全国质量奖卓越项目奖实施管理办法
争创”全国质量奖”工作计划与建议(6)范文
情况说明：根据公司2007年工作的总体安排，开展争创“全国质量奖”活动的决定，企业管理部、公司办公室、党委办公室、安全环保部、质量管理部拟订了争创“全国质量奖”工作计划与建议，现就争创活动的工作思路、计划进度、存在问题与建议汇报如下，请审阅。
妥否，请批示。
附：1、关于争创“全国质量奖”的工作计划与建议2、卓越绩效评价准则简介领导批示： 主题：关于争创“全国质量奖”工作计划与建议的请示 主送：李经理 抄送： 日期:2006年12月11日 附件页数：15 报送部门：党委办公室 经理办公室 企业管理部 质量管理部 安全环保部 主 管：附件1：关于争创“全国质量奖”的工作计划与建议一、集团公司争创“全国质量奖”活动的意义2000年以来，公司制定并实施了“依靠科技进步、立足全球发展，实施国际化经营”的发展战略，公司步入快速发展轨道，经营规模不断扩大，经济实力不断增强，企业管理逐步规范，国际化经营步伐不断加快，公司已经融入世界镍钴行业的主流并日益发挥出重要的影响与作用。
为加速实施公司“十一五”发展规划，深入推进国际化经营，不断提高经营质量、产品质量、服务质量、工作质量，全面提升企业的综合绩效和质量竞争力，更好地适应不断变化的经营环境，公司提出从2007年开始争创“全国质量奖”活动年，活动的核心是引入卓越绩效管理模式，其意义不仅是为了获奖，更重要的是引领企业走向卓越。
公司提出开展这项活动，就是要把“学先进、找差距、加快公司全面进步”活动推向新的高度，就是要建立一个以“卓越绩效模式”（PER）为核心，以ISO9001：2000版质量管理体系为主体，ISO14000环境管理体系和ERP为支撑，群众性QC小组活动和技术经济创新活动为基础，以创新管理和知识管理为动力，以“评分计分卡”为考核模式的科学的管理体系，切实解决目前存在的问题，使企业的经营管理系统与不断增长的顾客期望和社会的可持续发展的要求结合起来，以获得持续成功。
关于表彰第十六届全国质量奖获奖组织和项目的决定
关于表彰第十六届全国质量奖获奖组织和项目的决定作者:吴璠发布日期:2016/11/01浏览次数:1402各省、自治区、直辖市质协，副省级城市和新疆生产建设兵团质协，各行业（部门）质协，各单位会员及相关组织：2016年中国质量协会以“创新驱动——迈入质量时代”为主题，开展了第十六届全国质量奖评审工作。
评审工作坚持“高标准、少而精、树标杆”的原则，经过严格的资格审查、资料评审、现场评审和网上公示，并报全国质量奖评审委员会和审定委员会审议，全国质量奖评审活动领导小组决定授予山东临工工程机械有限公司等7家组织“全国质量奖”，“月球探测二期工程组织实施”等4个项目“全国质量奖卓越项目奖”，杭州老板电器股份有限公司等2家组织全国质量奖管理特色奖，珠海罗西尼表业有限公司等4家组织“全国质量奖入围奖”，唐山三友集团兴达化纤有限公司等18家组织“全国质量奖鼓励奖”。
具体名单如下：一、全国质量奖大中型企业山东临工工程机械有限公司大亚湾核电运营管理有限责任公司中建海峡建设发展有限公司马鞍山钢铁股份有限公司特殊行业中国航天科工集团第二研究院二〇六所中国船舶重工集团公司第七一六研究所中国人民解放军第四七二四工厂二、全国质量奖卓越项目奖月球探测二期工程组织实施（探月与航天工程中心）东方红四号卫星平台项目（中国空间技术研究院通信卫星事业部）向家坝-上海±800千伏特高压直流输电示范工程（国家电网公司）北京雁栖湖国际会都（核心岛）会议中心（中国建筑第八工程局有限公司）三、全国质量奖管理特色奖杭州老板电器股份有限公司交运集团青岛温馨巴士有限公司四、全国质量奖入围奖珠海罗西尼表业有限公司长飞光纤光缆股份有限公司中国电建集团成都勘测设计研究院有限公司中国人民解放军四八〇五工厂军械修理厂五、全国质量奖鼓励奖唐山三友集团兴达化纤有限公司河北衡水老白干酒业股份有限公司新疆金风科技股份有限公司北京航天新风机械设备有限责任公司中国船舶重工集团公司第七二五研究所朗坤智慧科技股份有限公司江苏今世缘酒业股份有限公司国核电力规划设计研究院山东京博石油化工有限公司上海申通地铁集团有限公司汤臣倍健股份有限公司山东南山纺织服饰有限公司安徽圣奥化学科技有限公司青岛征和工业股份有限公司中铁山桥集团有限公司中国航天科技集团公司第一研究院第十八研究所（含国营八一一厂）通威太阳能（合肥）有限公司风神轮胎股份有限公司希望以上获奖组织珍惜荣誉、持续改进、不断追求卓越，希望全国广大组织学习获奖组织的成功经验与做法，深入实践《卓越绩效评价准则》，不断提高产品、服务质量和组织发展质量，更好地适应经济发展的新常态，实现提质增效升级，为夺取全面建设小康社会新胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦做出新的更大贡献。
全国质量奖卓越项目奖评审标准
附件（2015年修订）为科学开展全国质量奖卓越项目奖评审工作，引导各类组织通过专业的项目管理取得卓越绩效，提升项目管理水平，以及整体质量效益和竞争能力，特制定《全国质量奖卓越项目奖评审标准》。
本标准借鉴卓越绩效模式的理念，从领导、过程、结果3个方面规定了全国质量奖卓越项目奖的评价要求。
1.领导（200分）1.1高层领导在项目管理中如何倡导对质量的重视，落实组织使命、愿景、价值观的要求，积极推进卓越绩效管理模式。
（50分）1.2高层领导如何根据组织发展战略要求，制定项目目标及实施计划。
项目目标如何均衡考虑所有相关方的需求。
如何对目标及实施计划进行动态调整。
