2014年出院随访工作总结
出院回访工作总结5篇
出院回访工作总结5篇篇1一、引言随着医疗服务的不断提升，出院回访工作已成为医院服务质量的重要组成部分。
通过出院回访，我们能够了解患者的康复情况，收集患者的意见和建议，进一步提升医院的服务质量和医疗水平。
本文旨在对出院回访工作进行全面的总结，以便更好地指导今后的工作。
二、工作内容1. 制定回访计划在出院前，我们会根据患者的具体情况制定回访计划。
回访对象包括手术患者、危重患者及其他需要特殊关注的患者。
回访内容包括患者身体状况、恢复情况、用药情况、生活指导等。
回访时间根据患者病情进行合理安排，确保在患者出院后的关键时期进行回访。
2. 实施回访按照回访计划，我们通过电话、短信、微信等多种方式进行回访。
在回访过程中，我们详细询问患者的身体状况、恢复情况，并给予针对性的指导。
同时，我们认真听取患者及家属的意见建议，对存在的问题进行记录，以便后续改进。
3. 汇总分析回访结束后，我们对收集到的数据进行分析。
通过分析，我们了解了患者的康复情况、需求及满意度等方面的信息。
同时，我们还对医疗服务、护理等方面进行了反思，找出了存在的问题和不足。
三、工作成效1. 提高患者满意度通过出院回访，我们及时了解了患者的需求和困难，并给予针对性的帮助和指导。
这大大提高了患者的满意度，增强了患者对医院的信任。
2. 提升医疗服务质量通过回访，我们收集到许多宝贵的意见和建议。
这些意见和建议帮助我们发现了医疗服务中存在的问题和不足，促使我们不断改进和优化服务流程，提升了医疗服务质量。
3. 增强医患沟通出院回访为患者提供了一个与医院沟通的平台。
通过这个平台，患者能够向医院反映问题，医院能够解答患者的疑惑，这大大增强了医患之间的沟通和信任。
四、存在问题及改进措施1. 回访率低尽管我们尽力进行回访，但仍有一部分患者未能得到回访。
这主要是由于部分患者联系方式不准确或无法联系到患者。
为此，我们需要加强与患者的沟通，确保联系方式的准确性。
同时，我们还可以利用信息化手段，提高回访效率。
出院患者电话随访-总结分析
三门峡市中心医院2014年9月随访工作总结分析2014年9月1日至30日，随访中心电话随访44个科室，共随访出院患者1598人，环比上升了152人，成功随访1425人，失访173人，失访率为10.83%。
随访中心接受预约门诊挂号6个，接受咨询15人次。
现具体分析如下：一、成功电话随访1425例，满意分类情况汇总如下：（一）对我院整体很满意的患者有1418名，占随访成功总数的99.51%,环比上升了0.14%。
（二）对我院整体基本满意的患者有6名，占随访成功总数的0.42%环比下降了0.05%。
（三）对我院不满意的患者有1名，占随访成功总数的0.07%，环比下降了0.09%。
（四）总满意率为99.93%。
二、出院患者表扬情况汇总：（一）16个科室30名医护人员受到出院患者表扬，具体如下：2014年9月份出院患者表扬医护人员名单（二）表扬内容列举如下：1、中医科患者苏义秋：市医院挺卫生的，医生护士对人也很好，让人心情都变得很好。
2、消化内科患者张华朋：我们感觉市医院各个方面都挺好，到了医院就跟在家里一样。
3、普外一病区患者王利培：我觉得郑新闻大夫很辛苦，一天做那么多手术，很负责任，我们很感动。
（三）临床科室满意率调查结果。
9月份，44个病区电话随访成功的患者的平均满意率为99.93%。
2014年9月临床出院患者满意度调查表三、对我院服务感觉满意并提出合理建议的有9例。
（一）住院环境类3例：1、产科一病区患者杨荣建议：护士每天能够开窗通风，保持新鲜空气。
病房人多，空气不好，有的人不让开，只能请护士来。
最好每天定时早九点和晚五点，各通风半小时，通风时要注意小宝宝的保暖。
2、产科二病区患者陈庆庆建议：做好防蚊措施。
病房蚊子也比较多，听说医院六月份做了防蚊处理，但是有效期是三个月，九月份正好到期，建议病房白天也能做好防蚊措施。
3、产科一病区患者薛珍珍建议：合理病房布局。
二人间的布局不合理，有点挤，宝宝床只能放门口，开门关门都有风，会吹到孩子。
出院患者电话随访-总结分析
三门峡市中心医院2014年9月随访工作总结分析2014年9月1日至30日，随访中心电话随访44个科室，共随访出院患者1598人，环比上升了152人，成功随访1425人，失访173人，失访率为10.83%。
随访中心接受预约门诊挂号6个，接受咨询15人次。
现具体分析如下：一、成功电话随访1425例，满意分类情况汇总如下：（一）对我院整体很满意的患者有1418名，占随访成功总数的99.51%,环比上升了0.14%。
（二）对我院整体基本满意的患者有6名，占随访成功总数的0.42%环比下降了0.05%。
（三）对我院不满意的患者有1名，占随访成功总数的0.07%，环比下降了0.09%。
（四）总满意率为99.93%。
二、出院患者表扬情况汇总：（一）16个科室30名医护人员受到出院患者表扬，具体如下：2014年9月份出院患者表扬医护人员名单（二）表扬内容列举如下：1、中医科患者苏义秋：市医院挺卫生的，医生护士对人也很好，让人心情都变得很好。
2、消化内科患者张华朋：我们感觉市医院各个方面都挺好，到了医院就跟在家里一样。
3、普外一病区患者王利培：我觉得郑新闻大夫很辛苦，一天做那么多手术，很负责任，我们很感动。
（三）临床科室满意率调查结果。
9月份，44个病区电话随访成功的患者的平均满意率为99.93%。
2014年9月临床出院患者满意度调查表三、对我院服务感觉满意并提出合理建议的有9例。
