超市经营管理及店面管理

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超市经营方案以及管理措施

超市经营方案以及管理措施

超市经营方案以及管理措施一、商品分类管理超市的商品种类繁多,合理的商品分类管理对于提高顾客购物体验和经营效率至关重要。

应依据商品性质、销售情况等因素进行科学的分类,并定期根据市场变化和顾客需求进行调整。

同时,对于各类商品,应设定清晰的陈列标准和价格标识,确保顾客能够方便快捷地找到所需商品。

二、库存管理有效的库存管理可以保证超市销售的顺利进行,并减少因库存积压或缺货带来的损失。

应定期进行库存盘点,确保商品数量与系统数据一致。

同时,根据销售数据和市场需求,合理设定库存上下限,并优化补货策略,确保库存充足且不过多占用资金。

三、财务管理财务管理是超市经营的重要环节,涉及到资金筹措、成本控制、收益分配等多个方面。

应建立健全的财务制度,规范财务操作流程,确保财务数据准确可靠。

同时,加强成本控制,通过合理的采购策略、库存管理和促销手段,降低经营成本,提高盈利能力。

四、采购与供应链管理采购与供应链管理直接影响到超市的商品质量和成本控制。

应与供应商建立长期稳定的合作关系,确保商品质量可靠、价格合理。

同时,优化供应链流程,减少中间环节,降低采购成本。

对于新品引入和淘汰品的处理,也应进行科学合理的决策。

五、促销与市场营销促销与市场营销是提升超市知名度和销售额的重要手段。

应根据节日、季节等因素制定不同的促销策略,吸引顾客前来购物。

同时,通过线上线下多种渠道进行宣传和推广,提高超市品牌知名度和美誉度。

六、客户服务与体验优质的客户服务是提升顾客满意度和忠诚度的关键。

应提供方便快捷的购物环境,设置清晰的指示标识和舒适的休息区域。

同时,加强员工服务意识和技能培训,确保顾客在购物过程中得到良好的体验。

对于顾客的投诉和建议,应及时处理和反馈,不断改进服务质量。

七、员工培训与管理员工是超市经营的重要力量,优秀的员工团队可以提高工作效率和顾客满意度。

应定期进行员工培训和考核,提高员工的专业素质和服务意识。

同时,建立健全的激励制度,激发员工的工作积极性和创造力。

超市经营管理规范(四)

超市经营管理规范(四)

超市经营管理规范(四)超市经营管理规范(四)引言概述:超市作为零售业中的主要组成部分,其经营管理规范对于提高经营效率、提升服务质量具有重要意义。

本文将从商品陈列、员工管理、客户服务、库存管理和安全防范五个方面详细介绍超市经营管理规范。

一、商品陈列1.1 合理陈列:根据商品种类、品牌、季节性等特点,合理安排陈列位置,提高商品曝光率。

1.2 清晰标识:为每个商品设立清晰的标识,包括价格、产地、保质期等信息,方便客户选择。

1.3 定期调整:定期对商品陈列进行调整,及时清理过期商品,保持货架整洁。

二、员工管理2.1 岗位培训:为员工提供必要的岗位培训,提高工作效率和服务质量。

2.2 激励机制:建立激励机制,对员工进行奖励和表彰,激发其工作积极性。

2.3 团队合作:鼓励员工之间的团队合作,提升整体工作效率和服务水平。

三、客户服务3.1 热情接待:对每一位顾客都要保持热情的态度,主动为其提供帮助和咨询。

3.2 快速结账:提供快速结账服务,减少顾客等待时间,提升购物体验。

3.3 售后服务:建立健全的售后服务体系,及时处理客户投诉和问题,维护客户关系。

四、库存管理4.1 定期盘点:定期对库存进行盘点,确保库存数据准确无误。

4.2 合理补货:根据销售情况和季节性需求,合理进行补货,避免库存积压。

4.3 保持干净整洁:保持仓库整洁干净,定期清理过期商品,减少库存损耗。

五、安全防范5.1 安全培训:为员工提供安全培训,加强对防范盗窃和火灾等安全问题的意识。

5.2 监控设备:安装监控设备,加强对店内安全情况的监控和管理。

5.3 应急预案:建立健全的应急预案,对突发事件进行及时处理,保障员工和客户的安全。

结语:超市经营管理规范对于提升超市整体形象、提高经营效率至关重要。

只有严格执行规范管理,不断完善服务质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

希望本文介绍的超市经营管理规范能够为广大超市经营者提供一定的参考和借鉴。

超市经营店面环境卫生管理制度

超市经营店面环境卫生管理制度

超市经营店面环境卫生管理制度1. 环境清洁与整理1.1 日常清扫:制定日常清扫计划,确保清扫频次和清扫内容的细化,包括地面、货架、陈列区域等的清理。

1.2 特殊环境整理:对于店内有特殊活动或促销的情况,明确清理和整理的具体步骤,以保持整体卫生。

1.3 店面外部清理:规定定期对店面外部进行清理,包括橱窗、门口、广告牌等,维护整体形象。

2. 店面布局与陈列2.1 商品陈列规范:详细规定商品的陈列方式,包括陈列高度、分类、醒目度等,以提高商品吸引力。

2.2 店内通道畅通:要求店内通道保持畅通,不堆放杂物,确保顾客流畅购物,提升购物体验。

2.3 陈列物品定期更新:规定陈列物品的定期更新计划,确保商品陈列的新鲜感和多样性。

3. 环境设备维护3.1 设备巡检频率:设定设备巡检的具体频率,保证设备在日常运营中的稳定性。

3.2 设备定期保养:规定设备的定期保养计划,确保设备寿命和性能不受影响。

3.3 设备故障应急处理:明确设备故障时的应急处理程序,包括紧急维修和替代设备的准备。

4. 店面装饰与清洁4.1 装饰物品定期检查:制定店面装饰物品的定期检查计划,确保装饰物品的完好和安全。

4.2 店内清洁工作:规定清洁工作的具体内容,包括擦拭、清理、绿化等,以维持整体卫生和舒适度。

4.3 紧急情况清理:设立应急清理预案,确保在紧急情况下(如意外泄漏)能够迅速有效地清理。

5. 店面氛围与灯光5.1 良好氛围的维护:制定良好购物氛围的保持方案,包括音乐类型、音量、香氛等的管理。

5.2 灯光调节:根据不同时间段和季节,调整店内灯光,营造合适的环境氛围。

5.3 节能照明措施:采取节能照明设备,降低用电成本,提高环保形象。

6. 店面安全管理6.1 安全隐患排查:设立定期安全隐患排查计划,对潜在的安全隐患进行全面检查和整改。

6.2 店面安全演练:定期进行安全演练,提高员工应对紧急情况的能力,确保安全有序疏散。

6.3 店面安全设施:检查和维护店内的安全设施,包括灭火器、紧急出口标识等。

超市经营管理及店面管理

超市经营管理及店面管理

超市经营管理及店面管理一、超市经营管理的重要性超市经营管理指的是对超市日常运营过程中的各项工作进行管理和协调,以达到提高销售额、降低成本、提升服务质量等经营目标的管理活动。