（70分）1.3高层领导如何为项目实施营造良好的内、外部环境。
包括在组织内部营造有利于员工参与、沟通、合作、学习、创新等的氛围；在外部与各相关方建立良好的沟通协作机制。
（80分）2.过程（300分）2.1如何识别项目实施的关键过程。
如何对过程进行有效的设计、实施、控制与改进。
在项目实施的各个阶段，如何— 1 —有效运用先进、适宜的质量工具和方法。
（120分）2.2如何开展技术创新与管理创新，培育并提升核心竞争力。
包括以国际先进技术为目标，制定并落实项目技术研发计划；积极运用先进、适宜的项目管理方法，并进行改进与创新。
（100分）2.3在项目实施的各个阶段，如何积极履行节能环保方面的社会责任，提升资源综合利用效率，降低资源消耗，减少污染物排放。
（80分）3.结果（500分）3.1项目目标的实现情况。
包括产品和服务的关键指标结果（如主要技术性能指标、质量指标等）、项目关键节点的任务完成结果、项目实施中出现的质量问题及处理结果、项目的经济与社会效益等。
汇报时提供适当的对比数据。
（180分）3.2顾客、社会等利益相关方对项目成效的评价与认可。
包括顾客对项目产品、服务的满意及抱怨情况，获得省部级以上荣誉情况等。
（120分）3.3项目在节约能源资源、保护环境方面的结果。
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评奖标准
2020/11/13
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评 奖标准
领导
1.1 (70分) 组织的领导
1.1 (50分) 社会责任
领 导 （120）
a) 高层领导的作用 • 价值观及绩效期望 • 授权与创新 • 发展方向与未来机会
b) 组织的自律 • 管理者的责任和义务 • 审计的独立性 • 相关受益者的权益
n 5个基本因素：
n 明确的战略； n 可衡量的目标； n 与目标相适应的高效组织结构； n 透明而有效的绩效沟通、评价与反馈 n 迅速而广泛的绩效成绩应用。
从某种程度上说， 目标是战略的量化 过程。有些企业在 进行绩效目标的设 计时，会设计两套 目标：必须达成目 标和期望达成目标
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评 奖标准
n 领导者可以是任命的管理者，也可能是从一个群体 中产生的，可以通过非正式权利影响他人活动。能 否实现有效的领导取决于被领导者的追随程度。
n 管理者不一定是领导者。 n 管理使事情规范，领导要研究权变；管理是管理现
在，而领导是领导未来 。
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评 奖标准
1.1组织的领导－相关概念和理论
n 多数企业都存在「管理过度」（overmanaged）和「领导
不足」（underled）的现象。
“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等 人，他们有办法激励一些有才干的人， 让他们把事情做得更好。而管理者呢， 总是在复杂事务的细节里打转，这些人 往往在‘进行管理’的同时‘把事情弄 得复杂’。他们往往试图去控制和抑制， 把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节
意义：
n 效率（Efficiency)是以产出投入的比 率来衡量，提高效率是只以较少的 投入得到较多的产出。
卓越绩效评价步骤和方法(精)
卓越绩效评价步骤和方法卓越绩效，意味着领先和榜样。
《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可，“全国质量奖”等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。
随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也在不断地扩展和演变。
为了适应新的形势，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量管理水平，国家质检总局在研究建立质量奖励制度的同时，与国家标准委联合发布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据。
这标志着我国在推行全面质量管理25年后，质量管理发展进入了新的阶段。
管理作为科学，讲求的是认同，因此，《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一个适合的企业文化，可以说，它是ISO9000标准的自然进程和必然结果。
该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任，在总结中外质量管理成功经验的基础上，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，在为组织创造价值的同时，还能指导组织进行发展规划，从而获得长期成功。
卓越绩效，意味着领先和榜样。
《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可，“全国质量奖”等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。
有关专家指出，一个企业要推行好卓越绩效，必须根据自身特点，建立一套实用、以经营战略规划实施为准绳的指标评价体系，因为追求卓越是一个不断完善和持续的过程。
