物流增值服务介绍
简述针对特定用户的物流增值服务的内容
简述针对特定用户的物流增值服务的内容一、引言近年来,随着电商市场的不断扩大和物流行业的不断发展,越来越多的企业开始注重物流增值服务的开发和提供。
特定用户是指有特殊需求、特殊要求或者具有特殊身份的用户,如高端客户、VIP客户、海外客户等。
本文将针对特定用户的物流增值服务进行全面详细地介绍。
二、高端客户物流增值服务1. 定制化服务:根据高端客户的需求提供个性化的物流方案,包括货运方式、配送时间、包装方式等。
2. 专属客服:为高端客户分配专属的客服人员,提供24小时在线咨询和解决问题。
3. 快速配送:为高端客户提供优先配送服务,确保货物能够在最短时间内到达目的地。
4. 货物保险:为高端客户提供更全面更可靠的货物保险服务,确保货物在运输过程中得到充分保障。
三、VIP客户物流增值服务1. 优先处理:为VIP客户提供优先处理服务,确保他们的订单能够得到及时处理并尽快发货。
2. 免费包装:为VIP客户提供免费的包装服务,确保货物在运输过程中得到充分保护。
3. 物流追踪:为VIP客户提供实时的物流追踪服务,让他们随时了解货物的运输情况。
4. 退换货服务:为VIP客户提供更加灵活和便捷的退换货服务,让他们享受更加优质的购物体验。
四、海外客户物流增值服务1. 海外仓储服务:为海外客户提供海外仓储服务,减少跨境运输时间和成本。
2. 关税清关:为海外客户提供专业的关税清关服务,确保货物能够顺利通过海关。
3. 多语言客服:为海外客户提供多语言客服支持,让他们能够更加方便地沟通和交流。
4. 跨境支付:为海外客户提供跨境支付服务,让他们能够更加方便地完成支付。
五、其他特定用户物流增值服务1. 医疗物流:为医院、药店等医疗机构提供专业的医疗物流服务,确保药品和医疗器械能够安全快速地送达目的地。
2. 冷链配送:为需要冷藏或冷冻的货物提供专业的冷链配送服务,确保货物在运输过程中保持良好的质量和新鲜度。
3. 安全运输:为需要特殊保护的货物提供专业的安全运输服务,确保货物在运输过程中得到充分保护。
物流增值服务方案
物流增值服务方案物流作为供应链的重要环节之一,扮演着连接生产和消费的桥梁角色。
在物流业竞争激烈的市场环境中,物流企业需要通过不断提供增值服务来满足客户多样化的需求,同时提升自身竞争力。
以下是一个物流增值服务方案,旨在帮助物流企业提供更优质的服务,提升企业价值。
1. 仓储与配送优化:为客户提供仓储和配送方案的优化服务。
通过仓储设施的合理规划和货物的智能化管理,提高仓储效率和货物安全性。
同时,采用先进的配送管理系统,优化配送路线和配送时间,提供快速准确的配送服务。
2. 快递服务扩展:随着电子商务的快速发展,快递服务需求量也随之增加。
物流企业可以与电商平台合作,提供一站式的快递服务,包括揽收、分拣、配送和退货处理等环节,为电商企业提供更便捷的配送解决方案。
3. 多模式运输服务:根据不同客户的需求,提供多种运输方式的选择,包括公路、铁路、海运和航空等。
根据货物的重量、体积和时效要求等因素,为客户选择最优的运输方式,降低物流成本,提高物流效率。
4. 供应链可视化管理:通过物流管理系统,实现供应链各个环节的实时监控和跟踪。
提供客户在线查询订单状态、货物跟踪以及库存管理等功能,使客户能够随时了解物流运作情况,提高供应链的可见性和透明度。
5. 逆向物流服务:为客户提供逆向物流服务,包括退货处理、产品修复、再包装和二手货物销售等。
通过规范化的逆向物流流程,降低客户的运营成本,提高资产回收利用率。
6. 附加值服务:提供一些特殊的增值服务,如定制包装、校验/质检、安装调试、售后服务等。
根据客户的需求,为其提供个性化的增值服务,增强客户满意度和忠诚度。
7. 环保意识推广:积极推广绿色物流理念,引导客户选择环保包装材料、优先选择环保车辆,通过减少物流过程中的能源消耗和废弃物产生,降低对环境的负面影响。
8. 数据分析与优化:利用大数据技术,对物流运作数据进行分析和挖掘,为客户提供运营数据报告和建议。
通过数据分析,优化物流运作流程,提高运输效率,降低运营成本。
快递物流-物流行业的增值服务
上海宅急送增值服务
此业务地优势在于:
、无需入网费;
、项目组保障业务;
、投保费率较低;投保费率为,我司分为保险费率,保价费率为;
、无最低手续费;
、客户直接与邮局合作,无需承担邮局每年地呆、坏帐损失;
、免费上门提货;
、转发无需计泡.
顺丰速运增值服务介绍
电子账单服务介绍:
电子账单服务是我司为了满足客户多样化需求、方便客户了解自己地账务信息而提供地一种服务;客户可通过设置常用邮箱来获取账单信息或登录我司官网查询近三个月月结清单、寄件清单、代收货款清单等信息,还可在月结账单查询中选择运单号查看运单图片(暂不提供代收货款运单图片查询服务).资料个人收集整理,勿做商业用途
.活动时间及积分有效期:年月日―年月日.
.积分对象:顺丰大陆月结客户.
大陆月结客户通过顺丰寄件或付款地,情形如下:
当快件在大陆内互寄时:寄件方及付款方客户,均可享受积分;
当快件从大陆寄往港澳台及国外时:大陆寄件方客户及大陆付款方客户,均可享受积分;
当快件从港澳台、国外寄往大陆时:大陆付款方客户,可享受积分.
退款模式:
网上银行支付
三日退:
确认收到货款后三个工作日内将所代收货款汇至您所提供地账号
收费标准:
最低元票,费率元以下‰,元(含)以上‰,最高元票.
