【精品】企业培训理念课件
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企业培训新理念19094ppt课件
三 . 注重员工能力的培养，突出学员潜能的发掘.
• 1、注重能力的培养 改变“死读书、读死书、书死读”的陋习， 突出培训内容的实践性和操作性，特别重视创新 思维、创造能力的培训。
• 2 、发掘学员的潜能 要善于把成人固有的知识“盘活变现”,在培训 中采用：管理制度、教学内容、教学方法“三重 激励”。
4、在企业发展的不同阶段
培训的作用
克服认识盲点，分析培训需求， 变企业实际需求为培训课题。
发展人才
获 取人才
激励人才
使用人才
职业安全 与健康管理
人才规划
其他激励 措施
人力
岗位标准与 职位分析
薪酬 管理
开 企业战略 资
目标
发
源
管理
招聘 调配
绩效 管理
培训 咨询
5、培训、意识和能力
作为资源管理的一部分
人均万元的年培训经费；
五十万元一个培训班；
一个企业青年技术骨干培训费用超亿元（大众、华宏）。
• （2）、层次高。
博士后工作站14个 ； 技术能手、高级技师重奖。
论坛；
高级人才接力工程（航天、沪东）；
• （3）、方法新。 教学手段：网上培训、远程教育、
培训超市 组织方法：模块化、学分制、导师制、教导营、星级员工、 一线通 、二个“13 ”、培训项目经理制 。 教学方法：过程研修等等
•
质量管理体系持续改进
管理职责
顾客要求
• •
资源管理
测量、分析、改进
顾客满意
产品实现
输出
产品
人力资源管理的功能变革
人力资源职业从单纯的行政性管理转向人力资 源的战略管理（行政性工作不再是工作重点）
企业培训ppt课件
02
企业培训的内容
技能培训
操作技能培训
提供针对特定岗位或设备的操 作技能培训，使员工能够熟练
操作，提高生产效率。
沟通技能培训
加强员工之间的沟通技巧，包 括口头、书面和肢体语言，提 高团队协作和沟通能力。
领导力培训
为潜在领导者提供管理和领导 能力培训，帮助他们掌握团队 管理、决策制定和战略规划等 技能。
优势
在线培训可以打破时间和空间的限制，提高培训 的灵活性和效率，同时降低培训成本。
3
不足
在线培训可能存在缺乏互动性、学习效果难以评 估等问题，且需要员工具备一定的信息技术素养 。
混合式培训
定义
01
混合式培训是指将多种培训方式结合起来，包括内部培训、外
部培训、在线培训等，以满足企业多元化的培训需求。
培训效果难以衡量
难以衡量效果的原因
企业培训的效果可能很难直接衡量，因为培训成果往往需要在一段时间后才能 显现出来。
提高培训效果衡量的策略
企业可以通过制定明确的培训目标，收集员工对培训的反馈，以及定期评估员 工的绩效来衡量培训的效果。
提高培训效果的策略
提供实用的培训内容
企业应该根据员工的实际需求和企业的战略目标，提供实用的培训内容，例如技能培训、 领导力培训等。
案例三：某企业的新员工融入计划
总结词
加快新员工融入，提升工作满意度
详细描述
某企业为了帮助新员工更快地适应工作环境和工作内容 ，制定了一套完整的新员工融入计划。培训内容包括公 司文化、产品知识、工作技能和团队协作等方面。此外 ，该企业还为新员工安排了导师制度，提供个性化的指 导和支持。通过培训，新员工能够更快地适应工作环境 ，提高工作效率和质量，提升工作满意度和忠诚度。
(内容完整)企业文化培训PPT课件
以身作则、关心员工、决策明智、沟通有效、激励团队等。这些规范可以帮助领导树立威信，增强团队的向心力和战斗力。
领导行为规范示例
领导行为规范
企业文化形象体系
包括标志、标准字、标准色等，是企业的核心视觉元素，用于传达企业的价值观和品牌形象。
标志设计
办公用品设计
环境与导视系统
如名片、信纸、合同书等，通过统一的设计风格，强化企业的专业形象。
经营理念
以质量为核心，以服务为基础，以人才为Fra bibliotek本，以创新为动力。
使命
为人类的幸福创造更多价值。
核心价值观
以客户为中心、团队合作、持续改进、诚信守法。
愿景
成为全球信息通信技术产业的领导者。
价值观
使命
企业文化特点
