社区精细化管理总结简报

社区精细化管理总结简报
篇一：社区精细化管理工作总结
精细化管理，个性化服务
重庆路第三社区推进社会管理创新再上新台阶整齐划一的制服，端庄得体的语言，细致周到的服务，规范标准的办事处程序?经过六
个多月的深入探索和积极筹备，五月伊始，重庆路三社区以崭新、靓丽的姿态展现在辖区群
众面前。

社区党委书记王英姿说，我们在进行“四位一体、两级网格”的社会管理创新工作
中，步子迈得扎实，并且始终把落脚点放在提升服务、改善民生和促进辖区的和谐稳定上面，
力求通过管理创新实现保持稳定、服务群众的完美统一。

去年九份，重庆路党工委一班人在接到了区委安排部署社会管理创新工作以后，高度重
视，大胆探索，动员所有中层以上干部埋下身子，做了大量深入细致的工作，并且通过多方
调研学习，不断论证总结，力求把“四位一体、两级网格”的社会管理模式做实、做强，建
设集精细化管理、个性化服务、协作配合、广泛参与为一体的社会管理服务新体系。

社区热线：百姓身边的“110”住在0-8的黄阿姨因
为身体不便，不能参加社区的免费体检，眼看体检时间就要错过了，情急之下，她拨通了社区热线电话。

没想到，半个小时以后，0-8的网格员赫连子敬就带着
卫生服务中心的小刘护士来到家中，不一会儿便完成了采血、心电图、量血压等检查项目。

黄秀英阿姨感慨地说，像我这样的身体，根本下不了楼，几年都没体检了，没想到今年我随手打了个电话，事情就办成了，这个“110”真管用，我可得记好!
为了使辖区百姓的各种诉求能第一时间反馈到社区，解决在基层，并实现对社区“四位
一体、两级网格”点对点的指挥、调度，三社区设立了“社区热线”，并将号码发到每一户
居民手中。

社区热线设立值班员，值班员依据网格分布，将接到的群众诉求迅速整理分类，
并直接落实到片区长、网格员身上，形成了“快速发现、快速办理、及时回复、定期回访”
的事件处理模式，构筑起了三社区社会管理服务的“110”，使得民情直通，民意畅通，大大
提升了辖区群众生活的便捷指数，群众上访信访的次数明显减少，群众满意率也得到提升。

社区党委：项目化管理三社区的党委书记王英姿刚到社区工作时，面对纷繁复杂的工作内容，源源不断的办事
群众，一项接着一项的下派任务，有着十多年丰富工作经验的她也有
些吃不消了。

巨大的压
力常常使她睡不好觉，每天想着工作入睡，梦里还在纠结着白天没忙完的事情。

经过一段时
间的分析梳理，她在三社区党委尝试推行“项目化”管理模式。

即把社区三十六项常态工作
分为五大项，制定年度工作目标和月进度表，并附详细的考评标准，党委五名成员各分管一
项。

在落实过程中，再由这五名项目责任人进行任务分解，落实到每位工作人员头上。

在项
目化推进的同时明确“1+2”的责任分工，即一个项目负责人带两名项目成员，一抓到底。

为确保责任化推进项目化，一社区党委还制定了“三个一”制度，即每周一督查、每周一
通报、每月一总结，及时研判形势，适时解决问题。

与此同时，将项目落实情况纳入年末考
核之中，形成项目化带动责任化，考核制督促责任化的长效推进机制。

通过项目化管理，大家的任务明确了，责任感增强了，社区工作的运转也更高效了，张
立辉书记感到肩上的担子轻了不少。

目前，项目化管理模式在三个社区全部推开。

居委会：小本本办大事情重庆路三社区每一位居委会成员身上都揣着一个小本本----工作日记，上面不仅详细记
录了所分管片区各家各户的基本情况，按照办事处的规定每天还要通过走访不断补充进新内
容。

哪家新添了人口，哪家有事需要帮忙，哪栋楼来了新住户，哪个院有堆垃圾未清理等等，
都记在这个小本本上。

今年二月份，三社区居委会主任程银华在一次入户走访中，了解到了
残疾人“丫丫”因为缴不起水电费，社区的物业没有给她家里进行水管网改造，家里断水快
两个多月了。

为了给“丫丫”接水，程银华写申请报告，找办事处协调，到发展总公司申请，
整整跑了一周，问题得到了彻底解决，“丫丫”终于摆脱了没水吃窘境，她的左邻右舍也不
住地夸社区好。

程银华说，以前我们得守在办公室里办理行政事务，现在这些事情不用管了，
每天上午在社区院里入户，群众哪里有事哪里就是我们工作地点；下午整理整理工作日记，确定第二天的工作项目，实实在在地帮居民办事，觉得和群众一下子近了，群众也把我
们当亲人看，工作好开展多了。

