2020年整合消费心理学试卷及答案1名师资料
消费心理学试题(库)(带答案解析版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
消费心理学试卷及答案
消费心理学试卷一．填空题（每空1分，共10）1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了。
2．根据消费需求的实质内容不同，可分为和。
3．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：、寻找信息、、作出决策、。
4．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即、、和。
二．多项选择题（每题2分，共30）1．记忆的心理过程包括：（）A．识记 B．保持 C．回忆 D．认知2．注意的功能有：（）A．选择功能 B．保持功能 C．对活动进行监督功能 D．对活动进行调节功能3．兴趣的特征有：（）A．指向性 B．差别性 C．时间性 D．效能性4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）A．有助于消费者为未来的购买活动做准备B．有助于消费者做出购买决策C．有助于消费者重复购买某种商品D．有助于消费者提高购买的效用5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）A．是国家实现宏观调控目标的重要手段。
B．可以促进企业提高经济效益。
C．可以帮助消费者提高消费生活的质量。
D．有利于社会经济的快速发展。
6．消费者购买动机模式有：（）A．本能模式 B．心理模式 C．社会模式 D．个体模式7．消费者意志行动过程的特征有：（）A．有明确的购买目的 B．克服困难的过程 C．有激烈的心理斗争过程 D．购买过程8．按消费者购买目标的选定程度区分有；（）A．全确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型9．购买者的购买决策原则有：（）A．最大满意原则 B．相对满意原则 C．遗憾最小原则 D．预期—满意原则10．青年消费者群体的特点有：（）A．人数众多B．有独立的购买能力和购买潜力C．消费者分布广泛、均匀D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。
11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（）A．持续的时间较短 B．变化具有周期性 C．具有反传统性 D．与从众是紧密联系的12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）A．目标 B．目标价值 C．相关群体 D．可行性13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）A．认识产品的功能 B．诱发情感的功能 C．启发联想的功能 D．便于记忆的功能14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）A．识别功能 B．美化功能C．联想功能D．增值功能15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）A．必须有鲜明的形象特征B．要做到简明、通俗和易记C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调D．要符合法律原则三．名词解释（每题4分，共20）1．知觉2．动机3．消费者购买者行为4．相关群体5．新产品四．问答题（每题10分，共40）1．简述购买行为的特点。
2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析
全国自考2018年7月消费心理学试卷课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( )A.需求者B.使用者C.购买者D.决策者2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成( )A.心理准备B.购买习惯C.消费习惯D.购买方式3.下列属于个性心理特征的是( )A.意志B.性格C.动机D.兴趣4.决定人的气质的主要因素是( )A.职业因素B.性别因素C.先天因素D.社会因素5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于( )A.认知学习理论B.行为学习理论C.习惯养成理论D.条件反射理论6.消费者生活方式形成的基础是( )A.社会地位B.收入水平C.职业声望D.自我概念7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是( )1A.正比关系B.反比关系C.确定关系D.不确定关系8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是( )A.交往过程B.物质条件C.文化氛围D.职业状态9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )A.老年B.中年C.青年D.少年10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )A.服务社会B.商品认知C.发展经济D.商品销售11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )A.认知B.记忆C.情感D.联想12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )A.指示B.便利C.美化D.表现13.商圈的中心是( )A.广场B.公交站C.商店D.银行14.商店外观设计的基本目的是( )A.宣传促销商品B.表达企业经营观念C.显示企业经营特色D.促使顾客产生进店的欲望15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( )A.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.委婉性拒绝216.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( )A.目标市场范围B.物质消费水平C.产品生命周期D.产品或项目规模17.消费心理学的研究对象主要是( )A.生产消费B.生活消费C.社会消费D.文化消费18.以下关于注意的论述中不正确的是( )A.注意是一个独立的心理过程B.注意使人产生清晰的认识和反应C.注意使各种心理过程得以维持D.注意使心理活动的指向不断深入19.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )A.时髦心理B.优越心理C.偏好心理D.求名心理20.在消费流行中，模仿的作用是( )A.促进消费B.引发流行C.推广生活方式D.普及价值观念二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《消费心理学》试卷及答案
《消费心理学》试卷及答案消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过XXX，日后能够想起XXX大楼的形象，属于（A）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消耗动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消耗者看到许多旅游广告，并且他的朋友都进来旅游了，于是他把旅游作为本人的最火急的消耗盼望。
