中国质量奖评审暨卓越绩效管理模式培训
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认证； • 建立了完善的企业标准体系和标准化工作体系，积
极参与国际、国家、行业标准化工作； • 建立了完善的计量体系，计量检测能力和水平突出 • 确保质量战略目标实现所需的财务等资源投入； • 建立质量控制和质量管理的信息化系统； • 建立完善的售后服务与技术支持体系。
基础能力撰写要点
管理体系：强调体系的建立、运行和整合！
1.1 质量发展
• 质量战略 • 质量文化 • 基础能力 • 质量教育
1.1.1 质量战略
本条款主要考察企业质量战略的组织制定及 其实施效果。
• 高层领导重视并亲自推动质量工作； • 确定企业的使命、愿景和价值观，将质量
追求与质量发展纳入企业总体战略； • 制定质量战略或规划，并组织实施； • 实施质量战略产生近期效果和长远影响。
• 字数要求3000-4000字之间。
评审要点
指标
100－80%
79%－60% 59%－30% 29%－0%
质量战 略（20
分）
高层领导长期重 视、实际推动质 量工作，企业的 使命、愿景和价 值观体现对质量 的追求，建立以 质量为基石的总 体战略，质量战 略或规划科学、 明确，实施成效
显著。
领导高度重 领导重视
二、评分方法
100－80% 79%－60% 59%－30% 29%－0% 显特 科 效 能 到 国 称，国色学显力内国创际和系著或领内杆新先亮 统 ， 水 先 企突进点 ， 相 平 ， 业出或明 成 关 达 堪 标，进具 特 创 成 相 平 具杆或色达有 新 效 关 有示行和到较性较能较范业亮国明较明力强作领点内显强显或的用先，先的，，水标，特具有性定关平先示色部有，成能达进范和分一取效力到，作限亮创定得，或行标用点新的一相水业杆有，点特 创 强 不 相 或 到 行不关色 新 ， 明 水 未 业突能、 性 成 显 平 达 先出力亮 不 效 ， 达 到 进，
技术指标
一级评审指标 二级评审指标
三级评审指标
技术先进性（60分） 技术创新
技术
（100分） 创新能力（40分）
（150分）
15000-20000
字
经济价值（25分） 技术价值
（50分） 社会价值（25分）
Fra Baidu bibliotek
品牌指标
一级评审指标 二级评审指标
三级评审指标
品牌规划（10分）
品牌 （150分） 8000-10000字
视质量工作，质量工作，
企业战略中 企业战略
强调对质量 中体现质
的追求，制 量要素，
定了质量战 制定质量
略或规划， 战略或规
推动实施并 划并实施，
取得明显成 取得一定
效
成效
领导推动本 组织质量发 展的作用和 成效发挥不 明显，企业 战略中未体 现质量要素， 未制定明确 的质量战略 或规划，或 实施效果不
• 推动质量文化的相关制度，包括质量文化定期 研讨、宣传制度，质量文化的落地情况如何？
• 字数要求4500-5000字之间。
评分要点
指标 100－80%
79%－60% 59%－30% 29%－0%
形成特色明显、 形成具有特色
质量文 化（20
分）
独树一帜的企 业质量文化， 制度完善，并 转化为企业全 体成员共同遵 守的行为准则， 在企业经营发 展中发挥积极
质量 （450分） 40000-50000
字
质量安全 （100分）
质量创新 （100分）
质量水平 （150分）
三级评审指标
质量战略（20分） 质量文化（20分） 基础能力（40分） 质量教育（20分） 质量责任（40分） 质量诚信（30分） 风险管理（30分） 理论模式（40分） 技术方法（30分） 改进攻关（30分） 关键指标（80分） 顾客满意度（70分）
中国质量奖评审暨卓越绩 效管理模式培训
内容提要
• 总体情况 • 评价方法 • 中国质量奖评审及材料撰写要点 • 卓越绩效管理模式概要
一、总体情况
• 中国质量奖材料评审要点包括质量、 技术、品牌和效益，由4个一级指 标、10个二级指标和25个三级指 标组成。
质量指标
一级评审指标 二级评审指标
质量发展 （100分）
质量战略撰写要求
• 在重视质量工作并亲自推动方面做了什么？ • 给出使命、愿景和价值观以及企业总体战略，
描述公司如何体现质量追求；
