房产经纪中介易居房友(销售技巧培训)
房产销售客户交谈技巧培训29p
客户交谈技巧培训一、如何掌握顾客（一）如何了解顾客购买意见的信号.1、口头语信号.（1）顾客问提转向有关商品的细节，如费用、付款方式、价格等.（2）详细了解售后服务.（3）对销售人员的介绍表示赞扬和肯定.（4）询问优劣程度（5）对目前使用的商品表示不满（6）向销售人员打探交楼的时间可否提前.•（7）接过销售人员的介绍提出反问.（8）对商品提出某些异议.•2、表情语言信号：（1）顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、附和.•（2）眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采.（3）由若有所思变为明朗、放松，嘴唇开始抿紧，好象品味、权衡着什么。
•（4）开始仔细观察商品.•（5）转身靠近销售人员，进入闲聊状态.（6）忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维，作最后决定。
•（二）怎样接待难以接近的顾客.1、对销售人员的介绍毫无反映，既不赞同也不反对，始终闭口不答。
•方法：既要讲礼貌和颜悦色，又要仔细观察顾客的表情，判断他需要什么样的，适时的以热情及简明的话语给予配合。
忌：以冷对冷轻易放弃，要用你的热情和专业性来感染对方。
2、喜欢自命不凡，好为人师，只对商品服务品头论足，根本不愿和别的销售人员说话。
方法：态度要谦恭、热情。
忌：与其反唇相讥。
让他充分的发表意见把话说完，对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和，对说的不对之处也不要急于反驳，待对方把话说完后，先对其意见进行充分肯定，在委婉的补充和更正。
（三）怎样对待不同的顾客.1．夜郎型：生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不的别人反对的意见，大有拒销售人员千里之外之势。
•方法：应保持恭敬，不卑不亢的态度，对其正确加以恭维以适应其心理需求，切忌让步。
2．挑剔型：既有合理的需求，又有过分要求，喜欢无休止的挑剔。
如销售人员稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去。
（以此换以折扣）•方法：不必与他纠缠，一般情况下应少说话，如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话，则着重事实说话，如果对方挑剔当中提出问题，销售人员应抓住机会，有理有据的加以回答，附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。
房地产销售技巧培训(DOC17页)
房地产销售技巧培训（DOC17页）第一节成功的销售要素第二节推销九招式第三节客户购买动机之研判第四节销售现场布置及气氛的运用技艺第五节销售技巧第六节销售问题的处理技巧第七节客户提出反对意见的应对方法第八节终止推销的方法第九节客户类型分析与计策第十节应对难缠客户的功夫第十一节差不多素养第一节成功的销售要素要想做一个成功的销售人员，应该就以下几项经常自我充实，自我锤炼。
一、专业知识一个销售人员必须充分具备己身业务范畴内最差不多的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。
二、六心1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
2、关怀—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。
3、热心—热心协助客户，挖掘问题、解决问题、达成购买目的。
4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺诈。
5、决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹疑不决，坐失良机。
