酒店客户信息档案表范文三篇

酒店客户信息档案表范文三篇

【篇1】酒店客户信息档案表

酒店客户意见反馈表

尊敬的客户：

您好！

我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！

Part.1您对客房服务的印象及意见

1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好

□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？

□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情

□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好

□一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距

4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：

□1分□2分□3分□4分□5分

Part.2您对餐饮服务的印象及意见

1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？

□很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情

□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）：

色□1分□2分□3分□4分□5分

香□1分□2分□3分□4分□5分

味□1分□2分□3分□4分□5分

4、您对客房员工的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好

□一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距

5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：

□1分□2分□3分□4分□5分

Part.3请您为崤山宾馆的服务作出总体评价：

1、请您填写对客房部的意见及建议：

____________________________________________________________ ____________

____________________________________________________________ ____________

____________________________________________________________ ____________

2、请您填写对餐饮部的意见及建议：

____________________________________________________________ ____________

____________________________________________________________ ____________

____________________________________________________________ ____________

3、与同级别酒店∕宾馆相比，崤山宾馆还有哪些不足？

您的建议是：

____________________________________________________________ ____________

____________________________________________________________

____________

____________________________________________________________

____________

客户签名：____________________

年月日

【篇2】酒店客户信息档案表

酒店客户感谢信

酒店客户感谢信x

尊敬的xxxxx公司各位领导以及工作人员：

xxxxx会已圆满结束，大会反响积极热烈，意义深远。遂我公司特写

此信：非常诚挚的感谢各位对xxxx会的殷切关注与积极帮助。

贵酒店客户经理xxxx，会前会后给予我们的帮助是各位有目共睹的。她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作，积极协助

配合我们工作人员，努力帮助我们解决各类问题，真正让我们领略了贵酒

店销售人员的风采。贵酒店会务经理xxxxx，虽然xxxxx，但是其工作仍

一丝不苟，敬业精神可钦可佩。

xxxx酒店的前台主管在大会期间也一直积极配合我们的工作，服务

周到。在大会期间，双方工作人员为了大会更好的举办，都在积极地磨合

以寻求更好的合作，虽然时有突发情况出现，但是贵酒店服务人员优良的

突发情况处理能力给予了我们极大的帮助。总而言之，两年后的再次合作，让我们再次感受到贵酒店的精致服务与友爱氛围。

再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助，真诚

期待下次合作。

Xxxx会会务组

xxxx年x月x日

酒店客户感谢信x

尊敬的总经理先生：

入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向

您表示感谢!我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适

未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询

问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久，又来了一

位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，帮助我喝了下去，并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并

安排好我躺下后才轻轻离开!

对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是

首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对

于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表

示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!

我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达!!

此致

敬礼

Xxx