这表明消耗盼望（D）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行动动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公布性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、本钱不变，功能提高B、功能不变，本钱下降C、功能提高，本钱下降D、功能大提高，本钱稍增加14.德国心理学家XXX的研究表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐步缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消耗者对产物的预期性能与产物实践消耗中的性能之间的对比16、消耗者为了交际而购买馈赠品，这种购买行动是由（B）引起的。
《消费心理学》试卷及答案
消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过xx电器，日后能够想起xx电器大楼的形象，属于（ A ）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“xx文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的xx群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C)A.求名B.求xxC.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（D ）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性10.商品xx中确定重点摆放的依据是( B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C)A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14.xx心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（ D ）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ B ）引起的。
2020年4月全国消费心理学自考试题及答案解析
全国2019年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（）A.消费心理现象B.消费行为中的心理现象C.消费心理活动的一般规律D•购买过程中的心理活动2. 通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法3. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 思维4. 在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（）A.购买选择阶段B.购买观察阶段C.购买决策阶段D.购买比较阶段5. 对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型6. 消费兴趣产生和发展的基础是（）A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（）A. 无意注意B. 有意注意C .外部注意D .内部注意8. 消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。
这种功能是（）A.顺应功能B.识别功能C.价值表现功能D.自我保护功能9. 在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C•社会性购买动机 D.群体性购买动机10. “消费链”表现出的消费行为特征是（）A. 生物性 C.周期性D.相关性11.消费文化心理具有层次上的差别，其中深层次消费文化心理是指（ ）A. 精神消费文化心理 B .社会消费文化心理 C.职业消费文化心理D.伦理道德消费文化心理12.雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的（ ）A. 生活方式差异 C.伦理道德差异13.少年儿童的消费心理具有较大的（ A. 自主性C.稳定性 B.心理情趣差异D. 文化认同差异 ） B. 自觉性 D. 变动性14.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（ ）A. 自觉遵守 C. 无意模仿15. 感性消费与理性消费的根本区别在于（ A. 购买目的不同 C .购买方式不同D .购买时间不同 16. 消费流行得以实现的前提条件是（ ）A. 信息传递技术的发展B. 一定商品的堆积C. 一定接受群体的存在D. 一定思想观念的变革17. 在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（）A. 注意阶段 B .兴趣阶段 C.评价阶段D.试用阶段 18. 采用企业名称商标化策略有利于（ ）A. 稳定产品销售B. 扩大产品的市场影响C.提高产品知名度D.提高企业知名度19. 按照顾客行走的习惯，POP 广告设置的顺序是（）A. 自左向右 B .自右向左 C .自里向外20.广告信息主要作用于消费者意识状态的（ A. 中心领域 D. 自低向高 ）C .显意识领域D .潜意识领域二、多项选择题 （本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的， 括号内。
消费心理学考试的答案
消费心理学考试的答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始考虑各种选择方案？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：C2. 消费者在购买决策过程中，受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 所有以上因素答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 消费者在购买过程中，哪种类型的动机更倾向于内在？A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 个人动机5. 消费者在购买决策时，通常采用哪种决策规则？A. 单一属性规则B. 联合属性规则C. 补偿性规则D. 排除法规则答案：B6. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行评估和选择？A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买行为D. 购买后行为答案：B7. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对购买的产品进行评价？A. 购买行为B. 购买后行为C. 评估选择D. 信息搜索答案：B8. 根据消费者购买行为的类型，哪种购买行为是消费者经常进行的，不需要花费太多时间和精力？A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 寻求多样化购买行为D. 复杂购买行为9. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行信息的收集？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：B10. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者实际购买产品？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括哪些？A. 感知B. 动机C. 态度D. 学习E. 记忆答案：ABCDE2. 消费者购买决策过程中的五个阶段包括哪些？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 购买后行为答案：ABCDE3. 根据消费者购买行为的类型，以下哪些属于复杂的购买行为？A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 寻求多样化购买行为D. 复杂购买行为E. 有限解决问题购买行为答案：DE4. 消费者在购买决策过程中，哪些因素会影响他们的购买决策？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素E. 经济因素答案：ABCDE5. 消费者在购买决策过程中，以下哪些属于购买后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品处置D. 信息反馈E. 产品推荐答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
《消费心理学》试题及答案
《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。
A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。
A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。
A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。
A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。
A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。
2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。
3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。
4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。
5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。
三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。
《消费心理学》参考答案
《消费心理学》参考答案模块一一、单项选择题1、A2、A3、B4、D5、B二、多项选择题1、BCDE2、ABC3、ABCDEF三、简答题1,什么是消费心理学,消费心理学的研究对象和内容是什么,答:消费心理学主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系。
消费者心理与行为作为一种客观存在的社会现象和经济现象，同其他事物一样，有其特有的活动方式和内在运行规律。
对这一现象进行专门研究，目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点以及规律性，以便适应、引导、改善和优化消费行为。
研究对象:消费心理学是研究消费者心理现象的产生、发展及变化规律，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间相互关系的一门学科。
研究内容:l,对消费者购买行为的心理过程和心理状态的研究,2,对影响和制约消费者购买行为的个性心理特征的研究,3,对消费者的购买决策的研究,4,对消费者心理与市场营销的双向关系的研究。
2,研究消费心理学应该遵循哪些原则,常用方法是什么,答:应遵循的原则:,1,客观性原则,,2,理论联系实际的原则,,3,全面性原则,,4,发展性原则。
常用方法:,1,观察法。
,2,访谈法。
按交谈过程结构模式的差异划分，访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式,按访谈者与访谈对象的接触方式可以分为个人访谈和小组座谈两种形式。
,3,问卷法。
,4,综合调查法。
,5,试验法。
,6,投射测验法。
3,消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段,答:消费心理学是从广告心理学发展而来的。
早期的消费研究主要是从消费者处收集信息，以便制作更有效的广告。
后来，研究重点转向产品设计前后消费者的意见和态度。
随着社会的进步和技术的发展，与此相关的研究理论层出不穷，如营销心理学、消费者行为学等都是研究消费者心理现象和行为的科学。
随着西方发达国家科学技术的突飞猛进，经济高速增长，心理学本身也发生了重大的历史性变化，一种新的心理学思想、一个新的心理学学科——认知心理学诞生了。
消费心理学 题库(带答案版)doc资料
消费心理学题库(带答案版)消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
2020年自考《消费心理学》试题及答案
2020年自考《消费心理学》试题及答案一.选择题1、一种文化，不是从人体的基因之中遗传下来的，而是通过人们学习而得到的这是指文化的( )特征A 习得性B 动态性C 群体性D 社会性2、有关( )的价值观反映的是一个社会关于该社会中个体与群体，个体之间以及群体之间适当关系的看法A 环境B 自我C 社会成员见关系3、( )的价值取向在中国文化中基本上居于主导的地位A 先义后利B 人道主义C 诚信知报D 理性优先4、“人与天地万物为一体”，“天人合一”所指的是中国文化哪个特点( )A 安土重迁B 尊老崇古C 人本主义D 重整体，倡协同5、影响消费行为差异的文化要素中( )与价值观，消费习俗，宗教信仰有着极为密切的关系A 价值观念B 生活方式C 审美观D 宗教6、价值观念是人们对客观事物的主观评价，是文化的( )A 基本内涵B 一个组成部分C 核心部分7、文化价值观有核心价值观和次要价值观，其中( )居于主导的、核心的地位A 次要价值观B 核心价值观8、文化价值观可区分为三大类，即有关社会成员间关系的价值观、有关人类环境的价值观和( )A 有关科技发展的价值观B 有关自我的价值观C 有关竞争与合作的价值观9、下面那个不是文化的重要属性( )A 民族性B 国别性C 群体性D 多元性10、中国文化对消费者行为的影响中，信息收集时，消费者的信息来源主要有四个途径：个人来源、商业来源、大众来源以及( )A 网络来源B 广告媒体来源C 经验来源D 市场来源二、判断题1、英国文化的典型特征是经验现实主义，由此导致英国人重视经验、保守、讲求实际的民族性格。
体现了文化的群体性。
( )2、文化对消费者行为的影响和引导像一只“看不见的手”。
而文化对人们行为的影响确是被动的。
( )3、文化的要素包括社会关系，社会组织，价值观念，行为规范和模式，语言符号等。