6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力1、观看力—要在短时刻内敏捷的观看出客户的类型、偏好、意向，面对产品时，要能赶忙观看出产品的优缺点、特性、计策和解决方法。
2、明白得力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、制造力—新产品具有崭新的制造力，推陈出新，这确实是您赚钱的先机。
4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建往常，就能想象出它以后的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判定与说明。
5、经历力—房地产业接触的客户繁多，客户提出的总是不尽相同，加强经历力，才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判定力—良好而正确的判定力是成功的最大因素，反之，错误的判定那么令人一败涂地，前功尽弃。
房友业务员教程(配图)
第一章基本概念1.1 3+3规范在房源资料的登记过程中，关键信息是房源地址，房友软件采用“3+3规范”分6段登记房源地址，“3+3规范”即：【房源地址】= 城市+ 城区+ 片区+ 楼盘字典+ 栋座位置（含单元号）+ 房号房源地址按“3+3规范”登记的示例如下：城市城区片区| 楼盘字典栋座位置房号南宁青秀五象| 城市花园白领公寓1803南宁西乡塘安吉| 北湖安居9栋1单元601南宁江南永和| 五一大道五一南四里15号1.2 楼盘字典将业务区域中所有楼盘（如XX小区、XX花园、XX大厦）的名称、栋座、建房日期、开发商、物业公司、管理费、周边环境等预先录入到系统中，形成楼盘字典。
在示例北湖安居小区中，1-9栋楼都有共同信息，例如小区名（楼盘名）、物管公司、物管费、建房年代、周边环境（学校/交通/商场）等等，不同信息只有栋座名、楼层、房号、房型、朝向、价格、业主等等具体细项。
楼盘字典的优越性：(1) 由于楼盘名称及共同信息已预先输入到数据库中，可避免相同信息多次重复录入。
例如“北湖安居小区”有20套房子租售，业务员不需要将“北湖安居小区”重复输入20遍。
而且在选定楼盘字典后，电脑会自动填写建房年代、物管费、物管公司等资料，大为减少录入工作量；(2) 一盘多名是楼盘管理中常见的问题。
一个“永通电脑城”，业务员可能输入“永通商城”，也可能输成“永通电脑商城”、“永通科技城”、“永通商业广场”等等。
一盘多名会造成重复房源、漏查错查，错失业务良机，还会造成统计错误，严重时甚至会造成提成分配矛盾。
采用楼盘字典技术，可规避一盘多名的现象，实现楼盘资料的规范化管理。
(3) 楼盘字典是实现拼音缩写码速查的技术基础。
如“地王国际”其拼音缩写码为“DWGJ”，用户只须输入“DWGJ”或“DW”即可迅速查盘录盘。
(4) 楼盘字典实际上是一个完整的业务知识库，新业务员可以通过它迅速了解楼盘的基本情况，尽快进入业务角色。
1.3 部分术语◆城市片区：房友中介软件采用[城市→城区→片区]进行三级划分，城区指一个城市的行政辖区和郊县，如南宁的青秀区、江南区，这些城区系统已经预设好；片区指对城区的更小划分，如青秀可分埌东、埌西等片区或某条大道区域，用户可以自定义片区。
房地产销售技巧培训
房地产销售技巧培训引言：随着房地产市场的日益繁荣，房地产销售行业也成为了热门的职业选择。
然而，要想在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，不仅需要具备良好的沟通能力和专业知识，还需要掌握一定的销售技巧。
本文将为您介绍一些房地产销售技巧培训的内容，帮助您提升销售业绩，成为一名优秀的房地产销售人员。
一、了解客户需求：在房地产销售过程中，了解客户需求是非常重要的一步。
只有真正了解客户的需求，才能为他们提供最适合的房产产品。
在与客户沟通时，要注意倾听客户的需求，通过提问和引导的方式，帮助客户明确自己的购房需求。
同时，要对市场进行调研，了解竞争对手的产品和价格，以便更好地满足客户的需求。
二、塑造专业形象：1.穿着得体：要选择适合自己职业的着装，保持整洁干净的形象。
2.言谈举止：在与客户沟通时，要注意用词准确、礼貌待人，避免使用行话和过于复杂的术语。