指定银行:
中国建设银行、中国交通银行、招商银行、中国民生银行、兴业银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、中国工商银行、中国农业银行、广东发展银行、农行存折、农村信用社、中国光大银行截至年月,德邦物流代收货款累积突破亿元人民币.资料个人收集整理,勿做商业用途
物流企业的新型增值服务模式
物流企业的新型增值服务模式摘要物流企业在日益激烈的竞争环境中,需要不断创新和改进自己的业务模式,以提供更多的增值服务来满足客户的需求。
本文将讨论物流企业的新型增值服务模式,重点关注如何利用技术和数据分析来提高物流效率、降低成本,并且为客户提供更加个性化的服务体验。
1. 引言在全球化和电子商务的推动下,物流行业正经历着一次革命性的变革。
传统的物流服务模式已经无法满足客户对速度、可靠性和服务水平的要求。
因此,物流企业需要转变业务模式,通过引入新型增值服务来提高竞争力和客户满意度。
2. 利用技术提高物流效率新型增值服务的一个关键方面是利用技术来提高物流效率。
物流企业可以借助物联网、人工智能和大数据等技术手段,实时监控货物的位置和状态,并且提供准确的预计送达时间。
这不仅可以帮助客户更好地安排生产和库存计划,还可以提高整体物流运作的效率。
物流企业还可以利用无人机和自动化设备来进行货物的分拣和配送,减少人力资源的需求,提高处理速度和准确性。
此外,利用云计算和物流管理系统,物流企业可以实现更加精细的仓储管理,减少货物丢失和损坏的风险。
3. 数据分析与运营优化除了技术的运用,数据分析也是实现新型增值服务的重要手段。
通过收集和分析大量的物流数据,物流企业可以了解运输网络的瓶颈和延迟原因,从而寻找优化的解决方案。
例如,通过分析交通状况和货物需求量,物流企业可以优化路线规划,减少运输时间和成本。
另外,物流企业可以利用数据分析来提供更加个性化的服务体验。
通过分析客户的购买历史、偏好和行为模式,物流企业可以为客户定制专属的物流解决方案。
例如,根据客户的需求提供定制包装和特色运输方式,从而增加客户的满意度和忠诚度。
4. 建立合作与共享平台新型增值服务模式还需要建立合作与共享平台,打造物流生态圈。
物流企业可以与供应商、零售商和电商平台等建立合作关系,通过共享信息和资源来提供更加综合的物流服务。
例如,物流企业可以与电商平台合作,为卖家提供库存管理和订单处理服务,为买家提供增值服务如订单跟踪和换货服务。
物流增值服务
物流增值服务增值物流服务(value-added logistics servic e): 物流增值服务是指在完成物流基础任务上,根据客户需要提供的各种延伸业务活动,为客户提供其它服务性的项目.增值物流服务的内容主要包括:(1)增加便利性的服务;(2)加快反应速度的服务;(3)降低成本的服务;(4)延伸服务。
增值物流服务的途径1、增值服务增值服务是指针对特定客户或特定的物流活动,在基本服务基础上提供的定制化服务。
增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。
有时,在基本服务的基础上也能够实现增值服务。
增值服务可以分别在以下四个领域中完成:1)以顾客为核心的服务以顾客为核心的增值服务是指由TPL提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式。
2)以促销为核心的服务以促销为核心的增值服务是指为刺激销售而独特配置的销售点展销台及其他各种服务。
3)以制造为核心的服务以制造为核心的物流服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的物流服务。
4)以时间为核心的服务以时间为核心的增值服务涉及使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序。
2、增值物流服务增值物流服务是在完成物流基本功能基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
在竞争不断加剧的市场环境下,不但要求物流企业在传统的运输和仓储服务上有更严格的服务质量;同时.还要求它们大大拓展物流业务,提供尽可能多的增值性服务。
1)增加便利性的服务2)加快反应速度的服务3)降低成本的服务4)延伸服务以上这些延伸服务最具有增值性,但也是最难提供的服务。
目前,能否提供此类增值服务已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。
电子商务下的增值性物流服务(一)增加便利性的服务一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。
在提供电子商务的物流服务时,推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐(利用EOSEDI、电子资金转账)、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。
第三方物流增值服务
摘要在市场竞争剧烈旳今天,大多数旳公司都会选择将自己旳非核心业务进行外包,而公司掌握着自己旳核心业务,公司会努力在核心业务上进行不断创新,研究,提高自身旳核心竞争了。
而在物流领域,公司常常会选择与第三方物流公司进行合伙,而他们旳动因,都是但愿获得第三方物流公司带给他们旳增值服务。
由此可见,对于一种第三方物流公司,要想赢得更多旳客户,就要不断提高为客户进行增值服务旳能力。
本文探讨旳是有关第三方物流公司提供增值服务旳问题。
核心字第三方物流增值服务一.第三方物流增值服务沈建南[1]觉得增值服务重要是借助完善旳信息系统和网络,通过发挥专业物流管理人才旳经验和技能来实现旳,依托旳重要是第三方物流公司旳软件基础,可以提供信息效用和风险效用。
