认识旅游电子商务
旅游电子商务心得体会
旅游电子商务心得体会
我认为旅游电子商务的心得体会如下：
1. 个性化定制服务是旅游电子商务的趋势。
随着旅游行业竞争的日益激烈，旅游电子商务可以通过提供个性化的旅游方案吸引更多游客。
例如，根据游客的兴趣爱好、饮食习惯、出行方式等个性化需求定制旅游线路和产品。
2. 用户口碑是旅游电子商务的关键。
在旅游电子商务中，用户的评论和评价非常重要。
好的口碑可以增加用户信任度和忠诚度，带来更多的销售和推广机会。
3. 移动互联网趋势使得旅游电子商务更加方便快捷。
随着越来越多的人使用智能手机和移动设备进行在线购物，旅游电子商务需要优化移动端用户体验，提供更加便捷的服务。
4. 旅游电子商务的竞争是全球化的。
除了国内竞争，国外的旅游电子商务也会对国内市场造成影响，因此旅游电子商务需要具备国际化视野和竞争意识。
总之，随着旅游市场的不断发展与变化，旅游电子商务也需要时刻保持跟进，不断优化服务和用户体验，才能在竞争激烈的市场中获得更大的发展。
旅游电子商务概述
旅游电子商务概述旅游电子商务是指通过互联网和电子技术手段，将旅游产品和服务进行销售、推广和交易的商业活动。
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，旅游电子商务正在成为旅游行业中不可忽视的一部分。
本文将对旅游电子商务的发展现状、特点和未来趋势进行概述。
首先，旅游电子商务的发展现状值得关注。
随着互联网技术的飞速发展和智能手机的普及，越来越多的人开始通过网络进行旅游产品的搜索、比价和购买。
在线旅游平台如携程、去哪儿等已经成为人们预订机票、酒店和旅游套餐的主要渠道。
这些平台通过整合供应商资源和丰富的产品信息，为消费者提供了更大的选择空间和更方便的购物体验。
同时，社交媒体的兴起也为旅游电子商务带来了新的机遇。
不少人通过社交媒体分享自己的旅行经历和推荐，从而吸引了更多的消费者参与旅游电子商务。
其次，旅游电子商务具有几个显著的特点。
首先，旅游电子商务具有信息透明度高的特点。
通过互联网，消费者可以快速获取旅游产品的价格、行程安排和预订信息，从而进行更好的比较和选择。
其次，旅游电子商务的交易过程简便快捷。
消费者只需在电脑或手机上完成一系列操作，即可轻松预订旅游产品，避免了传统方式中繁琐的预订流程和人力成本。
另外，旅游电子商务还具有社交化特征。
通过社交媒体平台，消费者可以与其他旅游者分享旅行经验和心得，提高旅游体验的参与感和满意度。
最后，旅游电子商务的未来趋势可期。
随着人们对旅游的需求日益增长，旅游电子商务将继续得到快速发展。
一方面，随着科技创新的不断推动，旅游电子商务将进一步提升用户体验和方便性。
例如，虚拟现实技术可为消费者提供更为直观的旅游体验，增强他们的购买决策信心。
另一方面，旅游电子商务也将迎来个性化定制的时代。
通过大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台可根据用户的需求和喜好为其推荐合适的旅游产品和服务，提高购物的满意度和效果。
总之，旅游电子商务是旅游行业发展的一个重要趋势。
随着人们对旅游需求的增长和科技的进步，旅游电子商务必将持续蓬勃发展。
旅游电子商务教案
旅游电子商务教案教案：旅游电子商务教学目标：通过学习旅游电子商务知识，学生能够了解旅游电子商务的发展背景、特点和趋势，了解旅游电子商务的关键技术和应用，掌握旅游电子商务的市场营销策略和运营管理方法。
教学内容：一、旅游电子商务概述1.旅游电子商务的定义和概念2.旅游电子商务的发展背景和意义3.旅游电子商务的分类与特点4.旅游电子商务的发展趋势二、旅游电子商务的关键技术和应用1.旅游电子商务的基础技术2.旅游电子商务的关键技术：引擎、客户关系管理、数据分析等3.旅游电子商务的应用领域：在线预订、在线支付、在线导游等三、旅游电子商务的市场营销策略1.旅游电子商务的市场定位和目标市场选择2.旅游电子商务的品牌建设和推广策略3.旅游电子商务的线上线下整合营销策略四、旅游电子商务的运营管理方法1.旅游电子商务的供应链管理2.旅游电子商务的用户体验和增值服务3.旅游电子商务的售后服务和投诉处理教学方法：讲授、案例分析、小组讨论教学步骤：第一课时：旅游电子商务概述1.引入话题，介绍旅游电子商务的定义和概念（15分钟）2.讲解旅游电子商务的发展背景和意义（15分钟）3.分组讨论：学生分成小组进行旅游电子商务的分类和特点的讨论，展示讨论结果（20分钟）4.总结与点评第二课时：旅游电子商务的关键技术和应用1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的基础技术（15分钟）3.介绍旅游电子商务的关键技术和应用领域（20分钟）4.案例分析：学生分组进行旅游电子商务应用案例分析，展示分析结果（20分钟）5.总结与点评第三课时：旅游电子商务的市场营销策略1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的市场定位和目标市场选择（15分钟）3.介绍旅游电子商务的品牌建设和推广策略（15分钟）4.小组讨论：学生分组进行旅游电子商务市场营销策略的分析，展示讨论结果（20分钟）5.总结与点评第四课时：旅游电子商务的运营管理方法1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的供应链管理（15分钟）3.介绍旅游电子商务的用户体验和增值服务（15分钟）4.案例分析：学生分组进行旅游电子商务运营管理案例分析，展示分析结果（20分钟）5.总结与点评教学评估：课堂小组展示和讨论、考试参考资料：1.《旅游电子商务导论》，李明著，中国旅游出版社2.《电子商务与旅游发展》，陈晓著，清华大学出版社3.《旅游电子商务与市场营销》，王丹著，经济科学出版社教学反思：本教案涉及了旅游电子商务的概念、发展背景、技术和应用、市场营销策略和运营管理方法等方面的知识点。