为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准，追求现代经营质量系统的质量卓越，本期栏目将就标准中的部分内容进行解读，并就企业如何进行自我评价给予阐述。
4下发创全国质量奖推进工作计划的通知
武钢氧气公司关于下发创全国质量奖推进工作计划的通知公司各单位：为了更好的推进创“全国质量奖”的各项工作，经公司研究决定，制定《武钢氧气公司关于下发创全国质量奖推进工作计划》，并下发。
请各单位按照工作计划的有关要求，认真组织实施，并配合做好创奖工作。
二0一一年三月一日武钢氧气公司创“全国质量奖”推进工作计划一、目的按照全国质量奖的评审标准，建立并不断完善以顾客为中心，持续改进和最求卓越的管理模式和运行机制，提高企业综合绩效和核心竞争能力，更好地适应市场经济环境，更好地服务社会、服务用户。
二、主要工作内容1、根据氧气公司的统一计划，按照全国质量奖评审工作程序和规定，完成全国质量奖的申报、受检工作。
2、按照全国质量奖的核心价值及评审标准，开展管理改进工作和现场整治工作。
三、工作计划及总体实施进度要求1、创全国质量奖申报受检工作计划与实施进度安排（见附件3）1.1公司管理改进总体策划和动员工作2月28日之前完成。
1.2创全国质量奖管理改进工作3月30日之前完成。
1.3创全国质量奖受检资料整理工作3月30日之前完成。
1.4创全国质量奖申报表与自我评价报告工作4月30日之前完成。
1.5创全国质量奖现场受检准备工作6月25日之前完成。
2、创全国质量奖管理改进工作计划与实施进度要求（详见附件4）四、推进措施1、健全组织网络1.1公司成立创全国质量奖推进工作领导小组（成员名单见附件1）1.2全国质量奖推进工作领导小组职责：制定公司创全国质量奖推进计划；组织、协调、监督、检查、指导、推进工作计划的实施；制订公司“创奖”工作考核办法并按规定考核。
1.3公司设立“创奖”办公室，办公室设在企管（人事）部，同时成立管理整改组、宣传培训组、现场整治组三个专项工作小组。
（成员名单见附件2）2、切实加强对创奖推进工作的组织与领导2.1公司每周五下午1:30召开创奖工作例会，地点二楼视频会议室，参加人员有公司领导小组成员、创奖办公室成员、三个专项工作小组成员，总结一周工作，协调、安排下周工作。
关于全国质量管理奖
分值分配不同——侧重点有不同 侧重点有不同 分值分配不同
CQMA 波奖 1领导 100 120 领导 2战略 80 85 战略 3顾客与市场 以顾客和市场为中心 顾客与市场/以顾客和市场为中心 90 85 顾客与市场 4资源 以人为本 资源/5以人为本 120 85 资源 5过程管理 过程管理/6 110 85 过程管理 6测量、分析和改进 知识管理 测量、 100 90 测量 分析和改进/4知识管理 7经营结果 400 450 经营结果
标准的理解—— 标准的理解
过程（ 章到第6章 过程（第1章到第 章） 章到第
过程类——方法 展开问题从“如何”和 方法-展开问题从 如何” 过程类 方法 展开问题从“ 什么”着手。 “什么”着手。 如何” “如何”的问题要求申请者描述他们用于 满足标准规定目标的方式（途径）。 满足标准规定目标的方式（途径）。 例如，标准4.3.2.2）条中的问题“如何对 例如，标准 ）条中的问题“ 顾客进行产品、服务质量跟踪， 顾客进行产品、服务质量跟踪，以及时获 得可用的反馈信息” 得可用的反馈信息”。
4.6.3改进（30分） 改进（ 分 改进 组织应说明其采用适当的方法，充分和灵活地使用测量和分析的结果， 组织应说明其采用适当的方法，充分和灵活地使用测量和分析的结果，改 进组织内各部门、各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高。 进组织内各部门、各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高。
4.6.3.1 改进的管理 a)明确其所有部门和层次的 a)明确其所有部门和层次的 改进计划和目标。 改进计划和目标。 b)实施和测量改进活动。 实施和测量改进活动。 实施和测量改进活动 c)评价改进的成果。 评价改进的成果。 评价改进的成果
a) 结合战略规划和发展方向，根据内外部 结合战略规划和发展方向， 顾客和其他相关方的要求， 顾客和其他相关方的要求，制定组织及 所有部门和层次的改进计划和目标， 所有部门和层次的改进计划和目标，改 进的目标应当与关键绩效指标相关联； 进的目标应当与关键绩效指标相关联； b) 全面实施和测量改进活动，对改进的管 全面实施和测量改进活动， 理应做到职责落实、制度完善、 理应做到职责落实、制度完善、方式多 并采用适当的方式进行跟踪管理； 样，并采用适当的方式进行跟踪管理； c) 对改进成果进行科学、全面的评价，建 对改进成果进行科学、全面的评价， 立符合组织自身特点的激励政策， 立符合组织自身特点的激励政策，使改 进活动步入良性循环。 进活动步入良性循环。
国家质量奖管理办法
国家质量奖管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条（立法宗旨）为了激励和引导企业不断提高质量管理水平，规范国家质量奖的管理，根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规及有关规定，制定本办法。