这样旳服务融入了更多旳精神劳动,可以发明出新旳价值。
而王佳丽[2]觉得物流增值服务是相对于常规服务而言提出旳概念。
在物流旳七大功能要素中, 老式旳仓储、运送、装卸搬运、包装、配送都属于常规物流服务, 此外旳两个功能要素——流通加工和物流信息解决则属于物流增值服务。
我觉得,物流增值服务就是根据客户需要,为客户提供个性化旳需要,在满足客户最基本旳规定下,为客户发明更多旳价值,得到客户旳承认。
二.物流增值服务旳内容大多数学者都觉得物流增值服务旳内容涉及:(1)增长便利性。
(2)加快反映速度旳服务。
(3)减少成本旳服务。
(4)延伸旳服务。
我觉得,大多数学者所觉得旳是重要旳因素,我觉得,物流增值服务旳内容中最后要旳是一种创新,个性化旳服务,第三方物流公司提供旳服务不应当是一种陈旧旳,在任何公司都使用旳一种通用模式,而是应当根据公司旳具体实际状况,进行认真旳分析,根据不同公司旳状况量身定制,为不同旳客户提供一种①个性化旳增值服务。
这样才干为带来增值服务。
1.沈建南苏州经贸职业技术学院工商系2.王佳丽徐州师范大学管理学院三.第三方物流增值服务中存在旳问题郑芳[1]觉得我国第三方物流增值服务中存在旳问题重要有如下几种方面:(1)增值服务占总体物流服务旳比例低,未能发展成公司旳核心竞争力。
第三方物流企业的增值服务
挑战:物流成本 高,运输时间长, 通关困难
机遇:技术进步, 如大数据、人工 智能、区块链等, 提高物流效率
挑战:市场竞争 激烈,需要不断 创新和优化服务
智能仓储:利用物联 网技术,可以实现智 能仓储,提高仓储效 率,降低仓储成本。
人工智能技术在物流行业的应用
智能仓储:通过 AI技术实现货物 的自动化存储和 检索
智能配送:利用 AI算法优化配送 路径,提高配送 效率
智能预测:通过 大数据分析预测 市场需求,提前 准备货物
智能客服:利用 AI技术提供24小 时在线客服服务, 提高客户满意度
增值服务在物流行业中的作用
提高物流效率:通过 提供增值服务,如仓 储、运输、配送等, 提高物流效率,降低 成本。
增强客户满意度: 通过提供个性化、 定制化的增值服务, 满足客户需求,增 强客户满意度。
提高企业竞争力: 通过提供增值服务, 提高企业竞争力, 吸引更多客户,扩 大市场份额。
促进行业发展:通过 提供增值服务,推动 物流行业的发展,提 高行业整体水平。
顺丰速运提供专业的仓储与库存 管理服务,包括货物的接收、存 储、分拣、包装、配送等环节。
顺丰速运的仓储与库存管理服务 可以提高企业的物流效率,降低 企业的物流成本。
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顺丰速运的仓储与库存管理系统 采用先进的信息技术,可以实现 货物的实时追踪和库存管理。
顺丰速运的仓储与库存管理服务 可以为企业提供个性化的物流解 决方案,满足不同企业的需求。
户随时了解货物状态
增值服务:提供个性化的增 值服务,如货物保险、货物
包装、货物清关等
信息服务与数据分析
提供实时物流信息查询 提供货物追踪和定位服务 提供数据分析报告,帮助客户优化供应链管理 提供市场趋势分析和预测,帮助客户制定销售策略
物流增值服务总结汇报材料
物流增值服务总结汇报材料物流增值服务是指在物流过程中为客户提供的附加服务,目的是提高物流效率、降低成本、增加客户价值和满足客户需求。
以下是对物流增值服务的总结汇报材料,总计约1000字:一、物流增值服务的意义物流增值服务能够提供更多的选择和灵活性,满足客户个性化需求,提高客户满意度。
同时,通过物流增值服务,可以提高物流效率,减少库存及缺货风险,降低企业运营成本。
二、物流增值服务的种类1. 客户需求定制化服务:根据客户的要求,提供个性化的物流解决方案。
例如,根据客户需求在物流过程中增加包装、分类等服务。
2. 仓储管理服务:提供仓储、进出库管理、库存监控等服务,帮助客户降低库存风险和仓储成本。
3. 订单管理服务:提供订单的接收、处理、分配和跟踪等服务,确保订单准确无误地送达客户手中。
4. 运输管理服务:提供运输执行、运单追踪、配送路线优化等服务,提高运输效率。
5. 售后服务:提供退货、维修、替换等服务,帮助客户解决售后问题,增加客户满意度。
三、物流增值服务的优势1. 提高客户满意度:通过提供个性化服务,满足客户特定需求,增加客户满意度。
2. 提高物流效率:通过优化物流流程,增加物流效率,减少物流时间和成本。
3. 降低运营成本:通过提供仓储管理、运输管理等服务,帮助客户降低运营成本,提高企业效益。
4. 减少库存风险:通过提供库存监控、分析工具等服务,帮助客户减少库存风险,提高供应链的可靠性。
四、物流增值服务的应用案例1. 电商物流增值服务:为电商企业提供订单管理、仓储管理、配送管理等服务,实现快速配送和高效运营。
2. 制造业物流增值服务:为制造企业提供供应链管理、库存监控、运输管理等服务,帮助企业提高生产效率和降低成本。
3. 冷链物流增值服务:为冷链物流提供温度监控、追溯系统、货物储存等服务,确保冷链产品的质量和安全。
五、物流增值服务的发展趋势1. 数据化服务:利用物流数据进行预测和分析,提供更精准的物流解决方案。
物流增值服务
物流增值服务第一,以顾客为核心的服务,这主要是指由第三方物流提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式第二,以促销为核心的服务主要是对储备产品进行特别介绍,直接邮寄促销,销售点广告宣传和促销材料的物流支持等第三,以制造为核心的服务,每一个顾客生产的实际和制造装备都是独特的,在理想状态下,配送和内向物流的材料和部件应该进行顾客定制化第四,以时间为核心的服务,也就是说,专业人员在递送以前对存货进行分类,组合和排序。
