市场营销专业技能测试题
江苏省市场营销技能考试真题
江苏省市场营销技能考试真题一、单项选择题(每题2分,共20题)1.某企业负责人认为:企业推销什么,消费者就购买什么。
该企业奉行的传统市场营销哲学是:A. 生产导向B. 产品导向C. 营销导向D. 推销导向2.在产品生命周期的哪个阶段,企业应着重提高产品质量,增加产品特色,以吸引消费者购买?A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期3.下列哪种市场细分变量属于心理变量?A. 年龄B. 性别C. 生活方式D. 收入水平4.某企业决定采用低价格、高促销费用的策略来迅速占领市场,这种策略被称为:A. 快速撇脂策略B. 缓慢撇脂策略C. 快速渗透策略D. 缓慢渗透策略5.在消费者的购买决策过程中,最终决定购买某种产品或服务的人被称为:A. 发起者B. 影响者C. 决策者D. 购买者6.企业通过广告、公关等手段向消费者传递产品或服务的信息,这种促销方式被称为:A. 人员推销B. 广告促销C. 营业推广D. 公共关系7.以下哪种产品最适合采用密集分销策略?A. 名贵字画B. 高档化妆品C. 便利品D. 工业用机床8.某企业发现其产品在市场上销量下降,消费者对其评价也降低,此时该企业应采取的市场营销组合策略是:A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 多角化经营9.在目标市场营销策略中,企业选择多个细分市场,并为每个细分市场分别设计不同的市场营销组合的策略被称为:A. 无差异市场营销B. 差异市场营销C. 集中市场营销D. 定制化市场营销10.以下哪种定价策略是根据消费者的不同需求,对同一产品或服务制定不同的价格?A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 歧视定价D. 价值导向定价(注:以下题目略去具体选项,以示例形式展示)11.简述品牌资产的含义及其对企业的重要性。
12.在进行市场细分时,企业应考虑哪些主要因素?二、多项选择题(每题3分,共10题)13.市场营销宏观环境包括:A. 人口环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 自然环境E. 政治法律环境14.企业社会责任的内容包括:A. 对股东的责任B. 对员工的责任C. 对政府的责任D. 对环境的责任E. 对社区的责任三、简答题(每题10分,共3题)15.简述市场营销策划的流程及其关键环节。
市场营销考试题+答案
市场营销考试题+答案一、单选题(共57题,每题1分,共57分)1.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过()寻找市场营销机会的方法。
A、市场渗透B、多元化经营C、市场开发D、产品开发正确答案:C2.下列()属于服务的特点?A、稳定性B、有形性C、可保存性D、易变性(异质性)正确答案:D3.()是指导企业营销行为的最古老的观念之一,认为消费者喜欢可随处买到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产并降低成本以扩展市场的商业哲学。
A、推销观念B、营销观念C、产品观念D、生产观念正确答案:D4.()是指向管理人员提供有关销售、成本、存货等各种反映企业经营现状信息的信息系统。
A、营销调研系统B、营销情报系统C、内部报告系统D、营销分析系统正确答案:C5.执行市场营销观念的企业,其口号是()。
A、我们卖什么,就让人们买什么B、我们生产什么,就卖什么C、酒香不怕巷子深D、顾客需要什么,我们就生产什么正确答案:D6.营销组合的基本框架4P,将营销要素概括为四类:产品(product)、价格(price)、渠道(place)以及下列()项要素。
A、权力(power)B、流程(process)C、促销(promotion)D、人员(people)正确答案:C7.ABC连锁超市集团主营消费品,其中销售的产品多由超市向生产厂家订购,然后再用“ABC” 品牌包装并将产品销售出去,这种品牌使用者策略是()。
A、个别品牌B、分类品牌C、生产者品牌D、中间商品牌正确答案:D8.市场导向行为观认为“以顾客为中心”是市场导向的核心环节,组织部门协调一致具有重要意义。
其中,组织针对市场信息所采取的应对行动称为()?A、组织部门间协调B、信息传播C、信息生成D、组织响应正确答案:D9.()是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上的潜在购买者交谈,说服对方积极购买某种产品或服务的过程。
A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告正确答案:B10.某品牌方便面全国统一售价 3.99元/包,这种定价策略是属于()。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的目的是()A. 提高产品品质B. 降低产品成本C. 满足消费者需求D. 提高企业利润答案:C2. 市场营销的四大基本策略是()A. 产品、价格、促销、渠道B. 产品、价格、促销、广告C. 产品、价格、渠道、广告D. 产品、价格、渠道、服务答案:A3. 以下哪个不是消费者购买行为的四大要素?()A. 需求B. 供给C. 价格D. 竞争答案:B4. 市场细分的基础是()A. 消费者需求B. 产品特性C. 市场规模D. 竞争程度答案:A5. 企业在进行市场定位时,以下哪种定位策略属于避强定位?()A. 与竞争对手相同的市场定位B. 与竞争对手不同的市场定位C. 与竞争对手相邻的市场定位D. 与竞争对手无关的市场定位答案:B6. 以下哪个不属于产品生命周期中的四个阶段?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:D7. 以下哪个不是4P营销理论中的要素?()A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案:D8. 以下哪个属于消费者购买行为的心理过程?()A. 需求产生B. 信息收集C. 购买决策D. 购后评价答案:D9. 以下哪个不是企业进行市场细分的主要依据?()A. 地域因素B. 人口因素C. 心理因素D. 产品因素答案:D10. 以下哪个不是企业进行市场调研的方法?()A. 文献调研B. 实地调研C. 案例分析D. 竞争对手分析答案:C二、简答题(每题10分,共40分)1. 简述市场营销观念的演变过程。
答案:市场营销观念的演变过程主要经历了以下四个阶段:(1)生产导向阶段:企业主要关注生产效率和产品成本,以生产为中心,认为只要生产出产品就能卖出去。