旅游电子商务的发展与旅游行业信息化转型
旅游电子商务的发展与旅游行业信息化转型随着互联网的飞速发展和全球旅游业的日益繁荣，旅游电子商务成为信息技术与旅游行业相结合的重要领域。
旅游电子商务的兴起对旅游行业进行了全面的信息化改造，为旅游行业的发展和转型提供了新的机遇和挑战。
一、旅游电子商务的定义与特点旅游电子商务是指利用信息和通信技术，通过互联网和相关电子设备，实现旅游产品、服务的在线购买、预订、支付和评价等活动的过程。
旅游电子商务相比传统旅游业具有以下几个特点：1. 高效便捷：旅游电子商务通过优化旅游流程、提供一站式服务和自主选择权，使旅游者可以实现高效便捷的旅游预订和消费体验。
2. 大数据应用：旅游电子商务收集和整合用户行为数据，通过分析和挖掘数据，为旅游者提供更准确、个性化的旅游推荐和服务。
3. 供需匹配：旅游电子商务平台通过强大的资源整合能力，实现旅游需求和旅游产品、服务供求双方的精确匹配，提高效率和用户满意度。
二、旅游电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机和移动互联网的普及，移动端成为旅游电子商务发展的重要趋势。
通过移动应用程序和移动支付等技术手段，旅游者可以在任何时间、任何地点进行旅游预订和消费。
2. 社交化：社交媒体和社交网络的兴起与旅游电子商务的融合，为旅游者提供了分享游记、评价旅游产品和获取朋友推荐的平台。
社交化的旅游电子商务不仅增强了用户对旅游产品的信任度，也为旅游行业提供了更加精准的推广渠道。
3. 跨界整合：旅游电子商务和电子支付、大数据分析、智能设备的跨界整合，打破了传统旅游行业的边界，促进了旅游行业的升级和创新。
三、旅游行业信息化转型的意义旅游行业信息化转型是指利用信息技术和互联网等手段，实现旅游行业运营管理的数字化、智能化和数据化。
旅游行业信息化转型的意义主要体现在以下几个方面：1. 提升服务水平：旅游行业信息化转型可以提升旅游服务的质量和效率，为旅游者提供更加个性化的旅游体验。
2. 优化资源配置：通过信息化手段，旅游行业可以实现旅游资源的动态管理和智能调度，优化旅游资源的配置和利用效率。
旅游电子商务
旅游电子商务概述旅游电子商务是指利用互联网和电子商务平台来提供旅游产品和服务的方式。
随着互联网的迅猛发展，旅游电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
传统的旅行社和线下预订方式逐渐被旅游电子商务所取代，使得消费者可以更方便地预订机票、酒店、旅游线路等产品，同时也为旅游供应商提供了更广阔的市场和发展机会。
旅游电子商务的特点1.便捷性：旅游电子商务为消费者提供了更加便捷的预订和购买方式，不再需要亲自前往旅行社或线下门店，只需在电脑或手机上浏览相关网站或应用，就可以轻松地完成预订和支付。
2.自由度：旅游电子商务打破了时间和空间的限制，消费者可以根据自己的时间安排和需求自由选择旅游产品和服务，不再受到线下门店的限制。
3.比较性：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游产品和服务选择，消费者可以根据价格、品牌、评价等因素进行比较，从而选择最适合自己的产品和服务。
4.个性化：旅游电子商务平台具有个性化推荐和定制服务的功能，可以根据消费者的偏好和需求，推荐符合其要求的旅游产品和服务。
5.实时性：旅游电子商务平台提供了实时的产品信息和预订状态，消费者可以随时了解到最新的产品和价格信息，并即时预订和支付。
旅游电子商务的优势1.市场扩展：通过旅游电子商务平台，旅游供应商可以扩大产品和服务的市场范围，吸引更多的潜在消费者，提高销售量和市场占有率。
2.成本降低：传统的旅游销售模式需要较高的人力和场地成本，而旅游电子商务可以节省这部分成本，提高企业的盈利空间。
3.信息传播：旅游电子商务可以通过网络传播旅游产品和服务的信息，提高品牌知名度和曝光度，吸引更多的消费者关注和购买。
4.用户体验：旅游电子商务平台可以提供个性化和定制化的旅游产品和服务，满足不同消费者的需求，提高用户体验和满意度。
5.数据分析：旅游电子商务平台可以收集和分析大量的用户数据，帮助旅游供应商了解消费者的需求和偏好，优化产品和服务的设计和推广策略。
旅游电子商务的发展趋势1.移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的人通过手机进行旅游产品和服务的预订和购买。
2旅游电子商务概述
旅游目的地营销机构 旅游企业 旅游者
基础支持者：电子商务服务商
系统支持服务商 专业的旅游行业与电子商务平台运营商
交易实现的保障
电子支付结算系统 电子商务的制度框架
4旅游电子商务的功能
信息服务功能 预订功能 客户服务功能 代理人服务功能 网上促销功能 资源协调功能
和 WWW 的特性为目标的业务模式
6.2旅游电子商务商业模式
B2C模式
企业对消费者的电子商务（B2C)。对于旅游业而言， 旅游企业对个人游客的电子商务，基本等同于旅游 电子零售。旅游散客通过网络获取信息，设计旅游 活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或 报名参加旅行团，都属于B2C旅游电子商务。
第二章
旅游电子商务概述
1旅游电子商务概念
1.1概念 旅游电子商务是电子商务在旅游业中的应用。 是通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环
节的电子化过程。 1.2内涵 技术角度：互联网技术、计算机技术、电子通信技术
等。 应用层面：面向市场的旅游电子贸易活动；利用网络
重组和整合旅游企业/机构内部的经营管理活动；支持 旅游经济活动在互联网上健康有序发展的外在环境。 信息层面：包括应用现代网络信息技术手段进行的有 商业目的的旅游信息发布、传递、交流活动。
业务模式 广告 /订阅
交易 销售 会员制
赢利模式