（一）住院环境类3例：1、产科一病区患者杨荣建议：护士每天能够开窗通风，保持新鲜空气。
病房人多，空气不好，有的人不让开，只能请护士来。
最好每天定时早九点和晚五点，各通风半小时，通风时要注意小宝宝的保暖。
2、产科二病区患者陈庆庆建议：做好防蚊措施。
病房蚊子也比较多，听说医院六月份做了防蚊处理，但是有效期是三个月，九月份正好到期，建议病房白天也能做好防蚊措施。
3、产科一病区患者薛珍珍建议：合理病房布局。
二人间的布局不合理，有点挤，宝宝床只能放门口，开门关门都有风，会吹到孩子。
出院随访中心工作总结
出院随访中心工作总结
作为出院随访中心的工作人员，我们始终致力于为患者提供最优质的服务，确保他们在出院后能够顺利恢复健康。
经过一段时间的工作总结，我对我们的工作有了更深入的认识和理解。
首先，我们的工作重点是关注患者的身心健康。
在出院后，患者常常需要面对各种生活和心理上的困扰，我们的工作就是要及时关注他们的情况，提供必要的帮助和支持。
我们通过电话、短信或者上门拜访的方式，与患者保持联系，了解他们的康复情况和需求，及时解决他们的困难和问题。
其次，我们的工作还包括对患者康复情况的跟踪和评估。
我们会定期对患者进行电话随访或者上门走访，了解他们的康复情况，对他们的身体状况和康复进度进行评估。
通过这些随访工作，我们可以及时发现患者的康复问题，提出合理的建议和指导，帮助他们更好地康复。
最后，我们的工作还包括宣传和教育患者的相关知识。
我们会向患者介绍一些康复知识和技巧，帮助他们更好地进行自我康复，预防疾病的复发。
我们也会定期举办康复知识讲座和活动，邀请专家和医生为患者进行健康指导，提高他们的健康意识和自我保健能力。
通过这段时间的工作总结，我深刻认识到出院随访中心的工作是非常重要的，它不仅关乎患者的身心健康，也关乎整个社会的健康和稳定。
我们将继续努力，为患者提供更优质的服务，为社会健康事业贡献自己的力量。
出院患者随访总结范文
一、背景随着医疗技术的不断发展，出院患者的健康管理越来越受到重视。
为了提高出院患者的生活质量，预防疾病复发，我院开展了出院患者随访工作。
现将我院出院患者随访工作总结如下。
二、随访目的1. 了解出院患者的生活状况、病情变化及康复进展；2. 提供针对性的健康指导，预防疾病复发；3. 及时发现患者存在的问题，调整治疗方案；4. 提高患者对医院的满意度。
三、随访方法1. 建立出院患者随访档案，详细记录患者的基本信息、病情、治疗方案、出院后用药情况等；2. 采用电话、短信、微信等方式进行随访，了解患者的病情及生活状况；3. 定期组织上门走访，对患者进行面对面交流，提供个性化健康指导；4. 建立患者微信群，方便患者咨询、交流。
四、随访内容1. 患者病情变化：了解患者出院后的病情变化，包括症状、体征等；2. 用药情况：了解患者出院后的用药情况，确保患者按医嘱用药；3. 生活习惯：了解患者的生活习惯，指导患者养成良好的生活习惯；4. 康复锻炼：指导患者进行康复锻炼，提高生活质量；5. 心理状况：了解患者的心理状况，提供心理支持。
五、随访结果1. 出院患者对随访工作的满意度较高，认为随访有助于提高生活质量，预防疾病复发；2. 通过随访，发现部分患者存在病情复发、用药不规范等问题，已及时调整治疗方案；3. 部分患者对康复锻炼、生活习惯等方面的指导需求较高，已给予相应指导；4. 随访过程中，发现患者普遍存在心理压力，已给予心理支持。
六、经验与建议1. 加强出院患者随访工作的宣传，提高患者对随访工作的认识；2. 建立完善的随访制度，明确随访内容、时间、方式等；3. 加强随访人员培训，提高随访质量；4. 利用信息化手段，提高随访效率；5. 加强与患者沟通，了解患者需求，提供个性化服务。
总之，出院患者随访工作对于提高患者生活质量、预防疾病复发具有重要意义。
我院将继续加强随访工作，为患者提供优质的健康管理服务。
出院患者随访月工作总结
出院患者随访月工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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出院随访情况总结评价
巴州华龙(区红十字)医院2014年患者出院随访工作情况总结评价按照医院要求，客服部负责对患者出院进行随，对患者出院随访工作做满意度调查。
一、调查总结期间临床科室上报出院随访患者例数283人。
医务科组织人员，对全院上交病例进行排序分类，分别从各个科室上报的病例中抽取5位患者，进行电话调查，考察临床科室是否很好地落实出院患者随访制度。
同时依照随访的方式、内容、时间、首次随访医师等具体项目进行统计。
现对所调存在问题：1.此次监管调查显示，我院临床科室实际随访率为81.02%，部分科室上交的随访病例未能实际进行出院后随访；个别科室未按要求开展此项工作，随访病例提交数量少且时间晚。
2.制度要求首次随访在一周内完成。
9.90%接受随访的患者不能回忆起是否为出院后1周内进行随访，经过100位调查患者信息统计，仅有54.05%的患者首次随访时间在1周之内。
3.制度要求首次随访应有副高以上人员完成。
部分患者不能说出随访医师的姓名，占22.5%。
纳入统计的患者有86位，期中仅有54.05%患者首次随访是由副高以上医师完成。
监管调查发现的亮点：在接受过随访的出院患者中，有92.79%患者对我院随访医师评价为满意。
在调查过程中骨三、内科、随访工作落实情况较好。