3.专业知识：要不断学习和更新自己的专业知识，了解市场动态和政策法规，以便能够为客户提供准确的信息和建议。
三、掌握销售技巧：1.建立信任：在与客户沟通时，要真诚地对待客户，提供真实的信息，避免夸大其词。
2.引导客户：通过提问和引导的方式，帮助客户明确自己的购房需求，并提供相应的解决方案。
3.强调利益：在介绍房产产品时，要突出其优势和特点，以及能够给客户带来的利益和价值。
4.处理异议：在销售过程中，可能会遇到客户的异议和质疑，要学会倾听客户的意见，并给出合理的解释和解决方案。
四、跟进与维护：1.及时回复：在客户提出问题或咨询时，要尽快回复，给予客户满意的答复。
2.定期跟进：在交易完成后，要定期与客户进行沟通，了解他们的使用情况，并及时解决可能出现的问题。
3.提供增值服务：可以为客户提供一些增值服务，如装修建议、家居配套等，以增加客户的满意度和口碑传播。
房地产销售技巧培训对于提升销售业绩和职业发展具有重要意义。
通过了解客户需求、塑造专业形象、掌握销售技巧以及做好跟进与维护工作，可以成为一名优秀的房地产销售人员。
2024年房地产销售技巧培训
房地产销售技巧培训引言：随着房地产市场的日益繁荣，房地产销售行业也成为了热门的职业选择。
然而，要想在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，不仅需要具备良好的沟通能力和专业知识，还需要掌握一定的销售技巧。
本文将为您介绍一些房地产销售技巧培训的内容，帮助您提升销售业绩，成为一名优秀的房地产销售人员。
一、了解客户需求：在房地产销售过程中，了解客户需求是非常重要的一步。
只有真正了解客户的需求，才能为他们提供最适合的房产产品。
在与客户沟通时，要注意倾听客户的需求，通过提问和引导的方式，帮助客户明确自己的购房需求。
同时，要对市场进行调研，了解竞争对手的产品和价格，以便更好地满足客户的需求。
二、塑造专业形象：1.穿着得体：要选择适合自己职业的着装，保持整洁干净的形象。
2.言谈举止：在与客户沟通时，要注意用词准确、礼貌待人，避免使用行话和过于复杂的术语。
3.专业知识：要不断学习和更新自己的专业知识，了解市场动态和政策法规，以便能够为客户提供准确的信息和建议。
三、掌握销售技巧：1.建立信任：在与客户沟通时，要真诚地对待客户，提供真实的信息，避免夸大其词。
2.引导客户：通过提问和引导的方式，帮助客户明确自己的购房需求，并提供相应的解决方案。
3.强调利益：在介绍房产产品时，要突出其优势和特点，以及能够给客户带来的利益和价值。
4.处理异议：在销售过程中，可能会遇到客户的异议和质疑，要学会倾听客户的意见，并给出合理的解释和解决方案。
四、跟进与维护：1.及时回复：在客户提出问题或咨询时，要尽快回复，给予客户满意的答复。
2.定期跟进：在交易完成后，要定期与客户进行沟通，了解他们的使用情况，并及时解决可能出现的问题。
3.提供增值服务：可以为客户提供一些增值服务，如装修建议、家居配套等，以增加客户的满意度和口碑传播。
房地产销售技巧培训对于提升销售业绩和职业发展具有重要意义。
通过了解客户需求、塑造专业形象、掌握销售技巧以及做好跟进与维护工作，可以成为一名优秀的房地产销售人员。
易居购房网基础知识培训30页PPT
月月拍
• 活动形式：0元起拍的活动以常态化的工作进行，以后每个月都会举办一次。 第一周：项目总结，对上个月的活动进行总结梳理，同时对本月项目进行招 商；第二周：主题推广，专题页面上线，满堂红霸屏广告强势推进；第三周： 看房团，线下活动执行，新闻推广集中报道看房团火爆盛况；第四周：正式 拍卖，微博同步直播
• 推广时间：2019年11月7日 。
步步惊心
• 活动时间： 2019年11月24日至11月30日，步步惊心秒房行动，EJU将
在这7天里每天特选2套特价房进行秒杀竞拍，折扣越低越有穿越的感觉
•
如： XX城XXX盘，2折穿越
• 活动方式：秒杀、竞拍。
• 参与方式： 只要你登录，就有机会穿越到2009年-2019年之 间，难道还有你买不到的房子吗？
名词解释：组织方提供一定数量房源，在规定时间内，竞买人以先到先得方式在线抢购。达 到一定成交套数，所有成功竞买人，均可获得对应折扣，并按照统一折扣价付款 购房。成交套数越多，所有成功竞买人享受的优惠折扣越大。
