群体行为模型与群体动力学
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18 2011-112011-11-28
群体规模与工作效率
群体规模应视群 体任务性质而定， 体任务性质而定， 任何群体都有上 下限。 下限。 当人数到达一个 度时，效率最高， 度时，效率最高， 而超过这个度， 而超过这个度， 效率会急剧下降。 效率会急剧下降。
19 2011-112011-11-28
任务的难度 作业的熟练程度 信息加工所需要的资源
32 2011-112011-11-28
群体的互动过程
潜在群体 有效性
+
过程增量
-
过程减量
=
实际的群体 有效性
33
2011-112011-11-28
强标准（弱标准） 强标准（弱标准）
角色标准：假定你是组长，请选择你最喜欢的组员？ 角色标准：假定你是组长，请选择你最喜欢的组员？ 认知标准：假定选举班长，你选谁？ 认知标准：假定选举班长，你选谁？ 职能标准：你们班组将要参加竞赛代表，选谁？ 职能标准：你们班组将要参加竞赛代表，选谁？ 用行动进行选择：请把这些贺年卡送给他人？ 用行动进行选择：请把这些贺年卡送给他人？
人际技能
冲突解决 团队任务解决 沟通
个性特征
善于社交 主动精神 开放性 灵活性
7 2011-112011-11-28
角色
8
2011-112011-11-28
角色
9
2011-112011-11-28
角色塑造了人？ 角色塑造了人？
Stanford大学的 大学的Zimbardo模拟监狱 大学的 模拟监狱 用每天15美元雇用 美元雇用24名学生 用每天 美元雇用 名学生 看守” 罪犯” “看守”与“罪犯” 几天以后，看守的权威建立 几天以后， 语录： 语录：
还不快来看看？Success is here!
2011-11-28
C O N S U L T I N G
2
群体行为模型
群体任务 群体成员 资源 群体运行过程 群体结构 绩效与满意
作用于群体的 外部环境
3
2011-112011-11-28
间断—平衡理论 间断 平衡理论
群体成员的第一次会议决定群体发展方 向 第一阶段的群体活动依惯性进行 在第一阶段结束时， 在第一阶段结束时，群体发生一次重大 转变， 转变，处理群体周期的中间阶段 这个转变引起群体的重大变革 转变后群体活动又按惯性进行 群体最后一次会议，活动明显加快。 群体最后一次会议，活动明显加快。
实验结果
22 2011-112011-11-28
Schachter 实验的结果
生 产 率 高内聚力积极诱导 低内聚力积极诱导
低内聚力 极诱导 高内聚力 极诱导
16
23 2011-112011-11-28
群体内聚力的测量
测量群体内个人之间的吸引力 测量群体对个人的吸引力 测量群体成员与该群体接近与认同的程度 测量群体成员表示愿意留在群体内的意向 上述 4 种途径的综合运用 种途径的共同点， 这 5 种途径的共同点，就是把群体成员之 间以及个人对群体选择的数量、 间以及个人对群体选择的数量、频率和强度作 为内聚力的主要指标。 为内聚力的主要指标。
2011-112011-11-28
社会抑制作用
实验任务（ 实验任务（Pessin） ）
无意义音节的记忆
对比条件
个人单独作业 群体条件下作业
实验结果
效率下降了
31 2011-112011-11-28
两种群体效应产生的不同条件
F. Allport 实验对象： 实验对象：哈佛大学的学生 1 间大家公用房间与 5 间单独房间 作业内容 算术乘法，辩别双关图，辨别气味， 算术乘法，辩别双关图，辨别气味，判断 重量， 重量，进行自由联想 结论
16
2011-112011-11-28
夸张的权威顺从研究
要受试者伸手时盐酸酸里 要受试者泼硫酸到研究助理的脸上 受试者经过躺在路上的病人， 受试者经过躺在路上的病人，有多少人 会停下来救他。 会停下来救他。
17
2011-112011-11-28
群体的规模
James 小群体的人数 2—7人 人 3 人？7 人？20 人？30 人？40 人？ 群体规模增大,可能要考虑的问题 可能要考虑的问题： 群体规模增大 可能要考虑的问题：