(2)产品导向阶段:企业开始关注产品的品质和功能,以满足消费者的需求,认为产品质量越好,销量越高。
(3)销售导向阶段:企业开始重视销售和促销,以扩大市场份额,认为销售是企业的核心任务。
市场营销考试题及答案
市场营销考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 企业利润答案:C2. 以下哪项不是市场营销的4P理论中的要素?()。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:C3. 市场细分的依据是()。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上答案:D4. 以下哪项不是市场定位的方法?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 品牌忠诚度答案:D5. 以下哪项是市场营销中的主要研究对象?()A. 消费者B. 竞争对手C. 供应商D. 政府机构答案:A6. 以下哪项不是市场营销组合中的要素?()A. 产品B. 价格C. 渠道D. 研发答案:D7. 市场营销的最终目标是()。
A. 增加市场份额B. 提高品牌知名度C. 满足顾客需求D. 增加企业利润答案:C8. 以下哪项不是市场营销策略中的要素?()A. 市场细分B. 目标市场选择C. 市场定位D. 企业文化答案:D9. 以下哪项是市场营销中的促销手段?()A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 所有以上答案:D10. 以下哪项不是市场营销中的市场调研方法?()A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例分析法答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 市场营销中的市场调研包括哪些内容?()A. 市场趋势分析B. 消费者行为研究C. 竞争对手分析D. 产品测试答案:ABCD12. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案:ABCD13. 以下哪些是市场营销中的渠道策略?()A. 直接销售B. 分销商销售C. 电子商务D. 多渠道销售答案:ABCD14. 以下哪些是市场营销中的促销策略?()A. 折扣促销B. 赠品促销C. 广告宣传D. 公关活动答案:ABCD15. 以下哪些是市场营销中的品牌策略?()A. 品牌定位B. 品牌延伸C. 品牌忠诚度建设D. 品牌联合答案:ABCD三、判断题(每题2分,共20分)16. 市场营销就是销售产品。
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)市场营销考试试题及答案(考试大全必备)市场营销考试试题及答案(一)一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念,这是( C )定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反6、下列组织中,( B )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将( A )。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( C )。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期D、成熟期12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场,这是( C )战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场,采用不同技术开发新产品,这是( D )战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低,其营销渠道就应( B )。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品,这是( D )分销策略。
市场营销专业试题及答案
市场营销专业试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是:A. 产品B. 价格C. 顾客D. 利润答案:C2. 4P营销理论包括以下哪些要素?A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、广告、公关C. 产品、价格、渠道、促销D. 产品、价格、服务、促销答案:C3. 以下哪项不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案:D4. 以下哪个不是市场定位的策略?A. 产品差异化B. 服务差异化C. 价格竞争D. 质量竞争答案:D5. 下列哪项不是市场调研的目的?A. 确定目标市场B. 了解消费者需求C. 制定营销策略D. 增加产品种类答案:D6. SWOT分析中的“T”代表:A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案:D7. 以下哪个不是品牌资产的组成部分?A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌价格答案:D8. 以下哪个是市场渗透策略的特点?A. 增加产品种类B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 降低成本答案:C9. 以下哪个是市场开发策略的特点?A. 增加产品种类B. 进入新市场C. 提高现有市场销量D. 降低成本答案:B10. 以下哪个是产品生命周期的阶段?A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:ABCD二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些属于市场细分的依据?A. 年龄B. 收入水平C. 购买习惯D. 地理位置答案:ABCD12. 以下哪些是市场调研的方法?A. 观察法B. 调查问卷C. 深度访谈D. 焦点小组讨论答案:ABCD13. 以下哪些是市场定位的策略?A. 产品差异化B. 服务差异化C. 价格竞争D. 渠道差异化答案:ABD14. 以下哪些是品牌资产的组成部分?A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌质量答案:ABCD15. 以下哪些是产品生命周期的阶段?A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:ABCD三、简答题(每题10分,共30分)16. 简述市场营销的4C理论。
