6 地毯清洁保养
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Professional Training
专业地毯清洁保养培训提纲
0
地毯的清洁与保养
地毯的用途与优点
营造美观多样化的室内氛围 地毯有助于吸音和减少声浪 为人们提供舒适的踏足地面 提供清洁安全工作生活场所 隐藏污垢但容易清洁保养
1
地毯的构造
• 面层(1) 通常用天然和人造纤维织成,表面 疏松柔软纤维感强。 • 承托层(2) 用同种纤维织成起支撑作用,提高 稳固性和耐用性面层的纤维与此层 互相缠绕. • 副承托层(3) 用麻或化纤织成,用黏合剂牢固结合 承托层与衬垫层 • 衬垫层(4) 塑胶结构将地面与地毯隔离,增加弹性
日 常 保 养
General Purpose Spotter全能去渍剂
No tacky residue minimizes resoiling
无粘性残留，避免再污染 Works on most spots 对大多污渍有效 Safe for all carpets 对所有地毯安全
No d-limonene, optical brighter, phosphate
有良好的保养计划
Corrective Cleaning
纠正性清洗
Intervals between corrective cleaning
清洗间隔
UNACCEPTABLE APPEARANCE LEVEL
不可接受的表观水平
12
预防 Preventative
Exterior Building Care Entrances入口
不含烯烃、荧光增白剂和磷酸盐等 Contains peroxide 含过氧化物 WoolSafe approved 羊毛安全认证
28
日 常 保 养
Paint, Oil, & Grease Spotter Gel 油漆油脂去除剂
Superior to LIQUID SOLVENT PRODUCTS
优于液体溶剂产品
•Use for paints, oils, greases, cosmetics •Gelled to keep it on the surface
油漆油脂去除胶
适合油漆、油脂和化妆品等 胶状产品使其留在地毯表面
Tannin Stain Remover
咖啡茶渍去除剂
•Use on coffee and as an area debrowner •适用于咖啡并可用作黄斑去除剂
•NEVER RUB THE SPOT OR IT WILL GROW、
切勿擦洗以免污渍扩展
•NEVER USE A COLORED CLOTH TO BLOT OR YOU MAY STAIN THE CARPET
切勿使用有色毛巾吸干以免污染地毯
25
日 常 保 养
Treat使用去渍剂 Agitate搅拌 Rinse过水
非搅拌刷
21
日 常 保 养
Spotting去渍
Key to carpet care sales
地毯保养产品的关键
Biggest concern with most customers
多数客户最头疼的问题
22
日 常 保 养
Spotting去渍
Spots vs. Stains污点/色渍
RULES原则 •ALL spots and stains do not come out所有污渍不会自己消去. •The older it is, the tougher to remove污渍越老越难去除. •The more it’s treated, the tougher to remove.处理次数越多越难清除 •One spotter will not remove ALL spots and stains.一种去渍剂不可
2
地毯的种类与特点
羊毛地毯天然
Wool
种类 外观
物理 性能
蛋白质纤维 光泽柔和有弹性
弹性好手感舒适 吸湿性强较耐磨 不易起皱不易燃 抗静电易霉易蛀 不耐酸碱遇强碱 会溶化对氧化剂 还原剂都敏感 易染色，易脱色 易洁，不易污
3
化学 性能 染色
地毯的种类与特点
种 类 外 观 物 理 性 能 化 学 性 能 聚丙烯地
Prevention预防
Routine (Daily) Cleaning日常清洗
Periodic Interim Cleaning周期性清洗 Intensive (Restorative) Cleaning 深度(恢复性)清洗
11
Cleaning Principles 清洗原则
New Appearance Level新地毯水平 With Planned Maintenance Schedule
地垫
Interior of Building
大楼内部保养
•Use carpet protectors 使用
地毯保护剂
13
地毯的清洁护理
2
JY
吸尘
预湿清洗
地毯
污渍处理
护理方法
抽洗清洗 高泡干洗
布垫干洗
14
地毯清洁保养的工具和设备
地毯保 养设备
15
地毯清洁保养的工具和设备
地毯清 洗工具
Michael Porter, Competitive Strategy
Less overuse issues - delamination 减少过量使用危害-脱胶分层 Less chance for penetration into backing
减少渗入底层的可能性 Draws stain upward 将污渍向上吸出 Easier removal 方便使用 Rinse indicator 过水指示剂 No d-limonene 不含烯烃
TASTE品尝 ???