合理的超市经营管理可以帮助超市在激烈的市场竞争中脱颖而出,保持良好的运营状况,并为超市的持续发展提供保障。

超市经营管理的重要性主要体现在以下几个方面:1. 提高销售额超市经营管理可以通过合理的商品陈列、优惠促销、会员管理等手段,吸引消费者的注意力,并增加他们的购买欲望,从而提高超市的销售额。

2. 降低成本超市经营管理可以通过合理的货物采购、库存管理、仓储物流等手段,降低超市的运营成本,提升超市的利润空间。

3. 提升服务质量超市经营管理可以通过培训员工、改善服务流程、增加客户体验等方式,提升超市的服务质量,增强顾客的满意度,并促使顾客再次光顾。

4. 加强市场竞争力超市经营管理可以通过市场调研、竞争分析、品牌推广等方式,了解市场动态,优化经营策略,增强超市的市场竞争力,确保超市在激烈的竞争环境中获得立足之地。

二、超市经营管理的关键要素要想实现有效的超市经营管理,需要重点关注以下几个关键要素:1. 人员管理人员管理是超市经营管理的关键环节之一。

超市需根据实际业务需求,合理配置人员数量和岗位职责,确保各项工作顺利进行。

同时,要对员工进行定期培训,提升他们的专业技能和服务水平,增强他们的团队意识和责任感。

2. 货物采购与库存管理货物采购与库存管理是超市经营管理中的重要环节。

超市需根据销售数据和市场需求预测,合理安排货物采购计划,确保货物的及时供应和质量可靠。

同时,超市需建立科学的库存管理系统,避免过多或过少的库存,降低库存成本,提高资金利用效率。

3. 价格策略与促销活动价格策略与促销活动对超市的销售额和利润有着重要影响。

超市需制定合理的价格策略,根据不同的商品类型和消费群体,进行有针对性的定价。

同时,超市还需积极开展促销活动,如打折、满减等,吸引更多的消费者,增加销售额。

超市内部经营管理制度大全

超市内部经营管理制度大全

超市内部经营管理制度大全1. 营业时间管理1.1 营业时间设定超市的营业时间应根据市场需求和人流量合理设定,通常包括工作日和周末的具体开放时间。

1.2 休息时间管理营业人员的休息时间应有明确定义,合理安排,保证员工体力和精神的充分恢复。

2. 收银管理2.1 收银流程收银员应按照规定的流程进行收银操作,包括商品扫描、金额核实、找零等步骤。

2.2 收银记录超市应建立完善的收银记录系统,确保每笔交易都能够留下记录,方便核对和管理。

3. 仓储管理3.1 商品入库管理超市接收商品时应进行入库登记,确保商品信息准确无误,方便库存管理和货物追溯。

3.2 库存管理超市应定期盘点库存,及时调整库存量,避免过多滞留库存或商品缺货现象的发生。

4. 人员管理4.1 岗位职责明确各个岗位的职责和权限,确保员工明确工作内容,提高工作效率和工作质量。

4.2 培训管理超市应定期进行员工培训,包括商品知识、服务技能等方面,提升员工综合素质。

5. 客户服务管理5.1 客户投诉处理超市应建立完善的客户投诉处理机制,及时解决客户问题,提升客户满意度。

5.2 客户服务水平提升客户服务水平,包括礼貌待客、服务热情等方面,吸引更多客户光顾超市。

6. 财务管理6.1 费用控制超市应按照预算合理控制各项费用支出,确保财务状况稳健。

6.2 财务报表定期编制财务报表,分析经营状况,为超市的经营决策提供参考依据。

7. 安全管理7.1 防火安全超市应建立完善的防火安全制度,定期进行防火演练,确保消防设施正常工作。

7.2 应急预案制定应急预案,建立紧急事故处理机制,保障员工和客户的人身安全。

8. 环境卫生管理8.1 定期清洁超市应定期对店内进行清洁、整理,保持环境整洁干净,提升顾客体验。

8.2 垃圾处理定期清理和处理垃圾,确保环境卫生,有效预防病菌传播。

以上是超市内部经营管理的一些重要制度,经过良好的执行和监督,能够帮助超市提升管理水平,实现经营目标。

小超市经营技巧和方法

小超市经营技巧和方法

小超市经营技巧和方法
1. 勤勤恳恳,做到诚实守信。

小超市存在的基础就是诚信,尽量保持商品质量,及时准确的提供服务,永远保持客户满意,才能存活下去。

2. 花心思去细致分类,准备更多的商品类别。

千万不要瞎蒙蒙放商品,要是把商品分门别类,能更好的吸引顾客,而且也便于自己管理,而且也有助于节约店面空间。

3. 及时掌握时尚及市场动态,把握商品搭配原则。

主营商品要有现代感,视野要开阔,时刻跟踪消费趋势,才能众多店家中把握优势。

4. 加强店面装修,制作招牌,增加店面形象。

小超市要有良好的环境,营造舒适的氛围,从而促进顾客的消费,并且还能够提升店面的美观度,给顾客以良好的形象。

5. 注重服务,提高顾客满意度。

小超市要重视每位顾客,关注客户投诉,完善服务技巧,让顾客觉得满意而回头继续光顾。

远方超市管理制度

远方超市管理制度

远方超市管理制度远方超市是一家位于市中心的大型连锁超市,拥有数千名员工和数十家门店。

为了确保超市的运营高效、员工的工作稳定和满足顾客的需求,远方超市建立了一套完善的管理制度。

本文将详细介绍远方超市的管理制度,涵盖了各个方面的内容。

一、组织机构远方超市的组织机构如下:1. 总经理办公室:下设市场营销部、人力资源部、财务部、运营部等部门。

2. 各门店管理团队:由店长、副店长、经理、主管等组成,负责具体门店的运营管理。

3. 员工:包括收银员、理货员、保洁员、安保人员等。

二、员工管理1. 招聘与培训:远方超市会定期进行员工招聘,确保各个岗位都有适合的人选。

新员工入职后会接受培训,了解超市的经营理念、规定和流程。

2. 岗位分工与职责:根据员工的能力和特长,分配不同的岗位和职责,明确各个岗位的工作内容和权责。

3. 岗位轮岗:鼓励员工进行岗位轮岗,提升员工的能力和经验。

4. 薪酬福利:为员工提供良好的薪酬和福利待遇,激励员工积极工作。

三、门店管理1. 货品采购与管理:根据销售情况和需求,及时采购货品,保证货品的新鲜和充足。

设置货品陈列规范,确保陈列整洁、有序。

2. 促销活动:定期进行促销活动,吸引顾客,增加销售额。

3. 客户服务:远方超市重视客户服务,提供优质的服务,满足顾客的需求,建立良好的顾客关系。

4. 安全管理:保证门店的安全,加强防火、防盗等工作,确保员工和顾客的安全。

四、市场营销1. 市场调研:不定期进行市场调研,了解市场需求和竞争情况,制定相应的市场营销策略。

2. 广告宣传:通过各种方式宣传远方超市的产品和服务,提升品牌知名度。

3. 社会责任:远方超市注重社会责任,参与各种公益活动,回馈社会。

五、财务管理1. 预算管理:制定年度预算,严格控制成本,提高盈利。

2. 资金管理:妥善管理资金流动,确保营运资金充足。

3. 财务报表:定期编制财务报表,监控业务运营情况。

六、信息化管理1. 信息系统:建立完善的信息系统,提高工作效率,加强内部沟通。

超市门店管理规章制度

超市门店管理规章制度

超市门店管理规章制度第一章总则第一条为了加强超市门店的管理,规范门店员工的行为,保障超市门店的正常经营秩序,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市门店的所有员工,包括全职员工、兼职员工和临时工。