优 点：1、适合多套房源同时快速出售；2、有利于买家主动传播召集；
3 截止时间
1 开发商设立规则：1套99折，
房产电商竞购方式及流程说明 – 秒杀
名词解释：在规定时间内，竞买人竞相应价抢购，最终以最先应价的竞买人成交。 优 点：1、适用于批量房源抢购，场面热烈火爆 2、秒杀价格更优惠，操作简单；
2 成交价格
1 可设定秒杀价格：450万
(出局)
450
450
万
万
竞买人A 第一出价
竞买人B 第二出价
1 开发商设定秒杀优惠价格，低于市场销售价格，体现秒杀优势； 2 最先应价的竞买人成交。
房地产销售技巧培训
房地产销售技巧培训房地产行业竞争激烈，成功的销售技巧对于销售人员来说至关重要。
好的销售技巧可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流，提高销售业绩。
本文将介绍一些房地产销售技巧，并提供相关培训建议。
一、了解产品和市场在进行房地产销售前，销售人员需要对所销售的产品有深入的了解。
他们需要掌握产品的特点、优势和竞争对手的情况，以便能够给客户提供详细的信息和专业的建议。
此外，销售人员还应该了解市场的情况，包括当前的房地产行情、购房者的需求和偏好等。
通过深入了解产品和市场，销售人员可以更好地把握销售机会，提高销售效果。
二、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是房地产销售中至关重要的一项技巧。
销售人员需要能够与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和意向，并向他们清晰地传达产品的优势和特点。
在与客户交流时，销售人员应该注重倾听和理解。
他们应该积极聆听客户的需求，并根据客户的反馈做出适当的调整。
同时，销售人员还应该能够准确地传递信息，避免产生误解和不必要的困惑。
三、有效运用销售技巧在房地产销售中，销售人员可以采用一些有效的销售技巧来提高销售效果。
以下是几种常见的销售技巧：1. 创建紧迫感：销售人员可以通过提供一些限时优惠或者强调供应紧缺来创建紧迫感，促使客户尽快做出决策。
2. 创造增值服务：销售人员可以通过提供额外的增值服务，如免费的装修设计或者配套设施等，来吸引客户并提高产品的价值。
3. 解决客户疑虑：销售人员需要对客户可能出现的疑虑和担忧有清晰的答案和解决方案。
他们可以提供权威的数据和案例，以及相关的合作伙伴的推荐，来消除客户的疑虑。
四、持续学习和培训房地产市场在不断变化，销售技巧也需要与时俱进。
因此，销售人员应该持续学习和培训，不断提升自己的销售技巧。
销售人员可以通过参加行业研讨会、培训课程或者阅读相关书籍来学习新知识和技巧。
他们还可以与其他销售人员进行交流和分享，互相借鉴经验和成功案例。
总结：房地产销售技巧培训是提高销售业绩的关键。
房地产销售技巧综合培训课程
房地产销售技巧综合培训课程一、教学内容1. 房地产基础知识：包括房地产的定义、分类、用途、价格构成等。
2. 房地产销售流程：包括客户接待、房源介绍、看房安排、合同签订、售后服务等。
3. 房地产销售技巧：包括沟通技巧、谈判技巧、营销技巧、客户心理分析等。
4. 房地产法律法规：包括房地产交易法规、合同法规、产权法规等。
5. 房地产职业道德：包括职业道德的定义、重要性、实践运用等。
二、教学目标1. 使学员掌握房地产基础知识，了解房地产行业的相关术语和概念。
2. 使学员熟悉房地产销售流程，能够独立完成房地产销售的基本工作。
3. 使学员掌握房地产销售技巧，提高销售业绩和客户满意度。
三、教学难点与重点教学难点：房地产法律法规的具体内容和实践运用。
教学重点：房地产销售流程和销售技巧的实践操作。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、教学PPT、案例资料。
学具：笔记本电脑、学习资料、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个真实的房地产销售案例，引发学员对房地产销售技巧的兴趣。
2. 教材讲解：讲解房地产基础知识、销售流程、销售技巧、法律法规和职业道德等内容。
3. 案例分析：分析具体案例，让学员了解房地产销售的实际操作过程和注意事项。