市场营销专业技能测试题
市场营销类专业技能测试题(一)一、为某品牌洗衣粉长沙市场策划推广方案1、考核方法:限定时间,集中笔试答卷2、考前准备:活动背景资料3、考试时间:60分钟4、评分标准:某洗衣粉长沙市场推广策划方案(一)推广主题:“生活好帮手—XX洗衣粉”(二)推广目的:目前洗衣粉市场竞争激烈,各主要品牌都在进行各种各样的促销活动,从而获得更多的市场份额。
XX洗衣粉虽在武汉地区为消费者所喜欢的品牌,但由于到长沙市场时间不长,品牌知名度还不够,还未能引起广大消费者的认识。
所以借以在长沙市场全面上市的机会,采取一些促销活动,以在短时间内,引起广大消费者的关注,迅速打开长沙市场,取得良好的经济效益。
(三)推广对象:长沙地区广大居民(四)推广地点:长沙地区几个大型的已经铺货的超市(五)推广时间:2006年11月11日、12日(六)推广内容1、凡持有本次活动的广告传单者均可到各个分销点,填卡领取该品牌洗衣粉特制奖品一份(小包装洗衣粉一袋).2、凡当天在各活动超市一次购买该品牌洗衣粉达10元,就可以凭超市的小票到超市门口参加抽奖活动,每张小票只能抽取一次,多抽无效。
奖品设置如下:一等奖二名,奖现金100元;二等奖10名,奖现金50元;三等奖50名,奖现金10元。
另参与者均可获得小包装洗衣粉一袋.3、活动当天,进行家庭妇女洗衣比赛,参与选手限10名,消费者自己主动报名参与,额满为止,活动负责人从活动现场邀请三名中年妇女来作为裁判。
由公司准备10套比较脏的白色衬衫和袜子,分别由10名参赛选手同时用该品牌洗衣粉进行清洗,最终由三名裁判从速度和洁净度的角度来裁定名次。
奖励设置如下:第一名获现金100元,第二名获现金60元,第三名获现金20元,其它参与者及获小包装洗衣粉一袋.另外三名裁判可获得该品牌洗衣粉组合大包装一份。
4、在12日活动结束前,在某一大型超市广场由公司领导出面向广大消费者致感谢词,并宣布本次活动成功举行。
最后由超市方和公司领导共同抽取本次活动的特等奖(从所有填卡的参与者中抽取一名幸运者),奖品为现金1000元和该品牌洗衣粉组合大包装一份。
市场营销学职业技能测试试题(一)
市场营销学职业技能测试试题(一)一、名词解释(每个5分,共20分)市场营销管理:市场细分:市场定位:核心产品:二、填空(每空1.5分,共24分)1.1937年在美国组成了全国性的组织_____________,有力地推动了市场营销学的发展。
2.企业在分析内外诸因素基础上做出的较长时期的生产经营活动的预期结果就是____________。
3.在国际市场营销中,首先要熟悉两大类法律:一类是_____________的法律,另一类是_____________的法律。
4.最早建立购买行为理论的是___________为代表的经济学家。
5.对人口环境的分析,可以从__________、_________、人口的密度和地理分布等方面的变动趋势入手。
6.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个___________,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个_____________。
7.某饭店不单独出租客房,而将客房、膳食和娱乐一并收费,这叫___________定价。
8.美国希尔温·威廉油漆公司,专门生产油漆产品,自己拥有2000家油漆零售商店,实现对销售的集中统一管理,这种渠道结构就是__________________。
9.在消费者购买活动中,通常有五种不固定的角色,即_________、有重大影响者、____________、___________和购买行动的决策者。
10.设计调查表时,营销人员应注意三个问题,一是___________,二是问题的形式,三是___________。
三、单项选择(每小题1.5分,共30分)1.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观点就是()。
A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念2.一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()。
A 需求情况B 竞争能力C 需求情况和竞争能力D 中间商的多少3、“适宜企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的()。
市场营销专业技能测试复习题.doc
市场营销专业技能测试复习题市场营销专业技能测试复习题一.简析题1•为什么'‘假冒伪劣商品”有市场?参考答案:从市场营销角度來看,市场是由人口、购买力、购买欲三者有机构成的总体。
“假冒伪劣商品”的存在正是因为冇人由丁购买力不强购买不了正品但是他们又冇这方面的需要,而“假冒伪劣商品”一般价格比较便宜,所以这部分人产生购买“假冒伪劣商品”的欲望。
也使“假冒伪劣商品”有市场。
为什么有人说“得女人市场者得天下” ?参考答案:我们可以根据女人的不同情况分为:(1)、未婚配的女人这类女人多数在消费上趋向于根据自己的喜好进行消费,主观性较强,购买态度上多属于冲动型和习惯型。
影响具购买行为的因索主要为补会因索中的参照群体,个人因索屮的生活方式和个性,以及文化因素。
(2)、已婚的女人这类女人在消费时相对未婚女性更注重消费品的实用性,购买态度上倾向丁•经济型和疑虑型。
影响其购买行为得因素主要为社会因素中的家庭,个人因素中的经济条件,以及文化因素。
2.根据以下案例,试分析制造商或经营企业各运用了哪些定价策略?青龙牌肥皂售价为0.98元/条。
其肥皂基木功效与其他肥皂和差无几,使人产生“价廉”的错觉。
答案参考:青龙牌肥皂在不改变英功效的前提下,故惠降价0.02元/条,使消费者认为一条肥皂连一元都不到,实在是太便宜了,采取的是尾数定价策略。
3.ENICAR (英纳格)瑞士女式手表名表很高,售价千元以上,该手表特别受到社会名流女士的青睐,市场声誉始终保持很高的水平。
答案参考:瑞士名表在世界上享有特别声誉,社会上层人士根据自己的职业地位和补会接触所产生的影响,极需要名牌手表加以点缀,以示消费层次,故瑞士制造商借助于市场名誉提高其手表价格,所采取的是声望定价策略。
4.根据以下案例,试分析制造商或经营企业各运用了哪些泄价策略?某名牌自行车在江苏、安徽一带流行。
由于销势看好,各商店故意将零售价从198元改为200元。
这一措施不仅未降低该名牌自行车的销量,而口提高了该产品在消费者心目中的形象。
市场营销专业单招职业技能测试复习试题与答案
市场营销专业单招职业技能测试复习试题与答案1.企业的市场营销工作最早是以()为指导思想的。
