中小企业信息化服务包企信通
深圳市中小企业服务局关于印发《深圳市中小企业服务局中小企业数字化服务商扶持计划操作规程》的通知
深圳市中小企业服务局关于印发《深圳市中小企业服务局中小企业数字化服务商扶持计划操作规程》的通知文章属性•【制定机关】深圳市中小企业服务局•【公布日期】2024.08.12•【字号】•【施行日期】2024.08.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】企业技术进步与高新技术产业化正文深圳市中小企业服务局关于印发《深圳市中小企业服务局中小企业数字化服务商扶持计划操作规程》的通知各有关单位：为深入贯彻落实《关于进一步支持中小微企业纾困及高质量发展的若干措施》（深工信〔2023〕26号）、《财政部工业和信息化部关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》（财建〔2023〕117号）的决策部署，规范深圳市中小企业数字化服务商扶持计划的组织实施，提高专项资金的管理水平和使用效益，培育一批优质的中小企业数字化服务商，高质量推进深圳市中小企业数字化转型。
根据《深圳市市级财政专项资金管理办法》（深府规〔2023〕5号）等相关要求，结合实际，现印发《深圳市中小企业服务局中小企业数字化服务商扶持计划操作规程》，请遵照执行。
特此通知。
深圳市中小企业服务局2024年8月12日深圳市中小企业服务局中小企业数字化服务商扶持计划操作规程第一章总则第一条为贯彻落实《关于进一步支持中小微企业纾困及高质量发展的若干措施》（深工信〔2023〕26号）、《财政部工业和信息化部关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》（财建〔2023〕117号）的决策部署，规范深圳市中小企业数字化服务商扶持计划（以下简称扶持计划）的组织实施，提高专项资金的管理水平和使用效益，培育一批优质的中小企业数字化服务商，高质量推进深圳市中小企业数字化转型，根据市级财政专项资金管理办法等相关规定，结合工作实际，制定本操作规程。
第二条本操作规程所称中小企业数字化服务商，是指为深圳市中小企业数字化转型提供解决方案、产品和服务的企业或机构。
中国移动的“企信通”(ppt 22页)
运Hale Waihona Puke 效率降低企业 沟通成本1 企业沟通套件： 融合了互联网、多种通信手段的企业沟 通平台。帮助企业更好地进行内外信息 发布和沟通交流，让企业内成员随时、 随地，以最快捷、最有效的方式把要传 递的信息传递给想传递的人，使企业沟 通永远在线。
企业价值
提升企业 品牌形象
3 移动营销套件：
利用有效的沟通手段保持客户（或 其他业务伙伴）的关系，通过客户 细分、建立客户营销模型、短信互 动活动、客户关怀等方式实现与客 户的持续沟通和持续互动，以低成 本的方式，达成价值营销和持续营 销，最大化客户贡献度。
四、如何使用？－企信通登录
登录企信通网站：
在登录框输入相关用 户名（用户ID @ 企业 ID）、用户密码和验 证码。
成功登录企信通功能页 面：即可使用您想操作 的企信通功能！
四、如何使用？－企业沟通之移动桌面
下午3点有个临时的接待会议， 可公关部王经理正在外地出差。 “幸好有企业沟通套件。”总经 理秘书小周暗自庆幸。她赶忙用 “企业移动桌面”发出通知，通 过系统自动将信息转发到王经理 的手机上。
员工可以根据授 权通过计算机、 手机WAP在线阅读 企业发布的文档 信息和附件。
四、如何使用？－移动办公
企业在外人员随时随地处理 企业商务信息、工作审批等 工作包括企业的公告通知、 请假审批、销售报表、技术 档案等信息。可以阅读各种 格式附件内容、进行邮件的 转发等功能。
2. A、“0” 投入：无需昂贵的服 务器设备、软件投入；
3. B、即开即通，随时投入应用； 4. C、最低的系统管理成本； 5. D、电信级的可靠性保证；
6. 多种技术手段结合，大大地 提高企业信息交流和共享的能力 ，充分发挥企业信息价值；
企信通用户手册
2.1.4.1 服务代码管理
Ø 进入页面:点击左边导航条→服务代码管理，进入服务代码管理列表页 面，如图 2-14
图 2-14 服务代码管理页面
Ø 服务代码查看：可以查看本企业下当前可用的所有服务代码及创建时间， 如图 2-14
gistered 图2-14 服务代码查看 e Ø 服务代码删除：选中一个或多个服务代码，点击〖删除〗,确认即可.如 UnR 图 2-14.（注：不能选中的记录是与账户绑定的，删除账户会自动删除）
态的帐号不可以通过企信通的客户端或网页发送、接收短信.如图 2-8
e Ø 帐号查询:可以按帐号代码、部门查询，输入要查询的三位子帐号或选择 UnR 帐号所属的部门，点击〖查询〗. 如图 2-8
图 2-8 帐号查询页面
Ø 帐号添加: 点击添加按钮进入帐号添加页面，在页面填写需要添加的信 息，帐号扩展码，帐号登陆名（同一企业帐号登录名不可以相同），帐 号密码（必须为英文数字组合）等信息后点击〖添加〗，确认后会提示 添加成功，放弃则选择返回.如图 2-9
tered 图 2-6 帐号详细信息 UnRegis Ø 帐号明细查看和修改:点击列表中条目的〖帐号〗,进入如图 2-7 的页面.
tered 图 2-7 帐号明细修改 is 在该页面填写需要修改的项,点击〖修改〗,确认即可. g Ø 帐号状态改变:选中一个或多个帐号，点击〖激活〗或〖停用〗;停用状
图 1-15-2 密码更新页面
2.1.3 帐号管理
Ø 功能描述: 【帐号管理】提供给普通企业管理员对企业主帐号和子帐号 进行管理的功能.