通过提供广告来收取费用 /通过 提供信息内容和服务来收取订阅 者的费用 通过授权交易或进行交易来收取 费用(佣金) 销售产品、信息或服务
通过业务推荐收取费用
在广告赢利模式中, 旅游网站向其用户提供信息、服务或者 产品, 以及登广告的场所, 并向广告客户收取费用。
浅谈旅游电子商务发展探讨
旅游电子商务发展探讨随着人民生活水平的不断提高，旅游已经逐渐成为了人们休闲、娱乐、消费的一种方式。
在这一背景下，旅游电子商务也逐渐成为了一个备受关注的领域。
本文将从旅游电子商务的定义、现状、存在问题、未来发展趋势等方面进行探讨。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务的定义有很多种，但可以简单理解为线上的旅游购物和服务平台。
通常包括旅游景点门票、酒店、机票、旅游团购和旅游套餐等一系列产品和服务。
二、旅游电子商务的现状随着消费者的换血，越来越多的人通过各种手段来规划自己的旅行。
自由行、跟团游、自驾游等新的旅游方式已经逐渐兴起，并深受广大旅游爱好者的喜爱。
同时，网络技术的不断发展和物流配送的不断完善，让人们可以更方便地在网上购买旅游产品和服务。
目前，在旅游电子商务领域，国内已经有着一些大牌企业，如携程、去哪儿、马蜂窝等，它们以不同的方式服务大众，满足各类消费者需求。
它们的存在，一定程度上推动了整个旅游市场的发展。
三、旅游电子商务存在的问题随着旅游电子商务的不断发展，业界也不断发现了一些问题，以下是其中的几个：1. 资讯不准确。
很多旅游信息都流传在互联网中，而这些信息并不一定都是准确的。
一些人通过发布虚假信息，引诱顾客进行消费，这给顾客的信任和旅游电子商务的形象都带来了负面影响。
2. 客户服务不足。
由于旅游电子商务绝大部分交易都在网上完成，这就给一些购物者留下了不良印象。
他们在购买后很难找到合适的售后服务。
3. 安全和隐私问题。
很多顾客担心自己的个人信息和付款信息在交易中被泄露，这会影响他们的购物体验。
四、旅游电子商务未来发展趋势1. 移动化。
随着5G技术的加速推广，越来越多的人将通过移动端进行旅游电子商务的交易。
目前，不少企业已经将重心从PC端转向移动端，而未来趋势也将是与时俱进，向着更方便、快捷的边缘方向。
2. 数据化。
旅游电子商务的交易涉及大量数据，这些数据可用于市场研究和消费者行为分析。
企业可以利用这些数据，优化其旅游产品和服务，提高商业效益。
旅游电子商务的特点及管理
旅游电子商务的特点及管理一、旅游电子商务的特点旅游电子商务指的是通过先进的网络技术实现旅游商务活动各个环节电子化，旅游行业的企业通过互联网和现代通讯的软件及硬件技术,实现旅游企业同消费者、同行业企业之间的交互,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
它具有以互联网为媒介,网上消费者直接参与,数据源庞大,交易实时、支付手段便捷等特点。
（一）旅游电子商务的应用现实生活中，旅游电子商务已经运用在很多方面：旅游行程中包含的机票、酒店、交通(车与船) 、餐饮、景点门票等，在线旅游企业将这些零散的产品经过组合，通过网络发布、交换旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行网络宣传促销，销售给消费者，通过网上查询、预定并支付，进行全球化的销售。
旅游业电子商务平台一般包括以下几个方面：1. 团体旅游操作系统整合旅游资源、票务、旅馆、地接、餐饮、证照等资源,在线组团询价及报价,由地接、组团到代理销售2.票务操作系统订位、出票、凭证管理、销售管理、帐款管理、结算报表3.旅馆酒店预订操作系统供货商管理、销售管理、帐款管理、结算报表4.各种签证办理系统5.旅程自助组合系统把不同城市，不同时间段的旅游元素智能拼接成旅行者独有的旅程。
（二）旅游电子商务的发展旅游行业刚刚引入在电子商务概念时，仅能实现在线搜索网站上预先粘贴好的旅游线路，机票价格，酒店价格等，而真正交易还是在线下的门店及呼叫中心完成。
这类的旅游电子商务企业只完成了部分意义上的电子商务。
随着网上银行的出现，人们对网络的认可，在线订购所有服务的功能正在逐步的实现。
旅游电子商务系统由几方面元素构成：电子商务应用件平台及平台产品供应商、旅游企业之间在线交易的"B2B"服务商、旅游企业对网上游客的在线交易"B2C"服务商。
这几个元素相辅相成、互相支持并互相作用的。
1.2010年12月份的艺恩旅游咨询统计数据显示2010年中国的在线机票、酒店和打包旅游产品预订收入将同比增长27%，达到47.5亿人民币，而这一数字在2013年将攀升至90.1亿人民币。
旅游电子商务概述
旅游电子商务概述旅游业是全球范围内蓬勃发展的一个行业，而电子商务则是推动商业发展的重要驱动力。
随着互联网和移动技术的迅猛发展，旅游电子商务获得了巨大的发展机遇。
本文将从旅游电子商务的定义、发展背景、优势和趋势等方面进行概述，以便更好地了解和应用旅游电子商务。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指利用互联网和移动通信技术，通过网络平台进行旅游产品和服务的交易、推广和管理的商业活动。
它不仅包括在线旅行社、酒店预订、机票预订等传统的商业模式，还涵盖了个人游客对旅游产品信息的浏览和选择，以及对旅游体验的评论和分享。
二、旅游电子商务的发展背景1. 互联网技术的普及：随着互联网技术在全球范围内的广泛普及，越来越多的人开始依赖互联网来获取信息和进行购物。
旅游业也不例外，传统的旅行社和线下预订方式已逐渐被在线平台取代。
2. 移动技术的突破：移动设备的快速普及和发展使得人们可以随时随地进行旅游产品的搜索和预订。
手机应用程序的出现为旅游电子商务带来了更多的商机和便利。
3. 消费者需求的变化：现代人对旅游产品和服务有了更高的要求，他们更加注重个性化的定制和实时的互动体验。
旅游电子商务可以满足消费者需求的多样性和个性化。