第三条超市门店经理是超市门店的主要负责人,负责门店的日常管理工作。

第四条门店员工应遵守本规章制度,并服从门店经理和其他上级的指挥和管理。

第二章工作纪律第五条门店员工应按照门店的工作时间进行工作,不得迟到早退,严禁擅自调整工作时间。

第六条门店员工应按照门店的服装要求着装,不得穿着不符合规定的服装或过于暴露的服装。

第七条门店员工应遵守门店的禁烟规定,不得在办公区域吸烟。

第八条门店员工应积极配合门店经理和其他上级的工作安排和调度,不得拒绝和推搪工作。

第九条门店员工应保守门店的商业秘密,不得泄露门店的内部信息。

第十条门店员工应尊重顾客,热情接待顾客,提供优质的服务,不得对顾客进行不礼貌的言行。

第三章工作责任第十一条门店员工应按照门店的规定,认真履行自己的工作职责,保证门店的正常运营。

第十二条门店员工应遵守门店的服务规范,为顾客提供满意的购物体验。

第十三条门店员工应定期参加培训和学习,提升自己的专业知识和技能。

第十四条门店员工应认真处理顾客投诉和纠纷,及时向门店经理报告,协助解决问题。

第四章工作纪律第十五条门店员工应严格遵守门店的货品出入库规定,不得私自调换、损坏或盗取货品。

第十六条门店员工应认真负责地进行货品陈列和整理,保持门店的整洁和有序。

第十七条门店员工应遵守门店的安全规定,确保员工和顾客的人身安全。

第五章违纪处分第十九条门店员工如有迟到早退、擅自调整工作时间、穿着不符合规定的服装、在办公区域吸烟、拒绝和推搪工作、泄露门店内部信息、对顾客不礼貌、私自调换、损坏或盗取货品等违反规定的行为,将受到门店经理的批评教育、书面警告、罚款或解除劳动合同等处罚。