Ø 功能介绍：企业管理员登陆后可以进行子帐号的添加，删除，激活，停 用
Ø 子帐号添加：添加子帐号后，平台用户可以使用新建立的子帐号，用 户名，密码进行登陆
中国移动中小企业信息化服务平台
中国移动中小企业信息化服务平台
学习改变命运,知 识创造未来
提纲
1 中小企业信息化服务平台建设背景 2 中小企业信息化服务平台产品介绍 3 中小企业信息化服务平台产品推荐
3.1 中小企业信息化服务平台主要产品推荐 3.2 中小企业信息化服务平台其他产品推荐 3.3 中小企业信息化服务平台产品案例介绍 3.4 “动力100”业务包及行业应用产品推荐 4 中小企业信息化服务平台服务渠道及受理
中小企业数据库
学习改变命运,知 识创造未来
手机终端
PC终端
彩中信国移动中小企业短信信息化服务平台企业信息机
中小企业信息化服务平台功能（二） ——灵活的业务包
中国移动通信集团为客户信息化应用打造了一站式服务平台——中
小企业信息化服务平台。随着对中小企业客户四个维度的需求挖掘
，平台推出了“动力100”产品包。
中小企业业务管理平台
客户管理 用户管理 套餐管理 SI管理 角色管理 统计分析
统一Portal&SSO 统一数据访问 企业信息管理 员工信息管理 业务应用管理 定购关系管理
企业信息 员工信息
企业通讯录 业务定购信息
业务信息 套餐信息
SI数据信息 角色信息 工单信息 统计信息
移动网关
PLMN/INTERNET
中国移动中小企业信息化服务平台
主要产品——手机邮箱
手机邮箱中小企业版： 电子邮件到达托管邮件服务器
后，根据用户需求适配，采用以下 方式将邮件主动推送到手机，用户 可随时随地接收和处理邮件： 1.客户端PushEmail 2.WAP Push Mail 3.彩信邮件 4.短信通知
企业托管邮箱： 企业只需支付租金，便可使用
短信平台用户手册
新短信平台企信通-移动信息平台用户操作手册目录目录 (2)1.目的 (2)2.范围 (3)3.缩写 (3)4.名词定义 (3)5.总体概况 (4)5.1企信通简介 (4)5.2系统功能特色 (4)普通用户各功能操作步骤 (5)1、用户登录 (5)2、短信发布 (7)2.1普通短信(相同内容群发) (7)2.2动态短信(不同内容群发) (8)2.3发送任务查看 (10)2.4收件箱 (10)3、查询统计 (11)4、单位通讯录(公共通讯录) (12)5、个人通讯录(私人通讯录) (13)6系统管理(管理员控制) (14)6.2 操作员管理 (14)6.3 通道配置 (15)6.4 短信模板管理(非常重要) (16)6.5 公告设置 (18)6.5 操作日志 (18)1.目的本文档旨在指导用户使用企信通产品。
友情提示:为了更好的阅读，请将此文档显示比例调至不低于120%2.范围适用于企信通所有用户的操作和使用。
3.缩写4.名词定义5.总体概况5.1企信通简介企信通—移动信息平台，是指为了满足企业各种IT应用系统及电脑终端与手机用户的移动通信需求，构建实时移动信息化办公，生产，营销及客户服务等企业应用环境，在企业Intranet内部部署的基于短信(SMS)等多种通讯方式实现企业内外部统一的B/S架构移动信息服务。
企信通平台为企业提供有通道资源管控，组织机构设置，账号权限管理，互动营销促进，账单计费管理等强大管理功能；并同时通过企信通丰富的集成接口及灵活的业务系统对接模块，实现基于企业自身IT应用的灵活，可控和统一的集成部署应用需求。
5.2系统功能特色提供多运营商支持的开放式的网关通道接入支持；提供全面的短信彩信业务管理功能；提供互动，群发应用模式的高效通信引擎；提供丰富的二次开发接口，实现统一的集成部署；提供详细的短信收发状态管理，轻松掌控收发状况；提供全面的计费，统计报表功能。
普通用户各功能操作步骤1、用户登录打开网页浏览器，输入网址:http://222.198.118.142:8080/，进入企信通登录页面，如下图:1.用户输入相应的“登录账号”和“密码”信息。
企信通系统业务介绍
联通“企业即时通讯系统”业务介绍一.业务概述“企业即时通讯系统”是联通为满足企业在现代化通讯管理方面的需求而开发的新业务。
它以门户网站为载体，以短消息为媒介，广泛应用于企业内部信息发布以及服务于企业已有的客户，是集团用户进行多种综合信息发布的短信群发移动办公平台。
使用“企业即时通讯系统”，企业的各种事务活动将不受时空的限制，企业的各种信息将突破传统的桌面，即时传送到员工和客户所能够到达的任何地方。
同时，企业的员工和客户也可以通过手机，即时向企业回馈各种信息。
具体功能如下：1. 企业内部办公群发短信通知、回复、工作任务提醒等。
2. 企业向其客户提供订阅短信服务，向其客户群发短消息，客户可回复该短信。
3. 强大的分组及地址本管理，使企业重要通知即时传送给不同级别的员工或客户。
4. 各类短信的定时发送功能。
5. 统计查询的功能。
二、目标市场该系统特别适合技术力量弱、资金不雄厚的中小企业用户，因为该系统不需企业自己建设，只要有能上互联网的电脑即可使用，大大降低企业的运作成本；同时也适合大中型企业和他们遍布全国的分支机构，因为企业是通过互联网接入，所以若该企业总部在，全国各地的分支机构都可通过互联网使用该系统。
此外，该系统也适合有技术开发力量，但没有ICP运营牌照从而无法以短信SP方式接入联通在信网关提供企业短信服务的大中型企业，他们只要以企业身份，使用“企业即时通讯系统”平台提供的二次开发接口接入即可实现短信群发、定制和点播等功能。
从调研结果看，该系统适用的重点行业是：商业贸易、金融证券保险、IT业/制造业、烟草、政府机关（政府办公、税务、工商、统计、公安等）、公用事业（供水、电、气、暖等单位）。
三、付费方式：企业客户每月使用的全部费用从联通配给用户的一个专用手机号上扣除。