三、旅游电子商务的优势1. 便利快捷：旅游电子商务打破了时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行旅游产品的搜索和预订。
无论是在线购买机票、酒店预订，还是查询旅游景点的信息，一切都变得更加方便快捷。
2. 价格透明：通过旅游电子商务平台，消费者可以方便地比较不同产品和服务的价格和质量，从而做出更明智的消费决策。
这种价格透明性对于促进市场竞争、提高产品质量具有积极的影响。
3. 个性化定制：旅游电子商务为消费者提供了个性化定制的机会，他们可以根据自己的喜好和需求选择合适的旅游产品和服务。
这种个性化定制能够满足消费者对旅游体验的个性化需求，提高游客的满意度和忠诚度。
4. 数据分析和市场调研：旅游电子商务平台能够收集大量的消费者数据，通过数据分析和市场调研，旅游从业者可以更好地了解消费者的需求和喜好，从而更好地提供产品和服务。
旅游电子商务研究报告
旅游电子商务研究报告概述：随着互联网普及和移动技术的快速发展，电子商务已经成为各个行业的主要发展方向之一。
旅游业也不例外，旅游电子商务正在迅速崛起。
本文将探讨旅游电子商务的定义、发展趋势以及在旅游业中的应用。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指利用互联网和在线支付技术进行旅游相关产品和服务交易的商业活动。
旅游电子商务不仅包括旅游产品的在线预订和购买，还包括旅游信息的获取和分享，旅游服务的评价和推荐等。
二、旅游电子商务的发展趋势 1. 移动化：随着智能手机的普及，移动互联网已经成为旅游电子商务的主要渠道之一。
通过手机APP或移动网页，用户可以随时随地访问旅游产品和服务，预订机票、酒店、旅游团等。
2. 多样化：旅游电子商务平台提供了丰富多样的旅游产品和服务，包括自由行、跟团游、邮轮旅游、特色旅游等。
用户可以根据自己的需求和偏好选择最适合自己的旅游产品。
3. 个性化：旅游电子商务平台通过大数据和人工智能技术，能够根据用户的历史行为和偏好，推荐个性化的旅游产品和服务。
用户可以享受到更加个性化的旅游体验。
4. 社交化：旅游电子商务平台提供了用户之间的互动和社交功能，用户可以分享旅游经验、评价旅游产品和服务，与其他用户交流。
这为用户提供了更加真实和可信的旅游信息。
三、旅游电子商务在旅游业中的应用 1. 旅游产品预订：用户可以通过旅游电子商务平台预订机票、酒店、景点门票等旅游产品。
在线预订方便快捷，用户可以比较不同产品的价格和优惠信息，选择最合适的产品。
2. 旅游信息获取：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游信息，包括目的地介绍、旅游景点推荐、交通指南等。
用户可以根据自己的需求和兴趣获取所需信息。
3. 旅游服务评价：用户可以通过旅游电子商务平台对旅游产品和服务进行评价和推荐。
这为其他用户提供了参考和决策依据，也鼓励旅游服务提供商提供更好的产品和服务。
4. 旅游线路定制：旅游电子商务平台提供了个性化的旅游线路定制服务。
旅游电子商务
旅游电子商务引言随着电子商务的迅速发展，旅游业也逐渐加入到了电子商务的浪潮中。
旅游电子商务是指利用互联网和其他电子技术手段，通过在线平台进行旅游产品的销售和服务的提供。
这种新型的旅游业态，对于旅游行业和消费者来说都带来了许多便利和机遇。
本文将介绍旅游电子商务的定义、发展背景、市场规模以及未来趋势等内容。
旅游电子商务的定义旅游电子商务是指通过互联网和其他电子技术手段，以在线平台作为媒介，提供旅游产品的销售和服务的一种商务模式。
旅游电子商务包括在线旅行社、酒店预订平台、旅游景点门票预订平台等。
这种商务模式可以让消费者通过在线平台直接预订和支付旅游产品，无需通过传统的线下渠道。
旅游电子商务的发展背景旅游电子商务的发展得益于互联网和移动互联网的普及，以及人们对旅游需求的增加。
互联网的兴起使得信息的传播更加便捷，人们可以轻松获取到旅游目的地的相关信息和评价。
移动互联网的普及则使得人们可以随时随地进行旅游产品的预订和支付。
此外，旅游电子商务的发展还与人们对旅游体验的需求增加有关。
人们愿意通过在线平台预订旅游产品，以获得更好的产品品质和更高的服务体验。
旅游电子商务市场规模根据相关数据统计，旅游电子商务市场规模不断扩大。
截至2021年，全球旅游电子商务交易规模已超过1万亿美元。
有统计数据显示，中国是全球最大的旅游电子商务市场，占据了全球市场份额的近30%。
亚太地区和欧洲地区也是旅游电子商务市场的重要地区。
随着互联网和移动互联网的普及程度不断提高，旅游电子商务市场仍有较大发展空间。
旅游电子商务的优势旅游电子商务相对于传统的旅游业态具有许多优势。
首先，旅游电子商务可以提供更多的旅游选择和更全面的信息。
通过在线平台，消费者可以轻松获取到各种旅游产品的相关信息，并进行对比和选择。
其次，旅游电子商务可以提供更便捷的预订和支付方式。
消费者可以随时随地通过互联网进行旅游产品的预订和支付，无需到线下门店排队等待。
第三，旅游电子商务可以提供更好的价格和优惠。
旅游电子商务
旅游电子商务
旅游电子商务是指通过互联网和其他电子技术，提供旅游产品和服务的商务活动。
这种商务模式使得旅游业变得更加便捷、简单、透明和高效。
旅游电子商务的主要特点包括以下几个方面：
1. 在线预订和购买：游客可以通过旅游电子商务平台在线浏览和选择各种旅游产品，如机票、酒店、旅游线路等，并进行在线预订和购买。
2. 信息透明和比较：旅游电子商务平台提供详尽的旅游产品信息，游客可以方便地比较不同产品的价格、特色和评价，从而做出更好的选择。
3. 个性化定制：旅游电子商务平台可以根据游客的需求和喜好，提供个性化定制的旅游产品和服务，满足不同游客的需求。
4. 交易安全和便捷：旅游电子商务平台通过建立安全的支付系统和实名认证机制，保障游客的交易安全，并提供多种支付方式，如信用卡、支付宝等，方便游客完成支付。
5. 用户评价和社交分享：旅游电子商务平台通常提供用户评价