第二十条门店员工如有涉嫌违法犯罪行为,将立即报警处理,并解除劳动合同。

超市运营和管理的技巧

超市运营和管理的技巧

超市运营和管理的技巧随着社会经济的不断发展,超市行业也呈现出快速增长的趋势。

超市作为零售行业的重要组成部分,其运营和管理对于提升销售额、提高利润率具有重要影响。

本文将介绍一些超市运营和管理的技巧,帮助超市经营者更好地管理超市,提高运营效率。

1. 客户定位客户定位是超市运营中的基础工作,通过了解目标客户的需求和购物习惯,可以更好地满足他们的需求。

首先,进行市场调研,了解消费者的需求和喜好,根据不同消费群体的特点进行定位。

例如,针对家庭主妇的超市可以侧重于提供各种家庭日用品和食品,而针对年轻人的超市可以增加一些时尚潮流的商品。

在客户定位的基础上,可以有针对性地选购商品、设计促销活动和制定店内布局,提高客户的满意度和购买意愿。

2. 店面布局超市的店面布局直接影响顾客的购物体验和购买欲望。

在设计店面布局时,可考虑以下几点:•商品分类布局合理:按照商品的类别进行布置,方便顾客找到所需商品。

例如,将食品区、日用品区、饮料区等分区明确,减少顾客寻找商品的时间。

•路线规划合理:设计顺畅的购物路线,引导顾客依次浏览各个商品区域,增加顾客停留时间和购物频率。

•陈列产品的艺术:在产品摆放时,要注意展示产品的美观性和吸引力。

使用适当的照明和陈列架,使产品更加突出和吸引顾客的注意力。

•导购信息清晰:在商品陈列位置设置价格标签和介绍标签,方便顾客了解商品信息,提高购买决策的便利性。

3. 优化商品采购优化商品采购是提高超市利润率的重要一环。

合理的采购策略和供应商管理可以帮助超市经营者节省采购成本,提供竞争力的商品价格。

以下是一些优化商品采购的技巧:•多渠道采购:与不同的供应商建立合作关系,通过对比价格和质量选择最优的供应商。

•定期策划促销活动:与供应商协商进行定期促销,以减少库存压力和降低成本。

•优化库存管理:合理控制库存数量,避免滞销和过多的库存积压。

4. 建立良好的员工培训体系员工是超市运营的关键因素之一,他们直接接触顾客,影响着顾客的购买体验。

超市商户协议及管理规范

超市商户协议及管理规范

超市商户协议及管理规范第一章总则第一条为规范超市商户的经营行为,加强超市的管理,保障消费者的权益,特制定本协议。

第二条超市商户是指在超市中租赁经营区域的商家,通过签订本协议,享有在超市内经营的权益。

第三条超市商户应遵守国家法律、法规及超市的管理规定,维护超市的公共秩序和良好商业环境。

第四条超市商户应保证销售商品的质量和安全,不得销售假冒伪劣产品,不得发布虚假广告。

第五条超市商户应遵守价格法律法规,不得擅自涨价或通过不正当手段获取利润。

第六条超市商户应保证提供良好的售后服务,接受消费者的投诉,积极解决各类纠纷。

第七条超市商户应保持店面整洁,不得堆放杂物,不得阻碍消防通道和安全出口。

第八条超市商户应积极参与超市组织的各类促销活动,共同推动超市的销售额和品牌形象的提升。

第九条超市商户应按时缴纳租金及其他相关费用,并遵守超市的结算规定。

第二章签约与租赁第十条超市商户在经过资质审核和商家调研后,经双方协商一致,签订租赁合同。

第十一条租赁合同应明确商户的经营类型、租期、租金及其他费用等内容。

第十二条租赁期限一般为一年,到期可续签,若商户违约则有可能面临租赁合同的解除。

第十三条超市应向商户提供通风、照明、水电设备和消防设施等基本设施,并保证正常运行。

第三章商品销售与管理第十四条超市商户应保证销售商品的质量和安全,严禁销售过期、腐烂、变质等不符合食品安全标准的商品。

第十五条超市商户应定期检查商品的保质期,及时下架过期商品,并做好相关记录。

第十六条超市商户应按照超市的商品陈列规范进行商品陈列,保持货架整洁、清晰、有序。

第十七条超市商户应依据销售情况合理采购商品数量,避免大量积压导致库存过多的情况。

第十八条超市商户应定期参加超市的进货培训和商品陈列培训,提高经营管理的水平和技能。

第四章价格管理与促销活动第十九条超市商户应按照国家价格管理规定,标明商品价格和单位,不得存在虚假标价、以次充好等行为。

第二十条超市商户可参与超市组织的各类促销活动,如满减、打折等,但应符合相关规定。

超市的经营方案及管理制度

超市的经营方案及管理制度

超市的经营方案及管理制度超市的经营方案及管理制度超市作为零售业的重要组成部分,是广大消费者获取日常生活所需的重要渠道之一。

为了提供便捷、舒适、愉悦的购物体验,超市的经营方案及管理制度需要全面细致地考虑各个方面,包括店面布局、商品采购、价格策略、员工管理等。

本文将从以下六个方面展开叙述,详细介绍超市的经营方案及管理制度。

一、店面布局超市的店面布局应考虑到顾客的购物习惯和心理需求。

首先,主要商品区域应位于入口处,吸引顾客进入超市。

其次,不同商品应按照类型进行分类摆放,方便顾客查找和选择。

此外,需要合理设置过道宽度,避免拥挤和堵塞现象的发生。

另外,对于促销商品,应将其摆放在高流量区域,提高顾客的曝光度。

二、商品采购超市的商品采购是经营方案中至关重要的一环。

首先,需要与多个供应商建立合作关系,保证商品的多样性和供应的稳定性。

其次,需要根据市场需求和消费趋势进行精准采购,避免过度库存或缺货的情况发生。

同时,要对商品品质进行把关,确保所售商品符合质量标准,保护顾客权益。

三、价格策略超市的价格策略直接影响到顾客的购买决策。

为了提高销售额和利润率,可以采取多种价格策略,如打折促销、捆绑销售、会员优惠等。

此外,应定期进行价格调研,了解竞争对手的价格情况,以便制定有竞争力的价格策略。

四、员工管理超市的员工管理是保证经营顺利进行的重要环节。

要建立完善的招聘机制,确保招聘到具有相关经验和技能的员工。

在员工培训方面,应制定培训计划,包括商品知识、销售技巧和服务态度等方面的培训。

另外,要建立激励机制,奖励优秀员工,激发员工的工作积极性和创造力。

五、顾客服务超市的顾客服务是提高顾客满意度和忠诚度的关键。

超市应提供友好、热情、周到的服务,解答顾客的问题和需求。

可以设置客服咨询台和售后服务窗口,方便顾客提出意见和投诉,并及时解决。

此外,可以采用智能化技术,如自助结账、电子标签等,提升服务效率和顾客体验。

六、库存管理超市的库存管理是保证经营效益的重要环节。

便利店店铺经营管理制度

便利店店铺经营管理制度

便利店店铺经营管理制度一、店铺管理1.1 店铺开闭时间•营业时间:便利店每日营业时间为早上8点至晚上11点,如有特殊情况需要调整,需提前向管理部门申请。

•闭店时间:晚上11点闭店后进行店内清理、整理及对当日销售情况的总结归档工作。

1.2 店铺清洁•日常清洁:店铺员工负责店铺日常清洁和整理工作,包括清洁店内地面、货架、冰箱、出入口玻璃等。

•定期清洁:店铺每周进行一次大扫除,对备货间、库房等地进行彻底清洁,并对设备进行检修和维护。

1.3 店铺安全•安全意识:店铺员工应具备安全意识,如发现店内安全隐患应立即上报管理部门。

•防火措施:店铺员工需要定期进行消防设备的检查,严格禁止在店内吸烟、乱扔烟蒂等行为。

二、库存管理2.1 商品采购•采购计划:店铺管理需根据销售情况和库存需求制定合理的商品采购计划。

•供应商选择:店铺需选择可靠的供应商,确保商品质量和价格的合理性。

2.2 库存盘点•定期盘点:店铺需每月对库存进行一次盘点,确保库存数据的准确性。

•异常处理:如发现盘点数据异常,需及时查明原因并采取相应措施解决。

三、销售管理3.1 服务质量•服务标准:店铺员工需遵循服务标准,礼貌待客、主动帮助顾客解决问题。

•投诉处理:对顾客投诉需及时处理,提供满意的解决方案,确保顾客满意度。

3.2 促销活动•活动策划:店铺需定期开展促销活动,吸引顾客,提升销售额。

•效果评估:对促销活动效果进行评估,总结经验并调整下一阶段的活动计划。

四、员工管理4.1 岗位责任•明确分工:店铺员工需明确自己的岗位职责,做好本职工作。

•合作协作:员工之间需相互协作,共同完成店铺的经营任务。

4.2 培训与考核•培训计划:店铺需定期进行员工培训和技能提升,提高员工综合素质。

•考核机制:对员工工作表现进行考核,根据考核结果进行绩效评定和奖惩。

五、经营策略5.1 经营目标•制定目标:店铺管理需根据市场情况和店铺实际制定合理经营目标。

•达成目标:制定有效的经营策略,不断完善经营模式,实现经营目标。

小超市经营管理方法

小超市经营管理方法

