售楼部保安形象岗实施方案

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售楼处保安形象岗岗位职责（大全5篇）

售楼处保安形象岗岗位职责（大全5篇）第一篇：售楼处保安形象岗岗位职责售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。

对进出车辆、人员严格管理。

一、工作内容1、职守固定岗位恭候客户来临；2、做好门前车辆疏导工作；3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。

二、工作标准1、注重个人卫生、穿着指定的制服；2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；4、距客户车辆2m左右敬礼；5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。

紫东苑销售部 2016年5月24日第二篇：保安形象岗岗位职责保安形象岗岗位职责形象保安员我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。

特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。

保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、熟练掌握1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。

2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。

5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。

6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

二、形象要求1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

售楼部保安员工作计划

售楼部保安员工作计划一、工作目标与重点1.1 目标作为售楼部保安员，我们的目标是维护售楼部的安全和秩序，保障售楼部所有工作和活动的有序进行。

并协助管理团队，保障售楼部所有员工的安全和办公环境的良好状态。

1.2 重点（1）组织好日常巡逻工作，防范各类安全事故。

（2）做好访客登记管理工作，确保售楼部进出人员的身份可控。

（3）做好售楼部专用道的管控工作，保证重要通道畅通无阻。

（4）做好机房、弱电室等保安重点岗位的值班工作，确保设备运转安全。

二、具体工作计划2.1 每日巡逻工作在每天售楼部工作开始前，保安员应做好严密的车辆物品安全检查，以保障售楼部内部的和周边环境的安全，检查工作主要包括以下几个方面：（1）对售楼部外墙、公共区域、安防设备、楼梯通道等地方进行巡逻，排查潜在安全隐患。

（2）对售楼部内工作区域进行巡逻，确认员工工作状态，做到安全有序。

（3）定时清理售楼部公共区域、维修损坏的设施，及时排除安全隐患。

（4）做好公共区域的清扫、卫生和日常保洁工作，维护售楼部的整洁环境。

2.2 访客登记管理在售楼部工作期间，保安员工作的重点之一是对进出售楼部内人员的身份进行审核和登记管理。

因此，保安员需要做好以下这些工作：（1）主动问询进入售楼部的人员身份和目的，保障售楼部内部的安全管理。

（2）对来访客人进行身份审核，要求客人出示相关身份证明，并登记客人姓名、身份证号码、联系方式等信息。

（3）对人员出入进行记录，每天写好出入记录表格，并存档备份。

（4）如有异常情况，及时向售楼部管理人员汇报并采取适当的措施。

2.3 售楼部专用道管控售楼部专用道是售楼部内部的一个非常重要的通道，保安员应该将其视为一个安全管控的重点。

因此，保安员需要做好以下几个工作：（1）设立道路管制点，对驶入和驶出者进行身份审核，并把车辆信息录入登记簿中。

（2）对于无关人员和车辆，禁止其进入或停放在售楼部专用道上，确保路面畅通。

（3）对于有关人员和车辆，要及时发放通行证，并进行有效的控制，确保通行证持有者行驶售楼部专用道的安全。

售楼部形象保安岗位职责

售楼部形象保安岗位职责售楼部形象保安岗位职责
职责范围：1.维护售楼部正常秩序，确保售楼部内部安全。

2.对进入售楼部进行登记，并进行身份确认。

3.维护售楼部的
公共设施、场地卫生和整洁。

4.对外部人员进行安全排查和安
全管理。

5.根据需求配合售楼部其他岗位工作。

合法合规：1.严格遵守国家相关法律法规、社会道德和企
业规章制度，不得违反法律法规。

2.采用科学合理的方法，确
保岗位职责与企业信誉相符。

公正公平：1.对所有人员一视同仁，不因个人关系或其他
因素优待或歧视。

2.在保护企业利益的同时，也充分考虑客户
的合法权益。

切实可行：1.根据岗位职责制定相应的工作流程和操作规范，确保工作的高效完成。

2.注重团队合作，与售楼部其他岗
位密切配合，互相协作。

持续改进：1.不断学习、更新相关知识和技能，提高自身
素质和能力。

2.在实施保安岗位职责中发现存在问题和不足时，及时进行改进和完善。

3.根据工作实际需求和企业发展的需要，不断优化售楼部形象保安岗位职责。

“售楼中心礼仪保安标准化作业规程”