群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； 群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； 群体成员不同点也增多，成员各自的特长难以发挥； 群体成员不同点也增多，成员各自的特长难以发挥； 群体人数增多，成员参加活动和得到奖励机会减少； 群体人数增多，成员参加活动和得到奖励机会减少； 越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动； 越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动； 群体成员之间的冲突也会增多； 群体成员之间的冲突也会增多； 成员之间彼此了解的程度就会越低。 成员之间彼此了解的程度就会越低。
缺点
当群体变大时， 当群体变大时，成员关系会变得很复杂
25 2011-112011-11-28
测量的指标与层次
Deutsch 测量公式
测量集体团结性的三个指标
价值观念的一致 有积极行动的情绪认同 对于工作对象看法上的一致
26 2011-112011-11-28
社会测量的程序
确定标准
你愿意跟谁在一起工作？ 你愿意跟谁在一起工作？ 你愿意跟谁住在一个房间内？ 你愿意跟谁住在一个房间内？ 你认为选谁当组长最合适？ 你认为选谁当组长最合适？
能够促进群体的生存 增加群体成员行为的可预测性 减少群体成员中令人尴尬的人际关系问 题 允许群体成员表达群体的中心价值观， 允许群体成员表达群体的中心价值观， 澄清代表群体身份的表现
15
2011-112011-11-28
从众行为
个体的判断条件 群体的设置 5个实验人员 个实验人员 实验人员的权威 群体的大小 个体判断受到群体的 影响（ ） 影响（1/3）
4
社会助长作用（ 社会助长作用（Social Enhancement） ）
实验任务（ 实验任务（Travis） ）
跟踪目标
实验任务
对不规则闪烁报警
对比条件
个人单独作业 群体条件下作业
对比条件
个人单独作业 军官监督条件作业
来自百度文库
实验对象
大学生
实验对象
国民警卫队队员
实验结果
效率大大提高
30
实验结果
成绩可以提高一倍
n
群体施加压力方式（ 群体施加压力方式（Leavitt） ）
理智讨论 怀柔政策 铁腕政策 开除政策
20
2011-112011-11-28
群体的内聚力（ 群体的内聚力（Group Cohesiveness） ）
概念
群体成员与整个群体的吸引力， 群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成 员之间的吸引力。 员之间的吸引力。
群体行为模型 与 群体动力学
浙江大学管理学院 严 进 博士 Yanjin@zju.edu.cn
北斗成功社区 BeiDouWeb.com
成功/励志/财经/职场/创业/管理/理财/修身 助您解决成长中的问题
不知道您是否有这种感觉： 1.网络上太多娱乐的内容，互联网和电脑对我的意义难道仅是娱乐吗？这样只会在享乐中沉迷下去，难 以成长，我们需要更多的学习资料和教育资源！ 2.资料虽难得，但是整理更难，网上的教育资料大部份都很乱，不好的或不够好的资料看了令人沮丧， 令人失去信心，令人失去学习的兴趣！ 3.能够稳定下载的地方太难找，要么连接无效，要么收费，要么内部分享，要么需要配合各种高技术手 段.....可能花了很多时间在找寻，最后还是一无所获！ <<<<如果是这样，欢迎您来到北斗成功社区，这里就是您找寻了很久的乐园>>>> <<<<资料全公开、分类目录清晰、收尽成功精品、稳定下载操作简单>>>>
10 2011-112011-11-28
群体规范
群体的绩效规范 群体的形象规范 群体的社交规范 群体资源分析的规 范
11
2011-112011-11-28
群体规范
12
2011-112011-11-28
规范的形成
实验者： 实验者：M. Sherif 实验条件： 实验条件：光点移动的错觉现象 辨别条件： 辨别条件：群体与个体判断条件 群体的判断出现一致 当群体条件撤除以后， 当群体条件撤除以后，个体的判断依然 受到群体判断的影响
影响群体内聚力的因素
群体的领导方式 外部的影响 群体内部的奖励方式和目标结构 其他因素
21 2011-112011-11-28
群体内聚力与生产率（ 群体内聚力与生产率（Schachter） ）
实验任务： 实验任务：生产棋盘 控制条件： 控制条件：群体内聚力
高内聚力 积极诱导 高内聚力 消极诱导 低内聚力 积极诱导 低内聚力 消极诱导
我觉得不可思议，我让他们互相喊对方的名字， 我觉得不可思议，我让他们互相喊对方的名字，还 让他们用手去擦洗厕所，我真的把“罪犯” 让他们用手去擦洗厕所，我真的把“罪犯”看成是 畜生，而且我一直在想，我必须看住他们， 畜生，而且我一直在想，我必须看住他们，以免他 们做坏事； 们做坏事；