小超市经营管理方法
小超市经营管理方法包括以下几个方面:
1. 产品选择:根据当地需求和市场调研,选择符合消费者需求和潜在利润高的产品。

同时,注重商品质量和品牌形象。

2. 库存控制:合理控制进货数量,避免库存积压或缺货情况。

根据销售情况和季节性的需求变化,控制进货周期和数量。

3. 定价策略:根据成本、市场需求和竞争对手的价格,制定合理的定价策略。

可以采用差异化定价,根据产品特点和客群设定不同价格。

4. 促销活动:定期进行促销活动,吸引顾客并增加销售额。

可采用特价销售、捆绑销售、赠品等促销手段,提高消费者购买欲望。

5. 收银管理:建立规范的收银流程,确保款项的安全和准确。

使用现代化的收银系统,提高效率和准确性。

6. 人员管理:培养和选拔优秀的员工,提供良好的工作环境和培训机会。

合理安排员工岗位和轮班,确保店铺的正常运营。

7. 顾客服务:提供良好的顾客服务,包括友好的接待、产品咨询和问题解答。

建立顾客反馈机制,及时处理顾客投诉和意见。

8. 仓储管理:合理规划仓储空间,定期进行库存清理和整理。

使用条码系统和库存管理软件,提高仓储效率和准确性。

9. 经营数据分析:定期分析销售数据和经营状况,了解市场趋势和顾客喜好。

根据分析结果调整经营策略,提升经营效益。

10. 环境卫生管理:保持店铺内外环境的整洁和卫生,定期进行清洁和消毒。

提供舒适的购物环境,提高顾客满意度和回头率。

以上是小超市经营管理的一些基本方法,具体情况还需根据店铺规模、市场环境和经营目标进行调整和补充。

超市经营技巧

超市经营技巧

超市经营技巧1.设计吸引人的店面:超市的店面设计要吸引顾客的眼球,使他们有兴趣进店购物。

这可以通过设计精美的橱窗、挂上漂亮的广告海报、使用醒目的颜色来实现。

2.布置合理的商品摆放方式:超市里的商品要按照种类、用途、季节等因素合理布置,方便顾客查找和购买。

3.提供优质的服务:超市的服务人员要热情、周到,能够满足顾客的需求和提出的问题。

4.保持店内卫生整洁:超市的卫生状况对顾客的购物体验有很大影响,所以要保持店内的卫生整洁,让顾客感觉舒适。

5.经常更新商品种类:超市要根据市场需求和季节变化不断更新商品种类,吸引顾客的兴趣和购买欲望。

6.设置优惠活动:超市可以设置各种优惠活动,如打折、买一送一、满就送等,吸引顾客的购买意愿。

7.建立良好的品牌形象:超市要建立良好的品牌形象,通过提供优质的商品和服务,赢得顾客的信任和支持。

可以通过举办慈善活动、参加社区建设、与当地商家合作等方式来展现企业的社会责任感和影响力。

此外,超市还要注意以下几点:1.设计人性化的布局:超市的布局要结合顾客的购物习惯和需求,设计人性化的布局,使顾客能够轻松找到所需的商品。

2.使用促销手段:超市可以使用各种促销手段,如捆绑销售、赠品促销、抽奖促销等,吸引顾客的购买意愿。

3.与供应商建立良好的合作关系:超市要与供应商建立良好的合作关系,以获得优质、稳定的供货,为顾客提供更好的购物体验。

4.建立客户关系管理系统:超市要建立客户关系管理系统,跟踪顾客的消费情况和喜好,为顾客提供个性化的服务。

5.开展线上营销:超市要发挥现代科技的优势,开展线上营销,通过网站、社交媒体、电子邮件等渠道吸引顾客的关注和购买意愿。

同时,要注意网上信息的真实性和保护顾客的隐私。

此外,超市还要注意:1.管理成本:超市要通过合理的管理手段,控制成本,以提高经营效益。

2.关注市场动态:超市要关注市场动态,及时调整自己的经营策略,以应对市场变化。

3.加强安全管理:超市要加强安全管理,保障顾客和员工的人身安全。

超市经营基本管理制度

超市经营基本管理制度

超市经营基本管理制度一、总则为了加强超市的管理,保障超市的正常经营秩序,提高经营效益,特制定本管理制度。

二、组织结构1. 超市设有经理一名,副经理一名,各部门负责人和员工若干名。

2. 经理负责全面领导超市的日常经营管理工作,制定经营计划和发展战略。

3. 副经理协助经理处理日常事务,负责具体的管理工作。

4. 各部门负责人负责本部门的具体管理工作,组织并管理部门员工的工作。

5. 员工需服从公司管理规定,恪尽职守,协助领导完成各项任务。

三、经营规定1. 超市的开门时间为每天8:00-21:00,全年无休。

2. 经理制定每月的销售计划和采购计划,确保货品的充足和销售的顺利进行。

3. 各部门负责人要定期向经理汇报工作进展,及时处理遇到的问题。

4. 超市严禁销售过期食品和假冒伪劣产品,一经发现严厉处理。

5. 超市员工需按规定着装,保持形象整洁,待顾客有礼。

6. 超市每月要进行盘点,确保库存数据准确无误。

7. 超市要定期对员工进行培训和考核,提高员工的工作水平。

四、资金管理1. 超市应当按规定的时间向上级部门缴纳税费,保持良好的纳税信誉。

2. 超市要定期对财务状况进行核对,确保财务数据真实准确。

3. 超市要对各项支出进行严格控制,确保能够按时支付员工工资和供应商的货款。

五、设备管理1. 超市要定期对设备进行检修和维护,确保设备运转正常。

2. 超市要做好设备的保险工作,确保设备的安全可靠。

3. 超市要建立设备台账,进行定期的资产清查。

六、安全管理1. 超市要定期开展安全培训,增强员工的安全意识。

2. 超市要加强对商品的检查,确保销售的商品符合安全标准。

3. 超市要建立健全的安全管理制度,发现问题及时处理。

七、员工管理1. 超市要建立完善的员工考核机制,根据员工表现给予奖惩。

2. 超市要为员工提供良好的工作环境和培训机会,提高员工的工作积极性。

3. 超市要建立员工档案,对员工的工作表现进行记录和评价。

以上就是超市的基本管理制度,希望全员能够遵守规定,共同努力,使超市的经营更加顺利和高效。

商超店面管理制度

商超店面管理制度

商超店面管理制度第一章总则1.为了规范商超店面的经营管理,规范员工行为,提高服务质量,保障正常经营和员工权益,树胡公司商超店面管理制定本管理制度。

2..本管理制度适用于树胡公司旗下的商超店面,包括但不限于超市、便利店等各类零售商超店面。

3.商超店面应严格遵守国家相关法律法规,遵循诚实守信,自愿互利,公平竞争,诚信经营的基本原则。

第二章经营管理1.商超店面应具备良好的经营环境,店内的陈列、灯光、清洁等方面应当整洁、明亮、有序,保持良好的消费氛围。

2..店内商品的陈列应按照一定的分类和顺序摆放,商品标签应清晰,商品价格应标注清楚。

3.商超店面应根据需要制定进货计划和库存管理制度,对商品的采购、配送、验收等流程进行规范管理。

4.商超店面应定期进行货架陈列的调整和商品的轮换,确保店内商品的新鲜度和多样性。

5.商超店面应加强员工的产品知识培训,提高员工的专业素质,提升服务水平。

第三章员工管理1.商超店面应根据实际业务需求,合理规划员工数量,并制定员工招聘、培训、晋升、待遇等管理制度。

2..商超店面应建立员工档案,记录员工的基本情况、工作经历、绩效考核等信息,并定期进行评定。

3.商超店面应制定员工岗位职责和管理规范,明确员工的工作目标和责任,并对员工进行岗前培训和定期的业务培训。

4.商超店面应建立健全的绩效考核制度,对员工的工作表现进行定期考评,并给予奖励和激励,同时对工作不称职的员工进行纠正和处理。

5.商超店面应营造和谐的员工关系,建立健全的员工奖惩机制,保障员工的合法权益。

第四章安全管理1.商超店面应建立健全的安全管理制度,严格执行消防、安全、卫生等各项相关规定,确保店内安全。

2..商超店面应定期组织对店内设施设备的安全检查和维护,发现问题及时解决并整改。

3.商超店面应建立安全防范措施,加强对店内现金、商品、设备等财产的保护,防范盗窃和损坏。

4.商超店面应建立健全的应急预案,对突发事件进行预案演练,并及时响应和处理。

超市管理---店面管理

超市管理---店面管理

超市管理---店面管理生鲜单品成本核算与成本控制战略生鲜经营:超市的“亮点”与“黑洞”世界最大的购物中心在迪拜开始建设商场管理内容超市百问超市陈列一般原则超级市场商品陈列检查要点超市商品管理要点十则处理顾客投诉的原则处理顾客纠纷的方法大卖场的防损耗管理解决商品优化组合的四种方法商场里的冷气多少合适?四象限评价法IT卖场为何要讲究“大布局”培训计划(范本)向家乐福“偷招”超市经营管理的基础之一是标准化管理,而超市生鲜管理中,非标准生鲜品及其加工过程与高度标准化的超市管理要求之间形成了很大反差,使得生鲜区管理面临一系列的难题。

