(2015年度)公司质量目标指标及完成情况统计跟踪表 (11)

年
（样件通过数/提交 ≥92% 批准总数)×100% 持续跟踪 98%
7.1 7.5
(已经及时完成的计 划批数/生产计划总 ≥99% 批数)×100% (合格成品数/投产 ≥ 总数)×100% 99.80% 内部审核 100%
管理层 产品GP出厂率 产品抽检批合 格率 （内部）产品 产品和 质量部 失效率 C5 服务放 采购部 行 CCC产品一致性 技术部 过程交验合格 生产部 率 质量部 管理层 交付及时率 交付沟 顾客抱怨及时 C6 通与服 质量部 处理率 务 （外部）产品 管理层 失效率 计划目标达成 人事部 率 过程绩 整改措施及时 M1 人事部 效监测 有效率 质量部 不良成本率
0.16% 0.21% 0.23% 0.18% 100% 0 100% 0 100% 0 100% 0 0 0 0 0 100% 0 100% 0 100% 0 100% 0 ##### ##### ##### #####
一季度 2 3 4
二季度 5 6 7
三季度 8 9 10
四季度 11 12
年 均值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 1.00 100.00 1.00 0.00 #DIV/0! 0.00 #DIV/0! 100.00% 0.00 #DIV/0! #DIV/0! 0.00
能力和 培训计划完成 人事部 意识的 率 工作环 安全设施有效 S3 设备部 境管理 普及率 供方交付质量 采购部 采购管 不良率 S4 理 原材料到货准 采购部 时率 物料防 在库物料损失 S5 采购部 护管理 率 测量系 校准计划完成 S6 质量部 统控制 率 不合格 异常及时处理 S7 质量部 品控制 率 变更控 S8 技术部 变化点受控率 制 S2
见《顾客满意度监 ≥90分 测程序》 见《顾客满意度监 ≥75分 测程序》 管理评审 内部审核 内部审核 管理评审、内部审 核 (完好模具数/模具 总数)×100% (设备时间/设备运 行总时间)×100% (员工受训合格数/ 计划培训总数)× 内部审核 见《供方绩效考核 程序》 (交付及时批数/交 付总批数)×100% (损失物料数/物料 总数)×100% 内部审核 (及时处理次数/异 常发生总次数)× (受控变更次数/变 更总次数)×100% ≥99% ≥99% 100% ≥99% ≥99% ≤1% ≥98% 100% ≤5% ≥99% ≤1% 100% ≥99% 100%
7.5
(抽检批合格数/抽 100% 检总批数)×100% 见《产品确认检验 ≤4ppm 程序》 内部审核 (合格产品数/过境 产品总数)×100% (及时交付批数/交 付总批数)×100% (及时处理次数/抱 怨总次数)×100% (市场失效产品数/ 发货总数)×100% (及时完成的计划目 标数/计划目标总 内部审核 (不良成本值/产品 成本总值)×100% 100% ≤ 400ppm ≥99% ≥99% ≤ 20ppm ≥96% ≥95% ≤1%
（2015年度）公司质量目标指标及完成情况统计跟踪表
过 程 代 号 职能 /过程 主责 部门 涉及的 相关目标指标 标准 要素 目标达成情况 目标的测量方法 考核 目标值 频率 1 管理评审 5.2 内部审核 7.2 7.1 7.2 7.3 查询顾客订单台账 100% ≥99% 月 月 年 月 季 月 年 月 月 年 月 月 月 月 月 月 季
7.4
7.5 7.6 8.3 8.5
5.2 8.2
5.3 5.4 8.1 8.2 8.4
M2
内部沟 内部沟通延误 人事部 通 率 顾客满意度
5.5
早会、内部审核
ห้องสมุดไป่ตู้
≤1%
月 年 年 年 月 月 年 月 月 年 月 月 月 月 年 月 月
100% 100% 100% 100% 0.40% 1.10% 4.40% 0.80%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0.02 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 1.00 #DIV/0! Q/HEG 31603-2015
目标达 成程度 评价
市场调研覆盖 销售部 顾客要 率 C1 求确定 销售部 法规更新及时 人事部 率 产品要 订单及时评审 C2 销售部 求评审 率 产品和 技术部 样件通过率 C3 过程策 新产品开发计 划 技术部 划遵守率 生产部 产品和 C4 过程实 管理层 现 生产计划完成 率 产品直通率
≥85%
顾客满 管理层 M3 意度监 测 人事部 内部审 核 不符合 M5 及其纠 文件记 M6 录控制 管理评 M7 审 M4 S1 资源管 理 人事部 人事部 人事部 人事部 设备部 设备部
5.5 员工满意度 整改措施及时 有效 整改措施及时 有效 CCC认证标志合 法使用 整改措施及时 有效 库存工模具完 好率 设备故障率 4.1 8.2 8.5 4.2 5 6.1 6.3 6.2 6.4