4. 小组讨论：分组讨论房地产销售中遇到的问题和解决方法，促进学员之间的交流。
5. 角色扮演：模拟房地产销售场景，让学员亲身实践，提高实际操作能力。
6. 课堂提问：回答学员提出的问题，解答他们在实际工作中遇到的困惑。
7. 作业布置：布置相关的练习题目，让学员巩固所学知识。
六、板书设计1. 房地产基础知识：定义、分类、用途、价格构成。
2. 房地产销售流程：客户接待、房源介绍、看房安排、合同签订、售后服务。
3. 房地产销售技巧：沟通技巧、谈判技巧、营销技巧、客户心理分析。
4. 房地产法律法规：交易法规、合同法规、产权法规。
5. 房地产职业道德：定义、重要性、实践运用。
七、作业设计1. 作业题目：请列举五种提高房地产销售业绩的方法。
房地产销售员销售技巧培训PPT
让客户给我们的设 计和产品提意见．
我们相信，我们80%的销售来自于我们接触的所有客户中的20%．
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留住客户的方法
（１）站在顾客的立场考虑问题。 （２）使顾客容易找到你。打开你的手机，售楼 处要预留一部电话，以使客户随时能打进电话。 （３）即使客户找你聊天但也不要让他吃闭门羹。 （４）电话在铃声响起后４声要接起电话。 （５）为顾客排队提供方便，如座椅、遮阳、茶 水、报刊杂志、音乐、食品等。
皇上若真是喜欢的，定不会把他暴露在阳光面前。
寻找商机的技巧
为了生存赚钱，我 必须不断寻找商机， 不断给自己加油， 给自己壮胆，开拓 新客户。
通过互联网、个人 通信录，接触潜在 的顾客。
展示我们产品的独 特一面，努力命名 我的声音高过嗓音， 这两方面将使得客 户关注我。
电话问候、邮寄卡 片，让客户记住我， 保持联系，让我成 为客户第一个想起 的人，适时拜访老 客户，并获取客户 的最新信息
10
留住客户的方法
（６）即使再忙，也要在10分钟左右返回，安 顿在等候的客户，并向他解释等候的原因。 （7）给客户自便的权利，让他四处看看，但提 醒他注意安全。 （8）我必须对我们的项目了如指掌。 （9）特定价格限量发售，提供特别优惠，不可 出现脱销。 （10）坚持准确无误地执行订单（认购书）的 原则，但对客户的特殊情况提供灵活措施。
✓ 我有没有跟客户保持持续的联系？
✓ 面对面接触和洽谈的次数多吗？
✓ 客户对我们的楼盘了解了多少？
4
✓ 我有没有向他解释清楚并留下了足够的楼盘信息资料？ ✓ 我是否已经了解了客户的需求？
✓ 我和客户之间是否已经达到某种共识？
6
影响客户接待的六个因素
5
我给予客户的利益或我的权限范围内 的承诺是否有吸引力？
2024年房地产销售技巧培训课程
房地产销售技巧培训课程一、引言随着我国经济的持续增长和城市化进程的加快，房地产市场呈现出蓬勃发展的态势。
房地产销售作为房地产市场的重要组成部分，其专业性和技巧性日益凸显。
为了提高房地产销售人员的业务水平和综合素质，本课程旨在系统地培训房地产销售技巧，帮助学员掌握房地产销售的核心要领，提升销售业绩。
二、课程目标1.掌握房地产销售的基本流程和关键环节；2.学会运用有效的沟通技巧与客户建立良好的关系；3.提高客户需求分析和解决方案提供的能力；4.掌握房地产销售谈判策略和促成交易的方法；5.提升自我管理和团队协作能力。
三、课程内容1.房地产销售概述1.1房地产销售的定义与特点1.2房地产销售流程及关键环节1.3房地产销售人员的基本素质要求2.客户沟通技巧2.1倾听技巧2.2提问技巧2.3表达技巧2.4肢体语言运用3.客户需求分析3.1了解客户购房动机3.2分析客户购房预算3.3识别客户购房关注点3.4提供个性化购房解决方案4.房地产销售谈判策略4.1谈判原则与心态4.2谈判策略与技巧4.3谈判中的说服力与影响力4.4处理客户异议与拒绝5.促成交易的方法5.1交易促成的基本原则5.2把握成交信号5.3交易促成技巧5.4签约与售后服务6.自我管理与团队协作6.1时间管理6.2情绪管理6.3目标管理6.4团队协作与沟通四、课程安排1.理论讲解：讲解房地产销售的基本概念、流程、技巧等；2.案例分析：分析经典房地产销售案例，提炼成功经验；3.情景模拟：模拟房地产销售场景，进行实战演练；4.小组讨论：分组讨论房地产销售中的实际问题，分享心得；5.课后作业：布置相关作业，巩固所学知识。