• 如何制定质量战略？责任部门和参与部门、质 量战略制定流程、质量战略目标（总体和具体 ）、质量战略措施（如何实现目标）
• 质量战略产生近期效果和长远影响：从而强化 质量工作的重要性和质量战略的引导性。
品牌建设 （50分）
品牌推广（20分） 品牌维护（20分）
品牌成果 品牌价值与效应（50分） （100分） 品牌国际化（50分）
效应指标
一级评审指标
效益 （250分） 8000字左右
二级评审指标
三级评审指标
经济效益 （130分）
财务绩效（70分） 税收贡献（60分）
社会效益 （120分）
社会责任（80分） 社会影响（40分）
三、中国质量奖评审及材料撰写要点
• 质量篇 • 技术篇 • 品牌篇 • 效益篇
1. 质量篇
• 质量发展 • 质量安全 • 质量创新 • 质量水平 • 篇首语：写一大段话，高度概况公司在质
量建设方面的措施和成效（这里主要是荣 誉和地位），非常重要。（所有一级指标） • 每个二级指标下面也应该概况一小段话。
的、明确的企 业质量文化， 有配套的制度 措施，转化为 企业全体成员 共同遵守的准 则，在企业经 营发展中发挥
业初通设措全贯一质步过、施体彻定量形制宣在成，成文成度传企员取效化企建等业中得，质未确贯效显不量形的彻果，明文成企实不成显化明业施明效，
作用。
明显作用
1.1.3 基础能力
本条款主要考察企业质量基础能力建设情况。 • 有效实施质量、环境、职业健康等管理体系并获得
• 如扬子江从成立伊始就注重质量管理体系 建设工作，强化质量管理体系运行实效， 结合公司发展战略，逐步导入ISO9001、 ISO14001、OHSAS18001、安全生产管理 体系和卓越绩效模式，通过健全组织、明 确权责、规范运行以重在保证体系在产品 实现全过程的有效性。质量管理体系发展 历程见图？所示。
明显
1.1.2 质量文化
本条款主要考察企业特色质量文化建设及其 成效。
• 形成具有特色的企业质量文化； • 建立推动质量文化的相关制度机制，质量
文化被本企业全体成员所接受，并共同遵 守。
质量文化撰写要点
• 从企业质量管理理念以及企业文化入手，引出 特色的质量文化体系，应该包括理念层（质量 精神、质量诚信理念、质量工作理念、质量品 牌理念）、制度层（质量标准体系、质量制度 体系）、物质层（质量标志、品牌形象、质量 行为）等；
极参与国际、国家、行业标准化工作； • 建立了完善的计量体系，计量检测能力和水平突出 • 确保质量战略目标实现所需的财务等资源投入； • 建立质量控制和质量管理的信息化系统； • 建立完善的售后服务与技术支持体系。
基础能力撰写要点
管理体系：强调体系的建立、运行和整合！
1.1 质量发展
• 质量战略 • 质量文化 • 基础能力 • 质量教育
1.1.1 质量战略
本条款主要考察企业质量战略的组织制定及 其实施效果。
• 高层领导重视并亲自推动质量工作； • 确定企业的使命、愿景和价值观，将质量
追求与质量发展纳入企业总体战略； • 制定质量战略或规划，并组织实施； • 实施质量战略产生近期效果和长远影响。
• 字数要求3000-4000字之间。
评审要点
指标
100－80%
79%－60% 59%－30% 29%－0%
质量战 略（20
分）
高层领导长期重 视、实际推动质 量工作，企业的 使命、愿景和价 值观体现对质量 的追求，建立以 质量为基石的总 体战略，质量战 略或规划科学、 明确，实施成效
显著。
领导高度重 领导重视
二、评分方法
100－80% 79%－60% 59%－30% 29%－0% 显特 科 效 能 到 国 称，国色学显力内国创际和系著或领内杆新先亮 统 ， 水 先 企突进点 ， 相 平 ， 业出或明 成 关 达 堪 标，进具 特 创 成 相 平 具杆或色达有 新 效 关 有示行和到较性较能较范业亮国明较明力强作领点内显强显或的用先，先的，，水标，特具有性定关平先示色部有，成能达进范和分一取效力到，作限亮创定得，或行标用点新的一相水业杆有，点特 创 强 不 相 或 到 行不关色 新 ， 明 水 未 业突能、 性 成 显 平 达 先出力亮 不 效 ， 达 到 进，
技术指标
一级评审指标 二级评审指标
三级评审指标
技术先进性（60分） 技术创新
技术
（100分） 创新能力（40分）
（150分）
15000-20000
字
经济价值（25分） 技术价值
（50分） 社会价值（25分）