在本次调查过程中雒军平、王根荣多次受到患者的好评。
三、改进措施1.按照制度要求，一周内完善首次随访，首次随访应由副高职称以上的医师完成。
严格要求临床科室落实随访工作，保证患者诊疗的持续性，为患者提供出院后优质服务。
2.科室应对随访的患者有追踪，及时、准确、完整记录患者出院随访记录本。
同时科室应积极进行自查，不断改进该项工作。
3.定期开展出院随访情况的日常监管，将发现的问题及时反馈给临床科室。
鼓励出院随访工作落实好的科室继续保持，加强对随访工作落实较差科室的督导检查。
4.调查中涉及的有关医院建设方面的问题应及时反应给相关部门负责人，建议其积极整改。
巴州华龙(区红十宁)医院医务科2014-12-25。
出院随访总结_工作总结月总结销售
出院随访总结_工作总结月总结销售出院随访总结尊敬的领导：您好！经过一段时间的出院随访工作，我对此次工作进行了总结，以下是我的总结报告。
一、工作背景本次出院随访是针对我所在医院今年的出院患者进行的，主要目的是了解患者出院后的康复情况，帮助他们更好地恢复健康，同时也为医院了解患者治疗效果提供数据支持。
二、工作内容1. 与患者沟通：在出院的第一天，我通过电话联系了所有需要随访的患者，并了解了他们出院后的就诊情况、康复进展和用药情况等。
2. 定期回访：根据患者的情况，我每周进行一次电话回访，了解他们的康复情况，并与他们交流他们在康复过程中遇到的问题和困惑。
3. 提供指导：根据患者的康复情况和问题，我向他们提供了一些相关的康复指导和建议，包括饮食调理、运动锻炼、药物使用等方面的知识，帮助他们更好地进行康复。
4. 汇总数据：在随访过程中，我不仅记录了每个患者的康复情况，还汇总了整个随访过程中的数据，用于医院的统计和分析。
三、工作亮点1. 与患者建立良好的沟通关系：在与患者的交流过程中，我注重倾听和理解患者的需求和困惑，与他们建立了良好的沟通关系，使得他们能够更加放心地接受我的指导和建议。
2. 提供个性化的康复指导：针对患者不同的康复情况和需求，我根据他们的实际情况提供了个性化的康复指导，帮助他们更科学地进行康复，取得了良好的效果。
3. 数据的准确性和及时性：在工作中，我认真记录了每个患者的康复情况和随访过程，保证了数据的准确性；并及时将数据整理汇总，提供给医院进行分析，为医院提供决策支持。
四、工作不足1. 部分患者对康复要求理解不够：在与患者的交流中，我发现有部分患者对康复要求的理解存在偏差，导致康复效果不明显。
下一步，我会加强对患者的康复指导，增加他们的康复意识。
2. 部分患者的随访回访率偏低：由于一些患者不愿意接听电话或者电话无人接听，导致了部分患者的回访率偏低。
在后续的工作中，我将加强与患者的沟通，提高他们的配合度。
出院随访总结6篇
出院随访总结6篇第1篇示例：出院随访总结随着医学技术的不断进步，患者在医院内接受的治疗效果越来越好，但是出院后的康复和随访工作同样重要。
出院随访是指患者在出院后，医疗机构继续对患者进行康复、复诊和医疗状况的跟踪和关爱工作。
通过出院随访，可以更好地了解患者的康复情况，及时发现和解决问题，确保患者的健康。
本次出院随访是针对xxx医院xxx科室的患者进行的，总共xxx名患者。
通过对这些患者的随访工作，我们得出了一些总结和反思。
通过出院随访，我们了解到大部分患者在出院后都能够按时按量服用药物，按照医嘱进行康复锻炼，遵守饮食和生活规律。
这对于患者的康复起到了积极的作用，也得到了患者自身的肯定和感谢。
但也有少部分患者存在着药物不规律、康复锻炼不到位、饮食和生活不规律的情况，对于这部分患者，我们需要加强宣传教育，提高他们的自我管理能力。
通过出院随访，我们发现了一些患者在康复过程中出现了新的症状或者病情加重的情况。
这些情况可能是由于患者自身的原因，也可能是医院治疗的原因。
无论如何，对于这些患者，我们都需要及时进行跟踪和干预，确保他们能够得到及时有效的治疗，防止病情的恶化。
通过出院随访，我们也了解到了一些患者在出院后心理和生活上的困扰。
一些患者在出院后面临着康复的压力、家庭的矛盾、社会的歧视等问题，这些都会对患者的康复和治疗造成一定的影响。
对于这部分患者，我们需要加强心理疏导和社会支持，帮助他们走出困境，重拾信心。
出院随访是非常重要的工作。
通过这次出院随访，我们不仅了解到了患者的康复情况，也发现了存在的问题，并且及时进行了干预，保障了患者的健康。
但是也有一些不足之处，比如随访工作的频率和深度有待加强，随访记录的完整性有待提高等。
希望在今后的工作中，我们能够不断改进，为患者提供更好的服务，让他们能够更快更好地康复。
第2篇示例：出院随访总结一、患者基本情况患者姓名：XXX 性别：男年龄：65岁住院号：XXXXX 出院日期：XXXX年X月X日患者入院时主要症状为：XXXXX主要诊断：XXXXX出院时主要症状为：XXXXX出院医嘱：XXXXX二、出院后生活情况1. 患者出院后生活情况良好，能自理日常生活，无家庭照顾需求。
出院随访工作总结
出院随访工作总结
在医院工作期间，出院随访是非常重要的一项工作。
它不仅可以帮助我们了解
患者在出院后的康复情况，还可以及时发现并解决患者在家庭中可能出现的问题。
在过去的一段时间里，我有幸参与了出院随访工作，并从中学到了许多宝贵的经验。
首先，出院随访需要有一支专业的团队来进行。
这个团队需要包括医生、护士、社工和心理医生等多个专业人员，他们可以根据患者的具体情况，提供全方位的服务和支持。
在实际工作中，我们发现，只有通过多方面的专业支持，才能更好地帮助患者顺利康复。
