淘宝特色中国馆实施运营方案

淘宝特色中国馆实施运营方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）目录一、全国电子商务发展现状及趋势 (3)（一）电子商务现状 (3)（二）淘宝.特色中国 (4)二、某某县电商发展现状分析及思路 (5)（一）产业发展情况 (5)（二）人才环境 (6)（三）电商基础设施情况 (9)（四）其他问题 (10)三、某某电商建设蓝图 (11)四、某某县电子商务开展建议 (11)（一）开设某某县特色产品专营店 (11)（二）开设淘宝网某某馆 (14)一、全国电子商务发展现状及趋势（一）电子商务现状随着互联网在中国迅猛发展，电子商务已成为促进社会和经济发展的重要因素。

电子商务从探索起步到现在成熟运营，已深入各个行业和领域，成为促进企业发展，提升产业升级的一股重要推动力。

但是，现阶段农业和旅游业电子商务的应用以信息发布为主要形式，农产品电子商务刚刚开始，旅游电子商务也总体发展水平偏低。

通过政府介入，利用公信电子商务平台，建立农产品与旅游产品流通新渠道，规范引导农业、旅游业电子商务发展，促进产业发展、提升产业升级十分必要。

艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。

（二）淘宝·特色中国淘宝·特色中国是淘宝网倾力打造的地方特色特产专业市场，主推当地的农产品、土特产和旅游资源，目前采用政府支持，淘宝搭台、TP运营三方合作的方式运营。

2012年8月22日，在某某省政府高度重视和淘宝网的大力支持下，“特色中国·某某馆”应运而生。

当日，某某馆的交易额接近3000万元，成交4万瓶某某名酒，卖出1.5万份茶叶、1万斤野核桃、1万袋波波糖、近2万包蕨根粉和24万袋土豆片。

其他特色馆开馆情况：截止目前为止，特色中国共有26个省市开馆。

•湖北馆于2012年4月16日开馆，由湖北省商业厅支持，主要推广当地的水产、副食品和旅游线路，开馆后一个月全品类成交提升45%。

•新疆馆于2012年7月18日开馆，由新疆自治区农办新疆供销集团支持，主要推广新疆的干果鲜果与旅游，开馆后一个月全品类成交提54%，其中10月24日的新疆鲜果节，当日成交1817万。

•安徽各地开馆情况：安徽馆、芜湖馆、宁国馆先后上线，尤其值得一提是芜湖馆，当地政府政策出台力度之大，参与之深前所未有，投入2600平米的滨江商务区写字楼作为芜湖馆运营及网商孵化基地，配套300万装修资金，150万开馆活动预算等。

二、某某县电商发展现状分析及思路（一）我县农特产业发展情况某某县有“好花红故乡”、“某某第一坝子”的美誉，高原“黑珍珠”黑糯米、雅水米,牛肉红金钱橘等优质橘子、牛肉干享誉中国，羡塘布依粉丝、黑糯米酒、生姜系列食品、辣椒制品、布依风味糍粑、腊肉、香肠、特色马肉等产品也颇具地方特色；另外拥有“雅水枫香染艺术之乡”、“布依文化之乡”、“芦山古法造纸之乡”等文化乡镇，产品品类丰富。

目前面临的主要问题是品牌推广和市场销售问题，需要借助电商这一新的商业模式进行转型发展。

方案建议：①做好现有产品的电子商务全渠道运营，对于季节性强的产品采用全网营销和组合营销的模式，如团购、预售、秒杀等。

整合站内站外推广资源，以主打产业作为爆款进行打造，营造某某品牌影响力；对旅游文化资源可开设专门的旅游文化板块，以民族文化的宣传展示带动民族工艺品的网络销售。

②深度挖掘本县特色产品，或适度引入周边地区和县市产品，按照网络销售渠道要求对产品进行包装，丰富产品类目。

避免引入流量后，却因产品可选择面小而导致流量跳失，事倍功半；③在招商政策上进行大力引导和鼓励，引进农产品深加工企业入驻，对当地初级农产品进行产品研发加工，衍生更多供市场需求的新产品，丰富产品类目的同时，提升产品附加值，增强产品竞争力和市场占有率；④创新电商发展模式，建立电商服务中心，提供产品代购代销双向服务。