A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销2.一种观点认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的商品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是()。
A生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念3.现代市场营销观念的最大特点就是企业以()为中心。
A.生产B.销售C.顾客D.服务4.某位顾客在选购55英寸纯平面电视时,在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择,最终选定诲尔,则这些公司之间是()。
A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者5.威胁水平高且机会水平也高的业务是()。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务6.()是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
A.不规则需求B.衰退性需求C.充分需求D.潜在需求7.习惯性购买行为一般会发生在下面哪种产品的购买行为中()。
A小汽车地B.房子C.自行车D.啤酒8.学前期(6岁以前)儿童消费者的心理特征中不包括()。
A,消费情绪开始较为稳定B.模仿性消费特点突出C.消费情绪不稳定D.消费中学会了比较9.某种相关群体的有影响力的人物称为()。
A.“意见领袖”B.“道德领袖”·C.“精神领袖”D.“经济领导者”10.()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。
A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力11.对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用()A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销12.国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期,它们选择的目标市场涵盖战略应当是()。
A.大量市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.无差异市场营销13.()差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品B.价格C.需求偏好D细分14.产品组合的长度是指产品组合中所拥有()的数目A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌15.品牌资产是企业与()长期动态关系的反映。
市场营销测试题(含参考答案)
市场营销测试题(含参考答案)一、单选题(共34题,每题1分,共34分)1.访前“六问”简称5W1H,其中拜访谁,即确定要拜访的目标医生指的是()A、HowB、WhyC、WhoD、WhereE、When正确答案:C2.医药行业的竞争日趋激烈,该因素是医药企业在市场营销环境中面临的( )。
A、劣势B、威胁C、优势D、机会正确答案:B3.根据《医院分级管理标准》,跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服务的医院,具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术中心的是()A、三级医院B、二级医院C、一级医院D、特级医院正确答案:A4.根据消费者行为分析,对于产品或品牌差异大和消费者卷入程度小的消费类型为( )A、多样购买B、和谐购买C、习惯购买D、复杂购买正确答案:A5.医药市场营销环境不会以某个组织或个人的意志为转移,有其自身的运行规律和发展特点,体现出其( )特性。
A、差异性B、客观性C、相关性D、动态性正确答案:B6.用来分析企业优势、劣势、机会、威胁的分析方法是( )A、PEST分析法B、专家分析法C、swot分析法D、波特五力模型分析法正确答案:C7.下列关于药品陈列描述正确的是( )A、产品货架陈列面越少越有助于产品销量的增长B、靠窗处可以陈列产品,采用不同的组合排列方法展示重点促销的产品C、花车陈列适用于体积大、重量沉、价格高的产品,便于顾客挑选D、端头陈列通常展示的是季节性、特价药品、利润高、新品及重点促销的产品正确答案:D8.当企业的生产能力过剩、市场竞争份额趋于下降,为了扩大市场份额,可以选择( )价格调整策略。
A、提价策略B、应对竞争对手调价策略C、温和定价策略D、降价策略正确答案:D9.W1H中的How是指( )。
A、消费者购买的渠道B、消费者购买的产品属性C、消费者的购买方式D、消费者购买目的正确答案:C10.把医院按专业性质进行分类,其中侧重于提供某专一病种诊疗的医院,如口腔医院、五官科医院、肿瘤医院、心血管医院、中医医院、精神卫生中心等的医院是指()A、综合医院B、诊所C、专科医院D、教学医院正确答案:C11.为了控制药价虚高,根据国家有关规定,属于城镇职工基本医疗保险或公费医疗药品目录的药品,医疗机构临床使用量比较大的药品,原则上都要实行( )A、集中招标采购B、直接重购C、调整购买D、创新购买正确答案:A12.医药企业在这类交易会上通过多家中间商来销售本企业的产品,这种营业推广策略是( )。
市场营销考试试题及答案
市场营销考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是:A. 销售B. 产品C. 顾客满意度D. 顾客需求2. SWOT分析是一种:A. 财务分析工具B. 市场分析工具C. 竞争对手分析工具D. 内部管理分析工具3. 以下哪项不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格4. 4P营销理论包括以下哪些要素?A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、地点、公共关系5. 以下哪个不是市场定位的策略?A. 领先定位B. 比附定位C. 重新定位D. 价格定位6. 以下哪个是市场渗透策略?A. 提高产品价格B. 增加产品线C. 增加市场份额D. 进入新市场7. 以下哪个不是市场开发策略?A. 提高产品质量B. 增加产品功能C. 进入新市场D. 增加市场份额8. 以下哪个不是产品开发策略?A. 增加产品线B. 提高产品质量C. 增加市场份额D. 增加产品功能9. 以下哪个不是多元化策略?A. 相关多元化B. 非相关多元化C. 市场多元化D. 产品多元化10. 以下哪个不是市场退出策略?A. 减少投资B. 出售资产C. 增加市场份额D. 停止运营二、简答题(每题10分,共30分)1. 描述市场细分的过程及其对企业营销策略的意义。