( )三、简答题1、简要回答中国文化的核心价值观2、简述有关自我的价值观的内涵四、论述题1、一种文化影响着一代人的思想，中国五千年文化博大精深，请简要论述中国文化对消费观的影响参考答案：一、选择题：ACDDC ABBDC二、判断题：√×√三、简答题：(1)答：1、人道主义;2、先义后利;3、理性优先;4、诚信知报;5、贵和尚中;6、修己内圣;7，自强不息;8，求是务实。
《消费心理学》试题库及答案(一)(2020年8月整理).pdf
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学海无涯
22.消费者价格心理有习惯心理，感受心理，敏感心理，倾向性心理（） 23.消费者随着消费经验的增加，消费日趋理性化（） 24.消费者对产品的下降比上升更敏感（） 25.产品在市场处于优势地位时可以提价（） 26.顾客是企业最重要的环境因素。() 27.企业营销时应充分考虑不同国家和地区的审美观念。() 28.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。() 29.只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够 取得很好的营销效益。() 30.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造 更有利于企业营销活动的空间。() 31.实际操作法是十分有效的推销方法，他形式单一，内容狭隘（） 32.消费者享有安全权，知情权，公平交易权（） 33.最大限度的满足顾客的相关需求是售后服务心理策略（） 34.实际操作法也是十分有效的推销方法。谈形式多样，内容广泛() 35.感谢顾客的投诉，仔细聆听，找出投诉的问题所在，表示同情绝不争辩是处 理消费者投诉的唯一技巧。() 36.无意注意是指事先没有预定的目的，也不须做任何意志努力的注意是一种不 定向反射（） 37.顾客购买活动中，情感因素对最终购买决策起着至关重要的作用（） 38.不同年龄、性别、职业、教育背景和社会经济地位的消费往往有不同的消费 倾向（） 39.社会经济地位较高的消费者会更关注商品的实用价值，社会经济地位较低的 消费者则更关注商品的心里附加值（） 40.需要层次理论认为，有个别需要是已经完全得到满足的（）
消费心理学试卷4套附答案
消费心理学试卷4套附答案试卷1一、单项选择题（1分×20）1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A）A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（A）A.适应B.暂时性遗忘C.注意集中性D.感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（C）A.嗅觉的适应B.对比C.联觉D.味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（B）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是（C）A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.促使购买行为产生的动机是（C）A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机7．消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D）A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的选项是（D）A.设计符合时代特色的商品B.注重商品的包装外观设计C.刺激感动性购买的营销方式D.注重商品的质量9．从年龄条理上看，时髦消费心理较强的群体是（C）A．老年B．中年C．青年D．少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种（B）A.喜庆性消费俗B.纪念性消费俗C.性消费俗D.民族性消费俗11.下列选项中，（C）不属于社会文化的基本特征。
A.共有性B.规范性C.遗传性D.得性12．在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（A）A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（A）A.以吉祥物或美好事物命名B.以商品效用命名C.以商品外形命名D.以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是（C）A.复用包装B.礼品包装C.简易包装D.等级包装15.XXX发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。
消费心理学试卷及答案
消费心理学试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）消费者的基本心理活动和首要的心理功能是------A．认识B．情感C．情绪D．意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是------A、感觉B、知觉C、想象D、注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其------A、个性心理特征B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好4．消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的------A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力5．个性心理特性的核心是------A气质 B 性格 C.能力 D.兴趣6．消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为------A．生活方式B．生活态度C．个性D．气质7．对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于------A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆8．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是------A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈法.9、在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是A、情感活动B、意志活动C、情绪活动D、思维活动10、消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的------A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现二、填空题（每空1分，共10分）1、在马斯洛的需要层次论中，最低层的需要是------------，最高层需要是-----------2、在消费者消费心理学的研究过程中，数据资料的收集方法一般有3种，即--------、------------和实验法3、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法，AIO是指：活动、--------------和---------------等三方面的内容4、消费者购买决策需要经过确认问题、--------------、--------------、购买行动、--------------等五个阶段5、在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给--------------三、简答题（共35分）1、简述气质的概念及消费者气质类型，不同的气质类型对消费活动有何影响？（10分）2、购买动机的特点是什么？列举消费者在消费中表现出来的具体的5种购买动机。