个体非常容易进入一种新角色， 个体非常容易进入一种新角色，如果有相应的 外部条件保障。 外部条件保障。
24 2011-112011-11-28
Moreno的社会测量理论 的社会测量理论
基本观点
社会由各个小群体组成， 社会由各个小群体组成，可以用群体内部的 关系来理解，用成员之间的相互选择来描述。 关系来理解，用成员之间的相互选择来描述。
优点
可以理解群体内部的关系， 可以理解群体内部的关系，适用于小群体的 分析
4 2011-112011-11-28
群体发展的间断---平衡模型 群体发展的间断 平衡模型
5
2011-112011-11-28
群体的外部条件
组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 人员甄选过程 绩效评估与奖酬体系 组织文化 物理工作环境
6 2011-112011-11-28
群体成员的资源
知识与技能
27 2011-112011-11-28
施测的注意要点
标准的数量
标准不宜太多或者太少2~7个为宜 个为宜 标准不宜太多或者太少
能够选择的数量
当群体变大时， 当群体变大时，对于选择要进行规定
实验的准备
被试要能够接受测量
28
2011-112011-11-28
测量的结果
2 3
1 5 7 6
29 2011-112011-11-28
13
2011-112011-11-28
规范形成
群体成员所做明确的陈述； 群体成员所做明确的陈述； 群体历史上的关键事件； 群体历史上的关键事件； 先前群体行为的形成； 先前群体行为的形成； 过去经历中保留的行为； 过去经历中保留的行为；
14
2011-112011-11-28
什么样的规范易为群体接受？ 什么样的规范易为群体接受？
群体规模与工作效率
群体规模应视群 体任务性质而定， 体任务性质而定， 任何群体都有上 下限。 下限。 当人数到达一个 度时，效率最高， 度时，效率最高， 而超过这个度， 而超过这个度， 效率会急剧下降。 效率会急剧下降。
19 2011-112011-11-28
任务的难度 作业的熟练程度 信息加工所需要的资源
32 2011-112011-11-28
群体的互动过程
潜在群体 有效性
+
过程增量
-
过程减量
=
实际的群体 有效性
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强标准（弱标准） 强标准（弱标准）
角色标准：假定你是组长，请选择你最喜欢的组员？ 角色标准：假定你是组长，请选择你最喜欢的组员？ 认知标准：假定选举班长，你选谁？ 认知标准：假定选举班长，你选谁？ 职能标准：你们班组将要参加竞赛代表，选谁？ 职能标准：你们班组将要参加竞赛代表，选谁？ 用行动进行选择：请把这些贺年卡送给他人？ 用行动进行选择：请把这些贺年卡送给他人？
人际技能
冲突解决 团队任务解决 沟通
个性特征
善于社交 主动精神 开放性 灵活性
7 2011-112011-11-28
角色
8
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角色
9
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角色塑造了人？ 角色塑造了人？
Stanford大学的 大学的Zimbardo模拟监狱 大学的 模拟监狱 用每天15美元雇用 美元雇用24名学生 用每天 美元雇用 名学生 看守” 罪犯” “看守”与“罪犯” 几天以后，看守的权威建立 几天以后， 语录： 语录：
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2011-11-28
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群体行为模型
群体任务 群体成员 资源 群体运行过程 群体结构 绩效与满意
作用于群体的 外部环境
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2011-112011-11-28
间断—平衡理论 间断 平衡理论
群体成员的第一次会议决定群体发展方 向 第一阶段的群体活动依惯性进行 在第一阶段结束时， 在第一阶段结束时，群体发生一次重大 转变， 转变，处理群体周期的中间阶段 这个转变引起群体的重大变革 转变后群体活动又按惯性进行 群体最后一次会议，活动明显加快。 群体最后一次会议，活动明显加快。