用户为本、团队制胜、创新开放、进取共享。
通过互联网服务提升人类生活品质。
用户导向、团队协作、创新进取、共享共赢。
包括办公室布局、门牌、指示牌等，营造企业独特的工作环境，引导员工和客户。
03
02
01
独特、富有感染力的宣传语和广告音乐，能够增强企业的品牌印象。
宣传语与广告音乐
统一、规范的问候语和电话铃声，展现企业的专业形象。
问候语与电话铃声
主持人的语言风格、语速、语调等，应与企业形象相符合。
会议与活动主持
企业文化建设与管理
[ 感谢观看 ]
THANKS
企业文化是企业的灵魂，它影响着企业的战略、组织结构、管理方式、员工行为和企业形象等方面。
企业文化能够引导员工的行为和思想，使员工的行为和思想与企业的发展目标相一致。
导向功能
企业文化能够增强员工的归属感和凝聚力，使员工更加团结和协作。
领导行为规范示例
领导行为规范
企业文化形象体系
包括标志、标准字、标准色等，是企业的核心视觉元素，用于传达企业的价值观和品牌形象。
标志设计
办公用品设计
环境与导视系统
如名片、信纸、合同书等，通过统一的设计风格，强化企业的专业形象。
经营理念
以质量为核心，以服务为基础，以人才为Fra bibliotek本，以创新为动力。
使命
为人类的幸福创造更多价值。
核心价值观
以客户为中心、团队合作、持续改进、诚信守法。
愿景
成为全球信息通信技术产业的领导者。
价值观
使命
企业文化特点
用户为本、团队制胜、创新开放、进取共享。
通过互联网服务提升人类生活品质。
用户导向、团队协作、创新进取、共享共赢。
包括办公室布局、门牌、指示牌等，营造企业独特的工作环境，引导员工和客户。
03
02
01
独特、富有感染力的宣传语和广告音乐，能够增强企业的品牌印象。
宣传语与广告音乐
统一、规范的问候语和电话铃声，展现企业的专业形象。
问候语与电话铃声
主持人的语言风格、语速、语调等，应与企业形象相符合。
会议与活动主持
企业文化建设与管理
[ 感谢观看 ]
THANKS
企业文化是企业的灵魂，它影响着企业的战略、组织结构、管理方式、员工行为和企业形象等方面。
企业文化能够引导员工的行为和思想，使员工的行为和思想与企业的发展目标相一致。
导向功能
企业文化能够增强员工的归属感和凝聚力，使员工更加团结和协作。
2024版精品培训课件IHG
REPORTING
IHG品牌介绍
IHG（InterContinental Hotels Group）全称洲际酒店集团，成立于1946年，是全 球领先的国际酒店集团之一。
旗下拥有多个知名品牌，如洲际酒店（InterContinental）、皇冠假日酒店 （Crowne Plaza）、假日酒店（Holiday Inn）等，满足不同客户需求。
1980年代至1990年代， 通过收购和兼并，将皇冠 假日酒店、洲际酒店等品 牌纳入旗下。
全球布局和市场份额
洲际酒店集团在全球近100个国 家和地区拥有超过5,000家酒店。
在亚太地区、欧洲、美洲和非洲 等地均有广泛布局。
根据不同数据来源，洲际酒店集 团在全球酒店市场的份额约为 3%-5%，在高端酒店市场占有 重要地位。
要点二
假日酒店及度假村（Holiday Inn Hotels…
假日酒店是IHG旗下最具代表性的品牌之一，以提供亲切、 友好的服务和家庭氛围著称。其遍布全球的酒店网络，让宾 客在享受舒适住宿的同时，也能感受到家的温暖。
经济型酒店品牌介绍
要点一
智选假日酒店（Holiday Inn Express）
智选假日酒店以提供简约、时尚的住宿体验和高效的服务著 称。其注重性价比，是短途旅行和商务出差的理想选择。
2023
PART 07
IHG未来发展战略规划
REPORTING
行业趋势分析及预测
连锁酒店行业增长
随着全球旅游业的复苏和商务出差的增加，连锁酒店行业有望继 续增长。
数字化和智能化趋势
随着科技的发展，酒店行业将更加注重数字化和智能化的应用，如 智能客房、自助入住等。
绿色环保和可持续发展
环保和可持续发展已成为全球共识，酒店行业将更加注重环保理念， 推广绿色旅游。
杜邦的安全理念及安全文化培训ppt课件
安全文化的内涵
安全价值观
