房产经纪中介易居房友(销售技巧培训)
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一是避免重客。
二是他们的手机可能没电，客户到了以 后找不到你，找别的经纪去了。
带看技巧
2.不要约在这几个地点和客户碰面
50%
13%
72%
1.同行公司的门口
3.小区的门口 2.楼盘物业的门口
注：如果没有办法必须要和客户在这些地方碰头，一定一定要提前到达！ 否则客户有被抢走的危险。
带看技巧
3.打好预防针，防止业主客户当场议价
客源
01、成交转化的能力， 就是常说的“杀客”
02、拓展客户的能力， 这里简称为“找客”
03、深耕客户的能力， 称之为“养客”
三道坎
超级勤奋型的
01、成交转化 的能力，就是 常说的“杀客”
每天第一个来最后一个 走，不放过多接一个客 户的机会，一有空就打 电话，接待中勤勤恳恳， 服务到位，让客户满意 甚至感动，通过扩大分 母来提高成交量；
4.提前到达约看地点 你需要做以下事情
第一，要打电话告诉业主你已经到了。 第二，要打电话告诉客户你已经到了。不要 让业主认为你是和客户一起来的，一起迟到 的，不要让客户认为你才刚到。 第三，和物业的保安搞好关系，打好招呼， 以免客户来了以后在门口和保安发生争执。 第四，观察一下周围的情况，如停车位等， 因为客户如果开车来的话最好能方便的停车。
带看技巧
初次见面， 尽量拿到客
户名片
5.安排好带看路线，以门店为中心由远及近
不要在电梯 口或者人多 的地方讨论
Hale Waihona Puke Baidu房子
注意事项
带看中， 需要注 意的事
项
向客户展 示你的专 业素养
7.最后注意，不要盲目逼单
6.带看完毕，及时向业主反馈情况
带看完毕一定记住要和业主联系，即使客户 无意向也要打电话，因为这是一个很好的了 解业主心态的机会，而且可以体现自己的专 业素养，要告诉业主你是XX地产的XX，为 业主的维护、今后的议价打好基础。专业的 经纪人不会忘记一点一滴的积累自己的资源， 并不是在意一招一式的攻防成果，而是积沙 成丘、汇河成海，终成大器的。
3．遇到业主抱怨，一定要端 正态度，先向业主致歉。
目录
目录
CONTENTS
带看技巧
房产经纪人带看技巧
带看技巧
带看技巧
1.留下客户多个联系方式
“带看”是经纪人征服客户的重要时机，是决 定销售成功与否的关键环节！从整个带看流程 来说，一些细节经纪人绝对不能忽视，稍不留 神，客户可能就是别人的了。
业主：“什么意思?”
置业顾问：“我的意思是我有一个很实的顾客想买您这户型的房子，我想了解一下您那套房子现在卖多少钱?”(待顾 客有兴趣后，转向咨询正题)
业主：“80万元” 。
有效沟通
应对业主对电话“骚扰的抱怨”
2．使用跟进日志，避免重复骚扰 业主；
技巧总结
1．对于抱怨的业主，可事前短信提醒， 让业主不好意思抱怨；
三道坎
03、“养客”
深耕客户的能力，称之为 “养客”
交易营销
关系营销
交易营销，营销的目的就是为了促成 交易，房产销售中出现“杀客”能力 这一术语就反映出当下房产销售遵循 交易营销范式。
销售要做到有持续性，必须维系 好客户关系，依靠客户的终身服 务和客户介绍客户来实现更多的 交易。
目录
目录
CONTENTS
有效沟通
范例二
置业顾问：“罗小姐，您好，我是X X地产的小梁，请问您xx花园A2栋7楼那套房子现在卖多少钱?”