售楼中心礼仪保安标准化作业规程1.0目的规范礼仪保安言行举止，个人仪容仪表，接待服务行为。

确保公司的良好形象，促进楼盘销售。

2.0适用范围适用于售楼中心各礼仪保安的服务工作。

3.0职责3.1为客户提供优质的服务，负责对售楼中心的安全管理，防止破坏。

3.2售楼中心各礼仪保安负责按本规程开展服务工作。

4.0程序要点4.1总则4.1.1各管理部门每天至少巡视2次礼仪保安的着装，仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在〈〈工作日记》中，作为礼仪保安成绩考评的依据之一。

（对服务工作不规范的要指正，要求立即整改）4.1.2服务的“十二字”方针：礼貌，热情，友善，乐观，主动，平等。

4.2人力资源售楼中心礼仪保安的要求或标准：（男性）身高1.75以上，（女性）身高1.65以上。

高中以上文化程度，形象较好，年龄25周岁以下，普通话流利（达国家三级），受过专业军事训练和服务技能，楼盘知识，物管知识培训。

4.3装备资源工作服每人每两年两套，白手套每人每月两双，系带，黑皮鞋每人每半年两双，手持式带耳塞对讲机一台。

4.4仪容仪表4.4.1着装1）上班时间须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，徽记要佩带整齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖，裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。

2）上班统一佩带工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处。

3）工作服每工作四日一换洗，白手套每日一换洗，黑皮鞋每工作四小时一擦试，每两日交互换穿。

对讲机放置内腰带左方，耳塞置于左耳，外腰带每四日一换洗。

4.4.2须发1）女礼仪保安前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型；2）男礼仪保安头发不得长于2厘米，不盖耳，不留胡须；3）所有保安不得剃光头。

4.4.3服务态度1）对客户服务无论何时都要保持笑容，和颜悦色，热情主动；2）在将客户劝离服务场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作；3）谦虚和悦地接受客户评价，对客户的提问应细心倾听，及时准确作答。

4.5语言4.5.1问候语：你好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好。

售楼处保安形象岗岗位职责

售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。

对进出车辆、人员严格管理。

二、工作标准1、注重个人卫生、穿着指定的制服；2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；4、距客户车辆2m 左右敬礼；5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。

物业公司销售部形象岗保安岗位职责1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；3．对来客要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车并引导到适当位置停车；4．对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车；5．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入内；6．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。