其次，出院随访需要有一套完善的管理系统。
在随访过程中，我们需要及时记
录患者的康复情况、药物使用情况、并及时反馈给主治医生。
这样可以让医生及时了解患者的情况，并及时调整治疗方案。
同时，也可以让患者感受到医院的关心和关注，增强他们的康复信心。
最后，出院随访需要有一种温暖的服务态度。
在随访过程中，我们要耐心倾听
患者的诉求，给予他们精神上的支持。
有时候，患者可能会出现情绪上的波动，我们需要用温暖的话语和专业的建议来安抚他们，让他们感受到医院的温暖和关怀。
总的来说，出院随访工作是一项非常重要的工作，它需要我们有一支专业的团队、完善的管理系统和温暖的服务态度。
只有这样，我们才能更好地帮助患者顺利康复，让他们感受到医院的关怀和关注。
希望在未来的工作中，我们能够不断总结经验，提高工作水平，为更多的患者提供更好的服务。
患者出院指导含随访工作情况总结计划评价
翁牛特旗医院患者出院指导与随访工作情况总结议论为进一步提升医疗服务质量，促进医患沟通，今年度，我院医务部组织人员先后就出院小结可否规范、可否表现出院指导及出院患者随访情况对全院临床科室进行三次全面看守，检查情况汇总以下：一、议论总结三次看守分别采用经过检查科室运行病历及终末病历、科室记录本内容、现场咨询医务人员及患者或家属，并在科室出院患者随访档案中随机抽查 2 名患者电话联系，依照随访方式、内容、首次随访医师、有何建议、建议、可否满意等详尽项目进行统计。
出院小结检查90份内容范围86份%出院指导咨询患者或家属67人见告康复知识涉及用药及康复指66人%导出院随访检查74人本质随访69人%首次随访医师副高以上38人%首次随访副高以下21人%首次随访医师不确定15人%对随访内容很满意58人%对随访内容比较满意13人%对随访内容一般3人%对随访内容不满意0人二、存在问题：1、在临床科室共抽查出院小结90 份，内容规范84 份，与住院病历记录内容保持一致，并且有经治医师签字。
出院医嘱内容详实，涉及生活指导、药物应用、康复知识等各方面知识，有益于患者去所在社区诊所就诊时，为社区医师供应治疗建议。
4 份不规范病例中 2 份出院医嘱过于简单，分别为“建议上级医院连续治疗”“建议院外连续治疗”，1份出院诊疗为“先天性心脏病”，未涉及先芥蒂分型； 1 份出院医嘱定期复诊，未写明详尽时限；2、出院随访工作睁开情况：肾内科、再生儿科、儿一科目前仍未按要求进行随访，口腔科、消化科随访档案填写多为患者拒绝随访，儿科<1岁患者均填写0 岁，心内科、血液科、神经内科、妇科、普外科随访较好，能够表现诊疗连续性；3、特定患者出院随访部分科室仍出缺如，部分科室人员不知道如何界定特定患者人群；4、医院《患者出院对方及复诊预约制度》要求首次随访应有副高及以上人员完成。
检查中共纳入统计的患者有69 位，期中仅有 %患者首次随访是由副高以上医师完成。
出院患者电话随访-总结分析
出院患者电话随访-总结分析三门峡市中心医院2014年9月随访工作总结分析2014年9月1日至30日，随访中心电话随访44个科室，共随访出院患者1598人，环比上升了152人，成功随访1425人，失访173人，失访率为10.83%。
随访中心接受预约门诊挂号6个，接受咨询15人次。
现具体分析如下：一、成功电话随访1425例，满意分类情况汇总如下：（一）对我院整体很满意的患者有1418名，占随访成功总数的99.51%,环比上升了0.14%。
（二）对我院整体基本满意的患者有6名，占随访成功总数的0.42%环比下降了0.05%。
（三）对我院不满意的患者有1名，占随访成功总数的0.07%，环比下降了0.09%。
（四）总满意率为99.93%。
二、出院患者表扬情况汇总：（一）16个科室30名医护人员受到出院患者表扬，具体如下：2014年9月份出院患者表扬医护人员名单科室人员姓名心血管内科一病区朱炳豹肿瘤科张瑞文神经外科一病区吕岩松科室人员姓名骨科二病区丁韶龙、康波骨科三病区刘琳、赵璇璇眼科李云侠普外一病区郑新闻妇科一病区曲丽霞、权丽丽、孟江平妇科二病区刘自强、张琼产科一病区关智芳、白亚娟、张雅晶产科二病区孙丹丹、王俊英普儿一病区马春英、彭献华、党晓NICU 王晓冰、翟炳辉、秦俊晓中医科王春芳、王晶晶消化内科任宏龙、王丹丹血液科令狐锐（二）表扬内容列举如下：1、中医科患者苏义秋：市医院挺卫生的，医生护士对人也很好，让人心情都变得很好。
2、消化内科患者张华朋：我们感觉市医院各个方面都挺好，到了医院就跟在家里一样。
3、普外一病区患者王利培：我觉得郑新闻大夫很辛苦，一天做那么多手术，很负责任，我们很感动。
（三）临床科室满意率调查结果。
9月份，44个病区电话随访成功的患者的平均满意率为99.93%。