五、课程评价1.出勤率：考察学员的课堂参与程度；2.课堂表现：评估学员在课堂上的互动、发言等情况；3.课后作业：检查学员对课程内容的掌握程度；4.实战演练：评估学员在实际销售场景中的表现；5.课程总结：学员提交课程总结报告，分享学习心得。
房产销售培训中的销售话术技巧有哪些
房产销售培训中的销售话术技巧有哪些要说房产销售培训中的销售话术技巧，那可真是一门大学问！咱先从客户进门的那一刻说起。
比如说，客户一进门，你可不能上来就急吼吼地问“您要买啥样的房子”，得先热情地打个招呼，“欢迎光临，今天天气不错，您过来看看房子，真是个明智的选择！”这看似简单的一句话，其实能让客户先放松下来，感觉你这人亲切，没那么强的功利心。
然后呢，在介绍房子的时候，可别一股脑儿把房子的优点全倒出来。
得像挤牙膏似的，一点一点来。
比如说，“这房子啊，采光特别好。
您看这大窗户，每天早上阳光都能直接照到床上，暖洋洋的，多舒服！”停一停，观察客户的反应，要是客户感兴趣，再接着说，“而且啊，这小区的绿化那叫一个美，春天有樱花，秋天有桂花，就像住在公园里一样。
”再说说面对客户的疑问和顾虑。
假如客户说：“这房子价格有点贵啊。
”你别慌，稳稳地回答：“您说得对，价格乍一看是不低。
但您想想，这房子周边配套多齐全啊，学校、医院、商场都在附近，生活多方便。
而且房子质量过硬，住个几十年都没问题，这算下来，每天的花费其实并不高。
您说是不是这个理儿？”还有啊，有时候得学会用对比的方法。
比如说：“您看这套房子，和旁边那个小区的房子比起来，咱们这的户型更方正，空间利用率更高。
同样的面积，在咱们这能感觉更宽敞。
”我之前就碰到过这么一位客户，一进门就满脸严肃，我心里也有点打鼓。
但还是按照这些技巧，慢慢地和他交流。
我先跟他聊天气，聊他今天的行程，慢慢拉近了距离。
介绍房子的时候，也是一点一点说优点，观察他的表情。
当他提到价格贵的时候，我就耐心给他分析性价比。
最后，这位客户居然被我打动了，成功签了单。
另外，在和客户交流的过程中，要多倾听客户的需求。
客户要是说想要个大厨房，你就得接着说：“没错，厨房大了做饭心情都好，一家人一起忙活也不挤。
咱们这房子的厨房，绝对能满足您的要求。
”而且，要学会给客户描绘未来的生活场景。
比如：“您想想，您在这宽敞的客厅里，和家人一起看电视、聊天，孩子们在旁边玩耍，多温馨啊。
房地产销售实战技巧全面培训
房地产销售实战技巧全面培训房地产销售一直是一个竞争激烈的行业，要想在这个行业中脱颖而出，就需要不断学习和提升自己的销售技巧。
下面是一些实战技巧的全面培训，帮助销售人员更好地推销房地产。
1. 了解产品：作为一名房地产销售人员，首先要对销售的产品有详细的了解。
这包括了解房屋的结构、布局、面积、配套设施等细节信息。
只有了解产品，才能回答客户的问题并提供专业的建议。
2. 建立良好的沟通技巧：良好的沟通技巧对于销售人员至关重要。
要倾听客户的需求和关注点，了解他们的意愿和偏好。
同时，要能够清晰地传达产品的优势和价值，使客户产生购买的兴趣。
3. 与客户建立信任关系：在销售过程中，与客户建立信任关系是不可或缺的。
通过真诚、友善和专业的态度来对待客户，尽量满足客户的需求，并积极解决问题，以建立长期的合作关系。
4. 掌握销售技巧：了解和掌握一些基本的销售技巧，如提问、倾听、辩驳和提供解决方案等。
通过使用这些技巧，能够更加灵活地应对各种销售场景，提高销售效果。
5. 销售过程中的跟进：销售过程中，要时刻保持与客户的联系，并进行及时的跟进。
了解客户的反馈和需求变化，及时调整销售策略，以取得更好的销售结果。
6. 加强行业知识学习：房地产行业涉及的法律、政策、流程等方面知识繁多，销售人员应该加强相关知识的学习，以便更好地为客户提供咨询和建议。
7. 与团队合作：在房地产销售中，经常需要与其他相关部门和公司进行合作。
与团队合作，共享信息和资源，可以提高整体销售效率和效果。
8. 关注市场动态：房地产市场是一个动态变化的行业，销售人员应该及时关注市场动态，了解项目的竞争情况、定价策略等，并根据市场情况进行销售策略的调整。
9. 提供优质的售后服务：售后服务是提升客户满意度和维护客户关系的重要环节。