功能，游客可以分享自己的旅游经历和评价，帮助其他游客做出决策。
6. 旅游资讯和导游服务：旅游电子商务平台还提供各种旅游资讯和导游服务，如景点介绍、交通指南、导游服务等，帮助游客更好地了解目的地和规划行程。
旅游电子商务的发展使得旅游业的供求双方更加紧密联系在一起，提高了旅游产品的市场竞争力和消费者的满意度。
同时也促进了旅游业的创新发展，推动了传统旅游业态向数字化和智能化转型。
旅游电子商务的定义是什么
旅游电子商务的定义是什么？旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
中国旅游电子商务发展中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。
电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。
就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。
从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。
其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。
旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息，线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。
旅游社区，驴友的集结地，聚集所有出游者。
旅游电子商务的特性1、聚合性；2、有形性；（网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会，使无形的旅游产品慢慢变得有形起来）3、服务性；4、便捷性；5、优惠性；6、个性化。
旅游电子商务的类型旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。
这里重点介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。
(一)旅游电子商务按交易形式的类型划分1、B2B交易形式在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：* 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。
旅游电子商务的发展趋势
旅游电子商务的发展趋势近年来，随着互联网技术的迅猛发展，旅游电子商务平台在全球范围内快速崛起，成为旅游行业的重要组成部分。
本文将从旅游电子商务的定义、发展历程、发展趋势等多个方面进行探讨，以期深入了解旅游电子商务的发展趋势。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指各种旅游相关产品和服务的销售、预订、支付及配送等业务在互联网上的实现过程。
具体包括旅游线路、门票、住宿、餐饮、交通、导游、旅游保险等多个旅游细分领域。
旅游电子商务的优势在于，可以为消费者提供更加优质的旅游产品和服务，帮助消费者更加便捷地完成旅游预订和支付。
同时，也方便旅游供应商更好地与消费者沟通，提高销售效率。
二、旅游电子商务的发展历程1.起步期（1995-2000年）早在1995年，中国就出现了第一家专门从事在线旅游预订业务的网站——携程网。
此后，随着互联网普及和在线支付技术的成熟，旅游电子商务逐渐兴起。
2.高速发展期（2000-2010年）2000年代，互联网技术得到进一步发展，旅游电子商务进入高速发展期。
各大旅游电子商务平台纷纷涌现，形成了以携程、去哪儿、艺龙、同程等为代表的新一代在线旅游预订平台。
3.成熟期（2010年至今）随着移动互联网的兴起以及人们生活方式的变化，旅游电子商务正处于成熟发展期。
各大平台通过不断创新和完善，逐渐实现了从线上预订到线下旅游的全流程管理，旅游电子商务行业规模不断扩大。
三、旅游电子商务的发展趋势1.移动端成为主流随着智能手机的广泛应用和移动支付技术的成熟，移动端已成为了旅游电子商务的主要渠道。
旅游电子商务平台需要结合消费者的出行习惯和行为，提供更加便捷和安全的移动支付方式，实现全流程在线化管理。
2.个性化服务需求增加消费者在选择旅游产品和服务时，不仅注重性价比，更重要的是个性化定制服务。
旅游电子商务平台应通过用户数据分析、智能推荐、增值服务等方式，满足消费者对于旅游体验的个性化需求。
3.多元化业务布局不仅仅只提供传统的旅游产品和服务，在线旅游平台还可以通过物流、金融、保险等多个领域的业务拓展，实现多元化业务布局，促进行业跨界融合。
旅游电子商务的业务模式和概念
旅游电子商务的业务模式和概念概念介绍旅游电子商务是指利用互联网和信息技术，将旅游产品和服务通过在线平台进行销售和交易的商业活动。
旅游电子商务的发展使得旅游行业的供应商、消费者和中介机构之间的交易更加便捷和高效，打破了传统旅行社和线下旅游中介的垄断地位，为旅游市场的发展带来了新的机遇和挑战。
业务模式1. B2C（Business-to-Consumer）模式B2C模式是指旅游电子商务平台直接面向最终消费者销售旅游产品和服务。
在B2C模式下，旅游电子商务平台充当了供应商和中介的双重角色，提供各类旅游产品的在线预订和购买服务，消费者可以在平台上浏览旅游产品的信息、价格、评论等，并进行在线支付和预订。
2. C2C（Consumer-to-Consumer）模式C2C模式是指消费者之间通过旅游电子商务平台进行旅游产品和服务的交易。
在C2C模式下，消费者可以通过平台发布自己的旅游需求或者出售自己的旅游产品和服务，其他消费者可以通过平台浏览和购买相关产品和服务。
C2C模式的兴起为个人消费者提供了更多旅游选择，并且促进了旅游资源的共享和流通。