24
日 常 保 养
Procedure for removal of spots
去渍程序
Contain spot 圈住污渍 Spray perimeter of spot first and then the spot
先喷污渍周边而后污渍本身 Dwell - 5 min. 作用5分钟. Agitate and pull spot towards middle 向污渍中央轻刮 Blot with cloth & rinse 用干毛巾吸干并过水
• •天然纤维与合成纤维有明显不同的燃烧结果
鉴别 方法
燃烧后有臭味， 残余物可用手 捻成粉末状.
遇火收缩，离火焰后 继续燃烧有黑烟，残 余物为松脆小球
遇火收缩，离火后 就熄灭，残余物为 光亮硬褐色小球
Float Test漂浮试验
•Determines if olefin or other synthetic • 区分是烯烃类还是其它类型合成纤维
7
地毯的污垢
大颗粒 脏物
灰 土
砂 料 油污
动、植物油、化装品、鞋油、圆珠笔油。 d.蛋白质基污渍、脏物 血、尿、呕吐物、及各样的食品类，这两类污渍约占15~20%。
8
受污染/受损的地毯纤维 Soiling & Fiber Damage
Light 光
线
New fiber
Soiled, damaged fiber
•Use proper walk-off matting使用合适的吸
大楼外围保养
•Sweep walkways打扫走/通道 •Clean parking lots清洗停车场
尘地垫
•Maintain walk-off matting及时保养吸尘
•Remove gum from walks清除地面上
的口香糖等
Disinfecting/Sanitizing Agents消毒/杀菌剂 Control Bacterial Growth控制细菌生长 Quats, phenolics, bleach季铵盐，苯酚，漂白剂
18
日 常 保 养
Vacuuming Spot Removal
吸尘 去渍
19
日 常 保 养
Vacuuming 吸尘
29
日 常 保 养
Gum Remover 除胶姆糖剂
Works on Most Gummy Substances (tar, wax) 对多数胶粘性污渍有效(包括焦油、蜡等) 12 oz Aerosol Can 12盎司罐装 Non-CFC 不含氟利昂
Nylon
5
地毯的种类与特性
羊毛地毯 外观 物理性能
光泽柔和有弹性 弹性好、手感舒适 吸湿性强、较耐磨 不易起皱、不易燃 抗静电、易霉易蛀 不耐酸碱、遇强碱 会溶化、对氧化剂 还原剂都敏感 易染色，易脱色， 易洁，不易污
聚丙烯
化学纤维，光泽好 吸湿差、导电差、 易静电沾污、耐日 晒、耐虫蛀、耐霉 变 化学性稳定、耐酸 ，不受还原剂、油 脂、有机溶剂等影 响 难染色，不易脱色 易洁，易污
26
日 常 保 养
General Purpose Spotter 全能去渍剂
•Use first 第一选择使用 •Works on 90+% of spots (including red stains and coffee) 对90%以上的 污渍有效(包括红渍和咖啡)
Paint, Oil, & Grease Spotter Gel
尼龙
化学纤维，手感差 弹性好、有韧性、 强度高、耐霉耐蛀 吸湿性差、比重小 抗静电性差 化学性稳定、耐有 机溶剂和碱，不耐 氧化剂遇浓酸会溶 解 难染色，不易脱色 易洁，易污
化学性能
染色
6
纤维类型鉴定Fiber Identification
Flame Test火焰试验
•Fast, clear distinction between natural and synthetic fibers
•Removes dry particulate soil 去除干燥颗粒污垢
•Lifts pile 使地毯簇毛挺拔
•Single most important thing to do 最重要、最简单之事. •Vacuum entryways and traffic lanes with 4-5 passes 和走道吸尘4-5遍 •Change bags, filters often
能清除所有污渍
•The three “P”’s of spotting 去渍 3P 经…………… PRODUCTS产品 PROCEDURES方法 PATIENCE耐心
23
日 常 保 养
IDENTIFYING SPOTS AND STAINS 鉴别污渍 ASK 询问 LOCATION 地点 APPEARANCE 外观 TEXTURE 结构 SM来自百度文库LL 味道
化学纤维光泽好
吸湿差、导电差、 易静电沾污、耐日晒 耐虫蛀、耐霉变 化学性稳定耐酸碱， 不受还原剂、油脂、 有机溶剂等影响 难染色，不易脱色 易洁，易污