具体计费方式如下：1.企业客户通过“企业即时通讯系统”平台自行群发短信给员工，员工可回复短信。
员工收发免费，集团支付上行、下行通信费用给联通。
【全文】智慧产业园区建设和运营整体解决方案
- 23 -
企信通 外勤通
B 企业服务——企业信息化
智慧产业园区整体解决 方案
商务通 办公通
人力通
- 24 -
行业通
综合通
公共资源租赁
智慧产业园区整体解决
B 企业服务—— 公共资源租赁管理 方案
公共会议室租赁 公共体育场馆租赁 公共展台租赁 展 厅租赁 广告位租 赁 办公设备租赁
网络带宽租赁
预定服务
操作系统
数据库
目录
1. 智慧产业园区建设 背景 2. 智慧产业园区建设 建议
➢ 一个基础 ➢ 一个平台 ➢ 五项服务 ➢ 可视化管理
3. 智慧产业园区运营 建议
4. 智慧产业园区设计 案例
- 10 -
智慧产业园区整体解决 方案
中心机房
交换机
一个基础——全光纤产业园区网
智慧产业园区整体解决 方案
络
点击输入标题内容
智慧产业园区整体解决 方案
创新产业园区管理服务 畅享智慧商务办公
智慧产业园区建设和运营整体建设方案
-1-
智慧产业园区解决方案整体构架
智慧产业园区整体解决 方案
应用层
智能办公 智能收费 业应用
视频会议
产业园区监控
呼叫中心
企业OA应用
产业园区企
公
业务运营管理
共
用户管理
用户认证
服务管理
服
场景接入 5、高效运维，设备统一网管
智慧产业园区整体解决
一个基础——智慧产业园区云数据中 方案 心
目录
1. 智慧产业园区建设 背景 2. 智慧产业园区建设 建议
➢ 一个基础 ➢ 一个平台 ➢ 五项服务 ➢ 可视化管理
3. 智慧产业园区运营 建议
企信通产品用户手册1(定稿)
企信通用户手册中国移动通信集团云南有限公司2011年06月■什么是企信通企信通是中国移动云南公司全新推出的企业短信产品，（针对云南省内用户）该产品能够将企业内部的办公系统、营销系统、客服系统与移动网络结合在一起，通过短信来实现企业内部办公信息的传递、对外营销信息的发布和客户需求、意见的收集、反馈等。
利用短信随时、随身、方便、快捷的特点为企业节省办公成本、提高工作效率、创造附加价值。
■企信通接入平台企信通可通过WEB、短信、PC客户端四种方式使用。
1、WEB方式：通过已接入互联网的电脑，登录企信通系统；2、客户端方式：通过在电脑上已安装的企信通软件，与互联网进行联接，实现对企业信息的管理和传递。
3、短信方式：简称“一码群发”，指通过手机短信互动方式连接企信通系统；■企信通特点1、友好的通讯录管理功能◆拥有分级组群管理；◆支持Excel格式导入；◆支持组移动和复制功能；◆支持手机名片发送功能；2、方便的短信发布功能◆支持组发及不同组自由发送；◆用户单发，快捷方便，定时发送，随时取消；◆支持长短信、免提短信发布；◆精彩丰富的短信库应有尽有；3、个性的信息管理功能◆支持用户的姓名及性别识别的个性短信发送；◆生日祝福、节日祝福系统自动执行，无须人工干预；◆短信互动、问卷调查、客户回访方便快捷；◆支持用户上行一对一回复功能；4、强大的系统支撑功能◆多重分级权限管理，管理员相互独立，充分尊重隐私；◆随时查询短信发送数量及成功失败记录；◆多平台、多渠道操作使用支持；◆行业版本自由选择；■企信通资费150元套餐150元/月包2500条网内短信，超出部分按0.07元/条，发网外0.09元/条300元套餐300元/月包5500条网内短信，超出部分按0.07元/条，发网外0.08元/条。
800元套餐800元/月包16000条网内短信，超出部分按0.06元/条，发网外0.07元/条。
2000元套餐2000元/月包40000条网内短信，超出部分按0.06元/条，发网外0.06元/条。
中国移动集团客户标准化产品
1、农信通指标定义：农信通是指在中国移动行业应用托管平台上开通业务，基于手机、农村信息机等移动终端，通过短信、话音、WAP等方式，满足农产品的产供销、农村政务管理和农民关注的民生问题等信息化需求的业务及服务。
2、校讯通指标定义：“校讯通”是中国移动面向教育行业提供的信息化综合解决方案，主要为学校和教师、家长、学生提供信息沟通、教学辅导、辅助教育、教务管理等信息化服务。
3、银信通指标定义：“银信通”是基于手机终端，通过短信、WAP、GPRS等多种无线接入方式，满足银行客户实时金融信息、银行员工移动办公和生产控制等信息化需求的业务解决方案，实现帮助银行节约成本、提高效率、增加收入的目的。
主要业务包括银行办公通知、帐务信息查询、实时变动通知、客服关怀通知等金融信息服务。
4、警务通指标定义：“警务通”是基于移动通信的公安信息综合业务查询系统和指挥调度系统，通过为警务人员配备安装有特定软件的手机，满足警务人员在治安、交通、刑侦、监管、户政、经侦、边防、消防、出入境等方面信息查询和处理的工作需要。
5、城管通指标定义：“城管通”是基于移动通信网络、行业终端（含城管通终端应用软件）和政府内部办公系统，集成多种数据资源，协同工作实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务解决方案。
包含但不限于以下类业务：城管问题现场上报、城管任务派发、城管今日提示、城管数据同步、城管人员位置监控、定向呼叫等。
手机邮箱（MAS/ADC）指标定义：手机邮箱（MAS/ADC）是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户手机等移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务。
移动办公（MAS/ADC）指标定义：移动办公(MAS/ADC)是指通过移动通信网络，帮助集团客户的员工通过手机等移动终端实现公文到达通知、移动OA、集团通讯录、日程管理即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率。