第二条（奖励性质）国家质量奖是政府奖励，授予在中华人民共和国境内产品质量管理方面达到国际先进水平并已取得卓越绩效的企业法人，是企业在质量管理领域的最高荣誉。
第三条（奖励设置）国家质量奖为年度奖，每年评审一次，获奖企业总数为六个，其中，小企业一个。
可以少额或空缺。
第四条（奖励原则）国家质量奖的推荐、评审和授予，遵循以下基本原则：（一）公正、公平、公开；（二）企业自愿申请；（三）评审、监督、决定相分离。
第五条（获奖者的社会责任）国家质量奖获奖企业有责任介绍其质量管理先进经验，公开卓越绩效活动的有关资料（商业机密除外），促进其他企业改进质量管理，带动我国企业整体质量管理水平的提升。
第二章组织管理第六条（管理机构及职能）国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）组织成立国家质量奖励委员会。
国家质量奖励委员会由国务院有关部门组成。
国家质量奖励委员会履行以下职能：（一）审议并通过国家质量奖评审规则；（二）聘请评审监督委员会的组成人员；（三）审议评审监督委员会的监督报告；（四）作出授予国家质量奖的决定。
第七条（办事机构及职能）国家质量奖励委员会下设办公室，办公室设在国家质检总局质量管理司。
中国标准化研究院承担相关交办事务。
国家质量奖励委员会办公室履行以下职能：（一）拟定国家质量奖评审规则；（二）建立质量奖评审专家库，聘请评审专家委员会的组成人员；（三）制定质量奖评审年度工作计划和方案；（四）承担国家质量奖励委员会日常工作。
第八条（评审机构及职能）国家质量奖励委员会办公室在质量奖评审专家库范围内聘请有关方面的专家组成质量奖评审专家委员会。
年度评奖工作结束，评审专家委员会自动解散。
评审专家委员会的职责是：（一）负责国家质量奖的评审；（二）撰写评审报告；（三）向国家质量奖励委员会报告评审结果；（四）其他有关事项。
中建八局(国家奖)卓越绩效管理手册
卓越绩效管理手册版本：ZJQ08-QGB001-20102010.06.28 发布 2010.07.01 实施前言在当今市场竞争日趋激烈、社会经济环境变幻莫测、企业生产经营规模迅速扩大的情况下，按照卓越绩效模式的管理理念，在全局范围内建立统一完善的、基于卓越绩效模式的管理体系具有重要的战略意义。
我局自2005 年开始导入卓越绩效模式以来，按照“稳步推进、水到渠成，先行试点、全面推开”的原则，扎实有效地推进卓越绩效模式的实施，取得了令人瞩目的成果。
继试点单位八局二公司于2008 年获全国质量奖之后，八局整体荣获2009 年度全国质量奖第一名，代表所有获奖企业发出质量承诺倡议，开创了中建系统工程局创奖之先河，在业内引起极大反响。
追求卓越永无止境。
为了更加深入地推进卓越绩效管理模式，我们有必要把已经取得的成功经验和有效做法进行标准化、规范化。
通过建立基于卓越绩效模式的管理体系，使卓越绩效模式的管理理念得到长期贯彻。
《卓越绩效管理手册》，是按照卓越绩效的管理理念，以追求卓越绩效为主线，融合质量、环境、职业健康安全、风险控制、财务、成本、社会责任管理等方面的标准和制度要求，吸纳中建股份公司《项目管理手册》的有关要求，系统整合而形成的全局规范性管理体系文件。
《卓越绩效管理手册》是全局的工作指南，是管理体系内部审核、绩效评价以及工作检查考核的基本依据；其涉及质量、环境、职业健康安全的内容，是第三方认证审核的依据之一。
《卓越绩效管理手册》是局总部和局属法人公司、直营公司、项目部各项管理活动的规范性文件，相关部门和人员应按照手册要求，认真履行各自的职责，行使管理权限。
对海外业务、房地产业务、基础设施业务等具有自身特点的业务板块，通过建立业务管理分册的方式进行规范化。
本手册是企业内部文件，除认证机构和营销工作需要外，未经局领导许可，任何单位和个人不得向外部扩散。
手册的评审和修订由企业管理部组织实施。
董事长：2010 年6 月28 日手册编委会名单顾问：梁新向刘力群编委主任：黄克斯副主任：校荣春编委：董勤顺吕宝成王少峰胡书仟连宝玉张作合裴正强田强高波周世林肖龙鸽王玉岭总编：杨曰胜主编人员：王洪秀韩瑞玲陈仁新冯小林王晓峰胡晓华赵鹏飞张素英周德军沙浩刘涛赵俭郭春华赵丽王彦民王娅兰张进娟崔玉章金国灿杨驰曲柯锦陈兴华王富华使命、愿景、核心价值观、管理方针与管理总目标使命：为人类建设美好的生存空间。
质量奖工作方案
质量奖工作方案一、背景和目的随着市场竞争的日益激烈，质量成为企业持续发展的关键因素之一。
为了进一步提升产品和服务的质量水平，激励员工在质量管理方面取得显著成绩，本方案旨在设立质量奖，以鼓励和表彰在质量管理方面做出卓越贡献的员工。
二、奖励对象所有参与本企业质量管理工作的员工，包括生产部门、管理部门、销售部门等。
具体的评选标准将根据各部门的特点和业务流程进行细化。
三、奖励类型和范围1. 优秀质量团队奖经过评选和考核，在质量管理方面做出突出贡献的团队将获得优秀质量团队奖。
该奖项将授予团队内的所有成员，并颁发奖金、荣誉证书等奖励。
2. 优秀质量个人奖在自己岗位上出色表现，为质量管理工作做出杰出贡献的个人将获得优秀质量个人奖。
该奖项将授予个人，并颁发奖金、荣誉证书等奖励。
3. 优秀质量项目奖在某一特定项目的质量管理工作中表现出色，带领团队达到优秀质量水平的项目组将获得优秀质量项目奖。
该奖项将授予项目组成员，并颁发奖金、荣誉证书等奖励。
四、奖励评选流程1. 提名阶段各部门负责人根据自己的业务情况，提名在质量管理方面有显著成绩的个人、团队或项目，并填写提名表。
2. 审核评选阶段企业设立质量奖评审委员会，由相关质量管理专家、高级管理人员等组成。