7.注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。

售楼部形象保安工作规划

售楼部形象保安工作规划售楼部形象保安工作规划为了确保售楼部的安全和形象，保安工作必不可少。

保安工作的目标是确保售楼部的安全，保护员工和客户的财产和人身安全，并维护良好的营业环境。

为了实现这些目标，售楼部需要制定一个完善的形象保安工作规划。

1.制定安全管理制度：售楼部需要制定相应的安全管理制度，对员工和客户的行为和活动进行规范。

这些制度应涵盖接待客户、访客登记、物品出入登记、车辆管理、安全检查等方面的具体规定，确保售楼部的安全和秩序。

2.加强人员培训：售楼部应定期组织安全培训，提升保安人员的技能和意识。

培训内容包括基本法律知识、消防安全知识、突发事件处理等，以及接待礼仪、沟通技巧等方面的培训，提升保安人员的素质和服务能力。

3.建立安全防控系统：售楼部需要投资购买安全防控设备，如监控摄像头、门禁系统、报警设备等，建立完善的安全防控系统。

这些设备可以对售楼部内外的安全情况进行全天候监控，并及时报警，确保售楼部的安全。

4.加强巡逻巡防：保安人员要定期巡逻售楼部内外的环境、走廊、停车场等，尤其是夜间巡逻时要加强警戒。

保安人员要注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，并采取相应的措施。

同时，巡逻工作要确保客户和员工的安全和隐私。

5.加强客户服务：保安人员既是售楼部的形象代表，也是对客户的第一印象。

他们要友善、热情地接待客户，帮助客户解决问题，提供必要的帮助和服务。

同时，保安人员需要遵守机密保密的原则，确保客户的信息和财产安全。

6.做好突发事件处理：如果发生突发事件，如火灾、客户纠纷等，保安人员要迅速应对，采取正确的措施。

他们应根据培训的知识和技能，保护员工和客户的生命安全，并协助相关部门进行处理和调查。

7.定期检查和评估：售楼部需要定期对保安工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。

检查内容包括保安人员的岗位职责和工作纪律是否符合要求，安全防控设备是否正常运行，是否存在潜在的安全隐患等。

总之，售楼部形象保安工作规划是确保售楼部安全和形象的重要保障措施。

售楼部形象保安工作规划

一、前言售楼部作为房地产企业的展示窗口，其形象保安工作的重要性不言而喻。

为了提升售楼部的整体形象，保障客户的安全，本规划旨在明确形象保安的工作职责、工作流程及考核标准，确保保安队伍的专业化、规范化、文明化。

二、工作目标1. 提升售楼部整体形象，树立良好的企业形象；2. 保障客户及员工的生命财产安全，维护售楼部正常秩序；3. 提高保安队伍的服务意识，培养一支专业、高效的保安队伍。

三、工作内容1. 仪容仪表管理（1）着装整洁，统一穿着保安制服，保持服装干净、整齐；（2）头发梳理整齐，不得留长发、奇形怪状发型；（3）保持面部清洁，不得留胡须、指甲过长；（4）礼貌用语，规范服务，树立良好的形象。

2. 巡逻管理（1）按照规定路线和时间进行巡逻，确保售楼部各区域安全；（2）关注售楼部周边环境，发现可疑人员及时制止；（3）对来访客户和员工进行登记，确保人员信息准确；（4）定期检查消防设施、器材，确保其正常使用。

3. 车辆管理（1）引导车辆有序停放，确保售楼部门前交通畅通；（2）对车辆进行登记，防止车辆丢失；（3）对违反规定停放的车辆进行劝离或拖离。

4. 应急处理（1）遇有突发事件，立即启动应急预案，确保人员安全；（2）协助相关部门进行现场处理，减少损失；（3）及时向上级汇报事件情况，确保信息畅通。

5. 客户服务（1）主动向客户问好，提供热情、周到的服务；（2）引导客户参观售楼部，解答客户疑问；（3）协助客户办理相关手续。

四、工作流程1. 接班：按时到岗，交接班时清楚了解前一天的工作情况，检查执勤器材是否完好；2. 巡逻：按照规定路线和时间进行巡逻，关注售楼部各区域安全；3. 车辆管理：引导车辆有序停放，确保售楼部门前交通畅通；4. 应急处理：遇有突发事件，立即启动应急预案；5. 客户服务：主动向客户问好，提供热情、周到的服务。

五、考核标准1. 仪容仪表：着装整洁，仪容端庄，礼貌用语；2. 巡逻管理：按时巡逻，确保售楼部各区域安全；3. 车辆管理：车辆停放有序，无违规停放现象；4. 应急处理：反应迅速，处理得当；5. 客户服务：热情周到，解答客户疑问。

售楼部保安个人工作计划

售楼部保安个人工作计划一、工作背景我叫张鹏，今年36岁，曾在某大型物业公司从事保安工作十多年。

先在商场任保安队长，后调任小区保安队长，现在调到某地产公司售楼部工作。

我对售楼部的保安工作有了一定的认识和了解，明白自己应该怎样做。

二、工作目标1.提高服务质量，确保售楼部内部安全秩序，维护公司形象和客户权益。

2.严格按照公司要求执行安全工作制度，全面加强安全巡逻和检查力度，保证小区安全。

3.培训售楼部员工，提高员工安全意识和危机处理能力。

4.建立健全相关工作制度，提高保安队伍素质和队伍的整体形象。

三、工作内容1. 制定保安工作方案（1）按照售楼部安全管理制度，细化保安工作方案，确保全面落实。

（2）组织保安人员分工，分析售楼部可能存在的问题和风险，合理安排保安人员轮岗和巡逻。

2. 做好安全防范工作（1）加强售楼部安全隐患排查，及时制定整改方案，解决隐患。

（2）做好售楼部安全设施的维护保养和管理工作。

（3）根据售楼部的特点和客流情况，做好人员引导和管理工作。

3. 加强巡逻与监督（1）做好售楼部内外的巡逻和监督工作，确保每天每个时间段都有保安人员在位，并严格执行巡逻规章制度。

（2）及时发现异常情况，并提前预防和处理，确保安全稳定。

4. 做好服务工作（1）积极协助售楼部业务人员进行签到、签退等工作，维护秩序和规范行为。

（2）为客户提供周到的服务，解答客户的疑问，及时协助业务人员处理客户的投诉和纠纷。

（3）对售楼部日常的安全工作流程和方法进行总结和完善，提出改进建议并加以应用。

5. 定期举办安全培训（1）定期组织售楼部员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和危机处理能力。