2. 解释什么是市场导向,以及市场导向对企业的重要性。
3. 列举并解释产品生命周期的各个阶段及其对营销策略的影响。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家快消品公司的市场经理,你的产品在市场上的销量最近有所下降。
请分析可能的原因,并提出相应的营销策略。
2. 某公司推出了一款新的智能手机,但市场接受度不高。
请分析可能的原因,并提出改进建议。
四、论述题(共30分)1. 论述数字化营销在现代企业中的重要性,并举例说明数字化营销策略的应用。
五、答案一、选择题答案:1. D2. B3. D4. A5. D6. C7. A8. C9. C10. C二、简答题参考答案:1. 市场细分是将市场划分为具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
市场营销知识测试题及答案
市场营销知识测试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心是什么?A. 商品B. 客户C. 价格D. 促销Answer: B. 客户2. 市场细分是指:A. 将市场分为不同的地理区域B. 将市场分为不同的消费群体C. 将市场分为不同的销售渠道D. 将市场分为不同的产品种类Answer: B. 将市场分为不同的消费群体3. 以下哪个属于市场营销的"4P"理论?A. 人员B. 生产C. 创新D. 宣传Answer: D. 宣传4. 目标市场定位是指:A. 对目标市场进行分析B. 选择适合的市场营销策略C. 将产品定位于目标市场的特定位置D. 寻找目标市场的竞争对手Answer: C. 将产品定位于目标市场的特定位置二、简答题1. 解释市场调研的重要性。
Answer: 市场调研是市场营销的基础工作,通过对市场、消费者和竞争对手的研究,可以了解市场需求,找到目标消费群体并制定适合的市场营销策略。
市场调研可以帮助企业更准确地把握市场机会,降低市场风险,提高产品销售和品牌竞争力。
2. 简述差异化市场营销策略的优势。
Answer: 差异化市场营销策略可以通过针对不同的目标市场定制不同的产品和营销策略,满足不同群体的需求,提高产品的市场占有率和竞争力。
差异化市场营销可以使企业在市场上独树一帜,吸引更多的目标消费群体,同时带来更高的利润和持续增长。
3. 什么是品牌定位?Answer: 品牌定位是指企业通过市场营销策略和推广手段,将自己的品牌在目标市场中与竞争对手区分开来,塑造出独特的品牌形象和内涵。
品牌定位可以让消费者对品牌产生认知并形成特殊的品牌印象,从而提高品牌在消费者心目中的价值和吸引力。
三、案例分析某公司推出了一款全新的智能手机,希望通过市场营销来提高产品的销售量。
请分析该公司应该采取哪些市场营销策略,并解释其原因。
Answer: 该公司应该采取以下市场营销策略:1. 市场细分和目标市场定位:通过市场调研找到适合该款智能手机的目标消费群体,并对其进行具体的市场细分,例如分析年龄、性别、收入等指标,以便更好地定位产品和设计相应的营销策略。
市场营销技巧测试题
市场营销技巧测试题一、选择题1.市场营销是指:A. 销售产品或服务B. 挖掘潜在需求C. 市场调研和推广活动D. 提供售后服务2.以下哪项不属于市场营销的基本要素?A. 产品B. 价格C. 人员D. 位置3.市场细分是指将市场细化为若干个具有类似特征的市场细节,目的是:A. 扩大市场份额B. 提高产品品质C. 查找目标客户D. 降低成本4.以下哪个不是市场定位的方法?A. 差异化定位B. 比较定位C. 细分定位D. 集中定位5.终极目标是满足客户需求、提供客户价值的市场定位思路是:A. 产品导向B. 销售导向C. 市场导向D. 价值导向二、判断题1.市场营销策略的选择需根据企业的资源和竞争环境来决定。
()2.市场营销流程包括市场调研、产品开发、促销推广和售后服务等环节。
()3.市场定价策略的目的是追求利润最大化,可以采用高价策略。
()4.品牌是指通过广告宣传和推广活动树立起来的产品形象和信誉。
()5.市场营销的最终目的是实现销售额的最大化。
()三、问答题1.请简要介绍市场调研的方法和步骤。
2.什么是差异化定位?谈谈差异化定位的优势和挑战。
3.市场营销的4P理论是什么?请具体解释每个P的含义和功能。
4.市场营销战略中,产品策略为何?5.价格决策是市场营销中的重要环节,请列举几种常见的价格策略。
四、案例分析某企业面对竞争激烈的市场环境,需要制定新的市场营销策略来提高市场份额。
请结合企业实际情况,分析当前的市场定位是否准确,产品策略是否满足需求,以及推广活动的效果如何。
并提出改善建议。
五、论述题市场营销的核心是客户导向。
请阐述为什么客户导向对于企业的长期发展至关重要,并通过实例说明客户导向对企业的益处。
注意:以上为题目内容,根据题目要求,不重复写一遍。
根据题目要求,撰写3000字左右的市场营销技巧测试题答案。
市场营销专业试题及答案
市场营销专业试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道2. 市场细分的依据不包括()。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型3. 以下哪项不是市场定位的目的?()A. 区分竞争对手B. 满足所有顾客需求C. 建立品牌优势D. 创造顾客价值4. 以下哪项是产品生命周期的第一阶段?()A. 成熟期B. 衰退期C. 引入期D. 成长期5. 以下哪项不是市场调研的目的?()A. 了解顾客需求B. 评估市场潜力C. 预测市场趋势D. 制定销售策略二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 市场营销组合的4P包括()。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销E. 人员7. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 技术因素8. 以下哪些是市场细分的有效方法?()A. 单一变量法B. 多变量法C. 地理细分D. 人口统计细分E. 行为细分9. 以下哪些是有效的市场进入策略?()A. 直接出口B. 合资C. 许可经营D. 直接投资E. 特许经营10. 以下哪些是有效的市场退出策略?()A. 逐步退出B. 快速退出C. 资产剥离D. 合并与收购E. 清算三、简答题(每题10分,共40分)11. 描述品牌资产的三个主要组成部分。