评审委员会将对提名材料进行审核和评估，并按照事先确定的评选标准，综合考虑各方面因素进行评选。
3. 颁奖仪式在企业年度庆典或其他重要活动中，对获得优秀质量奖项的个人、团队或项目进行隆重表彰，颁发奖金、荣誉证书等奖励。
五、奖励效益1. 激励员工积极投入质量管理工作，提高工作积极性和创造力。
2. 表彰先进，激发其他员工争创优秀的动力。
3. 提升整体质量水平，改善产品和服务的竞争力。
4. 增强员工对企业质量管理的认同感和归属感，增强员工凝聚力和团队合作精神。
六、实施计划1. 制定并发布质量奖工作方案，明确评选标准、流程和奖励对象。
2. 各部门负责人提名参评人员，并提交提名表。
3. 评审委员会审核提名材料，进行评选。
全国质量管理奖评审标准
全国质量管理奖评审标准
一、评审目的
全国质量管理奖的评审标准是为了鼓励和认可在质量管理方面取得卓越成绩的组织，促进我国产品和服务质量的提高，推动全国经济持续发展。
二、评审范围
评审范围包括但不限于企业、机构等各类组织，以其在质量管理方面所取得的成绩和应用情况为评审对象。
三、评审标准
1.领导与战略规划
–组织领导对质量管理的承诺和支持情况
–质量管理战略是否与组织长远发展目标相一致
2.质量管理体系建立与维护
–是否建立完善的质量管理体系
–质量政策和目标的设定与执行情况
3.资源管理
–是否有效配置和管理质量管理所需的各类资源
–培训计划和实施效果
4.过程管理
–关键流程的有效管理与控制
–问题和风险管理的成效
5.绩效评价
–绩效指标的设定和达成情况
–客户满意度和质量改进成果
6.持续改进
–持续改进的目标设定和成效
–改进措施的有效性和推广情况
四、评审方法
评审采用组织自评和专家评审相结合的方式进行，对各项评审标准通过评分体系进行综合评价。
同时，专家评审将对自评结果进行确认和辅导，确保评审过程的客观性和准确性。
五、评审结果公布与奖励
评审结果将以各项标准得分和评价意见的形式进行公布，对取得优异成绩的组织将颁发全国质量管理奖，并给予相应奖励和表彰。
六、结语
全国质量管理奖评审标准的制定和实施，旨在促进我国各类组织在质量管理方面的不断改进和提高，共同推动全国经济向更加质量、效益和可持续发展的方向发展。
愿更多组织积极参与评审活动，共同营造高质量发展的良好环境。
全国质量奖评审管理办法
全国质量奖评审管理办法第一章总则第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要（2011—2020年)》，表彰在质量管理方面取得突出成效的组织，引导和激励组织追求卓越的质量管理经营，提高组织综合质量和竞争能力,更好地适应社会主义市场经济环境,更好地服务社会、服务用户、推进质量事业发展，中国质量协会在国家质检总局的指导下，设立全国质量奖(以下简称质量奖)。
为了科学、客观、公正地开展质量奖评审工作，制定本办法。
第二条质量奖是对实施卓越的质量管理并取得显著的质量、经济、社会效益的组织授予的在质量方面的最高奖励。
第三条质量奖评审遵循为组织创造价值的宗旨，坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则,根据质量奖评审标准对组织进行科学、客观、公正的评审。
第四条质量奖每年组织评审,按照评审标准、组织的质量管理实际水平，适当考虑组织规模，以及国家对中小企业的扶植等相关产业发展政策等确定授奖奖项。
第二章奖项设置第五条目前质量奖奖项设置有：大、中型企业，小企业,服务业，特殊行业,卓越项目奖。
今后根据需要可以进行调整和增加奖项。
第三章组织机构、职责第六条质量奖评审机构由质量奖审定委员会和质量奖工作委员会两级机构组成,工作委员会常设办事机构为质量奖工作委员会办公室。
第七条质量奖审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及有权威的质量专家组成。
负责研究、确定质量奖评审工作的方针、政策，批准质量奖评审管理办法及评审标准，审定获奖组织名单。
第八条质量奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成。
负责实施质量奖评审，并向审定委员会提出获奖组织推荐名单。
第九条质量奖工作委员会办公室设在中国质协,其主要工作是:拟订、修改质量奖评审管理办法和评审标准;评聘质量奖评审人员；组织实施质量奖资格审查、资料评审和现场评审；对获奖组织进行监督和帮促.第四章评审人员第十条质量奖评审人员应具备以下资格条件：（一)认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定；(二)教育水平：具有大学或大学以上文化程度；(三)培训：接受过全面质量管理相关知识系统培训，掌握质量管理新知识和方法;（四）经历:具有五年以上的质量管理、技术或专业工作经历，有丰富的质量管理实践经验；（五)能力:掌握评审的方法和技巧（可通过评审专业培训获得)，具有敏锐的观察力和准确、快速的反应能力，并具有较强的综合分析判断能力，以及善于与人交往并具备自身独立性的能力。
三大质量奖项和卓越绩效模式
• 1982年10月，美国总统里根签署的一份生产力文件认为，美 国的生产力在下降，其结果是美国的产品在国际市场上，价 格昂贵，缺乏竞争力。
美国企业界和政府领导人认识到，面对更广阔、更苛刻、更 激烈的全球一体化市场竞争，美国企业却不了解TQM，不知 道如何入手提升产品质量，质量在美国企业中的重要性已迫 在眉睫。
