帐管理，操作人员管理、能够选配钱箱
8
人员管理
操作人员管理
2.4.2.4.1.2
零售户能够根据库存数据及销售统计数据，可在终端上进行月度订单预测（下月零售户对各种卷烟可能的需求量），该数据将实时上传至零售终端信息采集平台供烟草X公司参考，在零售终端信息采集平台可对该数据进行各种统计分析。
订单预测界面如下图：
2.4.2.5
目前在终端上实现了超级大乐透(以及附加玩法)、七星彩、排列三这三种体育彩票的玩法，每种玩法包含若干种投注方式，适合大多数玩家的需求。
订烟界面如下图：
2.4.2.1.1.1
零售户用户可实时查询订单被处理的情况，便于烟草零售户对订单进行实时跟踪管理，同时终端将完整保存历史订单数据，可对历史有效订单进行查询统计。
订单状态有以下几种：待确认,审批中,已确认,已到货。
选择订单查询时，烟信通业务平台将把终端的所有订单查询到，且返回到终端更新订单数据。
滚动文字广告
烟草X公司可实时发布文字类广告信息，终端接收广告信息后将在终端待机界面上显示广告的概要，零售户同时也可进入广告业务模块查询广告详细信息；广告信息可在多条间循环显示。
2.4.2.2.1.5
投诉和建议采用用户自写信息的形式，由用户决定投诉内容，摒弃了传统的由平台下载模板的方案，更具灵活性，当信息发布成功之后，烟草X公司可实时对零售户的投诉和建议进行统计查询。
零售户进入订烟界面后，可查见卷烟名称、代码、批发价格、建议零售价、每种卷烟的限量等数据；在订烟操作时支持智能检索、批量订购，用户可直接录入对各种卷烟订购量，终端将生成订单且提交到烟信通业务管理平台；订单发送至烟信通业务管理平台后，订单状态为“待确认”状态，零售户在订单周期内能够随时修改各种卷烟的订购量，订单管理员将根据终端上传的需求信息进行审核，由订单管理员完成订单的确认以及后台电子划账和物流配送。
2.4.1.2.8
烟信通终端每天会上报零售商每天增加的会员数据。零售商会员管理是备份零售商的VIP会员数据，当终端设备发生故障时，能够从平台上下载备份的数据。
2.4.1.2.9
系统管理包括用户管理、人员管理、系统配置、等功能。
2.4.1.2.10
终端程序远程升级支持多版本增量升级和自定பைடு நூலகம்个性升级功能，支持终端自动升级。升级管理能够查见终端的运行情况，以及终端的软件版本信息。
3.1.4信誉保证和售后服务支持18
4.2技术支持和售后服务要求18
1
本文主要对烟信通烟草行业解决方案进行简要介绍，旨在让相关人员了解该方案的背景、功能、特点和应用模式。
2
2.1
通则X公司提供的烟信通方案，是基于移动通信网络，面向烟草行业卷烟专卖管理领域的解决方案。它通过GSM/GPRS移动通信网络将在烟草专卖点的烟信通终端和烟草业务管理平台、烟草后台ERP系统进行实时数据交互，实现了订单处理、到货确认、进销存管理、公告通知、投诉建议、库存数据采集等业务。
2.4.1.2.5
三员管理包括三员的管理，以及三员签到的查询，跟踪客户拜访情况。
2.4.1.2.6
信息发布包括烟草公告、政策法规和广告信息，满意度调查，投诉建议收集等功能，建立批零互动平台，提高客户满意度。
2.4.1.2.7
零售商进销存管理是烟信通平台的零售商综合查询中心，主要包括市场分析、运营情况、卷烟销售分析，统计等壹系列功能，烟草X公司能够及时掌握零售商的销售状况和统计卷烟的销售数据。
投诉投票界面如下图：
2.4.2.2.1.6
自动下载最新满意调查模板；零售户完成调查操作后终端将实施上传至零售终端信息采集平台供烟草X公司相关人员进行统计处理（零售户对每个版本的调查仅可进行壹次投票）。
2.4.2.3
会员管理能够管理零售商的会员数据，对销售商品进行会员积分，能够会员积分兑换。
2.4.2.4
（烟草行业）通则烟信通烟草行业解决方案
烟
信
通
方
案
介
绍
1内容提要3
2系统功能3
2.1方案概述3
2.2系统应用结构拓扑图3
2.3终端外观展示4
2.4功能介绍4
2.4.1平台功能4
2.4.2终端功能9
3方案总结17
3.1方案优势17
3.1.1烟信通终端优势介绍17
3.1.2烟信通业务平台优势18
3.1.3项目实施经验优势18
2.4.1.2.1
在本系统的应用中，所有从烟信通终端中提交的订单数据将实时上传到烟信通业务平台中，通过平台将订单数据交互到烟草X公司业务系统中，进入订单处理流程。
本系统中的订单管理主要包括订单查询和订单统计等功能，方便营销人员实时监控网上订货情况。
