2018年工作总结

2018年杨晓波工作总结

伴随着这个月一天天地过去，新的一年也在一步步靠近。加入爱尔斯至今一个月有余，虽然时间不长，但是确让我感触很多。专业方面的变化，工作内容上的变化，公司规模的变化等等，都需要我尽快的去学习、适应，我会在接下来的一年中，理清思路，为公司发展出一份力。回首2018年，我就一下几点作出总结：

一、工作概况：

入职至今，主要以学习公司相关技术、了解公司业绩方面为主，期间参与了盐城第三防洪区PPP项目等项目，具体内容如下：

1.新员工入职培训，就公司主要技术、核心产品、工程施工内容、安全培训、行政培训等内容进行了介绍，让我对公司有了一个大体的认识，公司规模较我前两个所任职的公司大很多，各部门职责划分比较明确；

2.入职后第一项具体工作内容为海南桂林洋热带工业公园新果园水系生态构建项目的配合工作，让我记忆深刻并值得反思，这件事时候让我意识到办事效率还是有待提高，公司内部之间沟通技巧也是有待提升，两点分别体现在没有保质、快速地完成相关工作内容及不能很好地与技术进行高效沟通，没有将工作目标快速统一并完成相关工作。但也同时发现一点公司内部之间的一点问题，就是普遍的沟通问题，不同级别之间、不同部门之间都存在，具体想法将在第五节内表述；

3.盐城第三防洪区PPP项目水生态部分施工及运营标书配合编写，我司提供标书部分的审核工作，第一次接触到了PPP项目相关文件，标书内容与一般标书无异，但评分标准却是非常详尽。我在此文件编写过程中主要负责文件的审核工作，见识到了真正的标书。通过此项目接触了技术部部分同事；

4.PPT演讲演练，当时到公司已有半个多月，技术部PPT演练也听了几次，自我感觉已经可以对外演讲，但当听到要内部演练的时候还是格外紧张，演练之后也是发现了自身的不足，如在技术方面的不足、对演讲语气把握的不当等问题都需要我日后多学习、总结的。

5.打电话，作为业务人员的基本功，在任哥的督促下终于展开。展开之后才发现与任哥之间的差距，一是发现需要训练出一套属于我的话述，二是发现确实需要适应被拒绝，虽然打电话之前已经做好了心理准备并觉得不会有什么影响，但真被拒绝之后发现还是会对后续的情绪造成部分影响；

二、工作中存在的问题：

1.沟通方式及沟通效率方面需要改善，主要体现在不能快速理会交流对象的意图及很好地表达自己的意图，比如在海南桂林洋项目中与技术部同事沟通时，都是为公司领导、客户服务，只不过服务内容不同，技术部同事负责相关方案的编写，我负责项目招标邀请及招标文件的编写，但就简单的用户基本信息就沟通了两天，不能很好的理会对方的想法及思路，导致工作效率较低；再比如通过以前公司

合作伙伴了解了大概的项目信息，我决定去登门拜访一下，谈一下项目情况并介绍一下公司以及互相了解一下双方的合作内容，但事后在于任哥的讨论中发现，项目关键的业主单位、责任人等信息都没聊出来，错失了一次很好的交流机会。

2.持续跟进能力需要提升，这个问题属于本人的疑难问题，对项目或者某项工作不能持续跟进，有的时候有点事情就忘记了，有的时候就不知道怎么跟进，造成这种情况主要因为没有很好的记录习惯，做事缺少整体思路。例如在项目标书编写过程中，询问过一次项目进度后就不好意思每天或者隔三差五地再询问进度，事后仔细想想大家都是本着做好工作的态度，都交流、沟通肯定是没错的

3.学习能力有待提升，本来觉得公司技术比较简单，原理比较清晰，但在与任哥沟通的过程中发现，确实还有很多不足，同样是销售一职，同样的资料、资源摆在面前，对公司及技术的理解，跟任哥差了一大截。

4.销售思路需要学习，如何跟进好分配的项目、开发新项目、项目如何运作等，需要多和领导们及同事学习并形成一套适合自己的思路。

5.公司内部同事还需要加快认识，一是能够更多地了解公司技术及业绩，二是方便后期如遇到需要配合的项目能够更好地配合。

三、解决方案及改正计划

针对以上本人出现的问题，我计划进行如下改进：

1.沟通前多换位思考，提前考虑对方想要什么，主要顾虑在哪，从对方关注的方面阐述自己的观点；

2.做好个人记录，好记性不如烂笔头，将事情落实到纸面上，做到勤记勤回顾，养成良好习惯；

3.认真学习公司以往方案及相关资料，多参加公司培训、技术部PPT演练，了解公司技术及业绩，通过网络学习水生态不同植物、动物的特点、特性；

4.通过网络及书籍学习销售方面常规知识及技巧，多与领导、有经验的同事交流、学习经验；

5.多与同事沟通，尽快熟悉有工作交接的相关同事。

四、个人职业发展规划及学习成长

虽然在销售岗位任职了几年，但是到爱尔斯之后才发现以前的销售思路及工作状态是多么不成熟，销售作为公司一扇对外的门，一定要打开，去开拓，在新的一年，我将从自己的性格、习惯、知识构成方面进行调整，成为一名合格的销售人员。

性格方面：对外正式交流、PPT演讲时努力向沉稳方向改变，避免给人浮躁、轻浮、华而不实的印象，平时私下交流、沟通时注意锻炼幽默感，锻炼与不同人接触时不同的办事方法。

习惯方面：养成勤记、勤回顾的习惯，养成学习的习惯，勤记、勤回顾保证工作内容的连续、不丢、不漏，勤学习保证有足够的知识储备应对快速发展的公司及社会。

知识构成方面：多学习水生态内涉及的动植物特点及特性，学习公司生态技术的特点，尤其重点学习销售相关的知识及技巧。

五、对公司的合理化建议

公司规模较大，职能划分比较清晰，各部门之间交流较少，感情生疏，难免沟通起来效率会比较低，建议公司可以组织关联性较强部门之间可以轮岗体验，例如技术与销售、工程与销售、工程与技术，轮岗前适当减少部分工作内容，轮岗过程中既可体验不同部门工作内容的不易，方便后续沟通，又可以增长相关的工作经验，例如，PPT 演讲，技术通过与市场轮岗可以讲得更生动，通过与工程轮岗可以讲得更具体；市场部通过技术部轮岗可以了解技术，对外交流更显专业，提升公司形象。

在明年的工作中，我会多反思，多总结，多改进，争取尽快为公司建设添砖加瓦，为公司的壮大出一份力。

市场部杨晓波

2018年12月29日