• 波多里奇奖评价要素和所占比例为：领导作用12.5%、战 略计划8.5%、以顾客和市场为中心8.5%、信息、分析与知 识8.5%、人力资源开发8.5%、过程管理8.5%和经营结果 45%&
• 波多里奇奖是一个杠杆;沙里淘金，每年只有3～5个企业获 奖。
至2004年6月全美41个州设立了49项州/地方质量奖（相 同的波奖标准;1996-2003年的34个国家奖获得者中25个曾 获得州奖&
波多里奇奖获奖者代 表了美国最优秀的企 业&为组织和社会设 立了一个高标准;它们 充满活力，生机盎然， 具有高尚品德，处于
行业的领导地位
美国商业部长埃文斯
美国波多里奇国家质量奖的成就
➢ 从1988年到2004年;已有50多个组织获奖，其中包括摩托罗 拉、IBM、施乐、波音、西屋电器等知名公司&
两次获奖的－
美国波得里奇奖架构图
1．领导
组织简介 （环境、关系及挑战）
2．战略策划
5．以人为本
3．以顾客和 市场为中心
6．过程管理
4．测量、分析和知识管理
7．经营结果
美国波多里奇国家质量奖的成就
• 波奖的设立;相当程度地促成了美国90年代后地发展，使之 重新回到世界经济霸主地位置
卓越绩效评价准则与全国质量奖标准对照(第一章)
3.领导绩效的评价[1.1c(4)]可包括[5.1b]中常规的绩效管理评价、员工或其他受益者的反馈或调查，以及其他类似的评价。
a.公共责任
⑴组织如何处理产品、服务和运营给社会带来的影响？
为实现规章制度和法律法规的要求，主要过程、测量方法和目标是什么？
有哪些主要的过程、方法和目标用以解决组织的产品、服务和运营带来的社会风险？
如果组织有比法律法规更高的社会责任、道德行为规范要求，实现这一要求的目标、过程、方法是什么？
⑵如何分析、预测公众对组织当前和持
组织如何积极地支持公益事业，确定重点支持的公益领域并积极参与；
高层领导及员工如何为此做出贡献。
C．对社区的支持
组织如何积极主动地为社区提供支持？
如何确定组织参与和支持社区的重点？
高层领导和员工如何对社区的发展做出贡献？
注：
1．如果公共责任给组织的经营带来重大影响，应在战略发展[2.1]和过程管理[6]中说明。主要结果，如遵守法律法规的结果，或通过使用”绿色”的技术或其它方法获得环境改进的结果，应在组织的有效性结果[7.4]中说明。
c)高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序、并识别创新的机会；
适当时，如何将这些优先次序和创新及会在供方和合作伙伴中实施，以确保予组织协调一致。
d)组织如何评价高层领导的绩效；
如何运用组织绩效评审的结果改进高层领导及领导体系的有效性。
c.组织绩效的评价
⑴高层领导如何评价组织的绩效和能力？
如何适当地在供应商和合作伙伴中实施，以确保组织的一致性？
全国质量管理奖评审管理办法
欢迎共阅第一章总则第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，表彰在质量管理方面取得突出成效的企业，引导和激励企业追求卓越的质量管理经营，提高企业综合质量和竞争能力，更好地适应社会主义市场经济环境，更好地服务社会、服务用户、推进质量振兴事业；特设立全国质量管理奖（以下简称质量管理奖）。
第二条质量管理奖是对实施卓越的质量管理并取得显着的质量、经济、社会效益的企业或组织第十条质量管理奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成。
负责实施质量管理奖评审，并向审定委员会提出获奖企业推荐名单。
第十一条质量管理奖工作委员会办公室设在中国质协，其主要工作是：拟订、修改质量管理奖评审管理办法和评审标准；培训、评聘质量管理奖评审人员；组织实施质量管理奖资料审查和现场评审；对获奖企业进行监督和帮促。
第四章评审人员第十二条质量管理奖评审人员应具备以下资格条件：1、能认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定；2、教育水平：具有大学或大学以上文化程度；3、培训：接受过全面质量管理相关知识系统培训，掌握质量管理新知识和方法;4、经历：具有五年以上的质量管理、技术或专业工作经历，有丰富的质量管理实践经验；5、能力：掌握评审的方法和技巧（可通过评审专业培训获得），具有敏锐的观察力和准确、快速的反应能力，并具有较强的综合分析判断能力，以及善于与人交往并具备自身独立性的能力。
6、认真履行评审人员职责，严格遵守评审纪律，公正严明。
对第六章企业申报条件第十九条企业应在推行全面质量管理并取得显着成效的前提下，对照评审标准，在自我评价的基础上提出申报。
第二十条申报企业必须是中华人民共和国境内合法生产及经营的企业，并具备以下基本条件：1认真贯彻实施ISO9OOO族标准，建立、实施并保持质量管理体系，已获认证注册；对有强制性要求的产品已获认证注册；提供的产品或服务符合相关标准要求；2近三年，有获得用户满意产品，并获全国质量效益型先进企业称号；3认真贯彻实施ISO14000族标准，建立、实施并保持环境管理体系；企业三废治理达标；4企业连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉；5由所属行业或所在地区质协对申报企业进行推荐，提出申报企业的质量管理评价意见。
《卓越绩效评价准则》理解与实施
美国波多里奇国家质量奖的成就
NIST对于奉行卓越绩效模式的公司与一般公司在股票市场上的表现进行了比较，研究结果显示波多里奇奖获奖企业作为一个群体，其绩效表现胜过了标准普尔500指数的平均水平。