（2）组织保安队伍进行秩序管理和安全处置能力的培训，使其能够更好地胜任保安工作。

6. 做好队伍管理（1）建立健全保安队伍管理制度，进行考核和奖惩，提高队伍整体素质。

（2）加强保安队伍建设，提高队伍凝聚力和执行力。

四、工作措施1. 加强对安全管理制度的学习（1）查看售楼部的安全管理制度，逐一学习并理解。

售楼保安岗位管理制度

售楼保安岗位管理制度一、售楼保安岗位管理制度的目的和依据1. 目的：本制度的目的是为了规范售楼保安的工作行为，明确职责权限，提高工作效率和服务质量，保障楼盘的安全和业主的利益。

2. 依据：本制度制定依据相关法律法规、公司章程和业主委员会的要求，保障业主和住户的人身财产安全，提高保安服务的专业水平和管理水平。

二、售楼保安岗位管理制度的内容1.保安工作岗位设置(1) 售楼保安岗位设置原则售楼保安岗位设置应符合楼盘的实际情况和业主需求，设置科学合理，根据楼盘的规模、建筑结构和居民人数等因素确定。

(2) 售楼保安岗位设置规范售楼保安岗位应包括门岗、巡逻岗、监控岗、应急岗等，每个岗位应明确工作内容、职责权限和工作要求，保证岗位工作的有序进行。

2.保安管理制度(1) 员工管理售楼保安应经过严格的招聘、培训，按照法律法规和公司要求进行管理，员工应具备相关资质证书和技能证书。

(2) 值班制度售楼保安应按照公司制度和安保部门的要求轮班上岗，保证24小时不间断的安保服务，做到值班无缺漏。

(3) 巡逻制度售楼保安应按照公司制度和业主委员会的要求进行巡逻，保证楼盘的安全和秩序，及时发现、记录和解决问题。

(4) 保安装备管理售楼保安应对配备的安保装备进行定期检查、维护和更新，确保安全设备的完好运行和有效使用。

(5) 业主服务售楼保安应接受业主的委托和指挥，为业主提供安全、便捷的服务，积极协助单位/业主解决问题。

(6) 应急预案售楼保安应按照公司要求和安保部门的指示，制定并执行应急预案，做好各类突发事件的应对工作。

三、售楼保安岗位管理制度的实施与监督1. 管理责任制度公司应指定专门的安保管理人员负责售楼保安的日常管理和监督工作，制定相应的职责制度，保证安保工作的有序运行。

2. 监督检查制度公司应定期对售楼保安的工作进行检查和评估，发现问题及时纠正并提出改进建议，确保安保工作的高效运行。

3. 奖惩激励制度公司应建立健全的奖惩激励制度，对表现优异的售楼保安及时进行奖励，对违规行为及时进行惩罚，保持安保员队伍的稳定和正能量。

创意之都售楼处保安服务方案全案

创意之都售楼处保安服务方案全案1. 背景创意之都是一座现代化的大型住宅社区，由多栋高层住宅楼组成。

为了确保社区居民的安全和安心居住，保安服务在售楼处扮演着重要角色。

本文档旨在提供一份完整的保安服务方案。

2. 服务范围保安服务在售楼处主要包括但不限于以下方面：2.1 出入口管理保安人员应确保售楼处的进出口秩序井然。

他们将负责验证来访者身份，并在必要时提供帮助和指导。

2.2 安防巡逻保安人员将定期巡逻售楼处周边，以确保没有可疑行为或安全隐患。

在巡逻过程中，保安人员应保持警惕，并能够及时应对任何紧急情况。

2.3 紧急事件响应保安人员应接受相关应急培训，并具备快速响应紧急事件的能力。

他们应能够在紧急情况下组织疏散、呼叫急救等必要措施。

3. 服务要求根据创意之都售楼处的特点和需求，保安服务方案有以下要求：3.1 专业素质保安人员应具备专业的保安背景和技能，包括但不限于基本的安全知识、危机处理技巧和沟通能力。