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消费心理学试卷
一．填空题（每空1分，共10）
1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了。
2．根据消费需求的实质内容不同，可分为和。
3．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：、寻找信息、、
作出决策、。
4．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即、、和。
二．多项选择题（每题2分，共30）
1．记忆的心理过程包括：（）
A．识记B．保持C．回忆D．认知
2．注意的功能有：（）
A．选择功能B．保持功能C．对活动进行监督功能D．对活动进行调节功能
3．兴趣的特征有：（）
A．指向性B．差别性C．时间性D．效能性
4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）
A．有助于消费者为未来的购买活动做准备
B．有助于消费者做出购买决策
C．有助于消费者重复购买某种商品
D．有助于消费者提高购买的效用
5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）
A．是国家实现宏观调控目标的重要手段。
B．可以促进企业提高经济效益。
C．可以帮助消费者提高消费生活的质量。
D．有利于社会经济的快速发展。
6．消费者购买动机模式有：（）
A．本能模式B．心理模式C．社会模式D．个体模式
7．消费者意志行动过程的特征有：（）
A．有明确的购买目的B．克服困难的过程C．有激烈的心理斗争过程D．购买过程
8．按消费者购买目标的选定程度区分有；（）
A．全确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型
9．购买者的购买决策原则有：（）
A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则
10．青年消费者群体的特点有：（）
A．人数众多
B．有独立的购买能力和购买潜力
C．消费者分布广泛、均匀
D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。
11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（）
A．持续的时间较短B．变化具有周期性C．具有反传统性D．与从众是紧密联系的
12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）
A．目标B．目标价值C．相关群体D．可行性
）（．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：13．
A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于记忆的功能14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）
A．识别功能B．美化功能C．联想功能D．增值功能
15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）
A．必须有鲜明的形象特征
B．要做到简明、通俗和易记
C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调
D．要符合法律原则
三．名词解释（每题4分，共20）
1．知觉
2．动机
3．消费者购买者行为
4．相关群体
5．新产品
四．问答题（每题10分，共40）
1．简述购买行为的特点。
2．消费期望的心理特征有哪些？
3．从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？
4．简述消费者公众心理特征。
消费心理学试卷答案
一．填空题（每空1分，共10）
1．需要层次理论
2．物质消费需求精神消费需求
3．需要的认知比较评价购买评价。
4．引入期成长期成熟期衰退期
二．多项选择题（每题2分，共30）
1．ABCD
2．ABCD
3．ABCD
4．ABC
5．ABC
6．ABCD
7．AB
8．ABC
9．ABCD
10．ABCD
11．ABCD
12．ABCD
13．ABCD
14．ABCD
15．ABC
三．名词解释（每题4分，共20）
1．知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
2．动机是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因。
3．消费者购买者行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动。
4．相关群体也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。
5．新产品不仅指在某一科技领域取得重大突破的全心产品，而且指在结构、功能或形态上发生了改变的所有产品。
四．问答题（每题10分，共40）
1．简述购买行为的特点。
（1）消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的内在制约因素和动力。
（2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响。
（3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性。
（4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色。
（5）消费者在实现购买目标的过程中，其行为方式常有改变的情况，由于外界条件的发生、发展、变化，以及消费者本人内部因素的变化，都会使消费者行为方式发生变化。
2．消费期望的心理特征有哪些？227
）4（）表现一定的行为动力。
3（）表现个人的气质和性格。
2（）表现一定的期望概率。
1（．伴随着客观环境及目标的变化而变化。
（5）消费期望具有一定的可诱导性。
3．从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？
（1）必须有鲜明的形象特征。
（2）要做到简明、通俗和易记。
（3）要做到个性鲜明，独具特色。
（4）要与产品本身的性质、特点和情调相协调。
（5）要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地域的风俗习惯。
4．简述消费者公众心理特征。
消费者公众是指对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。
消费者公众的心理特征主要表现为：
（1）企业良好的信誉和形象是吸引消费者的基础条件。
（2）信息双向交流是掌握和引导消费者公众心理变化的基本手段。
（3）提供确实的保证才能理解除消费者公众的疑虑。
（4）市场教育是焕发消费者公众需求的重要措施。
（5）强化能促进消费者的学习过程和决策过程。
）消费者公众之间的相互关系，影响着消费者心理的变化。
6（．。