及时提供客户所需的帮助和支持，解决问题并提供解决方案，能够增强客户对销售人员和品牌的信任和忠诚度。
10. 持续学习和自我提升：房地产销售是一个需要持续学习和不断提升的行业。
提高销售技巧房产中介培训的必备要素
提供专业建议
了解客户需求：通过沟通了解客户的购房需求和预算，为客户提供专业的建议和方案。
提供市场分析：对市场趋势和竞争对手进行分析，为客户提供购房的最佳时机和选择。
制定销售策略：根据客户需求和市场分析，制定个性化的销售策略，提高销售成功率。 培训销售技巧：对房产中介进行销售技巧的培训，包括沟通技巧、谈判技巧、客户维护 等，提高销售人员的专业素养。
实践应用中的注意事项
了解客户需求：在与客户沟通时，要充分了解客户的需求和偏好，以便为客户提供更精准的房 产信息和解决方案。
合理推荐房源：根据客户的需求和预算，为客户提供合理的房源推荐，并详细介绍房源的优点 和缺点，以便客户做出明智的决策。
跟进客户需求：在客户选择房源后，要及时跟进客户的需求，为客户提供相关的服务和支持， 如协助办理贷款、过户等手续。
添加标题
添加标题
添加标题
掌握有效的销售技巧能够提高房 产中介的销售业绩和客户满意度。
提高销售技巧有助于提升房产中 介的专业形象和服务质量。
未来发展趋势和挑战
数字化和智能化：利用大数据、人工智能等技术提高销售效率
多元化和个性化：满足不同客户的需求，提供定制化服务
跨界合作：与其他行业合作，拓展业务范围 绿色可持续发展：关注环保和可持续发展，推广绿色建筑和绿色生 活方式
提升谈判和协商技巧
了解客户需求：深入了解客户的需求和偏好，以便为客户提供更合适的房产选择。 建立信任：通过真诚、专业的服务，与客户建立信任关系，提高客户满意度。 谈判技巧：掌握有效的谈判技巧，如倾听、提问、确认等，以达成双方满意的交易。 协商技巧：在遇到问题时，积极与客户协商解决方案，以达成双赢的结果。
不断学习和提升自我
了解市场动态和 客户需求
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客源
01、成交转化的能力， 就是常说的“杀客”
02、拓展客户的能力， 这里简称为“找客”
03、深耕客户的能力， 称之为“养客”
三道坎
超级勤奋型的
01、成交转化 的能力，就是 常说的“杀客”
每天第一个来最后一个 走，不放过多接一个客 户的机会，一有空就打 电话，接待中勤勤恳恳， 服务到位，让客户满意 甚至感动，通过扩大分 母来提高成交量；
房地产营销技巧培训
目录
目录
CONTENTS
“三道坎”
有效沟通
成为牛逼房产经纪人的“三道坎” 如何提高自己的电话沟通技巧
带看技巧
房产经纪人带看技巧
谈单7步法
房产经纪人谈单7步法搞定客户
目录
目录
CONTENTS
“三道坎”
成为牛逼房产经纪人的“三道坎”
三道坎
成为牛逼房产经纪人
的“三道坎”
专
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卖
房
房源
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谈单7步法
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谈客7步法
1
要找准几个有 需求的潜在客户
4
谈单要注意气氛
不断完善 你所总结 的经验
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怎样留住客户
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要学会催单
经纪人谈单7步搞定客户
谈客7步法
1
2
6、做业务要细心
预防 技巧
中介的话术技巧是跟客户讲：业主 很精明，客户如果很有诚意的话就 会咬死价格或者涨价。看房的时候 不要待太久，也不要多说。说房子 好业主不讲价，说房子不好业主不 开心，看清楚了就走。跟业主讲： 客户很精明，杀价很厉害的，尽量 配合我们报价，不要轻易还价。预 防针打好了以后，一般来说不会发 生当场议价的情况。
有效沟通
范例二
置业顾问：“罗小姐，您好，我是X X地产的小梁，请问您xx花园A2栋7楼那套房子现在卖多少钱?”