12. 解释什么是市场渗透策略,并给出一个例子。
13. 说明什么是顾客关系管理(CRM)及其在现代营销中的重要性。
14. 描述市场调研过程中的四个主要步骤。
四、案例分析题(15分)15. 某公司推出了一款新型智能手机,具有独特的设计和先进的功能。
公司希望快速占领市场份额。
请根据市场营销理论,为该公司制定一个市场推广计划。
答案一、单项选择题1. C2. D3. B4. C5. D二、多项选择题6. A, B, D7. A, B, C, D8. A, B, C, D, E9. A, B, C, D10. A, B, C三、简答题11. 品牌资产的三个主要组成部分包括品牌知名度、品牌忠诚度和品牌感知质量。
市场营销学测试题+答案
市场营销学测试题+答案一、单选题(共67题,每题1分,共67分)1.当产品处于生命周期的导入期时,促销策略的重点是()。
A、促成信任、购买B、增进信任与偏爱C、满足需求的多样性D、认识、了解商品,提高知名度正确答案:D2.下列()广告媒体有明确的宣传对象,可以长期保存;但一般周期长、时效性差,而且制作成本比较高。
A、电视B、邮寄C、报纸D、杂志正确答案:D3.某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。
该家电企业的产品组合 ""宽度"" 是()。
A、1B、3C、4D、18正确答案:C答案解析:产品组合宽度是指企业的产品线数量,包括冰箱、洗衣机、空调以及电视机等4个产品大类。
4.某家具生产厂商,在广州地区仅仅通过3个精心挑选的、最合适的经销商来推销其产品,这种分销策略是()。
A、选择性分销B、密集性分销C、特许分销D、独家分销正确答案:A5.某企业推出新商品,为了迅速占领市场而将新商品价位定得很低,这种定价策略是()。
A、适度定价策略B、渗透定价策略C、撇脂定价策略D、温和定价策略正确答案:B6.政府按照采购主管部门规定的方式,向社会发布招标公告,并有至少三家符合投标资格的供应人参加投标的采购方式称为()。
A、竞争性谈判B、询价C、公开招标D、邀请招标正确答案:C7.在产品生命周期的导入期,市场容量很大,消费者对产品不熟悉,但对价格非常敏感,潜在竞争激烈,企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本,适宜采用()。
A、快速取脂B、缓慢取脂C、快速渗透D、缓慢渗透正确答案:C答案解析:针对负需求市场,比较适合提出改变营销策略8.某化妆品制造商将其产品销售给批发商,批发商再销售给超级市场,该化妆品制造商所采用的渠道层次是()。
A、三层渠道B、零层渠道C、一层渠道D、二层渠道正确答案:D9.快速渗透策略的特点是()。
市场营销技能考试试卷
《市场营销》技能考试试卷一、单项选择题(60分)1、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭,而是快乐”,这体现的市场营销管理哲学的是()A. 生产观念B. 产品观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念2、“本公司旨在制造面粉”体现了下列哪个观念()A. 生产观念B. 推销观念C. 生态营销观念D. 社会营销观念3、()是一种“营销近视症”,它片面强调产品质量,而忽视市场需求。
A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念4、某企业认为“哪里有市场需要,哪里就有我们的市场机会”,该企业奉行的营销观念是()A. 生产观念B. 推销观念C. 市场营销观念D. 社会营销观念5、汽车大王亨利福特曾傲慢的宣称“不管消费者需要什么颜色的汽车,我们的汽车就是黑色的”,这体现了哪一种营销观念()A. 生产观念B. 推销观念C. 市场营销观念D. 产品观念6、“酒好不怕巷子深”体现的是()A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 社会营销观念7、处在流通过程终点的经销商是()。
A 批发商B 零售商C 代理商D 经纪商8、从事商品流通业务,并拥有商品所有权的中间商,称为()A代理商B寄售商C经纪商D经销商9、既无商品所有权,又无现货,只在双方交易洽谈中起媒介作用的中间商是()A经销商B经纪商C代理商D寄售商10、直接影响企业市场营销活动的微观环境因素有( )A.社会文化B.人口C.公众利益组织D.公众11、接受生产者委托进行现货交易的代理商是()A.企业代理商B.销售代理商C.寄售商 D 经纪商12、受生产者委托全权代销生产者全部产品的独立中间商是( )A.企业代理商B.寄售商C.销售代理商D.经纪商13、影响消费者行为最广泛的因素是()。
A、社会文化因素B、个人因素C、心理因素D、价格因素14、著名的需求层次理论是()提出来的。
A、科特勒B、赫杰特齐C、马斯洛D、恩格尔15、对食品、服装等方面的需要属于()。
市场营销专业试题及答案
市场营销专业试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 以下哪项不是市场营销的4P理论中的要素?A. 产品B. 价格B. 地点D. 服务答案:D2. SWOT分析中,“S”代表的是:A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Threats答案:A3. 以下哪个不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案:D4. 营销组合中,哪个要素是企业可以控制的?A. 竞争对手B. 市场环境C. 产品D. 消费者需求答案:C5. 以下哪个不是市场调研的方法?A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 推算法答案:D6. 以下哪个不是营销策略的类型?A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 价格竞争答案:D7. 品牌忠诚度是指:A. 消费者对品牌的偏好B. 消费者对品牌的重复购买行为C. 消费者对品牌的情感依赖D. 消费者对品牌的推荐行为答案:B8. 以下哪个不是产品生命周期的阶段?A. 引入期B. 成长期C. 饱和期D. 衰退期E. 退出期答案:E9. 以下哪个不是市场定位的方法?A. 产品定位B. 价格定位C. 渠道定位D. 服务定位答案:C10. 以下哪个不是促销策略的类型?A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接销售答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 以下哪些属于市场调研的目的?A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 确定市场细分D. 制定营销策略答案:ABCD2. 以下哪些因素会影响产品定价?A. 成本B. 竞争对手C. 消费者感知价值D. 市场定位答案:ABCD3. 以下哪些属于市场细分的依据?A. 性别B. 年龄C. 收入水平D. 购买习惯答案:ABCD4. 以下哪些是营销组合的要素?A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:ABCD5. 以下哪些是市场推广的策略?A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 直接营销答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述市场细分的作用。