物流管理的核心为了建立合理高效的连锁经营物流体系,我们先来解剖物流体系。
物流体系的四个核心是:采购、仓储、配送、运输:一、采购任何企业离不开采购,连锁企业亦是如此,商品采购是连锁企业经营活动的起点。
连锁企业的采购必须是整个连锁分店的要货计划,配送中心汇集各连锁分店提出的要货计划后,结合总部的要求和市场供应的情况,制定采购计划统一向市场采购商品和物料。
对连锁企业而言,采购环节是一个创造性部门,其所经营的商品均需通过采购环节的引进来创造效益。
然而目前过年很多连锁企业的现状是,很难准确掌握本部及下属连锁超市的商品和采购信息,常因库存不足而影响销售。
有时甚至因采购交易时间过长而致使商品长期脱销。
二、仓储连锁店与其他商店一样,需要有常年销售的商品,需要销售产销不同时间的商品,如果对常年销售的商品,在各连锁店每次发出要货请求后,配送中心就到市场上采购,势必增加成本和采购费用,也不可能最大限度的享受到批量优惠。
这就要求配送中心在保证商品储存品质的限度内大批量购进,在连锁分店提出要货请求后,就直接调运分送。
对季节性商品,配送中心也应保持一定的仓储量,以保证异时销售的需要。
三、配送配送作为连锁业物流的基本功能之一,在其中占有相当重要的地位。
实践证明连锁经营的发展离不开物流配送,合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现,能否建立高度专业化、社会化的物流配送中心关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。
物流公司增值服务设计方案
物流公司增值服务设计方案一、背景介绍随着电子商务的快速发展,物流行业的竞争日趋激烈,物流公司需要不断提升服务水平来满足客户的需求。
传统的物流服务已经无法满足客户的需求,因此,物流公司需要提供增值服务来增加竞争力并提升客户满意度。
本文将提出一种物流公司增值服务的设计方案,来帮助物流公司提升服务水平。
二、增值服务设计方案1. 信息跟踪服务随着互联网的发展,客户对物流信息的实时了解需求越来越强烈。
物流公司可以提供一个在线平台,让客户可以随时随地查询物流信息,包括包裹的实时位置、货物的配送进度等等。
此外,物流公司还可以提供短信、邮件或电话等多种方式,向客户发送关于物流信息的实时更新。
2. 定制化包装服务为了满足不同客户的需求,物流公司可以提供定制化包装服务。
客户可以根据自己的需求选择不同的包装材料、包装形式和包装设计等,以满足个性化的需求。
此外,物流公司还可以提供专业的包装咨询服务,帮助客户选择合适的包装材料和包装方式。
3. 售后服务物流公司可以提供全程售后服务,帮助客户解决物流中遇到的问题。
客户可以通过在线平台或客服热线向物流公司提出问题,物流公司将及时回复并解决问题。
此外,物流公司还可以提供退货和换货的服务,以满足客户在物流过程中的需求。
4. 优先配送服务为了提高客户满意度,物流公司可以提供优先配送服务。
客户可以选择支付额外的费用来获得快速配送服务,以满足紧急的物流需求。
此外,物流公司还可以为客户提供预约配送服务,让客户可以选择合适的时间来收货,减少等待时间。
5. 精确预估服务为了提高客户的满意度,物流公司可以提供精确预估服务。
客户可以通过在线平台提交物流需求和相关信息,物流公司将根据客户的需求和物流情况提供精确的配送时间和费用预估。
此外,物流公司还可以提供物流成本优化的咨询服务,帮助客户降低物流成本。
6. 数据分析服务为了帮助客户更好地了解物流情况,物流公司可以提供数据分析服务。
物流公司可以通过分析物流数据,帮助客户了解货物的配送情况、库存状况和物流成本等。
什么是基本物流服务?什么是增值物流服务?
什么是基本物流服务?什么是增值物流服
务?
根据物流服务的业务分类,可以分为基本服务和增值服务。
(1)基本物流服务
①运输功能。
运输功能是物流服务的基本服务内容之一。
物流的主要目的就是要满意客户在时间和地点两个条件下对肯定货物的要求,时间的变换和地点的转移是实现物流价值的基本因素。
②保管功能。
它是物流服务的其次大职能,它实现了物流的时间价值。
③配送功能。
这是物流服务的第三大职能。
配送是将货物送交收货人的一种活动,目的是要做到收发货经济,运输过程更为完善,保持合理库存,为客户供应便利的同时降低缺货的危急,削减订、发货费用。
④装卸功能。
这是为了加快商品的流通速度必需具备的功能,无论是传统的商务活动还是电子商务活动,都必需配备肯定的装卸搬运力量,物流服务商应当供应更加专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械,以提高装卸搬运作业效率,降低订货周期OCT (OrderCycle Time),削减作业对商品造成的破损。
(2)增值物流服务
所谓增值服务就是在供应基本服务的基础上,满意更多的顾客期望,为客户供应更多的利益和不同于其他企业的优质服务。
即针对特
定客户或特定的物流活动,在基本服务基础上供应的定制化服务。
增值物流服务的内容主要包括:
①增加便利性的服务;
②加快反应速度的服务;
③降低成本的服务;
④延长服务。
仓储物流基本服务和增值服务
支持商家任意电商平台(包括但不限于淘宝、天猫、京东、微信、1号店、苏宁)
准入条件
商品包括为中小件。中小件定义:单边长度不超过1米,重备业内最先进的ERP仓库管理系统,内设有监控,拥有新型可分租装卸台,地处物流园中心位置,尽享得天独厚的便捷交通;公司员工队伍经过严格的专业培训,专业的仓储规划、精密的资源测算、商品分区储存,设备资源共享;为客户提供分拣包装、装卸搬运、库存理货、质检、收发货、上下架等个性化服务。
更改收件信息:未送至收件客户之前变更收件人、收件地址或联系方式等。
联系不上收件人:地址不详,电话错误,无人接听,关机等。