Polypropylene
4
地毯的种类与特点
种类 外观 物理 性能 化学 性能 染色 尼龙地毯
化学纤维手感较差
弹性好、有韧性强度 高耐霉耐蛀吸湿性差 比重小抗静电性差 化学性稳定耐有机 溶剂和碱，不耐氧 化剂遇浓酸会溶解 难染色，不易脱色 易洁，易污
对入口
经常更换尘袋和过滤网 每次使用前检查
•Check belts, hoses, brushes before each use
搭扣、软管和刷子
20
日 常 保 养
Vacuuming吸尘 •Use two-motor machine使用双马达机器
•Top-fill bag顶置式尘袋
•Cylindrical brushes, not beater bar使用滚刷而
During cleaningwhen wet
After drying
新纤维
受污染及受损纤维
清洁时的湿纤维
干燥后
9
“ 冰山原理 ”
吸尘 污点处理 轻度清洁
水平面
污点处理 高泡干洗、抽洗 预湿法、抽洗法 彻底清洗
表面污渍 80~85干性污渍 15~20油性污渍
顽固污渍
完全渗透的顽渍
10
Cleaning Principles 清洗原则
Iodine Spotter 除碘剂 Gum Remover 除胶姆糖剂
•Freeze spray for gum, wax, tar •Non-flammable, non-CFC
适用于口香糖、蜡和焦油等 不易燃，不含氟利昂
27
Rust Remover/Alkaline Conditioner 除锈剂/碱性中和剂
16
清洁作用的四要素
时间(Time)
T C
浓度(Concentration)
机械力(Agitation)
A T
17
温度(Temperature)
Cleaning Chemistry清洁的化学原理
Builders助剂: (phosphates, silicates, carbonates)
磷酸盐，硅酸盐，碳酸盐 Buffer pH 缓冲pH Control Hardness控制水硬度 Help Suspend Soils帮助悬浮污垢 Saponifies Fats皂化脂肪
专业地毯清洁保养培训提纲
0
地毯的清洁与保养
地毯的用途与优点
营造美观多样化的室内氛围 地毯有助于吸音和减少声浪 为人们提供舒适的踏足地面 提供清洁安全工作生活场所 隐藏污垢但容易清洁保养
1
地毯的构造
• 面层(1) 通常用天然和人造纤维织成,表面 疏松柔软纤维感强。 • 承托层(2) 用同种纤维织成起支撑作用,提高 稳固性和耐用性面层的纤维与此层 互相缠绕. • 副承托层(3) 用麻或化纤织成,用黏合剂牢固结合 承托层与衬垫层 • 衬垫层(4) 塑胶结构将地面与地毯隔离,增加弹性
日 常 保 养
General Purpose Spotter全能去渍剂
No tacky residue minimizes resoiling
无粘性残留，避免再污染 Works on most spots 对大多污渍有效 Safe for all carpets 对所有地毯安全
No d-limonene, optical brighter, phosphate
有良好的保养计划
Corrective Cleaning
纠正性清洗
Intervals between corrective cleaning
清洗间隔
UNACCEPTABLE APPEARANCE LEVEL
不可接受的表观水平
12
预防 Preventative
Exterior Building Care Entrances入口
不含烯烃、荧光增白剂和磷酸盐等 Contains peroxide 含过氧化物 WoolSafe approved 羊毛安全认证
28
日 常 保 养
Paint, Oil, & Grease Spotter Gel 油漆油脂去除剂
Superior to LIQUID SOLVENT PRODUCTS
优于液体溶剂产品
•Use for paints, oils, greases, cosmetics •Gelled to keep it on the surface
油漆油脂去除胶
适合油漆、油脂和化妆品等 胶状产品使其留在地毯表面
Tannin Stain Remover
咖啡茶渍去除剂
•Use on coffee and as an area debrowner •适用于咖啡并可用作黄斑去除剂
•NEVER RUB THE SPOT OR IT WILL GROW、
切勿擦洗以免污渍扩展
•NEVER USE A COLORED CLOTH TO BLOT OR YOU MAY STAIN THE CARPET
切勿使用有色毛巾吸干以免污染地毯
25
日 常 保 养
Treat使用去渍剂 Agitate搅拌 Rinse过水
非搅拌刷
21