损耗控制就是生鲜经营的难题之一,从表面来看,它是生鲜卖场管理问题;再进一步说它与生鲜经营成本核算方法相关;如果上升到生鲜供应链管理的高度,大处着眼则是怎样整合规模经营的连锁企业各方面资源,从生鲜供应链管理战略上寻求整体生鲜经营运作成本最优的控制和把握。

一、生鲜商品成本核算影响商品定价的因素多种多样,比如进价成本、毛利加成、供应商和采购环境变化等等。

由于生鲜商品涉及其本身的特性和生产加工过程,造成生鲜商品在成本核算环节存在诸多困难,现状之下的超市生鲜商品成本核算基本是以分类核算为主,或者叫"两头挤毛利"的方式,成本核算准确性和为改进管理提供的分析判断依据都很有限,一旦发生毛利率偏差,很难寻找管理问题的根源。

按照超市生鲜经营商品分类状况,生鲜商品成本核算面临的问题各不相同,大致可以分为三种情况:1、自制生产加工产品超市生鲜区自制生产加工的产品包括熟食制品、半成品配菜、面点和大众主食厨房类产品,还有肉禽类产品和少量水产品,按照加工方式不同主要包括两大类:组合加工类生鲜商品:主要指熟食制品、半成品配菜、面点和大众主食厨房类产品等,由于需要使用各种相关原料经过加工生产流程转化为某一固定产品,成本也随产品经过"由多到一"的组合过程,所以称为组合加工类生鲜商品。

超市经营管理制度及各岗位职责

超市经营管理制度及各岗位职责

超市经营管理制度及各岗位职责一、超市经营管理制度我国近年来速度发展,人们生活质量不断提高,对于各种日用品的需求也越来越多样化,超市经营规模也不断地扩大。

而为了满足消费者的需求,汇聚各类商品,将商品主动地推销给消费者,保证市场份额也成为超市发展的终极目标。

因此,超市经营管理非常重要,可以整顿内部管理,提高效率和经济效益。

1.决策机构:超市的经营需要有一个决策机构,负责规划企业的运营目标和经营政策,并根据超市的实际情况调整生产和销售的策略。

因此,超市必须设立决策机构,比如董事会、经营理事会或企业管理委员会,具体根据超市性质和规模情况来制定。

2.营销目标:超市的营销目标是最终商品的销售,并在以后维持消费者的购买行为,因此需要明确经营目标和计划。

超市要根据市场情况和经济需求制定更为灵活的目标和计划,准确预测顾客需求,以为顾客提供更好的商品和服务。

3.市场营销:市场营销是超市的重要部分,给顾客提供预期的商品和服务是每个超市的责任。

超市在市场竞争中需建立品牌,建立良好的公司形象,展示优秀的服务质量和特色,吸引顾客到店消费。

同时结合线上和线下销售业务,借助现代营销手段,持续对顾客进行追踪、分析和反馈,提高销售额和客户满意度。

4.商品采购:商品采购是超市的一个重要环节,由采购部门负责。

采购部门需要根据市场需求和主流趋势进行商品采购,采购时还需要了解商品的质量、价格、品牌和来源等,尽可能满足消费者的需要和提高超市商品质量。

5.库存管理:超市库存管理也非常重要,需要通过货物进出库房的管理,及时反馈进程和库存情况,同时要保证库存资金及流动资金的控制,保证超市的资金流动。

6.财务管理:财务管理是超市的生命线,也是超市管理的重中之重。

超市要做好财务管理,需要严格把控经费的使用,保证财务资金的流动,避免浪费和滥用。

7.人力资源管理:人力资源管理也是超市经营的重中之重,需要对职工做好培训、管理和激励。

超市需要对职工分工,合理激励,提升职工的工作积极性和工作效率,并加强员工与客户之间的沟通和交流,提升公司品牌价值,突破与竞争对手的差异化。

超市商户管理制度

超市商户管理制度

超市商户管理制度第一章总则第一条为规范超市商户的经营行为,维护超市的正常经营秩序,保障顾客的权益,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于超市内所有商户的管理,商铺的招租、装修、经营、续租等均在本管理规定之内。

第三条超市商户应该遵守国家法律法规及与超市签订的相关协议,保持经营活动的合法性,不得从事违法违规的活动。

第四条超市商户应该积极配合超市管理,共同维护好超市的形象,并尽可能促进超市的销售业绩增长。

第五条超市商户应该遵守超市的管理制度,严格遵守超市的各项规定,不得擅自改变已有的规定。

第六条超市商户如有违反本管理规定的行为,超市有权对其进行处罚,包括但不限于警告、罚款、暂停经营等。

第七条超市对商户的违规行为进行处罚的具体程序、标准、方式和结果,按照超市的相关规定执行。

第二章商户的招租第八条超市对招商对象有明确的选择标准,包括但不限于商户资质、商户信誉、商户经营能力等。

第九条商户须提供真实的经营证明材料,包括工商营业执照、税务登记证、食品经营许可证等。

第十条商户招租的手续办理应符合超市规定,按照规定交纳招租保证金,并签订租赁合同。

第十一条商户在经营过程中若有需要续租,需提前一个月向超市提出申请,并经超市同意后方可进行续约。

第三章商户的装修第十二条商户在进行装修前,必须向超市提出装修申请,经超市审批通过后方可进行装修。

第十三条商户的装修应符合超市的统一装修风格,不得违反超市的相关规定,保证装修质量和安全性。

第十四条商户在装修过程中应遵守超市的有关规定,不得影响超市的正常经营秩序,不得损坏超市的设施和财产。

第十五条商户装修完成后,应当按照超市的规定进行验收,如有问题需及时整改。

第四章商户的经营第十六条商户在营业时应按照超市规定的时间、地点、方式进行经营,不得擅自变更。

第十七条商户在经营过程中应确保所售产品的质量、安全,不得销售伪劣产品,不得欺诈顾客。

第十八条商户应当尊重并保护顾客的权益,不得存在价格欺诈、强迫推销等行为。

关于沃尔玛超市经营以及管理方

关于沃尔玛超市经营以及管理方

关于沃尔玛超市经营以及管理方式分析报告姓名班级学号时间沃尔玛超市经营管理方式分析:为了分析沃尔玛超市的经营与管理方式,我前往沃尔玛超市实地进行调查访问,结合调查访问内容以及网络资料得到的结果如下:超市的管理就是想方设法降底销售成本和管理成本,提高营业利润。