为了提高居委会的工作效率，提高群众满意度，重庆路三社区党委向居委会提出了“群
众利益无小事，社区工作无淡季”的工作口号。

以网格管理队伍建设为根本，全面提升管理
人员的服务水平。

要求居委会成员当好片区长，带好楼栋长，“进百家门、知百家情、解百
家难、暖百家心、和百家亲”。

切实当好“六员”，做到六个“到位”，
即当好网格信息采集员、
社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员，
做到联系到位、排查到位、帮教到位、管控到位、服务到位、防范到位；时刻把百姓利益放
(:社区精细化管理总结简报)在心上，时刻把工作重点放在服务上，实实在在给群众办事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。

从去年11月份以来，社区居委会成员就走访百姓330多户，收集意见136条，协助解决问题
229件。

工作站：引进标准化管理体系李媛桢是重庆路第三社区工作站一名低保专干，也是一名大学生干部。

从刚接触工作时
的陌生、茫然，到今天的挑大梁、担重担，短短一年时间，李媛桢就完成了从涉世未深的大
学生到成熟干练的民政专干的蜕变。

这得益于重庆路三社区党工委的培训激励机制的建立。

在李媛桢这批大学生干部刚到三社区工作之初，社区党委就定期组织他们进行业务培训和思想政治培训。

鼓励他们缩短实习期，早挑重担。

安排他
们到工作站密切接触居民，处理繁杂的行政事务，接受捶打锻炼，积累经验，提升工作和服
务能力。

为了能留住人才，让这些大学生干部安心在这里工作，社区党委还制定了一套奖惩
激励制度，大大激发了他们的工作热情，最大程度地发挥自己的聪明才智。

工作站是一个社区的窗口，直接代表着政府的形象，为了提升工作站服务水平，重庆路
三社区引进了iso9001质量管理体系，从工作人员的着装、仪态、服务礼节、用语标准、办
事程序、验收标准等等都有明确标准。

有了这个导性强、操作方便管理体系，工作站的整体
作风有了一个彻底转变，得到前来办事群众由衷称赞。

综治办：无缝隙社会管理保稳定综治办是维护社区稳定、深化平安创建的前沿阵地，重庆路三社区总结以往的工作经验，
在综治办建立了一个站长，一名专干，一个集仲裁调解、司法调解、行政调解、人民调解“四
位一体”的大调解组织，一支网格管理员队伍等“四个一”管理模式，着力构建维稳矛盾纠
纷责任体系、治安管理体系、群防群治体系等三大体系，实现了对辖区的无缝隙管理。

责任体系：社区党委书记为第一责任人、居委会主任为主要负责人、片区长和楼栋长为
补充的综治维稳体系。

明确了责任，解决了谁是负责人，谁管谁、谁干啥等问题；治安管理
体系：以篇二：精细化管理工作汇总结新开中学
“精细化管理”工作总结材料为了更好地贯彻落实《灵台县教育系统精细化管理质量提升年活动实施方案》精神，不
断总结和完善我校“精细化管理”工作中的经验和不足，现将本期以来“精细化管理”工作
做以全面总结，以便今后更好地开展此项工作。

一.主要做法
1.认真学习，深刻领会县局“精细化管理”精神实质。

学校于开学前后组织班子和教师
深入学习《灵台县教育系统精细化管理质量提升年活动实施方案》和田局长在《灵台县教育
系统精细化管理质量提升年安排》会上的讲话，特别是20XX年2月26日利用周末时间，集
中学习和讨论了县局“五个会议”精神，使县局精细化理念深入教职工心中，使广大教师增
进了认识，明确了今后教育工作的重点和中心。

2.统筹规划，精心制定和组建各类制度和机构。

学校先后修订了《新开中学校长、班子
成员、教研组长、年级组长、班主任、科任教师及兼职人员“精细化管理”工作职责》、《新
开中学关于“精细化管理”教学质量过程管理办法》、《新开中学教代会章程》、《新开中学安
全责任追究制度》等制度。

《制度》细化了分工，明确了责任，为“事事有人干，人人有事干”
局面的开展提供了制度保证。

结合上级要求，学校于20XX年3月召
开了“新开中学第三届一次教代会”，审议讨论了上期各类工作总结，选举产生
了新一届教代会组成人员，调动了广大教师参与学校管理的积极性，使学校管理工作更趋法
制化、民主化、科学化、规范化。

3.认真落实各项政策，严格规范办学行为。

本期以来，学校结合“精细化管理工作”在
学校管理、制度修订、教学实施、活动安排、学生管理、校本研训、安全维稳、农村学生营
养改善计划等方面工作上都有精细化的要求。

尤其是近期实施的营养改善计划，学校制定了
工作制度，成立了领导小组，明确了具体分工，改建了营养贮藏室。

从食品接受、贮存、加
工、分发、用餐等方面细化了要求。

由于精心组织，安排精当，该项工作开展顺利，受到社
会、学生的一致好评，真正达到了“惠民”、“德政”的效果。

4.积极探索活动创新，努力提高办学质量。

学校以“精细化管”活动为契机，在广泛调查，深入研讨的基础上，建立的由校长主管
教学，主管副校长具体负责，教导处具体实施的教学管理体制：突出了“一二三四五六”的
教学发展模式。

即明确“一个中心，两项任务”的工作重心。

一个中心，即以提高办学质量。