日 常 保 养
Spotting去渍
Key to carpet care sales
地毯保养产品的关键
Biggest concern with most customers
多数客户最头疼的问题
22
日 常 保 养
Spotting去渍
Spots vs. Stains污点/色渍
RULES原则 •ALL spots and stains do not come out所有污渍不会自己消去. •The older it is, the tougher to remove污渍越老越难去除. •The more it’s treated, the tougher to remove.处理次数越多越难清除 •One spotter will not remove ALL spots and stains.一种去渍剂不可
2
地毯的种类与特点
羊毛地毯天然
Wool
种类 外观
物理 性能
蛋白质纤维 光泽柔和有弹性
弹性好手感舒适 吸湿性强较耐磨 不易起皱不易燃 抗静电易霉易蛀 不耐酸碱遇强碱 会溶化对氧化剂 还原剂都敏感 易染色，易脱色 易洁，不易污
3
化学 性能 染色
地毯的种类与特点
种 类 外 观 物 理 性 能 化 学 性 能 聚丙烯地
Prevention预防
Routine (Daily) Cleaning日常清洗
Periodic Interim Cleaning周期性清洗 Intensive (Restorative) Cleaning 深度(恢复性)清洗
11
Cleaning Principles 清洗原则
New Appearance Level新地毯水平 With Planned Maintenance Schedule
地垫
Interior of Building
大楼内部保养
•Use carpet protectors 使用
地毯保护剂
13
地毯的清洁护理
2
JY
吸尘
预湿清洗
地毯
污渍处理
护理方法
抽洗清洗 高泡干洗
布垫干洗
14
地毯清洁保养的工具和设备
地毯保 养设备
15
地毯清洁保养的工具和设备
地毯清 洗工具
Michael Porter, Competitive Strategy
Less overuse issues - delamination 减少过量使用危害-脱胶分层 Less chance for penetration into backing
减少渗入底层的可能性 Draws stain upward 将污渍向上吸出 Easier removal 方便使用 Rinse indicator 过水指示剂 No d-limonene 不含烯烃
TASTE品尝 ???
24
日 常 保 养
Procedure for removal of spots
去渍程序
Contain spot 圈住污渍 Spray perimeter of spot first and then the spot
先喷污渍周边而后污渍本身 Dwell - 5 min. 作用5分钟. Agitate and pull spot towards middle 向污渍中央轻刮 Blot with cloth & rinse 用干毛巾吸干并过水
• •天然纤维与合成纤维有明显不同的燃烧结果
鉴别 方法
燃烧后有臭味， 残余物可用手 捻成粉末状.
遇火收缩，离火焰后 继续燃烧有黑烟，残 余物为松脆小球
遇火收缩，离火后 就熄灭，残余物为 光亮硬褐色小球
Float Test漂浮试验
•Determines if olefin or other synthetic • 区分是烯烃类还是其它类型合成纤维
7
地毯的污垢
大颗粒 脏物
灰 土
砂 料 油污
动、植物油、化装品、鞋油、圆珠笔油。 d.蛋白质基污渍、脏物 血、尿、呕吐物、及各样的食品类，这两类污渍约占15~20%。
8
受污染/受损的地毯纤维 Soiling & Fiber Damage
Light 光
线
New fiber
Soiled, damaged fiber
•Use proper walk-off matting使用合适的吸
大楼外围保养
•Sweep walkways打扫走/通道 •Clean parking lots清洗停车场
尘地垫
•Maintain walk-off matting及时保养吸尘
•Remove gum from walks清除地面上
的口香糖等
Disinfecting/Sanitizing Agents消毒/杀菌剂 Control Bacterial Growth控制细菌生长 Quats, phenolics, bleach季铵盐，苯酚，漂白剂
18
日 常 保 养
Vacuuming Spot Removal
吸尘 去渍
19
日 常 保 养
Vacuuming 吸尘
29
日 常 保 养
Gum Remover 除胶姆糖剂