产品代销，即对于未开设店铺的企业及个人，对于他们提供的产品进行代理销售，一方面可丰富产品类目，另一方面可带动线下企业及个人涌入电子商务的队伍；产品代购，即对网络不顺畅及物流不便利地区提供需求产品代购买的增值（或公益）服务，一方面可体现经济利益（或电商化为民服务，提升公信力），另一方面随着需求量的逐步增加，可促进地方物流的发展，从而为进一步全县铺开电子商务发展打下硬件基础。

⑤本地生活电商服务，通过电商，建设本地生活商品的淘宝交易店铺，为本地生活提供服务。

（二）人才环境1、我县网络购物行业（C2C/B2C）发展现状某某县民族文化历史悠久，是黔南布依族、苗族文化的代表，全县总人口近48万人，少数民族占人口的58%，世居民族在千年变迁和繁衍生息中，创造了自己独特的文化。

但是从发展的角度看，目前当地电商从业人员非常少，电商人才更是匮乏，电商人才需要大力培育，电商产业也需要进一步孵化。

随着电子商务的发展，我县现在在淘宝购物的人越来越多，同时在淘宝开店的人也越来越多，主要以淘宝网C2C店铺为多，也促进了我县物流和快递业的发展；但是，以公司形式注册（B2C 也就是商城）的品牌店铺还没起步，整个电商行业仍处于散兵游勇壮态，虽然电商的趋势是很明显的，但是没有形成地方品牌和团队力量。

扩大品牌知名度；还有待加大力量整合。

目前我县网购行业（C2C/B2C）的发展，主要集中在淘宝网和淘宝商城，其次天猫、京东商城、，淘宝网对应的是C2C模式（在淘宝网C2C模式下开设的网店称之为“C店”），淘宝商城对应的是B2C模式（称为“商城店”）。

行业发展特点主要体现在以下二个方面：1）.创业主体开始萌发。

目前我县在淘宝网上开设的C店约有300余家，90%以上经营女装、饰品、酒业、工艺、土特产，上信用等级的目前没有。

2）.经营粗放。

我县网购行业目前处于发展起步阶段，主要以网购为主，网店销售很弱，多数创业主体主要追求低商务成本和零税费为竞争优势，部分具有先发优势的企业以自开网站外宣，但无实际效果。

一些企业已开始谋求由粗放发展向集约经营转变。

在经营方式上，主要是代理省外服装品牌，在网上销售以赚取差价。

特点：一是我县网购行业创业群体在数量上呈逐年递增的趋势，但在规模上尚未涌现有名的网商企业，总体上发展空间较大，是很好的创业机会；二是与全国的发展形势相比，我县的电子商务还处在散漫粗放式的萌芽阶段，网商主体普遍规模小、资本少，在经营上依赖于低商务成本、低税费，需要加以呵护和培育；三是个别网商在进入淘宝商城后，在商务成本、税收以及企业发展方向上均面临着“成长的烦恼”，特别需要加以扶持与引导，鼓励其做大做强、规范发展；四是淘宝商城将成为国内电子商务B2C模式的主流，其发展取向更加有利于鼓励实体型制造加工企业“触网”，通过网上营销，打响品牌，扩大内需市场，因此需要抓住当前机遇因势利导，推动有条件的制造加工企业主辅分离、上网发展，实现转型升级。

2、教育培训环境目前我县职业教育事业发展势头良好，有县职业中学、盛华职业技术学院、五月花职业技术学院等职业培训机构，为培养和提高我县劳动者素质提供了得天独厚的条件，也为培养电商人才提供了培训和学习的环境。