企信通介绍
企信通介绍企信通与银行金融业灵活结合、合理应用，作为客户管理、客户关怀、客户服务、日常办公的辅助通讯工具，体现了良好的经济和社会效益。
也不断完善了以客户为中心的市场化经营模式和客户服务体系，进一步推进了名牌客户的市场战略，科技兴行战略，提高产品和服务的科技含量，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务质量，努力提高服务竞争能力。
一、总体介绍：“企信通”是客户管理系统，精细化营销的平台，能赢得更多客户价值的得力帮手。
它包含了CRM管理、企业通信录共享、互动短信、短信转移等众多实用功能，有助于开展多种创新营销，全面提升服务水平。
“企信通”平台突破性体现了短信互动功能，客户收到营销短信后，可回复，回复内容可通过企信通平台查看。
实现与客户零距离互动，及时掌握市场动态及客户需求，便于搜集市场信息并积累客户数据。
网点只要有中国电信固定电话均可使用“企信通”。
二、具体运用：客户管理：完善管理客户资料，协助开展各种客户关怀和营销活动客户资料统一管理后，可通过EXCEL文件导入客户资料，既实现客户资料共享，又能使客户资源得到充分利用，密切员工在工作中的配合，又避免因员工流动导致客户资料流失。
客户信息支持姓名、性别、生日、客户等级、联系地址、手机、客户介绍等信息内容，实用细致的资料便于管理，同时支持EXCEL导入，操作快捷简单。
销售人员可定义客户自动关怀规则，支持设定每日、每周、每月、每年的时间规则，并可从短信模板库中选择短信配置关怀信息，如可在客户生日时候自动发送生日祝福短信，既方便销售人员，又可给客户带去及时、温馨的祝福。
细致入微的客户关怀提示，有助于销售人员登录后即可看到哪些客户需要反馈，哪些客户长期没有联系，大幅提高工作效率。
通过“企信通”短信营销平台，将自己负责的客户信息，按不同的业务特征（如类型、期限等）进行分组，有条不紊地加以管理。
当需要联络客户或客户来电时，员工能够迅速在系统中调出对方基本信息，有针对性地提供服务，让客户感受到银行方面给予的VIP级周到服务。
中国移动中小企业信息化服务平台
此外，该平台还拥有完善的运营 体系和客户服务体系，可以及时 响应客户需求，为客户提供优质
的服务支持。
02
CATALOGUE
平台主要功能与优势
主要功能
云服务
提供公有云、私有云及混合云服务， 满足不同企业的需求。
企业内部管理
提供企业资源规划（ERP）、客户关 系管理（CRM）、供应链管理（ SCM）等企业内部管理工具。
2012年至今，平台持续优化升级， 不断完善各项功能和服务，成为国内 领先的中小企业信息化服务平台之一 。
平台现状与规模
目前，中国移动中小企业信息化 服务平台已经拥有数百万家企业 用户，覆盖了全国大部分地区。
该平台提供了包括企业建站、移 动办公、电子商务、云计算、大 数据等一系列信息化服务，深受
中小企业欢迎。
01 02
持续投入研发
中国移动中小企业信息化服务平台计划在未来五年内持续投入大量的研 发资源，开发更加先进、高效、灵活的信息化技术，以满足中小企业的 不断变化的需求。
引入人工智能、大数据等先进技术
平台计划引入人工智能、大数据等先进技术，开发智能化的解决方案， 帮助中小企业更好地管理和应用信息化技术。
案例一：制造业的信息化解决方案
总结词
灵活、易用、安全
详细描述
该平台还为制造业提供了灵活、易用、安全的信息化解决方案，例如定制化的 ERP系统、生产管理系统等，方便企业进行信息整合和共享，提高了企业的管 理效率和决策能力。
案例二：零售业的信息化解决方案
总结词
智能、便捷、高效
详细描述
针对零售业的特点，中国移动中小企业信息化服务平台提供了智能、便捷、高效的信息化解决方案， 包括智能POS机、会员管理系统、销售数据分析等方面的应用。通过智能化的数据处理和数据分析， 提高了销售业绩、降低了运营成本、优化了客户服务。
移动新企信通业务简介
• 即使消息和短信发送的无缝融合， 使用户客户随时发送和接收信息；
• 定时发送设置；
• 联系人管理，可以和企业通讯录，
• 批量文件发送；
个人通讯录、客户同讯录无缝结合；
• 直接手机实现群发；
• 通讯录管理：
• 个人通讯录和企业通讯录，最大化 满足客户的需求；
• 通讯录支持多层组织架构；
• 节日祝福设置和节日问候短信模版；
新企信通提供三种不同的方式来帮助企业发送短信： 一、直接登录网站发送（） 二、下载移动桌面客户端，登录客户端发送短信 三、通过2次接口程序，接入企业自有的系统，实现2次接口 自动发送
一、新企信通能给客户带来什么？
新企信通融合了互联网、多种通信手段的企业沟通 平台。帮助企业更好地进行内外信息发布和沟通交 流，让企业内成员随时、随地，以最快捷、最有效 的方式把要传递的信息传递给想传递的人，使企业 沟通永远在线。
– 碧桂园集团在全国很多城市都开发了大型成熟社区，一直以来他们都把为业主提供一个五星级的 家为物业管理服务的宗旨。
– 省内多个城市的碧桂园物业管理处都先后采用了新企信通来作为与业主沟通的纽带 – 通过预设自定义的节日祝福问候，系统自动发送给所有业主，省时省力好轻松。 – 将停电、停水、公告发送给业主，信息传递即时、到达广泛 – 通过定时、定制发送功能，在业主及其家人生日之际，送上一个短信祝福 – 在台风来临、气温突变的天气变化时，给业主发送提醒关怀信息，让住户备受感动。 相比以前的电话沟通方式，减少了物管处的工作量，提高了服务水平，提升业主的满意度
备”
–
“哔哔”，两分钟后，公关部全体员工同时收到了王经
理的工作安排，并着手开始准备下午的会议。
–
王经理通过笔记本电脑上网，登录了“企业移动桌面”
企信通操作手册