2014年9月临床出院患者满意度调查表序号病区随访总数随访成功失访满意基本满意不满意满意率基本满意率不满意率总满意率失访率1 呼吸内科一病区30 26 4 26 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%13.33%2 呼吸内科二病区44 38 6 38 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%13.64%3 呼吸内科三病区21 18 3 18 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%14.29%4 心血管一病区48 42 6 42 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%12.50%5 心血管二病区53 45 8 45 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%15.09%6 神经内科一病区43 37 6 37 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%13.95%7 神经内科二病区36 31 5 31 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%13.89%8 神经内科三病区47 39 8 38 1 0 97.44% 2.56% 0.00%100.00%17.02%9 骨科一病区54 48 6 48 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%11.11%10 骨科二病区52 48 4 48 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%7.69%11 骨科三病区58 53 5 52 1 0 98.11% 1.89% 0.00%100.00%8.62%12 骨科四病区23 21 2 21 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%8.70%13 普通外科一病区30 27 3 26 1 0 96.30% 3.70% 0.00%100.00%10.00%14 普通外科二病区21 18 3 18 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%14.29%15 普通外科三病区30 27 3 27 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%10.00%16 神经外科一病区32 29 3 29 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%9.38%17 神经外科二病区38 34 4 34 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%10.53%序病区随访随访失访满意基不满意率基本满不满意总满意失访率号总数成功本满意满意意率率率18 产科一病区72 63 9 62 1 0 98.41% 1.59% 0.00%100.00%12.50%19 产科二病区61 56 5 56 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%8.20%20 妇科一病区38 35 3 35 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%7.89%21 妇科二病区35 31 4 31 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%11.43%22 普通儿科一病区53 50 3 50 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%5.66%23 普通儿科二病区48 45 3 45 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%6.25%24 眼科54 48 6 48 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%11.11%25 耳鼻咽喉科52 48 4 47 1 0 97.92% 2.08% 0.00%100.00%7.69%26 感染性疾病科20 18 2 18 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%10.00%27 中医科26 22 4 22 0 0% 0.00% 0.00%%15.38%28 高血压科14 13 1 13 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%7.14%29 肾内科36 31 5 31 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%13.89%30 肿瘤内科51 42 9 40 1 1 95.24% 2.38% 2.38% 97.62% 17.65%31 内分泌科32 28 4 28 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%12.50%32 血液内科33 30 3 30 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%9.09%33 消化内科48 44 4 44 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%8.33%34 心胸外科11 11 0 11 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%0.00%35 CCU 18 16 2 16 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%11.11%36 NCU 23 22 1 