3. B2B（Business-to-Business）模式B2B模式是指旅游电子商务平台与旅游供应商之间的合作与交易。
在B2B模式下，旅游电子商务平台充当了中介的角色，为旅游供应商提供在线销售和分销渠道，帮助其推广和销售旅游产品和服务。
同时，旅游供应商可以通过平台获取更多的市场信息和订单，提高销售和运营效率。
4. O2O（Online-to-Offline）模式O2O模式是指旅游电子商务平台通过线上渠道引导消费者到线下门店消费旅游产品和服务。
在O2O模式下，旅游电子商务平台通过提供优惠券、在线预订、导游服务等吸引消费者到线下门店消费，并提供独特的线下旅游体验。
O2O模式旨在将线上线下旅游资源有机结合，提高旅游行业的整体效益。
业务创新和挑战1. 个性化定制服务随着互联网和信息技术的发展，旅游电子商务平台可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化的旅游产品和服务。
认知旅游电子商务概念
旅游电子商务的基本认知
• 2、旅游电子商务网站的分类 旅游电子商务网站可以提供比较全面的，
涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方 面的网上资讯服务。
4
旅游电子商务的基本认知
按照旅游不同的侧重点可以分为以下六种类 型：
• （1）旅游供应商自建型网站。 • （2）旅游中介商主导型网站。
5
项目1 旅游电子商务的基本认知
认知旅游电子商务概念
1
旅游电子商务的基本认知
• 1、什么是旅游电子商务 • 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅
游信息库、电子化商务为基础，利用先进 的电子手段运作旅游业及其分销系统的商 务体系。旅游电子商务为旅游业（包括旅 游参与者和经营者等）提供了一个互联网 交互的平台。
2
旅游电子商务的基本认知
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旅游电子商务的基本认知
5、了解旅游电子商务发展概况 艾瑞咨询分析认为,在线旅游市场中,在线
度假市场发展最为迅速,其占在线旅游行 业 的比重由2009年的5.8%,增长至2016年的1 6.3%。整体而言,在线度假市场前景广 13 旅游电子商务教程 (第三版) 阔,预计未来几 年增长率将保持在25%以上。
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旅游电子商务的基本认知
5、了解旅游电子商务发展概况 2017年8月4日,中国互联网络信息中心
(CNNIC)在京发布第40次 《中国互联网 络 发展状况统计报告》。截至2017年6月,中 国网民规模达到7.51亿,占全球网民总数 的 五分之一。互联网普及率为54.3%,超过全 球平均水平4.6个百分点。以互联网为代表 的数字技术正在加速与经济社会各领域深 度融合,成为促进我国消费升级、经济社会 转 型、构建国家竞争新优势的重要推动力。 1
旅游电子商务
旅游电子商务旅游电子商务是指通过互联网技术实现旅游产品和服务的在线交易与推广的商业模式。
随着互联网的普及和发展，旅游电子商务在旅游业中的地位日益重要。
本文将从旅游电子商务的定义、发展趋势、对旅游业的影响以及相关挑战等方面进行论述。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指利用互联网、移动互联网等电子商务技术，将旅游产品、服务和信息进行在线交易和推广的商业活动。
它将传统的线下旅游交易转移到线上平台上进行，包括旅游产品预订、机票酒店预订、旅游线路推荐等。
二、旅游电子商务的发展趋势1. 移动化趋势：随着智能手机的普及，越来越多的消费者通过移动端进行旅游电子商务活动，如手机APP预订机票、酒店等。
2. 多元化服务：旅游电子商务平台不仅提供传统的旅游产品预订服务，还提供旅游攻略、景点介绍、特色体验等个性化服务。
3. 个性化推荐：通过大数据分析和人工智能技术，旅游电子商务平台可以为用户提供个性化的旅游线路推荐和定制服务。
4. 跨界合作：旅游电子商务平台与其他行业进行合作，提供一站式的旅游服务，如与银行合作提供信用卡消费分期、航空公司合作提供联程机票等。
三、旅游电子商务对旅游业的影响1. 拓展市场：旅游电子商务打破了地域限制，消费者可以随时随地进行旅游产品的预订和购买，扩大了市场规模。
2. 提升效率：旅游电子商务通过在线交易和信息的快速传播，提高了旅游行业的运营效率，减少了中间环节。
3. 增加用户体验：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游信息和个性化推荐，帮助用户更好地了解和选择旅游产品，提升了用户体验和满意度。
4. 促进发展：旅游电子商务对于旅游业的发展起到了积极的推动作用，带动了旅游行业升级和创新。
四、旅游电子商务面临的挑战1. 网络安全：在线支付和个人信息保护是旅游电子商务面临的重要问题，需要加强安全保障措施，增强用户的信任度。
2. 渠道压力：旅游电子商务平台与传统旅行社、OTA等渠道的竞争日益激烈，需要不断提升服务质量和创新能力。
旅游电子商务模式分析
旅游电子商务模式分析旅游电子商务是指通过互联网技术和电子商务平台来开展旅游业务，包括旅游产品预订、旅游线路定制、综合旅游服务等。
随着互联网的发展和移动设备的普及，旅游电子商务将成为旅游行业的重要业务模式。
一、B2C模式B2C模式是旅游电子商务的典型模式，指旅游企业通过互联网直接向消费者销售旅游产品。
这种模式一般可以在旅游电子商务平台上完成，平台提供产品的展示、购买、支付等各项服务。
这种模式的优点在于可以直接与消费者进行交互，快速定位市场受众，实现精准营销，提高销售效率。
二、O2O模式O2O模式是指线上与线下结合的一种模式，即将线上电子商务和线下实体店面结合起来，形成一个新的商业生态系统。
旅游O2O 模式中，旅游企业通过互联网平台展示旅游产品，而消费者可以在平台上进行预订，并到实体旅游门店体验旅游服务。
