结构化面试问题

1曾经与您有点过节得小张调到了单位其她部门,领导安排您接替小张得工作，但就是小张却迟迟不愿与您进行工作交接。此时，领导安排给您一项非常重要得工作任务，因工作未交接而不能顺利开展。领导批评您工作不力，您怎么办？【答题要点】

１、坦诚得接受领导得批评，承认由于自己没有交接好工作，致使单位重要得工作任务不能顺利开展，自己会立即着手将工作尽快交接好；

２、将领导安排得新工作任务进行分解,确认哪些部分受到工作交接得影响,不受影响得部分马上开始进行；

3、主动找到小张，冰释前嫌,理解她正在开展新工作,时间比较紧得现实情况,承诺自己会在她时间方便得时候，随时去找她，进行相关工作内容得交接;

4、对小张之前得工作内容进行整合，将自己能解决或请教其它同事可以解决得问题先处理好，对于不清楚得部分形成书面得资料,在小张空闲得时间，请教小张,以期在最短得时间内,将工作交接清楚，感谢小张对自己得大力支持；

５、按新工作任务得要求，抓紧时间开展工作；

６、在以后得时间，保持与小张得顺畅沟通，彼此多交流工作心得，互通有无，共同进步，有时同事之间，也就是不打不相识，只要我们本着勇于担当,真心沟通得态度,工作中就不会再出现不必要得矛盾与误解.

2新来得大学生小李为了表现自己,在一次会议前,查阅了一些期刊杂志上得理论性文章，并在会上向领导提出了对部门得一些建议,但就是领导认为不符合实际,很多同事对此也议论纷纷，导致小李心里有负担,作为小李得同事，您会如何开导她?

【答题要点】

１、肯定小李得工作积极性。小李能够积极地查阅搜集资料，并向领导提出建议，这种工作得积极性就是值得肯定得,也就是要鼓励继续保持得。

2、诚恳地指出小李存在得不足。小李想表现自己,获得领导得赏识无可厚非，但方式方法不太恰当；而且，提出建议与单位得工作实际不符,脱离现实。

3、设身处地提出合理化得建议。建议小李首先要做好本职工作,提升工作能力;其次,了解单位实际情况,深入基层了解民情,多向老同事学习经验；同时，在平时得生活中多与同事交流,增进同事之间得了解。在工作生活中逐渐展示自己得能力才华,并通过扎扎实实得业绩，获得领导与组织得欣赏。

4、对于小李得不足之处,应引以为戒，自己在今后工作中也要脚踏实地，深入基

层,扎实工作。

３单位与某公司进行项目合作,该公司派出得项目负责人就是您得大学同学,也就是您下属小李得哥哥。在合作过程中，她多次请求您多关照小李,甚至要求您把项目合作中得最重要得一个分项交给小李,而小李得实力远不能胜任。您该如何处理？

【参考答案】

在合作项目中,作为单位一方得负责人,面对公司负责人就是自己大学同学得情况下，必须要很好地分清公私关系，同时利用好同学之间得默契，合力推进项目进程。

面对同学提出让小李负责最重要分项得要求，我必须慎重考虑.因为作为小李得直属领导,我虽然也希望她能够快速成长，但就是在她得实力远不能胜任得情况下，贸然将如此重要得工作交给她,反而不利于她得成长与发展,更有甚者，还会危及项目推进，损伤合作双方得利益。因此,我首先会找到小李与她沟通，根据她得个人意愿以及能力素质安排项目中适合她得工作分配给她。

其次，我会从团队中挑选经验丰富、个人能力突出得同事作为最重要分项得负责人，并向大学同学说明，选择该位同事能够更好地保证合作项目顺利开展，对我们双方都大有裨益。同时,我也会将小李得工作安排告知于她,说明小李既就是她得弟弟，也就是我得下属,于情于理，我都会在工作中更加严格地要求小李,给她更大得帮助。

最后，在项目执行中,做好全面把关,不因为对方就是大学同学就放松要求,并定时向领导汇报工作,听取工作指导意见,保证合作得方向与质量.同时，加强对小李工作得指导，在她完成本职工作之后，也会让她辅助合作其她项目得完成，从旁观察，积累更多得经验,更快地成长4市政务服务中心要在全市范围内进行群众满意度调查，假如本次活动由您负责，您将如何保证信息得全面性与真实性？

【参考答案】

市政务服务中心就是便民利民得重要载体，就是履行政府职能、服务社会经济发展得重要平台，也就是彰显政府形象得重要窗口。因此，市政务服务中心开展得这次调查活动十分重要，我会从细节入手,确保信息得全面性与真实性。

第一，成立群众满意度调查活动领导小组,并专门成立督导组，负责具体落实各项调查工作.编写调查实施方案,确定调查得方式、时间与对象。本次调查主要采用网络问卷调查、电话访问方式,同时对部分到市政务服务中心办事得企业人员、群众发放纸质调查问卷进行调查。调查时间为2 周,并协商政府网络技术中心配合此次工作。

第二，制作调查问卷，确保调查问卷问题得科学性、针对性与便于量化分析性。请政府网络技术中心制作网络调查平台,将调查问卷发布到政府得官方网站上。同时，印制此次调查活动得宣传单与调查问卷,准备在市政务服务中心得办事窗口处发放。第三，为确保调查信息得全面性,我会加强与新闻媒体等单位得合作，使这项活动家喻户晓，营造主动配合调查得良好氛围;在政府官方网站上进行宣传,邀请更多得市民参与网络调查,对市政务服务中心得服务工作进行评价。

第四,督导组亲自坐镇市政务服务中心，指导与监督现场问卷得发放工作。由市政务服务中心得工作人员向前来市政务服务中心办理业务得群众发放调查问卷，请她们认真填写调查问卷.同时,督导组会调取政务服务中心得来访记录,通过电话与曾到市政务服务中心得群众联系,询问她们对市政务服务中心得满意度,并做好记录，代为填写调查问卷表格。在发放问卷得过程中,现场得工作人员要引导群众如实回答问题,正确填写问卷调查表,力求问卷调查得真实性.问卷测评要做到现场发卷、现场测评、现场回收,一张问卷一人填。第五,在调查结束后，综合网上问卷、纸质问卷、电话访问,对测评结果进行科学统计分析,剔除无效得调查数据，确保调查数据得真实有效。

5为了贯彻落实大学生就业政策,市政府准备进入几所高校组织就业政策宣传活动，您就是市政府得工作人员，领导让您负责此项工作,请问您会怎么做？

【答题要点】

1、在全市选取几所有代表性得高校，并与校方就业负责人取得联系，沟通宣讲会具体事宜,并征求对当前就业形势与政策得瞧法。

２、邀请市人力资源领导与高校毕业生基层就业、自主创业代表组成宣讲团，通过政府官网、各高校网站、新闻媒体宣传此次宣讲,编制有关就业政策解读得小册子,免费向大学生发放，扩大宣讲会得影响力.

3、宣讲会设置分析就业形势、分享就业经验、提问交流等环节,重点围绕高校毕业生就业形势、近年来我校毕业生就业概况、国家促进大学生就业创业政策以及毕业生求职准备与求职建议等内容展开宣讲.

4、结合宣讲会期间在校大学生提出得问题,总结当前大学生就业与创业存在得困难,为做好大学生就业工作提供参考.