1990~1999年波多里奇奖获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的4.2倍，这些企业的投资回报率是685%，而标准普尔500企业的投资回报率仅为163%。
80年代初期，美国在产品和过程质量方面的领导地位经受强烈挑战，过去20年生产力的增长落后于竞争对手，不良质量成本高达销售收入的20%；
美国经济界开始警醒，开始了一场遍布全国的“质量革命”，开始向日本学习，重新导入TQM
美国国家质量奖的评价标准成了企业追求卓越的指导书和参照系
至2004年6月全美41个州设立了49项州/地方质量奖（相同的波奖标准），1996-2003年的34个国家奖获得者中25个曾获得州奖。
6 S IGMA
QC C /合理化建议
决定型改进
接口于“界定”
并行推进 6SIGMA 和QCC etc
卓越绩效模式与六西格玛:互补性
卓越绩效评价准则框架模型图
与美国波多里奇质量奖准则的主要差别
卓越绩效评价准则系以美国波多里奇质量奖准则为蓝本，结合中国质量管理实际而制定的。在内容上有一些差别： 1. 在波奖的“测量、分析和知识管理”原内容基础上，增加了“改进”部分，并将该类目后移至“经营结果”前。 2. 波奖的“以人为本”类目扩展为包括人力资源、财务资源、基础设施、信息、技术、相关方关系在内的“资源”类目。 3. 安全管理在“社会责任”和“人力资源”中重复强调，“工作环境”包含了“员工参与”的软环境。 4. 分值分配上也有一些改变。 5. 明确体现了科学发展观的内涵： 建立以人为本的人力资源开发和管理系统 全面质量的理念 相关方利益、长短期目标的平衡、协调和统筹 诚信准则 在制定战略、评价结果时要考虑可持续发展的 要求和相关因素。
卓越绩效评价步骤和方法(精)
卓越绩效评价步骤和方法卓越绩效，意味着领先和榜样。
《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可,“全国质量奖"等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。
随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也在不断地扩展和演变.为了适应新的形势，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量管理水平，国家质检总局在研究建立质量奖励制度的同时，与国家标准委联合发布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式,并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据。
这标志着我国在推行全面质量管理25年后，质量管理发展进入了新的阶段.管理作为科学，讲求的是认同，因此,《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一个适合的企业文化，可以说，它是ISO9000标准的自然进程和必然结果。
该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任,在总结中外质量管理成功经验的基础上，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，在为组织创造价值的同时，还能指导组织进行发展规划,从而获得长期成功。
卓越绩效，意味着领先和榜样。
《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可，“全国质量奖"等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行.有关专家指出,一个企业要推行好卓越绩效，必须根据自身特点,建立一套实用、以经营战略规划实施为准绳的指标评价体系,因为追求卓越是一个不断完善和持续的过程。
为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准，追求现代经营质量系统的质量卓越,本期栏目将就标准中的部分内容进行解读，并就企业如何进行自我评价给予阐述。
全国质量管理奖
6、推荐意见由推荐机构认真填写并加盖公章。
7、为便于联系，请在申报表第二页的“联系方式”中详细写明联系部门、联系人等信息。
基本情况（一）企业名称：通讯地址：邮编：法人代表姓名：职务：电话：最高管理者姓名：职务：电话：质量管理机构名称：负责人：电话：传真：企业成立日期：工商注册号：经济类型：企业所属行业：企业规模：□大型□中型□小型职工总数：管理人员：质量管理人员：设计人员：主要产品：注:1、经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等。
详见国家统计局2011年调整的《关于划分企业登记注册类型的规定》国统字〔2011〕86号。
2、企业规模划分详见国家统计局2011年颁发的《大中小微型企业划分办法》国统字〔2011〕75号。
3、企业所属行业详见《国民经济行业分类》国家标准（GB/T 4754-2011）。
4、最高管理者系指总经理（厂长）等。
基本情况（二）体系认证情况：质量管理体系□建立并实施质量管理体系，但未认证注册。
□已获认证注册。
认证时间环境管理体系□建立并实施环境管理体系，但未认证注册。
□已获认证注册。
认证时间职业健康安全管理体系□建立并实施职业健康安全管理体系，但未认证注册。
□已获认证注册。