实验结果
22 2011-112011-11-28
Schachter 实验的结果
生 产 率 高内聚力积极诱导 低内聚力积极诱导
低内聚力 极诱导 高内聚力 极诱导
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群体内聚力的测量
测量群体内个人之间的吸引力 测量群体对个人的吸引力 测量群体成员与该群体接近与认同的程度 测量群体成员表示愿意留在群体内的意向 上述 4 种途径的综合运用 种途径的共同点， 这 5 种途径的共同点，就是把群体成员之 间以及个人对群体选择的数量、 间以及个人对群体选择的数量、频率和强度作 为内聚力的主要指标。 为内聚力的主要指标。
2011-112011-11-28
社会抑制作用
实验任务（ 实验任务（Pessin） ）
无意义音节的记忆
对比条件
个人单独作业 群体条件下作业
实验结果
效率下降了
31 2011-112011-11-28
两种群体效应产生的不同条件
F. Allport 实验对象： 实验对象：哈佛大学的学生 1 间大家公用房间与 5 间单独房间 作业内容 算术乘法，辩别双关图，辨别气味， 算术乘法，辩别双关图，辨别气味，判断 重量， 重量，进行自由联想 结论
16
2011-112011-11-28
夸张的权威顺从研究
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群体的规模
James 小群体的人数 2—7人 人 3 人？7 人？20 人？30 人？40 人？ 群体规模增大,可能要考虑的问题 可能要考虑的问题： 群体规模增大 可能要考虑的问题：
群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； 群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； 群体成员不同点也增多，成员各自的特长难以发挥； 群体成员不同点也增多，成员各自的特长难以发挥； 群体人数增多，成员参加活动和得到奖励机会减少； 群体人数增多，成员参加活动和得到奖励机会减少； 越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动； 越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动； 群体成员之间的冲突也会增多； 群体成员之间的冲突也会增多； 成员之间彼此了解的程度就会越低。 成员之间彼此了解的程度就会越低。
缺点
当群体变大时， 当群体变大时，成员关系会变得很复杂
25 2011-112011-11-28
测量的指标与层次
Deutsch 测量公式
测量集体团结性的三个指标
价值观念的一致 有积极行动的情绪认同 对于工作对象看法上的一致
26 2011-112011-11-28
社会测量的程序
确定标准
你愿意跟谁在一起工作？ 你愿意跟谁在一起工作？ 你愿意跟谁住在一个房间内？ 你愿意跟谁住在一个房间内？ 你认为选谁当组长最合适？ 你认为选谁当组长最合适？
能够促进群体的生存 增加群体成员行为的可预测性 减少群体成员中令人尴尬的人际关系问 题 允许群体成员表达群体的中心价值观， 允许群体成员表达群体的中心价值观， 澄清代表群体身份的表现
15
2011-112011-11-28
从众行为
个体的判断条件 群体的设置 5个实验人员 个实验人员 实验人员的权威 群体的大小 个体判断受到群体的 影响（ ） 影响（1/3）
4
社会助长作用（ 社会助长作用（Social Enhancement） ）
实验任务（ 实验任务（Travis） ）
跟踪目标
实验任务
对不规则闪烁报警
对比条件
个人单独作业 群体条件下作业
对比条件
个人单独作业 军官监督条件作业
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实验对象
大学生
实验对象
国民警卫队队员
实验结果
效率大大提高
30
实验结果
成绩可以提高一倍
n
群体施加压力方式（ 群体施加压力方式（Leavitt） ）
理智讨论 怀柔政策 铁腕政策 开除政策
20
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群体的内聚力（ 群体的内聚力（Group Cohesiveness） ）
概念