这种模式通过线上和线下平台的共同作用，可以更好地将旅游产品和消费者需求联系起来，提高销售效率。
三、P2P模式P2P模式是指将旅游产品推广到社交网络上，通过社区的力量进行线下推广并带动线上销售的一种模式。
该模式中，旅游企业可以通过社交媒体平台建立自己的社区，积极参与社交活动，提高用户粘性，吸引用户成为企业的支持者和忠实客户。
此外，该模式还可以进一步拓展旅游市场，提高旅游销售额。
四、B2B2C模式B2B2C模式是指企业与企业之间形成的合作，企业通过电子商务平台向经销商或代理商销售旅游产品，再由代理商向消费者销售旅游产品。
这种模式可以让旅游企业更好地与经销商和代理商合作，拓展销售渠道，降低市场营销成本，提高销售额。
总之，旅游电子商务是在旅游业快速发展的背景下出现的一种新型的电子商务模式。
不同的业务模式适用于不同的旅游商品和旅游服务，旅游企业应根据产品特点和市场需求选择合适的业务模式，以提高企业的效益和市场竞争力。
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电子教案【教学实施】1.教学导入（5分钟）介绍本节将要学习的内容2.提问引入（15分钟）你使用过旅游电子商务吗？体验如何？旅游电子商务有什么作用？3.本节内容介绍（1）了解旅游电子商务的含义（30分钟）旅游电子商务通过互联网、移动互联网以及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息、商品和服务的商务活动，涉及的商品和服务主要包括酒店预订，机票、火车票、景点门票预订，出行保险服务等。
（2）认识常见的旅游电子商务平台（60分钟）①携程旅行网携程旅行网成功整合了互联网产业与传统旅行业，向消费者提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
②途牛旅游网途牛旅游网的旅游商品十分丰富，包括跟团游、自助游等服务，消费者可以在任意时间进行预订。
同时，途牛旅游网还提供旅游定制服务，让消费者可以根据自己的需求选择旅游线路，实现差异化经营③马蜂窝马蜂窝以“自由行”为核心，提供全球6万个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。
（3）体验旅游电子商务的应用（60分钟）①出行前旅游电子商务的应用，包括信息查询、行程规划、商品预订、代办签证等。
②出行中旅游电子商务的应用，包括LBS服务、景区导览、租车包车等。
③出行后旅游电子商务的应用，包括点评景区、酒店，写作游记攻略等。
1.放宽小额贷款对象。
进一步拓宽小额贷款投放的广度，在支持家庭传统耕作农户和养殖户的基础上，将服务对象扩大到农村多种经营户、个体工商户以及农村各类微小企业，具体包括种养大户、订单农业户、进城务工经商户、小型加工户、运输户、农产品流通户和其他与“三农”有关的城乡个体经营户。
2.拓展小额贷款用途。
根据当地农村经济发展情况，拓宽农村小额贷款用途，既要支持传统农业，也要支持现代农业；既要支持单一农业，也要支持有利于提高农民收入的各产业；既要满足农业生产费用融资需求，也要满足农产品生产、加工、运输、流通等各个环节融资需求；既要满足农民简单日常消费需求，也要满足农民购置高档耐用消费品、建房或购房、治病、子女上学等各种合理消费需求；既要满足农民在本土的生产贷款需求，也要满足农民外出务工、自主创业、职业技术培训等创业贷款需求。
3.提高小额贷款额度。
根据当地农村经济发展水平以及借款人生产经营状况、偿债能力、收入水平和信用状况，因地制宜地确定农村小额贷款额度。
原则上，对农村小额信用贷款额度，发达地区可提高到10万-30万元，欠发达地区可提高到1万-5万元，其他地区在此范围内视情况而定；联保贷款额度视借款人实际风险状况，可在信用贷款额度基础上适度提高。
对个别生产规模大、经营效益佳、信用记录好、资金需求量大的农户和农村小企业，在报经上级管理部门备案后可再适当调高贷款额度。
4.合理确定小额贷款期限。
根据当地农业生产的季节特点、贷款项目生产周期和综合还款能力等，灵活确定小额贷款期限。
禁止人为缩短贷款期限，坚决打破“春放秋收冬不贷”和不科学的贷款不跨年的传统做法。
允许传统农业生产的小额贷款跨年度使用，要充分考虑借款人的实际需要和灾害等带来的客观影响，个别贷款期限可视情况延长。
对用于温室种养、林果种植、茶园改造、特种水产（畜）养殖等生产经营周期较长或灾害修复期较长的贷款，期限可延长至3年。
消费贷款的期限可根据消费种类、借款人综合还款能力、贷款风险等因素由借贷双方协商确定。
对确因自然灾害和疫病等不可抗力导致贷款到期无法偿还的，在风险可控的前提下可予以合理展期。
5.科学确定小额贷款利率。
实行贷款利率定价分级授权制度，法人机构应对分支机构贷款权限和利率浮动范围一并授权。
分支机构应在法规和政策允许范围内，根据贷款利率授权，综合考虑借款人信用等级、贷款金额、贷款期限、资金及管理成本、风险水平、资本回报要求以及当地市场利率水平等因素，在浮动区间内进行转授权或自主确定贷款利率。
6.简化小额贷款手续。
在确保法律要素齐全的前提下，坚持便民利民原则，尽量简化贷款手续，缩短贷款审查时间。
增加贷款申请受理的渠道，在营业网点设立农村小额贷款办理专柜或兼柜，开辟农村小额贷款绿色通道，方便农户和农村小企业申请贷款。
协调有关部门，把农户贷款与银行卡功能有机结合起来，根据条件逐步把借记卡升级为贷记卡，在授信额度内采取“一次授信、分次使用、循环放贷”的方式，进一步提高贷款便利程度。
7.强化动态授信管理。
根据信用贷款和联保贷款的特点，按照“先评级—后授信—再用信”的程序，建立农村小额贷款授信管理制度以及操作流程。
综合考察影响农户和农村小企业还款能力、还款意愿、信用记录等各种因素，及时评定申请人的信用等级，实行公开授信。