因此成功的超市它都有一套规范的管理制度、优质顾客服务体系和独特的商品管理。

沃尔玛,一个世界500强的零售巨头于1996年进入中国地目前在中国有2万多名员工,在华的总投资额超过17亿元。

沃尔玛在国内发力自有品牌后,不断剔除同类品牌,低价策略推自有品牌,让处于零供中间环节的区域代理商苦恼不已。

发力自有品牌,向利润看齐,奠定“霸主”地位,成为商超共识对品牌供应商而言,最大的对手已非同行竞争者,而是“沃尔玛们”。

这种携大量自有品牌的商超,正在攻陷各地,蚕食其他品牌的零售份额。

零售巨头沃尔玛在发展自有品牌方面,无疑走在前列。

截至目前沃尔玛在中国已经开发了十多个自有品牌。

自有品牌,正在成为各大商超提高经营收益的共识。

沃尔玛最主打的个品牌分别是“惠宜”,主要覆盖食品和非食品;“明庭”,主覆盖家居用品;“简适”,主要覆盖服装产品。

目前商超盈利基本都靠进场费、广告费等费用,而由于政策的打压,依靠高额收费维持利润的道路已经走不通,而零售差价越来越小、商品同质化严重等现状,使零售企业难有新的盈利点。

“自有品牌是由零售企业指定供应商生产,贴有零售企业品牌的产品,零售企业从设计、原料、生产到经销进行全程控制,在贴牌零售卖场与其他商品共同销售。

”河南商业协会会长张慧玉如此说。

“低价、品质有保障是其鲜明的特点。

”张慧玉表示,商超发力自有品牌,是确保核心竞争力的有效手段。

发展自有品牌可以节省营销和广告投入等中间环节,其自有品牌价格比同类产品20%~30%。

一业内人士透露,没有渠道和推广费用,因此与同样规格的品牌货品相比,自有品牌商品零售价一般要低20%左右,而利润却高10%~20%。

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超市管理---店面管理生鲜单品成本核算与成本控制战略生鲜经营:超市的“亮点”与“黑洞”世界最大的购物中心在迪拜开始建设ﻩ商场管理内容超市百问超市陈列一般原则超级市场商品陈列检查要点超市商品管理要点十则处理顾客投诉的原则处理顾客纠纷的方法大卖场的防损耗管理解决商品优化组合的四种方法商场里的冷气多少合适?四象限评价法IT卖场为何要讲究“大布局”培训计划(范本)向家乐福“偷招”超市经营管理的基础之一是标准化管理,而超市生鲜管理中,非标准生鲜品及其加工过程与高度标准化的超市管理要求之间形成了很大反差,使得生鲜区管理面临一系列的难题。

损耗控制就是生鲜经营的难题之一,从表面来看,它是生鲜卖场管理问题;再进一步说它与生鲜经营成本核算方法相关;如果上升到生鲜供应链管理的高度,大处着眼则是怎样整合规模经营的连锁企业各方面资源,从生鲜供应链管理战略上寻求整体生鲜经营运作成本最优的控制和把握。

ﻭ一、生鲜商品成本核算影响商品定价的因素多种多样,比如进价成本、毛利加成、供应商和采购环境变化等等。

由于生鲜商品涉及其本身的特性和生产加工过程,造成生鲜商品在成本核算环节存在诸多困难,现状之下的超市生鲜商品成本核算基本是以分类核算为主,或者叫"两头挤毛利"的方式,成本核算准确性和为改进管理提供的分析判断依据都很有限,一旦发生毛利率偏差,很难寻找管理问题的根源。

按照超市生鲜经营商品分类状况,生鲜商品成本核算面临的问题各不相同,大致可以分为三种情况:1、自制生产加工产品超市生鲜区自制生产加工的产品包括熟食制品、半成品配菜、面点和大众主食厨房类产品,还有肉禽类产品和少量水产品,按照加工方式不同主要包括两大类:组合加工类生鲜商品:主要指熟食制品、半成品配菜、面点和大众主食厨房类产品等,由于需要使用各种相关原料经过加工生产流程转化为某一固定产品,成本也随产品经过"由多到一"的组合过程,所以称为组合加工类生鲜商品。

因每个单品的原材料配方、加工方法和产品生命周期不同,与同类竞争产品的价格可比性不大,很容易形成差异化经营优势并取得较高的销售毛利,因此它是生鲜经营重点发展的经营项目之一。

分拆加工类生鲜商品:主要指肉禽类和水产品等,相对完整的屠体进场后要经过分割成为特定的销售单品定价销售,成本随产品经过"由一到多"的分解过程,因此称为分拆加工类生鲜商品。

由于是顾客购买频率最高的基本生鲜品类,价格敏感度比较高,在生鲜商品结构上也比较容易出现同构化倾向,但它却是超市生鲜区必须经营而且必须经营好的重要项目。

2、蔬果类农产品由于生鲜区中部分水果蔬菜品种随行就市,价格波动和变化较大,顾客对价格的敏感程度较高,需要经常做出价格反应,反映越及时迅速,因调价速度而产生的核算难度和工作量就越大;另外因保质期短,损耗极易发生且频繁出现,损耗随时记录有难度,所以果蔬商品管理水平对成本核算也有一定影响。

3、供应商商品供应商商品主要包括供应商制作的面包、点心和日配商品,由于可以作为标准化产品进行正常的采购谈判,其成本核算与控制相对容易把握。

ﻭ目前生鲜经营的平均毛利相对较高,其中又以自制生产加工产品的毛利最高,而成本核算的难点也恰恰在这些品类上,现就组合加工类和分拆加工类生鲜商品成本核算的主要问题介绍如下:组合加工类生鲜商品是以自制面包和主食厨房产品;熟食和半成品配菜等加工部门为主,在成本"由多到一"的转化组合过程中,加工生产过程的标准化程度对成本核算的准确性有着至关重要的作用,自制面包、主食厨房产品和半成品配菜由于配方和加工生产的标准化程度较高,只要标准配方制定出来,制作过程管理到位,其成本核算可以相对稳定,并能够将损耗和误差控制在可接受的范围之内。

而熟食中的中式熟食和快餐等品种,由于从配方到生产制作过程的标准化程度不高,受制作人员操作的影响比较大,下料和配方误差导致成本核算的浮动性较大,因此始终是个管理难题。

加工制作标准化问题并不是超市生鲜区所独有,实际上在国内快餐和餐饮行业中已经为此争论了多年,西式麦当劳连锁快餐店标准化运作和中式餐饮非标准的个性化风格体现之间的争论,实际上反映了各自饮食文化上的差异。

但对于强调管理规范和标准化的连锁超市经营来讲,生鲜加工的标准化是规模化连锁经营和提高管理水平的基本前提。

分拆加工类生鲜商品多集中于肉类部和水产部,在成本核算上主要问题一方面受到来自生鲜供应链上游非标准化商品原料的影响比较大,例如猪源在品种和等级上能否保持稳定性;另一方面是操作人员在分拆加工时作业标准化程度;最后是准确的、与市场价格相适应的"由一到多"的成本分配模型,只有这三个方面都能得到有效控制,分拆加工类生鲜商品成本核算的误差才能变得可以把握。