他们应经过全面的背景调查和培训，以确保他们的可靠性和可信任性。

3.2 值班安排保安人员应实行轮班制度，确保售楼处的安全得到全天候的保障。

合理的值班安排将保证持续的保安服务，不受时间限制。

3.3 技术支持除了保安人员的巡逻和监督，技术设备的支持也是必要的。

售楼处应配备安全监控系统、门禁系统等设备，以提高售楼处的安全性。

4. 不可预见的情况处理对于可能出现的突发情况，保安部门应制定应急预案。

预案应涵盖火灾、地震、洪水等灾害性事件，以及其他例如恶意破坏或侵入行为的处理方法。

5. 持续改进和监督售楼处应定期评估保安服务的效果并收集居民的反馈。

对于存在的问题，应积极改进并持续优化服务。

同时，售楼处可以通过与专业保安公司合作来进行监督和审核。

以上是创意之都售楼处保安服务方案的全案。

通过合理的服务范围、服务要求和不可预见情况的处理，我们将确保售楼处的安全和居民的安心居住。

售楼部保安形象岗工作守则

1.目的：为了规范执勤用品的使用，为下一步的更好的执勤工作的奠定坚实的基础。

2.适用范围：本规定适用于安保部的设备及执勤用品使用。

3.职责3.1安保部主管为主要负责人，并负责对值班人员的操作规程进行指导与监督；3.2安保部所有人员为具体实施人。

4.工作程序4.1.保安员礼仪形象规范的总要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律己，操作规范，团结一致、服从协作，文明礼节；4.2仪容仪表与着装，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。

不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿；，不得染发，勤洗头洗澡；，不得围围巾。

，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤内，不准上岗时吃食物，嚼口香糖，吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。

4.2.着装，应保持干净整齐；，上班必须戴帽。

严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣；，冬夏服装不得混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净；4.3.基本要求，面带微笑，对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼；，不得随意翻阅前台资料，严禁使用公司电话拨打私人电话；，如香烟、打火机、腰间皮带上不准挂钥匙及其它挂件；，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜；，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去，眼睛注视前方，兼顾左右，不得在公共区域内随意穿行；，姿势要端正，不准弯腰曲背，不准背靠墙面或伞柱；，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。

两手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下沿同高，右手指并拢自然弯曲，手心向后。

，手指并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉；，都要精神饱满，姿态端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

4.4.交接班、换岗规范4.4.1 值勤队员在执勤过程中身体成跨立姿势；4.4.2 当接班、换岗人员到达身前两到三米处，身体迅速成立正姿势；4.4.3 接班、换岗人员齐步走到值勤人员正前方一米50公分处，立正敬礼；4.4.4 值勤人员看到接班、换岗人员敬礼后迅速回礼，并向右侧跨出一步之长，右手取下对讲机，交于换班、换岗人员手中，并轻声交待一些注意事项；4.4.5 值勤人员伸出右手，接住对讲机，并迅速把对讲机佩戴腰间；4.4.6 佩戴完毕后，接班人员齐步向前，走向工作岗位，立正，转体，然后跨立成值勤姿势，同时交班人员迅速向（左）右转体，齐步离开执勤场所；4.5.服务语言规范（普通话），对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。

售楼部保安形象岗实施方案

美星花园售楼部保安形象岗管理服务协议甲方: 法人代表: 地址:乙方: 法人代表: 地址: 根据《物业管理条例》和有关法律、法规、政策, 甲乙双方在自愿、平等、协商一致旳基础上。

为深入提高***外部及内部管理形象, 拓宽房屋旳销售市场, 更好旳为业户服务, 甲方委托乙方提供***售楼处形象岗服务管理事宜, 为明确双方权利和义务特签订本协议。

第一章服务内容及规定第一条服务内容及质量1.美星花园售楼处形象岗设置人员2名, 样板房形象岗人员2名, 夜班保安人员1名。

2.形象岗值勤期间应注意礼仪服务与文明用语, 面带微笑, 对出入客户、业主及企业经理以上人员应行军礼；3.未经同意, 不得随意翻阅前台资料, 严禁使用企业拨打私人；4.内外衣口袋内不准放过多东西, 如香烟、打火机、腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；5.对讲机佩带在腰间皮带右后侧, 除因工作需要外, 不得佩戴有色眼镜；6.形象岗人员走路, 上身要挺直, 步伐稳重, 双臂自然摆动, 不得晃来晃去, 眼睛注视前方, 兼顾左右, 不得在公共区域内随意穿行；7、要站在指定旳岗位上, 姿势要端正, 不准弯腰曲背, 不准背靠墙面或伞柱；8、跨立：左脚各左跨出约一脚之长, 两脚挺直, 上体保持立正姿势, 身体重心落于两脚之间。