业主：“又是你们这些地产公司，烦死人了，不卖了，请你们以后不要打电话来了!”(业主抱怨)
置业顾问：“罗小姐，是这样的，我宁愿为一时间给您所带来的小小干扰而遭受误会，也不愿意因为我工作的不周祥 而让您错失卖出房子的大好机会?” (话语中带坚持之意，让顾客觉得纳闷，有了想了解下去的想法)
房地产营销技巧培训
目录
目录
CONTENTS
“三道坎”
有效沟通
成为牛逼房产经纪人的“三道坎” 如何提高自己的电话沟通技巧
带看技巧
房产经纪人带看技巧
谈单7步法
房产经纪人谈单7步法搞定客户
目录
目录
CONTENTS
“三道坎”
成为牛逼房产经纪人的“三道坎”
三道坎
成为牛逼房产经纪人
的“三道坎”
专
业
卖
房
房源
目录
目录
CONTENTS
谈单7步法
CLICK TO ADD TITLE
谈客7步法
1
要找准几个有 需求的潜在客户
4
谈单要注意气氛
不断完善 你所总结 的经验
2
怎样留住客户
3
要学会催单
经纪人谈单7步搞定客户
谈客7步法
1
2
6、做业务要细心
有效沟通
如何提高自己的电话沟通技巧
有效沟通
有效沟通
1.打电话的目的
2.打电话的对象
3.沟通话题
4.心态调整
5.打电话主动权
有效沟通
范例一
置业顾问：“刘先生，您好，我是X X地产的小王，请问您xx小区那套房子现在卖多少钱?” 业主：“又是你们X X地产，不是刚刚打过两次电话来问了吗!”(业主抱怨) 置业顾问：“是的，吴先生，不好意思，再次打扰您!我正是为这事而来的。”(话锋一转，正为此事而来，这就打断了 顾客正在抱怨的心理) 业主：“什么意思” 置业顾问：“我刚听到有同事说，吴先生说我们公司很多同事打电话给您，影响了您的工作，我代表公司向您郑重道歉。 另外，我想就此事想同刘先生核实一个您委托楼盘的事宜，并在电脑上进行修改，让其他同事全都看到，以免再次冒昧 地打扰您” (巧妙地把打扰说成是一次为业主的投诉处理) 业主：“哦！” 置业顾问：“吴先生，请问您那套房子目前的售价是多少了?”
预防 技巧
中介的话术技巧是跟客户讲：业主 很精明，客户如果很有诚意的话就 会咬死价格或者涨价。看房的时候 不要待太久，也不要多说。说房子 好业主不讲价，说房子不好业主不 开心，看清楚了就走。跟业主讲： 客户很精明，杀价很厉害的，尽量 配合我们报价，不要轻易还价。预 防针打好了以后，一般来说不会发 生当场议价的情况。
杀手型的
一眼就能识别出客户的 需求和类型，找到关键 决策人，如猎人般精准 命中，话不在多，但是 每句问答都能以客户为 导向，直指客户的痛点 和痒点。这种是通过命 中率来提高成交量；
三道坎
从坐销向行销进 行转变
等待客户上门 老客户介绍
网络销售
2.拓展客户的能 力，这里简称 为“找客”
比如我们有销售乘坐出租车到案场上班，路上 和司机攀谈，可以把司机带回门店成交，并挖 掘出了一个车队的客户。商店购物，饭店吃饭， 医院看病，各种场合之下，都有将商家店主发 展成功购房客户的案例。
二是他们的手机可能没电，客户到了以 后找不到你，找别的经纪去了。
带看技巧
2.不要约在这几个地点和客户碰面
50%
13%
72%
1.同行公司的门口
3.小区的门口 2.楼盘物业的门口
注：如果没有办法必须要和客户在这些地方碰头，一定一定要提前到达！ 否则客户有被抢走的危险。
带看技巧
3.打好预防针，防止业主客户当场议价
客源
01、成交转化的能力， 就是常说的“杀客”
02、拓展客户的能力， 这里简称为“找客”
03、深耕客户的能力， 称之为“养客”
三道坎
超级勤奋型的
01、成交转化 的能力，就是 常说的“杀客”
每天第一个来最后一个 走，不放过多接一个客 户的机会，一有空就打 电话，接待中勤勤恳恳， 服务到位，让客户满意 甚至感动，通过扩大分 母来提高成交量；
4.提前到达约看地点 你需要做以下事情
第一，要打电话告诉业主你已经到了。 第二，要打电话告诉客户你已经到了。不要 让业主认为你是和客户一起来的，一起迟到 的，不要让客户认为你才刚到。 第三，和物业的保安搞好关系，打好招呼， 以免客户来了以后在门口和保安发生争执。 第四，观察一下周围的情况，如停车位等， 因为客户如果开车来的话最好能方便的停车。
带看技巧
初次见面， 尽量拿到客
户名片
5.安排好带看路线，以门店为中心由远及近
不要在电梯 口或者人多 的地方讨论
Hale Waihona Puke Baidu房子
注意事项
带看中， 需要注 意的事
项
向客户展 示你的专 业素养
7.最后注意，不要盲目逼单
6.带看完毕，及时向业主反馈情况
带看完毕一定记住要和业主联系，即使客户 无意向也要打电话，因为这是一个很好的了 解业主心态的机会，而且可以体现自己的专 业素养，要告诉业主你是XX地产的XX，为 业主的维护、今后的议价打好基础。专业的 经纪人不会忘记一点一滴的积累自己的资源， 并不是在意一招一式的攻防成果，而是积沙 成丘、汇河成海，终成大器的。
3．遇到业主抱怨，一定要端 正态度，先向业主致歉。
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CONTENTS
带看技巧
房产经纪人带看技巧
带看技巧
带看技巧
1.留下客户多个联系方式
“带看”是经纪人征服客户的重要时机，是决 定销售成功与否的关键环节！从整个带看流程 来说，一些细节经纪人绝对不能忽视，稍不留 神，客户可能就是别人的了。
业主：“什么意思?”
