【精品】企业培训理念课件

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授之以鱼不如授之以渔
教你钓鱼你可以吃一生
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培训技巧
讲师：刘再烜
提 纲：
一. 培训前准备； 二. 培训中的技巧； 三. 培训后的工作；
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一、培训前的准备：
课程设计 培训内容的准备 会议的准备 个人准备
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培训前的准备：
时间？ 地点？ 为谁？ 为什么？ 讲什么？
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1、课程设计
1、1、课程设计流程与技巧 设定课程主题 根据主题组合课程 分单元确定课程框架 结合重点填补框架内容 设计内容讲授方式
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课程设计
1、2、形成课程资料 讲师资料：授课大纲----课程具体执行内容与 方法、重点内容详细说明、投影片内容 学员资料：学员讲义、 信息单（案例 测验题 等） 其他资料：课程用具与用品表、课程评估表、 学员满意度调查表
企业培训理念
培训发展的步骤
步骤一：需求分析 步骤二：制定计划 步骤三：跟踪辅导
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成人学习原理
思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定品质 品质决定命运
“人的行为总是一再地重复。因此， 卓越不是单一的举动，而是习惯。”
－－亚里斯多德
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分组讨论：
关于培训观念的对与错
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摩菲法则：
确定范围； 确定讲授与讨论的时间比例； 制定一个简单的计划； 检查教材器材和资源； 设备应急措施；
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排除紧张感：
不感到紧张是不正常的
讲话前进行三次深呼吸
起立
抬头
讲话
面带微笑
减少紧张的唯一方法是充分准备
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二、培训中的技巧：
交流技巧 言谈举止技巧 制作PPT技巧 回答技巧
修订评价系统
Y
N 是否是技能问题
N
Y
是否是知识问题
N Y 是否是考评系统问题
安排脱产培训 安排业余实习
N
Y
是否是薪酬系统问题
修订薪酬系统
轮岗
Y
N 是否是其他问题
Y
流动
N 寻找其他方法
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培训需求分析与确定
确定：
需要训练吗？需要训练！
回答：
1）WHO
谁要接受训练？
2）WHAT
接受什么训练？
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1、培训需求分析与确定
记录分析：
产品质量、数量，投诉率，事故率，业 绩评估
需求分析方法：
问卷，面谈，书面测试，操作测试，工 作分析
流动模型：
检测培训需求所在
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流动模型
员工绩效问题
忽 视 N 是否重要
Y
是否是态度问题
安排脱产培训
安排脱产培训 安排在职培训 安排实习机会
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3、培训方法与内容
有指导或辅导的经验教学法 工作轮换法 指派特别任务 研讨班 自学
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分组讨论：
谁是培训师？
培训仅仅是培训师的事情吗？
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培训方法与内容
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角色演练 案例分析 小组讨论 个人作业 授课 脑力激荡练习 测验 录像 室内游戏、室外游戏
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三、企业培训的原则
培训是一种投资，而非是成本 培训是奖励，而非福利 培训是员工与企业的双赢
企业的发展潜力和注重有效培训的程度 成正比
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马斯洛的“需求层次”论
自我实现 自尊 归属
安全
生理
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四、企业培训的实施
1、培训需求分析与确定 2、培训计划制定 3、培训方法与内容 4、培训项目实施 5、培训效果评估
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交流技巧
目光交流 重点内容重复 声音控制
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语言交流技巧
咬字清楚 音调变化 发音准确 发音清晰 提示： 你不可能不交流
wk.baidu.com
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梅赫拉比恩定律
要素 你的预想
词汇
%
抑扬
%
态势语言
%
100%
梅赫拉比恩
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体态语言：
外貌
位置方向
启发思维、传授知识、改变行动
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培训方法与内容
一般技能培训 专业技术培训 管理技能培训 潜能开发培训
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4、培训项目实施
确定培训师 确定教材 确定培训地点 准备培训设备 确定培训时间 发通知
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5、培训效果评估
确定标准 学员事先测评 培训控制 评估培训结果 评估结果的转移 介绍一个量化测定法： TE = (E2-E1) × TS × T-C
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3、会议准备：
培训设备： 投影仪、幻灯机、VCD、白板、挂图、 桌卡等； 环境布置； 座位排列方式： 阶梯式、圆圈式、酒吧式、鱼脊式、V型、 U型等。
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4、个人准备：
着装： 穿舒适的服装； 在起立之前，先检查一下纽扣等地方； 忌讳成为万花筒；
你永远不会有第二次机会建立你的第一印 象
亲近度
面部表情
头部运动
态势动作
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言谈举止技巧：
不要过分使用道具； 口袋中不要有太多的变化； 小心面部表情； 不用担心独自踱步或斜靠姿势； 不要总看你的笔记本；
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言谈举止技巧：
不要阅读任何东西，除非引证时； 经常停顿； 幽默感； 对你的课程应充满热情；
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2、培训内容准备：
熟悉培训内容； 充分估计将会面对的问题； 设计培训结构；
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设计培训的结构：
万目所归（有吸引力的开场白）； 大纲：大纲要点----告诉听众你准备讲的 内容； 内容：告诉听众最多4--5点；
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万目所归
幽默的趣闻； 有兴趣的争论/戏剧性的陈述； 观众的参与； 声音/图象的诀窍； 目标； 行动；
3）WHEN
在何时训练？
4）WHERE 在何地训练？
5）HOW
如何进行训练？
6）HOW MUCH 训练成本多少？
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2、培训计划的制定
明确公司发展要求 培训需求确定 培训目标明确 学员群细分（经验/部门/特别要求） 培训内容安排 培训时间安排 培训方法选择 培训费用 考核方法 奖励计划
各小组讨论10分钟，归纳小组意 见并摘要书写 选派小组发言代表 各组代表发言（各3-5分钟）
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二、企业培训的目的
适应环境的变化 满足市场竞争的需要 提高企业的效益 满足员工自身发展的需要 建立企业的文化 是一种沟通方式 了解员工的技能、态度、观念 获取信息 发现人才，员工充分展示才华