22 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%8.70%37 ICU 34 32 2 32 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%5.88%38 EICU 6 6 0 6 0 0% 0.00% 0.00%%0.00%序号病区随访总数随访成功失访满意基本满意不满意满意率基本满意率不满意率总满意率失访率39 PICU 13 12 1 12 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%7.69%40 RICU 14 14 0 14 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%0.00%41 NICU 82 75 7 75 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%8.54%42 泌尿外科30 22 8 22 0 0 100.00%0.00% 0.00%100.00%26.67%43 儿童康复科23 20 3 20 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%13.04%44 成人康复科11 10 1 10 0 0100.00%0.00% 0.00%100.00%9.09% 合计15981425 173 1418 6 1 99.51% 0.42% 0.07% 99.93% 10.83% 三、对我院服务感觉满意并提出合理建议的有9例。
出院随访中心工作总结
出院随访中心工作总结出院随访中心是医院重要的延伸服务机构，其工作旨在帮助患者顺利回归社会，稳定病情，提高生活质量。
在过去的一段时间里，我们出院随访中心全体工作人员团结协作，积极开展工作，取得了一定的成绩。
在此，我将对我们的工作进行总结，以便更好地改进和提升我们的服务质量。
首先，我们在出院患者的随访工作中，注重与患者建立良好的沟通和信任关系。
我们通过电话、短信、甚至上门拜访的方式，及时了解患者的身体状况和心理状态，解答他们的疑问，帮助他们解决生活中的困难。
在这个过程中，我们不仅仅是医生和患者之间的联系者，更是患者的朋友和倾听者。
通过我们的努力，许多患者感受到了医院对他们的关怀和关注，增强了他们的治疗信心和康复动力。
其次，我们在出院患者的健康教育工作中，做了大量的工作。
我们通过举办健康讲座、发放健康手册、提供健康咨询等方式，向患者宣传疾病防治知识，指导他们正确的生活方式和饮食习惯。
我们还针对不同病种的患者，制定了个性化的康复方案，帮助他们更好地控制病情，预防疾病的发生。
这些工作不仅帮助患者更好地了解自己的病情，也提高了他们对疾病的认识和自我管理能力。
最后，我们在出院患者的复诊和康复指导工作中，也取得了一定的成绩。
我们及时向患者发放复诊通知，跟踪患者的复诊情况，指导他们按时服药，做好康复训练，避免病情的反复。
我们还针对一些需要长期随访的患者，建立了病情档案，定期进行康复指导和评估，帮助他们更好地控制病情，恢复健康。
总的来说，出院随访中心的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，比如人手不足、随访效果不明显等。
我们将在今后的工作中，进一步加强团队建设，提高服务质量，为更多的患者提供更好的服务。
希望通过我们的努力，能够让更多的患者顺利康复，回归社会，享受健康和幸福的生活。
医院出院病人随访工作总结
医院出院病人随访工作总结
随着医疗水平的不断提高，越来越多的病人能够在医院得到有效的治疗，最终康复出院。
然而，出院并不意味着病人就能够完全摆脱疾病的困扰，他们仍然需要进行随访工作，以确保疾病不会复发或出现其他并发症。
医院出院病人随访工作的重要性不言而喻，下面就让我们来总结一下这项工作的重要性和注意事项。
首先，医院出院病人随访工作的重要性不可忽视。
随访工作不仅可以帮助医生了解病人的康复情况，还可以及时发现并处理康复过程中可能出现的问题。
通过随访，医生可以及时调整病人的治疗方案，帮助他们更快地康复。
其次，医院出院病人随访工作需要注意的事项有很多。
首先，医院需要建立完善的随访制度，明确随访的时间和频率，并确保能够及时跟进。
其次，医生在随访过程中需要与病人建立良好的沟通，了解他们的康复情况和生活状态，及时解答他们的疑问和提供帮助。
最后，医院还需要建立完善的随访记录系统，对每一次随访进行记录和分析，以便及时发现问题并进行处理。
总的来说，医院出院病人随访工作对于病人的康复至关重要。
医院需要重视这项工作，建立完善的制度和记录系统，确保能够及时跟进病人的康复情况，帮助他们更好地走出疾病的阴影。
希望各医院能够重视这项工作，为病人提供更好的医疗服务。
出院随访中心工作总结
出院随访中心工作总结
近年来，随着医疗水平的不断提高，出院随访中心作为医疗服务的重要一环，
扮演着越来越重要的角色。
在这个中心工作的医护人员们，不仅要关注患者的身体状况，更要关心他们的心理健康和生活质量。
在这里，我将总结一下出院随访中心的工作内容和心得体会。
首先，出院随访中心的工作内容主要包括对出院患者的电话随访和上门随访。
通过电话随访，我们可以及时了解患者的康复情况，解答他们的疑问，指导他们的日常护理和康复训练。
而上门随访则更贴近患者的生活，我们可以直接观察患者的生活环境和行为习惯，及时发现问题并进行干预。