两手后背, 左手握右手腕, 拇指根部于外腰下沿同高, 右手指并拢自然弯曲, 手心向后。

9、立正时双手下垂, 手指并拢, 双手中指贴在裤旳齐缝中间, 不可将手插进衣袋或裤袋内。

第二条 10、听他人说话时, 眼睛应注视对方眼睛, 应注意对方说什么, 不要左顾右望, 心不在焉；第三条 11、不管是接待车辆还是岗亭站岗, 都要精神饱满, 姿态端正, 举止行为规范, 不得搭肩挽臂, 嬉戏打闹, 不得吸烟, 不准有倦怠体现。

第四条工作规定形象岗人员在值勤工作中严格遵守企业及部门规定旳各项规章制度和操作规程。

服从领导, 听众指挥, 坚守岗位, 恪尽职守。

售楼处保安保洁服务方案

售楼处保安保洁服务方案保安服务：服务范围：售楼处和样板房及周边配套场所的外保及内保保安工作、售楼处配套地面临时停车场管理。

服务内容：一. 外保：（1）实施24小时保安值班制度，着装统一，用语规范，文明值勤。

（2）对进入大厅看房或签约客户敬礼；提供日常问询、引导、提示等服务。

（3）协助作好停车场秩序管理，根据情况安帮助排好停车车位。

（4） VIP客人及公司领导专项安全保卫工作，严格按重要客户的接待礼遇操作。

（5）特殊对象（如残疾人、老人或儿童）的安全协助服务。

二. 内保：（1）执行售楼处内12小时（上班时间）保安服务及值班制度，着装以行业礼服为准。

（2）负责配合售楼处销售人员，管理人员工作，密切关注客户接待及监控内部安全工作。

（3）负责售楼处开放时间与关闭时间中，对各贵重物品清点，并将清点明细内容每天早、晚两次与售楼处销售负责人进行确认，以确保安全。

（4）由管家陪同于每天对售楼处开放及关闭前进行全面安全检查，对各大门、通道门上锁，关闭一切电源后与外围保安人员进行交接以确保安全，做好防火防盗工作。

清洁服务:服务范围：一. 首层区域：接待区、洽谈区、模型区、盥洗室、办公区、水吧区、水景区。

二. 二层区域：老总办公室，办公区、会议室。

三. 外围区域：即车辆通道、临时停车场、大理石地面,花坛及景观水域。

服务标准：一. 花岗岩：每月清洗打喷蜡一次，每天尘推保养数次，每三天加除尘剂一次。

卫生要求：花岗岩清洁明亮，无尘，无脚印，无纸屑，无杂物等。

二. 大理石：每月清洗打蜡一次，及时喷蜡保洁。

每天尘推（加除尘剂）数次。

卫生要求：同上。

（遇有重大搬迁装修后再加做一次）三. 木地板（两种）：固体蜡：清洁污垢，每二至三月打蜡一次，日常每天用干拖或油拖一次。

水蜡：每半个月至一个月打蜡一次，每天用尘拖一次。

卫生要求：同上。

四. 公共卫生间：卫生间应每天清洁数次，随时巡视补做、清除垃圾，以保证清洁标准。

清洁标准：马桶无黄斑，无臭味，无纸屑、无水迹、无灰尘；地面保持干燥，面盆光洁明亮，镜面无水迹；洗手液和各种卫生用纸充足，不断档；台面干净清洁、无水迹、无污渍、无杂物。

售楼处形象保安服务方案

售楼处形象保安服务程序及要求一、销售形象保安员岗位操作规程：1）自觉遵守公司各项规章制度、本岗位服务标准和操作规程的要求；2）维持正门出入口处及周边２０米范围以内的秩序禁止无关人员进入；3）协助营销人员迎接指引客户进入销售展示区域；4）采取站立服务方式，在没有客户经过期间跨立站岗。

5）当客户步行来到正门前５－７米处立即半面转体，面向客户微笑点头致意并说“你好”，身体和目光随客户移动而转移，直至随行最后一名客户离开岗位７米开外方可恢复跨立执勤；遇到公司领导要微笑点头：“你好，居总”等等。

6）当客户开车来到时立即快步上前，指引客户将车辆规范整齐停放在临时划定的看楼客户车辆停放处；7）指挥其它车辆在客户车辆停放路段的行驶和停放，防止出现交通堵塞或引发交通事故；8）提醒客户勿留贵重物品于车内，离车时需将车窗车门锁闭，以免形成不安全隐患；9）当客户需要离开时负责指引车辆倒出车位，指挥过路车辆靠边行驶防止发生交通事故。