群体成员与整个群体的吸引力， 群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成 员之间的吸引力。 员之间的吸引力。
群体行为模型 与 群体动力学
浙江大学管理学院 严 进 博士 Yanjin@zju.edu.cn
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不知道您是否有这种感觉： 1.网络上太多娱乐的内容，互联网和电脑对我的意义难道仅是娱乐吗？这样只会在享乐中沉迷下去，难 以成长，我们需要更多的学习资料和教育资源！ 2.资料虽难得，但是整理更难，网上的教育资料大部份都很乱，不好的或不够好的资料看了令人沮丧， 令人失去信心，令人失去学习的兴趣！ 3.能够稳定下载的地方太难找，要么连接无效，要么收费，要么内部分享，要么需要配合各种高技术手 段.....可能花了很多时间在找寻，最后还是一无所获！ <<<<如果是这样，欢迎您来到北斗成功社区，这里就是您找寻了很久的乐园>>>> <<<<资料全公开、分类目录清晰、收尽成功精品、稳定下载操作简单>>>>
10 2011-112011-11-28
群体规范
群体的绩效规范 群体的形象规范 群体的社交规范 群体资源分析的规 范
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群体规范
12
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规范的形成
实验者： 实验者：M. Sherif 实验条件： 实验条件：光点移动的错觉现象 辨别条件： 辨别条件：群体与个体判断条件 群体的判断出现一致 当群体条件撤除以后， 当群体条件撤除以后，个体的判断依然 受到群体判断的影响
影响群体内聚力的因素
群体的领导方式 外部的影响 群体内部的奖励方式和目标结构 其他因素
21 2011-112011-11-28
群体内聚力与生产率（ 群体内聚力与生产率（Schachter） ）
实验任务： 实验任务：生产棋盘 控制条件： 控制条件：群体内聚力
高内聚力 积极诱导 高内聚力 消极诱导 低内聚力 积极诱导 低内聚力 消极诱导
我觉得不可思议，我让他们互相喊对方的名字， 我觉得不可思议，我让他们互相喊对方的名字，还 让他们用手去擦洗厕所，我真的把“罪犯” 让他们用手去擦洗厕所，我真的把“罪犯”看成是 畜生，而且我一直在想，我必须看住他们， 畜生，而且我一直在想，我必须看住他们，以免他 们做坏事； 们做坏事；
个体非常容易进入一种新角色， 个体非常容易进入一种新角色，如果有相应的 外部条件保障。 外部条件保障。
24 2011-112011-11-28
Moreno的社会测量理论 的社会测量理论
基本观点
社会由各个小群体组成， 社会由各个小群体组成，可以用群体内部的 关系来理解，用成员之间的相互选择来描述。 关系来理解，用成员之间的相互选择来描述。
优点
可以理解群体内部的关系， 可以理解群体内部的关系，适用于小群体的 分析
4 2011-112011-11-28
群体发展的间断---平衡模型 群体发展的间断 平衡模型
5
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群体的外部条件
组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 人员甄选过程 绩效评估与奖酬体系 组织文化 物理工作环境
6 2011-112011-11-28
群体成员的资源
知识与技能
27 2011-112011-11-28
施测的注意要点
标准的数量
标准不宜太多或者太少2~7个为宜 个为宜 标准不宜太多或者太少
能够选择的数量
当群体变大时， 当群体变大时，对于选择要进行规定
实验的准备
被试要能够接受测量
28
2011-112011-11-28
测量的结果
2 3
1 5 7 6
29 2011-112011-11-28
13
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规范形成
群体成员所做明确的陈述； 群体成员所做明确的陈述； 群体历史上的关键事件； 群体历史上的关键事件； 先前群体行为的形成； 先前群体行为的形成； 过去经历中保留的行为； 过去经历中保留的行为；
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什么样的规范易为群体接受？ 什么样的规范易为群体接受？