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市场营销类专业技能测试题(一)一、为某品牌洗衣粉长沙市场策划推广方案1、考核方法:限定时间,集中笔试答卷2、考前准备:活动背景资料3、考试时间:60分钟4、评分标准:二、样题某洗衣粉长沙市场推广策划方案(一)推广主题:“生活好帮手—XX洗衣粉”(二)推广目的:目前洗衣粉市场竞争激烈,各主要品牌都在进行各种各样的促销活动,从而获得更多的市场份额。
XX洗衣粉虽在武汉地区为消费者所喜欢的品牌,但由于到长沙市场时间不长,品牌知名度还不够,还未能引起广大消费者的认识。
所以借以在长沙市场全面上市的机会,采取一些促销活动,以在短时间内,引起广大消费者的关注,迅速打开长沙市场,取得良好的经济效益。
(三)推广对象:长沙地区广大居民(四)推广地点:长沙地区几个大型的已经铺货的超市(五)推广时间:2006年11月11日、12日(六)推广内容1、凡持有本次活动的广告传单者均可到各个分销点,填卡领取该品牌洗衣粉特制奖品一份(小包装洗衣粉一袋)。
2、凡当天在各活动超市一次购买该品牌洗衣粉达10元,就可以凭超市的小票到超市门口参加抽奖活动,每张小票只能抽取一次,多抽无效。
奖品设臵如下:一等奖二名,奖现金100元;二等奖10名,奖现金50元;三等奖50名,奖现金10元。
另参与者均可获得小包装洗衣粉一袋。
3、活动当天,进行家庭妇女洗衣比赛,参与选手限10名,消费者自己主动报名参与,额满为止,活动负责人从活动现场邀请三名中年妇女来作为裁判。
由公司准备10套比较脏的白色衬衫和袜子,分别由10名参赛选手同时用该品牌洗衣粉进行清洗,最终由三名裁判从速度和洁净度的角度来裁定名次。
奖励设臵如下:第一名获现金100元,第二名获现金60元,第三名获现金20元,其它参与者及获小包装洗衣粉一袋。
另外三名裁判可获得该品牌洗衣粉组合大包装一份。
4、在12日活动结束前,在某一大型超市广场由公司领导出面向广大消费者致感谢词,并宣布本次活动成功举行。
最后由超市方和公司领导共同抽取本次活动的特等奖(从所有填卡的参与者中抽取一名幸运者),奖品为现金1000元和该品牌洗衣粉组合大包装一份。
(七)推广运作1、海报广告发布及张贴:由公司策划部协同某广告公司设计印制本产品的大型海报,内容主要包括本产品的图片及本次活动的相关内容。
并发给长沙地区各分销点,在其醒目位臵进行张贴。
2、设计印制并发送广告传单:由公司策划部协同某广告公司设计印制1000份小传单,内容主要包括本产品的图片及本次活动的相关内容。
临时从长沙商业职业技术学院招聘十名学生, 11、12日两天在各大超市的入口处进行针对一些女性顾客进行发放。
3、抽奖事项安排:由公司策划部负责抽奖设备的安排(包括桌椅、抽奖箱和奖券等),另安排该部门员工或业务员,活动当天在各活动超市门口设立抽奖区,每个地方由两人负责,一人负责检查小票和抽取奖券,一人负责发放奖品。
4、比赛安排:由策划部负责安排一名对公司及产品相对熟悉且有一定主持能力的人为当天活动的主持,并准备好比赛道具和奖品。
5、总结会安排:由策划部安排一名主持,主持最后致词及抽奖活动。
(八)推广注意事项1、活动时间为11月11、12日两天(周六和周日)。
2、活动前一天,布臵好活动销售场地,准备好促销的相关物品,做好人员的安排。
3、控制人流量,避免出现混乱无序的局面。
(九)推广费用预算1、广告费用:海报和传单设计印制费用为1400元。
2、人员费用:学生发放传单及其它工作人员的费用为2000元。
3、奖金及奖品费用:现金奖和洗衣粉费用为5600元。
4、活动道具费用:100元。
5、活动场地费用:2000元。
6、费用合计:11100元。
XX公司市场策划部2006-11-2市场营销类专业技能测试题(二)一、销售情景评判1、考核方法:限定时间,集中笔试答卷2、考前准备:销售情景资料3、考试时间:60分钟4、试题总分:100分二、试题1、下述销售情景中,销售人员言行存在诸多不当之处,请指出至少6处错误并加以修正,每处10分,满分60分。
去年夏天老王到大型商场看空调。
当他逛到了空调展位时,却没有看到一个导购员在场,正在纳闷。
导购员是否在施“空城计”?突然从柜机展台后面闪出一位女导购员,当时吓了老王一跳。
待定过神后老王问她为什么突然从展台后面闪出来,她说她正在擦拭展台,听到有脚步声便出来看看。
当老王正着纳闷时,导购员对老王说:“你是要买空调吗?”老王答道“我先看看。
”“那好,你自己看看吧。
”导购员说完又回展台后面去了,老王看了一会,看到一款空调不错便问:“小姐,这款XX空调怎么卖啊?”,这时导购员懒洋洋的走出来说:“上面有价格,自己看吧。
”这时导购员的手机响了,于是导购员只顾接听手机了。
而老王只能又去仔细看了一下价格,上面标价是5400元,这时老王又问:“小姐,能便宜点吗,太贵了!”导购员关了手机不耐烦地说:“我们这是大商场,商品都是明码标价,不还价。
”老王这时很生气,就对导购员说:“小姐,你态度能不能好点。
”导购员立即答道:“你问的我都回答了,态度有什么不好了,买就买,不买就算。
”老王气愤地走了。
2.请结合案例和所学知识回答问题。
每小题10分,满分20分日本A钢铁公司欲从澳大利亚购买煤炭和铁矿石,日本是铁和煤炭资源贫乏的国家,而澳大利亚的矿产品在国际贸易中却占据卖方市场的有利地位。
澳大利亚B公司主要经营A公司急需的矿产品。
由于这是双方第一次接触,两方都决定创造一个友好、真诚的气氛,以消除双方的防御感。
A公司认为自己谈判力量弱于对方,因此决定让B公司先报价。
B公司采取的是西欧式报价术。
这种报价方法稳住了A公司。
双方经过几轮磋商,终于签订了合约。
问题:(1)要驾驶谈判过程,需要掌握哪几个方面的策略与技巧?(2)谈判的常用策略有哪几种?(列举5种即可)3.请结合案例和所学知识回答问题。