杜邦强调安全是企业最重要的价 值观之一，员工应将安全视为首 要任务，并时刻保持对安全的关
注和警觉。ຫໍສະໝຸດ 安全行为准则杜邦制定了详细的安全行为准则 ，要求员工遵守各项安全规章制 度和操作规程，培养良好的安全
行为习惯。
安全环境建设
杜邦致力于创造一个安全、健康 的工作环境，通过改善设备设施 、优化工艺流程、提高员工技能 等措施，降低事故发生的可能性
建立事故应急处理机制， 对发生的安全事故进行及 时、有效的处理，减轻事 故造成的损失。
安全审计
定期对安全管理体系进行 审计，评估安全管理体系 的有效性和符合性，提出 改进建议。
安全管理体系的评价
安全绩效指标
制定安全绩效指标，对安 全管理工作进行量化评价 ，反映安全管理的实际效 果。
员工安全意识调查
安全规章制度
详细解读企业内部的安 全规章制度，确保员工 明确自己的安全职责和
操作规范。
安全操作技能
针对不同岗位和工种， 传授相应的安全操作技 能，提高员工的安全操
作水平。
应急处理措施
培训员工掌握应急处理 措施，如火灾、触电等 紧急情况下的正确应对
方法。
安全培训与教育的形式
课堂讲授
通过专业讲师的课堂讲授，系 统传授安全知识和操作技能。
杜邦的安全文化
03
安全文化的定义
安全文化概念
安全文化是指企业在长期安全生产和经营活动中形成的，或有意识塑造的又为全 体员工接受、遵循的，具有企业特色的安全思想和意识、安全作风和态度、安全 管理机制及行为规范。
杜邦的安全文化定义
杜邦将安全文化定义为一种以风险管理为基础，通过全员参与、领导承诺、持续 改进和追求卓越的安全健康环境，实现企业可持续发展和员工安全健康的企业文 化。
企业培训理念-53页PPT文档资料
安排脱产培训 安排在职培训 安排实习机会
修订评价系统
Y
N 是否是技能问题
N
Y
是否是知识问题
N Y 是否是考评系统问题
安排脱产培训 安排业余实习
N 是否是薪酬系统问题
Y
修订薪酬系统
轮岗
Y
N 是否是其他问题
Y
流动
N 寻找其他方法
2019/11/16
16
培训需求分析与确定
确定：
需要训练吗？需要训练！
启发思维、传授知识、改变行动
21
培训方法与内容
一般技能培训 专业技术培训 管理技能培训 潜能开发培训
2019/11/16
22
4、培训项目实施
确定培训师 确定教材 确定培训地点 准备培训设备 确定培训时间 发通知
2019/11/16
23
5、培训效果评估
确定标准 学员事先测评 培训控制 评估培训结果 评估结果的转移 介绍一个量化测定法： TE = (E2-E1) × TS × T-C
2019/11/16
49
提示：
热情是可以感染人的，如果你在你的 听众或其他客户中被认为是一个热 情的人，并喜欢自己所从事的工作， 他们就会愿意接受你，愿意为你花 时间
2019/11/16
50
三、培训后工作：
记录、总结、评估； 寻找问题的解答； 跟踪完成承诺。
2019/11/16
51
祝你成功！
2019/11/16
比较来学习的 消除恐惧心理 引导和启发 采用训练方式的转换 关注行为的改变
2019/11/16
7
转变观念
知识 (做什么？为何做？)
企业培训计划(非常经典)ppt课件
根据需求分析结果，制 定详细的培训计划，包 括培训内容、时间、方
式等。
组织实施
按照计划组织培训活动 ，确保培训的顺利进行
。
效果评估
对培训效果进行评估， 总结经验教训，持续改
进。
培训时间安排
长期培训
针对新员工入职、转岗等长期需 求，安排数周或数月的培训计划
。
中期培训
针对特定技能或知识更新，安排数 天或数周的培训计划。
培养员工的团队协作 和沟通能力，促进企 业内部协作。
培训预期效果
员工个人能力得到提升，增强 职业竞争力。
企业整体运营效率得到提高， 实现可持续发展。
增强企业团队凝聚力和向心力 ，提高员工满意度和忠诚度。
02
培训内容与课程设计
课程内容
销售技巧培训
提高销售团队的销售技巧和谈判能力 ，包括客户需求分析、产品展示和跟 进技巧等。
员工能力提升需求
企业战略发展需要
企业为了实现长期可持续发展，需要 加强人才培养和队伍建设，打造高效 、专业的团队，提高整体运营效率。