ﻭ二、生鲜单品核算的管理前提由于现行生鲜品成本分类核算在不同管理水准下的准确性差异很大,为改进管理所提供的深度分析依据不足,使得企业管理人员衍生出生鲜单品核算的需求,并不断探讨其可能性和现实性。

实际上,无论分类核算还是单品核算,准确性的提高都存在着管理前提(如同电脑管理系统和管理保障的关系一样),如果没有高水准生鲜管理体系的配合,任何成本核算方式的准确性都不会太高,核算方式方法的讨论也就失去了意义。

从日本等生鲜经营精细化程度较高的国家地区来看,其发展历程中都经过了管理标准化和规范化的过程,作为管理前提的高水准生鲜管理体系必须有效地解决三个关键问题:1、建立加工原料和自制产品的标准体系由于来自生鲜供应链上游原料非标准化的影响,这种影响会在未来一段时间给标准体系建立带来不小的困难,但作为生鲜采购人员要了解各种商品及原料的品质属性、用途和市场行情,在力所能及的范围内逐步制定相关专业标准,降低非标准化给生鲜加工带来的直接影响。

生鲜采购人员针对自制和分拆加工产品要制定产品配方,无论是自己做还是与委托开发制定,并在试制的基础上观察掌握成品率和损耗情况,测算产品加工成本,最终确定产品配方标准和成本标准。

在实际工作中,相关管理人员可以依此检查核对部门毛利状况。

2、标准化的加工流程和操作手册生鲜经营者要十分熟悉自制和分拆加工产品的生产工艺流程,按照不同商品分类制定出标准化的加工操作手册,对本部门每一个单品的配方和加工制作过程做详细说明,并进行必要的现场加工培训,定期跟踪检查,以确保现场操作人员执行手册标准的工作质量。

3、成本核算方法准确的成本核算依靠稳定的数据来源,需要适用的数学模型和算法,需要一定的数据分析和处理能力,因此电脑管理系统的配合就显得十分重要,它有助于改善生鲜经营管理,而现在电脑管理系统在生鲜经营中的应用水平确实显得微不足道。

只有生鲜管理体系中标准化的算法、操作手册和加工作业才能产生标准化的产品,有标准化的产品才能够完善生鲜商品的质量管理,才能够做出准确的成本核算进行成本分析,并发现问题挖掘潜力。

将问题控制在一定的范围内,并在稳定的基础上逐步探讨进一步的解决方法。

通过前期周密的准备工作、准确的计算和后期细致的管理、严格的操作共同达到生鲜区的成本管理目标。

就目前生鲜经营的内外部环境和实际运作状况来看,100%的实行单品核算是否具备条件,或者在现有条件下推行生鲜单品核算的投入产出比(包括为此所耗费人财物和工作量等)是否理想,这些尚值得深入探讨。

比较现实的策略是根据连锁企业实际情况,在生鲜分类核算和单品核算之间寻求过渡模式,即首先做到单品进货收货和单品销售,按小分类做成本核算;其次在能够做到单品核算的商品分类推行单品核算管理,难度较大分类维持小分类核算方式,逐步缩小问题范围,加大核算透明度;最终在条件完全具备的情况下全面推行单品核算。

ﻭ三、生鲜供应链的成本控制战略当前生鲜经营成本控制中探讨的热点多集中于超市生鲜区内部的管理方法手段上,随着企业连锁规模的不断扩大,从与企业生鲜供应链相关的资源整合和优化配置角度控制生鲜经营整体运作成本,这是另一个特别需要连锁企业关注的成本控制战略问题。

前几年的大卖场以单店生鲜区独立投资经营为特点,而规模较小的标准食品超市生鲜区的单店现场加工能力相对较差,但无论何种业态一旦连锁店铺数量增多,对后台生鲜加工配送环节的依赖会明显加强,整体投入产出效益和成本控制就成为决策者关注的焦点,解决办法就是建立生鲜加工配送中心,以此解决连锁经营状态下的生鲜区各种资源合理配置;同时在不影响生鲜区现场经营气氛的前提下,将原来生鲜区"前店后场"形式中的加工环节和销售环节适当剥离开来,把分散在各个店铺中的加工成本控制和核算等一系列管理难题向后台的"生鲜加工配送中心"转移集中,这样一方面可以大大简化生鲜卖场销售管理;另一方面在"生鲜加工配送中心"的产品加工可以采用工业生产管理手段,对产品开发、验收标准把握、品质和成本控制、门店库存控制等一系列管理环节具有很大的推动作用。

由此可见生鲜加工配送中心建设越来越成为从整体上控制生鲜经营成本重要步骤,也是规模经营下迫切需要解决的战略问题。

生鲜经营:超市的“亮点”与“黑洞”ﻭ国内生鲜经营现状当1996年国外零售企业带着生鲜经营的概念进入中国时,在经营生鲜产品方面也曾面临着不少难题,例如:超市生鲜客户群的狭窄;客户购买习惯与国外的不同;在生鲜经营上与众多的农贸市场直接竞争;缺少标准化的、高品质的农副产品……可想而知,当时外资超市面对的是一个非常艰难的生鲜市场环境,国内外生鲜经营环境和成熟程度的反差巨大!但国外零售企业带入的生鲜经营方式,却给国内不少起步中的连锁超市、卖场上了一堂全新的课!随着国内经济不断发展,六年之后的现在,市场提供的生鲜产品日益丰富,生鲜供应、采购渠道逐步形成,超市生鲜消费客户群正不断壮大。

生鲜经营在连锁超市、大卖场销售格局和经营战略中的作用,已得到各级经营者充分认识。

新开的连锁超市、大卖场都把生鲜项目当作重要的一部分。

但是,由于生鲜经营基本理念不全面所导致的不同超市整体经营差别逐渐显现出来,它直接反映在外资和内资超市生鲜经营整体效果的差距正在明显拉大。

生鲜是超市中的“亮点”ﻭ○生鲜本身是毛利高的经营项目。

当现代连锁超市、大卖场业态被大家逐渐接受的时候,其不可抗拒的价格优势是其成功的秘密。

为了保持竞争中的价格优势,连锁超市、大卖场商品销售的平均毛利率一般控制在8%-10%。

如果要提高整体的盈利水平,高毛利率的生鲜项目是其中的重头戏!我们来细分一下生鲜类的毛利率水平:大型超市生鲜区商品结构毛利率单品数销售单品数ﻭ蔬果部21-25% 500400ﻭ肉类部13-16% 180 130ﻭ水产部18-23% 220 150ﻭ熟食部19-22%200180面包部40-45%200150ﻭ干货部30-35%300250平均或合计20-23% 16001260ﻭ从这张表中可以明显看出不同生鲜科目的毛利率差异明显,但共同的一点是均远远高出非生鲜类商品的毛利率水平。

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