送件员服务态度:由于送件员未按要求完成,导致收件人投诉等。
超区:由于各种因素导致超出快递公司派送范围。
丢失(或部分丢失):快递公司配送途中导致快件丢失。
破损(或部分破损):快递公司配送途中导致快件包装内件产品破损。
拒收:由于各种因素导致收件客户拒绝签收。
商家自行发货模式(适合日单3000件以下)
盘古仓储物流中心同时和多家物流企业包含:顺丰、圆通、申通、中通、韵达、百世汇通、天天快递等众多快递签署战略合作协议,集中收取园区内电商企业的快递小件,打包发送,降低电商企业的快递成本。商家也可以在园区管理平台下单,园区快递服务公司会自行派人取件收发货。
2、快递服务:
公司战略合作伙伴有圆通、申通、韵达、中通、汇通、顺丰和邮政EMS进行战略合作,拥有覆盖全国的投递渠道及最低的快递价格。
3、分拣包装:
为客户提供专业的分拣&包装服务,系统根据商品先进先出、先到先出的原则分配库存,系统自动优化拣货路径,提供多样性拣货策略(摘果式+播种式),为客户提供专属形象二次包装,产品的二次加固及添加填充物,快递面单的粘贴,提供货物在途安全的同时加强了客户包装形象。
物流增值服务
保价
德邦
华宇
佳吉
长征顺 利
最低收费: 短途6元,长途8 元,空运10元, 费率0.4%
最低20元/ 票,1万-5万 0.7%,5万以 上0.5%,24小 时退款
汇费0.3%, 直达没有, 服装包没有
代收货款优秀案例
德邦 发货客户将商品出售给到达客户,德邦物流可替发货客户向到达客户收回货款,并在承诺的退款时 效内将该笔货款汇出,让您安全、及时地回笼资金。
即日退:指定银行24小时精准退款服务,24小时到账。6月18日德邦物流代收货款推出“即日退”, 退款时效大大提速,为业内首次推出24小时精准退款服务。10月18日,即日退推出周末退款,24小时到 帐有保障。 · 退款模式:网上银行支付 · 收费标准:最低20元/票,费率10‰,上限200元/票 · 指定银行:工商银行、建设银行、农业银行、招商银行 (均仅限于个人借记卡账户) 三日退:确认收到货款后三个工作日内将所代收货款汇至您所提供的账号 · 退款模式:网上银行支付 · 收费标准:最低10元/票,费率10000元以下5‰,10000元(含)以上4‰,最高100元/票. · 指定银行: 中国建设银行、中国交通银行、招商银行、中国民生银行、兴业银行、上海浦东发展 银行、深圳发展银行、中国工商银行、中国农业银行、广东发展银行、农行存折、农村信用社、中国光 大银行 · 截至2010年12月,德邦物流代收货款累积突破68亿元人民币。 另外德邦还有很详细的客户须知和温馨提示,使其流程清晰展示给客户,取得客户的信任和满意!
物流增值服务介绍
物流增值服务介绍随着物流业的快速发展,仓储企业充分利用其联系面广、仓储手段先进等有利条件,向多功能的物流服务中心方向发展,开展流通加工、配送、包装、贴标签、仓单质押等多项增值服务,增加仓储利润。
1 包装仓储可以通过优化包装来提高增值服务,比如满足客户个性化包装需求或者在产品交付客户以前,去除保护性包装。
去除或回收大量的包装材料对顾客来说不是很容易能做到的,仓储企业可以在平衡成本的前提下,购入相应机械设备,为客户提供这种增值服务。
2 贴标签通常情况下,产品是以散装形式或无标签形式装运到仓库里的,货品之间没有大的区别,但是客户订单上要求的却不是这样。
因此,仓库经营方就可以按照客户要求对货品进行定制和发放。
举一个这方面服务的例子:一家汽车电池制造商,把未做标志的产品装运到仓库中去,并向仓库经营方提供相关的商标牌号及待印图案。
一旦接到客户订单、要求使用特定的标志时,仓库经营方就要把标志图案印制到电池上,并且用定制的盒子将产品包装起来。
3 产品配套、组装、上油漆当某产品需要由一些组件或配件组装配套而成时,就有可能通过仓储企业或部门的配套组装增值服务来提供整个供应链过程的效率。
在仓储过程中,这些配件不出仓库就直接由装配工人完成配装,提高了物流的效率,节约了供应链成本,不但使得仓储企业的竞争力增强、效率提高,同时也使得生产部门和企业的压力减轻。
一些简单的加工生产业务,本来是在生产过程中作为一道单独的工序来完成的。
把这些简单加工过程放到仓储环节来进行,可以从整体上节约物流流程,降低加工成本,并使生产企业能够专心于主要的生产经营业务活动。
如把对商品的涂油漆过程放到仓储环节来进行,可以达到缩短物流流程,节约物流成本,提高仓储企业的效率。
4 交易中介仓储经营人不但拥有大量存放在仓库里的有形资产,同时还与物资使用部门有广泛的业务联系,因此具有为现货交易提供中介服务的便利条件。
仓储中介的出现不但方便了物资使用部门,更有利于吸引仓储和加速仓储物的周转。
物流系统增值服务
信息增值服务
物流信息查询
提供实时物流信息查询服务,让客户 随时掌握货物在途状态、预计到达时
间等信息。
信息推送服务
根据客户需求,提供定制化的信息推 送服务,如发货通知、收货通知等,
提高客户对物流过程的掌控力。
数据分析与报告
基于物流数据,为客户提供数据分析 与报告服务,帮助客户优化物流流程 、降低成本。
运输增值服务
门到门运输
提供从发货地至收货 地的全程门到门运输 服务,减少客户中间 环节,节省时间和精 力。
专线运输
开设特定线路的专线 运输服务,满足客户 对运输时效、成本等 方面的特定需求。
联运服务
整合多种运输方式( 如铁路、公路、水路 、航空等),提供联 运服务,优化运输路 径,降低运输成本。
货物保险
满足客户的特殊需求。
绿色物流服务
环保意识的提高将推动物流系统增值服务 向绿色、环保方向发展,减少对环境的影
响。
智慧物流服务
借助物联网、大数据、人工智能等新技术 ,物流系统增值服务将实现智慧化,提高 服务效率和质量。
跨界合作与创新
物流企业将与其他行业进行跨界合作,共 同开发新的增值服务项目,推动物流系统 增值服务的创新发展。