所有从智能终端提交的订单将在平台中进行实时汇总，在平台中客户经理能够只查见自己管理的零售户的订单，同时可对订单的提交情况、订单处理情况进行监控和统计分析，包括未提交订单客户跟踪。
2.4.2.1.1.3
卷烟分拣打码后数据将实时交互到烟信通业务管理平台，卷烟送达后零售户选择对应订单，烟信通终端将在烟信通业务管理平查询且下载订单，卷烟零售户确认无误后在到货确认功能模块中确认卷烟送达，如果卷烟数据有误，则零售户可在终端上进行退货操作，确认信息将实时传输至服务器。同时卷烟送货到达确认后，终端将根据已到货订单中的卷烟数据更新终端保存的库存数据。
2.4.2.8
商务助理主要包括短信、通讯录。
2.4.2.9
零售户和烟草X公司能够实时跟踪零售户的卷烟库存情况。
卷烟销售界面如下图：
2.4.2.1.1.6
终端用户可实时查询卷烟的销售明细，销售数据默认保存三个月，同时提供终端销售情况的统计分析结果。
销售记录界面如下图：
2.4.2.1.1.7
终端提供自动上报、手工上报俩种方式向烟信通业务平台上传销售明细数据。销售明细包括日期、交易笔数、总金额和每笔交易的交易时间、金额、卷烟品种数、卷烟品名、销售单价等内容。
2.4.2
烟信通终端放置在卷烟专卖点处，主要实现的功能包括烟草业务、烟务信息、三员管理、无线公话、空中充值、商务助理和设置管理等。
根据功能对于零售户的重要程度分为：基本功能和扩展功能，具体划分如下：
序号
功能模块
基本功能
1
烟草业务
订烟、订单查询、订单撤销、到货确认、卷烟查询、卷烟零售、销售明细查询、销售数据上报、库存上报、卷烟零售价维护
通过零售商自采商品管理，能够了解零售商自采的商品数据，以及备份零售商自采商品的数据。烟信通智能终端每天会上报零售商每天增加的自采商品数据，自采商品管理是备份零售商的自采商品数据，当终端设备发生故障时，能够从平台上下载备份的数据。
2.4.1.2.4
订单预测中支持预测的模板，同时能够进行商品预测以及客户预测的查询，从而使烟草X公司能够掌握详尽的市场信息。
2.4.2.6.1.3
话费统计包括话费小计和话费统计，话费小计是统计自上次清除后的话费信息；话费统计包括按日、按月查询，统计总计通话时长和金额。
2.4.2.7
增值业务的空中营业厅是空中充值，空中充值指利用手机账户间的转账操作，为移动通信终端用户进行话费充值，此项目为通信运营商充值(缴费)方式的壹种补充方式。本系统中的空中充值功能模块在用户操作菜单中包括充值、余额查询、充值记录、回执查询、空充设置五个功能模块。
2.4.2.6
烟信通产品通过外接普通话机实现公话功能，烟信通主机的键盘不作为拨号键盘，拨号通过外部普通话机实现；包括通话记录、话单查询、统计查询。
2.4.2.6.1.1
2.4.2.6.1.2
通话记录包括未接电话（100条）、已拔电话（100条）、已接电话（100条）和通话时长，通话时长包括最后通话时长、所有呼出时长、所有呼入时长、所有通话时长。
库存查询界面如下图：
2.4.2.1.1.9
零售商能够使用本地盘点工具来盘点本店的商品库存。盘点后能够使用盘点入库功能将商品数据代替库存数据。此功能在零售商初次使用时，先在终端做好商品数据后，然后使用此功能来进行盘点入库，使用此功能零售商很方便的将商品数据入库。
2.4.2.2
2.4.2.2.1.1
用于烟草X公司发布政策性通告，允许终端用户删除。
其中对“待确认”状态的订单可执行撤单操作，同时终端保存了所有历史订单数据，可对所有已成功执行到货确认的订单进行查询统计。
订单查询界面如下图：
2.4.2.1.1.2
零售户可通过烟信通对已提交的订单请求进行撤单操作，但这些订单必须是处于“待确认”状态，对于其他状态的订单不能进行撤单操作。在提交撤单请求后，烟草ERP系统服务器将再次确认该订单状态是否是“待确认”状态，如果是，则返回可继续进行撤单操作的提示信息，如果否，则返回失败以及失败原因信息。
9
通信助理
通话记录、话单查询、统计查询
10
增值业务
空中营业厅（充值、余额查询、充值记录、充值设置）
11
商务助理
短信息、通讯录
12
设置管理
时间设置、屏幕背光设置、声音设置、打印机浓度设置、触摸屏校准
2.4.2.1
2.4.2.1.1
通过烟信通业务管理平台和烟草ERP系统的数据交互，烟草X公司可向卷烟零售户提供的动态的产品信息和订货规则，零售户通过烟信通终端可定制卷烟订单且提交给烟草ERP系统，完成订烟操作。
2.4.2.1.1.8
用户在库存管理功能模块中可查见库存中各种卷烟的库存数量、批发价、建议零售价、以及卷烟的规格信息、库存统计等信息，同时用户可自行修改各种卷烟的实际销售价格。