每小题10分,满分20分推销员马丽敲开了一位顾客的门,向他推销榨果汁机,“王先生,你的同事李先生要我前来拜访,跟你谈一个你可能感兴趣的问题"。
王先生打消了怀疑态度,让马丽进入室内。
马丽全方位地讲解了榨果汁机的优良性能,并进行了精彩的示范。
王先生表示出极大的兴趣。
但是他认为操作步骤有些麻烦。
马丽从容不迫地告诉他:“操作起来是稍微有点麻烦,但是考虑到其一流的质量和低廉的价格,这不算什么大问题,不会影响使用效果。
”王先生点了点头。
马丽乘机说:“您喜欢黄色还是绿色?”王先生挑了一个绿色的,交易很快完成了。
问题:(1)在示范过程中应注意哪些问题?(2)马丽用的是哪种建议成交策略?试列举出其它种类的建议成交策略。
市场营销专业技能测试题(三)1、考核方法:集中笔试答卷2、考试时间:120分钟3、试题总分:100分一、情景模拟题(共1题。
每小题10分,共20分)1.北京益达农业生产资料公司专营稻田用除草剂。
该公司决定在湖南市场上采取独家分销的形式进入市场。
经过一轮选择后,最后只剩下两个公司成为最终备选。
一家是湖南省农资公司,另一家是湖南三农农资公司。
湖南省农资公司是国有企业,是湖南省农资销售实力最强的公司,其经销网络能覆盖整个湖南省的乡镇市场,但市场上的经销商却对其办事效率、信誉等颇有微辞。
湖南三农农资公司是个民营企业,其老板是个退伍军人,办事效率极高。
由于起步晚,其经销网络只能覆盖到县一级的市场。
此外,该公司流动资金充裕,还能提供融资服务。
最后,市场上的经销商对该公司各方面均表示非常认可。
(1)企业选择分销商应考虑哪些因素?(2)间接激励分销商通常的做法有哪些?二、案例分析题:(1~4题。
每题20分,每小题10分,共80分) 1.请结合案例和所学知识回答问题。
某一著名饮料生产厂商曾与A公司签定预先支付部分货款的购销合同。
A公司每天派人催饮料厂交货,但A公司却不支付货款。
针对这种情况,饮料厂也始终不给A公司供应一瓶饮料。
问题:(1)结合案例分析饮料厂的做法是否正确?(2)列举出其他几种追账策略。
2.请结合案例和所学知识回答问题。
东方公司从红星公司购买了100吨钢材,价值为80万元,要求六个月后付款。
红星公司经过调查,发现东方公司是信用为A类的客户,而且经过计算,80万元在其信用限度之内,便同意了东方公司的要求。
半年后,东方公司迟迟未还款,打电话询问,也没什么结果。
最后,红星公司派人上门讨债。
结果发现,东方公司受东南亚金融危机的影响,经营陷入困境,无力还款。
红星公司决定采取“输血"扶植手段来讨债。
问题:.(1)根据客户的信用等级,为客户确定信用额度的方法有哪些?设定客户信用额度还应满足什么条件?(2)如果实行委托追账,有哪些步骤?3.请结合案例和所学知识回答问题。
小王奉命到华星公司去追讨20万元的债务,原经办人李东以前合作得还比较愉快,这次欠款确实是因为华星公司资金周转遇到I*1难。
小王与李东商量:“你们如果现在清账,我们给予3%的现金折扣?’’李东说考虑考虑。
经过努力协商,最终追回欠款。
问题:(1)小王采用的是什么追账策略?自行追账策略的基本方法有哪些?(2)自行追账策略的辅助方法有哪些?4.请结合案例和所学知识回答问题。
IBM公司把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨,为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。
在三年中,他们惟一的任务是:对任何顾客的抱怨和疑难,必须在24小时内给予解决。
有一次,美国亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病,在几小时内,IBM公司即派出六位专家检修,其中四位来自欧洲,一位来自拉丁美洲,还有一位来自加拿大。
此外,为了确保公司与顾客的密切关系,该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度,定期进行员工服务质量检查。
问题:(1)判断服务质量的标准有哪些?(2)提高企业服务质量的方法一般有哪两种?具体涵义是什么?市场营销专业技能测试题(四)1、考核方法:集中笔试答卷2、考前准备:调查问卷背景资料3、考试时间:45分钟4、评分标准:找出模拟调查问卷中所出现的错误并修正,共10处,每处10分,共计100分以下是某高等职业学校学生设计的本校学生手机(小灵通)使用与需求情况的调查问卷,至少有10处存在问题,请您找出并加以改正。
每改正一处得10分,计100分。
X X高等职业学校学生手机(小灵通)使用与需求情况的调查问卷为了能够进一步了解我校学生对手机、小灵通的使用与需求情况,特开展本次调查,希望同学们能够认真回答我们提出的问题,您的回答将对我们的研究起着至关重要的作用。
再一次感谢您的填写!1、您认为现在较为方便的联系方式是?□写信□网络□手机□固定电话2、您是否已经拥有手机(小灵通)?□有□没有注:回答有的同学请回答3-9题。
回答没有的请回答10-15题3、您使用的手机(小灵通)品牌是?□诺基亚□摩托罗拉□三星□长虹□海尔4、您对现有的手机(小灵通)的功能和款式满意吗?□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意5、您对现有手机(小灵通)质量满意吗?□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意6、您的月消费是多少?□30元以下□30-50元□50-80元□80-100元□100元以上7、您对自己的手机(小灵通)有什么不满意的地方?(含多选)□功能少□耐用性差□款式过旧□质量差□其它(注明)8、您在使用中会出现故障吗?□经常□一般□偶尔□没有9、您打算换一个新的手机吗?□有□没有10、您打算什么时候购买手机(小灵通)?□没有打算购买□近期购买□以后购买11、您会选择哪种品牌的手机?□诺基亚□摩托罗拉□三星□长虹□其它(注明)12、您较为喜欢什么颜色的手机?□黑色□银白色□纯白色□橡胶红□其它(注明)13、您买手机时最注重什么?14、您较为喜欢哪种款式的手机(小灵通)?□直板□滑盖□旋转□翻盖□其它(注明)15、您购买手机(小灵通)所能接受的价格是?小灵通:□200-300元□300-400元□400-500元□500元以上手机:□400-600元□600-800元□800-1000元□1000-1500元□1500元以上市场营销类专业技能测试题(五)一、为某品牌巧克力长沙市场策划推广方案1、考核方法:限定时间,集中笔试答卷2、考前准备:活动背景资料3、考试时间:60分钟4、评分标准:XX巧克力春节期间市场促销活动方案一、活动主题“精致生活—源自XX”二、主要推广目标全面培育一月份整体市场销售;抢占市场先机,争取最多最好的陈列位臵,提升竞争优势;保证春节期间产品市场销售达到预期效果。