针对增值服务项目,对员工进行相 应培训,确保员工具备提供增值服 务的能力;并根据服务需求,合理 配置人员。
服务评估与改进
01
02
03
服务质量评估
设立服务质量评估机制, 定期收集客户对增值服务 的反馈,对服务质量进行 量化评估。
服务问题分析
针对客户反馈和评估结果 ,分析增值服务存在的问 题和不足。
服务改进与优化
物流公司增值服务方案范本
物流公司增值服务方案范本物流公司增值服务方案范本一、增值服务理念物流公司在提供基本运输和仓储服务的基础上,通过增值服务,为客户提供更多的选择和便利,同时提升客户的满意度和忠诚度。
二、增值服务范围1. 包装和标签服务:根据客户需求,提供专业的包装和标签服务,确保货物在运输过程中的安全性和易识别性。
2. 货物分拣和配送:将客户的货物进行分拣,并按照要求进行配送,提高物流效率和准确性。
3. 仓储管理:提供仓储服务,包括进货、库存管理、订单处理等,帮助客户提高货物的管理效率。
4. 订单跟踪和查询:提供在线订单跟踪和查询系统,让客户实时了解货物的运输状态和位置。
5. 售后服务:提供售后支持,包括货物返还、损坏货物处理等,确保客户的权益。
6. 数据分析和报告:通过物流信息系统,为客户提供数据分析和报告,帮助客户优化物流流程和降低成本。
三、增值服务优势1. 专业团队:拥有经验丰富的物流专业人员,能够提供专业的增值服务。
2. 先进设备:投入大量资金购置先进的设备和技术,提高物流服务的效率和质量。
3. 网络覆盖广:通过自建和合作的网络,覆盖全国各地,可为客户提供及时的增值服务。
4. 快速响应:建立快速响应机制,保证客户的需求得到及时的满足。
5. 客户定制化:根据客户的需求,提供个性化的增值服务方案,提高客户的满意度。
6. 责任心强:对客户的货物负有责任,确保货物的安全和完整。
四、增值服务的收费方式1. 单次服务收费:根据服务内容和工作量,对每次提供的增值服务进行收费。
2. 代理费用:根据客户的要求,代理客户办理相关手续或提供相关服务,收取一定的代理费用。
3. 订阅服务:根据客户的需求,提供定期的增值服务,客户按照订阅费用进行支付。
五、增值服务方案的执行1. 确认客户需求:与客户沟通,了解客户的具体需求和要求。
2. 制定增值服务方案:根据客户需求和公司实际情况,制定相应的增值服务方案。
3. 分配任务和资源:确定参与增值服务的团队成员,分配任务和资源。
物流园区的增值服务
1.物流配送中心1.1承运人型增值服务所谓的以顾客为核心的增值服务是指由配送中心提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的服务。
例如:从收货到递送的货物全程追踪服务;电话预约当天收货;车辆租赁服务;对时间敏感的产品提供快速可靠的服务(含相关记录报告);对温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输(含相关记录报告);配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付JIT DELIVERY;被客户退回的商品逆向配送GOODS RECALL;运输设备的清洁或消毒等卫生服务;信誉好的承运人甚至可以为客户提供承运人的评估选择,运输合同管理服务等。
1.1.1逆向配送该模式采用逆向思维,分区域设立“返品中心”以集中处理返品业务。
例如,TCL速必达物流通过与TCL幸福快车有限公司(TCL售后部门)进行合作,由TCL幸福快车的技术人员进行对返品进行技术鉴别,然后将信息输入TCL速必达物流的数据库,TCL速必达物流将返品分类信息接口到TCL各企业总部,并根据TCL各企业总部的要求进行返品的相应作业,从而提高了客户的满意度。
返品中心的主要功能包括:(1)接收系统内各零售店的所有返品;(2)对返品进行甄别并作相关处理。
比如可整修后重新销售;可降价批发销售;可向生产厂家退货;可作废品利用及无利用价值等;(3)对返品涉及的资金往来进行统一结算;对各厂家、各销售店、各类商品的返品状况及产生原因、返品的变动趋势等信息进行综合统计分析,并及时向总部提交相关报告。
返品中心提高了逆向物流配送的流通效率,降低了流通成本,加速返品资金的回收。
由于采用了返品的集中配送、返品票据的统一处理、发掘废弃商品残值等方式,逆向物流管理每年可为商家降低销售总成本的0.1%-0.3%;还可以大大减轻零售店和生产厂家的工作量,充分利用零售店卖场空间,同时也有利于企业掌握相关商业动态。
1.2仓储型增值服务拥有大型仓储设施的仓储物流企业可以考虑下列增值服务:材料及零部件的到货检验;材料及零部件的安装制造;提供全天候收货和发货窗口;配合客户营销计划进行制成品的重新包装和组合,如不同产品捆绑促销时提供商品的再包装服务在理想的状态下,配送和内向物流的材料和部件应进行顾客定制化。
物流行业分类
物流行业分类
物流行业分类是指将物流行业中的各种服务归类,以达到更好地运营管理和提供高效的物流服务。
根据物流行业的不同需求,将其分为四大类:
一、物流管理服务
物流管理服务是指通过物流信息化管理、物流成本控制、物流可视化等技术,帮助企业实现物流资源的合理配置,有效控制物流成本,有效提升物流运营效率,最终达到企业物流部门的规范化管理和有效运用。
二、物流运输服务
物流运输服务主要指以货物运输和加工为主,包括集装箱运输、冷藏运输、航空运输、港口运输等一系列物流运输服务。
这些服务能够帮助企业实现货物的快速、安全、准时的运输,为企业提供便捷的物流服务。
三、物流仓储服务
物流仓储服务是指企业将货物进行存储的服务。
物流仓储服务主要包括仓储管理、库存管理、冷藏储存服务、保税仓储等。
这些服务能够帮助企业降低物流成本,提高物流效率,为企业的物流运作提供有效的保障。
四、物流增值服务