3、方案建议：①借助于成熟电商平台，以现有的第一网络购物平台——淘宝网为载体，充分挖掘潜在客源，引入精准流量，打造某某特色馆，提高品牌电商推广力度和产品转化率。

②重点培养本地电商客服和运营专员，打造一支能独立运营县级馆及淘宝店铺，并能培训指导当地网商相关知识技能的电商团队；③一站式傻瓜开店方式。

针对如店铺装修、产品拍照、宝贝详情制作等，可采取一站式服务代处理，降低运营团队人力成本。

④定期举行免费就业培训，充分吸引和利用当地40岁以下中坚人员进行电商培训，为发展电商的企业提供电商人才，或学员自身创办网店，对当地产品进行分销，同时也一定程度缓解当地就业问题；针对40岁及以上人员，可以培养作为产品挖掘、仓储管理、打包发货人员；⑤充分与我县内职校合作，开设电子商务专业，并建设电商实操基地，培养更多电商专业人才，为企业电商拓展需要及本地电商持续发展提供后备力量。

（三）电商基础设施情况目前某某县在大力发展现代高效农业示范园区和生态工业园区。

相对条件较好，但是从目前来看，从电商的产业发展来看，无配套设施，需要朝电商配套方面进行完善，特别是物流方面更加需要整合和健全。

方案建议：①用优惠政策，比如免税、免租，免费提供网络、电脑等基础设施，并加强园区配套服务体系建设，吸引本地生产型企业及经销商入驻，整合本地特色优质产品；②建立健全适于电子商务发展的投融资机制，为企业及个人发展电商提供投融资的良好环境；③引导入驻园区的企业发展电商，定期组织策划园区电商竞赛及电商创业大赛，营造电商发展的浓厚氛围；④农产品电子商务的发展是大趋势，但需一段时间去拓展渠道、建立品牌、引发效应，采取线上销售和线下销售相结合，线上线下推广营销两手抓，全方位包装某某品牌，既能确保传统企业的正常运行，也能随电商发展的大势前行；⑤建立产品分销中心，集中整合产品，对产品线上及线下分销进行统一管理；⑥仓储和物流采用统一监管，产品实行统一品质监控。

通过统一集中管理，对产品实行品质监控，一方面能降低物流成本，并促进地方物流的发展；另一方面能确保食品安全，这对某某品牌推广至关重要。

（四）其他问题当前电商发展迅猛，但多数因管理不善、服务不当等因素，在电商发展的道路上止步不前。

某某县发展电商顺应了市场趋势，有一定后发优势，可通过规范化管理、标准化服务，避免前人走过的不必要的弯路。

方案建议：①实行公司化运作和管理，一切以市场为导向，避免磨洋工，提高工作的效率；②标准视觉形象服务。

从产品、店铺到整个某某馆，统一标准的视觉形象管理及服务，提升某某形象认知度；③统一售后服务电话，对售后服务实行统一标准化管理，确保服务的质量；④品牌化推广。

塑造某某产品品牌形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度，使广大消费者广泛认同。

三、某某电商建设蓝图电商平台：建设软件信息平台及电商辅助软件设施平台，以某某馆某某分馆为载体，建设某某馆淘宝平台，某某馆电商分销平台，（远期）建立相关辅助系统。

物流设施：建设相关仓库，整合相关物流商，实现物流高效运转。

四、某某县电子商务开展建议（一）开设某某县特色产品专营店由县政府授权，在淘宝网开设一个具有政府背书的某某县特色产品专营店，宣传推广本县特色大米、黑糯米、金钱桔、牛肉红桔子、茶叶、牛肉制品、辣椒制品等农产品和枫香染、苗族工艺品等特色工艺品。

注册成立一家电子商务公司申请作为淘宝店铺运营服务商，由某某县气象局牵头，各部门合作。

1、淘宝店工作分工（1）县政府及有关部门①授权店铺产品政府背书②整合当地各种媒体及公众场所资源，加强店铺宣传③划拨相应的工作经费，用于店铺开设及运营推广④协调农产品生产加工企业，组织本县农特产品进驻店铺（2）某某电子商务有限公司①协助县级农经信息服务中心设计和装修淘宝专营店②协助县级农经信息服务中心制作产品数据包，包括产品拍摄、图片编辑、文案制作等③协助策划专营店主题营销活动④培训指导店铺运营及客服工作人员⑤利用省农网中心传媒资源，宣传推广试点县农特产品专营店，提升专营店的访问量和知名度。