这些工作都需要我们具备良好的沟通能力和耐心，以及对患者的关爱之心。
其次，出院随访中心的工作还需要我们关注患者的心理健康。
很多患者在出院
后会面临各种心理压力，比如恐惧、焦虑、抑郁等，这些都会影响他们的康复效果。
因此，我们需要通过耐心倾听和关心患者，帮助他们排解心理压力，重建信心，让他们积极面对康复和生活。
最后，出院随访中心的工作需要我们与其他医疗机构和社会资源进行有效对接。
比如，及时向患者推荐康复医疗机构和专业人员，帮助他们获得更好的康复效果；与社区卫生服务中心、社会工作者等建立合作关系，为患者提供更全面的服务。
总的来说，出院随访中心的工作是一项细致而又有意义的工作。
通过我们的努力，可以让患者在出院后得到更好的康复效果，提高他们的生活质量。
希望未来出院随访中心的工作能够得到更多的重视和支持，让更多的患者受益于此。
1医院出院病人回访情况总结
2014年上半年出院病人回访工作总结随着医随着医疗改革制度的不断深入，医疗质量管理也成为医院发展的重中之重，而出院病人的回访工作则是衡量医院医疗质量管理水平的一个重要指标。
为进一步加强医院行风作风建设，构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，我院规定每科室将其回访情况每月上报，将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，将影响医院发展的不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，从而获得了病人对医院的忠诚度，无形之中将流失的病人重新争取回了医院。
另一方面，我们针对这些问题及时向相关科室、个人进行反馈、批评，杜绝了同类事件的再次发生。
1自2009年我院开展回访工作以来，住院病人人数逐渐增多，而回访率亦逐年上升，经过2012年、2013年回访工作的持续改进，随着临床科室对回访工作的重视及努力，在2014年上半年取得了显著成效，全院评价回访率达92.26%，各个科室均有不同程度的进步，抽查患者大部分表示曾接受回访，并对回访工作表示满意。
现将2014年1-6月回访情况反馈如下: 2014年上半年出院病人回访情况反馈表（附2013年全年）月份1月2月3月4月5月6月项目出院人数（人） 4777 3927 5153 4757 5221 5033 回访人数（人）4439 3632 4735 4446 4809 4574 回访率（%） 92.92 92.49 91.89 93.46 92.11 90.88 2注：具体科室出院病人回访情况见附表。
由上表可知：除2014年6月外，出院病人回访率均达到91％以上，较上年稳固上升。
从附表中可知眼科、乳腺甲状腺烧伤科、泌尿外科、中医康复科、外科（望华病区）回访到位，较好的完成了病人出院的回访工作；儿一科、神经外科、儿二科、老年病科、肝胆外科、胸心血管外科的回访工作在上年的基础上取得了长足的进步，恢复了均保持在97.0%以上；但耳鼻喉科、传染科、皮肤科仍需改进，回访率最低的只有68.47%；精神病区属特殊情况，选择性回访。
医院出院病人随访工作总结
医院出院病人随访工作总结随着医疗技术的不断进步，医院出院病人的随访工作显得尤为重要。
随访工作不仅能够及时了解病人的康复情况，还可以帮助医护人员发现病情的变化，及时采取相应的措施。
在过去的一段时间里，我们医院对出院病人进行了系统的随访工作，取得了一些成效，也遇到了一些困难和问题。
首先，随访工作需要有系统的规划和组织。
我们建立了一个出院病人随访小组，由专门的医护人员负责。
在病人出院后，我们会及时联系病人，了解他们的康复情况，以及是否出现了新的症状。
对于一些需要长期随访的病人，我们还会定期安排复诊，确保他们的病情得到有效的控制和治疗。
其次，随访工作需要有有效的信息管理和记录。
我们建立了一个病人随访的信息系统，将病人的基本信息、病情情况、随访记录等进行了系统的归档和管理。
这样不仅方便了医护人员对病人的了解，也为病人的随访工作提供了有力的支持。
然而，随访工作也存在一些困难和问题。
首先是病人的配合度不够高。
一些病人出院后并不愿意进行随访，或者是因为各种原因无法及时联系到病人。
其次是医护人员的随访工作量较大，需要投入大量的时间和精力。
为了解决这些问题，我们需要进一步加强对病人的宣传和教育，提高他们的配合度；同时，也需要加强对医护人员的培训，提高他们的随访能力和效率。
总的来说，医院出院病人随访工作是一项十分重要的工作，需要医院全体医护人员的共同努力。
只有通过有效的随访工作，我们才能更好地了解病人的康复情况，及时发现问题，为他们提供更好的医疗服务。
希望在今后的工作中，我们能够进一步完善随访工作机制，提高随访工作的效率和质量，为病人的康复健康贡献我们的力量。
出院患者电话随访-总结分析
出院患者电话随访-总结分析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：三门峡市中心医院2014年9月随访工作总结分析2014年9月1日至30日，随访中心电话随访44个科室，共随访出院患者1598人，环比上升了152人，成功随访1425人，失访173人，失访率为10.83%。
随访中心接受预约门诊挂号6个，接受咨询15人次。
现具体分析如下：一、成功电话随访1425例，满意分类情况汇总如下：（一）对我院整体很满意的患者有1418名，占随访成功总数的99.51%,环比上升了0.14%。