置业顾问：“我的意思是我有一个很实的顾客想买您这户型的房子，我想了解一下您那套房子现在卖多少钱?”(待顾 客有兴趣后，转向咨询正题)
业主：“80万元” 。
有效沟通
应对业主对电话“骚扰的抱怨”
2．使用跟进日志，避免重复骚扰 业主；
技巧总结
1．对于抱怨的业主，可事前短信提醒， 让业主不好意思抱怨；
三道坎
03、“养客”
深耕客户的能力，称之为 “养客”
交易营销
关系营销
交易营销，营销的目的就是为了促成 交易，房产销售中出现“杀客”能力 这一术语就反映出当下房产销售遵循 交易营销范式。
销售要做到有持续性，必须维系 好客户关系，依靠客户的终身服 务和客户介绍客户来实现更多的 交易。
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CONTENTS
有效沟通
范例二
置业顾问：“罗小姐，您好，我是X X地产的小梁，请问您xx花园A2栋7楼那套房子现在卖多少钱?”
业主：“又是你们这些地产公司，烦死人了，不卖了，请你们以后不要打电话来了!”(业主抱怨)
置业顾问：“罗小姐，是这样的，我宁愿为一时间给您所带来的小小干扰而遭受误会，也不愿意因为我工作的不周祥 而让您错失卖出房子的大好机会?” (话语中带坚持之意，让顾客觉得纳闷，有了想了解下去的想法)
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“三道坎”
有效沟通
成为牛逼房产经纪人的“三道坎” 如何提高自己的电话沟通技巧
带看技巧
房产经纪人带看技巧
谈单7步法
房产经纪人谈单7步法搞定客户
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CONTENTS
“三道坎”
成为牛逼房产经纪人的“三道坎”
三道坎
成为牛逼房产经纪人
的“三道坎”
专
业
卖
房
房源
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谈单7步法
CLICK TO ADD TITLE
谈客7步法
1
要找准几个有 需求的潜在客户
4
谈单要注意气氛
不断完善 你所总结 的经验
2
怎样留住客户
3
要学会催单
经纪人谈单7步搞定客户
谈客7步法
1
2
6、做业务要细心
有效沟通
如何提高自己的电话沟通技巧
有效沟通
有效沟通
1.打电话的目的
2.打电话的对象
3.沟通话题
4.心态调整
5.打电话主动权
有效沟通
范例一
置业顾问：“刘先生，您好，我是X X地产的小王，请问您xx小区那套房子现在卖多少钱?” 业主：“又是你们X X地产，不是刚刚打过两次电话来问了吗!”(业主抱怨) 置业顾问：“是的，吴先生，不好意思，再次打扰您!我正是为这事而来的。”(话锋一转，正为此事而来，这就打断了 顾客正在抱怨的心理) 业主：“什么意思” 置业顾问：“我刚听到有同事说，吴先生说我们公司很多同事打电话给您，影响了您的工作，我代表公司向您郑重道歉。 另外，我想就此事想同刘先生核实一个您委托楼盘的事宜，并在电脑上进行修改，让其他同事全都看到，以免再次冒昧 地打扰您” (巧妙地把打扰说成是一次为业主的投诉处理) 业主：“哦！” 置业顾问：“吴先生，请问您那套房子目前的售价是多少了?”
预防 技巧
中介的话术技巧是跟客户讲：业主 很精明，客户如果很有诚意的话就 会咬死价格或者涨价。看房的时候 不要待太久，也不要多说。说房子 好业主不讲价，说房子不好业主不 开心，看清楚了就走。跟业主讲： 客户很精明，杀价很厉害的，尽量 配合我们报价，不要轻易还价。预 防针打好了以后，一般来说不会发 生当场议价的情况。
杀手型的
一眼就能识别出客户的 需求和类型，找到关键 决策人，如猎人般精准 命中，话不在多，但是 每句问答都能以客户为 导向，直指客户的痛点 和痒点。这种是通过命 中率来提高成交量；
三道坎
从坐销向行销进 行转变
等待客户上门 老客户介绍
网络销售
2.拓展客户的能 力，这里简称 为“找客”
比如我们有销售乘坐出租车到案场上班，路上 和司机攀谈，可以把司机带回门店成交，并挖 掘出了一个车队的客户。商店购物，饭店吃饭， 医院看病，各种场合之下，都有将商家店主发 展成功购房客户的案例。