我们将竭诚为您服务！客服电话：86-0731-********；QQ:1801239685；邮箱：1目录第一章概述 (2)第二章系统管理 (3)2.1 功能管理 (3)2.2 角色管理 (4)2.3 企业（机构）账号管理 (5)2.4 修改操作员密码 (9)2.5 过滤管理 (9)2.6 日志管理 (10)第三章我的短信信息平台 (11)3.1 我的短信 (12)3.2 我的彩信 (22)3.3 素材管理 (29)3.4 统计查询 (31)3.5 通讯录 (31)第四章我的账号 (35)4.1 黑名单管理 (36)4.2 查阅短信来信 (36)第五章企业（机构）管理 (36)5.1 余额查询 (37)5.2 账号管理 (37)5.3 用户导入 (38)5.4 部门管理 (38)5.5 充值历史 (39)5.6 流程管理 (39)5.7 企业（机构）详单查询 (47)5.8 报表统计 (48)我们将竭诚为您服务！客服电话：86-0731-********；QQ:1801239685；邮箱：2第一章概述短信信息平台平台是您E时代的办公助手！为您提供了一个高效益、低成本的移动短信商务平台，利用强大的短信收发和管理功能您可以向客户发布新产品信息、为客户提供专业的咨询服务、维系稳定的客户关系等。
本文档是系统的用户操作手册，主要介绍系统的基本操作，包含：系统管理，我的短信信息平台（发短信、短信发件箱、短信收件箱、短信审核等）、我的账号、企业（机构）管理、日常办公等。
本文档的使用对象为：企业（机构）平台管理员或指定工作人员。
本文档的读者必须具备基本的计算机操作技能，如鼠标操作，菜单选择，键盘输入，Internet Explorer的操作等。
登陆系统步骤1、进入系统登录界面，如图12、输入不同身份管理者的用户名及对应密码，点击登陆。
如图11我们将竭诚为您服务！客服电话：86-0731-********；QQ:1801239685；邮箱：3第二章系统管理点击“系统管理”进入之后，进入本版块系统管理界面，出现左方界面一个竖型的功能模块。
湖南移动企信通业务介绍
1.用户资料管理；2.使用状态管理；3.发送记录查看(发送信息的 统计、查询、分析)；4.流量管理；5.组用户管理
1.用户资料的导入导出管理； 2.发送策略定制与管理(立即发送；定时发送；触发条件发送）； 3.支持长短号短信（短号短信）； 4.支持外部文件导入发送； 5.智能功能支持工资、水费通知等高级内容; 6.发送对象定制：可以发送特定个人或群(组); 7.选择用户是否可回复;
定制行业模版 ▪ 灵活的套餐组合和统一支付手段，可以满足企业通信
成本控制需要。 ▪ 严格的帐号及系统安全管控，确保企业信息安全
业务辅助营销策划
▪ 营销推广要点：向中小企业进行推广，该业务为托管 类业务（无需企业购买服务器），只需要开户后就可 以通过WEB方式使用，非常简单。并且该系统具备多 种费率的套餐，适用于不同的企业。
行业分析
▪ 企信通属于托管类业务，面向对象主要为中小企业， 这些企业无需购买服务器，开通业务后通过WEB方式 就可以使用，这些企业共同特点是：
大多为中小企业，企业人数一般在50人以下或者50-100人 之间；
有短信群发，会议通等企信通功能的使用需要； 需要通过企信通增加其对客户粘性，降低客户的流失率。 资金有限，不选择另外购买服务器，偏向于使用托管类的
平台在每条短信末加上企业简称。企业简称的命名规定 为：
1.企业简称为中文字或英文字母。允许中文字或英文字母与数 字的混用。 2.企业简称的字附长必须在2个字符和9个字符之间，每个中文 字和英文字母都算1个字符。
重要：该表格所列示的功能模块及细化描述 将作为现场评委逐项测试的内容,一定要如 实、翔实填写。
业务；
业务功能-信息发布系统
信息发布
企业经常需要发布及时性要求很强的信息，包 括一些公告通知等重要内容，同时通常需要被通知 者进行确认。
信息化产品资料
错误！未找到引用源。
产品1基础通讯类：集团V网，集团综合语音接入（PBX），集团专线(IP VPN)，12580，来电提醒，企信通，小区短信2客户咨询类：财信通，商信通，农信通，校讯通3生产流程：车务通，企业一卡通，电梯卫士，效能快信，集团E网(GPRS VPN)，手机导航，条码上网（二维码），城管通，行业应用卡4营销服务类：集团彩铃，移动400，门店通，移动管家，掌上客，销售e卡通，彩信名片5办公管理类：企业建站，农政通，企业邮箱，BlackBerry，飞信，移动手机报，互联网接入，手机邮箱，集团号簿管家，移动办公（移动OA）6综合类：商务宝，动力100之通信动力，动力100之营销动力，动力100之办公动力。
基础通讯类：集团V网：实现集团成员之间短号通话、短号短信，降低成员间通话费，方便集团内部进行通信联系。
集团综合语音接入（PBX）：用集团客户交换机以专线方式接入中国移动网络，将内部办公固定电话和移动电话组成一下“虚拟话音专网”，实现短号互拨，方便集团员工快捷沟通，并享受集团内部优惠资费套餐。
集团专线：中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网,利用自己的接入网和传输网络资源,采用固线方式为集团用户提供专线接入,从面实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。
12580：为您提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务。
信息反馈采用人工语音播报方式告知，并辅以短信、彩信或W AP Push等方式将信息内容发送至您的手机上。
来电提醒：当您的手机处于关机或无法接通时，系统会为您记录所有来电，手机恢复开机状态时，将所有来电以短信的形式提示您，是您关机时的来电显示。
开通：发送KTLDTX到10086。
