如何提升员工忠诚度ppt

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案例1：
王经理与秘书张小姐压信件。
讨论：
➢ 1、张小姐错在哪里？ ➢ 2、为什么公司会开出她？ ➢ 3、如果是你秘书，会怎么做？
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➢ （1）自作主张，扣发的信。以后交代她做事，谁能放心? ➢ （2）再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这
➢ 英国商人在不动声色中掌握了美国有大量的黄狼皮在寻找买家的 商情。在随后的谈判中，英国商人以比原方案高出5%的价格，主 动向美国商人递出2万张黄狼皮的买单。可是随后就发现有人用低 于英国商人的报价在英国市场上大量抛售黄狼皮，当美国商人向 其他国家的报价全部被顶回时，他们才恍然大悟：原来英国商人 是有意用高价稳住自己，使其他的商人不敢问津，以便大量抛售 他们几十万张的库存，以微小的代价换了个先手出货。
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一、忠诚于自己的组织
员工的忠诚首先应该是对企业的忠诚，如果他对事业忠诚， 他就会认真地把他该做的事做好。
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1、维护组织利益
“维护公司利益”从细处讲就是：要求员工尽职尽责，热 爱本职工作，对客户负责，有强烈的责任感，能充分承担 本职工作的经济责任、社会责任和道德责任，不做任何与 履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业信誉 的事。
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提升员工忠诚度
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如何提升员工忠诚度ppt
孟森是谁
北京大学MBA 中国社会科学院研究生院客座教授 山东企业管理培训联盟副秘书长 山东翔龙集团培训中心主任、河北畅
达集团、北京迪源科技顾问 著名畅销书《与公司同呼吸》、
《职业素质修炼》作者
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第一部分 忠诚的含义
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何谓忠诚
从字义上讲：
➢ 忠：古人说：尽心为忠 。 ➢ 诚：诚者，信也；开心见诚，就是真实不欺。 ➢ 忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。
忠诚，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织 或个人真实无期、遵守承诺和契约的品德及行为。
不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。
⑴ 工作时间不做私事。职业人士卖时间和智慧。接听私 人电话。
⑵不要将公司的物品私有化，这些微不足道的小节却能反 映出一个人的职业操守。拿机房插牌。拿单位信签。
⑶不被利益所动心。
⑷要喜爱自己的工作，不留余力地为公司增加效益。
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⑸必须一切从大局出发。人力资源张科长与总经理。 职业人不能太讲面子。
【案例】
➢ 我们去医院问几个牙医，你就能得到答案。我们问第一个牙医：
“医生，你干什么呢？”这个牙医都没有正眼看你，没好气地对
你说：“你看不见么，我拔牙呢？一天天就看这些烂牙！”；我
们再问一个医生：“医生，你干什么呢？”，他抬头看看你，然
后告诉你：“我赚钱呢，现在很忙！”
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第二部分 如何做到忠诚
➢ 刘伟立刻派人过去，把杂志拿回来。不一会，刘伟就接到主编的 电话：“对不起!刘先生，您来电话的时候我不在，杂志收到了吧? 我特别多送了两本，一共四本。”停了一下，主编又说：“对不 起啊!我想知道是我们杂志社的哪位小姐，说您可以派人过来拿。 "
➢ 刘伟愣了一下，说：“有问题吗?”“当然没问题，您要十本都没问 题，我只是对工作伦理的一次考核。"
告之外，任何文件都属于公司的机密，不可随意外传或泄露。 ➢ ④公司里的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密外
泄，避免走漏消息，给公司造成损失。 ➢ ⑤请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。
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二、忠诚于自己的老板
一个充满战斗力的集体，必定是一个有严格秩序的集体。
➢ 如果那个年轻人没有一种以“安联电工”为荣的荣誉感，他能表 现得这样尽职尽责吗?
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3、保守组织的秘密
案例：
➢ 在一次国际性的商贸谈判到中间休息时，英国的一位裘皮商人主 动给美国的谈判人员递烟闲聊："今年的黄狼皮比去年好吧。"美 国人随意地应了声："还不错"。那人紧跟了一句："如果要想买二 十多万张不成问题吧?"美国的谈判人员仍不经意地说"没问题"。
⑹公司面临暂时的经济困难时、你也要想办法帮助公司渡 过难关。
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2、维护组织的荣誉
员工是单位的代言人，员工在任何时候都不能做有损单位 形象的事情，这是一个员工最基本的职业准则。
案例：
➢ 一个年轻人到“安联电工”公司做推销员，由于家境不好，他很 珍惜这次工作机会，对公司很热爱。每次出差住旅馆时，总是在 自己的姓名后面加上一个括号，写上“安联电工”，平时的书信 和收据也这样写，天天如此。“安联电工”的签名一直伴随着他， 这种做法引起了同事们的注意，于是就送了他一个“安联电工” 的绰号，真名却渐渐被人们淡忘了。后来，他逐步被提升为组长、 部长、副总，直至成了“安联电工”公司的总经理。
➢ 刘伟没有告诉主编是那位小姐，据说最后还是查了出来，那位小 姐受了处分。
讨论：
➢ 1、那位小姐错在哪里？
➢ 2、为什么那位小姐会受处分？
2➢0203/1、0/9如果是你秘书，会怎么做？
工作的忠诚又在哪里？ ➢ （3）如果孙经理收了她，怎么跟王经理交待？改天她会不会跟别
人告我一状？Biblioteka 2020/10/914
案例：
➢ 有个杂志社给刘伟做专访，出刊后，先送了一本给他，因为写得 相当好，图片和编排也很讲究，刘伟心想可以送一本给朋友，再 多带一本回纽约。就打电话给杂志社主编，请多送两本。主编不 在，是一位小姐接的。刘伟对她说麻烦你转告主编，他希望多要 两本这期的杂志。“这个啊，没问题!您派个人过来拿就成了。” 小姐爽快地说。
我单位的一位科长。开会。车上。
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保守组织秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。
作为员工不注意保守秘密，不仅难以取得领导的信任。应 该：
➢ ①闲谈莫论或少论企业事。许多从业人员一般分不清什么是企业 秘密，什么不是企业秘密，过多的闲谈就容易造成泄密事故的发 生。
➢ ②要谨防亲朋好友泄密。 ➢ ③每一个公司的办公室里都会有许多的文件，除了对外发布的公