Works on Most Gummy Substances (tar, wax) 对多数胶粘性污渍有效(包括焦油、蜡等) 12 oz Aerosol Can 12盎司罐装 Non-CFC 不含氟利昂
Nylon
5
地毯的种类与特性
羊毛地毯 外观 物理性能
光泽柔和有弹性 弹性好、手感舒适 吸湿性强、较耐磨 不易起皱、不易燃 抗静电、易霉易蛀 不耐酸碱、遇强碱 会溶化、对氧化剂 还原剂都敏感 易染色，易脱色， 易洁，不易污
聚丙烯
化学纤维，光泽好 吸湿差、导电差、 易静电沾污、耐日 晒、耐虫蛀、耐霉 变 化学性稳定、耐酸 ，不受还原剂、油 脂、有机溶剂等影 响 难染色，不易脱色 易洁，易污
26
日 常 保 养
General Purpose Spotter 全能去渍剂
•Use first 第一选择使用 •Works on 90+% of spots (including red stains and coffee) 对90%以上的 污渍有效(包括红渍和咖啡)
Paint, Oil, & Grease Spotter Gel
尼龙
化学纤维，手感差 弹性好、有韧性、 强度高、耐霉耐蛀 吸湿性差、比重小 抗静电性差 化学性稳定、耐有 机溶剂和碱，不耐 氧化剂遇浓酸会溶 解 难染色，不易脱色 易洁，易污
化学性能
染色
6
纤维类型鉴定Fiber Identification
Flame Test火焰试验
•Fast, clear distinction between natural and synthetic fibers
•Removes dry particulate soil 去除干燥颗粒污垢
•Lifts pile 使地毯簇毛挺拔
•Single most important thing to do 最重要、最简单之事. •Vacuum entryways and traffic lanes with 4-5 passes 和走道吸尘4-5遍 •Change bags, filters often
能清除所有污渍
•The three “P”’s of spotting 去渍 3P 经…………… PRODUCTS产品 PROCEDURES方法 PATIENCE耐心
23
日 常 保 养
IDENTIFYING SPOTS AND STAINS 鉴别污渍 ASK 询问 LOCATION 地点 APPEARANCE 外观 TEXTURE 结构 SM来自百度文库LL 味道
化学纤维光泽好
吸湿差、导电差、 易静电沾污、耐日晒 耐虫蛀、耐霉变 化学性稳定耐酸碱， 不受还原剂、油脂、 有机溶剂等影响 难染色，不易脱色 易洁，易污
Polypropylene
4
地毯的种类与特点
种类 外观 物理 性能 化学 性能 染色 尼龙地毯
化学纤维手感较差
弹性好、有韧性强度 高耐霉耐蛀吸湿性差 比重小抗静电性差 化学性稳定耐有机 溶剂和碱，不耐氧 化剂遇浓酸会溶解 难染色，不易脱色 易洁，易污
对入口
经常更换尘袋和过滤网 每次使用前检查
•Check belts, hoses, brushes before each use
搭扣、软管和刷子
20
日 常 保 养
Vacuuming吸尘 •Use two-motor machine使用双马达机器
•Top-fill bag顶置式尘袋
•Cylindrical brushes, not beater bar使用滚刷而
During cleaningwhen wet
After drying
新纤维
受污染及受损纤维
清洁时的湿纤维
干燥后
9
“ 冰山原理 ”
吸尘 污点处理 轻度清洁
水平面
污点处理 高泡干洗、抽洗 预湿法、抽洗法 彻底清洗
表面污渍 80~85干性污渍 15~20油性污渍
顽固污渍
完全渗透的顽渍
10
Cleaning Principles 清洗原则
Iodine Spotter 除碘剂 Gum Remover 除胶姆糖剂
•Freeze spray for gum, wax, tar •Non-flammable, non-CFC
适用于口香糖、蜡和焦油等 不易燃，不含氟利昂
27
Rust Remover/Alkaline Conditioner 除锈剂/碱性中和剂
16
清洁作用的四要素
时间(Time)
T C
浓度(Concentration)
机械力(Agitation)
A T
17
温度(Temperature)
Cleaning Chemistry清洁的化学原理
Builders助剂: (phosphates, silicates, carbonates)
磷酸盐，硅酸盐，碳酸盐 Buffer pH 缓冲pH Control Hardness控制水硬度 Help Suspend Soils帮助悬浮污垢 Saponifies Fats皂化脂肪