当客户车辆离开后迅速归位继续为后来客户留取车位；10）与客户沟通时保持一米以外的距离；11）雨天要为客户存、取雨伞；12）遇应急事件或不懂得操作的事项及时向现场经理汇报，寻求解决途径。

及时向上一级汇报岗位上的所有异常情况。

二、销售形象保安员岗位服务标准1、保安员着装要求1.1 帽子：戴帽应端正，帽沿与眉齐高。

1.2 衬衣：衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。

1.3 领带：领带干净，位置无歪斜。

1.4 外套：干净整洁无皱。

1.5 裤子：干净无皱，无污渍或泥土。

1.6 鞋子：光亮无泥土。

1.7 工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。

1.8 作训服：干净、整洁。

1.9 个人卫生：指甲干净，头发整齐，不留胡须。

2、保安员标准动作要领2.1 立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开越60度；两腿挺起直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下和平齐，自然伸直，手指并拢自然微曲；拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收。

售楼处保安形象岗岗位职责

售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。

对进出车辆、人员严格管理。

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。

物业公司销售部形象岗保安岗位职责1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2．2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；3．3．对来客要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车并引导到适当位置停车；4．4．对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车；5．5．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入内；6．6．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。

7.注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。

7．。

保安形象岗实施方案

保安形象岗实施方案一、背景。

保安是社会治安的守护者，是企业和社区安全的重要保障。

保安形象岗是保安工作的重要组成部分，其形象直接关系到企业或社区的整体形象和安全保障能力。

因此，建立和实施保安形象岗实施方案，对于提升保安形象和服务质量具有重要意义。

二、目的。

本实施方案的目的在于规范保安形象岗工作，提升保安形象，增强服务意识，提高服务质量，确保企业或社区安全。

三、具体内容。

1.形象管理。

保安形象岗工作人员应统一着装，着装整洁、干净、得体，服装颜色应与企业或社区形象相协调。

着装应符合保安岗位的特点，不得穿着不雅、不整洁的服装。

2.仪容仪表。

保安形象岗工作人员应保持良好的仪容仪表，不得有长发、胡须、指甲过长等不雅现象。

要求保安形象岗工作人员面部干净，不得有不文明的言行举止。

3.服务态度。

保安形象岗工作人员应保持良好的服务态度，热情、礼貌、耐心地为企业或社区的员工和访客提供服务。

对于遇到的问题和矛盾，要以平和的心态和专业的态度解决，不得对外界人员产生不良情绪。

4.技能培训。

保安形象岗工作人员应接受相关的技能培训，包括安全防范知识、应急处理能力、礼仪礼节等方面的培训。

通过培训，提高保安形象岗工作人员的综合素质和服务水平。

5.监督考核。

建立健全的保安形象岗工作人员监督考核机制，定期对保安形象岗工作人员进行综合考核，对表现优秀的个人进行奖励，对表现不佳的个人进行教育和培训。

四、实施步骤。

1.制定保安形象岗实施方案，明确工作内容、责任分工和实施时间表。

2.组织保安形象岗工作人员进行形象管理和服务态度培训，提高工作人员的专业素养和服务水平。

3.建立保安形象岗工作人员日常管理制度，加强对工作人员的日常管理和监督。

4.定期组织保安形象岗工作人员进行技能培训和考核，不断提高工作人员的综合素质和服务水平。

五、总结。

保安形象岗实施方案的落实，对于提升企业或社区的整体形象和安全保障能力具有重要意义。

只有通过规范管理和提升服务水平，才能更好地履行保安形象岗的职责，确保企业或社区的安全和秩序。

售楼处保安形象岗岗位职责doc资料

售楼处保安形象岗岗位职责精品文档售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。

对进出车辆、人员严格管理。

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。

物业公司销售部形象岗保安岗位职责1.维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻一；2. 2 .着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；3. 3 .对来客要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车并引导到适当位置停车；4. 4 .对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车；5. 5 .严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入内；6. 6 .时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。

7.注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。

7.。

售楼处保安形象岗岗位职责

售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。

对进出车辆、人员严格管理。

一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、做好门前车辆疏导工作；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。

二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆2m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。

紫东苑销售部
2016年5月24日
班前教育记录。