企业员工在工作中需要不断学习和成 长，以适应快速变化的市场环境和工 作要求，提高个人职业发展水平。
培训目标
提高员工的专业技能 和素质，增强企业核 心竞争力。
建立完善的培训体系 ，提升企业人力资源 管理水平。
培训的有效性和实用性。
内容定制化
根据不同部门和岗位的需求， 定制个性化的培训内容，提高 培训的针对性和实用性。
教学方法多样
采用多种教学方法，包括讲座 、案例分析、角色扮演、团队 讨论等，以提高学员的参与度 和学习效果。
时间安排合理
合理安排培训时间，确保员工 能够充分参与培训，同时不影
响企业的正常运营。
式等。
组织实施
按照计划组织培训活动 ，确保培训的顺利进行
。
效果评估
对培训效果进行评估， 总结经验教训，持续改
进。
培训时间安排
长期培训
针对新员工入职、转岗等长期需 求，安排数周或数月的培训计划
。
中期培训
针对特定技能或知识更新，安排数 天或数周的培训计划。
培养员工的团队协作 和沟通能力，促进企 业内部协作。
培训预期效果
员工个人能力得到提升，增强 职业竞争力。
企业整体运营效率得到提高， 实现可持续发展。
增强企业团队凝聚力和向心力 ，提高员工满意度和忠诚度。
02
培训内容与课程设计
课程内容
销售技巧培训
提高销售团队的销售技巧和谈判能力 ，包括客户需求分析、产品展示和跟 进技巧等。
员工能力提升需求
企业战略发展需要
企业为了实现长期可持续发展，需要 加强人才培养和队伍建设，打造高效 、专业的团队，提高整体运营效率。
企业员工在工作中需要不断学习和成 长，以适应快速变化的市场环境和工 作要求，提高个人职业发展水平。
培训目标
提高员工的专业技能 和素质，增强企业核 心竞争力。
建立完善的培训体系 ，提升企业人力资源 管理水平。
培训的有效性和实用性。
内容定制化
根据不同部门和岗位的需求， 定制个性化的培训内容，提高 培训的针对性和实用性。
教学方法多样
采用多种教学方法，包括讲座 、案例分析、角色扮演、团队 讨论等，以提高学员的参与度 和学习效果。
时间安排合理
合理安排培训时间，确保员工 能够充分参与培训，同时不影
响企业的正常运营。
精益领导力(企业培训精品课件)ppt
资源分配
合理分配人力、物力和财 力等资源，确保战略计划 的实施。
团队协作与沟通
建立信任
建立团队成员之间的信任 关系，鼓励开放、坦诚的 沟通。
有效沟通
明确沟通目的，选择合适 的沟通方式和时间，确保 信息传递准确无误。
团队协作
促进团队成员间的协作， 共同完成工作任务和目标 。
问题解决与决策能力
问题识别
案例二：某团队在精益领导力下的成长历程
总结词
团队成长历程
详细描述
某团队在引入精益领导力后，团队成员的积极性和工作质量得到了显著提升。通 过不断优化工作流程、减少浪费、提高工作效率，该团队在短时间内取得了令人 瞩目的业绩。同时，团队成员的成长和发展也得到了充分关注和支持。
案例三
总结词
领导者实践与成果
改进机会。
目标导向
传统领导力以任务为导向，而 精益领导力以目标为导向，更 加关注客户价值和整体效益。
CHAPTER 02
精益领导力的关键能力
目标设定与战略规划
01
02
03
目标设定
明确组织目标，将目标分 解为可执行的任务，确保 团队成员了解并认同目标 。
战略规划
制定长期和短期战略计划 ，分析市场趋势，确定关 键业务领域和优先级。
决策制定
及时发现和识别问题，分析问题的根 本原因。
基于事实和数据分析，作出科学合理 的决策。
解决方案
提出切实可行的解决方案，评估方案 的优缺点和风险。
变革管理与创新能力
变革管理
适应市场变化和组织变革，调整 战略和业务模式。
创新能力
鼓励团队成员提出创新想法和解决 方案，不断优化产品和服务。
持续改进
精益领导力(企业培训精品课件)ppt
精益领导力案例研究
06
总结词
通过精益转型，企业实现生产效率提升、成本降低和产品质量优化的目标。
要点一
要点二
详细描述
该制造企业面临激烈的市场竞争和不断变化的需求，决定实施精益转型。通过引入精益管理理念，优化生产流程、减少浪费、提高生产效率，降低成本，同时注重质量管理体系的完善，实现了产品质量的持续优化。