对农村小企业及其关联企业、农业合作经济组织等，以法人机构或授权的分支机构为单位，推行内部统一授信，同时注重信息工作，注意发挥外部评级机构的作用，防范客户交叉违约风险。
对小额贷款客户资信状况和信用额度实行按年考核、动态管理，适时调整客户的信用等级和授信额度，彻底纠正授信管理机制僵化、客户信用等级管理滞后的问题。
8.改进小额贷款服务方式。
进一步转变工作作风，加强贷款营销，及时了解和满足农民资金需求，坚决改变等客上门的做法。
要细分客户群体，对重点客户和优质客户，推行“一站式”服务，并在信贷审批、利率标准、信用额度、信贷种类等方面提供方便和优惠。
尽量缩短贷款办理时间，原则上农户老客户小额贷款应在一天内办结，新客户小额贷款应在一周内办结，农村小企业贷款应在一周内办结，个别新企业也应在二周内告具结果。
灵活还款方式，根据客户还款能力可采取按周、按月、按季等额或不等额分期还本付息等方式。
对个别地域面积大、居住人口少的村镇，可通过流动服务等方式由客户经理上门服务。
提高农村小额贷款透明度，公开授信标准、贷款条件和贷款发放程序，定期公布农村小额贷款授信和履约还款等情况。
9.完善小额贷款激励约束机制。
按照权、责、利相结合的原则，建立和完善农村小额贷款绩效评估机制，逐步建立起“定期检查，按季通报，年终总评，奖罚兑现”的考核体系。
实行农村小额贷款与客户经理“三包一挂”制度，即包发放、包管理、包收回，绩效工资与相关信贷资产的质量、数量挂钩。
建立科学、合理、规范的贷款管理责任考核制度，进一步明确客户经理和有关人员的责任。
加强对农村小额贷款发放和管理各环节的尽职评价，对违反规定办理贷款的，严格追究责任；对尽职无错或非人为过错的，应减轻或免除相关责任；对所贷款项经常出现风险的要适时调整工作人员岗位，或视情况加强有针对性培训。
10.培育农村信用文化。
加快农村征信体系建设，依托全国集中统一的企业和个人信用信息基础数据库，尽快规范和完善农户和农村小企业信用档案。
银行业金融机构要积极主动加入企业和个人信用信息基础数据库，实现与其他金融机构的信息共享。
进一步推广信用户、信用村、信用乡（镇）制度，发挥好银行业金融机构的主导作用，通过建立农户自愿参加、政府监督指导、金融机构提供贷款支持的信贷管理模式，激发广大农民的积极性，把信用村镇创建活动引向深入。
对信用户的贷款需求，应在同等条件下实行贷款优先、利率优惠、额度放宽、手续简化的正向激励机制。
结合信用村镇创建工作，加大宣传力度，为农村小额贷款业务的健康发展营造良好的信用环境。
注意事项：1. 开考前请将密封线内各项信息填写清楚；2. 所有答案请直接答在答题纸上；3．考试形式：闭卷；4. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟。
一、名词解释题（每小题5分，4小题，共20分）1.旅游地形象策划2.4R理论3.旅游有形展示4.全感体验化方法二、填空题（每空2分，10小空，共20分）1.旅游策划的主要方法有头脑风暴、（）、时空贯通、（）、虚实结合和换位变通等。
2.地方知识系统反映了地方的经济水平、科技成就、价值观念、宗教信仰、文化修养、艺术水平、社会风俗、生活方式、社会行为准则等诸多方面的特征，表现出（）、（）、实践性等特点。
3.（）和（）是构建旅游核心竞争力的前提条件。
4.旅游地开发的空间结构策划的原则主要包括资源特色凸显原则、整体协调发展原则、（）以及（）。
5.从旅游景观创意策划的系统构建角度，旅游景观创意的内容主要分为（）、（）和环境协调创意等三个方面。
三、简答题（每小题10分，2小题，共20分）1．简述旅游项目策划的基本步骤。
2．简述节事旅游策划应注意的问题。
四、案例分析题（每小题10分，2小题，共20分）1. 请阅读以下《又见平遥》案例，根据案例具体阐述其策划亮点，并试探究其运用的基本原则及策划方法。
《又见平遥》的演出场地是一座专门建造的剧场。
剧场以黄土和瓦作为主要语汇，融传统与现代于一体，与拥有2000年历史的平遥古城遥相呼应，真实再现了平遥古城最鼎盛时期商业活动的繁华景象。
剧场内没有传统的观众席和舞台，观众在90分钟的时间里，步行穿过几个不同形态的主题空间，而表演者也会在观剧人群中往来穿梭，甚至与观众对话。
剧场内部的建筑全部是仿古建筑，主要分为A、B、C、D四个区。
A区引导区该区为观众等待区，该区可容纳观众300人以上。
该区采用中国清末时期同兴公镖局铺面为蓝本，真实反应了平遥最鼎盛时期的建筑特色，使观众在进入该区后，充分体验到从当代到清末的历史穿越，从而产生对平遥历史文化的深切体验。
B区商业文化展示区该区采用石雕、砖雕、木雕、磨砖对缝等传统工艺建造，全面真实地反映了平遥古城最鼎盛时期商业活动的繁华景象。
观众进入该区后可看到平遥古城在清末时的各种商业活动情况，真切的体味生活在150年前的平遥古人是如何用自己的聪明才智，在中国商业历史的舞台上，谱写着非同寻常的华美乐章。
C区生活场景展示区该区采用仿真的手法，复建了平遥古城最具代表性的民居建筑。
同时，为了演艺的需要，对部分建筑采用了局部解剖放大的方法，使该区更具有表演性和娱乐性。
通过该区的建筑和表演的手段，使观众在该区真切的体味到平遥古城最为富庶时期商贾家庭富可敌国的生活场景，和悲欢离合的人生长歌。
D区综合文化演艺区该区将采用现代化的声、光、电等表现手法，全方位为观众展示平遥古城2000多年的历史、政治、经济、宗教等方面的综合文化，使观众对平遥古城有一个全面而新鲜的认识。
2. 试阅读故宫文创的相关介绍，试分析故宫文创成功的关键，并结合材料具体阐述开发特色商品时的注意要点。
作为中国大陆第一家走红的博物馆文创，公开数据显示，截止2016年底，故宫博物馆的文创产品已达到9170种，而仅2016年一年就为故宫带来了10亿元左右的收入。
北京故宫的研发人员查阅大量史书资料，以确保所用词汇不与史料背离的同时，对文献史料进行整理，再摘取有潜力成为爆款的「御用」名句，再把这些词句添加到帽子、眼罩、钥匙扣、折扇等上面，由此，故宫的建筑、文物、历史故事等都成了研发团队取材的宝库，赋予这些产品新的创造力。