业主：“又是你们这些地产公司，烦死人了，不卖了，请你们以后不要打电话来了!”(业主抱怨)
置业顾问：“罗小姐，是这样的，我宁愿为一时间给您所带来的小小干扰而遭受误会，也不愿意因为我工作的不周祥 而让您错失卖出房子的大好机会?” (话语中带坚持之意，让顾客觉得纳闷，有了想了解下去的想法)
带看技巧
初次见面， 尽量拿到客
户名片
5.安排好带看路线，以门店为中心由远及近
不要在电梯 口或者人多 的地方讨论
房子
注意事项
带看中， 需要注 意的事
项
向客户展 示你的专 业素养
7.最后注意，不要盲目逼单
6.带看完毕，及时向业主反馈情况
带看完毕一定记住要和业主联系，即使客户 无意向也要打电话，因为这是一个很好的了 解业主心态的机会，而且可以体现自己的专 业素养，要告诉业主你是XX地产的XX，为 业主的维护、今后的议价打好基础。专业的 经纪人不会忘记一点一滴的积累自己的资源， 并不是在意一招一式的攻防成果，而是积沙 成丘、汇河成海，终成大器的。
一是避免重客。
二是他们的手机可能没电，客户到了以 后找不到你，找别的经纪去了。
带看技巧
2.不要约在这几个地点和客户碰面
50%
13%
72%
1.同行公司的门口
3.小区的门口 2.楼盘物业的门口
注：如果没有办法必须要和客户在这些地方碰头，一定一定要提前到达！ 否则客户有被抢走的危险。
带看技巧
3.打好预防针，防止业主客户当场议价
4.提前到达约看地点 你需要做以下事情
第一，要打电话告诉业主你已经到了。 第二，要打电话告诉客户你已经到了。不要 让业主认为你是和客户一起来的，一起迟到 的，不要让客户认为你才刚到。 第三，和物业的保安搞好关系，打好招呼， 以免客户来了以后在门口和保安发生争执。 第四，观察一下周围的情况，如停车位等， 因为客户如果开车来的话最好能方便的停车。
有效沟通
如何提高自己的电话沟通技巧有效沟通 Nhomakorabea有效沟通
1.打电话的目的
2.打电话的对象
3.沟通话题
4.心态调整
5.打电话主动权
有效沟通
范例一
置业顾问：“刘先生，您好，我是X X地产的小王，请问您xx小区那套房子现在卖多少钱?” 业主：“又是你们X X地产，不是刚刚打过两次电话来问了吗!”(业主抱怨) 置业顾问：“是的，吴先生，不好意思，再次打扰您!我正是为这事而来的。”(话锋一转，正为此事而来，这就打断了 顾客正在抱怨的心理) 业主：“什么意思” 置业顾问：“我刚听到有同事说，吴先生说我们公司很多同事打电话给您，影响了您的工作，我代表公司向您郑重道歉。 另外，我想就此事想同刘先生核实一个您委托楼盘的事宜，并在电脑上进行修改，让其他同事全都看到，以免再次冒昧 地打扰您” (巧妙地把打扰说成是一次为业主的投诉处理) 业主：“哦！” 置业顾问：“吴先生，请问您那套房子目前的售价是多少了?”
杀手型的
一眼就能识别出客户的 需求和类型，找到关键 决策人，如猎人般精准 命中，话不在多，但是 每句问答都能以客户为 导向，直指客户的痛点 和痒点。这种是通过命 中率来提高成交量；
三道坎
从坐销向行销进 行转变
等待客户上门 老客户介绍
网络销售
2.拓展客户的能 力，这里简称 为“找客”
比如我们有销售乘坐出租车到案场上班，路上 和司机攀谈，可以把司机带回门店成交，并挖 掘出了一个车队的客户。商店购物，饭店吃饭， 医院看病，各种场合之下，都有将商家店主发 展成功购房客户的案例。
三道坎
03、“养客”
深耕客户的能力，称之为 “养客”
交易营销
关系营销
交易营销，营销的目的就是为了促成 交易，房产销售中出现“杀客”能力 这一术语就反映出当下房产销售遵循 交易营销范式。
销售要做到有持续性，必须维系 好客户关系，依靠客户的终身服 务和客户介绍客户来实现更多的 交易。
目录
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CONTENTS
3．遇到业主抱怨，一定要端 正态度，先向业主致歉。
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CONTENTS
带看技巧
房产经纪人带看技巧
带看技巧
带看技巧
1.留下客户多个联系方式
“带看”是经纪人征服客户的重要时机，是决 定销售成功与否的关键环节！从整个带看流程 来说，一些细节经纪人绝对不能忽视，稍不留 神，客户可能就是别人的了。
业主：“什么意思?”
置业顾问：“我的意思是我有一个很实的顾客想买您这户型的房子，我想了解一下您那套房子现在卖多少钱?”(待顾 客有兴趣后，转向咨询正题)
业主：“80万元” 。
有效沟通
应对业主对电话“骚扰的抱怨”
2．使用跟进日志，避免重复骚扰 业主；
技巧总结
1．对于抱怨的业主，可事前短信提醒， 让业主不好意思抱怨；