详细描述
领导者需要清晰地定义和传达团队的目标，确保每个成员都理解自己在实现这些目标中的角色和责任。同时，领导者需要定期回顾和更新目标，以确保它们仍然与组织的战略方向一致。
总结词
持续改进是精益领导力的核心，它鼓励团队成员不断寻求改进的机会，并采取行动来提高效率和效果。
详细描述
领导者需要培养一种持续改进的文化，鼓励团队成员不断寻求改进的机会，并采取措施来实施这些改进。此外，领导者还需要提供反馈和指导，以帮助团队成员识别和解决潜在的问题。
客户关系管理
战略目标制定
根据企业实际情况和市场环境，制定切实可行的战略目标。
精益领导力的挑战与解决方案
05
VS
提升员工技能，激发员工积极性
详细描述
通过培训和激励措施，提升员工的技能和素质，使他们更好地理解和实施精益领导力。同时，激励员工积极参与精益改善活动，提高员工的积极性和创造力。
总结词
生产流程优化
强化质量意识，确保产品合格率，降低不良品率。
质量保证
制定科学的设备维护计划，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。
设备维护与管理
鼓励团队成员发挥创新精神，不断优化产品设计。
创新思维
加强研发、市场、生产等部门之间的沟通与协作，确保产品研发顺利进行。
跨部门协作
深入了解客户需求，为产品研发提供有力依据。
紫金企业文化理念体系培训PPT课件
品牌定位与形象塑造
紫金品牌定位
高端、专业、稳健，强调品质与 服务，树立行业标杆形象。
品牌形象塑造
通过统一的视觉识别系统，包括 标志、标准字、标准色等，塑造
独特且易于识别的品牌形象。
品牌口号与广告语
传递品牌核心价值，提高品牌知 名度和美誉度。
品牌传播策略及手段
整合营销传播
运用广告、公关、促销等多种手段，进行全方位 、多角度的品牌传播。
企业愿景
打造具有国际竞争力的世界一流 矿业公司，实现可持续发展。
核心价值观
01
02
03
04
诚信
坚守诚信原则，对客户、员工 、股东和社会负责。
创新
鼓励创新思维，勇于探索，追 求卓越。
协作
倡导团队协作，相互支持，共 同成长。
奉献
积极履行社会责任，关注环保 、公益和可持续发展。
企业精神
拼搏进取
勇于挑战困难，不断追 求卓越。
协作平台支持
建立多种内部沟通渠道，如定期会议、内 部论坛、电子邮件等，确保信息畅通。
提供协作平台或工具，支持跨部门、跨地 域的团队协作。
员工参与决策
内部培训与学习
鼓励员工参与企业决策，提高员工的归属 感和责任感。
定期组织内部培训和学习活动，提升员工 的专业素养和综合能力。
06
紫金企业文化在品牌建设中的 体现
级的管理和安排。
员工职业道德规范
诚实守信，言行一致
员工应坚守诚信原则，言行一致，做到言必信、行必果，树立良 好的个人形象。
尊重他人，团结协作
员工应尊重同事、客户和合作伙伴，以开放、包容的心态与团队 成员协作，共同推动企业发展。
保守秘密，维护安全
精益领导力(企业培训精品课件)ppt (2)
数据驱动
总结词
数据驱动是精益领导力的关键能力，它要求领导者依靠数据来指导决策，并基于事实进行改进。
详细描述
领导者应该收集和分析数据，以了解业务的运行状况、识别改进机会和评估改进效果。他们应该培养团队的数据 意识和分析能力，以便更好地利用数据驱动决策和改进。
03
CATALOGUE
精益领导力的实践方法
详细描述
某互联网公司采用敏捷开发方法，以适应快 速变化的市场需求和客户期望。通过迭代开 发、持续集成和快速反馈，提高开发效率， 降低开发成本，快速交付有价值的产品。领 导层的支持和跨部门协作是实现敏捷转型的
关键。
案例三：某零售企业的客户为中心的转型
总结词
以客户为中心的转型使企业更好地满足客户需求、提 升客户体验和忠诚度。
员工参与度低
总结词
员工参与度低是精益领导力实施过程中的一大挑战，这可能导致项目执行不力、效率低 下。
详细描述
员工参与度低的原因可能包括员工对精益理念的理解不足、缺乏激励措施、沟通不畅等 。为了提高员工参与度，领导者需要加强培训和宣传，建立激励机制，鼓励员工参与决