认证时间注:体系认证情况在选定项前“□”内划“√”。
主要经济效益、安全指标注：1、8-14项指标填写参见国家统计局《关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施方案》的要求。
指标的内容及计算公式如下：利润总额+税金总额+利息支出12总资产贡献率= ××100 %平均资产总额累计月数其中：税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和；平均资产总额为期初期末资产总计的算术平均值。
报告期期末所有者权益资本保值增值率= ×100 %上年同期期末所有者权益其中：所有者权益等于资产总计减负债总计。
负债总额资产负债率= ─────×100 %资产总额其中：资产及负债均为报告期期末数。
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附件
全国质量奖卓越项目奖实施管理办法
（2018年修订）
第一章总则
第一条为了贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要（2011-2020年）》，引导和激励各类组织贯彻全面质量管理思想，实施《卓越绩效评价准则》国家标准，不断提升质量水平和竞争能力，全国质量奖配合国家重点工程、重大项目实施中开展的质量提升活动，特别设立“全国质量奖卓越项目奖”表彰项目。
为科学、客观、公正地开展相关实施工作，特制定本办法。
第二条全国质量奖卓越项目奖（以下简称“项目奖”）是针对在国内外有重大影响的国家级或省市级优质重点工程、重大高科技项目等设置的奖项，是全国质量奖的项目类奖项。
其特点如下：
（一）项目质量在国内相关领域是领先的典范；
（二）在国民经济、国家安全和科学技术等方面做出重大贡献；
（三）在国内外相关领域有重大影响并占有重要地位；
（四）项目实施过程中贯彻先进质量管理理念，并具备独创性。
第三条项目奖评审坚持“高标准、少而精、树标杆”和科学、客观、公正的原则，注重公信和实效。
第二章组织机构、职责
第四条项目奖评审由全国质量奖评审活动的组织机构负责，即领导机构为全国质量奖评审活动领导小组，评审机构由全国质量奖审定委员会（以下简称审定委员会）和全国质量奖评审委员会（以下简称评审委员会）两级机构组成，评审活动常设办事机构为全国质量奖评审活动领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）。
第五条审定委员会和评审委员会人员组成遵照《全国质量奖评审管理办法》第三章第八条和第九条规定。
第六条审定委员会负责研究、确定项目奖评审工作的方针、政策，批准项目奖评审管理办法及申报条件，审定获奖项目名单。
第七条评审委员会负责审议项目奖资料评审、现场考察报告，并向审定委员会提出获奖项目推荐名单。
第八条领导小组办公室负责拟订、修改项目奖评审管理办法和评审标准；组织实施项目奖资格审查、资料评审、现场考察等具体工作。
第三章申报条件
第九条组织项目应在推行全面质量管理并取得显著成效的前提下，在自我评价的基础上提出申报。
第十条申报项目必须是中华人民共和国境内合法注册与生产经营的组织负责管理的项目，并具备以下基本条件：（一）积极实践卓越绩效模式等先进质量管理模式、工具和方法，质量领先，性能、安全、环保、节能、资源综合
利用、效益显著；
（二）创新性突出，包括技术和管理创新，在关键领域取得重大突破，显著提升行业整体水平，拥有核心技术、标准和自主知识产权，科技水平居国际领先地位，并获得国家级奖励；
（三）在质量方法的应用和创新方面取得突出成效；
（四）项目已经通过所需的相关验收。
第四章评审程序
第十一条组织申报。
凡符合条件的项目，根据自愿的原则，填写《全国质量奖卓越项目奖申报表》，按照评审标准和填报要求，对项目质量管理业绩进行自我评价和说明。
将申报表、自我评价报告及必要的证实性材料一并寄送领导小组办公室。
第十二条资格审查。
领导小组办公室对申报项目的基本条件、推荐意见和材料的完整性进行审查。
第十三条资料评审。
领导小组办公室组织评审专家对资格审查合格的项目进行资料评审。
评审委员会根据资料评审结果，按照优中选优的原则确定现场考察项目名单。
第十四条现场考察。
领导小组办公室组织评审专家组对评审委员会确定的项目进行现场考察，并提出评价意见。
第十五条综合评价。
评审委员会根据现场考察结果，确定推荐获奖项目名单。
第十六条公示。
领导小组办公室将推荐获奖项目名单向社会公示，广泛征求社会意见。
公示期7个工作日。
第十七条审定。
审定委员会听取评审工作报告，审定获奖项目。
第五章管理
第十八条每年获项目奖的项目原则上不超过10个。
第十九条获奖项目有义务宣传、交流其成功经验，带动我国广大组织提升整体管理和质量水平。
第二十条获奖项目在广告等有关宣传中要正确使用项目奖标识，不得在产品上标注项目奖标识。
如果在产品的包装上标注项目奖标识，必须注明获奖年份，并确保不能造成产品获奖的误解。
第六章纪律
第二十一条申报、接受评审的组织和项目要实事求是，不弄虚作假。
对违反纪律的组织及项目，视情节轻重，给予批评警告，撤销申报及接受评审的资格。
第二十二条项目奖评审工作做到程序化和规范化，提高透明度，接受政府、新闻界、社会和公众的监督。
第二十三条评审相关人员要公正廉明，实事求是，认真负责，保守机密。
对违反纪律者，视情节轻重，给予批评、警告，直至撤销评审人员资格的处分。
涉及法律责任的由司法部门处理。
第七章附则
第二十四条本办法自二○一八年起实施。