物流增值服务是指在物流运输、仓储和管理服务之外,还提供一些额外的服务来满足企业的特殊需求。
这些服务包括物流信息服务、物流配送服务、物流咨询服务等,它们能够为企业提供更加完善的物流服务。
物流服务和增值服务
物流的增值服务及其现状具体来讲,物流服务的内容包括基本服务和增值服务。
物流服务就是物流市场营销的产品。
对物流企业来说,它提供的产品不是简单的运输、仓储、装卸等环节的空间组合,而是一个系统化的、全过程化的,贯穿在服务产品中的整个时间、空间的增值过程的服务。
与产品营销对比具有无形性、不可分离性、变异性、易损失性、体验性的特点。
同时,物流企业还提供以增加服务的价值或区别于竞争者的服务,如提供运输方案技术咨询、开展门到门运输服务、为货主提供优质、快捷、便利的服务,这就是物流增值服务的体现所在。
其特征是,在提供基本服务的基础上,满足更多的客户期望,为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务,它是企业差异化服务竞争策略的具体体现。
例如丰田公司提出一个星期的交货期,在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务;摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品,这也为客户提供了增值服务。
基本服务和图2 增值服务所包括的内容中外运为摩托罗拉提供的物流增值服务摩托罗拉的物流服务要求和考核标准:1要提供24小时的全天候准时服务2要求服务速度快3要求服务安全系数高4要求信息反馈快5要求服务项目多。
摩托罗拉公司通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查,并给初选的企业少量业务试运行,以实际考察这些企业服务的能力和质量。
对不合格者取消代理资格。
中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司,针对摩托罗拉的物流服务要求,有以下主要做法:1制定科学规范的操作流程对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行,先后制定了出口、进口、国内空运、陆运、仓储、运输、信息查询、反馈等工作程序,每位员工、每个工作环节都按照设定的工作程序进行,使整个操作过程井然有序。
2提供24小时的全天候服务实行全年365天的全天候工作制度,周六日和节假日均视为正常工作日,厂家随时出货,随时有专人、专车提供和操作,相关人员从总经理到业务员实行24小时的通信通畅。
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物流增值服务介绍
随着物流业的快速发展,仓储企业充分利用其联系面广、仓储手段先进等有利条件,向多功能的物流服务中心方向发展,开展流通加工、配送、包装、贴标签、仓单质押等多项增值服务,增加仓储利润。
1 包装
仓储可以通过优化包装来提高增值服务,比如满足客户个性化包装需求或者在产品交付客户以前,去除保护性包装。
去除或回收大量的包装材料对顾客来说不是很容易能做到的,仓储企业可以在平衡成本的前提下,购入相应机械设备,为客户提供这种增值服务。
2 贴标签
通常情况下,产品是以散装形式或无标签形式装运到仓库里的,货品之间没有大的区别,但是客户订单上要求的却不是这样。
因此,仓库经营方就可以按照客户要求对货品进行定制和发放。
举一个这方面服务的例子:一家汽车电池制造商,把未做标志的产品装运到仓库中去,并向仓库经营方提供相关的商标牌号及待印图案。
一旦接到客户订单、要求使用特定的标志时,仓库经营方就要把标志图案印制到电池上,并且用定制的盒子将产品包装起来。
3 产品配套、组装、上油漆
当某产品需要由一些组件或配件组装配套而成时,就有可能通过仓储企业或部门的配套组装增值服务来提供整个供应链过程的效率。
在仓储过程中,这些配件不出仓库就直接由装配工人完成配装,提高了物流的效率,节约了供应链成本,不但使得仓储企业的竞争力增强、效率提高,同时也使得生产部门和企业的压力减轻。
一些简单的加工生产业务,本来是在生产过程中作为一道单独的工序来完成的。
把这些简单加工过程放到仓储环节来进行,可以从整体上节约物流流程,降低加工成本,并使生产企业能够专心于主要的生产经营业务活动。
如把对商品的涂油漆过程放到仓储环节来进行,可以达到缩短物流流程,节约物流成本,提高仓储企业的效率。
4 交易中介
仓储经营人不但拥有大量存放在仓库里的有形资产,同时还与物资使用部门有广泛的业务联系,因此具有为现货交易提供中介服务的便利条件。
仓储中介的出现不但方便了物资使用部门,更有利于吸引仓储和加速仓储物的周转。
仓储经营人利用仓储物开展物资交易不仅会给仓储经营人带来收益,还能充分利用社会资源,加快社会资金周转,减少资金沉淀。
5 配送
配送是指按用户的订货要求,在物流中心进行分货、配货工作,并将配好的货物送交收货人。
配送在整个物流过程中,其重要性应与运输、保管、流通加工等并列,而形成物流的基本职能之一。
它与运输职能的区别在于,在商品由其生产地通过地区物流中心发送给用户的过程中,由生产地至配送中心之间的商品空间转移,称为“运输”,而从物流中心到用户之间的商品空间转移则称为“配送”。
采取配送方式,通过增大订货经济批量来达到经济地进货,又通过将用户所需的各种商品配备好,集中起来向用户发货,以及将多个用户的小批量商品集中一起进行一次发货等方式,尤其适应当前各地出现的新的商业经营形式——连锁商店的兴起,提高了物流的经济效益,创造了增值效用。
一些从事原材料、零部件或产成品生产的仓储区被设置在距离生产和消费地区比较近的地方,这样仓储区就可以把对生产车间和销售点的配送作为自己的一项基本业务。