Fra Baidu bibliotek
品牌指标
一级评审指标 二级评审指标
三级评审指标
品牌规划（10分）
品牌 （150分） 8000-10000字
视质量工作，质量工作，
企业战略中 企业战略
强调对质量 中体现质
的追求，制 量要素，
定了质量战 制定质量
略或规划， 战略或规
推动实施并 划并实施，
取得明显成 取得一定
效
成效
领导推动本 组织质量发 展的作用和 成效发挥不 明显，企业 战略中未体 现质量要素， 未制定明确 的质量战略 或规划，或 实施效果不
• 推动质量文化的相关制度，包括质量文化定期 研讨、宣传制度，质量文化的落地情况如何？
• 字数要求4500-5000字之间。
评分要点
指标 100－80%
79%－60% 59%－30% 29%－0%
形成特色明显、 形成具有特色
质量文 化（20
分）
独树一帜的企 业质量文化， 制度完善，并 转化为企业全 体成员共同遵 守的行为准则， 在企业经营发 展中发挥积极
质量 （450分） 40000-50000
字
质量安全 （100分）
质量创新 （100分）
质量水平 （150分）
三级评审指标
质量战略（20分） 质量文化（20分） 基础能力（40分） 质量教育（20分） 质量责任（40分） 质量诚信（30分） 风险管理（30分） 理论模式（40分） 技术方法（30分） 改进攻关（30分） 关键指标（80分） 顾客满意度（70分）
中国质量奖评审暨卓越绩 效管理模式培训
内容提要
• 总体情况 • 评价方法 • 中国质量奖评审及材料撰写要点 • 卓越绩效管理模式概要
一、总体情况
• 中国质量奖材料评审要点包括质量、 技术、品牌和效益，由4个一级指 标、10个二级指标和25个三级指 标组成。
质量指标
一级评审指标 二级评审指标
质量发展 （100分）
质量战略撰写要求
• 在重视质量工作并亲自推动方面做了什么？ • 给出使命、愿景和价值观以及企业总体战略，
描述公司如何体现质量追求；
• 如何制定质量战略？责任部门和参与部门、质 量战略制定流程、质量战略目标（总体和具体 ）、质量战略措施（如何实现目标）
• 质量战略产生近期效果和长远影响：从而强化 质量工作的重要性和质量战略的引导性。
品牌建设 （50分）
品牌推广（20分） 品牌维护（20分）
品牌成果 品牌价值与效应（50分） （100分） 品牌国际化（50分）
效应指标
一级评审指标
效益 （250分） 8000字左右
二级评审指标
三级评审指标
经济效益 （130分）
财务绩效（70分） 税收贡献（60分）
社会效益 （120分）
社会责任（80分） 社会影响（40分）
三、中国质量奖评审及材料撰写要点
• 质量篇 • 技术篇 • 品牌篇 • 效益篇
1. 质量篇
• 质量发展 • 质量安全 • 质量创新 • 质量水平 • 篇首语：写一大段话，高度概况公司在质
量建设方面的措施和成效（这里主要是荣 誉和地位），非常重要。（所有一级指标） • 每个二级指标下面也应该概况一小段话。
的、明确的企 业质量文化， 有配套的制度 措施，转化为 企业全体成员 共同遵守的准 则，在企业经 营发展中发挥
业初通设措全贯一质步过、施体彻定量形制宣在成，成文成度传企员取效化企建等业中得，质未确贯效显不量形的彻果，明文成企实不成显化明业施明效，
作用。
明显作用
1.1.3 基础能力
本条款主要考察企业质量基础能力建设情况。 • 有效实施质量、环境、职业健康等管理体系并获得
• 如扬子江从成立伊始就注重质量管理体系 建设工作，强化质量管理体系运行实效， 结合公司发展战略，逐步导入ISO9001、 ISO14001、OHSAS18001、安全生产管理 体系和卓越绩效模式，通过健全组织、明 确权责、规范运行以重在保证体系在产品 实现全过程的有效性。质量管理体系发展 历程见图？所示。
明显
1.1.2 质量文化
本条款主要考察企业特色质量文化建设及其 成效。
• 形成具有特色的企业质量文化； • 建立推动质量文化的相关制度机制，质量
文化被本企业全体成员所接受，并共同遵 守。
质量文化撰写要点
• 从企业质量管理理念以及企业文化入手，引出 特色的质量文化体系，应该包括理念层（质量 精神、质量诚信理念、质量工作理念、质量品 牌理念）、制度层（质量标准体系、质量制度 体系）、物质层（质量标志、品牌形象、质量 行为）等；