关闭：发送QXLDTX到10086。
企信通：企信通通过短信方式实现企业内部办公、对外营销、生产数据采集等功能。
客户只需登陆ADC网站进入企信通产品短信发送平台，即可进行企业员工管理、客户信息管理、短信定制、短信群发等操作。
中国移动信息化产品之企信通
产品优势
普通通讯方式
使用集团短讯后 提高效率、节省大量 金钱、人力与物力
一天时间
几分钟
企信通在企业的具体应用
内部使用： 1、 行政管理，提高工作效率 2、 员工个人的工作提醒，定制、点播
外部使用： 1、企业与相关行业的信息沟通 2、企业的行销活动与市场推广（大众消费者） 3、企业的客服管理（目标客户群）
企信通是成熟的 标准化产品。从 2002年开始商用 以来，至今已经 有近万名客户使 用该产品。
客户端无需增加 什么设备，只需 在现成的电脑上， 通过互联网访问 企信通平台，输 入帐号和密码则 可使用。
通过简单的短信 群发，可以帮助 企业节省大量的 电话费、时间和 人力。
企信通有更好的 稳定性，安全性。 有完善的管理功 能、记录查询、 统计、分群组、 多级权限控制。
企业应用举例
广州某百货公司A
内部信息发送（如会议通知、促销活动通知） 业务管理（如商品价格调整、缺货通知） 资料查询（如商品库存、商品价格、会员积分） 会员服务（如促销信息、生日祝贺，电子优惠券）
企业应用举例
某国际化妆品公司B
内部信息发送（会议通知、公司信息）
业务管理（全国的1000多个区域发送商品和业务信息）
资料查询（查询个人月度工作任务、业务提成等）
会员服务（全国近50000个会员发送商品、促销活动、 奖励通知、特价通知、会员生日贺电、个性化 信息服务等） 资料查询（客户订单状况、员工信息）
企业应用举例
某保险公司C
内部信息（会议通知、活动通知） 业务管理（超过4500人业务信息，保单审批结果）
资料查询（保单通知、到款信息、业务提成）
中国移动信息化产品简介
企信通
中国移动通信广东有限公司广州分公司
云南联通企信通业务介绍
云南联通企信通业务介绍
业务介绍：“企信通”业务是一个专门针对企业客户量身定做的短消息增值业务，企业客户在使 用电脑的同时就可完成与生产办公相结合的内部短信通讯，例如：会议通知、紧急工作安排等, 更重要的是企业客户可以通过该业务对外提供信息服务，如会员营销、客户服务、业务宣传、 节日祝福等短信发送服务。
基 本 信 息
注意： 企信通是提供企业集团与客户、员工等之间文本短信群发服务，如银行为其储户提供消费、信 用卡还款信息等。
其形式有别于商业宣传群发短信。
推出时间：2011 年 5 月 4 日起执行 资费标准：
客户通过企业通客户端下发联通网内短信计费模式：
1、按条计费：0.08 元/条
2、短信包计费
短信包价格（元/月） 60 100 500 800
包网内短信数量（条） 900 1800 10000 20000
超出包内短信（元/条） 0.08 0.07 0.06 0.05
业务办理方式： 与云南联通各州市分公司集团客户部联系办理。
常见问题： 1、企信通的短信发送对象是哪些?能给移动或电信的号码发送短信吗? 答：针对联通网内用户，不能给移动或电信的号码发送短信。
。
中国移动企业短信通官方FAQ
上海移动企业短信通FAQV2.1中国移动通信集团上海有限公司二○○七年十月目 录第一章简介 (5)第二章 短信发送 (5)2.1基本概念 (5)2.1.1 什么是MT (5)2.1.2 什么是客户短信提交 (5)2.1.3 短信提交的方式有哪些 (5)2.1.4 什么是提交成功 (5)2.1.5 发送的短信长度是多少 (6)2.1.6 客户提交的短信如何拆分 (6)2.1.7 什么是黑白名单策略 (6)2.1.8 联通手机状态报告如何定义 (7)2.1.9 企信通平台能否向小灵通手机发送短信 (7)2.2共性问题 (7)2.2.1 为什么短信发送之后手机没有收到 (7)2.2.2 为什么联通手机收不到短信 (8)2.2.3 为什么WEB页面上出现“发送过快”或在API包中返回错误代码为10004的错误信息 (8)2.2.4 为什么手机会重复收到同样的消息 (8)2.2.5 为什么会有群发控制错或在API包中返回错误代码为15的错误信息 (9)2.2.6 为什么手机收到的短信会是乱码 (9)2.2.7 为什么短信发送会有延时 (9)2.2.8 为什么会出现10005错误 (9)2.3基于WEB的短信发送 (9)2.3.1 为什么提交过短信之后，一直处于“短信发送中...“. (9)2.3.2 WEB短信内容最多可以输入多少字符 (9)2.3.3 如何修改企业签名 (10)2.4基于HTTP协议的短信发送 (10)2.4.1 HTTP提交短信的URL应该如何写 (10)2.5基于EMPP协议的短信发送 (10)2.5.1 群发短信状态报告的msgId如何递增 (10)2.5.2 群发短信的状态报告msgid的处理 (10)2.5.3 EMPP发送短信为什么会出现短信尾部内容丢失 (11)2.5.4 EMPP提交短信被拆分为2条（手机收到2条消息） (11)2.5.5 EMPP短信提交超过70个字符失败 (11)2.5.6 EMPP短信出现乱码 (11)2.5.7 EMPP短信提交短信如何填写业务代码 (11)2.5.8 EMPP提交短信如何填写源号码 (11)第三章 短信回复和状态报告接收 (12)3.1基本概念 (12)3.1.1 什么是MO (12)3.1.2 什么是短信状态报告 (12)3.1.3 什么是HTTP－PUSH方式 (12)3.1.4 什么是HTTP轮询 (12)3.1.5 什么是离线消息 (12)3.1.6 联通手机能否发送MO (12)3.2WEB短信接收 (13)3.2.1 如何查看手机回复短信 (13)3.2.2 短信回复可以保留多少天 (13)3.3HTTP－PUSH手机回复和状态报告接收 (13)3.3.1 如何注册PUSH地址 (13)3.3.2 为什么接收不到PUSH消息 (13)3.3.3 为什么接收PUSH消息出现乱码 (13)3.4HTTP轮询短信回复和状态报告 (13)3.4.1 如何轮询短信回复和状态报告 (13)3.4.2 轮询的频率多少合适 (14)3.5基于EMPP协议的短信和状态报告接收 (14)3.5.1 离线消息发送时限是多长 (14)3.5.2 回复给子帐号的消息或状态报告，如果子帐号不在线如何处理 (15)3.5.3 如何匹配提交的消息和状态报告 (15)第四章 查询短信发送记录 (15)4.1基于WEB的短信发送记录查询 (15)4.1.1 如何查询发送短信记录 (15)4.1.2 短信发送记录保留多长时间 (15)第五章 WEB管理 (16)5.1管理员帐号管理 (16)5.1.1 为什么不能新建子帐号 (16)5.1.2 每个帐号可以有多少个联系人 (16)5.1.3 可以创建多少服务代码扩展码 (16)5.1.4 服务代码扩展码和子帐号有什么关系 (16)5.2通讯录管理 (16)5.2.1 什么样的企业才有通讯录？ (16)5.2.2 通讯录的类型有哪些？ (16)5.2.3 什么类型的文件可以作为通讯录文件导入 (17)5.2.4 如何制作xls格式和csv格式的通讯录文件 (17)5.2.5 个人通讯录联系人个数如何确定 (17)5.2.6 公共通讯录联系人个数如何确定 (17)5.2.7 导入通讯录时对重复的记录如何处理 (17)5.2.8 为什么导入通讯录失败？ (18)5.3WEB上其它常见问题 (18)5.3.1 为什么登录时总是报校验码错误 (18)5.3.2 为什么登录页面打开较慢 (18)5.3.3 为什么企业已经开户却不能使用企信通业务 (18)5.3.4 如何查看企业流量 (18)第六章 附录 (19)6.1术语表 (19)6.2拆分规则表 (20)6.3套餐与子帐号数目和联系人数目关系表 (21)6.4提交状态代码表 (21)6.5部分短信错误状态代码说明 (22)第一章简介本文为客户提供了企信通平台基本概念的解释和常见问题的解答。
厦门政府与中国移动共建无线城市
验 网 的十 个 城 市 之 一
，
经 过2 年 多的建设 和优化 ，
'
厦 I] T D 网
络已经升级至 3 5 G ．
TD —
HS DPA ，
客户无 线上 网 的速率最 高
可达
2
2
．
M
b
／s 。
从 网上下载一
首M P 3 歌 曲 ， 所 花费的时 间将
在3 0 秒钟左 右。 其网络已经覆盖城市主干道 、 广大农村 、 主
建设 。 据悉 ， 中国移动 将 向全 省 2 0 万 中小企 业 提 供 “ 中小企
业信息化服务包 ” 。
按 照 合 作备 忘 录 ， 中国 移 动 将 为广 东省2 0 万 中小 企 业 提
供 “ 中小企 业 信 息 化服 务包 ”
，
预
计
总投
入
超
过
1
2
．
亿
元
。
这 套信息 化服 务包可 以概括 为 “ 五 四 三 二 一 ” ： 提供包 括短
戏、
音 的应 用 ( 新型 应 用 、
提 升 的性能和可 靠 的安全 性W i— F i ) ； C E R T IF IE D 测试 ( 通
过应 用 、 设 备和市场 为用户带来绝佳体验 ) 。 同时 ， W j— F i
A llia n c e 执 行 总监 E d g a r F ig u e r o a 发 表 了 以
要 公 共 建筑等 岛内外8 0 0 多平 方 公 里 区 域 ， 从 而 为 无 线 城 市
建设 奠定 了坚 实基础 。
此 外 ， 在资费方面 ， 厦 门无 线城市 网络 目前暂定有4 种
收费标准供客户选择 。 在业 务应 用 方面 。 厦 门无 线城 市主 要
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
短信群发
“哔哔”，两分钟后 ，公关部全体员工同 时收到了王经理的工 作安排，并着手开始 准备下午的会议。
个人通讯录
每个子ID都拥有独立的个人通讯 录，上传简单，维护方便
企业通讯录
完整体现企业内部结构，三级菜 单设计，帮助企业实现信息化管 理，部门间层级分明，信息沟通 快捷方便。
移动地址本
通过短信息查询通讯录中人员的 详细通信联系方式，也可以通过 手机上企业WAP网查询通讯录。
8. B、永远在线的PC客户端，使沟 通更畅通更及时；
9. C、移动办公支持，提高企业运 作效率；
1. 突破常规信息化的企业屏障，紧 密联结企业与客户，充分挖掘客户 的价值；
2. A、移动通信技术的融合，使企业能 有效地与客户和潜在客户进行沟通 ，提升企业客户的忠诚度和企业的 市场拓展能力；
3. B、使客户也能及时、有效的获取企 业信息；
2. A、“0” 投入：无需昂贵的服 务器设备、软件投入；
3. B、即开即通，随时投入应用； 4. C、最低的系统管理成本； 5. D、电信级的可靠性保证；
6. 多种技术手段结合，大大地 提高企业信息交流和共享的能力 ，充分发挥企业信息价值；
7. A、结合了短信、手机上网功能 ，让企业管理者、员工随时随地 获取信息；
四、如何使用？－企信通登录
在登录框输入相关用 户名（用户ID @ 企业 ID）、用户密码和验 证码。
成功登录企信通功能页 面：即可使用您想操作 的企信通功能！
四、如何使用？－企业沟通之移动桌面
下午3点有个临时的接待会议， 可公关部王经理正在外地出差。 “幸好有企业沟通套件。”总经 理秘书小周暗自庆幸。她赶忙用 “企业移动桌面”发出通知，通 过系统自动将信息转发到王经理 的手机上。
1.功能费 （按企业）
1.1元／月
1.-
1.备注 1.-
1.5元／月
1.-
1.-
1.10元／月
1.1.