（二）对我院整体基本满意的患者有6名，占随访成功总数的0.42%环比下降了0.05%。
（三）对我院不满意的患者有1名，占随访成功总数的0.07%，环比下降了0.09%。
（四）总满意率为99.93%。
二、出院患者表扬情况汇总：（一）16个科室30名医护人员受到出院患者表扬，具体如下：2014年9月份出院患者表扬医护人员名单科室人员姓名心血管内科一病区朱炳豹肿瘤科张瑞文神经外科一病区吕岩松科室人员姓名骨科二病区丁韶龙、康波骨科三病区刘琳、赵璇璇眼科李云侠普外一病区郑新闻妇科一病区曲丽霞、权丽丽、孟江平妇科二病区刘自强、张琼产科一病区关智芳、白亚娟、张雅晶产科二病区孙丹丹、王俊英普儿一病区马春英、彭献华、党晓NICU 王晓冰、翟炳辉、秦俊晓中医科王春芳、王晶晶消化内科任宏龙、王丹丹血液科令狐锐（二）表扬内容列举如下：1、中医科患者苏义秋：市医院挺卫生的，医生护士对人也很好，让人心情都变得很好。
2、消化内科患者张华朋：我们感觉市医院各个方面都挺好，到了医院就跟在家里一样。
3、普外一病区患者王利培：我觉得郑新闻大夫很辛苦，一天做那么多手术，很负责任，我们很感动。
（三）临床科室满意率调查结果。
9月份，44个病区电话随访成功的患者的平均满意率为99.93%。
出院回访工作总结
出院回访工作总结【第一篇】：出院患者回访总结，出院回访工作总结话回访的做法与效果分析我院自 2011 年年 5 月开展出院患者电话回访以来，共回访患者 23200 人次，其中健康指导 15623 人次，提供健康咨询 14320 人次，指导复查4380 人次，解决患者疑难问题 510 人次，化解患者意见32 次。
对回访过程中患者反馈的意见和建议均在回访登记本上做详细的记录，并认真梳理，综合分析后，及时反馈给有关部门、科室或个人，对医务人员起到了监督作用。
1 具体做法 1.1 电话回访的形式和主要内容:医院成立“回访中心”，选派具有 20 多年临床工作经验的护士专职承担该工作。
通过院内微机中心直接获取患者的资料，专职随机抽取前三天出院患者的 10%，通过电话调查了解患者对治疗、护理及后勤工作的意见及建议。
同时解答患者提出的相关问题，并将回访信息详细填写在专用的登记本上，于每月、每季度、每半年、每一年进行总结，及时上报有关部门，采取相应措施。
通话内容包括四个方面：①跟踪患者的愈后情况，掌握患者的动态信息，及时给予关心和帮助。
②征求患者及家属对医疗、护理及后勤服务的意见及建议。
③了解患者满意的医生、护士。
④通话结束，向患者对医院工作的支持表示感谢。
1.2 电话回访应注意的事项 1.2.1 语言亲切，态度诚恳，注意语音语调，必要时融入笑容。
遇到不懂得地方语言的患者或家属时，要用标准的普通话交流，要温文尔雅，让对方感受到你的诚意。
1.2.2 正确把握医疗、护理安全尺度，电话回访的目的是给患者带去医院的问候，跟踪患者的康复情况，了解满意度，不是远程医疗。
回答患者医疗问题时需要谨慎，不能简单的判断和随意指导，更不能在电话中给患者确诊。
1.2.3 回访时应遵循一定的规则，电话接通前要详细了解患者的基本信息，包括患者的姓名、性别、年龄、出院时间、出院诊断以及疾病的转归等，使回访有的放矢。
电话接通后，首先问对方一声“好”，然后自报家门，再确定对方身份，并说明致电的目的，取得对方合作。
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2014年出院随访工作总结
年终将近，2014年小儿消化肾内病房认真坚定的执行出院随访工作，将医院“以人为本，促进医患和谐发展”的核心思想继续发扬光大。
依据2013年出院随访工作进展情况，随访小组成员商讨将2014年的随访疾病种类及每月随访人数做了细致的调整，让随访工作更具有针对性与目的性。
2014年1月份—12月份小儿消化肾内病房共随访人数为人，主要随访疾病分布人数：过敏性紫癜人；肾病综合征人；泌尿系感染人；腹泻病人；胆汁淤积性肝炎人。
为方便出院随访工作的开展，责护做出院指导的同时会为家属发放出院联络卡，这是本科2014年开展的一种新形式。
对于家属普遍都会询问的问题，联络卡上逐一简明书写，例如：如何结算住院费用，如何复印病志，提醒出院后按时服药，定期复诊，注明每周各位医生出诊日期，科室电话号码，公众微信号及QQ号码。
联络卡的发放拉近了医院与出院患者的距离，为后期随访工作做好铺垫，也能为本科及盛京医院做一种正能量的宣传。
2014年出院随访工作即将收尾，通过每个月选取患者随访并记录成册，将从患者家属处得到的信息分
析整理分类并作出总结，对于普遍询问的疾病相关问题，会告知护士长，组织大家共同学习，并做为下个月责护出院指导重点。
对于家属在随访中提出的意见与建议，能够及时将信息反应给护士长，科内组织讨论后提出整改措施，将事件跟进情况反馈给家属，提升满意度。
让出院随访小组成为出院患者与医院沟通的纽带。
在2014年出院随访工作中，也发现了一些工作上的不足之处，如家属对出院要继续服用的药物药名剂量总是混淆不清，对需要复查的项目名称不清楚，在打电话到科内咨询时遇到主治医生上下夜班不能找到人咨询，针对这些问题提出一些意见，责护在做出院指导时将重点问题书写下来，留给家属保存。
当医务人员接待患者电话时做到首问负责，遇到无法解答的询问更权威的工作人员。
2014年随访工作即将结束，这是一个循序渐进的事情，有了之前的经验积累，我们会将工作做的更贴近群众，让它不只流于形式，而是让患者及家属感受到即使已经出院，医疗服务还在我们的身边。
孟希。