策和提供反馈。
变革阻力大
总结词
变革过程中往往面临来自员工、组织、文化等多方面的阻力，这些阻力可能阻碍精益领导力的实施。
详细描述
技术更新滞后的原因可能包括对新技术的不 了解、投资不足、技术更新带来的风险等。 为了解决这一问题，领导者需要关注行业发 展趋势，积极了解新技术，同时评估技术投 资的风险和回报，制定合理的投资计划。
06
CATALOGUE
精益领导力案例研究
案例一：某制造企业的精益转型
总结词
通过精益转型，企业实现生产效率提升、成本降低和产 品质量优化。
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2021/2/24
14
1、培训需求分析与确定
记录分析：
产品质量、数量，投诉率，事故率，业 绩评估
需求分析方法：
问卷，面谈，书面测试，操作测试，工 作分析
流动模型：
检测培训需求所在
2021/2/24
15
流动模型
员工绩效问题
忽 视 N 是否重要
Y
是否是态度问题
安排脱产培训
安排脱产培训 安排在职培训 安排实习机会
2021/2/24
31
2、培训内容准备：
熟悉培训内容； 充分估计将会面对的问题； 设计培训结构；
2021/2/24
32
设计培训的结构：
万目所归（有吸引力的开场白）； 大纲：大纲要点----告诉听众你准备讲的 内容； 内容：告诉听众最多4--5点；
2021/2/24
33
万目所归
幽默的趣闻； 有兴趣的争论/戏剧性的陈述； 观众的参与； 声音/图象的诀窍； 目标； 行动；
启发思维、传授知识、改变行动
21
培训方法与内容
一般技能培训 专业技术培训 管理技能培训 潜能开发培训
2021/2/24
22
4、培训项目实施
确定培训师 确定教材 确定培训地点 准备培训设备 确定培训时间 发通知
2021/2/24
23
5、培训效果评估
确定标准 学员事先测评 培训控制 评估培训结果 评估结果的转移 介绍一个量化测定法： TE = (E2-E1) × TS × T-C
2021/2/24
34
3、会议准备：
培训设备： 投影仪、幻灯机、VCD、白板、挂图、 桌卡等； 环境布置； 座位排列方式： 阶梯式、圆圈式、酒吧式、鱼脊式、V型、 U型等。
2021/2/24
35
4、个人准备：
着装： 穿舒适的服装； 在起立之前，先检查一下纽扣等地方； 忌讳成为万花筒；
你永远不会有第二次机会建立你的第一印 象
2021/2/24
18
3、培训方法与内容
有指导或辅导的经验教学法 工作轮换法 指派特别任务 研讨班 自学
2021/2/24
19
分组讨论：
谁是培训师？
培训仅仅是培训师的事情吗？
2021/2/24
20
培训方法与内容
2021/2/24
角色演练 案例分析 小组讨论 个人作业 授课 脑力激荡练习 测验 录像 室内游戏、室外游戏
时间？ 地点？ 为谁？ 为什么？ 讲什么？
2021/2/24
29
1、课程设计
1、1确定课程框架 结合重点填补框架内容 设计内容讲授方式
2021/2/24
30
课程设计
1、2、形成课程资料 讲师资料：授课大纲----课程具体执行内容与 方法、重点内容详细说明、投影片内容 学员资料：学员讲义、 信息单（案例 测验题 等） 其他资料：课程用具与用品表、课程评估表、 学员满意度调查表
亲近度
面部表情
头部运动
态势动作
2021/2/24
43
言谈举止技巧：
不要过分使用道具； 口袋中不要有太多的变化； 小心面部表情； 不用担心独自踱步或斜靠姿势； 不要总看你的笔记本；
2021/2/24
44
言谈举止技巧：
不要阅读任何东西，除非引证时； 经常停顿； 幽默感； 对你的课程应充满热情；
3）WHEN
在何时训练？
4）WHERE 在何地训练？
5）HOW
如何进行训练？
6）HOW MUCH 训练成本多少？
2021/2/24
17
2、培训计划的制定
明确公司发展要求 培训需求确定 培训目标明确 学员群细分（经验/部门/特别要求） 培训内容安排 培训时间安排 培训方法选择 培训费用 考核方法 奖励计划
2021/2/24
39
交流技巧
