关于推动卓越绩效模式的实施方案

关于推动卓越绩效模式的实施方案

为导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续健康发展。根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准，特制定本实施方案。

一、活动目标

卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越结果，充实、完善“质量强市”基础工作为目标。综合运用先进的管理方法和工具，转动PDCA循环，持续优化内部管理流程、管理机制，清晰描绘企业前进线路图，量化指标，协调一致，实现卓有成效的持续改进，引导企业全面实施卓越绩效管理模式，提升企业市场竞争力。

二、实施步骤

2013年分四个阶段实施宣传、贯彻、执行、改进《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准。

（一）理念导入和方案制定

1、建立“追求卓越”的理念。组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快捷反应和学习等方面的经营环境。培养组织系统的理念和思维方式，提升组织及个人的管理知识和能力。

2、制定“切实可行”的方案。提升组织、企业的整体绩效，实施过程至关重要，应当由高层领导主持，相关部门

及员工参与，成立负责战略策划的跨职能小组或委员会，制定战略目标和战略规划，进行战略部署，并对其进展情况进行跟踪。各单位应根据各自实际情况，制定切实可行的实施计划，分阶段逐步渗透、执行。

（二）全方位培训

1、培训企业高层管理人员。实施卓越绩效管理模式是组织的系统工程，需要决策者正确认识，推行此项工程的重要意义，如何结合企业实际，符合经营需要是贯标的关键。3月份分两次集中培训。

2、培训企业各部门负责人。企业组织在工作中实行的管理和控制系统，包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动，都需要组织内部协调一致，尤其是企业各部门负责人在控制系统中起到至关重要的作用。协会将聘请专家授课，达到学习后就能结合本企业实际，顺利导入卓越绩效管理模式的细节。

3、展开企业内部培训。推行卓越绩效管理模式标准与GB/T 19001的最大差别在于它不是复合型的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任，让普通员工参与组织系统建设，实行全面质量管理，进入PDCA循环，优化岗位的卓越过程是贯标活动的必须，正确建立评价体系，需要全员参与。培训内容将根据各企业、各岗位的需要个性化导入，分单位具体实施。

（三）管理优化和改进

1、掌握标准、做好分解、制定自我评价准则。

掌握《卓越绩效评价准则》标准条文和概念，了解美国波多里奇国家质量奖和中国国家质量奖情况，树立卓越绩效模式核心价值观，使企业从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进，以及经营结果等七个方面去适应和满足组织绩效的评价要求，优化追求卓越绩效，提供经营管理模式，建立自我评价准则。制定的评价准则，应结合自我实际，操作性要强，完善全员参与的企业文化社会氛围。

2、实施管理程序优化。

各单位应根据管理程序，在工作中发现问题，及时改进并优化工作程序，制定优化改进配档表，明确改进目标、责任人、时限、评价标准，确保管理程序优化工作取得成效。在此阶段，各单位应根据实际情况，组织开展深层次管理培训，掌握战略分析工具、平衡记分卡、标杆管理（水平对比法）、六西格玛、精益生产等先进的管理方法和工具。

3、完善持续改进机制。

各单位应组织对一年来卓越绩效模式的建立及实施情况进行测评，总结经验，分析问题与不足，建立相关工作机制，完善相关制度和流程，为下一循环打下良好的基础。

（四）保障措施

一是加强组织领导。实施卓越绩效管理模式是一项系统工程，需要各部门、各项目组协作配合，全员参与过程，凡推行卓越绩效管理模式企业，都应成立主要领导任组长的领导小组，并设立推进办公室。

1、领导小组人员组成和职责

组长：总经理

副组长：负责生产副总经理、质量控制部门负责人、各车间负责人

小组成员：企管、财务、后勤等部门负责人

2、领导小组职责

领导小组负责卓越绩效管理模式实施方案的审批、目标确定、指导监督和考核等工作。

3、推进办公室人员组成和职责

主任：负责生产副总经理

组成人员：各部门负责人及生产一线能手、骨干

4、推进办公室职责

办公室负责起草实施方案，制定卓越绩效管理的实施标准及方案制定和理念导入，管理自评、管理优化及改进、管理模式测评和持续改进四个环节的实施重点，负责各部门、各项目卓越绩效管理模式实施情况的督办督查；组织卓越绩效管理模式培训及宣传活动等。

二是完善工作机制，推进工作有序展开。各单位应不断完善工作机制，着力推进部门协作配合、全员全过程参与、定期评审与持续改进三机制建设，加大卓越绩效模式的实施广度和深度，在时间和空间强度上展开，做到部门、业务全覆盖，每月组织一次测评，每半年实现一个管理循环，实现企业管理系统的持续改进与系统提升。

三是营造一个良好的企业文化和社会氛围。各推进单位

应加大卓越绩效模式及国家标准的宣传和推广力度，对管理理念、典型做法、心得体会进行深入宣传报道，营造浓厚氛围，充分调动和发挥广大员工的积极性，让员工在工作中自觉践行“追求卓越”的理念，逐步形成并成为企业文化和良好的社会氛围。

三、推广要求

企业应对员工开展先进质量概念和质量基础知识普及教育的基础上，根据不同层次、不同职能、不同岗位或认为要求的需要，针对性地开展卓越绩效质量管理模式培训，并将方法培训与实际应用结合起来，坚持理论联系实际，着力培养员工解决实际问题的能力。要循序渐进，持之以恒，常抓不懈。加强跟踪考核，及时对卓越绩效质量管理模式的推广应用过程及效果进行督促、评价、总结，并对取得突出成绩的企业和个人予以表彰。开展企业间的相互学习，做好典型经验和共性问题的总结交流，以点带面，稳步推进，确保实效，不断提高质量管理水平。