第七章 激励职能

第二节 马斯洛的层次需要论
• 马斯洛：《动机与个性》（1954） ——马斯洛的层次需要论有3个要点： • 1．人类的多种需要分为5个层级 • (1)生理的需要 • (2)安全需要。 • (3)社交的需要。 • (4)自尊的需要 • (5)自我实现的需要。
• 2．5种需要之间的递进规律 • 3．人的需要的个体差异性
第七章 激励职能
第一节 基本概念
• 一、需要、动机与行为 • ——凡人类有意识的活动均称之为行为。 • ——勒温的场论
• ——人的行为是由动机决定的，而动机是 由需要支配的。
• 需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引 起的个体缺乏某种东西的状态。 • 动机是人们行为产生的直接原因，它引起 行为、维持行为并指引行为去满足某种需 要。 • 寻找、选择和接近目标的行为，被称之为 目标导向行为；满足需要自身的活动被称 之为目标行为。
• M——激发力量。 • V——目标效价。 • E——期望值。
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• 二、期望理论对我们的启示
第五节 帕特和劳勒的激励模式
第六节 亚当斯的公平理论
• 一、公平理论的内容 • 公平理论的基本观点是，当一个人做出了 成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己 所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报 酬的相对量。因此，他要进行种种比较来 确定自己所获报酬是否合理，比较的结果 将直接影响今后工作的积极性。
• 弗隆《工作与激励》（1964） • 一、期望理论的内容 • ——期望理论的基础是，人之所以能够从事某项工作并达 成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成 自己的目标、满足自己某方面的需要。 • —— 弗险认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所 能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望 概率。
第七节 斯金纳的强化理论
• 一、强化理论的内容 • ——无论是人还是动物，为了达到某种目 的，都会采取一定的行为，这种行为将作 用于环境，当行为的结果对他或它有利时， 这种行为就会重复出现，当行为的结果不 利时，这种行为就会减弱或消失。这就是 环境对行为强化的结果。
• 二、强化理论对我们的启示 • (1)要依照强化对象的不同需要采用不同的 强化措施。 • (2)小步子前进，分阶段设立目标。 • (3)及时反馈。 • (4)强化理论告诉我们，奖励(正强化)和惩罚 (负强化)都有激励作用，但应以正激励为主， 负激励为辅，才会收到更好的效果。
• 二、需要结构与动机结构
——影响动机强度的主要因素： • (1)在外界条件一定时，动机的强度与个体 缺乏的程度以及人的个性直接有关。 • (2)在内部条件一定时，某种动机的强度随 外部环境的刺激而变化。 • (3)某种动机的强度还取决于这种动机的过 去是否得到强化。 • (4)动机强度随着行为进行的过程而有所改 变。
第八节 激励的一般原则
• 一、人员激励的原则 • 1．目标结合原则
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2．物质激励与精神激励相结合的原则 3．外激与内激相结合的原则 4．正激与负激相结合的原则 5．按需激励原则 6．民主公正原则
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二、精神激励的方法 1．目标激励 2．内在激励 3 3．形象激励 4．荣誉激励 5．兴趣激励 6．参与激励 7．感情激励 8．榜样激励
本章讨论题
• 1．论马斯洛层次需要理论对我们工作的实际意义。 • 2．在目前的企业中除奖金外是否还可以采用一些其他的 奖励措施？ • 3．在我国现有状况下奖金是激励因素，还是保健因索? • 4．在我国目前情况下工作丰富化有什么意义? • 5．期望理论是否符合我国实际？举例说明。 • 6 ．评公平理论。 • 7．论强化手段的利弊。 • 8．试举例说明按需激励原则。 • 9．为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主?试举 例说明。
• 三、激励 • 激励，就是创设满足职工各种需要的条件， 激发职工的工作动机，使之产生实现组织 目标的特定行为的过程。
• 设置目标时要考虑的因素： • (1)设置目标的目的，不仅是为了满足组织成员的 个人需要，最终还是为了有利于完成组织目标。 • (2)目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。 • (3)目标的设置要适当，既不能俯手而拾，又不能 高不可攀，应是通过努力可以达到，而不努力则 达不到的。 • 4)设置目标最好让大家参与讨论，这样不仅可以 使目标定得合理，还有助于对目标导向行动的深 刻理解，同时满足了职工参与感，使职工工作更 努力。
• 二、对马斯洛层次需要理论的评价 • 1．马斯洛层次需要理论的巨大贡献 • (1)马斯洛的层次需要论为我们研究人的行 为提供了一个比较科学的理论框架，成为 激励理论的基础。 • (2)马斯洛将各类需要研究得很细，指出了 每一类需要的具体内容，这对我们很有用 处。
• (3)马斯洛将自我实现作为人的需要的最高 层次对我国的管理者同样具有积极的意义。
• 2. 马斯洛层次需要理论的缺陷 • (1)对需要层次的分析简单、机械。 • (2)马斯洛层次斋要论的理论前提——人都 是自私的，不是一种科学的假设。 • (3)把人的基本需要归结为5个层次，也不尽 完善。
第三节 赫兹伯格的双因素理论
• 1．双因素理论的内容
• 2．对双因素理论的评价
第四节 弗隆的期望理论
本章复习题
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 1．产生行为的原因是什么？ 2．解释人的行为来源于动机，而动机又来源于需要。 3．人的行为是如何循环的? 4．哪些因素影响人的动机强度? 5．何谓优势动机? 6．何谓主导需要？ 7．什么是激励?激励的实质是什么？ 8．简述激励的过程。 9．马斯洛需要层次论的主要内容是什么? 10．马斯洛需要层次沦对管理有哪些贡献？ 11 ．马斯洛需要层次论有哪些不足? 12 ．对于人们的各种需要应采取什么样的措施? 13 ．双因素理论的主要内容是什么? 14 ．马斯洛需要层次论与赫兹伯格双因素理论有什么异同? 15 ．双因素理论有哪些优缺点，我们如何借鉴? 16 ．工作丰富化的实质是什么? 17 ．期望理论的基本内容为何? 18 ．期望理论提出在进行激励时要处理好哪些关系? 19 ．如何对待和应用弗隆的期望值理论？ 20 ．解释帕特和劳勒的激励模式。
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二、对公平理论的分析 第一，它与个人的主观判断有关。 第二，它与个人所持的公平标准有关。 第三，它与绩效的评定有关。 第四，它与评定人有关。
• 三、公平理论对我们的启示 • (1)影响激励效果的不仅有报酬的绝对值， 还有报酬的相对值。 • (2)激励时应力求公正，使等式在客观上成 立。 • (3)在激励过程中应注意对被激励者公平心 理的疏导，引导其树立正确的公平观。
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21 ．公平理论有些什么实际意义? 22 ．横向比较与纵向比较的含义如何? 23 ．强化理论的主要内容是什么？ 24 ．有哪些强化的种类? ? 25 ．如何应用强化理论？ 26 ．人员激励应遵循哪些原则？ 27 ．精神激励有哪些常用的方法? 28 ．为什么说物质激励是基础，精神激励是根本？