仓储配送业务的发展,有利于生产企业降低存货,减少固定资金投入,实现准时制生产,零售企业也可以减少存货,降低流动资金使用量,且能保证销售。
6 流通加工
流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中,为促进销售、维护产品质量和提高物流效率,对物品进行一定程度的加工。
由于仓储环节中物品处于停滞状态,很适合在这一地点进行流通加工,这样既不影响商品的流通速度,又能满足客户的需要。
首先,流通加工弥补了生产的不足;其次,流通加工方便了客户,满足了客户的不同需求;第三,流通加工也会为仓储企业增加收益。
流通加工的形式主要包括:
6.1为适应多样化需要的流通加工
为了满足用户对产品多样化的需要,同时又要保证高效率的大生产,可将生产出来的单一化、标准化的产品进行多样化的改制加工是一种重要的流通加工形式。
例如,对钢材卷板的舒展、剪切加工;平板玻璃按需要规格的开片加工;木材改制成枕木、板材、方材等加工。
6.2为方便消费、省力的流通加工
这是为了使加工的深度更加接近消费者。
是消费者感到更加省力、省时,使所进行的流通加工更加方便。
例如,将木材直接加工成各种型材,可使消费者直接使用;将水泥制成混凝土拌和料,使用时只需稍加搅拌即可使用等。
6.3为保护产品所进行的流通加工
在物流过程中,为了保护商品的使用价值,延长商品在生产和使用期间的寿命,防止商品在运输、储存、装卸搬运、包装等过程中遭受损失,可以采取稳固、改装、保鲜、冷冻、涂油等方式。
例如,水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等;丝、麻、棉织品的防虫、防霉加工等。
还有,如为防止金属材料的锈蚀而进行的喷漆、涂防锈油等措施,运用手工、
机械或化学方法除锈;木材的防腐朽、防干裂加工;煤炭的防高温自燃加工;水泥的防潮、防湿加工等。
6.4为提高产品利用率的流通加工
可利用物品在流通领域的集中加工代替分散在各部门加工,可大大地提高物品的利用率,同时对于加工剩余的副产品还可以综合利用,有明显的经济效益。
如对刚才、木材下料,搭配套裁,减少边角余料,可节省原材料成本和加工费用。
6.5为提高物流效率,降低物流损失的流通加工
对于一些物品,在运输、装卸作业中效率较低,易发生损失的情况,可以进行适当的流通加工加以弥补这些产品的物流缺陷。
从而使物流各环节易于操作,提高物流效率,降低物流损失。
例如,造纸用的木材磨成木屑的流通加工,可以极大提高运输工具的装载效率;自行车在消费地区的装配加工可以提高运输效率,降低损失;石油气的液化加工,使很难输送的气态物转变为容易输送的液态物,也可以提高物流效率。
6.6为便于衔接不同的运输方式,是物流更加合理的流通加工
由于现代社会生产的相对集中和消费的相对分散,流通过程中衔接生产的大批量、高效率的输送和衔接消费的多品种、少批量、多户头的输送之间,存在着很大的矛盾。
在干线运输和支线运输的结点设置流通加工环节,可以有效解决大批量、低成本、长距离的干线运输与多品种、少批量、多批次的末端运输和集货运输之间的衔接问题。
在流通加工点与大生产企业间形成大批量、定点运输的渠道,以流通加工中心为核心,组织对多个用户的配送,也可以在流通加工点将运输包装转换为销售包装,从而有效衔接不同目的的运输方式。
比如,散装水泥中转仓库把散装水泥装袋、将大规模散装水泥转化为小规模散装水泥的流通加工,就衔接了水泥厂大批量运输和工地小批量装运的需要。
6.7为实现配送进行的流通加工
仓储中心为实现配送活动,满足客户对物品供应的数量、供应构成的要求,可对陪我的物品进行各种加工活动,如拆整化零、定量备货、定时供应等。
随着物流技术水平的不断提高,流通加工活动有时在配送活动过程中实现。
例如,混凝土搅拌车可以根据客户的要求,把沙子、水泥、石子、水等各种不同材料按比例要求装入可旋转的罐中。
在配送路途中,汽车边行驶边搅拌,到达施工现场后,混凝土已经均匀搅拌好,可以直接投入使用。
7 仓单质押
仓单质押是以仓单为标的物而成立的一种质权。
仓单质押作为一种新型的服务项目,为仓储企业拓展服务项目,开展多种经营提供了广阔的舞台,特别是在传统仓储企业向现代物流企业转型的过程中,仓单质押作为一种新型的业务应该得到广泛应用。
仓单质押在国外已经成为企业与银行融通资金的重要手段,也是仓储业增值服务的重要组成部分。
在我国,仓单质押作为一项新兴的服务项目,在现实中没有任何经验可言,同时由于仓
单质押业务涉及法律、管理体制、信息安全等一系列问题,因此可能产生不少风险及纠纷,如果仓储企业能处理好各方面的关系,并能够有效的防范以上风险,相信仓单质押业务会大有所为的。
仓单质押的增值服务意义:
开展仓单质押业务,既可以解决货主企业流动资金紧张的困难,同时保证银行放贷安全,又能拓展仓库服务功能,增加货源,提高效益,可谓“一举三得”。
首先,对于货主企业而言,利用仓单质押向银行贷款,可以解决企业经营融资问题,争取更多的流动资金周转,达到实现经营规模扩大和发展,提高经济效益的目的。
其次,对于银行等金融机构而言,开展仓单质押业务可以增加放贷机会,培育新的经济增长点;又因为有了仓单所代表的货物作为抵押,贷款的风险大大降低。
最后,对于仓储企业而言,一方面可以利用能够为货主企业办理仓单质押贷款的优势,吸引更多的货主企业进驻,保有稳定的货物存储数量,提高仓库空间的利用率;另一方面又会促进仓储企业不断加强基础设施的建设,完善各项配套服务,提升企业的综合竞争力。
8 退货和调换服务
当客户的产品销售之后,产品出现质量问题或出现纠纷,需要实施退货或货物调换业务时,由仓储企业来帮助办理有关事项。
9 订货决策支持
由于仓储过程中掌握了每种货物的消耗过程和库存变化情况,这就有可能对每种货物的需求情况做出统计分析,从而为客户提供订货及库存控制的决策支持,甚至帮助客户做出相关的决策。