1.-
1.-
1.60 1.300
1.1.企业系统集成
四、企信通使用攻略
用户登陆 企业沟通套件
✓ 移动桌面 ✓ Web应用 协同办公套件 ✓ 审批流程 ✓ 信息共享 ✓ 移动办公 移动营销套件 ✓ 客户管理 ✓ 短信活动 企业网站套件 ✓ 网站管理流程 ✓ WAP网站
中小企业信息化服务包 “企信通”
中国移动广东公司
目录
企信通
什么是企信通? 能给您带来什么？ 费用多少？ 如何使用？
一、什么是企信通？
融合移动通信和互联网技术、可灵活组合的企业级移动信息 化应用平台
企信通网站页面：
移动桌面客户端页面：
A、企信通的4大亮点
1. 低成本、即时拥有，快速提 高企业信息化水平；
提高企业
运作效率
降低企业 沟通成本
1 企业沟通套件： 融合了互联网、多种通信手段的企业沟 通平台。帮助企业更好地进行内外信息 发布和沟通交流，让企业内成员随时、 随地，以最快捷、最有效的方式把要传 递的信息传递给想传递的人，使企业沟 通永远在线。
企业价值
提升企业 品牌形象
3 移动营销套件：
利用有效的沟通手段保持客户（或 其他业务伙伴）的关系，通过客户 细分、建立客户营销模型、短信互 动活动、客户关怀等方式实现与客 户的持续沟通和持续互动，以低成 本的方式，达成价值营销和持续营 销，最大化客户贡献度。
员工可以根据授 权通过计算机、 手机WAP在线阅读 企业发布的文档 信息和附件。
四、如何使用？－移动办公
企业在外人员随时随地处理 企业商务信息、工作审批等 工作包括企业的公告通知、 请假审批、销售报表、技术 档案等信息。可以阅读各种 格式附件内容、进行邮件的 转发等功能。
联系人列表 常用联系人集中在一起，方便随时沟通。
即时消息沟通 即时消息,具有在线实时沟通功能。
短信沟通 不在线对象自动短信传达。
通讯录同步 具有同步网站数据同步的功能可随时刷新通讯 录资料。
企业沟通之WEB应用
王经理通过企业通讯录和短 信群发功能布置任务安排： “下午3点S公司代表来访， 请大家做好准备。”
短信群发
实现相同的一条短信内容发送到不 同的多个手机号码的业务需要。适 用于面向群体的信息通知业务，例 如会议通知、公司公告通知和给会 员、老客户发促销或者优惠信息等 共享性信息群体通知服务 。
四、如何使用？－协同办公-流程审批
企业员工可以起草各类 请示、报告，并根据企 业流程进行流转、审批 和办理。流转过程和意 见随时可通过计算机查 询。
4. 灵活定制与管理，提升企业信息 化的投入产出率；
5. A、企业可以根据需要选择应用和功 能，并能灵活控制通讯成本；
6. B、让企业的信息投入发挥最大的价 值；
B、企信通4大功能套件价值体系
2 协同办公套件：
基于移动通信、互联 网，为企业快速构建 办公平台，实现企业 的信息共享、工作协 同，使企业办公流程 变得简洁、方便，提 高企业办公能力和工 作效率。
挖掘企业 客户价值
4 市场宣传套件：
通过互联网/移动通信手段， 宣传公司产品、业务，提升 企业形象，获取更多潜在客 户和市场份额，提升企业形 象，提高市场影响力。
二、能带给您什么－企信通四大功能结构图
三、企信通的产品资费
1.功能套件
1.功能模块
1.企业沟通套件
1.协同工作套件 1.移动营销套件 1.市场宣传套件 1.移动化集成包
1.移动桌面（客户端） 1.即时消息 1.短信 1.企业/个人通讯录 1.邮件/日程提醒 1.新闻公告 1.信息共享 1.日程管理 1.流程审批 1.手机办公 1.客户信息管理 1.客户模型（细分） 1.短信交互活动 1.节日问候 1.企业网站（Web/Wap） 1.短信信箱 1.二次接口开发包
1.功能费 （按每用户）
相关审批、办理和阅 知人员可以获取短信 通知，随时在网上审 批、办理…
……人员外出时，也 可以通过手机上网查 看，并随时在手机上 审批、办理
四、如何使用？－协同办公-信息共享
企业管理员可以根据管理的需要创建 多个信息/文档的栏目，并进行分别 管理；可以创建标准的文档栏目，也 可以自定义内容格式进行发布，方便 企业发布文档资料。每个栏目可以对 企业通讯录中的人员和组织授权，权 限包括阅览权限和编辑权限。