目光交流 重点内容重复 声音控制
2021/2/24
40
语言交流技巧
咬字清楚 音调变化 发音准确 发音清晰 提示： 你不可能不交流
2021/2/24
41
梅赫拉比恩定律
要素 你的预想
词汇
%
抑扬
%
态势语言
%
100%
梅赫拉比恩
2021/2/24
42
体态语言：
外貌
位置方向
修订评价系统
Y
N 是否是技能问题
N
Y
是否是知识问题
N Y 是否是考评系统问题
安排脱产培训 安排业余实习
N
Y
是否是薪酬系统问题
修订薪酬系统
轮岗
Y
N 是否是其他问题
Y
流动
N 寻找其他方法
2021/2/24
16
培训需求分析与确定
确定：
需要训练吗？需要训练！
回答：
1）WHO
谁要接受训练？
2）WHAT
接受什么训练？
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授之以鱼不如授之以渔
教你钓鱼你可以吃一生
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培训技巧
讲师：刘再烜
提 纲：
一. 培训前准备； 二. 培训中的技巧； 三. 培训后的工作；
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一、培训前的准备：
课程设计 培训内容的准备 会议的准备 个人准备
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培训前的准备：
各小组讨论10分钟，归纳小组意 见并摘要书写 选派小组发言代表 各组代表发言（各3-5分钟）
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二、企业培训的目的
适应环境的变化 满足市场竞争的需要 提高企业的效益 满足员工自身发展的需要 建立企业的文化 是一种沟通方式 了解员工的技能、态度、观念 获取信息 发现人才，员工充分展示才华
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三、企业培训的原则
培训是一种投资，而非是成本 培训是奖励，而非福利 培训是员工与企业的双赢
企业的发展潜力和注重有效培训的程度 成正比
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马斯洛的“需求层次”论
自我实现 自尊 归属
安全
生理
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四、企业培训的实施
1、培训需求分析与确定 2、培训计划制定 3、培训方法与内容 4、培训项目实施 5、培训效果评估
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摩菲法则：
确定范围； 确定讲授与讨论的时间比例； 制定一个简单的计划； 检查教材器材和资源； 设备应急措施；
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排除紧张感：
不感到紧张是不正常的
讲话前进行三次深呼吸
起立
抬头
讲话
面带微笑
减少紧张的唯一方法是充分准备
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二、培训中的技巧：
交流技巧 言谈举止技巧 制作PPT技巧 回答技巧
企业培训理念
培训发展的步骤
步骤一：需求分析 步骤二：制定计划 步骤三：跟踪辅导
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成人学习原理
思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定品质 品质决定命运
“人的行为总是一再地重复。因此， 卓越不是单一的举动，而是习惯。”
－－亚里斯多德
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分组讨论：
关于培训观念的对与错